某公司客户报备制度
客户报备制度
客户报备制度一、目的公司本着发扬员工团结互助的精神，为确保各部门各员工之间工作井然有序，遵循按劳取酬的原则，合理分配销售提成。
同时提高员工跟踪意向客户兴趣和能力，减少员工利益分歧，特制定本报备制度。
二、适用范围：适用于重庆兆度销售工程有限公司全体员工。
三、有效报备和无效报备1.有效报备：认真填写报备表，内容必须真实有效，表格里要求填写的客户名字、电话、地址填写详细。
2.无效报备：自认为不需要报备的客户，却与同事撞单发生争议，视为无效客户；超过保护期限的客户视为无效客户。
3.报备后成功签单的客户，报备表将作为业绩提成的重要核算依据。
四、保护期限：1.到店咨询意向客户期限为报备之日起7天有效。
2.已缴纳定金客户报备有效期为90天。
3.超出有效期视为无效报备，无效报备的客户其他员工可以重复报备或跟踪，若原跟单人员还在跟进情况下，由客户自愿选择，禁止抢单行为。
五、报备流程1.员工有意向需要报备，先通过行政部查询客户信息，明确该客户是否属于其他员工保护期内。
2.行政部查阅历史报备信息，查询该客户是否属于保护期内的客户，能够报备的客户，同意销售人员填写报备信息。
3.确定需要报备的客户，由部门经理到行政部领取报备表，按照有效报备的要求认真填写。
六、报备的管理和考核1.各部门员工报备表由人力行政部统一管理，每部门单独一本。
2.员工不准私自翻阅他人报备，恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的客户信息一经发现立刻处罚。
3.员工之间不得恶意窜通、制造虚假报备，虚假报备者一次处罚50元，第二次处罚100元，第三次直接除名。
4.当事人报备有效情况下，其他员工在有利成交条件时，无条件协助当事员工成交，蓄意破坏、阻挠成交的一经发现立刻除名。
成交后由主管领导、当事员工三方协商分配。
5.报备的客户信息是属于公司财产，私自将信息泄露给其他公司的，无论是否有效报备一经发现，罚款500元/户。
私自将本公司报备泄露给其它公司获得报酬的无论多少一经发现立刻除名。
某公司客户报备制度
某公司客户报备制度一、背景和目的客户报备制度是指在公司从事销售和客户服务工作的员工如果要与新客户或关键客户进行业务沟通或签订合作协议时，需要按照公司制定的规则将客户的信息进行报备的一项制度。
通过客户报备制度，可以有效整合公司的销售资源，提升团队协同能力，保证业务发展的顺利进行。
二、相关原则1.保密原则：员工在进行客户报备时需要严格遵守公司的保密制度，确保客户的信息不会泄露给外部人员。
2.高效原则：客户报备需要及时、准确地完成，以便及时跟进和处理客户需求。
3.统一原则：客户报备信息需要按照统一的格式进行填写和整理，方便归档和查询。
三、具体流程1.员工填写报备表格2.提交报备表格填写完客户报备表格后，员工将表格提交给销售主管或相关负责人。
销售主管或相关负责人会对报备表格进行审核，确保填写内容完整、准确，并进行记录。
3.审核和派遣工作销售主管或相关负责人对报备表格进行核实，并根据客户的重要性和项目需求派遣工作人员进行跟进、洽谈或签订合作协议的工作。
派遣工作人员需要在规定的时间内与客户进行联络，并跟进项目进展。
4.报备信息归档完成客户报备后，相关负责人将报备表格归档，建立客户档案，并负责维护和更新客户信息。
四、制度管理1.监督检查：公司相关部门会定期检查客户报备制度的执行情况，并督促相关人员按照规定进行报备工作。
2.培训和指导：公司会对新员工进行客户报备制度的培训，确保他们了解和掌握相关规定和流程，并提供必要的指导和支持。
3.绩效考核：客户报备工作会作为员工的重要考核指标之一，员工需要按时、准确地完成报备工作，否则将会影响绩效评定。
4.修订和完善：针对实际操作中的问题和反馈意见，公司会及时对客户报备制度进行修订和完善，以提高其实用性和有效性。
五、风险防控1.泄露风险：员工需要意识到客户报备信息的保密性，不得将客户信息泄露给外部人员，以防止竞争对手获得相关信息带来的不利影响。
2.营销风险：客户报备后，不能因为沟通不及时或失误而使客户流失或潜在业务无法达成，要注意及时跟进和处理客户需求。
销售客户报备制度范本
销售客户报备制度范本一、总则第一条为了规范我司销售客户报备工作，确保销售资源的合理分配，提高销售人员的工作效率，根据我国相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司全国范围内的销售客户报备工作，包括实体店和线上渠道。
第三条我司将秉持公开、公平、公正的原则，对销售客户进行报备管理。
第四条我司销售客户报备工作由销售管理部门负责，各级销售部门及销售人员应积极配合，共同做好报备工作。
二、报备范围及程序第五条销售客户报备范围包括：1. 个人客户：具有完全民事行为能力的自然人。
2. 企业客户：依法设立，具有独立法人资格的企业、事业单位、社会团体等。
3. 其他客户：符合我司销售政策规定的其他组织或个人。
第六条销售客户报备程序：1. 销售人员在与客户达成购买意向后，向所在销售部门提出报备申请。
2. 销售部门对报备资料进行审核，确保资料真实、完整。
3. 销售管理部门对报备资料进行复审，确认无误后予以报备。
4. 销售人员收到报备成功的反馈后，即可开展销售活动。
三、报备资料要求第七条销售人员报备客户时，应提供以下资料：1. 个人客户：身份证复印件、联系方式。
2. 企业客户：营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件、联系方式。
3. 其他客户：相关证明文件及联系方式。
第八条销售人员应确保报备资料的真实性、准确性，如有虚假信息，一经发现，将按我司相关规定进行处理。
四、报备管理与服务第九条销售管理部门应建立销售客户报备数据库，对报备客户信息进行统一管理。
第十条销售管理部门应及时更新报备客户信息，确保信息的时效性和准确性。
第十一条销售管理部门应根据报备客户的需求，提供相应的产品信息、报价、售后等服务。
第十二条销售管理部门应定期对销售客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。
五、违规处理第十三条销售人员违反本制度的，一经查实，将按我司相关规定进行处理，包括但不限于：1. 通报批评；2. 暂停销售权限；3. 解除劳动合同。
报备制度
报备制度
一、制定报备制度的目的
为保证业务员工积极性，提高员工跟踪意向客户能力，遵循按劳取酬的原则，合理分配业务提成，减少员工利益分歧，发扬员工相互协作精神，加强团队合作制定本制度。
二、报备适用范围
本报备适用于公司全体员工。
三、报备的期限
公司报备期限为2个月
四、报备的操作流程
公司业务人员在市场上一旦取得某客户购买信息时，即可对该客户进行报备。
报备信息至少包含客户名称、联系电话、所属项目，并填写《业务员客户报备表》送呈至行政处备案，行政审核无误（无重复）后该报备即刻生效。
五、报备的延续
如果在报备有效期内合同或者协议仍未签署，必须进行报备期限延续申请，超出报报备期限而未办理延续手续者视为主动放弃。
六、报备的管理
1. 报备中的相关信息必须真实有效，若检查无效，则此报备不受保护。
2. 员工恶意翻阅、修改、撕毁他人报备的；员工之间恶意窜通、制造虚假报备的，私自将本公司报备
泄露给其他公司的，一次给与200元罚款。
3. 报备发生争议的协调时间为业务成交用户离开之后，任何在客户离开前发生争执的报备判定为无效，
造成影响的给于200元罚款。
公司客户报备表
本制度经总经理审核通过，自年月日公布之日起有效。
客户报备制度
客户报备制度客户报备制度是指企业为了管理客户关系及营销活动需要，建立并落实的一套客户报备流程和制度。
该制度是企业保证客户资源的有效管理和合理分配的一个重要手段。
客户报备制度的目的是为了实现以下几个方面的管理需求：一、客户资源共享和分配合理化。
在一个大型企业中，各个部门或岗位往往都会与客户进行交流或接触，而对于同一个客户信息的重复录入或处理，不仅会浪费时间和资源，还可能引发不必要的纠纷或误操作。
建立客户报备制度，可以实现企业内部客户资源的共享和协同工作，避免资源浪费和信息不一致的问题。
二、客户信息准确和保密。
客户信息是企业重要的资产，也是竞争的核心资源。
建立客户报备制度可以统一规范客户信息的收集和管理，确保信息的准确性和完整性。
同时，为了保护客户隐私和商业机密，客户报备制度应该规范员工对于客户信息的保密义务和控制措施。
三、客户关系管理和销售效能提升。
客户报备制度可以使企业对客户资源进行全面、系统的管理和分析，包括客户分布、购买能力、购买频率等。
通过分析客户数据，企业可以更好地了解客户需求，提升销售效能，并开展有针对性的营销活动。
建立客户报备制度需要注意以下几个方面：一、制度的可行性和适用性。
企业在制定客户报备制度时，应该充分考虑实际情况和业务需求，确保制度的可行性和适用性。
制度应该根据企业的规模、行业特点和业务流程来制定，不能一刀切，也不能增加员工的工作量和负担。
二、制度的公平性和透明度。
客户报备制度应该公平、公正地对待所有的员工，避免因为个人关系或偏好而对某些员工进行特殊待遇。
制度应该明确规定客户资源的分配原则和标准，员工可以根据自身的业绩和能力来争取客户资源，而不是依靠个人关系或其他非正当手段。
三、制度的执行和监督机制。
制定了客户报备制度后，企业应该建立相应的执行和监督机制，确保员工能够严格按照制度来操作和报备。
监督机制可以包括内部审计、管理层的定期检查和员工的自我约束等手段。
总之，客户报备制度作为企业客户关系管理的一项重要制度，对于推动企业销售和增强竞争优势具有重要意义。
销售客户报备管理制度模板
销售客户报备管理制度第一章总则第一条为了加强销售客户报备管理，规范销售业务流程，保障公司和客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工在销售过程中对客户报备的管理行为。
第三条销售客户报备管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第四条公司设立销售客户报备管理部门，负责统一管理销售客户报备工作，确保销售客户报备的真实性、准确性和及时性。
第二章销售客户报备内容第五条销售客户报备应包括以下内容：（一）客户基本信息：包括但不限于客户名称、法定代表人、注册地址、联系方式等；（二）销售项目信息：包括但不限于项目名称、项目地点、项目规模、项目进度等；（三）客户需求信息：包括但不限于产品或服务名称、数量、质量、技术要求等；（四）合同签订情况：包括但不限于合同名称、签订日期、合同金额、合同期限等；（五）其他需要报备的信息。
第六条销售人员应在合同签订后五个工作日内，将客户报备信息提交给销售客户报备管理部门。
第三章销售客户报备程序第七条销售客户报备管理部门收到报备信息后，应对报备内容的真实性、准确性进行审核。
审核通过后，将报备信息录入客户管理系统，并进行归档管理。
第八条销售客户报备管理部门应定期对报备信息进行汇总和分析，为公司决策提供数据支持。
第九条销售客户报备管理部门应根据报备信息，对销售人员进行客户分类，制定针对性的销售策略。
第十条销售客户报备管理部门应建立健全信息共享机制，确保销售人员及时了解客户需求和市场动态。
第四章销售客户报备管理责任第十一条销售人员应如实向公司报备客户信息，不得隐瞒、谎报或迟报。
第十二条销售客户报备管理部门应认真履行审核职责，确保报备信息的真实、准确和完整。
第十三条各级管理人员应加强对销售客户报备管理工作的监督和检查，确保制度落实到位。
第五章违规处理第十四条销售人员违反本制度的，公司可视情节轻重给予警告、罚款、降职、撤职等处分，造成损失的，依法承担赔偿责任。
某公司客户报备制度
某公司客户报备制度一、背景随着市场竞争的加剧，客户信息的保密性变得尤为重要。
为了保护客户信息，确保公司与客户间的合作关系顺利进行，公司特制定了客户报备制度。
二、目的客户报备制度的目的是规范公司员工在与客户接触时的行为规范，确保客户信息的安全保密，避免公司员工在处理客户关系时产生纠纷或给公司造成不良影响。
三、适用范围客户报备制度适用于公司全体员工，包括全职员工、兼职员工和临时工等。
四、基本原则1.保密原则：所有公司员工在处理客户关系时必须保守客户信息，不得泄露给任何第三方。
2.合规原则：公司员工在与客户接触时必须遵守相关法律法规和行业规定，确保所做的一切与客户合作的行为都合法、合规。
3.透明原则：公司员工在与客户沟通时，应尽量实事求是地向客户传递公司的产品或服务信息，不得故意隐瞒或歪曲实情。
五、操作流程1.客户报备：公司员工在与客户沟通或接触之后，必须及时向上级汇报客户信息，并填写相应的客户报备表格。
2.审批流程：上级领导或相关部门负责人对报备的客户信息进行审批，并决定是否批准与客户建立合作关系。
3.客户归属：经过审批通过的客户，将由上级领导或相关部门负责人确定归属于哪个团队或个人负责。
4.客户跟进：被归属的团队或个人负责对报备的客户进行跟进，并及时反馈客户动态或合作进展。
5.维护客户关系：负责客户的团队或个人必须尽力维护与客户的良好合作关系，及时处理客户提出的问题或需求，并协助解决任何可能影响合作的困难。
六、制度执行1.内部培训：公司将为新员工提供关于客户报备制度的培训，使其了解并遵守相关规定。
2.宣传教育：公司将定期组织宣传教育活动，提高员工对客户报备制度的认识和重视程度。
3.监督检查：公司将对员工的客户报备行为进行定期监督检查，发现问题及时进行纠正和处理。
4.激励措施：公司将对表现优秀、积极执行客户报备制度的员工给予相应的奖励或晋升机会。
七、制度解释本制度的解释权归公司相关部门所有，如有需要，公司保留对该制度进行修订和解释的权利。
完整版)客户报备制度
完整版)客户报备制度
客户报备制度
为了确保公司各部门和员工之间的工作井然有序，遵循按劳取酬的原则，合理分配销售提成，公司制定了客户报备制度。
该制度旨在发扬员工团结互助的精神，同时提高员工跟踪意向客户的能力，减少员工利益分歧。
适用范围：本报备制度适用于XXX全体员工。
有效报备和无效报备：有效报备是指认真填写报备表，内容必须真实有效，包括客户名字、电话和地址。
无效报备是指自认为不需要报备的客户，或者超过保护期限的客户。
保护期限：到店咨询意向客户报备有效期为7天，已缴纳定金客户报备有效期为90天。
超出有效期的报备将视为无效
报备，其他员工可以重复报备或跟踪，但禁止抢单行为。
报备流程：员工有意向需要报备客户时，先通过行政部查询客户信息，明确该客户是否属于其他员工保护期内。
行政部查阅历史报备信息，查询该客户是否属于保护期内的客户，能够报备的客户，同意销售人员填写报备信息。
确定需要报备的客户后，由部门经理到行政部领取报备表，按照有效报备的要求认真填写。
报备的管理和考核：各部门员工报备表由XXX统一管理，员工不得私自翻阅他人报备。
员工之间不得恶意窜通、制造虚假报备，虚假报备者将受到处罚。
报备的客户信息是公司财产，私自泄露给其他公司的将受到罚款。
撞单情况下，公司提倡共同进步，合作共赢的管理机制，可以通过友好协商解决。
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客户报备制度
一、目的：为了减少跨区域销售时相同产品多重报价，同一客户多方维护，造成公司资源重复投入、浪费等问题，维护市场和价格的稳定。
二、客户范围：针对于新客户、新项目。
三、适用对象：
四、报备类型：
1、客户维护基本原则：
正常维护：销售人员根据所获得的市场信息，通过沟通与维护，录入CRM客户关系管理系统，及时进行追踪，并做定期回访。
该客户已经询过价格，并由销售员记录在CRM系统中，如果此客户再去别处询价，采取先到先得原则，以最先记录入CRM系统者优先。
严格按照报价体系报价，需要采取低价策略竞争时，必须先按照“特价申请”呈报审批，经审核批准之后，再给客户报价格。
2、跨区域客户报备原则：
公司基本采取客户属地优先原则，即客户由所在地的区域负责管理，严禁跨区域销售。
若本地客户外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备，无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。
符合以下三个条件者，可以申请跨区域报备：
设计院或集团型公司，统一进行新产品的设计，造成跨区域销售（此前已形成采购历史的产品除外）；
统一招标，分别采购的情形；
甲方使用，由乙方代购的情形。
由以上三种情况造成的跨区域销售，且各分支机构均有采购权时，填写【客户报备申请表】，注明各地分权机构的详细情况，以申请保护。
备注：
客户某地的分支机构，公司早有销售人员为其服务，如果在半年内有维护记录和产生订单者，此分支机构仍归属原销售员。
集团型客户，分支机构之间互不相连，且各自拥有独立的采购权，不在此规则范围之内，采取客户属地优先原则。
3、项目报备原则：
对于5万元以上的重大信息和项目，须填写【客户报备申请表】至市场部报备。
项目信息需填写清楚，包括此项目涉及到的跨地域中间客户，以免造成重复销售，其他区域销售人员，可以按申请单上的协助请求，进行配合工作。
五、报备方式：
1、查询新旧客户信息，请至市场部统一查询，以免重复维护客户，如没有至市场部查询或报备，
发生几人同时维护同一个客户者，依惩罚措施进行处罚。
2、【客户报备申请表】经本部门部长审核以后，以书面形式传真、邮件至市场部，市场部经过审查确认，以邮件、公告、短信等形式通知南、北销售部、工程部、国际部、罗杰卓越。
六、保护措施
受到保护的客户，其他销售人员不得以任何理由对该客户进行公司产品的报价、销售，否则，视为内部恶意竞争，依惩罚措施进行处罚。
七、保护期限
1、普通客户的保护：各销售部依据自己的实际情况进行设置，充分运用CRM“公共客户池”功能进行管理。
2、大客户及项目报备保护期限：半年，半年之后，销售员重新提交客户维护进展情况报告，市场
部根据情况酌情延缓3个月。
9个月之后，此客户与项目信息，不是跨区域的，由本部部长进行重新分配，对于跨区域的信息，由总经理进行重新分配。
八、惩罚措施
如未进行客户查询与客户报备，确定为恶意竞争情节者，罚款200-500元/次。
市场部全面负责监督各销售部门的客户维护和订单情况，并对客户报备产生的纠纷，依据此制度，经过协商与调查，收集相关信息，呈报总经理决定归属权，并协同人力资源部，执行相关的惩罚措施。
本制度开始执行日期：自XXXXXXXXX起执行。
附件：【客户报备申请表】
编制：市场部
批准：
日期：
客户报备申请表
请认真填写【客户报备申请表】，以便及时保护，填写完毕，请经本部部长审核之后，发送至市场部备案。