消费者权益保护法试题

消费者权益保护法试题
消费者权益保护法试题

消费者权益保护法

1.消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

2.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( B )出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况

3.《消法》是()实施的

A.1993年10月31日B.1993年1月1日 C.1994年10月31日D.1994年1月1日

4.《消法》中,消费者的消费客体是()。

A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务

5.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。

A.15日B.30日C.60日D.90日

6.在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。

A. 商品交换 B.物物交换C.经营者 D.消费者

7.()是消费者问题产生的第一前提。

A. 第一次社会分工 B.第二次社会分工C.交换双方利益形态的差异 D.商品交换

8.在消费者与经营者的商品交易中,消费者总是处于()。

A. 强者地位 B.平等地位C.弱者地位 D.难以确定

9.消费者运动发端于()。

A. 法国 B.美国C.英国 D.德国

10.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是()。

A. 国际消费者联盟组织 B.全美消费者联盟C.韩国的主妇俱乐部联合会 D.纽约消费者协会

11.国际消费者联盟组织是()年成立的。

A. 1960 B.1983 C.2004 D.1906

12.“国际消费者权益日”定在每年的()。

A. 2月15日 B.3月15日C.4月15日 D.5月15日

13.1983年5月,我国的()成立了全国第一个消费者组织。

A. 河北省新乐县 B.北京市C.上海市 D.浙江省余姚县

14.中国消费者协会是()年12月26日在北京成立。

A. 1981 B.1984 C.1960 D.1989

15.最早的现代消费者保护法是1890年的()。

A.《谢尔曼法》 B.《克莱顿法》C.《赛维凯·弗维尔法》 D.《罗宾逊·帕特曼法》

16.为了让特殊危险产品的提供商在疏忽的情况下承担责任,1852年美国纽约最高法院在托马斯诉温切斯特一案中,动摇了()原则。

A. 主体平等 B.契约自由 C.合同相对性 D.过失责任

17.《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。

A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1994年7月1日 D.1993年7月1日

18.消费者保护法最基本的价值追求是()。

A.保护 B.安全 C.公平 D.福利

19.最早的现代消费者保护法是1890年的()。

A.《谢尔曼法》 B.《克莱顿法》 C.《赛维凯·弗维尔法》 D.《罗宾逊·帕特曼法》

20.从天赋人权的哲学思想出发,认为法律是“自然理性”的表现,是客观存在的普遍规律的是()。

A.实在法学派 B.人文主义法学派 C.历史法学派 D.自然法学派

21.只有()才可以成为终极消费的主体。

A. 社会组织 B.公司 C.自然人 D.社会团体

22.我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是()。

A. 安全权 B.选择权 C.公平交易权 D.索赔权

23.我国的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有()。

A. 8项 B.7项 C.9项 D.6项

24.中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()

A.1986年9月 B.1985年9月 C.1987年9月 D.1984年9月

25.国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的()

A.美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰 B.美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰

C.美国,德国,加拿大,英国,荷兰 D.德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚

26.关于消费者保护法中经营者的定义,以下表述正确的是()。

A. 以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人 B.以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人 C.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人 D.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织

27.对消费者协会提请鉴定的事项,鉴定部门()予以鉴定。

A. 应当 B.可以C.一般可以 D.根据情况

28.不属于国际消费者联盟组织的工作网的是()。

A. 国际消费者监督网 B.信息与书籍出版者工作网 C.消费教育者工作联络网 D.消费者投诉网

29.国际消费者联盟组织的全体大会一般每()年召开一次。

A. 2 B.3 C.4 D.5

30.我国消费者协会的性质是什么?()

A. 是保护消费者权益的法定组织。

B.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。

C.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织。

D.是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关。

31.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:()

A. 市和区、县依法成立消费者协会

B.消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C.市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机 D.消费者协会不履行法定职能

32.我国消费者协会的法定职能有几项?()

A. 6项 B.7项 C.9项 D.10项

33.消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。

A. 可以 B.必须C.无须 D.无需

34.经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。

A. 消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外

B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外

C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外

D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外

35.对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定?()

A. 包修 B.包换C.包退 D.包赔

36.组织实施进出口食品和化妆品的安全、卫生、质量监督检验和监督管理,这是()的职责。

A. 质量监督与检验检疫部门B.食品、药品监督管理部门C.物价管理部门 D.工商行政管理部门

37.司法机关对消费者权利的保护,主要体现在()。

A.通过法律宣传向社会宣示消费者的合法权益以及法律对各种侵害其利益行为的禁止

B.通过监督活动对消费者进行权益保护 C.通过审判活动维护消费者的合法权益

D.通过制定法律,规定消费者的合法权利

38.经营者对消费者做出的约定有效的是()。

A.不公平条款的约定 B.不合理条款的约定C.不当免责条款的约定 D.合理免责条款的约定

39.经营者的身份标明义务就是()。

A.可以标明其真实身份 B.应当标明其真实身份C.可以标明身份 D.只要提供身份即可

40.经营者的信息提供义务包含()。

A.对消费者的相关提问应当作出答复 B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复

C.对消费者的相关提问可以不作出答复 D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

41.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

A. 一次 B.二次C.三次 D.四次

42.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

A. 行政机关 B.行业协会C.社会团体 D.群众组织

43.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在()的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

A. 共同的职责B.各自的职责C.一定的职责D.大致的职责

44.各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者()行为的发生。

A.人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全

45.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受()的监督。

A.政府 B.消费者 C.舆论 D.法院

46.对《消法》中的经营者的理解正确的是()。

A.经营者并非必须以营利为目的 B.经营者必须以营利为目的

C.经营者就是以营利为目的的组织 D.经营者就是也可以营利为目的的个人

47.下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体,说法不当的是:()

A.国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督

B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用

C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督

D.消费者可以随时随地行使监督权

48.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使()权利的表现。

A.批评权 B.监督权 C.检举权 D.控告权

49.消费者组织的宗旨是()。

A.以保护消费者利益为宗旨B.维护自己组织的利益 C.传达政府的政策D.作为消费者与经营者沟通的桥梁

50.产品质量法与消费者保护法的关系,表述正确的是()。

A. 产品质量法中关于消费者保护的有关规定,是消费者保护法的重要组成部分

B.产品质量法与消费者保护法是两个不同的法律,互不相干

C.产品质量法与消费者保护法的立法层次是不一样的 D.产品质量法完全包容在消费者保护法之中

51.消费者权益保护法中的商品所包含的消费品,()。

A. 比产品质量法中产品所包含的消费品范围小 B.比产品质量法中产品所包含的消费品范围广

C.同产品质量法中产品所包含的消费品范围一样 D.同产品质量法中产品所包含的消费品范围完全不同

52.产品质量法中有关产品质量的规定,()。

A. 对于消费品来讲同样适用 B.对于消费品来讲不能适用

C.对于消费品来讲部分适用 D.对于消费品来讲大部分适用

53.甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水,要求乙商场退货并赔偿损失,忆商场与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的,裂缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒绝承担责任。经查,消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项?()

A.乙商场应予退换并赔偿损失 B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C.消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔D.乙商场无过错,不应当对此负责

54.某厂发运一批玻璃器皿,以印有"龙丰牌方便面"的纸箱包装,在运输过程中,由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件,该损失应由下列哪个部门承担?()

A.装卸工承担B.装卸工的雇主承担C.运输部门承担D.某厂承担

55.一日,李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理,使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸,本案中,可以以下列何种依据判定生产者承担责任?()

A.产品存在的缺陷 B.产品买卖合同约定 C.产品默示担保条件D.产品明示担保条件

57.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场,消费者甲购买了一部,用后腰肌劳损大大减轻,但却

患上了偏头疼症,甲询问了这种治疗仪的其他用户,很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视,专门找专家作了鉴定,结论是;目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确?()A.本着公平原则,某厂应予适当赔偿

B.因出现不良反应的用户众多,应将争议搁置,待科技发展到能够作出明确结论时再处理

C.该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损,该功能完全具备,至于其他副作用是治疗中不可避免的,该厂可不负责任

D.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在,某厂不能承担赔偿责任

58.产品质量监督检查的主要方式()。

A. 产品质量统一监督检查 B.产品质量定期监督检查

C.产品质量监督抽查 D.产品质量日常监督检查

59.消费者有权就产品质量问题,向()查询。

A. 工商管理部门 B.质量协会

C.生产者、销售者 D.消费者协会

60.下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围()。

A.楼房

B.水稻

C.煤气

D.轮船

61.《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。()

A.中华人民共和国刑法

B.民法通则

C.宪法 D.消费者权益保护法

62.在我国,产品质量监督管理的主管部门是()。

A. 各级人民政府 B.工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C.中国消费者协会和各级地方消费者协会 D.国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

63.销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。

A. 无过错责任 B.绝对责任 C.过错责任 D.严格责任

64.对生产假酱油的行为,()可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

65.下列关于产品责任的表述中错误的是()。

A.缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B.缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任

C.因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年

D.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任

66.以下法律中,不属于计量方面的法律法规是:()。

A. 计量法 B.计量法实施细则C.进口计量器具监督管理办法 D.广告法

67.商业贿赂中,最常见的一种形式是()。

A. 回扣B.行贿C.正常佣金D.正常折扣

68.根据有关规定,化妆品标签、小包装或说明书上,可以()。

A.注有适应症 B.宣传疗效 C.使用医疗术语 D.标明使用期限

69.有下列情形之一的,为假药。()

A.未标明有效期或更改有效期的 B.不注明或更改生产批号的

C.药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的

D. 超过有效期的

70.承担产品责任的赔偿范围,一般不包括()。

A. 人身伤害

B. 精神损失

C. 财产损失

D. 死者的抚恤金

71.造成食物中毒的单位应当采取下列()措施。

A.立即停止其生产经营活动,并向卫生行政部门报告

B.立即清扫现场,搞好室内外卫生

C.立即废弃剩余食品

D.调换食品加工人员

72.县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名,不得作为商标。但是,地名具有其他含义或者作为()组成部分的除外。

A.集体商标、证明商标

B.商品商标

C.服务商标

D.非集体商标

73. 下列标志中,可以作为商标注册的是:()

A.经过使用取得显著特征,并便于识别的标志

B.“红十字”、“红新月”标志

C.我国中央国家机关所在地特定地点的名称

D.外国的国旗

74.企业一般只能使用()名称。

A. 四个 B.三个 C.二个 D.一个

75.设有分支机构的企业,在名称中使用“总”字的,必须有()以上分支机构。

A.一个B.二个C.三个D.四个

76.除国务院决定设立的公司外,其他新设立的公司可以在名称中冠以()字样。

A.“东方”B.“中华”C.“全国”D.“国际”

77.关于名优产品标志,理解正确的是()

A.名优产品标志只能由获得名优产品称号的饿产品生产企业使用 B.获奖企业不得转让优质产品标志

C.获得名优产品称号的产品生产企业可以在本企业生产的其他产品上使用名优产品称号

D.使用名优产品标志应当保证产品的质量

78.以下说法错误的是:()

A.药品标签不得以任何形式转让 B.药品标签不得以任何形式出售

C.药品标签不得以任何形式外流 D.药品标签可以出借

79.下列说法中,正确的说法是:()

A.商标的显著特征是指商标特别引人注目;

B.构成商标的图形越复杂,商标越具有显著特征;

C.构成商标的图形越简单,商标越具有显著特征;

D.将“苹果”二字作为服装上的商标使用,该商标具有显著特征;将“苹果”二字作为苹果酱上的商标使用,该商标缺乏显著性。

80.下列标志中,可以作为商标申请注册的是:()。

A.五星红旗

B.中国

C.人民大会堂

D.黄河

81.以下可以发布烟草广告的场所是()。

A.商场

B.会议厅堂

C.体育比赛场馆

D.影剧院

82.含有下列内容的农药广告,是可以发布的。()

A. 使用无毒、无害等表示安全的绝对化断言的 B.含有不科学的表示功效的断言

C.含有违反农药安全使用规程的文字 D.含有符合农药安全使用规程的画面

83.以下说法中,错误的是()。

A. 广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围 B.广告经营者应具有合法的经营资格

C.广告中使用他人形象的,应当事先去的他人的书面同意,但是使用他人名义的除外。

D.广告发布者应具有合法的经营资格

84.药品广告审查批准文号的有效期为()。

A.2年

B.1年

C.5年

D.3年

85.《产品质量法》规定了销售失效、变质的产品的出发措施,下列措施中错误的是()。

A.责令停止销售,没收违法销售的产品

B.并处违法销售产品货值金额2倍以下的罚款

C.但不吊销执照 D.情节严重的,吊销营业执照

86.抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过()属于不正当竞争行为。

A.3000元

B.5000元

C.5万元

D.1万元

87.关于虚假宣传而应承担的行政责任的表述中,错误的是()。

A. 如果主体是经营者,则监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

B.如果主体是广告经营者,则在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。

C.发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担民事责任。

D.广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的不应承担全部民事责任。

88.对生产假酱油的行为,()可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

89.常见的损害消费者利益的犯罪行为所触犯的罪名中,不包括()。

A.假冒注册商标罪 B.故意伤害罪 C.掺杂使假罪 D.销售有害有毒食品罪

90.不属于消费者争议当事人的是:()。

A. 行政机关 B.消费者 C.商品的经营者 D.提供服务的经营者

100.商业贿赂中,最常见的一种形式是()。

A. 回扣B.行贿 C.正常佣金D.正常折扣

101.消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是()。

A.当事人自己和解 B.第三人参与的调解 C.工商局参与的调解 D.消费者协会调解

102.某居民因热水器爆炸受到重伤。经查,此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿,热水器厂可因何理由抗辩?()

A.该热水器尚未投入流通

B.该居民如何得到热水器事实不清

C.该居民偷盗样品,应责任自负

D.该居民应向向其提供热水器的人索赔

103王某使用其朋友李某的营业执照经营,售出不合格茶杯,碎片划伤消费者张某。张某可向谁要求赔偿?()A.只能向王某要求赔偿 B.只能向李某要求赔偿

C. 可向王某也可向李某要求赔偿

D. 可向李某要求赔偿

104.胡某在超市购物被怀疑偷东西而在商场经理的命令下被强行搜身,第二天,胡某将此情况告知某报社,当天报社载文时对商场和经理的行为进行了抨击。胡某的行为属于:()

A.消费者维护自身权益的行为

B.诋毁商誉的行为

C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为

D.侵犯经理名誉权的行为

105. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?()

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.谎称某国内私营企业产品为"美国进口原装" D.出售国家明令淘汰的产品

106.下列店堂告示,哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定?()

A.“本店商品一旦售出概不退换” B.“购买总额在十元以下者,请恕本商场不开发票”

C.“钱物请当面点清,否则后果自负” D.“如售假药,包赔顾客20,000元”

107.2005年5月2日,李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤,经鉴定,其原因为设计不合理,扇叶不够稳固而落下。本案中,可以依下列何种依据判定生产者承担责任?()

A. 产品存在的缺陷

B.产品买卖合同的约定

C.产品默示担保条件

D.产品明示担保条件108、新修订《中华人民共和国产品质量法》自()起施行。

A1993年2月22日B.1993年9月1日C.2000年9月1日D.2000年7月8日

109、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?()

A、1994年10月30日

B、1995年1月1日

C、1995年10月30日

D、1996年1月1日

110、3月15日是()被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的()

(A)1980年(B)1981年(C)1983年(D)1984年

111、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的()

(A)1993年1月1日(B)1994年1月1日(C)1995年1月1日(D)1996年1月1日

112、国际消费者联盟组织是在那一年成立的()

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

113、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()

A、1986年9月

B、1985年9月

C、1987年9月

D、1984年9月

114、我国消费者协会的法定职能有几项()

A、6项

B、7项

C、9项

D、10项

115、我国消费者协会是什么时候成立的()

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

116、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题()

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

117、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。()

A、一

B、二

C、三

D、四

118、我国是从()年开始推行全面质量管理制度的。()

A、1978

B、1979

C、1980

D、1981

119、销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则。()

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

120、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过()年的,工商行政管理机关不予受理。()

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

121、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超()日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。()

A、15

B、30

C、60

D、90

122、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在()结案

A.2个月

B.3个月

C.4个月

D.6个月

123、产品标识必须标注在( )

A.产品上和产品包装上;B.产品上;C.产品上或者产品包装上;D.产品包装上。

124、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围()。()

A.楼房

B.水稻

C.煤气

D.轮船

125、下列哪些产品可以不附加产品标识()。

A、散装饼干

B、瓶装可口可乐

C、瓶装酱油

126、在下列产品的标识上,哪种产品必须注明生产日期和安全使用期或失效日期:()

A.家电B.五金制品C.食品D.鞋帽

127、产品或包装上的标识,按照《产品质量法》的规定,所有产品都应当具有( )

A.3C标志;B.名牌产品标志;C.产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量;D.生产厂的厂名、厂址。

128、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。()

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

129、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

130、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向()要求赔偿。()

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

1-5 BBABD 6-10 ADCBD 11-15 ABABA 16-20 CBBAD 21-25 CACCA

26-30 CADBB 31-35 DBBAD 36-40 ACDBD 41-45 BCBCB 46-50 ACBAA

51-55 BADDA 57-60 DCCC 61-65 ADDAC 66-70 DADCB 71-75 AAADC

76-80 ACDDD 81- 85 ADCBC 86-90 CDACA 100-105 ADACA 106-110 DACCC

111-115 BCCBA 116-120 DBBCC 121-125 BBCCA 126-130 CDCAA

消费者权益保护法2019春形考作业

开始时间2019年06月17日星期一09:12 状态完成 完成于2019年06月17日星期一09:14 耗时 1 分钟36 秒 成绩100.00/满分100.00 题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者运动是国家有关机关发起,而不是民间自发的。 选择一项: 对 错 反馈 答对了。 消费者运动是是民间自发的,主要是由于食品,如美国芝加哥的肉类食品有耗子肉;生活用品,如日本劣质火柴问题而引发的民众运动。

正确的答案是“错”。 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法保障消费者的安全,只保护人身安全。 选择一项: 对 错 反馈 答对了 安全既包括人身安全,也包括财产安全,如微波炉爆炸导致其他财产损失也可以要求赔偿,不单是人身伤害。 正确的答案是“错”。 题目3 正确

获得4.00分中的4.00分 题干 2008年3月15日,中央电视台经济部首次推出3·15晚会。 选择一项: 对 错 反馈 答对了 1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 正确的答案是“错”。 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 题干

1983年,国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。选择一项: 对 错 反馈 答对了 1983年,国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。正确的答案是“对”。 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法有一项原则:国家对消费者特别保护原则。 选择一项: 对 错

反馈 答对了 从法律角度看,消费者与经营者属于平等主体,他们的合法权益都受法律的平等保护。但是从现实来看,单个的消费者与组织有序的经营者相比,无论在经济实力还是消费知识水平、诉讼能力等方面,都处于弱者地位,极易受到经营者的侵害。尤其在网络环境中,消费者处于更弱的地位。网上商品性能、服务质量消费者无法验证,价格亦多由经营者拟定,无论就知情权,还是就公平交易权,消费者基本都处于全盘接受的地位,他们无法通过自身的实践行为以判别信息的真实性、可靠性。因此,从保护社会弱者的公平观念出发,国家应采取切实有效的措施以保护消费者的合法权益不受侵害。也正是基于此,我国《消费者权益法》开章即明确以“保护消费者的合法权益”为要旨,并规定了一系列有利于消费者的条款,以体现出国家对消费者的特别保护。 正确的答案是“对”。 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 题干

消费者权益保护法试题三篇

消费者权益保护法试题三篇 篇一:新《消费者权益保护法》题库 一、单项选择题(50题): 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由(B)。 A.经营者承担

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是(D) A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C) A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权

消费者权益保护法练习题及参考答案

《消费者权益保护法》练习题及参考答案 一、单项选择题 1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项? A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D.消费者为营利而进行的购销活动 答案:C 解析:消费者,是指为生活消费需要而购买,使用商品或者接受服务的个人,《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。 2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议? A.10日内 B.15日内 C.30日内 D.3个月内 答案:B 解析:见《消费者权益保护法》第51条。该条规定:"经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。 3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?

A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 答案:A 解析:见《消费者权益保护法》第49条。该条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。" 4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项? A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 答案:D 解析:见《消费者权益保护法》第35条第2款。该条规定:"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿,属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 5.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项? A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

消费者权益保护法练习题标准答案

消费者权益保护法练习题答案

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消费者权益保护法练习题 一、单项选择题 1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项? A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D.消费者为营利而进行的购销活动 2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍? A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 3.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项? A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 4.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项? A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿 5.关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是()。 A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法 C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》 D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行 6.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。 A.自主选择权 B.公平交易权 C.知悉权 D.求偿权 答案: 1.C

消费者权益保护法电大形考1 3次作业讲解

图示说明--恭喜,答对了!--抱歉,答错了!--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。 日月1A.1993年1日月1B.1994年1日1年7月C.1994日7月1D.1993年 [第2题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为()。 未明确规定为社会个体成员A.从事生活消费的社会个体成员B.社会个体成员C.明确规定为所有消费者D. [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。 商品交换A.物物交换B.经营者C.消费者D. [第4题](单选题)只有()才可以成为终极消费的主体。 社会组织A.公司B.自然人C.

[第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是()。 保护A.安全B.公平C.福利D. [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有()。 经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品A.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品B.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品C. D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是()。 受教育权首先是一种权利A. B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理D. [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有()。 在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能A.

消费者有权要求商品或者服务的定价合理B.消费者有权要求商品的计量正确,不得克扣C.交易必须在自愿的基础上发生D. [第9题](多选题)关于消费者享有结社权,正确的理解是()。 消费者可以组织社会团体A. B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益消费者结社权应依法行使C.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动D. [第10题](判断题)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。 正确A.错误B. [第11题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。() 正确A.错误B. [第12题](判断题)农民购买.使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》()正确A.错误B.

消费者权益保护法律知识题库概述

消费者权益保护法律知识题库 一、填空题 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:2014年3月15日2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起(6个月)内由甲装修公司承担有关举证责任。 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(7日)内退货。 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外,消费者有权自收到商品之日起(7日)内退货,且无需说明理由。 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取(消费者和消费者协会等组织)的意见。 6、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(自主选择权)。 7、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔9项〕 8、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行(调查、调解) 9、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是(新消法新权益新责任)。10、消费者的消费客体是(商品和服务) 11、在保修期内(二次)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 12、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(一年) 13、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的(七天无理由退货制)规定。 14、经营者违反消法规定,应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。15、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15 .5元/公斤,促销价10.1元/公斤。结账回家后,李大妈发

消费者权益保护法电大形考1-3次作业讲解

图示说明--恭喜,答对了!--抱歉,答错了!--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1994年7月1日 D.1993年7月1日 [第2题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为()。 A.未明确规定为社会个体成员 B.从事生活消费的社会个体成员 C.社会个体成员 D.明确规定为所有消费者 [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。 A.商品交换 B.物物交换 C.经营者 D.消费者 [第4题](单选题)只有()才可以成为终极消费的主体。 A.社会组织 B.公司 C.自然人

D.社会团体 [第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是()。 A.保护 B.安全 C.公平 D.福利 [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有()。 A.经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品 B.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品 C.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品 D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是()。 A.受教育权首先是一种权利 B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育 D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理 [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有()。 A.在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能

消费者权益保护法试题

一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里) 1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人 答案:B 2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 答案:A 3、《消法》是()实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 答案:D 4、《消法》中,消费者的消费客体是()。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 答案:D 5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日 答案:C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案:B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的() A一倍B二倍C三倍D五倍 答案:A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 答案:B 9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 答案:A 10、依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门 答案:D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于 答案:A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织

消费者权益保护法测试题及答案

《消费者权益保护法》测试题(一) 学号:姓名: 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。

A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得()。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的,应由有关部门责令其改正,并根据其情节处以违法所得()的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权()。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释(每小题3分,共18分) 1、消费者: 2、经营者: 3、消费者权益保护法: 4、知情权: 5、受尊重权: 6、结社权: 三、判断分析(每小题3分,共24分) 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法

新消费者权益保护法之八大亮点

新消费者权益保护法之 八大亮点 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

新《消费者权益保护法》之八大亮点 亮点一:增加个人信息保护权 现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。快递公司、通信公司等公然出售个人信息,客户信息成为公共信息在网上疯传。我们经常会遭遇这样的情形,刚在影楼拍完婚纱照,就能接到婚庆公司打来的服务电话;刚在某楼盘收完房,就能收到装修公司的客服信息。 新《消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 “享有个人信息依法得到保护的权利”是新增加的内容,它明确规定了,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。对于收集和使用消费者信息规定非常严格,“必须正当,必须有必要,必须明示,必须经本人同意,必须严格保密,必须承担法律后果”。 亮点二:增加安保的义务 新《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产

安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。 在旧《消法》中没有安保的义务,增加了这一条是更加明确了经营场所的安全保障义务是经营者必须要履行的义务。 亮点三:首次明确召回义务 新《消费者权益保护法》第三章第十九条明确规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。旧《消费者权益保护法》第三章第十八条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。 ◎解读:在此之前,我国只对于汽车、食品、儿童玩具等出台了相关的召回管理规定,仅限于行政法规。但新消法是首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务。召回制度,可以说在更大程度上保障了消费者权益。

消费者权益保护法考试及答案

消费者权益保护法考试及答案

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消费者权益保护法试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A) A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C) A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D) A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?( A) A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C) A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A) A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是(A) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定,商品在售出之日起(C)日内发生性能故障,消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经(B)次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费,是一种以适度节制消费,避免或减少环境破坏,崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念?(C) A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么?(A) A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品?(A)

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库 一、单项选择题 1.新修订的《消费者权益保护法》于(C)正式施 行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2.消费者投诉举报电话是(B) A.12348 B.12315 C.11315 3.商品“三包”规定的内容是(A)。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4.根据消费者权益保护法的规定,下列关于商品召回的说法,正确的是(A)。(《消费者权益保护法》第十 九条) A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间,可以继续销售该商品 5.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者 装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(B)

内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。(《消费者权益保护法》第二十三条) A.3个月 B.6个月 C.12个月 6.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(C)日内退货。(《消 费者权益保护法》第二十四条) A.五 B.六 C.七 7.消费者在甲商场购买乙公司生产的商品,发现商品质量有瑕疵,要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定,下列说法错误的是(C)。(《消费者 权益保护法》第二十四条、第四十条) A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8.根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起(C)内返还消 费者支付的商品价款。(《消费者权益保护法》第二十五条) A.三日 B.五日 C.七日 9.根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法,错误的是(C)。(《消费者权益保护法》第二 十五条)

《消费者权益保护法》形考作业

教育部人才培养模式 改革和开放教育试点 消费者权益保护法形成性考核册 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

《消费者权益保护法》形考作业1 一、名词解释题 1、消费: 2、消费者: 3、消费者保护法: 4、消费者保护法体系; 二、多项选择题 1、消费者保护法的基本原则有() A、对消费者特别保护原则B、国家与社会干预原则 C、自我约束原则D、综合法律保护原则 2、消费者保护法的价值取向有() A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、教育价值 3、消费者保护法体系主要由以下部分组成() A、理论体系B、渊源体系C、法律规范内容体系D、实施体系E、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括() A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识 5、消费者保护法的基本特征有() A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具的预防救治功能的法律 C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律 三、简答题 1、简述消费者主权的基本含义?答: 2、根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有哪九项权利?

3、何谓消费者的安全权,具体包括哪些内容?4、简述消费者的人格权? 5、简述消费者选择权的内容? 6、简述消费者的监督权及其主要内容有哪些?

四、论述题 1、消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿? 2、试述消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现? 《消费者权益保护法》形考作业2 一、名词解释题

1、经营者: 2、消费者组织: 3、消费者协会: 二、选择题 1、国家保护消费者利益的一般形式是() A、立法保护B、行政保护C、社会监督D、司法保护 2、经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指() A、包修B、包换C、包退D、包服务 3、购货凭证和服务单据通常表现为() A、发票B、支票C、收据D、保修单 4、经营者义务的特征具体有() A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性 三、简答题 1、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容? 2、简述经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?

消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案 ? 一、单项选择题(共10小题,每小题3分,记30分) 1、保护消费者的合法权益是(C)的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者 ? 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的(C)。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权 ? 3、“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者(A)的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利一共有(C)项。 A、七 B、八 C、九 D、十 ? 5、下列店堂告示内容,合法的是(A)。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货? ? 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了(C)。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务? C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务? ? 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起(B)日内退货,且无须说明理由。 A、五 B、七

C、十 D、十五 ? 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李(D)。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 ? 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D)。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序? C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平 ? 10、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D)。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲,也可以是乙 ? 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是(D)。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任 ? 12、下列(A)项不属于《消费者权益保护法》调整对象? A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子 ? 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列(C)项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 ? 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者(C)。 A、金额较大的必须提供

消费者权益保护法十大经典案例

消费者权益保护法十大经典案例 《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施以后,确定每年的3月15日为消费者的节日。十多年来,《消法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展,发挥了巨大作用。十多年来,消费者维权走过了艰辛的道路,出现了许多“首例”、“第一”的维权经典案件。这既是我国《消法》重要作用的体现,又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取10个案例进行点评,借以回顾这些年的维权历程,并张扬为消费者维权的消法精神。 向收餐具费现象说不 ———对巧立名目重复收费予以抵制 2008年初,消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时,工作人员没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具,收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协,杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后,立即到消费者协会向消费者赔礼道歉,退回了多收的12元餐具费,并且补偿了由此而产生的其他的合理费用。 点评:消费者在就餐时,餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务,是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准,是经营者的随附义务,也是消费者接受就餐服务时的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分,其费用已包括在菜肴价格内。现在,部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的配套服务,改为收费服务,实质是变相降低与消费者约定的服务标准,转嫁随附义务,违背了餐饮业的诚信原则。而众多消费者是在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费,消费者的公平交易权受到了侵害。消费者巧立名目重复收费,应予抵制。即便使用了收费餐具也可拒绝“埋单”。 行使舆论监督权韩成刚反诉未获补偿 ———对经营者进行监督是消费者的法定权利 韩成刚于1993年10月至1994年9月间,先后在一些报刊上发表了一系列矿泉壶有害健康的文章,提醒消费者“慎用”和“当心”,并对相关公司的广告点名进行了批评。生产矿泉壶的百龙公司、天津市天磁公司等以侵害其名誉权为由,向太原市中级人民法院提起诉讼。1996年6月,山西省高级人民法院终审判决认定,韩成刚从维护消费者权益角度出发,依法行使了舆论监督权,没有侵害天磁公司等商家的名誉权。韩成刚继而向北京市东城区人民法院起诉天磁公司等5被告侵害其舆论监督权,要求被告赔偿4.89万元。一审和二审法院均裁定驳回其起诉,理由是山西省高级人民法院作出的终审判决,已依法对韩成刚的舆论监督权给予了保护,韩成刚不能就同一事实再次起诉。但韩成刚因被诉所受到的损失却没有得到补偿———山西法院并没有支持其损害赔偿的反诉,北京法院也不予支持。 点评:本案是《消法》施行以来首例消费者个人对经营者的经营行为进行监督的诉讼。对于经营者损害消费者合法权益的行为,消费者个人有权进行批评监督。天磁公司等商家起诉韩成刚侵害法人名誉权,无疑是对韩成刚正当行使监督权的妨害,韩成刚因诉讼所受到的损失同天磁公司等商家的侵害行为有因果关系。因此,韩成刚以天磁公司等5商家为被告起诉其舆论监督权受到侵害,请求赔偿,这是韩成刚应有的权利。 为索赔2.20元邱建东自费数千出庭 ———向服务欺诈索赔的尝试 1997年1月,邱建东到北京出差期间,发现两家公话代办处在收取电话费时,没有执行邮电部关于夜间、节假日长话收费半价的规定,分别向其多收了0.55元话费。于是邱建东分别向北京市西城区人民法院和东城

消费者权益保护法形考1-4作业答案

消费者第一次作业 一:名词解释 1.消费者为满足生活需求而购买,使用商品和接受服务的社会成员 2.消费者运动是指消费者有组织的进行在保护自己合法权益,改善其经济地位并得以国家及社会参与和支持的社会运动 3.王海现象是指消费者购买假索赔甚至是知假买假再索赔的案件 二:判断 错对对错错对错对错对 三:单项选择 C D C A B C D A C C 法院判决是正确的。产品责任系指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任,是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。《产品质量法》第31条规定:"因产品存在缺陷造成人身、财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"《消费者权益保护法》第11条规定:"消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。"以上这些规定说明,在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴,并且实行严格责任制度(即无过错责任制度)。 根据目前我国有关产品责任的法律规定,无论是产品生产者还是产品销售者,都应当首先向受害人承担责任,然后由其向造成产品缺陷者追偿。根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定,经营者(包括生产者、销售者、运输者和保管者)因产品缺陷承担以下民事责任:经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等,造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等;造成消费者或者其他受害人死亡的,应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。值得注意的是,在实行严格责任的情况下,被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任,但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任:①受害人的故意或者有重大过失;②非正常使用或错误使用;③产品已过有效期限

消费者权益保护法形考作业答案

消费者权益保护法 个人主页我的课程消费者权益保护法第一单元消法概述(学时一周,建议在10月28日前完成)18秋形考作业1(单选8题,多选7题,共15分) 开始时间2018年12月28日星期五 22:43 状态完成 完成于2018年12月28日星期五 22:44 耗时 1 分钟 28 秒 成绩 3.00/满分15.00 (20%) 题目1 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,()《消费者权益保护法》执行。 选择一项: A. 比照 B. 参照 C. 依照 D. 根据 反馈 正确答案是:参照 题目2 不正确 获得1.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干 国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式,其中消费者协会的监督属于()监督。 选择一项: A. 行业管理监督 B. 行政监督 C. 法律监督 D. 社会监督 反馈 正确答案是:社会监督 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 未标记标记题目 题干 消费者组织()从事商品经营和盈利性服务。 选择一项: A. 经领导批准可以 B. 不得 C. 特殊情况下可以 D. 可以 反馈

正确答案是:不得 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 未标记标记题目 题干 狭义的消费者安全法,仅指法律体系当中的()施行的。 选择一项: A. 药品管理法 B. 产品质量法 C. 食品安全法 D. 产品责任法 反馈 正确答案是:产品质量法 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取()的意见。 选择一项: A. 消费者和消费者协会等组织

最新《消费者权益保护法》知识竞赛试题[附答案][定]

最新《消费者权益保护法》知识 竞赛试题(附答案) 一、单项选择(每题仅有一个正确答案) 1、最新的《消费者权益保护法》是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A、2013年10月25日 B、1993年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 2、国家倡导文明、健康、()的消费方式,反对浪费。 A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境

3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、3 B、12 C、6 D、24 4、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。 A、3 B、7 C、15 D、30 5、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退回商品的运费由()承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。” A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担()。

A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任 8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足()元的,为()元。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承担() A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金 10、根据《消法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业 二、多项选择题。(每题有至少1个正确答案) 11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:()

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