《计算机软件基础02243》考试大纲

《计算机软件基础02243》考试大纲
《计算机软件基础02243》考试大纲

《计算机软件基础》(02243)自学考试大纲

一、课程性质与目标

(一)课程性质和目标

《计算机软件基础》课程是高等教育自学考试综合改革试点模具设计与制造专业(专升本)的一门专业必修课,由C语言、数据结构和软件工程三部分组成。其任务是使考生了解软件的开发方法,而且重点培养考生应用计算机软件解决实际问题的能力。

(二)本课程的基本要求

通过本课程的学习,应能达到知识和技能两方面的目标:

1、知识方面

1)掌握C语言的基础知识及计算机程序设计的基本方法。

2)掌握在简单程序设计中数据组织、数据存储和数据运算的基本知识和方法。

3)了解软件工程的基础知识及软件开发的生存周期法。

2、技能方面

1)熟练掌握阅读、分析、设计和调试简单C语言程序的方法及技巧。

2)针对简单应用问题,能选择合适的数据结构、提出算法思路。

3)初步掌握软件工程方法,具有简单应用软件开发的能力。

(三)本课程与相关课程的联系

本课程要求考生学习前应具有:计算机文化基础及相关学科的基础知识。通过本课程的学习,可为后续课程如工业用微型计算机、机电一体化系统设计以及毕业设计等课程提供一定的软件基础。

二、课程内容和考核目标

第一篇C语言程序设计基础

第一章C语言基础

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生了解什么是计算机语青、算法和程序;了解C程序的解题过程;掌握各种基本类型常量的书写方法和相应变量的定义、初始化;掌握算术运算符、逗号运算符和赋值运算符的优先级、使用规则;能正确判断各类表达式并求值。

(二)考核知识点和考核要求

1、程序的概念(一般)

2、计算机解题过程(次重点)

识记:计算机解题的基本过程。

3、C的基本数据类型(重点)

识记:基本数据类型(int、float、char)的概念及数值范围。

理解:基本数据类型(int、float、char)常量的书写方法,基本数据类型(int、float、char)变量的定义及初始化。

4、算术运算符和算术表达式(重点)

识记:常量与变量。

应用:算术运算符的运算规则和优先级别。算术表达式求值。

5、赋值运算符和赋值表达式(重点)

识记:标识符的正确命名。

应用:赋值运算符(含复合的赋值运算符)的运算规则和优先级别。

6、逗号运算符和逗号表达式(次重点)

应用:逗号运算符的运算规则和优先级别,逗号表达式求值,不同类型(int、float、char)数据在计算和赋值时的类型转换。

第二章顺序结构、选择结构和循环结构的程序设计

(一)学习目的与要求

通过本章学习,要求考生熟练掌握赋值语句、字符输入/输出和格式输入/输出函数以及字符串处理函数的使用方法,会编写简单的C程序;掌握关系运算符、关系表达式、逻辑运算符和逻辑表达式、条件表达式等逻辑量的表示方法;熟练掌握单分支、双分支、多分支选掸语句的格式和执行过程,能正确选取分支语句进行简单选择结构的程序设计;熟练掌握while、do-while和for三种循环语句的格式和功能,会用break和continue对循环进行控制;并能正确编写常用的简单循环结构程序。

(二)考核知识点和考核要求

1、顺序结构程序设计(重点)

识记:顺序结构的特点,输入/输出说明符%d、%f、%c等,关系运算符、关系表达式、逻辑运算符和逻辑表达式的表示方法。

理解:getchar()函数和scanf()函数的区别,关系表达式和逻辑表达式的值。

应用:应用getchar()函数和putchar()函数、scanf()函数和printf()函数正确输入/输出数据。

2、选择结构程序设计(重点)

识记:三种选择结构(if、if-else、switch)的书写格式。

理解:if语句、switch语句、条件表达式的执行过程。

应用:利用三种选择结构(if、if-else、switch)编写简单的应用程序(不超过两层嵌套)。

3、循环结构程序设计(重点)

识记:三种循环结构(while、do-while、for)的书写格式。break和continue语句的功能。

理解:三种循环语句(while、do-while、for)的执行过程。

应用:利用while、do-while和for三种循环结构编写简单的应用程序(不超过两层嵌套)。

第三章数组

(一)学习目的与要求

通过本章学习,要求掌握一维数组、二维数组的定义、初始化、数组元素的引用;字符数组和字符串的概念。

(二)考核知识点和考核要求

1、一维数组(重点)

识记:数组定义格式、含义与初始化,数组元素下标的限制,数组元素的引用。

理解:一维数组元素的存储。

应用:一维数组元素的输入与输出,运用一维数组编写简单程序。

2、二维数组(次重点)

理解:二维数组元素的存储。

应用:二维数组元素的输入与输出。

3、字符数组和字符串(重点)

理解:用字符数组表示字符串。

应用:能正确阅读由字符串处理函数所构成的简单程序。

第四章函数

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生掌握用户自定义函数的结构、定义和调用方法;掌握函数之间的数据传递方式;了解递归函数;熟悉C程序的结构。

(二)考核知识点和考核要求

1、函数的概念(重点)

识记:函数的定义方法。

理解:函数值和函数类型。

2、C程序的结构(一般)

识记:C程序的结构。

3、函数的参数及返回值(重点)

理解:形参与实参之间的关系,形参与实参之间的传递。

4、函数的调用(重点)

识记:函数调用的书写格式。

应用:函数调用时的值、地址、返回值传递传递方式。

5、局部变量和全局变量(重点)

理解:局部变量和全局变量的概念。

6、用static声明的局部变量(次重点)

应用:用static声明的局部变量的应用。

7、函数的递归调用(一般)

理解:函数间的数据传递。

8、函数应用举例(重点)

应用:运行由值传递、地址传递、返回值传递、全局变量传递以及含局部变量的C 程序。

第五章指针

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生了解指针的概念;能正确定义所指类型的指针变量;正确地将指针变量指向变量、数组和字符串;正确地利用指针变量来引用所指向的变量、数组或字符串。

(二)考核知识点和考核要求

1、指向变量的指针(重点)

识记:指针变量的定义方法,指针变量的初始化方法。

理解:指针就是地址,指针变量的概念与作用。用指针变量指向变量时,所指对象的地址和值的表示。

应用:指针变量的定义、初始化、赋值及引用。

2、指向一维数组的指针(次重点)

理解:用指针变量指向数组时,所指对象的地址和值的表示。

应用:用指向一维数组的指针变量处理数组元素。

3、指向字符串的指针(次重点)

理解:用指针变量指向字符串时,所指对象的地址和值的表示。

应用:用指向字符串的指针变量处理字符串元素。

4、指针数组(一般)

5、返回指针值的函数(次重点)

应用:运行由指针和函数构成的简单程序。

第六章结构类型

(一)学习目的与要求

通过本章学习,要求考生了解结构类型数据的特点;熟练掌握结构类型的定义方法,结构变量、数组、指向结构变量和结构数组指针变量的定义、初始化和成员的引用方法。

(二)考核知识点和考核要求

1、结构类型的概念(次重点)

识记:结构类型数据的概念、特点,结构类型数据的应用。

理解:结构类型定义的几种方法,结构类型定义格式的正确书写。

2、结构变量(次重点)

应用:结构类型变量的定义、初始化和成员的引用方法。

3、结构数组(次重点)

应用:结构类型数组的定义、初始化和成员的引用方法。

4、指向结构类型数据的指针(一般)

应用:结构类型指针的定义、初始化方法,能用指针变量处理结构类型数据的成员。

第二篇数据结构基础

第七章数据结构概论

(一)学习目的与要求

通过本章学习,要求考生了解数据结构的基本概念、研究内容和学习数据结构的意义掌握数据结构的逻辑结构、存储结构及基本运算。

(二)考核知识点和考核要求

1、引言(一般)

识记:数据、数据元素、数据项的含义,数据结构在软件设计中的应用。

理解:数据的逻辑结构及其特点。

2、算法的性能指标及其描述(重点)

理解:算法时间复杂度的内涵.并能写出简单算法的时间复杂度。

应用:能用类C语言描述简单问题的算法。

第八章线性表

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生掌握线性表的顺序存储结构和链式存储结构,以及在此结构上的基本操作算法,为后面的学习打好基础。该章是数据结构中的重点内容。

(二)考核知识点和考核要求

1、线性表的概念(一般)

识记:线性表的定义。

2、线性表的顺序存储结构(重点)

理解:顺序表的主要优、缺点及适用范围。

应用:顺序表上的插入、删除运算。

3、线性表的链式存储结构(重点)

识记:单链表、循环单链表、循环双链表的结构、特点。

理解:链表的主要优、缺点及适用范围。

应用:单链表上的插入、删除、定位等基本运算,循环双链表上的插入、删除运算。

4、顺序表和链表的比较(重点)

理解:线性表的逻辑结构是线性结构。

第九章栈、队列和数组

(一)学习目的与要求

本章要求考生了解栈、队列、特殊矩阵的概念,熟悉它们的存储结构。掌握栈、队列的加入、删除运算算法及应用,并能熟练计算二维数组元素地址及特殊矩阵压缩存储时元素的位置。

(二)考核知识点和考核要求

1、栈(重点)

识记:栈的定义及特点,顺序栈上溢和下溢的概念,链栈结构特征。

理解:栈和队列是特殊的线性表。

应用:顺序栈和链栈的基本运算算法,栈的简单应用。

2、队列(重点)

识记:队列的定义及特点,链队列结构特征。

理解:队列的基本运算,顺序队列假溢出的原因及解决办法,循环队列元素个数计算。

3、数组(次重点)

应用:二维数组元素地址的计算。

4、特殊矩阵的压缩存储(次重点)

应用:特殊矩阵压缩存储时元素地址的计算。

第十章树和二叉树

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生了解二叉树的概念、性质、存储结构、遍历方法及树、森林、二叉树之间的转换。熟练掌握哈夫曼树及其应用。

(二)考核知识点和考核要求

1、树(一般)

识记:树的定义及有关术语。

2、二叉树(重点)

识记:二叉树的定义。

理解:树和二叉树的区别,二叉树的五种基本形态,完全二叉树和满二叉树的概念,二叉树的顺序存储结构,二叉树的链式存储结构。

应用:二叉树性质的简单应用,完全二叉树和满二叉树的简单应用。

3、二叉树的遍历(重点)

应用:二叉树三种遍历结果,二叉树递归遍历算法,根据二叉树遍历结果求出二叉树。

4、树、森林和二叉树的关系(一般)

识记:树、森林和二叉树的关系

应用:森林转化二叉树。

5、哈夫曼树及其应用(次重点)

识记:哈夫曼树的概念。

应用:求哈夫曼编码。

第十一章图

(一)学习目的与要求

通过本章学习,使考生了解非线性结构中图的基本概念、存储结构、遍历方法及其简单应用。

1、简单概念(一般)

识记:图的定义,图中常用术语。

2、图的存储结构(重点)

理解:图的连通分量与生成树的区别。

应用:有向图、无向图的邻接矩阵、邻接表的概念及表示法。

3、图的遍历(次重点)

应用:给出连通图邻接矩阵下的深度、广度优先遍历结果。

4、最小生成树(重点)

理解:写出给定图的最小生成树。

5、拓扑排序(次重点)

理解:对给定有向图,若拓扑序列存在,写出一个拓扑序列。

第十二章常用的查找方法

(一)学习目的与要求

本章主要学习顺序表中最常用的设监视哨的查找方法、折半查找方法及树表中二叉排序树上的查找方法。要求考生掌握各种查找方法的基本思想及算法。

(二)考核知识点和考核要求

1、设监视哨的顺序查找(重点)

识记:影响查找算法效率的因素,三种查找方法的查找条件。

理解:设监视哨的顺序查找算法。

2、折半查找(重点)

理解:折半查找的查找算法。

应用:给定一列有序数,能写出折半查找的过程,会求折半查找中成功的平均查找次数。

3、二叉排序树上的查找(次重点)

理解:二叉排序树上的查找算法。

应用:根据给定数据构造二叉排序树并求成功的平均查找次数。

第十三章常用的排序方法

(一)学习目的与要求

本章学习最简单最常用的几种排序方法,要求考生了解各种排序方法的基本思想,熟练掌握其排序过程。

1、排序的基本概念(一般)

识记:内部排序和外部排序的概念,排序方法稳定性的含义,影响内部排序时间性能的因素。

2、直接插入排序(重点)

理解:直接插入排序的基本思想,直接插入排序的算法实现。

应用:针对给定的数据序列,写出直接插入排序的各趟结果。根据给定的数据序列,分析直接插入排序的时间复杂度。

3、冒泡排序(重点)

理解:冒泡排序的基本思想,冒泡排序的算法实现。

应用:针对给定的数据序列,写出冒泡排序的各趟结果。根据给定的数据序列,分析冒泡排序的时间复杂度。

4、直接选择排序(重点)

理解:直接选择排序的基本思想,直接选择排序的算法实现。

应用:针对给定的数据序列,写出直接选择排序的各趟结果。根据给定的数据序列,分析直接选择排序的时间复杂度。

5、排序方法应用举例(重点)

应用:排序方法的实际应用。

第三篇软件工程基础

第十四章软件工程概论

(一)学习目的与要求

通过本章学习,了解软件的概念及软件危机产生的原因;熟悉软件工程的基本原理和常用的软件开发模型;掌握软件工程生存周期法。使考生具有开发简单应用软件的初步能力。

(二)考核知识点和考核要求

1、软件工程概念(一般)

识记:软件与软件危机的基本概念,软件工程的定义。

理解:软件危机产生的原因。

2、常用的软件开发模型(一般)

理解:常用的软件开发模型:瀑布模型、原型模型。

3、软件生存周期(一般)

理解:软件生存周期各个阶段的主要任务、方法、工具。

4、软件工程技术的发展(一般)

三、有关说明和实施要求

(一)考核能力层次概念

在本大纲考核要求中,提出的“识记”、“理解”、“应用”概念的含义是:

1、识记:能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次的要求。

2、理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。

3、应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题,是高层次的要求。

(二)自学教材

指定教材:《计算机软件基础》,全国高等教育自学考试指导委员会组编,崔俊凯主编.机械工业出版社2007年出版。

(三)自学方法的指导

1、自考生应深入了解本课程的性质、地位和任务,熟悉本课程的基本要求及本课程与其他课程的关系,紧密围绕大纲要求自学。

2、在阅读教材章节内容前,应先认真阅读本大纲中的该章考核知识点、自学要求和考核要求,注意对各知识点的能力层次要求,以便在阅读教材时做到心中有数。

3、自考生应根据本大纲要求,认真理解、吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解,基本原理必须牢固掌握,在阅读中遇到个别细节问题不清楚,在不影响继续学习的前提下,可暂时搁置,留待以后对课程知识认识理解能力提高后再解决。

4、在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整个内容,可以不断提高自学能力。

5、学完教材的每一章节内容后,应根据大纲要求,完成教材中的练习题和思考题,这对理解、消化和巩固所学的知识,增加分析问题、解决问题的能力有很大帮助。在做练习之前,应认真阅读教材,按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论述或推导,明确各层

次(步骤)间的逻辑关系。

6、教材中未列入本大纲的章节不作考试要求。

(四)对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与大纲脱节。

4、辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动争取帮助,依靠自己学通”的方法。

5、对自考生进行辅导时,要注意基础、突出重点,帮助自考生对课程内容建立一个整体的概念,对自考生提出的问题,应以启发引导为主。

6、注意对自考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导自考生逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。

7、要使自考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8、本课程共5学分,建议授课学时不低于80学时,且学时分配如下:

(五)关于命题和考试的若干规定

1、本大纲提及的章节内容均为考试内容,评分采用百分制,60分位及格分。命制试题时须加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是:“识记”占20%,“理解”占40%,“应用”占40%。

3、试题难易程度要合理,分为:易、较易、较难、难四个级别,每个级别在试卷中所占分值比例约为2:3:3:2。

4、考试试卷可能采用的题型有:简答题、填空题、单项选择题、改错题、程序分析题、程序设计题等类型(参见附录)。

5、考试方式为闭卷考试,考试时长为150分钟。

附录:题型举例

一、简答题

1.已知一个10阶矩阵A,数组首地址为1000,每个元素占3个字节,试问元素A[5][6]按行、按列存储的地址各是多少?(本书中数组下标的下界均为0)

2.简述软件生存周期的阶段划分。

二、填空题

1.指向整型变量X的指针变量P的定义语句为,X的地址可以用和表示。

2.C语言函数调用时。实参和形参的关系是。

三、改错题

1.折半查找要求待查序列既可以顺序存储又可以链式存储,且有序。

2.程序段:

X=-2;

do

{X=X+2;

}

While(X);

循环体语句一次也不执行。

四、单项选择题

1.C语言中不允许有常量的数据类型是。

A) 整型B) 结构型C) 字符型D) 实型

2.不是详细设计工具的是。

A) 程序流程图B) 盒图C) PAD图D) DFD图

五、程序分析题

1.已知C程序:

main()

{int i,s=0,a=1;

for(i=1;i<=10;i++)

{s=s+a*i;

a=-a;}

printf(“s=%d\n”,s);

}

程序运行的结果是:;

该程序的功能是:。

2.下面是求表头节点为head的单链表长度n的算法,请在下列空白处填入适当内容以完成算法。

int f(*head,n)

{p=head;n=0;

while(①)

{p=p->next;

②;

}

return(n);

}

六、程序设计题

1. 输入一列整数,以0为结束标记,求其中正数的平均值。

2. 试写一算法,求出用二叉链表表示的给定二又树的度数为2的节点个数。

商务英语课程教学大纲

“商务英语”课程教学大纲 教研室主任:王艳执笔人:王兴华 一、课程基本信息 开课单位:经济学院 课程名称:商务英语 课程编号:202019 英文名称:Business English 课程类型:专业方向限选课 总学时:54 理论学时:54 实验学时:0 学分:3 开设专业:人力资源管理 先修课程:无 二、课程任务目标 (一)课程任务 本课程是贸易经济专业的专业基础课。通过本课程的学习,可以使学生熟悉商务领域中各类外贸书信、电传、电报,掌握商务领域中的外贸英语术语、缩略语、惯用句型和表达方法,同时也可使学生系统地掌握英文函电的格式、专业词语、行文方法及文体特点。提高学生在商务外贸业务活动中正确地使用英语的能力,从而提高对外进行各项业务联系和通讯活动的能力。 (二)课程目标 在学完本课程之后,学生能够: 1.了解国际贸易实务的流程、贸易术语等基本理论;熟悉国际贸易中的英语术语和表达方法; 2.掌握商务外贸英语中函电的格式、专业词汇、行文方法与文本特点,并掌握对外经济贸易成功的经营策略与谈判技巧; 3.熟练掌握外经贸的基本知识并加以运用。 三、教学内容和要求 (一)理论教学的内容及要求 Chapter1 Fundamentals of Business Letters 1.了解商务书信的功能;

2.理解商务书信的写作原则,英语的语言特点,即体贴、准确、完整、具体、简洁、清楚、礼貌; 3.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter2 The Structure and the Format of Business Letters 1.了解商务书信的基本组成部分; 2.理解商务书信的格式,掌握正确信封的书写方法; 3.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 3 Establishing Business Relations 1.了解建立贸易关系信函的一般内容和写作方法; 2.掌握运用所学知识用英文给客户写信;掌握掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 4 Enquiries and Replies 1.理解国际贸易的交易过程包括询盘、报盘、还盘和成交等环节; 2.掌握询盘信函涉及的内容、格式和技巧,以及如何回复;掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 5 Quotations and Offers 1.理解报价和发盘信函的主要组成部分; 2.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 6 Counter Offers 1.理解还盘信的主要组成部分; 2.掌握写作还盘书信时的常用英文表达和典型句型。 Chapter 7 Sales Letters 1.理解促销信函的基本组成部分; 2.掌握写作促销信函的AIDA原则;掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 8 Orders and Acknowledgements 1.理解订货信函的主要内容; 2.掌握此类信函的典型英文句型和常用表达。 Chapter 9 Payment 1.理解各种支付方式、有关支付条款商谈涉及的信函类型及内容; 2.掌握国际贸易支付中涉及到的专业用语、单据格式和常用语句。 Chapter 10 Letter of Credit

网络信息安全技术教学大纲电子教案

《网络信息安全技术》课程教学大纲课程名称:网络信息安全技术 课程性质:本课程属于专业选修课适用专业:计算机科学与技术 学时数:46 其中实验/上机学时:32∕14 学分数:3 考核方式:考查 先修课程:计算机上基础、计算机组成原理、计算机网络 后续课程:无 教学参考书: 段云所等编,《信息安全概论》(普通高等教育“十五”国家级规划教材),高等教育出版社,出版时间2003-09-01。 步山岳等编,《计算机信息安全技术》,高等教育出版社,出版时间2005-9-1。 考试方式: 对理论知识与实践能力进行整体考核,要求学生掌握基础知识的同时,应具备一定的科学素养和个人能力。多环节成绩评定包括作业、讨论、实习、测验、论文和笔试成绩等。综合定量评价:平时成绩占30%,期末成绩占70%。 开课部门:计算机系专业基础教研室 课程简介:(200~500字) 本课程可以作为计算机科学与技术专业专业选修课程。通过本课程的学习,使学生建立网络信息安全防范意识,掌握网络信息安全防范的基本方法,加强对计算机安全重要性的理解;熟悉计算机安全的基本理论;了解当前网络信息安全方面所面临的问题和对策;培养学生维护网络信息安全的能力,为学生走向工作岗位积累初步的网络信息安全防范经验。 本门课程对学生知识、能力和素质的培养目标: 本课程的开设是基于应用型人才培养的需要,遵循知识实用、丰富,新颖为原则。教学的主导目标是通过学习网络信息安全技术基础理论,使学生初步掌握网络信息安全实用技能,为学生今后进行进一步学习、研究信息安全技术打下坚实的基础。 通过本课程的学习,将使学生了解网络信息安全的基础知识,从理论、技术和应用等全方面认识信息网络。通过课程学习,学生将掌握计算机系统与网络基础知识;掌握信息安全理论基础;掌握信息加密、身份认证、访问控制、防火墙、VPN、入侵检测、安全审计等常用计算机安全防御技术;掌握安全协议基本原理及IPSec、SSL、SSH,X.509等常见安全协议;掌握Windows和UNIX的常用安全防御技术;掌握端口扫描、窃听等系统与网络攻击及防御方法。通过课程学习,学生将具备计算机安全防御的技能,并能够依据实际需求,设计

销售部组织体系及管理制度

长虹塑料集团英派瑞塑料股份有限公司 销售部业务流程及制度体系 总则: 为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象,提高销售工作的效率,特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。 一、销售部工作流程 流程图如下 : 1.1拜访新客户与回访老客户流程 (1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志; (2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点; (3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访; (4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》; (5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 (6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。 全面分析信息 销售线索 制定联系计划并执 寻找机会 报价投标 谈判签 合同 发货 售后服务 录入数据 收集客户信息 回款 开票 1.2产品报价、投标的流程 (1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示); 收集客户信息 分析有效信息 制定联系计划并执行 报价 投标 谈判签合同 ton 发 货 回 款 开 票 售 后 服 务 录 入 数 据

(2)销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助);(3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持; (4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研; (5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印; (6)销售管理员制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标. 1.3商务谈判与签订合同的流程 (1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判; (2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示); (3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认; (4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同; (5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档; (6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。 1.4发货流程 (1)销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》; (2)《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部; (3)由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》; (4)由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管; (5)库管办理出库手续; (6)将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。 1.5回款流程 (1)销售员催款; (2)销售员填写收款申请单; (3)销售部和财务部确认; (4)反馈给客户;

商务英语函电考试大纲(小自考)-CCY

《商务英语函电》课程考试大纲 一、课程性质 根据高等职业技术教育的特点,《商务英语函电》结合我国外贸业务的实际及加入WTO后所应遵循的世界贸易组织的游戏规则,以大量实例介绍了国际商务英语书信的格式与结构、专业英语术语、常用业务词汇以及有关业务的英语表达方式和句型结构,将外贸英语函电的特点贯穿始终;同时介绍合同及各种单证,通过大量的技能训练把基础英语技能与外贸英语知识有机地结合起来,使学生不但具备撰写国际商务英语书信的能力,而且还具备填制合同、审核信用证、修改信用证的能力,以满足企业第一线对日常能处理商务信息的高素质应用性专门人才的要求。通过学习要求学生在熟练掌握国际贸易实务相关知识和具有一定的英语水平的基础上,培养学生对所学外贸英语函电知识的实际运用能力。函电教学以课堂教学和学生实践活动相结合,教师应以教学对象为中心,充分发挥教师的主导作用和学生的主体性,帮助学生理解外贸业务理论与程序,同时增加英语语言基础知识。学生应认真学习文字材料,按课程要求完成教材中的各项练习和实训技能训练,学会借助工具书解决学习中所遇到的问题。要求学生记住教材中的全部词汇,并掌握词汇在课文中含义和用法。在函电教学中,不系统讲语法,但对函电中学生不懂的语法现象应予以解释和分析,以学生理解并掌握函电为度;旨在使学生具有准确翻译和撰写函电的能力。 二、考核对象 国际商务(自考)、商务英语、国际商务专业的学生 三、考核目的与要求 考核目的 根据教学大纲的要求,考核学生掌握国际商务英语书信的格式与结构、专业英语术语、常用业务词汇以及有关业务的英语表达方式和句型结构的能力,通过大量的技能训练把基础英语技能与外贸英语知识有机地结合起来,使学生不但具备撰写国际商务英语书信的能力,而且还具备填制合同、审核信用证、修改信用证的能力,通过考核使学生今后就业能满足企业第一线对日常能处理商务信息的高素质应用性专门人才的要求。 考试要求 英语函电考试方式为闭卷考试,一般以90-100分钟为限。考试的内容包括:外贸术语、选择填空、介词填空、改错、替换、商业信函、填制合同、审证和改 证、英汉互译等。 四、考核内容 1、考试内容: Chapter One Layout of Business Letter-writing

中国海洋大学本科生课程大纲-经典研读报告(2020版)

中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性:工作技能,课程性质:选修 一、课程介绍 1.课程描述(中英文): 经典研读报告是一门通过阅读指定经典社科文献并撰写读书报告来拓展法科学生知识面和写作与表达能力的实践课程,可作为法科学生核心课程的有益补充。 This course is a practical course to expand the knowledge and writing and expression ability of law students by reading and writing classic social science literature. It can be a useful supplement to the core courses of law students. 2.设计思路: 本课程主要由任课教师提供阅读经典文献清单,学生基于自己的兴趣与知识基础阅读指定经典文献,在阅读基础上撰写读书报告。任课教师对读书报告的写作加以点评,指导学生进一步提高阅读和写作能力。 3. 课程与其他课程的关系: 本课程主要是对其他课程中获得的知识的综合运用。 二、课程目标 通过课程的学习,学生应当能够: (1)对经典社会科学文献有大致的了解; - 1 -

(2)养成对文献的精读习惯; (3)通过读书报告写作提高写作和表达能力,并为毕业论文的文献综述写作形成初步训练。 三、学习要求 学生应当认真阅读任课教师开列的经典文献,并通过多种形式与任课教师互动,了解写作要求,认真撰写研读报告。 四、教学进度 五、参考教材与主要参考书 主要阅读书目(不完全): 1. 孟德斯鸠:《论法的精神》; 2. 马基雅维利:《君主论》; 3. 霍布斯:《利维坦》; - 1 -

信息安全工程师考试大纲

信息安全工程师考试大纲 一、考试说明 1. 考试要求: (1)熟悉计算机系统和网络系统的基础知识; (2)熟悉信息系统安全的基础知识; (3)掌握操作系统的安全特征、安全管理与配置; (4)掌握常见的网络安全技术; (5)掌握密码学的基础知识; (6)掌握应用系统安全的基本设计和实现方法; (7)掌握信息系统安全运行保障技术; (8)了解信息安全新技术及其发展趋势; (9)熟悉信息安全有关的标准化知识; (10)熟悉信息安全有关的法律、法规和管理的基础知识; (11)正确阅读和理解信息安全的英文资料。 2.通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行信息系 统安全方案的规划、设计与实现;能进行安全设备的软硬件安装调试;能进行信息系统的安全运行、维护和管理;能高效、可靠、安 全地管理信息资源;遵纪守法且具有良好的职业道德;具有工程师的实际 工作能力和业务水平,能指导助理工程师从事安全系统的构建和管理工作。 3. 本级考试设置的科目包括: (1)信息安全基础知识,考试时间为150 分钟,笔试,选择题; (2)信息安全应用技术,考试时间为150 分钟,笔试,问答题。

二、考试范围 考试科目1:信息安全基础知识 1.计算机科学基础知识 1.1数制及其转换 ●二进制、八进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换 1.2计算机内数据的表示 ●数的表示(补码表示,整数和实数的表示,精度和溢出) ●非数值表示(字符和汉字表示,声音表示、图像表示) 1.3算术运算和逻辑运算 ●计算机中的二进制数运算方法 ●逻辑代数的基本运算 1.4数学基础知识 ●排列组合,概率应用,数据的统计分析 ●编码基础(ASCII码,汉字编码,奇偶校验,海明码,霍夫曼 码、循环冗余码) ●初等数论基本知识(整除、同余、素数) 2.计算机系统基础知识 2.1计算机硬件基础知识 2.1.1计算机系统的组成、体系结构分类及特性 ●CPU、存储器的组成、性能和基本工作原理 ●常用I/O设备、通信设备的性能以及基本工作原理 ●I/O接口的功能、类型和特性 ●CISC/RISC,流水线操作,多处理机,并行处理 2.1.2存储系统 ●虚拟存储器基本工作原理,多级存储体系

西方政治思想史教学大纲

中国海洋大学本科生课程大纲 一、课程介绍 1.课程描述: 本课程为政治学与行政学的学科基础课程。课程主要内容为:古希腊至19世纪西方政治思想演变发展的基本脉络和各时期政治思想发展的社会历史背景及其内在联系;各时期政治思想的特点、重要代表人物的代表作及其基本政治主张、历史影响和历史地位。 2.设计思路: 本课程根据2016年本科人才培养方案开设。按照教育部要求,本课程内容的选择和编排以“马克思主义理论研究和建设工程重点教材”《西方政治思想史》为主要参照,以时间为序,人物为线,政治理论、政治学说为主要内容。 3. 课程与其他课程的关系: 本课程为政治学与行政学的学科基础课程,是今后修读和理解其他相关课程的基础;学生应初步具备政治学、西方政治制度史等相关课程的基本知识;先修课程:政治学原理;并行课程:政治制度史或比较政治制度;后置课程:当代西方政治思潮。 二、课程目标 通过本课程的学习,学生将在以下几个方面获得收益: (1)了解并掌握自古希腊始至19世纪各时期西方政治思想家对国家、政府、公民、政体、民主、宪政等问题的认识,对自由、平等、公平、秩序等价值的探讨,对个人与社会、权利与权力、自由与秩序、民主与法治等关系的理解,以及对未来社会的构思,从而开阔视野,增进知识积累,培养理论兴趣,为学习政治学和社会科学的 - 2 -

其他学科打下扎实的基础。(2)认识各个时期西方政治思想家观察、分析政治现象的视角和方法,把握其内在关联与基本逻辑,锻炼并提高政治智慧和政治思维力。(3)掌握西方政治思想的发展历史和演变规律,批判地分析其精华与糟粕,尤其是认清所谓普世价值与制度产生和发展的历史条件、理论局限与阶级实质,增强政治敏锐性和鉴别力,抵制各种错误思想的影响,更加深刻地理解马克思主义政治学理论的先进性、开放性和超越性,更加坚定走中国特色社会主义政治发展道路。 三、学习要求 为完成课程学习任务并达到最佳学习效果,学生须在课前阅读教材相关章节,了解授课内容,为理解和掌握课堂学习内容作必要的准备;课上须认真听讲,积极思考并参与课堂讨论,完成随堂思考题,不能到课需提前请假;课后须完成一定量的文献阅读,自选并精读西方政治学经典著作一部,撰写读书笔记一篇并按时提交。 四、教学进度 - 2 -

商务英语函电试题.doc

(7 ) inventory (8) FAS. (9 ) tender(10)T.P.N.D. 存货 船边交货价 投标偷窃提货不 看险 国际商务英语考试试题 试题三 I. Translate the following (10%) 1 ? From English into Chinese : (5%) (1 ) exclusive territory (2 ) shipping mark (3 ) profit and loss (4 ) payable on receipt (5 ) remittanee 专营地区吱头 盈亏,损益货到付款汇付 (6 ) confirmation of purchase 购货确认书

(1 )空白背书 (2) 凭单据付款 (3) 记名提单 (4) 商品交易所品质证明书 2. From Chinese into English : ( 5%) blank endorsement cash against documcnts straight B/L Commodity Exchange certificate of qua!ity II. Choose the correct answer: (20%) 1 ? The firm offer creates a power of acceptance permitting the _B ____ by accepting the offer to transform the offer's promise into a contractual obligati on. a. offerer b ? offeree c. firm offer d ? non ?firm offer 2. We learn from ABC Co. that you are producing for export hand-made gloves ______ B_ natural leathers ? a. in variety b ? in a variety of c. various of d. in various kinds of 3. We are ____ A_ to your commercial office in Beijing, from whom we learned that you are a leading importer of electric goods in your area ? a. indebted b. engaged c. indeed d ? debted 4. It is essential that you ___ B_ competitive prices ? a. quoting b. quote c. making d ? make 5. If your prices and qualities are satisfactory, we will place a _B ______ o rder on you. a. considerate b ? considerable c. much d ? few 6. We are pleased to place with you an order for the following items on the _____ C_ that they will be supplied from current stock ? a. understanding b. understand c. terms d ? stock 7. The shipment was delayed because you had failed _D _____ the necessary space ? a. to order b. order c. book d. to book 8. This price will remain _B ____ for ten days from the date of the letter. a. valuable b. valid c. invaluable d ? good 9. _C ___ a limited supply is available at present, we would ask you to act quickly. a. Because b. As c. On account of d. Since 10. ______ _C the balanee, we will advise you of the position in a few days ? a. Concern b. Regards c. Regarding d ? With 11 ? The offer is __ C __ con firm at i on. a. made b ? bound to c ? subject to d. used for

全国计算机等级考试三级信息安全技术考试大纲

全国计算机等级考试三级信息安全技术考试大纲 (2013年版) 基本要求 ?了解信息安全保障工作的总体思路和基本实践方法 ?掌握信息安全技术的基本概念、原理、方法和技术 ?熟练掌握计算机网络安全、系统软件安全和应用软件安全的基本知识和实践技能 ?掌握信息安全设备的安装、配置和使用的基本方法 ?了解信息系统安全设施部署与管理基本技术 ?了解信息安全风险评估和等级保护原理与方法 ?了解信息安全相关的标准、法律法规和道德规范 考试内容 一、信息安全保障概述 ?信息安全保障的内涵和意义 ?信息安全保障的总体思路和基本实践方法 二、信息安全基础技术与原理 ?密码技术 ( )对称密码与非对称密码 ( )哈希函数 ( )数字签名 ( )密钥管理 ?认证技术 ( )消息认证 ( )身份认证 ?访问控制技术 ( )访问控制模型 ( )访问控制技术 ?审计和监控技术 ( )审计和监控基础

( )审计和监控技术 三、系统安全 .操作系统安全 ( )操作系统安全基础 ( )操作系统安全实践 .数据库安全 ( )数据库安全基础 ( )数据库安全实践 四、网络安全 ?网络安全基础 ?网络安全威胁技术 ?网络安全防护技术 ( )防火墙 ( )入侵检测系统与入侵防御系统 ( ) ? ( )??? ( )网络安全协议 五、应用安全 ?软件漏洞概念与原理 ?软件安全开发 ?软件安全检测 ?软件安全保护 ?恶意程序 ? ??应用系统安全 六、信息安全管理 .信息安全管理体系 .信息安全风险评估 .信息安全管理措施 七、信息安全标准与法规 ?信息安全标准 ?信息安全法律法规与国家政策 ?信息安全从业人员道德规范

中国海洋大学马基 杨晓斌

绪论 一.马克思主义基本内涵 从阶级属性:是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论,是关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说。 从研究对象和主要内容:是无产阶级的科学世界观和方法论,是关于自然、社会和思维发展规律的学说,是关于资本主义发展及其转变为社会主义以及社会主义与共产主义发展规律的学说。 从狭义上说:马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。 从广义上说:不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系,也包括继承者对它的发展,即在实践中不断发展着的马克思主义。 概括地说:是由马克思恩格斯创立的,为他们的后继者所发展的,以反对资本主义、建设社会主义和实现共产主义为目标的科学理论体系,是无产阶级和人类解放的科学。 二.马克思主义三个组成部分 马克思主义哲学、马克思主义政治经济学、科学社会主义 三.产生条件 1.马克思主义是时代的产物:资本主义经济的发展为马克思主义的产生提供了经济、社会历史条件;无产阶级反对资产阶级的斗争日趋激化,对科学理论的指导提出了强烈的需求(1831年法国里昂工人第一次起义,1834第二次起义;1838英国宪章运动;1844德国西里西亚纺织工人起义) 2.马克思主义是对优秀传统的继承:批判地继承、吸收德国古典哲学、英国古典政治经济学和法国、英国的空想社会主义合理成分的基础上,在深刻分析资本主义社会的发展趋势和科学总结工人阶级斗争实践基础上创立和发展起来的。 1)德国古典哲学代表人物:黑格尔(辩证法)、费尔巴哈(唯物论) 2)古典政治经济学代表人物:亚当斯密、大卫李嘉图(他们在一定程度上研究了资产阶级生产关系的内部联系,对资本主义社会发展的规律进行了探讨) 3)空想社会主义代表人物:圣西门、傅立业、欧文(揭露了资本主义制度的种种矛盾但未能从世界历史发展的高度科学的阐明这些矛盾产生的历史必然性) 3.自然科学基础:三大发现(细胞学说、能量守恒和转化定律、生物进化论) 四.马克思主义特征 科学性:是对客观世界特别是人类社会本质和规律的正确反映 革命性:是无产阶级和广大人民群众推翻旧世界、建设新世界的理论 科学性与革命性的统一:相互支持、相互促进、有机统一。不是抽象的先验的,而是以社会主义运动的实践为基础,并在这实践中实现的。 1.马克思主义最根本的世界观和方法论 辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思最根本的世界观和方法论(辩证唯物主义与历史唯物主义是无产阶级的科学世界观和方法论;辩证唯物主义与历史唯物主义也是马克思主义理论科学的哲学基础) 2.马克思主义最鲜明的政治立场 马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益(这是由马克思理论的本性决定的;这是由无产阶级的历史使命决定的;是否始终站在最广大人民的立场上,是唯物史观与唯心史观的分水岭,也是判断马克思主义政党的试金石)3.马克思主义最重要的理论品质 坚持一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理,是马克思

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲(商务英语阅读).doc

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称:商务英语阅读课程代码:05439 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 商务英语阅读课程是湖北省高等教育自学考试商务英语(专科)的一门专业基础课。本课程以当代英语国家的原版教材、英语报纸、杂志和学术刊物中与经济和商务有关的文章为基础,材料内容涉及商贸英语的主要领域,如经济学、国际贸易、市场营销、企业管理、投资、证券、保险、广告等。本课程是一门理论联系实际,应用性较强的课程。 二、课程口标与基本要求 通过木课程的学习,学生既可学到地道的英语(包括人量的专业术语),乂可以学到对外经济贸易知识,同时也能够掌握商务报刊文章的基木特点,提高阅读和分析能力,最终从整体上提高商贸英语语言水平以及语言欣赏和运用能力,达到商务英语专业专科生水平。 三、与本专业其他课程的关系 商务英语阅读课程与商务英语口语、综合英语等课程同属于专业基础课,是商务英语写作、商务英语翻译、商务英语函电等课程的先修课程。 第二部分考核内容与考核目标 第一?单元财经 一、学习目的与要求 通过本单元学习,认知商贸英语文章的内在逻辑关系,帮助学牛提高阅读理解的能力,了解国际财经概况。 二、考核知识点与考核目标 (一)课内训练(重点) 识记:1. When Banker's Bets Go Bad 银行家的猜测落空 名词解释: OCC: Office of the Comptroller of the Currency 通货监理局 Alan Greenspan艾伦?格林斯潘,美联储主席句子翻译: 1) The bank had doubled profits in the past year via a string of successful mergers, but on Apr. 21 it reported that its securities portfolio had unrealized losses of nearly $ 131 million. 2) We5re considering strategies that make the most sense if rates are going up much more aggressively and sooner than anticipated. 2.Creating Government Financing Programs for Small and Medium-sized Enterprises in China 屮国为屮小型企业提供政府财政援助项目 名词解释: Labor-intensive劳动密集型 SME: small and medium-sized enterprise 屮小型企业 SOE: state-owned enterprises 国有企业

中国地质大学863《信息安全》考试大纲

中国地质大学研究生院 硕士研究生入学考试《信息安全》863考试大纲 (0812Z1 信息安全) 本《信息安全》考试大纲适用于中国地质大学研究生院信息安全类的硕士研究生入学考试。信息安全基础是信息安全及相关学科的重要学科基础。要求考生对信息安全及相关学科的基本概念有较系统了解,考查学生理解和掌握信息安全的基本原理、技术及最新研究成果,解决信息安全方面的工程实践问题的能力,并具备进行信息安全研究的理论基础。 一试卷结构 、 题型比例如下: 名词解释、填空题、判断题、选择题与简答题:约40% 简答题:约30% 论证题与论述题:约30% 二考试内容 、 1、密码学基础理论 (1)密码学基本概念 (2)密码学复杂性理论基础 (3)Shannon保密系统和认证系统的信息理论 (4)对称密钥密码体制(流密码、分组密码) (5)公钥密码体制 (6)密钥管理 2、认证理论与技术 (1)散列算法 (2)数字签名 (3)身份鉴别 (4)访问控制 3、网络安全 (1)网络安全基本理论 (2)IP安全协议 (3)Web安全性 (4)电子邮件系统安全性 (5)安全扫描技术 (6)代理服务器技术 (7)入侵检测与攻击分析威胁和防范 4、信息安全标准与安全风险评估 (1)可信计算机系统评估准则 (2)国内外主要安全标准及测评体系 (3)安全风险评估和灾难恢复

5、系统安全与安全体系 (1)防火墙技术及应用 (2)操作系统安全 (3)计算机病毒及防治 (4)数据库安全 (5)安全体系设计 (6)信息安全管理 三参考书目 、 1.《密码编码学与网络安全——原理与实践》(第五版) Stallings 张焕国(译) 电 子工业出版社 2012年; 2.《信息安全技术概论》 冯登国 电子工业出版社 2009年; 3.《信息安全技术基础和安全策略》,薛质等编,清华大学出版社,2007; 1

军概期末考试复习题

1.大学生学习军事科学知识的重要意义: (1)是国家利益的需要; (2)是国家国防建设和武装力量建设层面上,人才素质培养的需要; (3)是培养全面知识人才的需要; (4)是新时代大学生个人全面素质建设的需要。 2.军事教育的发展趋势: (1)军事教育进一步制度化,规范化,法律化; (2)军事教育进一步全面化,并向“两头延伸”; (3)军事教育知识的系统化; (4)军事教育知识与时代同步并伴有超时代性。 3.军事科学的特点: (1)军事科学是最新最早反映其他科学成果成就的科学; (2)军事科学是最系统最集中反映其他科学成果成就的科学; (3)军事科学是科学领域中同其他科学技术通融性最好,用途最广泛,结合成功率最高的科学。 4.军人素养的特点: (1)坚毅的品质; (2)吃苦耐劳的品质; (3)高度的组织性,纪律性; (4)团结互助的风格; (5)志我牺牲的精神; (6)责任感,守时,讲信用。 5.国防的含义: 国防是指国家为防备和抵抗侵略,制止武装颠覆,保卫国家主权,统一,领土完整和安全所进行的军事活动以及与军事有关的政治,经济,外交,科技,教育等方面的活动。 6.现代国防的主要内容: (1)保卫国家主权; (2)保卫国家领土; (3)保卫和追求国家经济利益; (4)保卫国家荣誉; (5)维护和捍卫国家海洋权益; (6)保卫国家外层空间及太空权益。 7.现代国防的基本特征: (1)现代国防是国家综合国力的体现; (2)现代国防是多种斗争形式的角逐; (3)现代国防既是国家行为,又是国际行为; (4)现代国防具有多层系的目标(自卫目标,区域目标,全球目标)。 8.国防法规的含义: 国防法规是调整国防和武装力量建设领域各种社会关系的法律规范的总和。 9.国防法规与其他法律相比的共性和特性: 共性:(1)鲜明的阶级性; (2)高度的权威性; (3)严格的强制性; (4)普遍的适用性;

销售部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要的销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30%; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30%; 3.计划及准备性工作占20%; 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:30之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; 留取卖场电脑小票; 留取具有明显时间标识的工作地点照片; 2.日工作汇报: 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况,或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 (三)、客户维护及开拓 1.电话拜访:对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》(附 件1)。 1.2.建立良好的经销商客情关系,让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈,产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

《信息安全概论》考试大纲

《信息安全概论》考试大纲 一、信息安全概述 1、掌握信息安全的基本概念; 2、熟悉信息安全的威胁; 3、掌握信息安全技术体系; 4、掌握信息安全模型。 二、密码技术 1、掌握古典密码; 2、掌握序列密码的特点及代表算法; 3、掌握分组密码的特点及代表算法; 4、掌握公钥密码的特点、代表算法、用途; 5、了解杂凑函数的特点; 6、熟悉消息认证码与分组密码的关系; 7、掌握密钥管理的方式。 三、标识与认证技术 1、掌握标识; 2、熟悉口令与挑战-响应技术; 3、掌握在线认证服务技术; 4、掌握公钥认证技术; 5、掌握PKI技术。 四、授权与访问控制技术 1、熟悉授权和访问控制策略的概念; 2、掌握自主访问控制; 3、掌握强制访问控制; 4、了解基于角色的访问控制。 五、信息隐藏技术 1、掌握隐藏信息的基本方法; 2、掌握数字水印; 3、了解数字隐写。 六、网络与系统攻击技术 1、掌握网络与系统攻击技术的主要类型; 2、掌握拒绝服务攻击的基本原理; 3、掌握缓冲区溢出攻击的原理。 七、网络与系统安全防护与应急响应技术 1、掌握防火墙技术原理;

2、掌握入侵检测技术原理; 3、了解应急响应技术。 八、安全审计与责任认定技术 1、掌握审计系统; 2、掌握事件分析与追踪; 3、掌握数字取证; 4、熟悉数字指纹与追踪码。 九、主机系统安全技术 1、了解操作系统安全技术; 2、了解数据库安全技术; 3、掌握操作系统和数据库安全技术的异同点; 4、熟悉可信计算技术的相关基本概念。 十、网络安全技术 1、掌握OSI 安全体系结构; 2、熟悉SSL/TLS协议及主要解决的问题; 3、熟悉IPSec 协议及主要解决的问题。 十一、恶意代码检测与防范技术 1、熟悉常见的恶意代码; 2、掌握恶意代码的机理。 十二、内容安全及信息安全测评技术 1、熟悉内容安全的概念及其常见技术; 2、掌握评估准则及其主要模型与方法。 十三、信息安全管理技术 1、了解信息安全规划; 2、掌握信息安全风险评估; 3、熟悉物理安全保障措施; 4、掌握信息安全等级保护; 5、熟悉ISO信息安全管理标准; 6、掌握信息安全法规。 参考书目: 《信息安全技术概论》,冯登国、赵险峰编著,电子工业出版社,2009年4月版。

马基期末模拟试卷与答案

中国海洋大学《马克思主义哲学》复习资料 《马克思主义哲学原理》模拟试卷及答案(一) 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号。 1.马克思主义哲学区别于一切旧哲学的最主要、最显著的特征是 A.阶级性 B.革命性 C.实践性 D.科学性 2.任何科学理论都不能穷尽真理,而只能在实践中不断开辟认识真理的道路,这说明 A.真理具有绝对性B.真理具有相对性C.真理具有客观性D.真理具有全面性3.区分量变和质变的根本标志是看 A.事物的变化是否显著B.事物的变化是否迅速C.事物的某些属性是否发生了变化 D.事物的变化是否超出度的围 4.人类与动物的根本区别是 A.人类有意识,动物无意识B.人类有群体组织,动物无群体组织 C.人类有宗教信仰,动物没有宗教信仰 D.人类能生产自己必需的生活资料,动物则不能 5.社会意识是 A.社会的精神生活过程 B.社会的政治生活过程 C.人类改造自然的过程D.人类改造社会的过程 6.人在价值关系中 A.只能是价值主体 B.只能是价值客体 C.只能是价值的享受者 D.既可能是价值主体,又可能是价值客体 7.马克思主义哲学的直接理论来源是 A.古希腊罗马哲学 B.德国古典哲学 C.17世纪英国哲学 D.18世纪法国唯物主义 8.实践是检验真理的惟一标准,这主要是因为 A.实践具有把主观和客观联系起来的特性 B.实践是一个无限发展的过程C.实践是人类生存和发展的基础 D.实践是认识的来源和目的9.人类社会的基本矛盾是 A.人与自然界之间的矛盾 B.人与社会制度之间的矛盾 C.先进与落后、开拓进取与因循守旧之间的矛盾 D.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾 10.从动物心理发展到人的意识的决定性环节是 A.手工分工 B.语言的产生 C.社会的出现 D.劳动 11.唯物辩证法的总特征是 A.物质决定意识的观点 B.实践第一的观点 C.联系和发展的观点 D.对立统一的观点 12.阶级划分的主要标志是各种社会集团 A.在国家政权中的地位不同 B.对生产资料的关系不同

销售管理和统计分析

销售管理和统计分析 10.5 销售管理和统计分析由营销总监统一管理。 10.6 营销中心根据市场、竞争对手和行业情况,每年1月31日前制订当年的《销售政策》 和《服务政策》。政策的内容要体现《营销管理制度》规定的相关要求和为适应当年 销售与服务所规定的临时性要求。 10.7 《销售政策》包括以下内容: 10.7.1客户(代理商)的资格与任务量。 10.7.2给予客户优惠的方式、标准和时间。 10.7.3原有的销售区域和新开发的销售区域的划分。 10.7.4促销手段的标准和形式,以及根据不同的区域企业给予销售的不同支持。 10.7.5产品定价依据、产品的出厂基准价格、产品的市场价格。 10.7.6对销售回款和应收账款的要求。 10.7.7营销信息的收集和反馈。 10.7.8销售人员考核的内容、方法和奖励、处罚措施。 10.8 企业产品实行直销制与经销制相结合的渠道组合形式销售。 10.9 销售员是企业对外的窗口岗位,应特别注意自身形象建设,严格的无条件遵守销售 人员行为规范。 10.10销售人员与客户洽谈业务的步骤和要求: 10.10.1 第一步,准备。 A、服装仪容:头发要勤清洗,梳整齐;胡子每日刮修(男);指甲应常修剪,不可留太长;衣服经常洗涤,并且要烫平;皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦拭。 B、准备推销用具:产品目录、价格表、宣传资料、名片、笔、订货记录、计算器等。 C、拟订拜访计划,预计拜访日期、时间。

D、若拜访后尚未成交,则下次拜访前必须有充分准备(如对方反对的理由是什么, 我当时的回答是怎样,我应该作如何回答),不可盲目拜访。 10.10.2 第二步,接近。 A、名片的开场白,用称赞的方式。 B、注目的方法:与客户谈话时,凝视其两眼之间的一点。 C、重视第三者。 D、自己找座位坐下。 E、从聊天切入正题。 F、多讲“您”、“请”、“谢谢”、“抱歉”等标准礼貌用语。 G、名片策略:拜访新客户,若负责人不在,每一次都要留下名片。 10.10.3 第三步,商谈。 A、计划列出一系列发问,来了解其状况。 B、客户回答时,要一面听,一面用心记,回去做笔录。 C、向客户有顺序地问完问题,了解其状况后,若觉得合适,则开始介绍本企业产品。 10.10.4 第四步,展示。 A、销售员必须事先反复演练展示的方法,直到熟练为止。 B、介绍产品的同时要给客户展示一些图片、资料,以其对企业及产品的了解。 C、鼓励客户发问。 D、展示时,应用推销技巧,进行品牌质量、价格、服务比较,突出产品主要优点。 10.10.5 第五步,缔结。 A、发现客户有定货的信号时,立即大胆提出缔结要求。 B、缔结时应留意以下几点: C、有信心和勇气尝试缔结。 D、不要着急。 E、成交时不得露出得意万分的表情。

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