业务员客户报备管理办法【精华篇】
业务报备管理制度
业务报备管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司业务报备管理，提高公司经营管理水平，完善公司管理制度，保障公司经济效益的最大化，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有部门和人员的业务报备管理。
第三条公司业务报备管理应遵循”实时、准确、全面、规范”的原则进行。
第四条公司业务报备应严格按照规定程序和要求逐级上报、审批、归档，不得违反规定操作。
第五条公司对业务报备信息的真实性放在首位，不得有虚假信息和隐瞒重要信息。
第六条公司应当建立健全业务报备管理制度，将其作为公司日常工作的一部分严格执行。
第七条公司应当对违反本制度规定的相关人员进行责任追究。
第二章业务报备的范围第八条本制度所称的业务报备，是指公司内各个部门和人员在开展业务活动时需要向上级部门或其他相关部门报备的行为。
第九条业务报备的内容包括但不限于：项目立项报备、人员调配报备、资金使用报备等。
第十条公司应当对业务报备的范围和内容进行适时的更新和调整，以适应公司业务的发展和变化。
第三章业务报备的程序和要求第十一条业务报备应按照业务报备流程进行，不得违反流程规定。
第十二条业务报备应严格按照公司的形式进行，包括书面报备、电子报备等。
第十三条业务报备应注意时间的及时性，不得超过规定的报备时限。
第十四条业务报备的内容应当准确清晰，不得有歧义和不完整之处。
第十五条业务报备应在报备完成后及时进行整理、归档和备份，以备查阅。
第四章业务报备信息的保密与公开第十六条公司内部的业务报备信息应当对公司外部人员保密，不得泄露给外部人员。
第十七条公司内部的业务报备信息应当按照规定的范围进行传递和使用，不得随意传递给无关人员。
第十八条公司内部的业务报备信息应当在被公开前进行审核和批准，不得违反规定进行公开。
第十九条公司内部的业务报备信息应当在保密期限结束后进行处理，不得长期保留和使用。
第五章业务报备管理的监督和检查第二十条公司应当建立健全业务报备管理的监督和检查制度，定期对业务报备的执行情况进行检查。
某公司客户报备制度
某公司客户报备制度一、背景和目的客户报备制度是指在公司从事销售和客户服务工作的员工如果要与新客户或关键客户进行业务沟通或签订合作协议时，需要按照公司制定的规则将客户的信息进行报备的一项制度。
通过客户报备制度，可以有效整合公司的销售资源，提升团队协同能力，保证业务发展的顺利进行。
二、相关原则1.保密原则：员工在进行客户报备时需要严格遵守公司的保密制度，确保客户的信息不会泄露给外部人员。
2.高效原则：客户报备需要及时、准确地完成，以便及时跟进和处理客户需求。
3.统一原则：客户报备信息需要按照统一的格式进行填写和整理，方便归档和查询。
三、具体流程1.员工填写报备表格2.提交报备表格填写完客户报备表格后，员工将表格提交给销售主管或相关负责人。
销售主管或相关负责人会对报备表格进行审核，确保填写内容完整、准确，并进行记录。
3.审核和派遣工作销售主管或相关负责人对报备表格进行核实，并根据客户的重要性和项目需求派遣工作人员进行跟进、洽谈或签订合作协议的工作。
派遣工作人员需要在规定的时间内与客户进行联络，并跟进项目进展。
4.报备信息归档完成客户报备后，相关负责人将报备表格归档，建立客户档案，并负责维护和更新客户信息。
四、制度管理1.监督检查：公司相关部门会定期检查客户报备制度的执行情况，并督促相关人员按照规定进行报备工作。
2.培训和指导：公司会对新员工进行客户报备制度的培训，确保他们了解和掌握相关规定和流程，并提供必要的指导和支持。
3.绩效考核：客户报备工作会作为员工的重要考核指标之一，员工需要按时、准确地完成报备工作，否则将会影响绩效评定。
4.修订和完善：针对实际操作中的问题和反馈意见，公司会及时对客户报备制度进行修订和完善，以提高其实用性和有效性。
五、风险防控1.泄露风险：员工需要意识到客户报备信息的保密性，不得将客户信息泄露给外部人员，以防止竞争对手获得相关信息带来的不利影响。
2.营销风险：客户报备后，不能因为沟通不及时或失误而使客户流失或潜在业务无法达成，要注意及时跟进和处理客户需求。
销售报备管理制度范文
销售报备管理制度范文销售报备管理制度1. 前言销售报备是企业开展销售活动的重要环节，对于确保销售业绩的真实性和有效性、提高销售团队的协调性和执行力具有重要意义。
为了规范销售报备管理，提高销售报备的质量和效率，制定本销售报备管理制度。
2. 适用范围本制度适用于公司所有销售人员和销售团队。
3. 目的规范销售报备行为，确保销售业绩的真实性和有效性，提高销售团队的协调性和执行力。
4. 基本原则4.1 准确性原则：销售报备内容必须属实，准确反映销售情况。
4.2 及时性原则：销售报备必须按时提交，及时反映销售进展。
4.3 完整性原则：销售报备必须包括全部必要的信息，完整反映销售过程和结果。
4.4 保密性原则：销售报备涉及的商业机密必须严格保密。
4.5 审批制度原则：销售报备需要经过相应层级的审批，确保销售策略的一致性和有效性。
5. 销售报备流程5.1 销售人员填写销售报备表格，包括销售项目、客户信息、销售预估等内容；5.2 销售人员向直接上级提出销售报备申请；5.3 直接上级对销售报备进行初步审核，确认报备内容的准确性和完整性；5.4 直接上级将销售报备转交给销售团队负责人；5.5 销售团队负责人对销售报备进行审批，根据销售目标和策略决定是否批准报备；5.6 销售团队负责人将批准后的销售报备提交给销售部门负责人；5.7 销售部门负责人对销售报备进行最终审批，确认销售报备符合公司销售策略；5.8 所有审批通过的销售报备将被纳入销售计划，并分配给相应的销售人员；5.9 销售人员在销售过程中及时填写销售报备进展情况；5.10 销售人员每月销售结束后，将销售报备和销售报备进展情况提交给直接上级；5.11 直接上级对销售报备和销售报备进展情况进行审批和反馈；5.12 销售报备和销售报备进展情况将被纳入公司销售绩效考核。
6. 销售报备内容6.1 销售项目：包括产品名称、规格型号、数量、单价等；6.2 客户信息：包括客户名称、联系方式、单位性质等；6.3 销售预估：包括销售额、销售数量、销售时间、销售目标等；6.4 销售策略：包括销售方案、促销活动、市场推广等；6.5 销售进展：包括客户反馈、订单情况、销售过程描述等。
建材门店客户报备制度范本
建材门店客户报备制度一、目的为了规范建材门店销售行为，避免销售人员跨区域销售，造成公司资源重复投入、浪费等问题，维护市场和价格的稳定，特制定本客户报备制度。
二、客户范围适用于新客户、新项目，以及已有客户的新需求。
三、适用对象门店销售人员、管理人员。
四、报备类型1、正常维护：销售人员根据所获得的市场信息，通过沟通与维护，录入CRM客户关系管理系统，及时进行追踪，并做定期回访。
2、跨区域客户：公司基本采取客户属地优先原则，即客户由所在地的区域负责管理，严禁跨区域销售。
若本地客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备，无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。
五、客户报备流程1、销售人员在对新客户或新项目进行沟通与维护时，应及时将客户信息录入CRM系统，并注明跟进情况。
2、若销售人员在跟进过程中发现客户已询过价格，并由销售员记录在CRM系统中，如果此客户再去别处询价，采取先到先得原则，以最先记录入CRM系统者优先。
3、销售人员在进行报价时，应严格按照报价体系报价，需要采取低价策略竞争时，必须先按照特价申请”呈报审批，经审核批准之后，再给客户报价格。
4、若销售人员需进行跨区域销售，必须提前向门店管理人员报备，并提供充分理由。
经门店管理人员审核批准后，方可进行跨区域销售。
六、客户报备管理制度1、销售人员应严格遵守本客户报备制度，对违反规定的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。
2、门店管理人员应负责监督销售人员执行客户报备制度，确保制度的贯彻执行。
3、公司定期对客户报备情况进行检查，对违反规定的销售人员和门店管理人员进行通报批评，并视情节严重程度进行处罚。
4、门店管理人员应定期对销售人员进行客户报备制度培训，提高销售人员对制度的认识和执行力度。
七、其他事项1、本客户报备制度自发布之日起执行。
2、本客户报备制度解释权归公司所有。
3、如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
通过以上客户报备制度的制定和执行，我们将更好地规范销售行为，保护公司资源，提高客户满意度，实现公司的可持续发展。
案场客户报备制度及相关规定
案场客户报备制度及相关规定本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March案场客户报备制度及相关规定&&&为本公司全案代理的项目，为保证各分公司销售能更有效的开展，并确保各分公司各业务伙伴的利益，特对案场客户报备等相关工作作一下规定，希望大家配合：1．各分公司通过自己的销售渠道，向客户推荐、介绍该项目，当客户产生购买意向后，取得客户的相关资料后通过邮件的形式向案场进行客户的第一次报备，该报备有效期二个月，二个月内若报备客户成交各业务伙伴有权追溯，并由案场确认为该业务员业绩。
但若业务员自己不追踪客户，案场也无义务帮其确认客户。
当有二个业务员同时报备同一客户时，则以谁先带客户来案场进行案场第二次报备为准。
并须提供与客户的通话单为证。
2．业务员带客户来案场考察项目后，则当日务必进行客户的第二次报备，该报备有效后，则该客户若以前有别的业务员进行过第一次报备（没来案场），则以该次带客到现场来报备为准。
第二次报备有效期为一个月，一个月后若业务员仍在追踪服务，则需再进行一次重复报备，报备有效期仍为一个月。
3．客户有效报备后，在有效期内成交，该客户始终确认为报备客户的业务员业绩。
若该客户以直系亲属的名义签合同，当客户确认有异议时，业务员只须提供相关证明，由案场经历确认后，该客户的业绩仍归属于该业务员。
4．为鼓励业务员大力派发DM单，若客户自己拿着DM单或业务员的名片到案场来，则案场将该客户确认为该业务员的业绩，并第一时间通知业务员。
5．案场欢迎各分公司业务员来案场进行休息/预约客户/等客户等，但因案场空间较小，只有&张洽谈桌，当案场有较多客户来时，希望业务员能保持安静、卫生、礼貌或者无事情的话能尽快离开案场，给客户腾出空间。
6．案场欢迎外场业务员与案场售楼人员进行来访客户的事先沟通、交流，以便使案场接待更为有效。
报备制度
报备制度
一、制定报备制度的目的
为保证业务员工积极性，提高员工跟踪意向客户能力，遵循按劳取酬的原则，合理分配业务提成，减少员工利益分歧，发扬员工相互协作精神，加强团队合作制定本制度。
二、报备适用范围
本报备适用于公司全体员工。
三、报备的期限
公司报备期限为2个月
四、报备的操作流程
公司业务人员在市场上一旦取得某客户购买信息时，即可对该客户进行报备。
报备信息至少包含客户名称、联系电话、所属项目，并填写《业务员客户报备表》送呈至行政处备案，行政审核无误（无重复）后该报备即刻生效。
五、报备的延续
如果在报备有效期内合同或者协议仍未签署，必须进行报备期限延续申请，超出报报备期限而未办理延续手续者视为主动放弃。
六、报备的管理
1. 报备中的相关信息必须真实有效，若检查无效，则此报备不受保护。
2. 员工恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的；员工之间恶意窜通、制造虚假报备的，私自将本公司报备
泄露给其他公司的，一次给与200元罚款。
3. 报备发生争议的协调时间为业务成交用户离开之后，任何在客户离开前发生争执的报备判定为无效，
造成影响的给于200元罚款。
公司客户报备表
本制度经总经理审核通过，自年月日公布之日起有效。
客户报备制度
客户报备制度客户报备制度是指企业为了管理客户关系及营销活动需要，建立并落实的一套客户报备流程和制度。
该制度是企业保证客户资源的有效管理和合理分配的一个重要手段。
客户报备制度的目的是为了实现以下几个方面的管理需求：一、客户资源共享和分配合理化。
在一个大型企业中，各个部门或岗位往往都会与客户进行交流或接触，而对于同一个客户信息的重复录入或处理，不仅会浪费时间和资源，还可能引发不必要的纠纷或误操作。
建立客户报备制度，可以实现企业内部客户资源的共享和协同工作，避免资源浪费和信息不一致的问题。
二、客户信息准确和保密。
客户信息是企业重要的资产，也是竞争的核心资源。
建立客户报备制度可以统一规范客户信息的收集和管理，确保信息的准确性和完整性。
同时，为了保护客户隐私和商业机密，客户报备制度应该规范员工对于客户信息的保密义务和控制措施。
三、客户关系管理和销售效能提升。
客户报备制度可以使企业对客户资源进行全面、系统的管理和分析，包括客户分布、购买能力、购买频率等。
通过分析客户数据，企业可以更好地了解客户需求，提升销售效能，并开展有针对性的营销活动。
建立客户报备制度需要注意以下几个方面：一、制度的可行性和适用性。
企业在制定客户报备制度时，应该充分考虑实际情况和业务需求，确保制度的可行性和适用性。
制度应该根据企业的规模、行业特点和业务流程来制定，不能一刀切，也不能增加员工的工作量和负担。
二、制度的公平性和透明度。
客户报备制度应该公平、公正地对待所有的员工，避免因为个人关系或偏好而对某些员工进行特殊待遇。
制度应该明确规定客户资源的分配原则和标准，员工可以根据自身的业绩和能力来争取客户资源，而不是依靠个人关系或其他非正当手段。
三、制度的执行和监督机制。
制定了客户报备制度后，企业应该建立相应的执行和监督机制，确保员工能够严格按照制度来操作和报备。
监督机制可以包括内部审计、管理层的定期检查和员工的自我约束等手段。
总之，客户报备制度作为企业客户关系管理的一项重要制度，对于推动企业销售和增强竞争优势具有重要意义。
某公司客户报备制度
某公司客户报备制度一、背景随着市场竞争的加剧，客户信息的保密性变得尤为重要。
为了保护客户信息，确保公司与客户间的合作关系顺利进行，公司特制定了客户报备制度。
二、目的客户报备制度的目的是规范公司员工在与客户接触时的行为规范，确保客户信息的安全保密，避免公司员工在处理客户关系时产生纠纷或给公司造成不良影响。
三、适用范围客户报备制度适用于公司全体员工，包括全职员工、兼职员工和临时工等。
四、基本原则1.保密原则：所有公司员工在处理客户关系时必须保守客户信息，不得泄露给任何第三方。
2.合规原则：公司员工在与客户接触时必须遵守相关法律法规和行业规定，确保所做的一切与客户合作的行为都合法、合规。
3.透明原则：公司员工在与客户沟通时，应尽量实事求是地向客户传递公司的产品或服务信息，不得故意隐瞒或歪曲实情。
五、操作流程1.客户报备：公司员工在与客户沟通或接触之后，必须及时向上级汇报客户信息，并填写相应的客户报备表格。
2.审批流程：上级领导或相关部门负责人对报备的客户信息进行审批，并决定是否批准与客户建立合作关系。
3.客户归属：经过审批通过的客户，将由上级领导或相关部门负责人确定归属于哪个团队或个人负责。
4.客户跟进：被归属的团队或个人负责对报备的客户进行跟进，并及时反馈客户动态或合作进展。
5.维护客户关系：负责客户的团队或个人必须尽力维护与客户的良好合作关系，及时处理客户提出的问题或需求，并协助解决任何可能影响合作的困难。
六、制度执行1.内部培训：公司将为新员工提供关于客户报备制度的培训，使其了解并遵守相关规定。
2.宣传教育：公司将定期组织宣传教育活动，提高员工对客户报备制度的认识和重视程度。
3.监督检查：公司将对员工的客户报备行为进行定期监督检查，发现问题及时进行纠正和处理。
4.激励措施：公司将对表现优秀、积极执行客户报备制度的员工给予相应的奖励或晋升机会。
七、制度解释本制度的解释权归公司相关部门所有，如有需要，公司保留对该制度进行修订和解释的权利。
客户备案管理制度
客户备案管理制度一、总则为规范客户备案管理工作，保障客户信息安全，提高客户服务质量，制定客户备案管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工，包括销售人员、客服人员等。
三、客户备案管理流程1. 客户信息采集销售人员负责与客户沟通，了解客户需求，获取客户信息。
客服人员负责接收客户信息，并在系统中进行输入记录。
2. 客户信息核实销售人员负责核实客户提供的信息，确保客户信息的真实性和准确性。
3. 客户信息备案客服人员负责在系统中建立客户档案，包括客户姓名、联系方式、需求情况等，确保客户信息及时、完整的备案。
4. 客户信息保密销售人员和客服人员都要严格遵守公司的保密制度，客户信息严禁外传，严禁私自使用客户信息。
5. 客户信息更新客服人员负责定期对客户信息进行更新，确保客户信息的时效性和准确性。
6. 客户信息查询销售人员和客服人员可根据需求，查询客户信息，提供相应的服务。
7. 客户信息报备对于某些敏感客户信息，需要向上级领导进行报备。
四、客户备案管理制度要求1. 规范操作销售人员和客服人员都要按照相关操作规程进行操作，确保客户备案工作的规范性和准确性。
2. 保密性销售人员和客服人员要严格遵守保密制度，客户信息严禁外传，严禁私自使用客户信息。
3. 客户信息更新客服人员要定期对客户信息进行更新，确保客户信息的时效性和准确性。
4. 报备要求对于某些敏感客户信息，需要向上级领导进行报备，并经过审批后使用。
五、客户备案管理制度执行1. 监督检查公司领导要定期对客户备案工作进行监督检查，确保客户备案工作的规范性和准确性。
2. 惩罚措施对于违反客户备案管理制度的行为，公司将给予相应的惩罚措施，直至解除劳动合同。
3. 督促落实公司领导要对销售人员和客服人员进行督促，确保客户备案工作的落实。
六、附则本制度经公司领导审议通过，自颁布之日起生效。
公司对本制度拥有最终解释权。
以上就是关于客户备案管理制度的内容，希望员工们能够认真遵守，并严格执行。
经销处销售报备制度范本
经销处销售报备制度范本一、目的为了规范经销处的销售流程，提高销售业绩，保护企业利益，防止销售人员跨区域销售、重复报价等现象，确保市场和价格的稳定，特制定本经销处销售报备制度。
二、销售报备范围1. 针对新客户、新项目进行销售报备。
2. 对已成交客户进行跟进和维护时，需进行销售报备。
三、销售报备流程1. 销售人员在与客户初步沟通达成合作意向后，应及时将客户信息及合作内容填写在《销售报备表》上，并提交给销售经理。
2. 销售经理对报备信息进行审核，确认无误后，在《销售报备表》上签字，并将其提交给经销处负责人。
3. 经销处负责人对报备信息进行审批，审批通过后，将《销售报备表》归档，并通知相关销售人员。
四、销售报备要求1. 销售人员需在首次与客户沟通后的24小时内完成销售报备。
2. 销售人员应确保报备信息的真实、准确、完整，包括客户名称、联系人、联系方式、项目名称、需求内容等。
3. 销售人员不得故意隐瞒或漏报客户信息，不得跨区域销售，不得重复报价。
五、客户维护与管理1. 销售人员根据市场信息，通过沟通与维护，将客户录入CRM客户关系管理系统，及时进行追踪，并做定期回访。
2. 对已成交客户，销售人员需按照报价体系报价，如需采取低价策略竞争，必须先提交《特价申请》，经审核批准后，再给客户报价。
六、跨区域销售报备1. 公司基本采取客户属地优先原则，即客户由所在地的区域负责管理，严禁跨区域销售。
2. 若本地客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备，无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。
3. 符合以下条件者，可以申请跨区域报备：a) 设计院或集团型公司，统一进行新产品的设计，造成跨区域销售（此前已形成采购历史的产品除外）；b) 统一招标，分别采购的情形；c) 甲方使用，由乙方代购的情形。
七、违规处理1. 销售人员未按规定时间完成销售报备的，每次扣除当月奖金的5%。
2. 销售人员故意隐瞒或漏报客户信息，跨区域销售，重复报价的，每次扣除当月奖金的10%，并视情节严重程度给予警告、降职、辞退等处理。
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1 业务员客户报备管理办法【精华篇】 业务员客户报备制度范文一：为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。 一、在公司 业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。 二、出差 出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。 三、考勤制度 参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。 四、业务积分制 业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记 2
录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。 五、业绩任务 公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。 六、项目信息公司备案 从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。 七、项目信息落实 3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。 4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。 7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。 8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。 三、业务费用支出原则 对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报 3
多报。 四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。 五、团队合作精神 销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。 六、业务员要具备的素质 1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5.业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 第三章业务员日常行为规范 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。 二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态 4
反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。 四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。 五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。 七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 5
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。 十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司 以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。 第四章业务操作行为规范 为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 二、业务中注意事项 (一)用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。 6
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，(备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等) (二)信息收集注意事项： 1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 (三)签定合同的注意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。 3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。 (四)资金支付注意事项： 1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得 7
为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。 2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 (五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 第五章附则 第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。
经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。 八、培训学习计划 业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。 业务员客户报备制度范文二：为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。 第一章出勤制度 一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟 8
到、早退。 二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。 第二章业务员管理条例 业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试(考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论) 3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。 4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、转正业务员管理条件 1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中