人民医院医疗质量管理的工作流程图
医院工作基本流程图-科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1。
医院行政管理工作流程图1。
1行政会议工作流程图1。
1。
1院长办公会议流程图1。
1。
2中层干部例会会议流程图1.1。
3大型会议会务组织工作流程图1。
2文案管理工作流程图1。
2。
1职代会行政文件制作流程图1.2。
2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1。
2.5报刊收发工作流程图1。
2。
6图书管理工作流程图1。
2。
7文书档案管理工作流程图1.2。
8复印工作流程图1.2.9打印材料工作流程图1.2。
10报刊征订工作流程图1。
3人力资源管理工作流程图1。
3。
1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3。
3办理退休手续工作流程图1。
3.4职称管理工作流程图1。
3。
5岗前培训工作流程图1。
3.6科室考核管理工作流程图1.3。
7员工考评管理工作流程图1。
3.8医德医风检查工作流程图1。
4医院文化工作流程图1。
4.1院报制发工作流程图1。
4.2定期报送信息工作流程图1。
5接待工作流程图1．5。
1外事接待工作流程图1。
5。
2患者来信、来访处理工作流程图1。
5.3出院病人满意度调查工作流程图1。
6医务科工作流程图1。
6.1医疗行政管理工作流程图1.6。
2医务人员业务培训工作流程图1。
6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1。
6.4外出进修培训工作流程图1.6。
5院内临床病历讨论工作流程图1.6。
6医疗质量管理工作流程图1。
6.7病历质量考核工作流程图1.6。
8新技术项目开展工作流程图1。
6。
9医疗纠纷接待处理工作流程图1。
6.10医疗大查房工作流程图1。
6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6。
12病人转诊工作流程图1。
6.13科主任例会流程图1。
6。
14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6。
15卫生“三下乡"活动流程图1.7科教管理工作流程1．7。
1科研管理工作流程图1。
7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1。
医院病历质量控制流程图
医院病历质量控制流程图病历是医院日常工作中非常重要的文书之一，它记录了患者的病情、诊断、治疗方案等关键信息。
为了确保病历的质量和准确性，医院需要建立一套科学的病历质量控制流程。
以下是一份详细的医院病历质量控制流程图。
流程图如下：1. 病历书写阶段：- 医生在接诊患者后，根据患者的病情进行详细的病历记录。
- 病历应包含患者的个人信息、主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗方案等内容。
- 医生应使用规范的术语和表达方式，确保病历的准确性和易读性。
2. 病历审核阶段：- 病历审核员对医生书写的病历进行审核，确保病历的完整性和规范性。
- 审核员应检查病历是否包含必要的信息，如患者基本信息、主诉、病史、体格检查、辅助检查、诊断和治疗方案等。
- 审核员还应检查病历的书写是否清晰、易读，是否使用了规范的术语和表达方式。
3. 病历质控阶段：- 质控科对审核通过的病历进行质控，确保病历的准确性和合规性。
- 质控员应对病历进行全面的质量评估，包括病历的内容、格式、规范性等。
- 质控员还应对病历中存在的问题进行整改和指导，以提高医生的书写质量。
4. 病历归档阶段：- 完成病历质控后，病历应按照规定的流程进行归档。
- 病历归档员应将病历按照患者的信息进行分类整理，并存放在指定的位置。
- 病历归档员还应制定合理的病历归档管理制度，确保病历的安全性和易查性。
5. 病历追踪阶段：- 医院应建立病历追踪机制，对重大疾病、手术等病历进行追踪管理。
- 病历追踪员应定期对特定病历进行追踪，确保病历的完整性和准确性。
- 追踪员还应与医生进行沟通，了解病情的发展和治疗效果，及时更新病历。
6. 病历教育阶段：- 医院应定期组织病历教育培训，提高医生的病历书写能力和质量意识。
- 教育培训内容包括病历书写规范、术语使用、病历质量控制流程等。
- 医院还应鼓励医生参加病历书写比赛、病历讨论会等活动，提高医生的病历书写水平。
通过以上流程图，医院可以建立一套完整的病历质量控制流程，确保病历的准确性、完整性和规范性。
医院病历质量控制流程图
医院病历质量控制流程图病历质量控制是医院管理的重要环节，对于提高医疗质量、保障患者安全具有重要意义。
下面是医院病历质量控制的流程图，详细描述了各个环节的具体内容和流程。
1. 病历书写阶段：- 医生在患者就诊时，根据患者的病情和诊断结果，书写病历。
- 病历应包括患者基本信息、主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗方案等内容。
- 医生在书写病历时应注意用词准确、简明扼要，避免使用含糊、含糊不清的表达方式。
2. 病历审核阶段：- 医生完成病历书写后，由主治医生或者科室负责人进行审核。
- 审核人员应子细核对病历内容的准确性和完整性，确保病历中的各项信息都得到正确记录。
- 如发现病历中存在错误或者遗漏，审核人员应及时指出并要求医生进行修改。
3. 病历归档阶段：- 审核通过的病历将被归档，保存在医院的电子病历系统或者纸质档案中。
- 病历归档应按照科室、患者姓名、就诊日期等信息进行分类和整理，便于后续查询和管理。
- 归档后的病历应定期进行备份，以防止数据丢失或者损坏。
4. 病历质量评估阶段：- 医院应定期对病历质量进行评估，以确保病历的准确性和完整性。
- 评估可以通过随机抽查病历、专家评审病历等方式进行。
- 评估结果应及时反馈给医生，对存在问题的病历进行整改和改进。
5. 病历质量改进阶段：- 根据病历质量评估的结果，医院应及时采取措施进行改进。
- 医院可以通过开展培训、制定规范、加强监督等方式，提高医生的病历书写能力和质量意识。
- 同时，医院还可以建立病历质量奖惩制度，激励医生积极改进病历质量。
6. 病历质量监控阶段：- 医院应建立病历质量监控机制，定期对病历质量进行监控和评估。
- 监控可以通过抽查病历、定期召开病历质量会议等方式进行。
- 监控结果应及时通报给医生和相关部门，对存在问题的病历进行整改和改进。
通过以上流程图，医院可以有效控制病历质量，提高医疗服务水平和患者满意度。
同时，医生也应加强自身的专业知识和技能培养，提高病历书写的准确性和规范性，为患者提供更好的医疗服务。
医院病历质量控制流程图
医院病历质量控制流程图一、背景介绍医院病历是医疗机构的重要文书之一，记录了患者的病情、诊断、治疗过程等重要信息，对医疗质量和医疗安全具有重要意义。
为了确保病历的质量，医院需要建立病历质量控制流程，以规范病历的书写、审核和归档过程，提高病历的准确性和完整性。
二、病历书写流程1. 患者就诊登记- 患者到医院挂号并填写相关信息。
- 登记员核对患者信息并生成病历号。
2. 医生初诊- 医生根据患者主诉和症状进行初步诊断。
- 医生开立初步治疗方案并填写病历。
3. 辅助检查- 医生根据患者情况开具相应的辅助检查申请单。
- 医技科室按照申请单进行检查，并将结果填写到病历中。
4. 诊断和治疗- 医生根据辅助检查结果和患者病情进行综合分析，确立最终诊断。
- 医生制定治疗方案，并在病历中记录。
5. 护理记录- 护士根据医生的医嘱进行患者护理，并记录相关信息到病历中。
6. 病历审核- 医务部门负责对病历进行审核，包括病历的完整性、准确性和规范性等方面。
- 审核人员对病历进行逐页审核，并在病历上签字确认。
7. 病历归档- 审核通过的病历进行归档，按照患者病历号和时间顺序进行分类存档。
- 归档人员将病历存放到指定的档案柜中，并进行登记和记录。
三、病历质量控制流程1. 病历书写质量控制- 医院制定病历书写规范，明确病历的必填项和书写要求。
- 医生在书写病历时，必须按照规范要求填写，确保病历的准确性和完整性。
- 审核人员对病历进行逐页审核，发现问题及时指出并要求医生进行修改。
2. 病历审核质量控制- 医务部门设立病历审核岗位，负责对病历进行审核。
- 审核人员必须具备专业知识和丰富的临床经验，能够准确判断病历的合理性和规范性。
- 审核人员对病历进行逐页审核，发现问题及时指出并要求医生进行修改。
3. 病历归档质量控制- 归档人员负责对病历进行归档，并进行登记和记录。
- 归档人员必须按照规定的流程和要求进行归档，确保病历能够方便查找和使用。
医疗质量控制工作流程图
医疗质量控制工作流程图医疗质量控制是医疗机构为提高医疗服务质量、保障患者安全而采取的一系列措施和管理活动。
下面是医疗质量控制工作的流程图及详细说明。
一、质量目标的确定1.1 制定医疗质量目标：医疗机构根据国家相关法律法规和质量管理标准，结合自身实际情况，制定医疗质量目标。
1.2 目标分解：将医疗质量目标分解为各个相关部门和个人的具体任务和指标。
二、质量管理体系建立2.1 质量管理组织机构的建立：设立医疗质量管理部门或者委员会，明确质量管理职责和权限。
2.2 质量管理制度的建立：制定医疗质量管理制度，明确各项质量管理的具体要求和流程。
2.3 质量管理人员的培训：组织医疗质量管理人员培训，提高他们的质量管理能力和专业水平。
三、质量控制过程3.1 风险评估与控制：对医疗过程中可能存在的风险进行评估，并采取相应的控制措施，确保医疗过程的安全性和可靠性。
3.2 医疗质量数据采集与分析：采集医疗质量相关数据，包括患者满意度、医疗错误率等，进行数据分析，发现问题并采取改进措施。
3.3 医疗质量评价与改进：定期对医疗质量进行评价，发现问题并制定改进计划，确保医疗质量的持续改进。
3.4 安全事件管理：建立安全事件报告和处理机制，及时处理医疗事故和不良事件，防止类似事件再次发生。
四、质量监控与评估4.1 内部质量审核：定期进行内部质量审核，评估医疗质量管理体系的有效性和符合性，并提出改进意见。
4.2 外部质量评审：定期接受外部质量评审，由第三方机构对医疗质量管理体系进行评估，提供独立的质量评价。
4.3 绩效考核与奖惩：根据医疗质量管理的绩效指标，对相关部门和个人进行考核，并进行奖惩。
五、质量信息发布与反馈5.1 质量信息发布：向患者、医务人员和社会公众发布医疗质量信息，包括医疗质量报告、医疗质量指标等。
5.2 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗质量的评价和意见，为改进提供参考。
5.3 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉，并采取相应的纠正措施。
医院工作基本流程图_科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议工作流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2文案管理工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.5报刊收发工作流程图1.2.6图书管理工作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.2.9打印材料工作流程图1.2.10 报刊征订工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.3.4职称管理工作流程图1.3.5岗前培训工作流程图1.3.6科室考核管理工作流程图1.3.7员工考评管理工作流程图1.3.8医德医风检查工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1．5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.6医疗质量管理工作流程图1.6.7病历质量考核工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1．7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1．8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图1.8.4护理行政查房工作流程图1.8.5护士长夜查房工作流程图1.8.6护理人员业务培训工作流程图1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄1.9.1医院感染控制工作流程图1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图1.9.3医院感染病例监测工作流程图1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图1.9.5院感知识继续教育工作流程图1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图1.10预防保健工作流程图1.10.1预防保健工作流程图1.10.2传染病管理工流程图1.10.3疫苗管理工作流程图1.11 财务管理工作流程图1.11.1年度预算工作流程图1.11.2年度决算工作流程图1.11.3账务处理工作流程图1.11.4财务报表工作流程图1.11.5收入工作流程图1.11.6银行、出纳付款工作流程图1.11.7薪金发入工作流程图1.11.8固定资产及物资核对工作流程图1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图1.11.10票据管理工作流程图1.11.11财务审计工作流程图1.11.12收费工作流程图1.11.13退费工作流程图1.11.14患者医疗保险管理工作流程图1.11.15本院职工及家属医疗费审核工作流程图1.11.16效益工资核算工作流程图1.12信息统计工作流程图1.12.1工作量报表工作流程图1.12.2日报表工作流程图1.12.3信息工作流程图1.12.4病案管理工作流程图1.13设备器材科工作流程图1.13.1医疗设备器材购置工作流程图1.13..2医疗设备管理工作流程图1.13.3医用器材管理流程图1.13.4计量管理工作流程图1.14后勤管理工作流程圈1.14.1固定资产及物资购置工作流程图1.14.2物资供应管理工作流程图1.14.3物品领取工作流程图1.14.4报废工作流程图1.14.5工勤维修工作流程图1.14.6电梯检修保养工作流程图1.14.7供汽锅炉运气操作工作流程图1.14.8供氧工作流程图1.14.9发电工作流程图1.14.10中央空调运行工作流程图1.14.11电梯驾驶员操作工作流程图1.15保安管理工作流程图1.15.1安全检查工作流程图1.15.2应急突发事件管理工作流程图1.15.3安全保卫工作流程图2. 门诊工作流程圄2.1门诊咨询工作流程图2.2门诊挂号工作流程图2.3住院病人住院流程图2.4住院病人出院流程图2.5门诊部医师工作流程图2.6门诊部护士工作流程图2.7门诊手术工作流程图3．临床科室工作流程图3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图3.1.4住院手术病人工作流程图3.1.5临床用血工作流程3.1.6住院病人医院医疗工作流程3.2临床科室护理工作流程图3.2.1临床科室入院病人护理工作流程图3.2.2临床科室出院病人护理工作流程图3.2.3危重患者抢救护理工作流程3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图3.2.5 护理各班次工作流程图3.2.5.1 早班护士工作流程图3.2.5.2 小夜班护士工作流程图3.2.5.3 大夜班护士工作流程图3.2.5.4 治疗办护士工作流程图3.2.5.5 文秘班护士工作流程图3.3 急诊科工作流程图3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图3.4 麻醉科工作流程图3.4.1麻醉科医师日常工作流程图3.4.2麻醉科护士工作流程图3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图3.5放射治疗工作流程图3.6高压氧舱治疗工作流程图4. 抢救工作流程图4.1 危重病人抢救工作流程图4.2 休克抢救流程图4.3 感染性休克抢救流程图4.4 心源性休克抢救流程图4.5 过敏性休克抢救流程图4.6 低血容量性休克抢救流程图4.7代谢性酸中毒抢救流程图4.8高渗性脱水抢救流程图4.9低、等渗性脱水抢救流程图4.10昏迷病人抢救流程图4.11不稳定心绞痛抢救流程图4.12心肌梗死抢救流程图4.13 室性心动过速抢救流程图4.14 心动过缓抢救流程图4.15 心室颤动（室颤）抢救流程图4.16 上消化道出血抢救流程图4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图4.18糖尿病高渗性昏迷（HNDC）抢救流程图4.19低血糖症抢救流程图4.20出血性脑血管病抢救流程图4.21 缺血性脑血管病抢救流程图4.22 脑疝抢救路程图5.护理部工作流程5.1护理质量控制工作流程图5.2护士长例会会议流程图5.3护理业务查房工作流程图5.4护理行政查房工作流程图5.5护士长夜查房工作流程图5.6护理人员业务培训工作流程图5.7护士外出学习、进修管理工作流程图5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1．5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1．7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1．8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图。
医疗质量控制工作流程图
医疗质量控制工作流程图一、引言医疗质量控制是医疗机构为提供高质量医疗服务而采取的一系列管理措施和流程。
它涵盖了医疗机构内部各个环节的质量管理，包括医疗过程、医疗设备、医疗人员、医疗环境等方面。
本文将详细介绍医疗质量控制的工作流程图。
二、医疗质量控制工作流程图1. 制定质量控制政策和目标- 确定医疗质量控制的政策和目标，明确医疗机构的质量管理方向。
- 参考相关法规和标准，制定医疗质量控制的政策和目标。
2. 设计质量控制指标体系- 根据医疗质量控制的目标和要求，设计适用于医疗机构的质量控制指标体系。
- 包括结构质量指标、过程质量指标和结果质量指标等。
3. 实施质量控制计划- 制定质量控制计划，明确质量控制的具体措施和时间表。
- 分配质量控制任务给相关部门和人员。
4. 进行质量控制活动- 定期进行质量控制活动，包括内部评审、外部评审、质量检查等。
- 收集和分析质量数据，评估医疗服务的质量水平。
5. 进行质量改进- 根据质量控制活动的结果，确定质量改进的措施和计划。
- 通过培训、技术支持等方式提高医疗人员的专业水平。
6. 监督和审核- 建立监督和审核机制，对医疗质量控制工作进行监督和审核。
- 定期进行内部审核和外部审核，确保质量控制工作的有效性和合规性。
7. 持续改进- 不断优化医疗质量控制的工作流程和方法，提高医疗服务的质量水平。
- 借鉴其他医疗机构的经验，引进新的质量管理技术和工具。
三、总结医疗质量控制工作流程图是医疗机构实施质量管理的重要工具，它能够帮助医疗机构建立起科学、规范的质量控制体系，提高医疗服务的质量水平。
医疗质量控制工作流程图包括制定质量控制政策和目标、设计质量控制指标体系、实施质量控制计划、进行质量控制活动、进行质量改进、监督和审核以及持续改进等环节。
通过严格按照流程图执行，医疗机构能够有效地管理和控制医疗质量，为患者提供安全、高效的医疗服务。
医疗质量管理的七大工具 ppt课件
七大工具的简介与作用
临床路径管理
为特定病种制定标准化的诊疗流 程，规范医护人员的诊疗行为， 提高医疗服务效率和质量。
患者满意度调查
收集患者对医疗服务的评价和建 议，了解患者的需求和期望，为 医疗机构改进服务提供依据。
02
七大工具之一：流程图
流程图的定义与作用
定义
流程图是一种用图形方式表示一系列 步骤或决策的图表，通过箭头和节点 来表示流程的顺序和关系。
选择两个需要比较的变量，例如病人的 年龄和住院时间。
在图表上添加图例、标题和解释性文字 ，以便更好地解释图表内容。
根据数据点的分布情况，绘制散点图， 可以使用不同的颜色或形状来区分不同 的数据集或类别。
收集这两个变量的数据，并记录在表格 中。
确定坐标轴的刻度和单位，将数据点标 记在坐标系中。
散点图的应用实例
05
头脑风暴：召集相关人 员，列出可能导致问题 或结果的所有可能原因
。
02
使用箭头将原因与问题 或结果连接起来，表示
因果关系。
04
因果图的应用实例
患者跌倒事件
通过绘制因果图，分析患者跌倒的可能原因，如医护人员 警示不足、地面湿滑、患者自身状况等，从而采取相应措 施进行改进。
手术感染事件
针对手术感染问题，利用因果图分析感染的可能原因，如 手术操作不规范、器械消毒不彻底、患者免疫力低下等， 进而制定相应的预防措施。
作用
直方图可以直观地展示数据的分布情 况，帮助我们了解数据集的离散程度 、集中趋势、异常值等，从而对数据 有一个整体的把握。
直方图的绘制方法与步骤
数据收集
收集需要分析的数据，并按照数据类型和 要求进行分类整理。
添加统计量
人民医院医疗设备管理工作流程图
医疗设备管理工作流程图设备采购验收入库建档办理出库安装调试资料归档设备拆旧月报表报相关科室盘点医用器材管理流程图器材采购验收入库使用科室申请相关领导签字办理出库消耗月报表报相关科室盘点网络管理工作流程图科室提出申请电话通知 设备科必要时请示 设备科长电话通知 网络故障 设备软故障 硬件故障查线路故查终端设备查交换机故科室提供数据维护 清单财务科审核主管院领导审批 数据维护操作核对 维护数据数据正确使用正常维护清单统计归档查服务器故障维修设备运行正常使用科室确认 填写维修记录单维修记录归档计量管理工作流程图再次检验不合格 合格有维修价值 无维修价值至报废工作流程建立设备计量档案 安排周期强捡计划申请现场检验 报有关部门检验检验维修 报废临床应用 检验结果归档固定资产及物资购置工作流程图科室提出资产及物资购置申请主管院长、院长审批对采购计划进行考察论证、招标、议标 通知供货方及相关人员实施购进验证发票及随货同行保管员验收货物入库整理相关凭据报财务科 实物会计制入库单、登记入账按合同上报付款计划院长审批按审批计划汇款物资供应管理工作流程图保管员验收物资入库定期对仓库整理通风实物会计核对物资领取审批单据物资领取审批单开具出库单，交保管员保管员凭出库单出库物资，领取人签字实物会计制消耗报表，报相关科室定期与财务科核对账目每季度盘点并查明账实不符原因填写盈亏报废申请表报财务科、主管院长、院长审批调理账目、报废处理至账务处理工作流程物品领取工作流程图物品领用申请单科室主任、护士长签字低值易耗品 其他物品 主管院长、院长审批实物会计编制出库单领取人签字保管员实物出库少量物品领取人带走 成批物品下送报废工作流程图使用科室 加工维修科室 设备器材仓库 物资仓库填写报废审批表需报废名称、数量、金额报废原因财务、审计部门查验审核主管院长审核院长审批上报理事会审批账务处理固定资产管理工作流程图资产验收入库并签字凭资产领用审批单出库领用人签字按规定提取折旧分摊到各科室年终进行固定资产盘点核对固定资产账账、账实是否相符对无使用价值的固定资产提出报废申请相关领导核实签字后上报理事会批准依据批准文号调减固定资产至账务处理工作流程工勤维修工作流程图维修查房使用科室申请维修查房及申请记录 水电暖器件损坏正常损坏 非正常损坏 上报维修班 报主管领导 维修班检查处理意见 执行处理意见可院内自修 需院外维修 报主管领导 外部处理 执行需配件 上报主管领导 审批、物资领用无需配件维修或更换 调试、清理电梯检修保养工作流程图电梯运行故障 正常报电梯安全管理员 制定电梯运行风险防范机制核查故障原因 建立电梯正常运行评估机制定期检修保养软故障硬故障需配件报批修理调试运行检修保养记录归档供汽锅炉运气操作工作流程图小火温炉0.4MPa压力小火温炉0.4MPa压力检修锅炉加压至0.6MPa 检查锅粮压力表分汽笨供汽供应室 开水炉 伙房正常运行供氧工作流程图输送管道 气瓶医用氧源购进 供氧中心储存、使用验收临床科室 临床科室 定期保养、检查供气仪表设施 运行记录归档供暖锅炉运行操作工作流程图点火前准备保养检修点火温泸≥24小时开启引风机、鼓风机进煤转动炉排锅炉升压 冲洗水位定期排污监视测量水位表监控 压力表监控 安全阀调节加压至工作压力进入分水器进入换热器热交换开启循环泵暖气片系统供暖 进入中央空调系统停炉 防尘、出渣、出灰安全检查，正常运行发电工作流程图发电前 定期维修保养保养正常调试运行报主管领导院内维修 联系外修，做预算审审批、领用物资签订维修协议、维修修理故障 院外维修 发电后 检查记录送电保养维修及检查记录归档中央空调运行工作流程图 运行前 运行前 定期保养维修 检查故障保报主管领导养正常内修 外修审批、领用物资 联系外修，做预算审批修理、调度签订维修协议，维修预热运行保养维修及运行记录归档洗衣房工作流程图污染 全院被服和工作服清洗、消毒、缝补、烫平等供应工作保洁洗衣下收衣物被服、分类缝补加工消毒 无污染物品洗涤熨烫分科下送科室签收破损被服破损被服缝补 报废被服报废被服查验上报主管院长账面增减新加工制作科室加工物品订单预算主管院领导审批领取布料加工制作科室订单交实物会计入账下送科室签收电梯驾驶员操作工作流程图电梯司机持证上岗打开电梯交接班试调各开关于正常位置运行不正常正常向主管领导汇报 通知电梯安全管理员 乘运客人维修、调试正常电梯使用完毕轿厢停在基站安全检查工作流程图组织有关人员检查各重点部位配电机房 空调机房发电机房中心负压室中心供氧室电梯机房高压氧舱药库物资仓库其他发现问题登记立即整改或制定整改措施上报领导检查整改情况整理资料入档应急突发事件管理工作流程图综治办及总值班人员接报立即到现场了解事情经过报主管领导 报告公安机关马上通知应急队员到达指定地点第一时间到达现场协助相关人员解决问题 解决问题讨论、总结整理资料入档安全保卫工作流程图 接班巡查重点保护区办公楼区 门诊楼区住院楼区急诊楼区停车场区护理院楼大型设备区 巡逻管理车秩序巡查情况记录交接班卫生管理工作流程图院办室及综治办保洁员管理 制定卫生保洁责任制，督导检查定期或不定期召集保洁员会议 组织有关人员布置和监督日常工作，发现问题及时解决 定期与不定期检查各卫生区卫生及相关工作做好考评，掌握员工工作动态 发现问题反馈保佑公司及时整改总结记录检查内容，查看整改后效果 完成各种突发任务（如漏水、打扫会议室新装房屋等） 每月至少一次评价卫生保洁质量对保洁不到位员工进行处罚，好的进行奖励 报考核办兑现奖惩整理资料归档门诊咨询工作流程图咨询台工作人员提前半小时到岗准备工作备足开水 检查担架轮椅等便民物品 咨询台内外卫生保洁咨询报务为就医者 答疑解惑为行动不便的就医者提供帮助答疑解惑对于危重患者，协助医生就地抢救协助保洁员，保持门诊大厅卫生清洁 下班前清点、整理、交接便民物品门诊挂号工作流程图挂号处工作人员，提前到岗准备工作 统计当日门诊量 重点询问病人症状 报日报表按科别、专业挂号 上交款项询问有关门诊病历病人资料录入 以整找零、唱收唱支指导患者就诊住院病人住院流程图病人（家属）持住院证住院处办理住院手续病人持住院手续到住院科室护理人员接待住院病人准备病床向病人（家属）交代住院须知通知主管医生住院病人出院流程图医生 护士主管医生开写出院医嘱出院记录单 出院带药处方 出院证明病人或家属签字 家属取药住院清单 收床单元交家属住院处办理出院手续合保病人合保科报销 离院门诊部医师工作流程图医师提前到岗，准备工作接诊病人录入门诊登记（挂号）询问病史、查体医师提前到岗，准备工作综合分析合适的病情解释录入门诊病历诊断明确传染病上报有住院指征填写住院证，电 话通知病房办理住院手续住院无住院指征开处方取药告知用药事项有手术指征手术治疗告知术后复查其他治疗离院诊断不明确开检查单诊断 诊断仍然不明确请求会诊转院诊治门诊部护士工作流程图门诊护士准备工作消毒保洁工作执行医嘱 门诊分诊注射 换药 手术 排号 登记 维持秩序 操作完毕，整理用物洗手下班前，做好室内消毒保洁工作，紫外线照射门诊手术工作流程图接门诊医生手术通知单检查病人基本状况向患者及家属交代病情，签署手术同意书，并在门诊病历上签字划价通知病人交费术前装备接收、查对收费回执及药品手术在门诊病历本上简明书写手术情况和术后用药 向患者及家属交待术后注意事项及术后复诊时间病情稳定后病人离院。
医疗质量管理 ppt课件
医疗质量管理的实施
内容策划 组织机构、计划制定 人员培训、流程管理 信息管理、绩效评估 全员参与 宣传发动、树立典型 职责明晰、分工合作 定期监测、及时整改 质量评估、施行奖惩
ppt课件 15
医疗质量管理
组织架构与管理制度
医院领导高度重视，纳入日程(定期研究) 健立质量管理体系，组织健全(二级) 完善质量管理制度，监督执行 实行目标责任制度，责任明析 建立管理协调机制，部门协调 建立可行追朔制度，查找原因 设有监督约束机制，法人工程 强化质量安全教育，全员普及 ppt课件 建立质量信息系统，总结提高 (HIS)
院 务 工 作 总 结
医 疗 工 作 总 结
护 理 工 作 总 结
医 保 工 作 总 结
总 务 财 务 总 结
职 能 科 室 总 结
医 德 医 风 总 结
医疗质量 管委员会
质量控制办公室: 医务,护理,院感,总 务,信息,经管办
月质量会:领导,质控, 医疗护理,院感总务, 经管,信息等
季度质量会议:全 院领导职能科室, 科主任,护士长等
16
质量管理组织架构
院长(副院长)
质量控制办
一 级
医务处
科教科
护理部
感控科
外科系统
部 门 主 任 科 室 主 任
内科系统
科 护 长 士
医技系统
科 室 主 任
二 级
门急诊 管理小组
临床科室 管理小组
ppt课件
医技科室 管理小组
17
质量控制标准
(一)医院质量标准项目
1.医疗质量标准(终未质量） 2.工作质量标准 (环节质量)
ppt课件 7
6.卫生主管部门的问题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医疗质量管理工作流程图
病历质量考核工作流程图
新技术项目开展工作流程图
医疗纠纷接待处理工作流程图
医疗大查房工作流程图
临床科室危重病人会诊工作流程图
病人转诊工作流程图
科主任例会流程图
公共卫生事件应急救援工作流程图
卫生“三下乡”活动流程图
科研管理工作流程图
论文、专著、成果登记奖励工作流程图
护士长例会会议流程图
护士长夜查房工作流程图
护理人员业务培训工作流程图
护士外出学习、进修管理工作流程图
接收护理实习生、试用期护理人员管理工作
流程图
医院感染控制工作流程图
医院感染控制质量检查工作流程图
医院感染病例监测工作流程图
医院感染暴发应急处理工作流程图
院感知识继续教育工作流程图
消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
一次性医疗用品管理工作流程图
医疗废物回收、处理工作流程图
预防保健工作流程图
传染病管理工作流程图
疫苗管理工作流程图
年度预算工作流程图
年度决算工作流程图
账务处理工作流程图
至财务报表工作流程财务报表工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图
薪金发入工作流程图
固定资产及物资核对工作流程图
社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
至账务处理工作流程
票据管理工作流程图
财务审计工作流程图
收费工作流程图
退费工作流程图
患者医疗保险管理工作流程图
本院职工及家属医疗费审核工作流程图
工作量报表工作流程图
日报表工作流程图
效益工资核算工作流程图
信息工作流程图
病案管理工作流程图。