市场营销期末总复习ppt课件
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市场营销学教材ppt课件
数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战，需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ，如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
06
CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ，成功塑造了高端品牌形象，实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化，以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心，关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段，提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例，如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及， 数字化营销已成为主流趋势，包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征，用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素， 能够建立消费者信任，提高产品认知 度和忠诚度，增加市场份额和盈利能 力。
市场营销学ppt课件
渠道策略
总结词
渠道策略关注如何将产品或服务从生产者转 移到消费者手中，包括直销、批发、零售等 渠道。
详细描述
渠道策略需要考虑产品的特性、市场需求、 目标市场、竞争对手等因素。企业需要根据 自身情况和市场环境选择合适的渠道策略， 并与渠道合作伙伴建立良好的关系，以确保 产品的销售顺利进行。
促销策略
08
营销案例分析
案例一：可口可乐的营销战略
01
背景介绍
可口可乐作为全球知名的软饮 料品牌，其营销战略具有典型 意义。
02
营销策略
通过分析可口可乐的营销策略 ，可以发现其注重品牌建设、 市场调研、广告策略和渠道管 理等多个方面。
03
案例分析
可口可乐通过不断推出新口味 、新包装和新营销活动，保持 品牌活力和吸引力，同时注重 在广告中传递快乐和亲和力。
案例分析
小米通过推出具有创新性和高性价比的产品，如 智能手机、电视等，吸引了大量年轻消费者。同 时注重在社交媒体上与消费者互动，提高品牌忠 诚度和口碑。
品牌建设
小米注重在产品设计、性能、价格等方面打造优 质的产品形象。通过线上销售和社交媒体营销等 渠道，扩大品牌知名度和影响力。
结论与启示
小米的成功在于其优质的产品形象和强大的营销 能力。
面进行比较和评估。
购后评价
消费者购买后对产品或服 务进行评价，这可能影响
其未来的购买决策。
消费者行为模型
理性行为模型
认为消费者在购买前会全面评估产品或服务 的属性，并基于这些属性做出最佳购买决策 。然而，实际中消费者的决策往往受到多种 因素的影响。
计划行为模型
在理性行为模型的基础上，考虑了消费者的 态度、主观规范和感知行为控制对购买决策 的影响。它更全面地解释了消费者行为的不 确定性。
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
市场营销概述ppt课件
及时调整产品策略，延长 产品生命周期
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
市场营销第5章ppt课件
二、市场定位的步骤和基本要求
(一)市场定位的步骤 市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位
和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。 (二)市场定位的基本要求 (1) 研究、分析消费者对于某种产品属性的重视程度(包括
对实物属性的要求和心理上的要求)。 (2) 研究、分析目标市场上竞争对手在产品空间中的分布
(2) 你认为诺基亚成功的经验是什么？在哪些方 面还需要作进一步改进、充实？
复习思考题
1．为什么说市场细分战略是现代市场营销观念的 产物？
2．市场细分的理论依据是什么？ 3．细分消费者市场和产业市场的主要标准有哪些？ 4．企业怎样选择目标市场？ 5．企业应怎样进行市场定位？
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产 品
产 品
产 品
产 品
市场 市场集中化
市场 产品专业化
市场 市场专业化
市场 选择专业化
产 品
市场 市场全面化
三、目标市场战略选择
(一)无差异性营销战略
(二)差异性营销战略
差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干 需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企 业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目 标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销 组合策略。
(三)集中性市场战略
集中性市场战略是在将整体市场分割为若干细 分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标 市场。
四、选择目标市场营销战略的条件
(一)企业能力 (二)产品同质性 (三)产品所处的寿命周期阶段 (四)市场的类同性 (五)竞争者战略
第三节 市场定位战略
一、市场定位的含义 二、市场定位的步骤和基本要求 三、市场定位战略
市场营销ppt课件
包装的作用
保护产品 促进销售 创造价值 提供便利
包装策略
类似包装策略 差异包装策略 相关性商品包装策略 再使用包装策略 分等级包装策略 改变包装策略 附赠品包装策略
产品生命周期分析
典型的产品生命周期 产品生命周期与产品水平级别 产品生命周期各阶段的营销策略
典型的产品生命周期
销
售
额
和
利
润
销
额
售
利润额
额
介绍期 成长期 成熟期
衰退期
时间
产品生命周期与产品水平级别
产品种类 产品形式 具体产品 品牌
产品生命周期各阶段的营销策略
介绍期的营销策略
介绍期，是产品首次投入市场的后的最初销售阶段。 主要特点：消费者对产品不太了解；销量低、利润少；
产品的质量不太稳定；没有建立稳定的分销渠道，分 销和促销费用高；一般没有竞争者。 营销策略：通过促销让消费者了解产品，建立分销渠 道，促使那些具有超前意识和革新精神的消费者购买 产品。
产品生命周期各阶段的营销策略
成熟期的营销策略
特点：销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后开始 缓慢下降；市场竞争十分激烈，各种品牌的同类产品 和仿制品不断出现；企业利润开始下降；绝大多数术 语顾客的重复购买，只有少数迟缓购买者进入市场； 本阶段是产品生命周期中最长的一个阶段。
营销重点：延长产品的生命周期，巩固市场占有率。
产品生命周期各阶段的营销策略
介绍期的营销策略
促销
高
低
高 价
格 低
快速掠取 快速渗透
缓慢掠取 缓慢渗透
产品生命周期各阶段的营销策略
成长期的营销策略
主要特点：消费者已了解该产品，销售量迅速增； 生产规模扩大，生产成本下降；大批竞争者加入， 市场上同类产品增多，竞争开始加剧；已建立稳定 的分销渠道，单位促销费用大幅下降。
市场营销教学课件(完整版)
04
价格策略
影响定价因素及定价方法
成本
包括直接成本、间接成本和固定成本 等。
需求
受消费者购买力、偏好和市场竞争等 因素影响。
影响定价因素及定价方法
竞争
考虑竞争对手的定价、市场份额和品牌影响力等。
法律法规
遵守价格法、反垄断法等相关法律法规。
影响定价因素及定价方法
成本导向定价
以成本为基础，加上预期利润来 确定价格。
重要性
市场营销是企业实现盈利和增长 的关键手段，它涉及到产品开发 、定价、促销和分销等各个方面 ，对于企业的成功至关重要。
市场营销观念演变
生产观念
产品观念
重生产轻销售，以生产为中心，认为消费 者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的 产品。
致力于提高产品质量，认为消费者喜欢高 质量、多功能和具有某些创新特色的产品 。
选择渠道类型时，需要考虑产品特性、市 场需求、竞争状况、企业资源等因素。例 如，对于高价值、技术复杂的产品，直接 渠道可能更合适；而对于日常消费品，间 接渠道可能更有利于扩大市场份额。
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员，以确保渠道 的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市 场策略等，以提高其销售能力和忠诚度。
消费者群体与细分
识别不同的消费者群体和细分市场， 了解他们的特点、需求和购买行为。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中经历的各个 阶段，包括问题识别、信息搜索、评 估选择、购买决策和购后行为。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手，包 括直接竞争对手、间接竞 争对手和替代品竞争对手 。
市场营销基本知识ppt课件
——RobertBartels,The Development of Marketing Thought,Richard D.Irwin,Homewood,ill.1962,P.255
科特勒的定义：创造与交换价值
营销“是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获 得所需所欲的一种社会活动和管理过程。”
—— 德鲁克
Peter F．Drucker
什么是企业最核心的竞争力？—— 市场营销，没有之一！
—— 《清华管理评论》（郑毓煌，诺埃尔·凯普）
3
市场需求和客户需要
问题： 市场是什么？ 交换场所 交易关系 消费需要 消费欲望 消费需求
1、市场是需要：Need
——个体感到欠缺的一种状态在人脑中的反映。
与 孔明
个人营销卖什么：智慧、人格、形象、思想、能力、劳务、…
非营利组织营销 —— 关乎组织的影响与地位
卖什么：理念、品牌、服务 谁需要：志愿者组织、学会组织、红十字、学校、医院 营销目标：知名度、满意度、忠诚度、人气度、赢利
城市营销 —— 关乎关乎城市繁荣和落后
城市营销目标： 城市营销内容： 城市营销定位： 城市营销传播：
需要
范畴
特点：针对范畴，不针对具体对象 表现：生理、安全、归属、尊重、自我实现
4
市场需求和客户需要
2、市场是欲望：Want
——个体针对具有对象产生的强烈需要。
特点：针对对象，不针对条件 表现：物质欲望、精神欲望
欲望
对象
5
市场需求和客户需要
3、市场是需求：Demand
——有支付能力和消费条件的欲望。
把木梳卖给和尚！
9
营销策划整体框架
是诊断思维模式 是计划思维模式 是执行思维模式
科特勒的定义：创造与交换价值
营销“是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获 得所需所欲的一种社会活动和管理过程。”
—— 德鲁克
Peter F．Drucker
什么是企业最核心的竞争力？—— 市场营销，没有之一！
—— 《清华管理评论》（郑毓煌，诺埃尔·凯普）
3
市场需求和客户需要
问题： 市场是什么？ 交换场所 交易关系 消费需要 消费欲望 消费需求
1、市场是需要：Need
——个体感到欠缺的一种状态在人脑中的反映。
与 孔明
个人营销卖什么：智慧、人格、形象、思想、能力、劳务、…
非营利组织营销 —— 关乎组织的影响与地位
卖什么：理念、品牌、服务 谁需要：志愿者组织、学会组织、红十字、学校、医院 营销目标：知名度、满意度、忠诚度、人气度、赢利
城市营销 —— 关乎关乎城市繁荣和落后
城市营销目标： 城市营销内容： 城市营销定位： 城市营销传播：
需要
范畴
特点：针对范畴，不针对具体对象 表现：生理、安全、归属、尊重、自我实现
4
市场需求和客户需要
2、市场是欲望：Want
——个体针对具有对象产生的强烈需要。
特点：针对对象，不针对条件 表现：物质欲望、精神欲望
欲望
对象
5
市场需求和客户需要
3、市场是需求：Demand
——有支付能力和消费条件的欲望。
把木梳卖给和尚！
9
营销策划整体框架
是诊断思维模式 是计划思维模式 是执行思维模式
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精品课件
第一章 市场营销入门
精品课件
• 什么是市场？
精品课件
• 什么是市场？(P7)
–传统概念－－商品买卖场所 –经济学概念－－商品买卖双方及其商品交易活动 –市场营销概念－－某一产品有相同需求的顾客群
体
精品课件
• 市场的三个要素是什么？
精品课件
• 市场的三个要素是什么？(P8)
–人口、购买欲望、购买力 –购买力分析
精品课件
• 存在哪四类竞争者？
精品课件
• 存在哪四类竞争者？(P29)
–品牌竞争者
• 以相似的价格，向相同的顾客提供类似的产品或服务， 品牌是区别产品的唯一因素
–行业竞争者
• 制造同类产品的企业
–一般竞争者
• 提供相同服务、满足同样需求
–广义竞争者
• 所有争取同一个消费者
精品课件
• 通常市场调查要经历哪几个步骤？
精品课件
• 产品生命周期包括哪几个阶段？(P81)
–引人期（或导入期） –成长期 –成熟期 –衰退期
精品课件
• 产品生命周期各阶段有哪些特点？
精品课件
产品生命周期各阶段有哪些特点？(P83)
引人期 成长期 成熟期 衰退期
销售额
增长缓、 不稳定
稳步上 升
成本 利润 顾客
单位成本 单位成
高
本一般
亏本 创新者
–心理
• 个性、动机、生活方式
–行为
• 时间、特点
精品课件
• 目标市场选择有哪些策略？
精品课件
• 目标市场选择有哪些策略？(P61)
–集中性单一市场策略 –产品专业化策略 –市场专业化策略 –有选择专业化策略 –完全覆盖策略
精品课件
• 什么是市场定位？
精品课件
• 什么是市场定位？(P65)
–为企业的产品或服务在目标市场顾客心目中确 定一个合适的位置，或一个有利于企业进行销 售的总体感觉（或形象）
精品课件
• 通常市场调查要经历哪几个步骤？(P35)
–确定问题和调查任务 –制定调查计划 –实施计划，收集信息 –信息整理与分析 –提出结论，完成报告撰写
精品课件
• 市场调查中常采取哪两种方法？
精品课件
• 市场调查中常采取哪两种方法？(P36)
–实地调查－－一手资料 –案头研究－－二手资料
–如何应用这两种方法？
精品课件
居民购买力分析
1.收入因素 • ⑴ 国民收入（GDP） • ⑵ 人均个人收入。 • ⑶ 个人可支配收入。
–指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给 政府的非商业性开支后的余下部分。
• ⑷ 可任意支配收入。
–在可支配收入中减去维持生活的必需支出，才是个 人可任意支配收入。
–个人可任意支配收入可精品以课件反映出生活水准的高低
–社会营销观念
•
兼顾企业、消费者及社会三方的利益 精品课件
第二章 识别市场机会
精品课件
• 企业的营销环境包括了哪两大部份？
精品课件
• 企业的营销环境包括了哪两大部份？(P21)
–微观环境
• 企业自身、供应商、营销渠道、竞争者、顾客、社 会公众
–宏观环境
• 人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化
利润剧 增
早期使 用者
竞争者 很少
增多
生产设 计
基础设 施
有待改进 急需完善
基本定 型
已趋完 善
产品服 务
质量不高
质量大 幅提高
达高峰而 趋缓
锐减
单位成本 单位成本
低
低
达最高 下降
中期使用 者
竞争日趋 激烈
稳定、多 元化
落后者 下降 落后者
最大发挥 老化
创名牌或精品面课件临淘汰
老牌
替换
• 引人期可采取的价格策略包括哪些，应当 参考哪些因素？
精品课件
• 什么是市场细分？
精品课件
• 什么是市场细分？(P57)
–把整个市场划分成若干个更小的市场，每个细 分市场是具有某种共同特征的组织或个人组成 的群体
精品课件
• 消费者市场细分的依据包括哪些？
精品课件
• 消费者市场细分的依据包括哪些？(P57)
–地理 –人口
• 年龄、性别、收入水平、民族、文化、职业
2.消费结构
• 消费结构即消费者支出模式。 • 恩格尔系数：
–食物费占总支出的比例，称为恩格尔系数。 –一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反
之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
精品课件
• 什么是市场营销？
精品课件
• 什么是市场营销？(P9)
–菲利普·科特勒的定义：是个人或集体通过创 造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程
• 案头研究的要点首先是要知道到哪里去寻找有用的 现成资料；其次要对这些资料进行再整理，以适合 自己的需要
• 实地研究需要投入大量的人力和财力，需要预先制 定详细的调查提纲，因此难度较大。
精品课件
第三章 寻找顾客
精品课件
• 消费者购买过程包括哪几个阶段？
精品课件
• 消费者购买过程包括哪几个阶段？(P51)
“市场营销”课程期末总复习
精品课件
期末考试结构
• 第一部分 必答题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 二、多项选择题（本大题共5小题 ，每小题2分，共10分。） 三、名词解释与简答（本大题共4小题，每小题5分，共20
分）
• 第二部分 选答题（案例分析）
–本部分给出4 道大题，每题20分。任选3 题回答，不得 多选，多选者只按选答的前3题计分，总分共60分。
–认识需求 –收集信息 –选择评价 –购买决策 –购后行为
精品课件
• 影响消费者购买行为的因素包括哪些？
精品课件
• 影响消费者购买行为的因素包括哪些？ (P51)
–个人因素 –社会因素 –文化因素 –自然因素
精品课件
• 组织市场包括哪些？
精品课件
• 组织市场包括哪些？(P53)
–企业 –政府 –非盈利组织
精品课件
引人期定价策略包括(P85) 快速撇脂策略：高价、高促销 缓慢撇脂策略：高价、低促销 迅速渗透策略：低价、高促销 缓慢渗透策略：低价、低促销
精品课件
• 营销观念经历了哪几个阶段？
精品课件
• 营销观念经历了哪几个阶段？(P9)
–生产观念
• 提高生产效率
–产品观念
• 过多地将注意力放在产品
ห้องสมุดไป่ตู้
–推销观念
• 消费者只有在强有力的促销刺激下才会购买产品
–市场营销观念
• 从需求出发，要准确了解和判断顾客需求
• 在市场营销观念下，所有部门都应遵循的中心原则是满 足消费者
精品课件
第四章 产品策略
精品课件
• 产品概念中的三个层次是什么？
精品课件
• 产品概念中的三个层次是什么？(P79)
–核心产品－－核心利益 –有形产品－－具体形态（质量、特色、设计、
品牌、包装等） –附加产品－－附加利益（安装、维修、送货、
培训、信贷等）
精品课件
• 产品生命周期包括哪几个阶段？
第一章 市场营销入门
精品课件
• 什么是市场？
精品课件
• 什么是市场？(P7)
–传统概念－－商品买卖场所 –经济学概念－－商品买卖双方及其商品交易活动 –市场营销概念－－某一产品有相同需求的顾客群
体
精品课件
• 市场的三个要素是什么？
精品课件
• 市场的三个要素是什么？(P8)
–人口、购买欲望、购买力 –购买力分析
精品课件
• 存在哪四类竞争者？
精品课件
• 存在哪四类竞争者？(P29)
–品牌竞争者
• 以相似的价格，向相同的顾客提供类似的产品或服务， 品牌是区别产品的唯一因素
–行业竞争者
• 制造同类产品的企业
–一般竞争者
• 提供相同服务、满足同样需求
–广义竞争者
• 所有争取同一个消费者
精品课件
• 通常市场调查要经历哪几个步骤？
精品课件
• 产品生命周期包括哪几个阶段？(P81)
–引人期（或导入期） –成长期 –成熟期 –衰退期
精品课件
• 产品生命周期各阶段有哪些特点？
精品课件
产品生命周期各阶段有哪些特点？(P83)
引人期 成长期 成熟期 衰退期
销售额
增长缓、 不稳定
稳步上 升
成本 利润 顾客
单位成本 单位成
高
本一般
亏本 创新者
–心理
• 个性、动机、生活方式
–行为
• 时间、特点
精品课件
• 目标市场选择有哪些策略？
精品课件
• 目标市场选择有哪些策略？(P61)
–集中性单一市场策略 –产品专业化策略 –市场专业化策略 –有选择专业化策略 –完全覆盖策略
精品课件
• 什么是市场定位？
精品课件
• 什么是市场定位？(P65)
–为企业的产品或服务在目标市场顾客心目中确 定一个合适的位置，或一个有利于企业进行销 售的总体感觉（或形象）
精品课件
• 通常市场调查要经历哪几个步骤？(P35)
–确定问题和调查任务 –制定调查计划 –实施计划，收集信息 –信息整理与分析 –提出结论，完成报告撰写
精品课件
• 市场调查中常采取哪两种方法？
精品课件
• 市场调查中常采取哪两种方法？(P36)
–实地调查－－一手资料 –案头研究－－二手资料
–如何应用这两种方法？
精品课件
居民购买力分析
1.收入因素 • ⑴ 国民收入（GDP） • ⑵ 人均个人收入。 • ⑶ 个人可支配收入。
–指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给 政府的非商业性开支后的余下部分。
• ⑷ 可任意支配收入。
–在可支配收入中减去维持生活的必需支出，才是个 人可任意支配收入。
–个人可任意支配收入可精品以课件反映出生活水准的高低
–社会营销观念
•
兼顾企业、消费者及社会三方的利益 精品课件
第二章 识别市场机会
精品课件
• 企业的营销环境包括了哪两大部份？
精品课件
• 企业的营销环境包括了哪两大部份？(P21)
–微观环境
• 企业自身、供应商、营销渠道、竞争者、顾客、社 会公众
–宏观环境
• 人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化
利润剧 增
早期使 用者
竞争者 很少
增多
生产设 计
基础设 施
有待改进 急需完善
基本定 型
已趋完 善
产品服 务
质量不高
质量大 幅提高
达高峰而 趋缓
锐减
单位成本 单位成本
低
低
达最高 下降
中期使用 者
竞争日趋 激烈
稳定、多 元化
落后者 下降 落后者
最大发挥 老化
创名牌或精品面课件临淘汰
老牌
替换
• 引人期可采取的价格策略包括哪些，应当 参考哪些因素？
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• 什么是市场细分？
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• 什么是市场细分？(P57)
–把整个市场划分成若干个更小的市场，每个细 分市场是具有某种共同特征的组织或个人组成 的群体
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• 消费者市场细分的依据包括哪些？
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• 消费者市场细分的依据包括哪些？(P57)
–地理 –人口
• 年龄、性别、收入水平、民族、文化、职业
2.消费结构
• 消费结构即消费者支出模式。 • 恩格尔系数：
–食物费占总支出的比例，称为恩格尔系数。 –一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反
之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
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• 什么是市场营销？
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• 什么是市场营销？(P9)
–菲利普·科特勒的定义：是个人或集体通过创 造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值， 以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程
• 案头研究的要点首先是要知道到哪里去寻找有用的 现成资料；其次要对这些资料进行再整理，以适合 自己的需要
• 实地研究需要投入大量的人力和财力，需要预先制 定详细的调查提纲，因此难度较大。
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第三章 寻找顾客
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段？
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段？(P51)
“市场营销”课程期末总复习
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期末考试结构
• 第一部分 必答题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 二、多项选择题（本大题共5小题 ，每小题2分，共10分。） 三、名词解释与简答（本大题共4小题，每小题5分，共20
分）
• 第二部分 选答题（案例分析）
–本部分给出4 道大题，每题20分。任选3 题回答，不得 多选，多选者只按选答的前3题计分，总分共60分。
–认识需求 –收集信息 –选择评价 –购买决策 –购后行为
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些？
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些？ (P51)
–个人因素 –社会因素 –文化因素 –自然因素
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• 组织市场包括哪些？
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• 组织市场包括哪些？(P53)
–企业 –政府 –非盈利组织
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引人期定价策略包括(P85) 快速撇脂策略：高价、高促销 缓慢撇脂策略：高价、低促销 迅速渗透策略：低价、高促销 缓慢渗透策略：低价、低促销
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• 营销观念经历了哪几个阶段？
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• 营销观念经历了哪几个阶段？(P9)
–生产观念
• 提高生产效率
–产品观念
• 过多地将注意力放在产品
ห้องสมุดไป่ตู้
–推销观念
• 消费者只有在强有力的促销刺激下才会购买产品
–市场营销观念
• 从需求出发，要准确了解和判断顾客需求
• 在市场营销观念下，所有部门都应遵循的中心原则是满 足消费者
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第四章 产品策略
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• 产品概念中的三个层次是什么？
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• 产品概念中的三个层次是什么？(P79)
–核心产品－－核心利益 –有形产品－－具体形态（质量、特色、设计、
品牌、包装等） –附加产品－－附加利益（安装、维修、送货、
培训、信贷等）
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• 产品生命周期包括哪几个阶段？