内部客户 员工满意度调查方案
【员工满意度】员工满意度调查方案
深圳满意度咨询开展员工满意度调查方案
深圳满意度咨询（SSC）（内部员工满意度调查公司）近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
员工满意度调查是评估员工对组织工作环境、工作内容、福利待遇、管理制度等方面满意度的一种方式。
以下是员工满意度调查方案的一般步骤：
明确调查目的和范围：明确调查的目的、范围、内容和时间计划等基本信息，制定调查方案。
确定调查方法：根据调查目的和调查对象的特点，选择合适的调查方法，包括问卷调查、面试调查、小组讨论等等。
制定调查问卷：根据调查目的和调查方法，制定调查问卷，包括基本信息、工作情况、待遇福利、管理制度等方面。
进行调查：进行实地调查或在线调查，根据调查方法进行。
数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出调查结果。
撰写报告：根据调查结果，撰写详细的报告，包括调查目的、方法、结果、分析和建议等方面。
报告应当清晰、简洁、客观、准确。
反馈结果和改进计划：将调查结果反馈给管理层和员工，根据调查结果制定改进计划，提高员工的满意度和企业的绩效。
本文由深圳满意度咨询（SSC）出品，欢迎转载，请注明出处。
深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构。
员工满意度调查报告员工满意度评估及改进方案
员工满意度调查报告员工满意度评估及改进方案员工满意度调查报告员工满意度评估及改进方案一、引言随着企业的快速发展，员工满意度成为企业管理中一项重要的指标。
企业需要了解员工对组织的满意程度，以便采取相应措施改善工作环境和员工福利，从而提高员工满意度。
本文将对现有员工满意度进行评估，并提出改进方案。
二、员工满意度评估1. 调查背景员工满意度的评估调查需包含以下要素：a) 公司背景：公司规模、行业类型、员工数量等。
b) 调查目的：为了评估员工对公司的满意度，了解他们的工作体验和意见。
c) 调查方法：通过匿名问卷、面谈等方式获取员工的真实反馈。
2. 调查设计a) 问卷设计：设计简洁明了的问卷，包含关于工作内容、工作环境、薪酬福利、升职机会等方面的问题。
b) 调查对象：包括全体员工，确保样本具有代表性。
c) 调查时间：尽量选择在工作日、工作时间内进行，以保证员工能够真实反映工作情况。
3. 调查结果调查结果应综合分析员工给出的各项指标，以了解员工对公司的满意度。
a) 社会关系：员工与同事之间的关系、人际交往是否融洽。
b) 工作环境：办公设施是否完善、工作氛围是否积极面向。
c) 薪酬福利：员工对于工资待遇及福利制度是否满意。
d) 升职机会：员工对于个人职业发展是否看好。
三、员工满意度改进方案1. 改善社会关系a) 建立团队活动：举办团队合作培训、聚餐、旅行等活动，增强员工之间的友谊。
b) 建立互助机制：组建工作小组，促进员工之间的合作和沟通。
2. 提升工作环境a) 提供良好办公设施：改善和维护员工使用的工作场所。
b) 提供舒适的工作氛围：举办员工活动，增进员工与公司之间的互动。
3. 完善薪酬福利制度a) 公平合理的薪资结构：根据员工的工作职责和业绩制定薪资标准。
b) 引入激励机制：提供奖金、额外福利等激励措施，激发员工的工作积极性。
4. 提供升职机会a) 职业发展规划：与员工定期沟通，了解其职业发展意愿，制定个性化的职业发展计划。
公司客户满意度调查
公司客户满意度调查背景为了进一步提升公司客户满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。
通过了解客户的需求和评价，我们可以改进产品和服务，提高客户满意度。
调查目的本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：1. 了解客户对我们公司的整体满意度。
2. 掌握客户对我们产品和服务的评价。
3. 发现客户的需求和期望，以便我们进行适当的改进和调整。
4. 建立客户关系，并提供定制化的解决方案。
调查方式为了确保客户调查的准确性和客观性，我们计划采取以下调查方式：2. 电话访谈：选择部分客户进行电话访谈，倾听他们对我们产品和服务的意见和建议。
3. 面对面访谈：邀请一部分重要客户进行面对面访谈，深入了解他们的需求和期望。
调查内容我们将从以下几个方面对客户满意度进行评估：1. 产品质量：客户对我们产品的质量满意度如何？2. 服务态度：客户对我们提供的服务态度和服务质量的评价如何？3. 响应时间：客户对我们对问题和需求的响应速度满意吗？4. 价格合理性：客户认为我们的价格是否合理？5. 沟通效果：客户对我们之间的沟通是否有效？6. 解决问题能力：客户对我们解决问题的能力满意吗？调查结果分析我们将对客户的反馈进行整理和分析，得出以下结论：1. 客户满意点：我们将关注客户满意的方面，并进一步提升和巩固。
2. 不满意点：我们将积极改进不满意的方面，提高客户满意度。
3. 潜在需求：通过客户反馈，我们可以发现潜在需求并提供相应的解决方案。
改进措施根据客户的反馈和调查结果，我们将采取以下改进措施：1. 提升产品质量：加强产品质量控制，确保产品达到客户的期望。
2. 增强服务意识：加强员工培训，提高服务态度和质量。
3. 加强沟通：改进沟通渠道和方式，确保与客户的有效沟通。
4. 快速响应：提高对客户问题和需求的响应速度。
5. 客户定制化：根据客户需求，提供个性化和定制化的解决方案。
启动调查为了顺利进行客户满意度调查，请我们各部门积极配合，确保调查的目标和计划的顺利完成。
公司客户满意度调查方案
公司客户满意度调查方案背景公司为了不断提升客户体验和满意度，决定进行一次客户满意度调查。
本文档旨在说明调查方案的目标、方法和计划，以确保调查的有效性和准确性。
目标1. 了解客户对公司产品和服务的满意度水平。
2. 发现客户对产品和服务的改进建议和意见。
3. 评估公司在客户交互和沟通方面的表现。
4. 收集客户对公司未来发展方向的意见和期望。
调查方法2. 面对面访谈：选择一些重要客户进行面对面访谈，以获取更深入的客户反馈和建议。
访谈人员应具备良好的沟通能力和人际关系技巧，确保客户愿意分享意见。
面对面访谈：选择一些重要客户进行面对面访谈，以获取更深入的客户反馈和建议。
访谈人员应具备良好的沟通能力和人际关系技巧，确保客户愿意分享意见。
3. 电话访谈：对于无法进行面对面访谈的客户，采取电话访谈的方式，与客户进行接触和讨论，收集他们的意见和建议。
电话访谈：对于无法进行面对面访谈的客户，采取电话访谈的方式，与客户进行接触和讨论，收集他们的意见和建议。
调查计划1. 问卷设计：根据目标确定调查问题和评分标准，确保问题清晰明了，能够准确反映客户意见。
问卷设计：根据目标确定调查问题和评分标准，确保问题清晰明了，能够准确反映客户意见。
2. 问卷测试：在正式发放问卷之前，进行小规模的测试调查，以验证问卷的准确性和可行性，并对需要改进的地方进行修正。
问卷测试：在正式发放问卷之前，进行小规模的测试调查，以验证问卷的准确性和可行性，并对需要改进的地方进行修正。
3. 问卷发放：将问卷通过电子邮件或在线平台发送给客户，并设定适当的截止日期。
问卷发放：将问卷通过电子邮件或在线平台发送给客户，并设定适当的截止日期。
4. 面对面访谈：与选择的重要客户进行面对面访谈，收集他们的深度反馈。
面对面访谈：与选择的重要客户进行面对面访谈，收集他们的深度反馈。
5. 电话访谈：与无法进行面对面访谈的客户联系，并进行电话访谈，收集他们的意见和建议。
电话访谈：与无法进行面对面访谈的客户联系，并进行电话访谈，收集他们的意见和建议。
内部客户、员工满意度调查方案
公司员工满意度调查方案及调查表一、调查目的：1、通过调查了解公司员工满意度的现状，总结问题并改进，从而增强公司员工满意度，提高员工服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制和改进机制。
2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“主人翁、学习型、自主意识、互动沟通、互助提高、合作创新”的企业文化。
从而使员工有一个好的就业环境和发展平台。
3、希望通过调查了解员工需求并能准确的予以满足，提高公司的正激励的效能。
以便实现员工和123456781、72、734四、内部满意度调查指标介绍1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。
每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意，?分别置换为5、4、3、2、1分。
2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量五、问卷指标设计与内容1、问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。
并确保调查的方向性、目的性和可控性。
问卷从影响内部客户满意的六个重要维度分别展开设计问题。
辅以综合评价、产生原因、建议等等辅助性问题。
2、内容如下：员工生理需要；安全、保障需要；社交、归属需要；尊重需要；自我实现需要；企业管理制度和流程；●●●——现阶段人际关系是否温馨和谐人；是否能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。
能为共事的人所接受——管理者感到下属努力追求这些需求时，会不会采取支持与赞许的态度；——公司所组织的体育比赛和集体聚会等业务活动是否满意并能按时予以参加，并遵从集体行为规范。
●尊重需要——对个人价值的自我感觉如何；包括他人对自己的认可与尊重；——同事认为你是一个有能力的人并能胜任现阶段的工作；——关心你的个人成就、名声、地位和晋升机会吗；——感性与理性的认知什么样的方式可以满足你对尊重的需要；——你最期望公司给你什么样的职位或者薪资才觉得你工作有价质●●123、只进行内部统计改进之用，不用为员工绩效考核的依据。
如何开展内部员工满意度调查
如何开展内部员工满意度调查一、引言内部员工满意度调查对于企业建立健康、稳定的人力资源管理非常重要。
通过调查员工对工作环境、薪资福利、职业发展等方面的满意程度，企业可以深入了解员工需求，及时采取措施提升员工满意度，增强员工的归属感和忠诚度，从而促进企业的发展和进步。
本文将介绍如何开展内部员工满意度调查，为企业制定有效的人力资源管理策略提供参考。
二、调查目的和背景在开始调查之前，明确调查的目的及背景是非常重要的。
企业可以通过内部调研或与各部门沟通，了解员工不满足的方面和亟需改进的问题。
同时，还可以与其他企业进行比较，从中借鉴先进的人力资源管理经验。
明确调查的目的和背景有助于制定调查计划和组织调查所需资源。
三、确定调查方法1. 问卷调查问卷调查是较为常见和常用的调查方法之一。
设计合理的问卷可以全面、客观地了解员工对企业各方面的看法和意见。
可以通过选择闭合式题目、开放式题目或者量表题目，以满足调查需求。
同时，要确保问卷匿名性，以鼓励员工真实回答。
最后，选择合适的调查时间和方式，并充分宣传和解释调查的目的和价值。
2. 面访调查面访调查可以提供更加深入和具体的信息。
面访调查可以通过小组或个别访谈的方式进行。
在进行面访调查时，调查员需具备一定的沟通技巧，以便与员工建立有效的沟通和信任关系。
同时，应明确调查问题的范围和目标，并注意记录员工的表达意见和建议。
四、设计调查内容1. 工作环境和人际关系调查员工对工作环境的满意度和对同事之间关系的看法。
可涵盖办公场所、设施设备、工作氛围、团队合作等方面。
2. 薪资福利和职业发展调查员工对薪资福利制度的满意度以及对个人职业发展的期望和需求。
可包括薪资待遇、奖励机制、绩效考核和晋升机会等问题。
3. 培训和发展机会调查员工对培训和发展机会的需求和满意度。
可以了解员工对于继续学习和提升自己能力的态度，以及对企业提供的培训和发展项目的评价和期望。
4. 管理与沟通调查员工对上级领导和管理制度的评价和看法，以及对企业内部沟通机制的满意度。
关于员工满意度调查的实施方案
关于员工满意度调查的实施方案一、引言员工满意度是企业持续发展的重要指标之一。
了解员工对工作环境、福利待遇、领导管理等方面的满意度，有助于企业采取相应措施改善工作氛围，提高员工的工作积极性和效率。
本文旨在设计一套有效的员工满意度调查方案，以获取真实有效的数据，为企业决策提供依据。
二、调查目标1.了解员工对企业整体的满意度程度；2.了解员工对待遇、福利、晋升等方面的满意度；3.了解员工对领导管理的满意度；4.了解员工对工作环境、团队合作等方面的满意度。
三、调查内容1.问卷设计（1）员工个人信息：包括性别、年龄、职位等；（2）企业整体满意度评价：员工对企业整体经营管理状况的评价；（3）待遇、福利满意度评价：员工对薪资、福利待遇、培训机会等的评价；（4）领导管理满意度评价：员工对领导的驾驭能力、沟通能力的评价；（5）工作环境、团队合作满意度评价：员工对工作环境、团队合作氛围的评价；（6）自由发言区：鼓励员工提出个人意见和建议。
2.调查方式（1）在线调查：借助网络平台进行调查，提供方便快捷的问卷链接；（2）纸质调查：针对不熟悉网络的员工，提供纸质调查问卷。
四、调查流程1.准备阶段（1）确定调查目标和内容；（2）设计问卷，并测试问卷的有效性和可靠性；（3）确定调查对象和调查样本。
2.实施阶段（1）根据调查对象的情况，选择在线或纸质调查方式；（2）在适当的时间向员工发送调查邀请邮件或分发纸质问卷；（3）提醒员工完成调查，并确保调查时间的合理性；（4）保证员工的调查结果匿名性。
3.数据分析与结果报告（1）对收集到的数据进行整理和清洗；（2）采用统计分析方法，对数据进行分析；（3）生成员工满意度调查的报告，并进行解读；（4）将报告提交给企业管理层。
五、数据分析与改进措施1.数据分析（1）对整体满意度进行统计和分析，了解员工整体对企业的评价；（2）分析待遇、福利满意度的高低点，找出问题所在；（3）分析领导管理满意度的得分情况，探索改善措施；（4）分析工作环境、团队合作满意度的水平，判断需改进的方向。
如何开展内部员工满意度调查
如何开展内部员工满意度调查随着企业竞争日渐加剧，员工已经成为企业最重要的资产之一。
为了保持竞争优势和稳定发展，企业需要建立一个有吸引力的工作环境，吸引和留住人才。
而员工满意度调查是衡量员工对企业的认可和满意程度的一个重要工具。
那么，如何开展内部员工满意度调查，促进企业发展，留住人才呢？一、明确调查目的在开展员工满意度调查之前，企业需要先明确调查目的。
调查目的应该与企业战略和目标相一致，并且旨在改善员工工作体验和增加员工满意度。
调查目的应该能够明确问题和解决方案，并且能够反映员工对企业工作环境的真实想法和感受。
二、选择调查方法企业可以通过多种方式开展员工满意度调查，例如网络问卷、电话调查、个人访谈、小组讨论等。
网络问卷是目前较为常用的一种调查方法。
企业可以利用网络平台制作问卷，通过电子邮件或企业内部通讯软件发送问卷链接，员工可以在任何时间、任何地点完成问卷。
网络问卷具有数据收集快、数据处理方便等优点。
电话调查可以较为迅速地获得员工意见，但其效率可能受到员工的电信流量限制等因素的影响。
个人访谈和小组讨论可以提供更加深入的讨论，并产生更细致的问卷，但这需要更多人力和时间，并且都有可能存在主动或被动的偏差。
企业需要根据实际情况考虑选择何种方法进行员工满意度调查。
三、设计有针对性的问卷设计员工满意度调查问卷时，必须特别关注问题的准确性和有效性。
问卷应该直接涉及员工在工作场所内的体验和感受，并且反映员工的工作情况、需求和建议。
题目的数量要适当，不能导致员工填写过程疲劳，而且要确保问题能够在一定程度上反映实际。
在题目的设计上，需要避免使用易受主观因素影响的问题，例如“你是否满足目前薪资待遇”，应该调整为“你是否认为你的薪资待遇与你的工作能力和经验相符合”。
四、保障员工答案匿名性员工资料的隐私和保密性是企业的核心价值之一。
为了确保员工答案的真实性和保护员工隐私，企业需要保障员工答案的匿名性。
企业应该在填写问卷前向员工明确告知员工答案的匿名性。
如何开展内部员工满意度调查
如何开展内部员工满意度调查一、引言随着企业愈来愈注重员工的福利、企业文化和企业形象等方面的建设，员工满意度调查越来越成为企业管理必不可少的工具。
在进行内部员工满意度调查时，企业应该注意哪些问题，如何判断调查结果的真实性和可靠性，本文将对此进行详细阐述。
二、内部员工满意度调查的意义1、发现企业内部的问题和瓶颈，提高企业内部管理水平。
2、改进企业内部的运作方式和管理模式，提高员工工作效率和职业发展空间。
3、建立企业内部的沟通机制，增强员工与企业的互动，增强员工忠诚度。
4、持续了解员工需求和期望，提供端到端的员工服务，优化员工体验和感受。
三、如何开展内部员工满意度调查1、确定调查主题和目标。
合理的调查主题选定和设定调查目标是开展内部员工满意度调查的重要基础，澄清调查目标可以确保企业得到准确和实用的结果。
2、确定调查范围和样本人数。
企业可以根据自身的情况，根据员工数量确定调查范围，可以抽取部分员工作为样本进行调查，以减少调查成本和成本支出。
3、编制调查问卷和流程。
调查问卷的编制要考虑到内容的全面性和有效性，需要遵循问题简洁、明确，量表表述准确、有效等要求，调查流程的编制要注意到整个调查过程中的时间控制和沟通交流等环节，避免误解和漏洞。
4、开展调查工作。
在开展调查过程中需要选择恰当的时间节点，避免影响工作的正常进程，调查结果的真实性和可靠性也需要员工对问卷的填写耐心和细心，可以采用去重操作，避免留下空白和重复的问卷。
5、分析和处理调查结果。
调查结果的分析和处理需要有专门的人员进行，可以进行数据统计和得出结论的分析，以及对结论的总结和提出相应的改进方案。
四、如何判断调查结果的真实性和可靠性1、统计和分析调查结果时需要进行数据图表的绘制和呈现，避免介入性的评价和主观性的意见。
2、调查结果尽量要具体，不要太笼统，菜可以求出平均数和方差等数据，这样有利于对比和分析。
3、调查结果必须要经过时间上的审核以及事实的检查，让调查结果更具有真实性和准确性。
内部客户满意度调查方案
内部客户满意度调查方案一、方案背景在当今竞争激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不再只是产品或服务的创新，还包括对客户的整体满意度的把控。
内部客户满意度调查是一种系统性的、定期进行的评估措施，旨在了解企业内部各部门对其他部门提供的服务的满意度，帮助企业识别和解决内部服务问题，提升工作效率和整体绩效。
二、调查目的1.了解内部客户对其他部门服务的满意程度，掌握各部门的服务质量；2.发现内部服务缺陷，改进服务流程，提升内部客户满意度；3.增强内部团队之间的沟通和合作，促进协同工作。
三、调查内容1.内部服务质量：对各部门提供的服务进行评估，包括准确性、及时性、态度友好、解决问题的能力等。
2.内部团队合作：了解各部门之间的合作情况，包括沟通频率、信息共享、跨部门协作等方面的评估。
3.内部沟通效率：了解内部信息传递的效率，包括沟通渠道、信息流转速度、信息准确度等。
四、调查方法1.问卷调查：通过面对面、在线或邮件等方式向内部客户发送调查问卷，包括打分题、选择题和开放式问题。
2.访谈和座谈会：选择代表性的内部客户进行访谈，深入了解他们的需求、意见和建议。
3.服务反馈：在内部企业网站或内部社交平台上提供服务反馈通道，让内部客户可以随时反馈意见。
五、调查流程1.制定调查计划：确定调查对象、调查内容和调查时间，并明确调查目的和要求。
2.设计调查问卷：根据调查内容制定问卷，确保问题准确、明确。
3.调查执行：根据调查对象分批次进行问卷调查，或采取随机抽样方式。
4.数据分析：对收集到的问卷进行整理、分析和统计，形成调查报告。
5.结果反馈和改进：将调查结果反馈给各部门，进行讨论和改进措施的制定。
六、调查方案实施过程中的注意事项1.调查问卷的设计应简洁明了，问题明确，避免模糊、主观的表述。
2.在调查过程中保证内部客户的隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。
3.对于收集到的调查数据，应进行有效的分析和清理，确保分析结果的可靠性。
4.公开调查结果，向内部客户展示改进措施的实施情况，增加员工参与感和信任感。
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公司员工满意度调查方案及调查表一、调查目的：1、通过调查了解公司员工满意度的现状，总结问题并改进，从而增强公司员工满意度，提高员工服务意识，促进公司内部交流，形成良性的内部沟通、协调机制和改进机制。
2、提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“主人翁、学习型、自主意识、互动沟通、互助提高、合作创新”的企业文化。
从而使员工有一个好的就业环境和发展平台。
3、希望通过调查了解员工需求并能准确的予以满足，提高公司的正激励的效能。
以便实现员工和公司的共同成长和发展。
二、调查基本流程：1、调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等；2、下发通知，并做好各部门的知会和解释工作；3、统一进行问卷的下发和填写工作，保证实效性；4、分析数据，编制调查结果初步分析并提交讨论；5、召开相关小组会议，讨论调查结果，保证报告的客观、公正、公平性；6、提交最后总结报告并公示，让全体员工了解公司现状；7、沟通解释调查报告，辅助制定行动计划：每个部门反馈之后，要求制定相关的改进措施计划并列入部门考核；8、追踪行动计划的进展和结果：考核中必须有内部满意度改进的指标。
三、调查时间具体安排1、7月7日――10日实施调查2、7月13日――17日整理汇总调查资料和完成调查报告3、报告进行公示（按实际情况再看）4、问题总结后由领导决定如何实施改进或与相关中层领导进行沟通如何实施改进。
四、内部满意度调查指标介绍1、调查从五个维度进行，每个维度各有相关问题。
每个问题五个答案：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意，?分别置换为5、4、3、2、1分。
2、计算方法：单项满意度=得分之和÷有效答卷数量平均满意度=各单项满意度之和÷单项满意度数量五、问卷指标设计与内容1、问卷以封闭式问题为主，以个别开放式问题为辅。
并确保调查的方向性、目的性和可控性。
问卷从影响内部客户满意的六个重要维度分别展开设计问题。
辅以综合评价、产生原因、建议等等辅助性问题。
2、内容如下：员工生理需要；安全、保障需要；社交、归属需要；尊重需要；自我实现需要；企业管理制度和流程；●员工生理需要——现阶段个人生活质量和舒适度——现阶段对个人收入的满意度——现阶段个人最需要的软件和硬件——现阶段你的生活目标——现阶段对工作环境的满意度●安全、保障需要——现阶段你对所处岗位的满意度——现阶段你对失去岗位后的想法——对公司现有薪酬体系和福利制度的满意度——你对自我达到职业理想状态的设想——现阶段你本人和家人的身体状况●社交、归属需要——对内部人员沟通的看法，信息传递是否准确——与您沟通、协作是否主动、及时。
推诿扯皮现象——现阶段人际关系是否温馨和谐人；是否能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。
能为共事的人所接受——管理者感到下属努力追求这些需求时，会不会采取支持与赞许的态度；——公司所组织的体育比赛和集体聚会等业务活动是否满意并能按时予以参加，并遵从集体行为规范。
●尊重需要——对个人价值的自我感觉如何；包括他人对自己的认可与尊重；——同事认为你是一个有能力的人并能胜任现阶段的工作；——关心你的个人成就、名声、地位和晋升机会吗；——感性与理性的认知什么样的方式可以满足你对尊重的需要；——你最期望公司给你什么样的职位或者薪资才觉得你工作有价质●自我实现需要——对现阶段自己工作的状态、外部人际关系、工作环境、内部上下级领导同事关系的接受程度；——具备独立解决问题能力，当不足时能自觉的予以提高，强调自我实现的管理者；——善于独立处事，要求不受打扰地独处，执行力较强；——认知、审美、创造、发挥潜能的需要——设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，具有创新，创造性的思维；●企业管理制度和流程——企业管理制度的效度评价；制度与人的作用程度；——企业所处的阶段与制度的匹配度——流程设计是否以方便内外部客户为导向——流程是否执行有力——现有流程内部客户的满意度以及流程管理成本六、统计分析及成果运用1、各部门的内部客户满意度按相关部门对其评价的来综合评价公司所需的改进方向和目标2、针对问卷内容的情况，帮助企业人员进行自我完善；并过到企业目标和自我实现的目标。
3、只进行内部统计改进之用，不用为员工绩效考核的依据。
1、你对你自己现在的生活水平和生活质量、生活的舒适度感到（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不够满意E、非常不满意2、从公司现在所处的阶段出发你对你个人的薪资水平感到（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不够满意E、非常不满意3、你现阶段最需要公司帮你解决的事项有（）A、提高工资B、解决食宿C、理想的岗位D、家庭困难E、其它4、你个人近一年或五年内的目标是（）A、有车B、有房C、说走就走的旅行D、创业或更高的职位E、其它5、公司所提供的办公环境和办公条件你满意吗（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不够满意E、非常不满意6、你对你现在的职位以及所承担的职责（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不够满意E、非常不满意7、如果你突然失去了工作你会有怎样的想法（）A、无所谓B、很茫然C、创业D、再与公司争取机会E、休息再说8、对公司现阶段提供的薪酬体系和福利制度的你满意度吗（）A、非常满意B、比较满意C、一般D、不够满意E、非常不满意9、你想在公司做何种工作或职位（）A、管理层B、执行层C、普通办公人员D、外联人员E、合作伙伴10、你对你个人和家庭成员健康指数的满意度：（ / ）A、非常低B、低C、一般D、高E、非常高11、在工作中如果遇到问题你会主动去找人沟通吗?（）A、每次B、经常C、有时D、偶尔E、从不12、现有工作环境下,您认为公司的太极指数(指推诿扯皮现象)（）A、每次B、经常C、有时D、偶尔E、从不13、你在乎同事对你的看法并被受到重视（）A、很重视B、比较重视C、不够重视D、渴望重视E、无所谓14、你的领导对你渴望找到归属感会不会采取支持与赞许的态度（）A、非常支持B、仅代表个人C、会反应给公司D、有但不知道怎么做E、没人关心15、你喜欢公司经常组织相关比赛和活动吗（）A、非常喜欢B、一般喜欢C、与家属一起D、不喜欢E、无意义16、你的个人价值的认可与尊重（）A、严重低估B、有提升的空间C、与实际差不多D、被高估E、无所谓17、同事认为你是一个有能力的人并能胜任现阶段的工作（）A、能B、基本能C、不能D、需要调整E、不适合18、关心你的个人成就、名声、地位和晋升机会（）A、非常在意B、比较在意C、不在意D、需要关注E、无所谓19、公司采用什么样儿的方式能满足你被尊重的需要（）A、高薪酬B、高职位C、个人荣誉D、被领导关注E、和谐的同事关系20、你最期望公司给你什么样的职位或者薪资才觉得你工作有价值（）A、股权激励B、绩效薪酬C、能力工资D、岗位工资E、渴望被认可21、你的内部、外部的人际关系如何（）A、如鱼得水B、基本可以C、一般D、不善于交往E、渴望改善22、你是一个善于自我实现的管理者并具有独立解决问题能力（）A、两者都很好B、仅前者C、仅后者D、两者都不好E、渴望改善23、你希望获得自主处理问题的权利还是想由上级安排（）A、自我处理B、上级或领导安排C、不断的请示D、处理不了不管E、交领导处理24、公司与您沟通、协作是否主动、及时（）A、每次B、经常C、有时D、偶尔E、从不25、公司的工作流程是否执行有力（）A、每次B、经常C、有时D、偶尔E、从不26、公司的工作流程设计是否以内部员工及外部客户满意为导向（）A、每次B、经常C、有时D、偶尔E、从不27、公司现阶段不管是制度还是人的行为你认为会给公司带来什么样儿的风险（）A、战略风险B、运营风险C、经济（财务）风险D、法律风险E、无风险28、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，请您就不（够）满意之处具体说明，以便工作的改进。
29、在以上问题中，如果您选择了后两个答案，您认为是以下什么原因导致的：（）A、缺乏责任心B、态度不端正C、人力紧张D、其它30、你对公司现有管理运营模式；人员管理；薪酬福利；项目管理；物资管理；财务管理；市场开发管理；质量安全管理；技术可靠性；风险管理有什么样儿的想法和建议怎么改善最理想你认公司目标是否清晰员工对公司发展的前景是否了解。