售楼部的规章制度
2025年售楼处规章制度
售楼处规章制度前言售楼处作为开发商与购房人之间的桥梁，起到了至关重要的作用。
为了规范售楼处的工作流程，保证购房人的利益，制定售楼处规章制度是十分必要的。
一、售楼处开放时间和休息时间售楼处的开放时间应根据售楼项目的情况进行安排，保证售楼处工作人员能够在最佳状态下为购房人提供服务。
开放时间通常为每日早上9点至晚上7点，中午12点至下午1点为休息时间。
但在周六、周日以及法定节假日，售楼处可以适当延长开放时间，以满足购房人的需求。
二、售楼处接待规范售楼处负责为购房人提供售楼咨询服务，因此售楼处接待规范是至关重要的。
其中包括以下内容：1.售楼员应穿着整洁、工作服装，不穿拖鞋、短裤、短袖、T恤等不合适的服装；2.售楼员应该在购房人到来之前保证售楼处环境的整洁、舒适，包括清理地面、窗户、桌椅等，并提供充足的饮用水等服务设施；3.售楼员应该以热情、积极的态度对待购房人，仔细解答购房人的疑惑，并根据购房人的需求为其提供相关的宣传资料、样板间参观等服务。
三、售楼处宣传资料提供在售楼处展示、提供宣传资料是购房人了解项目情况的重要途径。
因此，售楼处宣传资料的提供应该严格按照规章制度进行，包括以下内容：1.宣传资料的制作应该准确、清晰、规范；2.宣传资料应该包括项目的基本情况、户型分配、价格和政策等信息，以保证购房人对项目的全面了解；3.宣传资料的更新应该及时进行，保证展示的资料是最新的。
四、售楼处收费标准售楼处根据售楼项目的特点，可能会涉及一些收费行为，因此规范收费行为是保证购房人利益的关键。
以下是售楼处收费标准的相关规定：1.售楼处不得向购房人收取任何虚假或不合理的费用；2.售楼处向购房人收取的费用应在签订购房合同之前向购房人明确说明，包括收费项目、费用标准等内容；3.售楼处不得向购房人收取任何形式的押金。
五、售楼处保密制度售楼处工作过程中可能涉及到购房人的个人信息和项目的敏感信息，为了保障购房人和开发商的权益，建立售楼处保密制度是十分重要的。
售楼处日常规章制度（七篇）
售楼处日常规章制度1、作息时间____月份至____月份早7：30—晚5：30____月份至____月份早____点—晚5。
00.除正常休息外请假必须提前申请，否则视同旷工处理。
值班人员请假自行找人替班。
迟到早退罚款____元，旷工视情节严重最低扣除____天工资。
2、分组值班每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。
值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定____人。
3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。
售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。
售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。
售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过____分钟。
接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款____元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。
4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。
5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。
尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。
6、售楼员要熟悉专业术语，熟练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等基础知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。
7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。
客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取发展新客户。
不定期进行抽查回访电话，如未打回访电话罚款____元/客户/次。
8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。
售楼处规章制度样本(六篇)
售楼处规章制度样本一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到____点____分。
售楼处规章制度样本（二）第一章总则第一条为了规范售楼处工作秩序，维护楼盘开发商与购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二章售楼处的设置与管理第二条售楼处是楼盘开发商向购房者销售房产的售楼服务场所。
售楼处的设置和管理应符合国家法律和规定，并由楼盘开发商负责。
售楼部规章制度范本
售楼部规章制度范本一、总则第一条为了加强售楼部的规范化管理，提高工作效率，保证销售工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，包括销售人员、管理人员和其他相关工作人员。
第三条售楼部全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循公司的各项规章制度，服从公司领导的安排，积极配合公司完成销售任务。
二、工作时间和休息制度第四条售楼部员工实行每周五天工作制，星期一至星期四，每天工作时间为9:00-18:00，中间休息1小时，星期六、星期日休息。
第五条员工上下班应实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。
员工因事、因病不能到岗，应提前向现场主管提交书面请假申请。
第六条员工迟到或早退，应提前向主管报告，未报告者按旷工处理。
每月累计迟到或早退三次以上，扣除当月薪金。
三、销售管理第七条售楼部所有房源由销售主管统一管理，销售人员应按照销售计划和销售策略进行销售工作。
第八条销售人员应认真履行销售职责，为客户提供热情、专业的服务，解答客户疑问，引导客户参观楼盘，签订购房合同。
第九条销售人员应严格遵守销控管理制度，不得私自截留单位，任何变更均须在销控上注明变更原因和时间。
第十条销售人员应积极参加公司组织的销售培训和业务知识学习，提高自身业务能力和综合素质。
四、考勤和薪酬制度第十一条售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。
每月末，考勤负责人对员工考勤情况进行汇总，报公司领导审批。
第十二条员工薪酬根据公司规定和销售业绩进行发放。
销售人员按销售额的一定比例提取提成，其他员工按照公司规定的工资标准发放。
第十三条员工每月累计旷工三天以上，扣除当月薪金；累计旷工七天以上，予以开除处理。
五、行为规范第十四条售楼部全体员工应遵守公司职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条员工在工作过程中，应保持良好的服务态度，礼貌待人，严禁发生争执和冲突。
第十六条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力和归属感。
售楼处日常规章制度(六篇)
售楼处日常规章制度1、作息时间____月份至____月份早7：30—晚5：30____月份至____月份早____点—晚5。
00.除正常休息外请假必须提前申请，否则视同旷工处理。
值班人员请假自行找人替班。
迟到早退罚款____元，旷工视情节严重最低扣除____天工资。
2、分组值班每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。
值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定____人。
3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。
售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。
售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。
售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过____分钟。
接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款____元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。
4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。
5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。
尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。
6、售楼员要熟悉专业术语，熟练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等基础知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。
7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。
客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取发展新客户。
不定期进行抽查回访电话，如未打回访电话罚款____元/客户/次。
8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。
售楼处规章制度模版（三篇）
售楼处规章制度模版第一章总则第一条为确保售楼处业务的有序运行，维护其正常工作秩序，特制定本规范制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼处的工作人员。
第三条所有售楼处工作人员需严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，秉持诚信、公正、专业的原则执行职责。
第四条工作人员有义务保守公司商业秘密，并对客户信息进行保密管理。
第五条售楼处员工应始终以客户利益为优先，提供高质量、高效率、真实、全面的服务。
第六条良好的沟通技巧和销售策略是售楼处工作人员必备的能力，需熟练运用相关工具和软件。
第七条保持专业形象，禁止在工作时间内进行影响形象的活动，如吸烟、饮酒、嚼食等。
第八条工作人员应按公司要求参与培训和学习，提升专业技能和知识水平。
第二章售楼处工作流程第九条售楼处工作涵盖接待、咨询、销售、签约等环节，所有流程应按既定规范执行。
第十条工作人员需根据客户需求提供准确信息，确保客户对项目有全面理解。
第十一条销售工作应遵循公司的销售目标和计划，努力争取客户认同和购买意愿。
第十二条保持与客户的有效沟通，及时回应客户疑问，提供满意服务。
第十三条签约过程中，工作人员需仔细核对客户信息，确保签约的合法有效性。
第十四条工作进展应及时向公司上级汇报，做好工作记录和数据统计。
第三章工作责任与绩效评估第十五条售楼处工作人员需承担并完成分配的工作责任和任务。
第十六条工作绩效评估将结合个人销售业绩、客户满意度及工作态度等因素进行。
第十七条工作人员应定期进行工作汇报和总结，以提升工作能力和业绩表现。
第十八条积极参与公司组织的培训和学习活动，持续提升专业素质。
第十九条遵守公司考勤制度，按时上下班，妥善完成考勤记录和请假手续。
第四章违规行为处理第二十条对于违反本制度的行为，将视情况给予相应纪律处分，包括但不限于奖金扣减、职位调整、解雇等。
第二十一条对违反国家法律法规的行为，公司将依法追责。
第二十二条若工作人员泄露公司商业秘密，公司将采取法律措施保护自身权益。
售楼部销售的规章制度范本
售楼部销售的规章制度范本
《售楼部销售规章制度》
一、规范销售行为
1. 售楼部销售人员应诚实守信，不得夸大房产的优点或隐瞒缺点，不得对购房者进行欺骗性宣传和误导性销售。
2. 售楼部销售人员应遵守产品的真实定价，不得私自提高或降低房产价格，不得与购房者私下谈价。
3. 售楼部销售人员应尊重购房者的选择权，不得强迫或诱导购房者进行购房决策，不得进行高压销售及其他不当销售行为。
二、维护消费者权益
1. 售楼部销售人员应提供真实、准确的房产信息，不得散布虚假信息或误导性广告。
2. 售楼部销售人员应详细介绍购房者的权益和购房合同约定，不得隐瞒有关信息或变相限制购房者的权益。
3. 售楼部销售人员应提供优质的售后服务，协助购房者解决房产问题，不得推诿责任或敷衍服务。
三、规范销售管理
1. 售楼部销售人员应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得违反公司管理规定。
2. 售楼部销售人员应保守客户信息和公司机密，不得将客户信息泄露给他人或利用客户信息进行个人谋利。
3. 售楼部销售人员应积极学习房产知识、销售技巧，提升专业素养，不断完善自我。
四、处罚与奖励
1. 对违反销售规章制度的销售人员，将依据公司规章制度进行相应处罚，直至解除劳动合同。
2. 对于积极遵守销售规章制度、业绩突出的销售人员，将给予相应的奖励和表彰。
以上为《售楼部销售规章制度》范本，售楼部销售人员应严格遵守，切实履行职责，维护公司和消费者的利益，做到诚实守信、遵纪守法，全力以赴为购房者提供优质服务。
售楼处日常规章制度（五篇）
售楼处日常规章制度一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
售楼处日常规章制度（二）售楼处是一个专业的销售部门，它是一个重要的接待客户、展示房产信息、进行销售的场所。
为确保售楼处的正常运营，一般会有一些日常规章制度。
以下是一些常见的售楼处日常规章制度：1. 出勤时间：规定售楼处的工作时间，包括上班时间、下班时间以及中午休息时间。
2. 仪容仪表：规定工作人员的着装要求，要求整洁大方，体现公司形象。
售楼处规章制度范本（4篇）
售楼处规章制度范本第一章总则第一条为了保障售楼处的正常运作，维护楼盘销售活动的秩序，营造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，所有工作人员应遵守本规章制度的规定，忠诚履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
第三条售楼处的工作目标是提供高质量的服务，推动楼盘销售发展，满足客户需求，实现销售业绩。
第四条售楼处所有工作人员应尊重职业道德，遵守法律法规，严禁违法违规行为。
第二章售楼场所管理第五条售楼处应设立明显的标识，指示客户到达售楼处。
第六条售楼处建筑物的内外环境应保持整洁、干净，工作区域应有合理的布局和设备，保证工作顺利进行。
第七条售楼处设立售楼部、展示区、客户接待区、经理办公区等功能区域，明确区域划分，保持有序。
第八条售楼处应设立安全出口，并设置安全疏散标志，确保工作人员和客户的安全。
第九条售楼处应配备充足的消防设施，进行定期检查和维护，确保防火安全。
第十条售楼处应配备充足的设备和通信设施，提供良好的办公条件。
第三章工作人员管理第十一条售楼处工作人员应严守纪律，服从管理，不得迟到早退、缺勤旷工。
第十二条工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，穿着符合职业要求。
第十三条工作人员应尊重客户，提供专业的服务，并根据客户需求提供合适的建议。
第十四条工作人员应熟悉楼盘的销售信息，了解市场情况，提供准确、真实的销售资料。
第十五条工作人员应积极配合销售活动，参与市场推广和销售工作。
第十六条工作人员应保守楼盘销售业务和客户信息的机密，不得泄露或私自使用。
第四章客户接待管理第十七条欢迎客户到访售楼处，工作人员应礼貌接待，并主动提供所需的资料。
第十八条工作人员应了解客户需求，提供真实、准确、客观的楼盘信息和市场预测。
第十九条工作人员应协助客户参观展示区，介绍楼盘特色和示范样板房，解答客户疑问。
第二十条工作人员应主动积极与客户沟通，建立良好的信任关系。
第二十一条工作人员应尽量满足客户的合理要求，不得向客户提供虚假承诺或误导。
售楼部员工守则和规章制度
售楼部员工守则和规章制度
《售楼部员工守则和规章制度》
一、遵守公司制度
1.1 售楼部员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于上班时间、服装要求、工作纪律等。
二、诚实守信
2.1 售楼部员工应诚实守信，不得利用职务之便谋取私利或违背客户利益。
三、客户服务
3.1 售楼部员工应以客户满意度为首要目标，提供诚信、专业的服务。
3.2 不得向客户隐瞒房地产信息，不得蓄意误导客户购房。
四、工作安全
4.1 售楼部员工应遵守工作安全规定和流程，确保自己和他人的安全。
五、保密工作
5.1 售楼部员工应严格遵守公司的相关保密规定，不得泄露公司、客户或同事的机密信息。
六、职业道德
6.1 售楼部员工应树立良好的职业道德，不得利用职务谋取不正当利益，不得参与违法乱纪的行为。
七、培训学习
7.1 售楼部员工应积极参与公司组织的培训学习，不断提升自
身专业能力。
本守则和规章制度由售楼部管理部门制定，并经公司领导批准。
所有售楼部员工应严格遵守，违者将按照公司规定受到相应的处罚。
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售楼部的规章制度售楼部的规章制度【篇一：售楼部管理制度】销售部管理制度为持续提高公司经营业绩和员工的工作绩效，进一步激发员工的工作主动性和创造性，给员工创造一个良好的工作氛围，提升公司的核心竞争力，推动公司目标化、标准化、科学化和数据化管理的实现，制定本制度.1.置业顾问上班时间为早上8:30—12:00 ，中午吃饭时间为00。
2.上班迟到10分钟以内扣10元钱，10分钟以上扣20元钱，超过30分钟的扣除半天工资，早退扣除当天工资。
（特殊情况除外，但需要向主管说明情况）3.不准打电话或发微信请假，需要请假者必须提前告知主管，请霸王假者扣除两天工资，请假3天以上的需经理批准方可请假。
（直系亲属红白事除外）4，病事假请假一律扣除当天基本工资，周末请假，请一天扣二天基本工资。
5.站台时间为星期一至星期五早上9:00到12:00，下午14:00到17:00。
6.站台时间为20分钟轮流一次，特殊情况除外，注：站台期间不可以玩手机。
发现一次罚款5元，如有拒交者翻倍10元，以此类推。
7.站台的置业顾问接到的客户，那客户的归属就属于他，老客户和老带新客户除外。
8.不可以在前台做以工作无关的事情，不准用电脑浏览一些以工作无关的网页，登qq等，在售房部的同事不准用手机玩游戏，发现一次罚款10元。
9.置业顾问不可以在前台吃东西，发现一次罚款20元。
10.上班时间不允许在售楼部内不得大声喧哗、大声唱歌、抽烟、打闹等等！上班期间不允许酗酒，发现一次罚款20元，11.置业顾问不能在售楼部里面打架，如有打架发生直接开除，扣发当月工资，情节严重者移交司法机关处理。
12.如果有老客户来访到售楼部，未能认出原来接待他的置业顾问，a位在第一时间把客户带到前台电脑处，前台内的置业顾问帮忙查询客户的归属是哪位置业顾问。
在由之前的置业顾问进行接待客户。
a 位回到站台处继续站台，准备迎接新客户。
13.置业顾问不得争抢客户，如需判定客户的归属，当双方不能自行解决时，由销售主管来进行处理判定。
14.留守售房部的同事必须着装整齐，男士西装打领带，女士化淡妆，穿着达不到公司标准，发现一次罚款5元。
来上班之前必须把装画好妆。
15. 不准用公司座机打私人电话，开会时电话必须调静音或者震动。
16.加强团队意识，a位接待,b位倒水，a位同事在谈客户时，b位同事如果没有倒水，发现一次罚款5元。
17.在接待完客户以后，桌上的垃圾由接待客户的置业顾问进行处理，保持谈判桌整洁干净，以便下一位置业顾问接待客户时用，如发现未整理者罚款15元。
18.不服从上级安排者，罚款20元，严重情况下按离职处理。
19.前台只能摆放以工作有关的物品，保持整洁干净，由当天值班的同事负责。
20.客户进售房部时，不管是老客户还是新客户必须喊欢迎光临，领导过来时必须问好。
21.本着（客户第一客户是上帝）的客户理念，团结合作的精神，任何一位客户，都是公司的客户，任何同事不得以不是自己的客户为由而拒绝客户，怠慢客户，发现一次罚款30元，连续三次按离职处理。
22.客户跟进记录为3天一次，如发现未跟进。
客户成交了，业绩归属由现在接待他的置业顾问所有，原来的置业顾问不得与其他同事争抢，如果需要判单需要提供相关的证据，找销售主管进行判单。
销售部2015年6月1日【篇二：【精品】售楼部现场管理制度】1、第一章考勤管理制度一、工作时间1、置业顾问实行每周六天工作制，2、作息时间夏季：上午7：50——12：00下午14：00——18：00（值班人员至20：00下班）冬季：上午8：20——12：00下午13：00——17：30（值班人员至20：00下班）晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。
置业顾问休息由经理安排调休。
3、置业顾问严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会以及节假日旺销期期间不安排休息，若有特殊情况需事先向销售经理请假，经同意后可，否则以旷工处理。
二、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，考勤由销售经理统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
3、每月28日前经理助理将下月排班表报经理，由销售经理和经理助理共同监督考勤情况，班表一般情况下不能更改，若有特殊情况需调班者，须提前三天向经理申请，经同意后方可，每月调班不得超过两次。
三、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、上错班，未经经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级经理提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经经理同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理。
3、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售经理签署意见，经经理领导批准后备案。
如特殊原因未能事先请假，经经理批准后事后补填《请假申请单》。
4、置业顾问在没有加班的情况下，不能事先借休。
四、缺勤的处理：1、迟到、早退：1至15分钟之内扣2分；15分钟至1小时之内扣5分；1小时以上按旷工一天处罚，扣10分。
2、旷工一日扣罚两天工资，连续旷工两日或当月累计旷工三日以上者则以自动离职处理。
3、有下列情况之一者，按旷工处理：（2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者；（3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者；（4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者；（5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
五、请假的管理：1、请假的程序：由当事人填写《请假申请单》，向经理提前申请，再由总经理决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。
2、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资），病假须有医生证明。
六、加班的管理1、置业顾问应将本职工作于正常时间内完成，凡属处理职责范围内的工作事项，不按加班计算。
2、同时符合以下三种情况的才算加班：①由公司统一组织的；②加班时间在半日以上的；③经总经理批准确认的。
3、若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数，则超过的天数以加班计算，加班的最少天数为半天，一般情况下当月休假应于当月休完（五一、十一、春节及大展期间除外）。
4、员工加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的安排给予补休。
5、加班天数应于当年休完，不准跨年度补休。
6、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。
第二章工作职责现场销售经理职责销售经理必须严格贯彻执行公司的各项规章制度，在工作中起着承上启下，引导和帮助置业顾问共同完成公司下达的工作任务和销售指标的作用，在销售管理中，有如下工作职责：一、负责监督公司对置业顾问的规范要求，不得有任何违背公司形象的行为；二、负责楼盘销售任务的落实及置业顾问工作调度；三、销售经理应以身作则，积极帮助置业顾问完成销售任务，不得协助置业顾问弄虚作假；四、销售经理须时刻监督置业顾问的销售过程，杜绝销售越轨行为，防止销售成绩因人为因素的下滑；五、销售经理应时刻了解销售动态，掌握市场行情，配合相关部门部门的工作；六、销售经理应及时了解置业顾问的思想状况，谨慎处理与置业顾问之间的工作七、销售经理应对置业顾问的每次成交情况进行审核，并对置业顾问与客户签订的《商品房定购协议》、《商品房买卖合同》的真实性承担责任；八、如确因客户原因，置业顾问须申请特批折扣的，由销售经理负责审核并酌情向发展商请示；九、销售经理应详细记录每日当班情况，其内容须反映成交情况、置业顾问表现、包括现场人流量、成交客户意见、潜在客户意向等；十、销售经理应每日早会时讲评现场置业顾问销售情况，针对置业顾问较好的方面及有待改进方面，并做讲评记录，周末应主持销售小结会议。
十一、销售经理应每日整理置业顾问提交的客户反馈意见资料，并加以分析，并及时向发展商汇报；十二、销售经理在工作中应时刻站在公司的立场，维护公司的利益，对员工不良的思想动态及工作表现及时予以纠正，并向总经理汇报；十三、销售经理应负责做好员工培训工作，包括业务培训和员工思想品德培训，带领员工成长；十四、销售经理应积极配合发展商及公司其他部门人员做好各项工作，对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向置业顾问传达。
十五、全力协助发展商工作，加强现场管理，对所须上报的资料按时、准确报发展商，具体时间如下，具体文件见附件：1、客户统计分析表，每月一号上交发展商；2、每周工作计划，每周一上交发展商；3、商品房定购协议、合同作废确认表，每月一号上交发展商；4、商品房定购协议明细表，每月一号上交发展商；5、客户签约跟进表，每周一上交发展商。
现场置业顾问职责一、置业顾问必须自觉遵守公司的各项规章制度，服从销售经理的统一管理，不得有任何违背公司形象的行为；二、置业顾问根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈，不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为，一经发现，除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成；三、不得虚报销售业绩，一旦发现有置业顾问越轨行为，罚没该置业顾问当月所有销售提佣；四、置业顾问应加强业务知识的学习，掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司售后服务程序，加强销售技巧的提高；五、置业顾问在工作过程中不得欺瞒客户，并不得擅自对客户有所承诺，如有特六、对于较为刁难的客户，置业顾问不得有意与其争执或表露不满情绪，可由销售经理协同处理；七、置业顾问不管是对有意成交或无意成交客户，均应做好客户意见反馈登记，并积极跟进，尽量做到卖楼不成，服务在；八、置业顾问在与客户洽谈时，应主动向客户说明成交后的相关办事程序和应提交资料文件；九、置业顾问在与客户签订《商品房定购协议》、《商品房买卖合同》时，不得涂改，做到填写资料准确无误，并认真向客户解释《商品房定购协议》、《商品房买卖合同》相关条款及填写内容；十、置业顾问的工作行为代表着公司形象，在工作期间应保持严谨的工作作风，不得在售楼部内大声吵闹与喧哗；十一、置业顾问应服从销售经理的工作安排，主动配合其做好销售管理工作，积极完成分配的销售任务。
十二、置业顾问应接受售楼部管理组现场管理人员的监督。
第三章置业顾问行为规范一、仪容、仪表要求1、所有置业顾问在售楼现场必须穿着统一制服，黑色皮鞋，佩戴工作卡在规定的位置。
2、女员工不可佩戴过多及夸张的饰物，上班时间必须化淡妆，穿肉色的丝袜，穿传统黑色有跟皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋等，皮鞋应保持光亮适度。
3、所有置业顾问的衬衫及西装纽扣要全扣，不可将袖口叠起，衣服应熨平整，裤子应熨出裤线，衣领袖口要干净。
4、置业顾问必须保持仪容整洁，避免身体有异味、头屑等现象，不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发，要干净得体。