体验式商业的变与不变
体验式商业
体验式商业
所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。
体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。
发展模式
7大主要特征
“体验式商业”特征1：注重定位的精准性
“体验式商业”特征2：关注功能的便利性
“体验式商业”特征3：关注业态的协同性
“体验式商业”特征4：关注经营的特色性
“体验式商业”特征5：关注场所的感染力
“体验式商业”特征6：关注场所的感染力
“体验式商业”特征7：关注消费的文化性。
浅谈体验式商业建筑综合空间模式
浅谈体验式商业建筑综合空间模式1.引言信息时代的变迁带来体验经济的发展。
世界范围内的商业空间在经历了百货商店、超级市场、连锁店、Shopping Mall的兴衰更迭之后，正以一种不可逆转之势朝着情景式体验消费的方向发展，“注重感受，注重体验，注重人们购物心情与情感交流互动的体验式商业是未来发展的趋势”。
上海环贸（IAPM）正是朝着体验式商业模式方向迈进的项目。
2.城市商业空间的重组由新鸿基地产开发的环贸iapm商场座落于淮海中路陕西南路商业区，面积逾12万平方米，共有地上六层及地下二层。
商场借鉴了香港apm商场的成功营运模式，主打“夜行消费”的新购物理念，整体风格现代时尚，引进了丰富的国际级零售、餐饮及休闲娱乐品牌，配合艺术表演及推广活动，打造成时尚潮流购物新地标。
商场名字“iapm” 呈现国际化“international”及日“am”与夜“pm”不受时限的全新购物体验。
“ am ”及“pm”，分别象征白昼及晚上，两个截然不同的概念合二为一，成为崭新的零售模式—“夜行消费”。
iapm商场外形和室内设计均出自英国贝诺（Benoy Architects）之手，荣获国际权威组织（美国绿色建筑委员会）颁发的节能与环保设计（LEED）“金级”证书。
其定位于建造上海首个主打”夜行购物消费“概念的”夜行商场“。
商场营业时间为上午10点至晚上11点，餐饮等业态则延长至次日零点甚至凌晨1点左右，突破了一般商场10点关门的惯例，开创了沪上行业先河，弥补了“夜间消费”空白。
2.1淮海路西段重新定位好的经营理念带来商业的冲击及城市街区空间的重组。
iAPM也有望在陕西南路淮海路地区形成一个新的集聚点。
业内认为，环贸iapm商场的出现会对淮海商圈产生冲击，带来鲇鱼效应，“重塑”商圈生态。
在上海常住人口达2400万，每天拥有大量游客的大都市，夜间消费依然存在很大的缺口。
“夜生活”的零售模式可以扩大淮海路商圈的影响辐射圈，幷在夜间消费的领域行成一个新地标。
玩转场景——商业地产的跨界创新与体验转型
玩转场景——商业地产的跨界创新与体验转型“产品体现的是一种生活方式，是同一类人所喜欢的，是品位的象征。
”——危建平（危建平授课现场）危建平，现任大悦城商业华东区总经理，兼大悦城控股上海大区副总经理，兼上海静安大悦城项目总经理。
拥有15年商业地产运营管理经验，经历投-融-建-管-退全过程，擅长城市综合体商业组合规划、地产品牌策略、商业定位和消费者研究、资产收并购。
参与过16个购物中心项目的商业定位和筹备开业，亲自操盘了上海静安大悦城（总投资44亿）开业，收并购上海景畔广场（总投资26亿）重新改造为长风大悦城顺利开业，成为存量改造的标杆案例。
大悦城位于静安苏河湾核心区域，与南京东路商圈衔接。
大悦城坚持“年轻、时尚、潮流、品位”的品牌精神，打造潮流生活全新体验：国际同步，成为时尚资讯交流转换平台；前卫艺术，将购物环境与商业艺术有机融合；立体享乐，以都市白领人生阶段轨迹需求为核心；上下扩展，新生活·新体验，最大化集结都会配套服务，满足多种消费需求。
不管是商业地产还是文化产业，都需要开阔思路。
实体零售在电商与网络的威胁下将何去何从？商业地产转型势在必行，实现体验式商业，用场景建构来颠覆传统。
上篇：商业地产的发展新思考一、实体商业四阶段，专注打造生活新方式实体商业可分为四个阶段，即纯粹购物、体验消费、参与消费、综合消费。
纯粹购物阶段是百货商场的阶段；体验消费是传统购物中心的做法；参与消费是体验式购物中心的特点，即营造一种生活方式来吸引消费者，而非仅仅售卖商品。
综合消费阶段是一种更高的要求，购物中心成为消费者的生活中心，是一个综合服务平台。
这在国外一些小镇上有相关案例，但在现阶段的大城市中并不合适。
随着网络紧密连接日常生活，电商大举入侵传统零售领域，线下零售将何去何从？经过商业转型调研与思考，未来的购物中心应该是体验式的。
想要打造体验式的购物中心，就需要：•回归商业本质：人、货、场（分层、和谐、协调）；•重塑商业场景：休闲场景、社交场景、体验场景（培养顾客爱好，产生延展消费）；•构筑智慧体系：智慧建筑、智慧运营、智慧购物（节约成本，增加准确度，提高消费者停留时间和消费者黏度。
体验式都市新商业地产
品位
五、要做商业地产的苹果
内生导向
愉悦性
“销售梦想，而不是贩卖产品”
五觉体验
五觉体验
消费
以客户体验为第一位
"我们不做焦点团体调 查，这种调查顶多让你 不得罪任何人，却只会 做出平淡乏味、不具争 议牺牲的作品。”苹果 首席设计师埃弗的观点 ，给予我很大的启迪。 我们不应停留在“产品 模式”的阶段，在满足 消费者基本需要的基础 上建议、引导并展示全 新的商业模式。坚持这 样的观点，思考如何去 创新商业模式。
项目位于浦东新区芳甸路，占地近5.3万平方米，总建筑面积逾 11万平方米，总投资10亿元，是一个融购物、休闲、娱乐、美 食、酒店、艺术于一体的复合式社区商业中心。
上海喜马拉雅中心
项目投资30亿元，总建筑面积17万平方米，将中国文化形而无迹地表现在建 筑当中。这个融演艺、展览、酒店、购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的多元 化商业空间，创造了上海多项“之最”：整体高度达31.5米，由29个形态各 异的单体结合而成的最大的“异形体”建筑——无极场；喜马拉雅美术馆也 选址于此；更融合了5300平方米的空中花园。
艺术文化体验式消费 生活购物体验式消费
（一）体验是生产、商品、服务后的第四阶段
1 原始的商业模型基于天然或生产所得， 是产能导向的
2 早期的商业模型由需求衍生出消费品定 制，是需求导向的
3 目前即使增加了服务仍停留在外在，是 绩效导向的
42 Th全em新eG的alle商ry 业is a模De型sig是n D基igi于tal 体Con验ten式t &消Co费nte，nts是 m内all 生dev导elo向ped的by Guild Design Inc.
· · 『BUND8-1 建筑 艺术 生活』
浅谈实体商业发展模式的创新
浅谈实体商业发展模式的创新作者：周睿冉梦琳蒲永欢刘丽来源：《财讯》2018年第07期近年来电商不断发展成熟，比如商品的质量得到更多的保障，物流服务也更加快捷方便，线上消费逐渐成为了消费者稳定的消费模式。
面对强劲的竞争对手，和严峻的竞争形势，实体商业应该何去何从呢？本文将对这一问题展开分析，并提出实体商业的一种新的发展方式，体验式消费模式。
实体商业转变体验式消费当今消费现状分析首先需要明确一个问题：是不是日渐发达的电商，断送了实体商业的发展前景？答案是否定的，电商之父马云有言，不是电商太强，是实体商业太弱。
所以解决实体商业自身的问题才是关键。
近年来时代的变化是非常明显的，但实体商业并没有太大的变化。
无法跟上时代发展和变化，也就难以满足当代多样化的消费需求，因此很难吸引顾客消费。
因此实体商业要谋求更好地发展，需要改变传统经营模式。
从而一种新的消费模式被提出：体验式消费模式。
浅析体验式消费模式体验式消费主要是指从消费者生活出发，通过深入研究消费者的消费心理，将消费模式做到个性化，人性化，从消费者的感官体验出发比如：视觉、听觉、触觉、味觉，提升消费者体验，触动消费者的内心，从而吸引消费者主动参与的消费模式。
体验式消费能使消费者的心理更加放松。
体验活动增加了消费者的驻足时间，增加了消费粘性和消费者的购买力。
更进一步而言，加深了消费者对实体店铺的整体感受，激发对店铺更深层次的认同感，使消费者成为店铺的常驻顾客。
体验的内容根据店铺的定位和主题而确定。
比如随着时代的发展，生活水平的提高，如今人们的消费已不再局限于饮食类等日常消费，情感消费和文化消费趋势渐渐显现。
实体商业也可以根据这一时代的要求，给消费者情感和文化的体验。
比如已经推出的创客咖啡，丧茶等新型的消费品，它们体现了时下人们的一种生活的状态，能使消费者有一种文化的认同感，也提升了对顾客的吸引力。
体验式消费是多元的消费模式，可以融人多种元素。
如日本Grand Front整合了无数社会功能新业态，例如高利技实验室，大学研究所。
体验式商业业态的运营要点及案例
欢迎共阅细数国内体验式商业项目，虽然K11、侨福芳草地、大悦城等已在“体验”实践上做得有模有样，但国内大部分项目都还处于摸索阶段。
如何做好体验式商业项目？体验式商业有哪些成功要点？我们可以从那些成功案例中借鉴什么？本次专题从生活体验式购物中心、儿童体验主题案例、艺术体验购物中心以及体验式购物中心升级策略四大方面进行成功经验分享。
3. 7大主要特征“体验式商业”特征1：注重定位的精准性体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。
“体验式商业”特征2：关注功能的便利性任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握，商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。
生活体验购物中心（Lifestyle Shopping Center，简称LSC）一般位于密度较高的住宅区域，迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求，具有露天开放及良好环境的特征；在业态上，主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装为主的百货主力店，多业态集合，以休闲为目的，包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出别致的休闲消费场所。
LSC需要满足6大条件1）丰富的业态满足消费者对商品的需求和生活品质的追求；2）坐落在相对集中的高收入人群区域；3）面积一般在1.5-5万平方米之间，近年来出现逐渐增大的趋势；4）是在一个开放的环境中，而不像传统购物中心是在一个封闭的环境里；5）停车方便，有足够的停车位；特色形成精品。
2）业态——家具与家居饰品家具与家居饰品在国外的LSC中占据到了第二大的比例，但在国内还不明显，因此在经营前期引入家居类业态的比例不宜过高。
?3）业态——休闲娱乐在国外，LSC中的影剧院及其他娱乐设施比重几乎是Mall中的两倍。
在我国可以把休闲娱乐的品位提升在Mall之上，专门针对中产阶级的休闲娱乐业态；不过应该尽量避免百货、折扣店的出现。
体验式商业业态的运营要点及案例（合集五篇）
体验式商业业态的运营要点及案例（合集五篇）第一篇：体验式商业业态的运营要点及案例体验式商业业态运营要点和案例借鉴细数国内体验式商业项目，虽然K11、侨福芳草地、大悦城等已在“体验”实践上做得有模有样，但国内大部分项目都还处于摸索阶段。
如何做好体验式商业项目？体验式商业有哪些成功要点？我们可以从那些成功案例中借鉴什么？本次专题从生活体验式购物中心、儿童体验主题案例、艺术体验购物中心以及体验式购物中心升级策略四大方面进行成功经验分享。
一.你是否真的理解什么叫“体验式商业”？1.概念所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。
体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。
体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。
视觉（听觉）：指消费现场的各种新奇的建筑形态、装潢布置、产品陈列等对消费者视觉的冲击（或某种声音引起人的注意），从而触动消费者内心，引起愉悦感受。
触觉：主要是指消费者在卖场消费过程中的参与行为。
味觉：指商业物业里的美食体验。
2.发展模式3.7大主要特征“体验式商业”特征1：注重定位的精准性体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。
“体验式商业”特征2：关注功能的便利性任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握，商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。
“体验式商业”特征3：关注业态的协同性商业场所的产品计划，是消费者进入的充分理由，包括：消费层分类/分析、业态分布的分析、业态分布的分区、产品调整计划。
统一运营要求各商户统一经营管理，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从而在市场树立良好的、独特的形象。
体验式商业步行街的空间形态浅析祥解
体验式商业步行街的空间形态浅析商业步行街主要空间形态类型商业步行街形态各异，种类多样，本文以商业步行街商铺布局与其围合而成的公共区域空间形态为原理，将其分成三类：规则的带状步行街、略有变化的组合空间、不规则的自由形态。
以下根据各种类型的不同特点，结合案例展开论述。
1.规则的带状步行街规则的带状步行街是购物中心最常见的一种形式，也是商业步行街的基本模式。
武汉汉街万达广场（图1.1-1.2）就是这类商业街的典型代表，其标志性的特点如下：首先，从平面上看，这种形态的步行街通常有一条贯穿始终的主动线，沿此动线两侧分布商铺，中间围合成中庭空间，再以横向的走廊相连，形成连续的带状中庭。
由于这些带状中庭基本上都均质地依序排列在主动线上，所以给人很强的交通导向感，路线安排也非常明确，顾客基本上可以从进入商场的那一刻起既沿着主动线依次将所有商铺看完。
其次，从垂直空间上来说，带状布置的中庭基本上以一个统一的截面沿轴线伸展，所以从视觉形象上看给人一种简洁大气、一气呵成的感觉。
再加上中庭两侧的侧帮、店招、栏杆等建筑元素也是同质对称布置、风格统一，更是加强了这种整体感和方向性。
另外，由于这类步行街基本上是同类业态在同一水平层集中或连续布置，比较容易让人了解商场的大致商业布局，消费者在中庭里也可以一目了然地看到几乎所有的商铺，从而有目的地找到想去的地方。
（图1.1 武汉汉街万达广场商业街平面）（图1.2商业街内景）以上所述，这种带状构成的步行街形态由于简洁、实用，易于识别而结构清晰，特别适用于大型购物中心和超大型的SHOPPING MALL。
如北京英特宜家购物中心(图1.3-1.4)，也是采用这种模式，其特点是步行街剖面采用了层层递退的形式，上下层的视线更加开阔，空间磅礴感尤为突出。
(图1.3宜家购物中心商业街平面) (图1.4宜家购物中心商业街内景)2. 略有变化的组合空间略有变化的组合空间最大的特点是空间不再是单一连续的，而是由多种不同形态组合而成。
商业模式的创新与变革
商业模式的创新与变革现代社会是一个商业竞争激烈的时代，商业模式的创新与变革已经成为了企业生存和发展的必经之路。
随着消费者需求和市场环境的不断变化，企业的商业模式也需要不断地升级和更新，以保证市场竞争力和经济效益。
一、什么是商业模式？商业模式是企业用来从事商业活动的方法和体系，包括产品、服务、研发、营销、供应链、定价、盈利模式等方面。
商业模式的设计旨在为企业创造价值并最大限度地满足客户需求，同时实现盈利。
商业模式的变革和创新是指运用新的商业思维和技术手段，设计新的商业模式，以应对市场需求和竞争压力的挑战。
二、商业模式的创新与变革1. 从单一产品到多元化产品在过去的商业模式中，产品是企业唯一的经济来源，而在现在许多企业已发展到多元化的产品结构。
这种多元化的产品结构不但可以满足不同客户需求，也能够提高企业盈利能力。
例如，苹果公司推出了不同种类的产品，包括手机、电脑、iPod、iPad等，使其能够在不同市场和客户群体之间实现多元化的盈利模式。
2.从线下销售到线上销售现代社会信息技术的发展，使得越来越多的企业将销售渠道从传统的线下渠道转向线上销售。
这样的创新有助于降低成本，节约时间，同时提高销售效率和客户体验。
例如，阿里巴巴和京东等电商平台已经将商品售卖从传统的线下实体店转为线上电子商务平台，造福于消费者，同时使得电商的盈利模式得以升级。
3.从产品销售到服务经济现在很多企业已经转向服务型经济，从产品销售转向基于服务的盈利模式。
这种转型不仅能够提高企业的核心竞争力，同时也有助于提高客户留存率和品牌忠诚度。
例如，Uber和Airbnb等企业提供了共享经济服务，使得消费者在出行和旅游的过程中可以享受到更加实惠和便捷的服务。
三、商业模式变革的价值商业模式的创新和变革不仅可以为企业带来更高的盈利和市场份额，同时也能够带给消费者更加便捷和划算的服务。
商业模式的变革也有助于提高企业的竞争能力和可持续发展能力，有利于企业长期发展。
文创的商业模式从产品到体验的转变
文创的商业模式从产品到体验的转变随着社会的发展和人们对生活品质的追求，文化创意产业（文创）逐渐成为引领经济发展的新动力。
文创产业不仅仅关乎商品的生产和销售，更关乎创意和文化的融合。
在这个过程中，商业模式也随之从传统的产品导向型向体验导向型转变。
本文将探讨文创的商业模式从产品到体验的转变，并分析其意义和前景。
一、传统文创商业模式的问题在传统的文创商业模式中，注重的是产品的制作和销售。
这种模式下，文创企业主要依靠自身的创意和独特性来吸引消费者的注意力，并通过产品的生产和销售来获取收益。
然而，随着社会竞争的加剧和消费者需求的改变，单纯的产品销售已经不能满足人们对于文化体验的追求。
其次，传统的文创商业模式更注重个体创意和独特性，相对缺乏标准化和规模化的生产，导致产品的制作成本较高，市场销售受限。
此外，传统的文创商业模式也存在着营销手段和渠道的单一化，无法满足多样化的传播需求。
二、从产品到体验的商业模式转变为了解决传统文创商业模式面临的问题，文创企业开始转变商业模式，从产品导向型向体验导向型转变。
1.打造全方位的文化体验文创企业开始注重打造全方位的文化体验，将产品仅仅作为一个载体，通过对产品的包装、展示和营销等环节来创造与消费者的沟通和互动。
通过搭建文化主题展览、活动和工作坊等多样化的场景，使消费者更加深度参与其中，感受到文化的魅力。
如一些文创企业将店铺设计得像一个艺术展览馆，让消费者在购物的同时也能感受到艺术的氛围。
2.跨界合作，拓宽服务范围传统的文创商业模式往往局限于某一个行业或领域，而新的商业模式则更注重跨界合作，将文创产业与其他行业相结合。
通过与设计师、艺术家、工艺师、科技公司等不同领域的合作，将不同的思维和创意结合在一起，创造出更具创新性和独特性的产品和体验。
比如，一些文创企业与科技公司合作，开发出数字化的文创产品，通过科技的力量提升用户的体验。
3.建立线上线下的多渠道销售体系文创企业开始注重建立线上线下的多渠道销售体系，通过线上的电商平台和线下的实体店等多种方式来推广和销售产品。
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体验式商业的变与不变
侨福芳草地与K11的叫好和叫座，为本已火爆的“体验式商业”
又加了一把火，“体验式商业”是购物中心的灵丹妙药吗？为了回答
这一问题，恐怕我们首先需要明确一下到底什么是购物中心中的“体
验式商业”。
购物中心体验商业的三个范畴和两个层次
拨开各类营销词汇的修饰，我们可以发现购物中心的四大基本功
能即是购物、餐饮、娱乐、服务，而我们现在通常所谓的“体验式商
业”其实大多数归类于娱乐业态。
第一个范畴，从狭义范围上来看，体验就是娱乐业态，可以带给
消费者最直接的体验以及感受，例如溜冰场、电影院、KTV，这都是
很直接的体验、互动和娱乐。
第二个范畴，互联网没有办法取代的业态都可以称之为体验业态，
这个其实主要是指除了购物以外的餐饮、娱乐、服务都是体验业态。
那么抛开之前所说的狭义上的娱乐类体验，在餐饮、服务里也有体验
业态的发挥空间。典型的例如主题餐厅、艺术展馆、博物馆等等。
第三个范畴，从更宽泛的角度来看，购物中心最大的体验就是购
物。当你的购物体验足够独一无二，那就是与众不同的体验业态。比
如独特的次主力店、主力店，最早三里屯太古里的苹果体验店、最近
天津大悦城的骑鹅公社;又或者是营造出与众不同的整体购物环境，
如蓝色港湾的美式乡村建筑、喷泉和灯光。从这个角度来说，最早的
ZARA就是一种体验，时尚且低价，但是当它开到1000家时就将不再
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是体验，而是流行了。
体验式消费又分为两种层次，最高境界就是把消费者的需求满足
到极致，比如苹果的产品、特斯拉。芳草地在环境上也有这种感受，
但在品类业态品牌组合上有点阳春白雪，无法适应消费者的极致需求，
而“极致亦为无极致”，不断被超越是一种必然，只是时间的长短而
已;因此从另一个更广泛的层面来看，体验实际上提供了一种有别于
一般常态的、特殊的、独一无二的感受，是一种差异化的表现。比如
在业态上，大家都有KTV的时候，有人做了电影院，这就是万达;都
有电影院的时候，有人做了冰场，这就是万象城;当大家都有冰场时，
有人做了职业体验馆，这就是朝阳大悦城;在环境上，当大家都是封
闭式时，有人做了开放式，都做开放式时，有人做了喷泉，当喷泉不
再新鲜时，有人做了天幕......诸如此类因环境、业态、品类上的差
异化，带给消费者的独一无二的感受都是体验。
从这个角度说，有了溜冰场、电影院、艺术馆是否就是完成了“体
验式改造”?答案应该是否定的。一个“体验式”购物中心应该是结
合以上三个范畴及两个层次、为消费者提供精致购物体验的场所。
体验的变与不变
当我们回顾历史时会发现，购物中心的本质从来没有改变，只是
外在包装不断的变化。改革开放以来，中国在短短二十年间已从商品
短缺，历经商品丰富，来到服务主导的时代。而所谓的消费体验也从
量变到质变，到了如今的“体验式时代”。在物资紧缺的时代，消费
者不会考虑品牌、售货员的服务态度等等，能够买到目标商品已是他
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们最大的满足(物资短缺时代最好的体验)。但是到了商品丰富时代，
百货公司的品牌、花色、大小号是否齐全才是衡量百货是否“高大上”
的标准(百货时代最好的体验)，这也是百货总是在追求用更少的面积
放更多的品牌的原因。而到了现在，品类已经极度丰富，消费者在购
物时的感受，包括购物方式、支付方式、购物中心的氛围等等(现在
最好的体验)。
在这一历史进程中，走在消费者前一步的商家成为了竞争中的赢
家。尽管消费时的体验形式在不断变化，但是其本质从未改变，只要
商家能比消费者先想到，为消费者创造需求，能把消费者所有物质和
心理的需求做到极致，他就能够很快赢得消费者的认可。
特别是在购物中心竞争激烈的今天，可以说“体验式商业”是购
物中心差异化竞争、对抗互联网电商冲击的利器。当有了以上共识之
后再来讨论如何实现购物中心的“体验式改造”，可能就不会再将眼
光局限于引入大型设备或者照搬某个国外案例，而是认真地研究购物
中心的目标消费者，针对他们的特征、喜好、购物习惯，为其设计属
于“他们”的购物中心，我们将这称之为明智的体验管理。
明智的体验管理
明智的体验管理将通过系统的体验规划，在新技术的帮助下，赋
予购物中心鲜活立体的情感和性格，从而完美诠释人与空间的关系。
九洲认为体验式的购物中心首先需要一个主题，这个主题可能是历史
人文类的，也有可能是科技、自然环保、文化创意亦或是事件类，围
绕这一主题构造出完整的六感体系(触、听、闻、视、尝、悟)，再通
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过动态的活动(例如节日活动、主题活动)以及静态的符号表现手段，
包括天、地、墙、公共空间的打造，为消费者构筑出独特的消费体验。
当然这套六感体系与动静表现符号都需要有一条连贯的故事线贯穿
其中，统一在设定主题之下。比如说全球最具体验感的购物中心迪拜
MALL，里面做了一个完整的瀑布，横挂三层楼，这种体验在迪拜这样
一个极度缺水的城市中是非常疯狂又奇幻的;同样迪拜Mall里有世
界上最长最大的音乐喷泉，当交响乐奏响时喷泉可以碰到200-300米
高。再比如凯撒宫也是一个主题化的购物中心，分为古罗马主题和亚
特兰蒂斯主题，在购物中心里有神仙给顾客倒酒，还有可以随着24
小时星辰日月的变化而变化的天幕。再比如说成都东郊记忆项目，就
是以音乐为主题的老厂房改造项目，所有的业态都与音乐相关;朝阳
大悦城项目，从业态组合到消费者沟通，都围绕其“年轻、时尚、潮
流、品位”的主题进行了改造与重构。
当然这些体验的前提是在新技术的帮助下得到关于目标消费者
消费行为的大数据，包括对个体消费行为、偏好、习惯的把握。有了
这些数据，我们可以对消费者进行细分，构建其行为模式的模型，并
且进行精准营销、互动及传播，例如九洲针对年轻人做了一个和医院
合作的活动，而针对家庭我们会设计一个线下的“爸爸去哪儿”的活
动，针对社区邻里我们会设计马拉松的活动。另外在大数据的帮助下
我们还可以对购物中心进行精细化管理，例如可以用三平方米作为一
个节点去智能化的控制整个购物中心的变化。