SP 配合技巧
《sp技巧培训》课件
详细描述
通过阅读教材、观看视频等方式 ，了解SP技巧的基本概念、原理 和应用场景，为后续的练习打下 基础。
模拟练习
总结词
在模拟环境中进行SP技巧的练习。
详细描述
利用模拟软件或模拟场景进行SP技巧的练习，可以不受时间和空间的限制，反复 练习，提高技能水平。
实战演练
例如，在面对面销售中，销售人员可以通过观察客户的言行举止来了解客户需求，通过演示产品优势来满足客户需求；在线 上销售中，销售人员可以通过提供专业的产品介绍和解答来建立客户信任关系，通过个性化的营销手段来提高客户购买意愿 。
02
SP技巧的种类
基础SP技巧
总结词
这些技巧是学习SP的基础，适合初学者掌 握。
01
SP技巧的应用领域
03
02
总结SP技巧的基本概念、特点及其在营销领 域的应用背景。
04
列举SP技巧在各个领域（如广告、公关、 销售等）的实际应用案例。
SP技巧的核心要素
05
06
分析SP技巧中的关键要素，如创意、情感 、目标受众等。
SP技巧的展望
技术发展对SP技巧的影响 探讨未来技术（如人工智能、大数据 等）如何进一步推动SP技巧的创新与
SP技巧在各行业的广泛应用
SP技巧在金融领域的应用，如 股票预测、风险评估等，可以帮
助投资者做出更明智的决策。
SP技巧在医疗领域的应用，如 疾病诊断、药物研发等，可以提
高医疗服务的准确性和效率。
SP技巧在商业领域的应用，如 市场预测、消费者行为分析等， 可以帮助企业更好地了解市场需
求和竞争状况。
SP技巧未来的发展方向
语气运用
sp培训
关于SP培训大纲：1.伏笔：1）疯抢心里2）冷静洗脑3）开盘态度对比4）伏笔SP2.开盘当天SP配合：1）客户心理分析及引导2）实现伏笔情况所要预选铺位号3）推荐性价比高的铺位4）配合分类：自己和自己的配合，自己和销控台的配合，自己和同事间的配合。
5）快速签定，以抢到商铺为己任，以手头客户签订为光荣向其它同事炫耀。
3.开盘后的SP：主要以自己和自己配合为主，传达信息的中心思想“买到就是赚到，有那么多人已经赚到了”，在语气上重视客户，在说辞上抬高姿态，利用语气：惊讶，诚恳，为难，私人感情等等。
4.总结什么是SP？SP是英文SALE PROMOTION的缩写，意为销售推广或销售促进，在房地产销售过程中也即为达到销售目的而通过自己或与同事及销控台（柜台）之间的配合所采取的相应对策。
在众多楼盘开盘过程中，现场销售的SP动作是销售团队体现团队合作力的表现，也是销售员交成绩单的时候，所以SP动作作为“临门一脚”成为了重中之重。
在学习SP动作之前我们先了解一下为什么要做SP，SP是为了达到最终销售目的而产生的，介于大多数客户在决定自己投资的时候会显得非常犹豫，信心不足，特别是大投资环境信心不足的情况下，大多数客户为了保障自己收入的稳定性会产生只选好位置的概念，当自己预想中的位置已被选掉的时候对销售员推荐的位置会产生疑问。
SP动作为了促进客户的成交以及去化未选位置而存在。
一、伏笔要想做好SP动作不光是指开盘当时的互相配合，在开盘前还有很多铺垫的工作。
一个成功的销售员在做SP之前会有很多的伏笔，才能够在SP中增加成功比例及缩短谈判时间。
前期约访阶段是销售员为后面SP铺设伏笔的最大平台。
伏笔首要工作是造成客户拥有疯抢的心理，这种心理的制造是因人而异的，但主要分为两条线：1、利用较好的位置去吸引客户注意力，让客户到了选铺现场后也需要加快速度，10组一起进，动作快的拿到好位置。
2、利用运气论吸引客户注意力，进去早不一定买好位置，进去晚不一定买差位置，但是动作慢的肯定买不到理想的位置。
07_销售现场SP管理
而达到最后的成交。
7．成交落实技巧：
谈判的最终结果要定房，促成定房态度要亲切，不紧张，要顺理成章，“如果你
没有其他问题，可以定房，定房只是表示您的诚意，重要的是你有买到这套房子的机会，
如果不定房，明天可能就没有了，说实话我是站在你的立场为你着想，不希望你失去自
己满意的房子。对于我们售楼处其实卖给任何一个客户都是一样的。”
• 假电话（接客户咨询电话、集中引爆） • 有目的的电话沟通，电话的内容重要部分必须让客户或通过 第三方让客户及时了解 • 自己和自己P • 自己和同事P • 客户P
现场 SP
时间缓冲 SP
• 留给客户一定的时间，让其考虑，一般建议时间不超过30 分钟
信息不对称SP
•
业务员刻意将某些信息隐瞒或保留
五、SP常用技巧
二、为什么做SP
为了引导客户进入我们设定的一个场景当中，营造现场销售气氛，使客户产生认 同感、强烈紧迫感，有效使客户忽略干扰决策因素，从中进行逼定、杀客。
做SP动作的前提：
摸底准确 找到客户真正感兴趣的需求点 通过SP动作转化客户心理状态 激发客户兴趣高峰值，形成引导、挤压
最终逼定成交
PS：如果客户摸底不准确，SP将成为无效动作
以退为进
8、不要掉以轻心，记住尽管在让步的情况下，也要永远保持住全局的有利
形势。
9、假如你在做了让步后，想要反悔，也不要不好意思。因为那不是一种协
定，还未签约，可以重约谈判。
10、不要太快或过多的作出让步，以免对方过于坚持原来的要求。在进行
商业谈判中，你要随时注意自己方面让步的次数程度。
勤
技巧不是通向成功的钥匙 不抛弃每一个客户、不放弃每一次成交机会
择、说辞一定要注意得当。
关—现场SP运用与技巧培训
为何需要SP
随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活水平的提高， 在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费 者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者 和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品。
Sp直接目的（to us）
喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不 定，看中的房源可能就此没有了；
逼定SP
业务员配合抢一套房，在介绍客户时注意 身边其它客户，必要时牺牲一下不是很有意 向的客户，而逼定较有意向的客户；
道 具 SP
SP价目表 SP客户
■SP定单 ■SP合同
活 动 SP
各种大型酒会、产品推荐会、房展会等。这类SP通常来人量 较大，但相对目标客户的收订能力较差，公司各部门的资源 基本上全部调动，投入较大。对扩展产品的品牌效应、积聚 人气以及拓展公司的知名度有极大的作用。一般应用在即将 开盘时以及各个销售周期中的重要时间节点（五一、十一、 圣诞节、情人节等）。其好用的资源极大，故相对于其他SP 采用的次数较少，有些小型个案基本不用。
SP的广义
sp是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送 者）发出作为刺激物的各种信息，把信息传递到一 个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。 针对的对象发生了变化，只是一对一的客户，使用 的范围缩小，在最终端，概念出现偏差，认为虚假 的才是SP，往往真实才是最有力的道具。
SP的狭义
为何需要SP
信息不对称SP
信息不对称的SP内容分为以下４点： 1)房源销控信息的不对称
2)折扣信息的不对称
3)合同条款差异的不对称 4)销售情冴的信息不对称
SP运用的技巧
（1）角色扮演 （2）压迫性 （3）利用资源 （5）时机 （6）火候 （7）氛围营造
房地产销售SP配合21666
房地产销售SP配合范围：销控、喊柜、假电话、同事之间配合，上下级间的配合，假客户。
1、销控：即控制房源，过去我们买房子时对客户就说只剩一套了，有时越这样说，客户还越买，一是破釜沉舟，二是让客户觉得卖得快，说“你别不相信，只要你不买今天下午就有客户看房”。
另外，通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜：喊柜台上的销售人员配合，比方说：“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。
3、假电话：分打进来的电话与打出去的电话。
打进来的电话：两个电话打来打去，一旦有人接电话，立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的SP：见客户犹豫时，问“哪套房子？”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP：利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户：安排假客户来看房，讨价还价，抢房子，或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
还有哪些SP配合方法？三、讨论一下接待流程中的SP具体操作。
1、迎接客户时：个人的SP配合：对来过一次的老客户说：“张先生，实在抱谦，您想要的a套房源我没给您留住，昨天给我同事的一个客户抢走了，您看您再考虑一下其它房源吧！”客户说：“嗯？我要的是b套不是a套呀？”销代说：“噢，对对，我记错了，实在太好了，那一套还留着呢，要不您今天就先小定一下吧，万一真被别人定走了，你我都挺遗憾的！”对客户说：“您想要几楼的，哦，五楼，正好，我们小区就剩一套五楼的了，您来看看吧！”同事SP：让客户将要进门时：打电话，假装有客户要来看房，定房，或要来签合同（让销代演练）注意：时间与频率同事间互相谈论售房情况。
“小王，这月共签了几套合同？”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗？”你还真相信?”帮助接客户甲：小乙，我的客户昨天过来签合同，来没？乙：来了，我已经帮你签了甲：谢谢。
谈论售房业绩、甲：这个月卖得还不错，卖了xx套，比上套又多了，老板要表扬了。
同事间的要求准备资料：“小乙，你把合同准备一下吧，你的客户某某下午要来签合同了。
六：销售技巧—SP技巧
2.SP的特征
1.以促进销售为目标；
2.实施或作用的Biblioteka 品范围 是限制性的和指向性的； 3.SP是营销活动的激励过程或手段。
SP的三 个基本 特征
2.SP的分类 对内配合
SP的分类 对外公关
电话追踪 销售桌，等等
突出品质类 汇聚人气类 说明会及其它
2.SP的分类—对外公关 SP活动的主要类型
凸显品质类 汇聚人 气类
例如：利用咱们的特惠申请单，强调给 你的优惠是很正规的，是需要经过特殊申 请的。 请案场领导和你做SP，让客户感觉 你是在用心帮他等等方式。
现场逼定与SP的配 合
SP的几种方式： (1) 自己和自己SP (2) 自己和同事SP (3) 销控SP (4) 电话SP
现场逼定与SP的配 合
自己和自己SP 例如：
收定注意事项
1、客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告 诉现场经理。
2、恭喜客户。 3、视具体情况，收取客户小定金或大定金，并告
诉客户对买卖双方的行为约束。 4、当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带
足足够的定金时，鼓励客户支付小定金是一个行 之有效的办法。 5、小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可 ，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。 6、小定金保留日期一般以三天为限，时间长短和 是否退还，可视销售状况自行规定。 7、定金（大定金）为合约的一部分，若双方任意 一方无故毁约，都将以原定金金额予以赔偿。 8、期房、定金金额受法律约束。很多地产公司改 为诚意金，规避法律。
销售技巧探讨
——SP技巧专 题
SP的定义
•Sales Promotion，简称SP
• SP是sales promotion的简称，译为 促进销售，亦有将其译为营业推广 或销售推广。SP是西方商界常用的 缩略词之一.
7.销售SP技巧
销售 SP技巧
PART1 SP技巧
PART2 SP活动பைடு நூலகம்
PART 1
目录
CONTENTS
1—SP的含义及目的 2—SP的对象及作用 3—SP的阶段划分及各阶段的具体操作 4—SP的种类 5—销售中常用的SP 6—SP的误区及注意事项
SP含义
SP是英文Sales Promotion的简称,译为销售促进,亦有将其译为营业推 广或销售推广.SP是西方商界最常用的缩略词之一。
SP的对象
对一些没有判断力，意志不坚定的客户进行 SP； 对部分需要当场下定，无法回笼的客户进行 SP（如：外地客；） 对多次来现场基本问题已经解决但仍然不下
怎样才能做好SP： 要求有良好的控制力 要求有良好的心理素质 要求有良好的应变能力
定的客户；
是一个优秀的演员
对一部分贪小便宜的客户，初次购房的客户； 客户要很信任你
正好是这一套 “××，您看我让你 ➢ 打出去的
电话：给 定一下你说明天才 老客户 有空，今天有个客
➢ “××， 户正在这谈这套房 你定不定， 子呢，你看现在能 今天五楼 不能过来，……不 只有一套 能过来，……我看 了，你要 他现在准备下定， 不然赶快
您还是抽时间过来 来看看？”
一下吧。”
2
介绍产品阶段
• 甲：这个月 卖得还不错， 卖了××套， 比上个月又 多了，老板 要表扬了， 乙：“又有 奖金了”。
2
介绍产品阶段
XLK
控台
➢ “请帮我查一下某某房子卖掉了没 有？”
➢ “抱歉，已售出，昨天已经下定 了。”
➢ “请问哪套还可以介绍？” ➢ “某房可以介绍，单价是……”
问话简单：作用大
作用：造成热销气氛有效封杀房源， 客户不相信房源没有时，向控台问 后对客户说：“我没有骗你吧？”
SP的技巧运用
介绍房源时
销售：小张，帮我看看a套房源还在吗？ 小张：哦，没有了，昨天已经定了。 销售：哪套还可以介绍？ 小张：b套房源，价格是XX万。（要大声，造成热销场面）
SP技巧在交易过程中的应用
参观样板房时
现场模拟演练：客户与客户SP，10分钟
场景：A组客户，李女士，养老购房，自己出钱，本人和爱人同来， 2房1层带天井 B组客户，杨女士，为父母购房，自己出钱，本人和爱人同来， 父母未到，看2房
自己与自己SP 场景：面对已来过的老客户 人物：销售、客户王先生
迎接老客户时
销售：王先生，实在抱歉，您想要的a套房源我没给您留住，昨天我同事的 一个客户给签了，您看您再考虑一下其它房源吧。
王先生：我要的是b套，不是a套呀？ 销售：哦，对对，我记错了，太好了，b套现在还在，您看现在我同事手上
的客户也不少，您如果可以下定的话，这样也可以避免被别人定走而 产生遗憾啊。
须让客户或通过第三方让客户及时了解
SP的常用方法
现场SP
n 与同事之间通过默契配合及有意识地利用楼层价 格、房源、去化量等技术手段对客户进行一定的 压迫式销售，力争实现当场销售
n 现场SP方式：自己与自己SP、客户与客户SP、 同事SP、销控SP、喊柜SP等
SP的常用方法
时间缓冲SnP留给客户一定的时间，让其考虑，一般建议时间
易居S中P技国巧与运易用居文化
2王013明年
2020年2月
成功没有捷径，只有自己努力！ 铁岭碧桂园王明
目录
n SP的含义 n SP运用的关键词 n SP的常用方法 n SP技巧在交易过程中的应用
SP的含义
SP是Sales Promotion的简写，翻译成中 文是促进销售。SP的形式有许多种，SP的作用 在于制造气氛，从而达到促进销售的目的
SP配合及逼定
2）、业务员SP 当现场只有一组客户时，现场业务员可以在沟通过后二 人配合，其中一人表示自己有客户看中此房，明日或下 午来下定，并假装打电话；刺激另外一组在现场的客户， 促其成交。
场内人员SP
第一部分：销售现场SP的概念及种类
3）、利用总台SP 与总台对话，上午有客户看此房，下午会来下定，希望 总台为其保留至下午，不在让其他客户再再看此套房源， 通过这种方式来促进另外一组的成交。
场内人员SP
第一部分：销售现场SP的概念及种类
5、场内人员SP 1)、利用老总SP 当销售现场客户比较难缠或就一个问题纠缠不休时，我 们可以适时的拿老总来压他，但首先要事先沟通，然后 在现场当着客户面向老总（或假老总）询问其朋友定房 事宜或集体购房事宜，借此来逼定客户，促进成交。
场内人员SP
第一部分：销售现场SP的概念及种类
第二部分：现场逼定
□逼定 通常是仅仅围绕两个核心环节来做的：一是房源；二是 价格或优惠
客户购买的核心：一是标的物；二是标的物的价格
逼定
第二部分：现场逼定
□逼定 在整个销售过程中，从客户一进门我们置业顾问接待开 始，在前期的了解需求、铺垫、锁定房源到实地看房之 后就进入了最为紧张与关键的一步——下定决心购买。 那么在前面的讲解中我已经讲到各种SP的使用方法，他 其实就是一种逼定手段，要我们认为的给他制造一些购 买障碍，让客户感觉我们的气氛特别好，房子特别好卖， 缩短成交的时间。
电话SP
第一部分：销售现场SP的概念及种类
1）、回答来电客户询问 当现场客户较少的时候，总台会将电话打入现场，当现 场业务员接听电话的时候可以谈论一些有关小区地段、 价格、物业、付款方式等方面的情况，假装是在回答客 户提出的问题，借以让其他在场看房的客户知道本项目 的人特别多，另外业务员回答其他客户的问题也许就是 现场客户想问的问题，从而得知答案。
案场SP配合
房地产销SP 配合一、范围：销控、喊柜、假电话、同事之间配合，上下级间的配合，假客户。
1、销控：即控制房源，过去我们买房子时对客户就说只剩一套了，有时越这样说，客户还越买，一是破釜沉舟，二是让客户觉得卖得快，说“你别不相信，只要你不买今天下午就有客户看房”。
另外，通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜：喊柜台上的销售人员配合，比方说：“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。
3、假电话：分打进来的电话与打出去的电话。
打进来的电话：两个电话打来打去，一旦有人接电话，立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的SP：见客户犹豫时，问“哪套房子？” 销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户：安排假客户来看房，讨价还价，抢房子，或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
还有哪些SP配合方法？二、接待流程中的SP具体操作1、迎接客户时：个人的SP配合：对来过一次的老客户说：“张先生，实在抱谦，您想要的 a 套房源我没给您留住，昨天给我同事的一个客户抢走了，您看您再考虑一下其它房源吧！”客户说：“嗯？我要的是b套不是a套呀？”销代说：“噢，对对，我记错了，实在太好了，那一套还留着呢，要不您今天就先小定一下吧，万一真被别人定走了，你我都挺遗憾的！”对客户说：“您想要几楼的，哦，五楼，正好，我们小区就剩一套五楼的了，您来看看吧！”同事SP：让客户将要进门时：打电话，假装有客户要来看房，定房，或要来签合同（让销代演练）注意：时间与频率同事间互相谈论售房情况。
“小王，这月共签了几套合同？”“24套”“咱经理不是说超过20 套就请我们吃饭的吗？”你还真相信?” 帮助接客户甲：小乙，我的客户昨天过来签合同，来没？乙：来了，我已经帮你签了甲：谢谢。
谈论售房业绩、甲：这个月卖得还不错，卖了xx 套，比上套又多了，老板要表扬了。
同事间的要求准备资料：“小乙，你把合同准备一下吧，你的客户某某下午要来签合同了。
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SP 配合技巧
SP是销售促进的意思，SP是对消费者提供短期激励的一种活动，以诱使购买或消费某一特定产品。
在售楼处中也经常运用。
售楼员自己与自己的SP，与同事的SP，与销售经理的SP。
简言之，就是制造一种十分紧迫的迹象，促使客户快速交定金。
这种紧迫感有的是制造出来的，有的是利用存在的事实制造出来的。
比如：在与客户交流时，售楼员接到电话，电话里有客户也是看这套房子。
在与客户交流时，其它售楼员也在卖这套房子，或其它售楼员过来说他的客户也在看这套房子。
有的甚至演化成同事间争夺房子的情景。
在卖房时，有意问经理一套已经卖出的房子给客户紧迫感。
总之，就是售楼处的人在做一次人为配合，让客户早做决定。
一、SP配合范围：
1.销控SP：即控制房源，过去我们卖房子时对客户就说只剩一套了，有时越这样说，客户还越买，一是破釜沉舟，二是让客户觉得卖得快，说“你别不相信，只要你不买今天下午就有客户看房”，另外，通过销控表或销控板做销控。
2.喊柜 SP：
其实这些“喊控”的喊话中，通常分几种：
第一种是正常核实房源，正常介绍。
第二种是有房源但装作快没有。
第三种是明明卖了再问一遍，或是明明有不想卖。
以上类型可以这么喊：
1.请问*区*楼*号，可不可以介绍？
（正常核对房源。
有正常介绍；没有，告知没有房源了。
）
2.请问*区*楼*号，还有没有？
（这房子通常是事实上有，但经理说已经被“预定”了，要是客户想买，交定金的话可以定。
）
3.请问*区*楼*号，卖了没有？
（经理回答肯定是卖了，事实上可能该房已经卖了，也可能没卖但销售人员不想推销这套。
）
这些暗语大致就这几类，大同小异。
有的销售现场的暗语可能更简洁。
向经理请示房源，经理配合回答的就是第一个字。
1. *区*楼*号还有没有？（经理回答是“有”。
）
2. *区*楼*号卖了没有？（经理回答是“卖了”。
）
在一些规模大点儿的售楼处，尤其是热销中的楼盘，一些销售部门通常采用一种“喊控”的方式，就是置业顾问介绍房子时要核实房源的，通常通过“喊控”的方式向大台的经理喊出，声音要足够大。
如果有房源可以正常介绍，如果没有房源，也可以起到烘托销售现场气氛的作用，给到访客户造成一种紧张和紧迫感。
当然我说的只是销售中采用技巧的一种现象，不是所有销售现场都会这样。
大家更不要讳疾忌医、草木皆兵，不要一直怀疑销售人员的每句话，而事实上这种技巧只是起到在犹豫不决时起下决定的作用，是不存在欺骗的。
3．同事间 SP：
①、见客户犹豫时，问“哪套房子？”
②、销售员无法解决问题时。
③、客户不下定时。
④、客户进门时。
⑤、上下级 SP：利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
⑥、假客户：安排假客户来看房，讨价还价，抢房子，或直接利用身旁意向大或关系好的客户（其他部门人员）做配合挑起气氛。
甲：仔细聆听小王（销售员）所介绍房源，走上去问：“小王（销售员），你现在介绍的是哪套房子”。
小王（销售员）：“1楼靠东边最后一套”。
甲：“那一套我可是给某某留着的呀，他今天下午就要来交钱了”。
小王（销售员）：“公司规定房子没有交钱之前，谁都可以介绍呀”。
(这里要注意客户意向)客户意向小时——甲说：“那好吧，你先介绍吧”“那得给我的客户打个电话，看他能来不能来。
”(客户
意向大时)——增加上下级 SP ，甲可走入办公区域，请经理出面“X 经理，您看昨天我那个客户非常有意向，您也知道，现在小王（销售员）的客户也想买，您看怎么办？X经理：“那没法办，按公司的规定，谁先交钱，就是谁的。
同事间互相谈论售房情况：“小王（销售员），这月共签了几套合同？”“24套”“咱经理不是说超过 20套就请我们吃饭的吗？”“你还真相信啊?”
帮助接客户。
甲（销售员）：小王（销售员），我的客户昨天过来签合同，来没？小王（销售员）：来了，我已经帮你签了。
甲：谢谢。
谈论售房业绩。
甲（销售员）：这个月卖得还不错，卖了xx 套，比上周又多了，这个月争取月定铺冠军有希望了。
同事间的要求准备资料。
“小王（销售员），你把合同准备一下吧，你的客户某某下午要来签合同了。
”
假客户 SP：在现场安排客户看房，洽谈，签小定，交钱。
（不常用）
甲、乙两个销售代表同时告诉自已的客户：“您看，您的眼光不错，那边那组客户也正在谈这套房子呢!”若现在正好有其它购买同楼层的客户，让他们抢购同一套房子。
4.个人的 SP 配合：
对来过一次的老客户说：“张先生，实在抱歉，您想要的A区1楼06号房源我没给您留住，昨天给我同事的一个客户抢走了，您看
您再考虑一下其它房源吧！”客户说：“嗯，我要的是A区1楼05号呀”销售员说：“噢，对对，我记错了，实在太好了，那一套还留着呢，要不您今天就先定下吧，万一真被别人定走了，你我都挺遗憾的！
5.电话 SP：
客户来电问房，问怎么签约，何时签约，（演练）客户问的是同一套的房子。
客户问的正好是现场客户正在问的房子。
销售员：“就有最后一套了，现场正有位先生谈呢，您赶快来看看吧。
”
帮销售员解围，或营造销售员销售高手的形像。
“xx，你的客户电话。
”“你好！”回到谈判桌前，要向客户高兴地解释电话内容：“噢，我的老客户某某下午要来签合同了。
”
打出去的电话：给老客户。
“xx，您定不定，今天A区2楼就剩一套了，您要不赶快来看看？”
“xx，您看我让你定一下你说明天才有空，今天有个客户正在这谈这套房子呢，你看现在能过来不能。
不能过来，不过我看他现在还不能定下来，下午您过来一下吧。
”。