售楼部管理制度
售楼部物业管理制度及服务标准
售楼部物业管理制度及服务标准
售楼部物业管理制度及服务标准主要包括以下内容：
一、售楼部物业管理制度
1. 售楼部设立：售楼部必须依法设立，并按照规定办理有关手续。
2. 售楼部管理层：售楼部应有专门的管理层，负责售楼部的日常管理工作。
3. 售楼部人员：售楼部工作人员必须具备相应的资质，并接受规范培训。
4. 安全管理：售楼部应制定相应的安全管理制度，确保售楼部内部及周边环境的安全。
5. 环境卫生：售楼部应保持干净整洁，定期进行清洁及消毒。
6. 客户隐私：售楼部应保护客户的隐私，不得向第三方透露客户的信息。
7. 物品管理：售楼部应制定相应的物品管理制度，保障物品的安全。
8. 投诉处理：售楼部应制定相应的投诉处理制度，及时处理客户的投诉。
二、售楼部服务标准
1. 服务态度：售楼部工作人员应具备良好的服务态度，对客户友好、耐心、周到。
2. 咨询服务：售楼部应提供全面的房屋咨询服务，包括房屋信息、销售等。
3. 环境服务：售楼部应提供舒适的环境服务，包括空气清新、温度适宜等。
4. 信息服务：售楼部应提供及时、可靠的房屋交易信息。
5. 安全服务：售楼部应提供安全保障，保护客户的财产和人身安全。
6. 投诉服务：售楼部应及时、认真地处理客户的投诉，确保客户的权益得到保障。
7. 售后服务：售楼部应提供完善的售后服务，为客户提供全方位的支持。
售楼处管理制度范文(六篇)
售楼处管理制度范文※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
节假日(包括周六、周日)原则上不安排休息。
※着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。
女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言行为规范：1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；a位主动迎接，用“您好。
有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。
2、前台电话接听，用“您好，____”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好____登记记录。
3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。
4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。
5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待制度：1、销售人员每天按签到顺序依次排为a、b、c、d位；2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；6、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；8、只要客户询问有关售____宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；※例会制度：1、售楼处每天※※点由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。
售楼处管理制度范本（三篇）
售楼处管理制度范本第一章总则第一条为规范售楼处管理，保护购房者及开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是指开发商用于销售房地产项目的场所，是购房者了解房地产项目信息并进行购房咨询、签订购房合同的地方。
第三条售楼处管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，营造良好的购房环境。
第四条售楼处管理应遵守法律法规，并按照国家相关规定进行经营登记和备案。
第五条开发商应设立专门的售楼处管理团队，负责售楼处的管理和销售工作。
第六条售楼处管理团队应具备相关法律法规和业务知识，进行专业化培训，并持续提升专业能力。
第二章售楼场所要求第七条售楼处应设置在房地产项目的现场或临近区域，便于购房者前来咨询。
第八条售楼处的面积应符合相关规定，能够容纳购房者和售楼处工作人员的需求。
第九条售楼处的环境应整洁、安全、舒适，有利于购房者了解房地产项目信息。
第十条售楼处应具备展示房地产项目相关资料的设备和工具，包括展示面板、电子屏幕等。
第十一条售楼处应配备充足的座位、桌子和文件柜，方便咨询和签署购房合同。
第三章售楼人员要求第十二条售楼人员应经过严格的面试和培训后方可上岗。
第十三条售楼人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确传达房地产项目的信息，并解答购房者的疑问。
第十四条售楼人员应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。
第十五条售楼人员应为购房者提供真实、准确的房地产项目信息，并给予购房建议。
第十六条售楼人员应尊重购房者的需求和选择，不得强迫购房者签订合同或进行其他不合法行为。
第四章售楼流程要求第十七条售楼处应提供完整的房地产项目信息，包括项目规划、户型、配套设施、价格等。
第十八条售楼处应向购房者提供房地产项目的样板房或样板间，供购房者实地参观。
第十九条售楼处应按照购房者的需求和要求，提供不同的付款方式和购房合同模板。
第二十条售楼处应按照国家相关规定，向购房者提供房地产开发企业的资质证书和相关许可证明。
第二十一条售楼处应向购房者提供购房合同草案，确保购房者充分了解合同条款和权益。
售楼部各项管理制度
售楼部各项管理制度售楼部是楼盘销售的重要环节，为了确保售楼部的高效运作和顺利销售，需要建立一系列管理制度。
以下是一些常见的售楼部管理制度的例子。
一、售楼部组织管理制度1.组织结构：确定售楼部的职能部门和岗位设置，包括销售部、市场部、客户服务部等。
2.人员选拔：制定招聘、考核、晋升等人员选拔制度，确保售楼部拥有专业的销售团队。
3.售楼部会议：规定售楼部例会的时间、内容和形式，促进团队沟通和协作。
二、销售管理制度1.销售目标：设定销售目标并制定相应的销售计划，明确指标、时间和奖励政策。
3.销售流程：确定销售流程，包括了解客户需求、产品介绍、实地看房、签约等环节。
4.销售培训：制定销售培训计划和内容，提升销售人员的业务水平和销售技巧。
5.竞争对手信息：建立竞争对手信息收集和分析机制，及时了解竞争对手的销售策略和动态。
三、市场推广管理制度1.市场调研：制定市场调研计划和方法，了解目标客户的需求和市场趋势。
2.广告宣传：规定广告宣传的内容、渠道和时间安排，确保宣传效果和符合法律法规。
3.社交媒体运营：建立社交媒体账号，制定发布内容和互动策略，提升品牌知名度和影响力。
4.活动策划：制定开展售楼活动的计划和方案，吸引潜在客户参与，提高销售转化率。
四、客户服务管理制度1.售后服务：设立售后服务部门，规定客户投诉、报修的处理流程和时限。
2.客户关系管理：建立客户档案，实施定期跟进、关怀和回访，提高客户满意度和忠诚度。
3.售后调查：制定售后满意度调查问卷，定期对客户进行满意度调研，及时改进售后服务。
五、信息管理制度1.数据采集和分析：规定销售数据的采集方式和周期，以及数据分析的方法和报告要求，促进销售决策的科学性和准确性。
2.客户信息保护：建立客户信息保护制度，保障客户个人信息的安全和合规性。
3.内部信息共享：建立内部信息共享机制，促进部门之间的沟通和协作，提高工作效率。
综上所述，售楼部管理制度的建立对于提升售楼部的运作效率和效果至关重要。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
售楼部管理制度（4篇）
售楼部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高售楼部的管理水平，保障购房者的合法权益，本制度依据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条售楼部是公司销售楼盘的重要部门，负责楼盘的销售、宣传、咨询等工作，其管理由公司负责。
第三条售楼部的管理原则是规范、公平、公正、透明，以提供优质的服务，满足购房者的需求为目标。
第二章售楼部人员管理第四条售楼部的人员应具备相关的销售技能和行业知识，经过公司的培训和认证后方可上岗。
第五条售楼部的人员应遵守公司的规章制度，保守公司的商业秘密，不得泄露客户信息。
第六条售楼部的人员应保持良好的工作态度和形象，出现影响公司形象的行为将受到相应的纪律处分。
第七条售楼部的人员对购房者应提供真实、准确和详尽的信息，不得夸大宣传，误导购房者。
第八条售楼部的人员应保持良好的沟通和协调能力，及时处理购房者的投诉和问题。
第三章售楼业务流程管理第九条售楼部应根据公司的销售计划和楼盘的实际情况，制定售楼计划和销售策略。
第十条售楼部应保持楼盘的销售资料和信息的及时、准确和完整，便于购房者查询和了解。
第十一条售楼部应及时了解楼盘市场环境的变化，做好市场调研和信息收集工作，根据市场需求调整销售策略。
第十二条售楼部应建立健全购房者咨询和投诉处理机制，及时回复购房者的问题和意见，确保购房者的权益得到保障。
第四章售楼部绩效考核第十三条售楼部的绩效考核应基于销售业绩、服务质量、团队合作等多个方面进行评价。
第十四条售楼部的绩效考核应公平、公正、客观，不得有人为干预和操纵。
第十五条售楼部的绩效考核结果应与员工的奖惩制度相结合，根据考核结果确定奖励和处罚措施。
第五章售楼部的监督与整改第十六条公司应设立专门的监督机构，对售楼部的工作进行监督和评估，及时发现和整改存在的问题。
第十七条售楼部的员工也有责任监督和纠正同事的错误行为，发现问题及时向上级报告。
第十八条售楼部应定期召开会议，总结工作经验，分享销售经验，以提高整体销售业绩。
2024年售楼处管理制度范文（二篇）
2024年售楼处管理制度范文※组织结构销售经理(____名)—销售主任(____名)—销售代表(____人)※售楼处营业时间：____点—____点工作考勤需严格遵循规定的签到时间，不允许代签。
通常，节假日(包括周六、周日)不安排休息。
※着装规定：所有售楼处员工需统一穿着职业装，佩戴工作证，保持服饰干净整洁。
女性员工必须化淡妆，男性员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言和行为准则：1. 当客户进入售楼处，前台需全体起立，表示欢迎。
a位员工应主动起身迎接，使用“您好，有什么可以帮到您”的问候语，按照销售流程引导客户，末位员工则负责提供倒水等服务。
2. 接听前台电话时，需以“您好，____”作为开场，耐心解答客户的问题，并做好相关记录。
3. 禁止在售楼处大声喧哗，与上级交流时需使用其职务称呼。
4. 禁止在售楼处吸烟、嬉笑、表现出精神不振的状态。
5. 如经理室有访客，由最后一位销售代表负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待规程：1. 销售人员每日按签到顺序依次为a、b、c、d位。
2. 每接待一位客户，销售人员需在客户来访登记表上记录，销售主任负责监督协调。
接待客户时，按签到顺序依次轮换。
3. 无论客户、开发商代表还是公司员工进入前台，所有员工需起立以示尊重。
4. a位不得空缺，如有空缺，将追究a位员工的责任。
若a位已通知b位，但b位未及时补位，b位将被追究责任，依此类推。
5. 销售人员接待完客户并完成相关工作后，应立即返回前台补位。
6. 如客户到访时a位正处理事务，由b位代替接待。
a位完成事务后，恢复a位，其余情况同理。
7. 未支付意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)咨询购房相关事宜，计入该销售人员接待次数。
同一天内接待同一客户多次，仍计为一次接待。
8. 只要客户询问与销售相关的问题，即视为接待客户一次。
若客户仅询问非销售相关事宜，不算接待，但需向b位报告情况。
9. 销售人员不得在前台阅读任何报纸书籍。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
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售楼部管理制度售楼部管理制度为了更好地管理售楼部，制定以下日常管理规章制度：1.销售人员必须以“服务第一，客户至上”为基本需求，对待客户要亲切、礼貌、热情、周到。
回答客户询问必须细致耐心，不厌其烦。
在任何情况下，避免与客户争吵。
2.上班时间必须身穿统一制服，衣冠整洁，男士必须打领带，女士化淡妆。
3.必须准时上下班，履行签到手续，严禁迟到、早退。
4.销售人员必须按排班表接待客户，不得擅离职守或争抢客户。
5.对工作要高度负责，一丝不苟，不可马虎、草率给工作带来混乱和损失。
不许有冷淡客户，对来访客户视而不见或与客户发生争吵的现象。
6.切实服从部门领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
7.熟练掌握楼盘情况、业主费用、银行按揭及付款情况，对客户的询问对答如流，熟练掌握业务流程。
8.做好客户反馈工作，及时掌握客户购房心理、喜好以及楼盘的各种意见等第一手资料，配合现场主管填好客户登记表工作。
9.严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属主管人员递交各类工作报表。
10.爱护公物、售楼处及样板房内办公设备，同时应爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿。
11.保护和维护售楼部的环境整洁与秩序，废弃的纸杯、纸张杂物，不可乱摆乱放，禁止在售楼部内抽烟及用餐。
12.注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装。
13.严禁在售楼部内聚众闲聊、看杂志、小说等与工作无关的书籍。
14.不允许在上班时间随便外出，如遇特殊情况必须得到主管级以上级的批准。
15.资料采取登记领用制度，上班时材料及办公用具摆放整齐，井然有序，不可杂乱无章，禁止电话闲谈，节约用水用电，下班时材料用具应放入抽屉，仔细检查各种电器开关、关闭。
16.严格遵守公司规章制度，保护公司机密，维护公司的利益。
17.不能进行任何有损公司的私人交易活动，不能以公司各义进行任何损公济私的行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务。
如未经公司许可，不可私自代已购客户转让楼盘；不得私自接受他人委托代售楼盘；未经公司许可，任何人不得修改合同条款；对于未经授权之事，不得擅自答应客户。
如有此类行为公司有权终止聘任合同并追究其法律责任。
18.参加项目经理召集的例会时，要准时出席并积极参与讨论，及时反映问题并签名阅读会议记录。
不得在私下里议论会议上的问题。
19.在售楼处工作时，必须按要求穿着统一的服装并佩戴徽章，按时打卡，否则第一次扣10元，第二次严重警告，第三次将被解雇。
20.在售楼处工作时，不得进行与销售无关的任何活动，如看小说、杂志、吃零食等，私人电话时长不得超过5分钟，不能打闹，否则将受到与第19条相同的处理。
21.在售楼处要保持整洁，台面物品应摆放整齐有序，个人物品需妥善保管，不得影响售楼处整体形象。
22.接待客户时，要面带微笑，热情大方，主动与客户交谈，不卑不亢。
考勤管理规定：1.售楼部正常上下班时间为上午8:30—12:00，下午14:00—18:00，中午用餐休息2小时。
休息日为每周一天，根据项目情况可微调。
2.所有员工必须按时打卡登记。
3.所有员工必须亲自打卡，不得代替他人或由他人代替。
违反此规定者，代理打卡人和被代理打卡人均会受到警告处分，并被视为旷工一天。
4.上班时间禁止外出办私事，一经发现，将受到警告并被视为旷工一天。
如有特殊情况，需向上级说明。
5.迟到、早退、旷工：1）迟到5分钟至30分钟（含30分钟）者，将被视为迟到并罚款20元，累积3次以上或迟到30分钟以上者，将被视为旷工一天并受到警告处分。
2）提前30分钟以内（含30分钟）下班者，将被视为早退；下班时间提前30分钟以上不足半天者，将被视为旷工半日，超过半天者，将被视为旷工一天并受到警告处分。
3）旷工一天将扣除三天工资。
4）一个月内累计旷工三天（含三天）以上或连续旷工两天者，将被解雇。
6.请假：1）员工因私事需要请假，必须提前至少半天通知，未经批准擅自离岗的员工将被视为旷工。
2）请假1天需上级领导批准；请假1天以上但不超过2天需部门经理批准；请假3天以上除部门经理批准外，还需行政人事部审核授权人批准。
3）请假期满后，员工必须返回公司上班。
如因特殊原因需要超假，需通过电话、传真等方式明确告知公司可以返回的时间，并说明超假的理由或原因。
公司经判定不符合续假理由时，员工必须按时返回，否则未经批准的续假将被视为旷工。
病假方面，员工需要提供县级以上医院的病例证明，如果病假不超过15天，原则上不扣工资，但如果超过15天，则不计算工资。
关于卫生管理规定，售楼部前台的卫生每天由值班人员按顺序来完成，负责售楼部前台范围内的所有卫生。
办公楼内应保持干净的工作环境，员工有责任和义务，不能乱扔垃圾、随便吐痰、乱堆放杂物等。
接待完客户后，接待台需要收拾干净，包括烟灰缸、水杯、文件夹等。
售楼部需要保持良好新鲜的空气环境，不允许吸烟，也不允许携带带有异味或味道过浓的物品进入售楼部。
卫生间应保持整洁，并随时消毒，废纸应放入废纸篓，使用完毕要及时冲水。
前台是办公用具和各种文件的摆放处，因此必须保持整洁，不能乱堆放杂物。
下班后，最后离开的人员负责关灯、关窗、关空调等事宜。
所有员工必须养成较强的成本意识，一次性水杯是为来访客人提供使用的，公司本部员工都必须自带水杯，不能使用一次性水杯。
员工奖惩制度方面，每个月会评选售楼部的“形象标兵”1名，授予奖状，并给予100元奖励。
每年会评选售楼部的“年度形象标兵”1名，授予奖状，并给予500元奖励。
评选标准包括一个月内无一次迟到、早退和请假，一个月内无任何触犯公司纪律之行为，接待客户专业、热情，没有遭到一次客户投诉。
此外，每个季度会评选出“优秀员工”1名，授予奖状，并给予300元奖励。
每年会评选出“年度优秀员工”1名，授予奖状，并给予1000元奖励。
评选标准包括一个月内无一次迟到、早退和请假，一个月内无任何触犯公司纪律之行为，接待客户专业、热情，没有遭到一次客户投诉，能以身作则，给整个团队起到积极的模范带头作用，能按时、按质、按量地完成公司安排的工作，能主动地去做一些力所能及的、又有利于公司的事情，能适时地给公司提出一些建议。
以上两个奖项由民主投票，公司领导层综合考评后决定。
每年还会评选出“年度销售冠军”、“年度销售亚军”和“年度销售季军”各1名，分别授予奖状，并奖励1500元、1000元、500元。
评选标准以年度总成交业绩为准。
如果员工在前台做与工作无关的事，谈笑风生、吃零食或打瞌睡，一经发现，将提出口头警告，并罚款5元/次。
如果员工衣冠不整或未佩带胸徽，也会受到口头警告，并罚款5元/次。
6、如果员工做出有损公司形象和声誉的行为，将会收到书面警告并罚款300元。
如果连续三次犯错，则将被开除，并扣除半个月的工资。
7、如果员工与客户发生争执或态度恶劣，将会收到书面警告并罚款300元。
如果连续三次犯错，则将被开除，并扣除半个月的工资。
8、如果客户投诉员工，经核实属实，则员工将收到书面警告并罚款50元。
如果连续三次犯错，则将被开除。
9、如果员工不团结同事，甚至打骂同事，则将收到书面警告并罚款50元/人·次。
10、员工淘汰制度：①如果员工连续两个月业绩为零，则将被自动淘汰；②如果员工每个月都有业绩，但连续三个月业绩均排名末位，则将被自动淘汰。
五、员工礼仪及着装规定：着装：1.上班时间内必须穿着公司统一工装，佩戴工作牌及徽标，徽标应佩戴在左胸前适当位置上。
2.工装应经常保持干净整洁、烫平；衣袖、裤管不能卷起。
仪容仪表：1.女员工上班时应化淡妆，严禁浓妆艳抹。
男员工应保持面部清洁，不留胡须。
2.头发应整洁，经常洗头，无头皮屑。
女员工的发型应自然、大方，头发过肩要扎起。
男员工的发型和颜色不应太另类夸张，不得留长发。
3.双手应经常保持清洁，指甲长度不宜过长。
女员工只可涂浅色或透明色指甲油。
4.鞋应经常保持清洁、光亮，无破损并符合工作需要。
姿势仪态：1.站姿：双脚平衡与肩同宽，双肩保持水平，挺胸收腹，双眼平视，嘴唇微笑，两手自然下垂或体前交叉。
2.坐姿：坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
不可半躺半坐、歪歪斜斜、双腿过于分开、哓“二郎腿”。
3.站立或走时，手应自然下垂，不应把手放进口袋，也不应叉在腰间或双手交叉放在胸前。
4.不要在售楼部等公共区域奔跑。
5.手平放在桌面时，不要把玩物件。
6.不要抖动双脚，不要倚靠在桌子或柜台上。
7.不能当着客户谈及与工作无关的事情。
8.不要大声讲话，谈笑及追逐。
9.在与人交谈时，双目须正视对方眼睛，不应看表及随意打断对方的讲话。
10.使用电梯时要先出后入，主动给别人开门。
六、销售部会议制度：目的：讨论销售部的工作情况和制定下一步的工作计划。
内容：全体销售人员参加。
时间：早上例会。
人员：全体销售人员。
备注：现场讨论。
销售部现场管理制度为了加强销售现场的正规化，提高销售人员的工作效率和服务质量，我们制定了以下销售部现场管理制度：一、点到考勤每天早上9:00开始，销售主任会主持点到考勤，排成整齐的队伍。
同时，检查销售人员的仪表和与会人员的记录，由销售主管管理。
二、树立“中地风格”我们要树立“中地风格”的销售队伍形象，做好工作分工安排，加强销售现场的纪律性管理。
三、提出工作要求销售主任会指定人选记录会议纪要在日志簿上，每周考核销售人员的基本素质，并加强培训重点内容，交由销售经理审阅后交部门存档备案。
四、各销售人员汇报工作每天下班后，在日志簿上记录会议纪要，强化销售现场的正规化管理。
总结现场工作情况，及时解决存在问题。
如果是展销会的总结会，策划人员提出销售工作建议。
五、总结一周销售成绩每周日下班后，销售人员汇报一周工作情况及工作成绩（下定单、签合同、成交额等），加强现场销售。
销售经理点评、传达公司新的计划或销售目标，并指示工作。
六、客户接待A、接待方式：客户接待按照每天到达售楼处先后，在签到簿上签名为准。
各销售人员严格按顺序进行业务接待，不得挑客、抢客；不得故意轮空。
B、接听接听顺序与上门客户接待一致，要求做好接听登记。
C、客户登记本的填写与管理：销售部设“电话客户登记本”、“上门客户登记本”各一本。
所有客户上门或来电咨询都必须按要求登记。
登记时不得掉行、掉页、不得私自涂改、损坏。
特殊情况须立即找现场销售经理说明情况，并签字。
登记本由项目经理统一管理。
登记本使用完毕后，立即由项目经理上交公司替换。
销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。
D、义务接待：熟客交由原跟踪销售人员接待，当该销售人员不在或正接待其他客户时，视为义务接待。
销售人员不得怠慢任何客户，特别是义务接待的客户，因为义务接待的客户多为回头的准客户。