市场与市场营销ppt课件

中 认国。本土营销基本理论派的代表，应该得到学术界的公
中国市场营销八大派——顾客满意
派 •
顾客满意问题研究在中国出现已经十年了，十年中 虽 是 响然孤力出 立 的现 的 系了 、 统许 零 研许 星 究多 的 ，多文要有章数关，清顾最华客为大满系学意统赵的、平研团最究队有成 的特果 研色， 究和但 。最大有都影
• 潜在市场是指有可能转化为现实市场的市场。 • 未来市场是指暂时尚未形成或只处于萌芽状态，但在一定
条件下必将形成发展成为现实市场的市场。 2）根据顾客的性质划分为消费者市场和组织市场 • 消费者市场(又称为消费品市场)是指为了个人或家庭消费
需要而购买或租用商品或劳务的市场。 • 组织市场是指购买者由各类组织所组成的市场。组织市场
销售
购买
物
业产 务品
企业
财 人
：息信
商品市场是整个市场体系的基础
理解
• 市场就是顾客，也就是支持、认同、忠诚于 你的人。
• 买方为市场；卖方为行业 • 市场：人口、购买力、购买欲望 （函数） • 市场：现实需求+潜在需求
2.市场的分类
1）根据市场出现的先后划分为现实市场、潜在市场和未来市 场
• 现实市场是指对企业经营的某种商品有需要、有支付能力、 又有购买欲望的现时顾客。
课，1979年美国在大连工学院开市场学。
国外市场营销十二大学派
发展时程 1900-1950年 1950-1970年
1965-目前
1970-目前
市场营销演进分类
涵盖学派
古典营销
商品学派、职能学派、区 域学派、体制学派
管理营销
实用论者学派、管理学派
行为营销
购买者行为学派、行动论 者学派、组织动态学派
适应营销
[ 强调几点] • 应用时分宏观和微观 ★ • 市场营销的概念处于发展变化中 •现代市场营销 ≠ 推销 • 强调“双赢” （消费者满足，企业盈利）
宏观营销vs微观营销
出发点
研究 重点
宏观市场营销
以整个社会经济系 统为出发点和基础
产品和服务如何经 济地从生产领域进 入消费领域，并使 社会供求达到有效 平衡。
系统学派、宏观营销学派、 社会交换学派
中国市场营销八大派——基本理论
派 •
对营销基本理论问题的研究，全国许多营销理论工 作 庆者团都 队郭在 的国做 研庆， 究，但 。中最国为人出民色大的学恐教怕授要，算博中士国、人博民士大生学导郭师国，
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又可分为生产者市场、中间商市场和政府市场。
3）从经济学角度划分市场模式 • 纯粹垄断市场。是一种不存在竞争或基本不存在竞争的市
场，在这种市场上，一个行业只有一家企业进行产品的生 产和经营，没有或基本没有其他的替代者。 • 寡头垄断市场。是由少数几家大企业控制的市场。 • 垄断性竞争市场。是最常见的一种企业市场模式。它是指 在一行业中有许多企业生产和销售同一种产品，且每个企 业的产量只占总产量的一小部分，有少量较大的企业占有 一定份额的市场。 • 竞争性市场。是指一个行业中有非常多的独立生产者，每 个企业都很小，他们都以相同的方式向市场提供同类的、 标准化的产品。
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市场营销学
第1章 市场与市场营销
要点：
1）性质和研究对象 2）市场及市场营销含义 3）市场营销观念
什么是市场？
生活常识：购买场所 经济学家：供求关系 管理学家：交换活动
一、市场产生及发展
协作
1.市场的产生
计划
市场
分工能提高效率
分工产生了市场
2.市场的发展
分 工
分分分 化工 化工 化工
深深深
商品市场 金融市场 人才市场 信息市场
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二、市场营销的产生 1. 市场营销概念
市场营销是通过创造和交 换产品和价值，从而使个 人或群体满足欲望和需要 的社会过程和管理过程。
营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）
简单的市场营销系统
促销（沟通）
行业 （卖者总汇）
商品或服务 货币
市场 （买者总汇）
调研（信息）
市场营销的核心概念
市场营销是个人或团体通过创造、提供出售， 并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的 一种社会活动和管理过程。
需要、 欲望和 需求
产品 （商品、 服务与 创意）
价值、 成本和 满意
交换
关系
和交易 和网络
市场
营销者的全过程。 ➢以消费者为中心（观念） ➢发现未满足的需要与欲望（识别）（什么？ 多少？时间？地点？方式？为什么？） ➢确定为哪一类消费者服务（选择） ➢整合战略与策略（手段）
微观市场营销
以个别企业为出发 点和基础
如何利用有限资源 创造出满足需要的 产品和服务，实现 交换，获取经济利 益。
2. 市场营销学的发展
• 1、萌芽：20世纪初，美国有三所大学开市 场营销学，1912年赫杰特齐出了第一本书， 讲的是推销与广告。20年代出了教科书，有 了学会与协会。
• 2、应用：20年代-30年代，面向实践。 • 3、革命：50年代以后，以消费者为中心。 • 4、发展：充实了内容、观念与技术 • 我国：1936年复旦大学讲座，50年代大学开
• 关键是创新；范围涉及：货物、服务、构思； 应该实现“双赢”。
需要、欲望、需求
• 需要是指人没有得到某些满足的感受状态。 人们为了生存，需要食物、服装、交通、住 所、安全、归属和受人尊重。
• 欲望是指人获得那些可能帮助自己实现需要 的具体满足物的愿望。
• 需求是指人对有能力购买并且愿意购买的某 个具体产品的欲望。