民营快递企业的经营现状分析及发展策略研究
民营快递行业发展现状与对策分析之文献综述部分
本科生毕业论文文献综述题目民营快递行业发展现状与对策分析专业国际经济与贸易班级 3+2物流111班姓名王晓阳指导教师黄秋波（讲师）所在学院现代服务业学院2012年12月前言随着经济全球一体化进展的加快，物流快递行业的快速兴起发展已经成为现代企业乃至地区产业发展中一股不可忽视的力量。
并且有一个我们所不能忽视的事实是，物流是国民经济的重要基础产业，现今其发展的程度已经成为了衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，它被比喻称之为促进经济增长的“加速器”和“第三利润源泉”。
现如今随着电子商务的发展，我国民营快递企业也随之发展起来，同时，在发展过程中遇到的问题也越来越多。
本文针对民营快递行业一路发展以来的发展路径以及其在这一发展过程中所出现存在的问题，从民营快递行业企业在加盟转直营、减少“最后一公里”的配送成本、加强与电子商务企业的合作等方面提出了民营快递企业今后未来发展展望的一些相关对策与建议。
一、快递方面相关理论（一）快递概念的评述参考文献快递(Express)，又名速递（Courier），兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。
而其中的民营快递行业是一个发展极其为迅速的行业，是城市经济中一只非常活跃的力量，不过目前它还并没有明确的政府主管部门，没有统一的行业组织，可以说它现在还是一个生存在法律和政策夹缝之中的行业。
目前在中国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。
无论是国有企业还是民营企业，它们在快递服务品质上各有各的优劣势。
现如今，快递是指快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。
快递作为第三方物流的重要组成部分，他的特点是，时效性强、价格适中、重视客户体验。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析引言近年来，随着电子商务的快速发展和物流行业的日益繁荣，民营快递企业成为了中国快递市场的重要参与者。
然而，随之而来的是一系列民营快递发展中的问题和挑战。
本文将就此问题展开讨论，并提出一些可行的对策，以促进民营快递业的可持续发展。
问题分析1. 市场竞争激烈随着电商行业的蓬勃发展，国内快递市场日益竞争激烈。
各大快递巨头纷纷争夺市场份额，价格战不断升级，给民营快递企业带来了巨大的压力。
他们往往缺乏足够的资源来与大型企业竞争，难以在价格和服务上取得优势。
2. 资金紧张相对于国有快递企业，民营快递企业往往面临着更大的资金压力。
他们往往难以获得银行贷款和其他融资渠道，导致资金紧张，限制了他们的业务扩展和技术升级。
3. 人力资源短缺快递行业是劳动密集型产业，对人力资源的需求较大。
然而，由于行业竞争激烈，民营快递企业往往难以吸引和留住人才。
低工资、高工作强度以及缺乏职业发展机会等问题，使得人力资源短缺成为制约民营快递企业发展的重要因素。
4. 服务质量不稳定由于市场竞争激烈，部分民营快递企业为了降低成本，牺牲了服务质量。
在送货过程中，出现延误、包裹损坏等问题的频率较高。
这给顾客带来不满，也直接影响了企业形象和口碑。
对策分析1. 提升服务质量民营快递企业应该加大对服务质量的重视，提升配送效率和准确性。
通过完善内部管理制度，增加培训投入，提高员工素质和服务意识，以提供更好的用户体验。
此外，引入现代物流技术和信息系统，提高物流溯源能力，减少包裹损坏和丢失的情况。
2. 加强品牌建设品牌是企业竞争的核心。
民营快递企业应该重视品牌建设，提升品牌知名度和认可度。
通过积极参与社会公益活动、赞助体育赛事等方式，加强企业形象和社会责任感。
此外，加强对顾客意见和建议的收集和反馈，增强顾客满意度和口碑。
3. 开拓特色服务创新是企业发展的关键所在。
民营快递企业可以通过开拓特色服务来与大型企业区别开来。
例如，针对高端客户提供定制化的快递服务，或者与跨境电商企业合作，开展国际快递业务。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析随着电商的兴起，快递行业也得到了极大的发展。
而在这个行业中，民营快递企业凭借着自身的创新能力和高效运营，快速崛起并占有了很大的市场份额。
然而，民营快递企业在发展中也面临一些问题，需要采取对应的对策来应对。
问题一：跨区域运营难度大民营快递企业多数仅限于本地区域运营，一旦跨越省份，涉及到省际运输和跨省配送等问题。
而这需要拥有更高的资金实力和更多的车辆、人力资源，以及更加复杂的运营成本计算。
因此，民营快递企业需要提升跨区域运营的能力，通过合作、共享资源等方式降低成本。
问题二：电商物流压力大随着电商的不断发展，民营快递企业面临的物流需求也日益增长，需要应对不断增加的快件量和客户的更高服务要求。
因此，民营快递企业需要积极加强自身的物流基础设施建设，提升运营效率，同时平衡好服务质量和成本控制。
问题三：法律法规不统一目前民营快递企业面临的一个重要问题是法律法规不统一。
各地的条例和标准不同，导致快递企业在跨区域运营时需要面对各种不同的要求和限制。
因此，民营快递企业需要加强与政府的沟通和协商，积极参与制定相关的法规标准，使得整个快递行业在法规上更加统一。
对策一：拓展市场，提升服务水平民营快递企业需要积极拓展市场，提供更加优质、专业的服务，扩大公司规模和业务范围，增强市场竞争力和盈利能力。
这需要企业在物流基础设施建设、人才队伍培养、提升服务质量等方面下功夫。
对策二：合作共享资源，降低成本为了降低跨区域运营的成本，民营快递企业可以与其他快递企业开展合作，共享资源、减少浪费。
例如，可以与同城、同行快递企业建立配送合作关系，在保证服务质量的同时降低成本，提升效益。
对策三：加强品牌营销，提升影响力民营快递企业需要加强市场品牌营销，提升知名度和影响力。
可以利用各种媒体、网络平台等渠道进行有效宣传和推广，塑造品牌形象，增强市场份额和影响力，提高用户黏性。
总的来说，民营快递企业在发展中需要面对各种问题，需要全面提升自身能力，寻找合适的对策来应对市场挑战，从而实现可持续发展。
我国民营快递的发展研究
我国民营快递的发展研究在经济全球化发展的过程中，随着我国经济不断的高速增长，人们对物流业将有更多的需求，我国快递市场正处于一个迅速发展的阶段。
从我国民营快递企业的现状来看，需要找到自身的特色，可以在某一个快递市场占据一定的优势，抓住机遇做好这个市场，才能占据一席之地，才会有进一步发展机会，民营快递在发展中存在一些问题，需要采取相应的策略及时解决，才能在快递市场中快速健康稳定地发展。
标签：民营快递发展策略快递企业1我国民营快递企业发展现状改革开放之后，我国的经济处于一个飞速发展的阶段，国际上的一些资本发现我国快递业的商机。
EMS是较早进入我国的一个快递企业。
EMS的快递价格普遍较高，体制比较固定，服务的网络也有一定的局限性，无法担当所有的物流服务，我国民营快递企业需要抓住机遇加快发展。
民营企业提供了大家更容易接受的服务价格，更好的服务效率，因而能够快速发展起来。
目前，民营快递已经成为我国快递市场中不可或缺的一部分。
我国现在的快递市场由三大市场板块和三大市场主体组成。
其中的三大市场板块就是指国际快递、国内快递、同城快递。
三大市场主体是指包含国有、民营和外资的快递企业，有大小不同的企业近两万家。
民营快递公司数量多，服务效率好，在国内市场占有很重要的地位。
2我国民营快递企业面临的问题2.1企业自身存在的问题2.1.1资金不足快递企业需要大量的资金投入，资金短缺影响到快递企业发展的规模，民营快递企业缺少先进的技术设备和设施，自动分拣系统，处理设备的负荷率和存储设施空间储存率低。
主要的问题是资金不足，使民营快递无法在全国开展业务。
2.1.2管理水平低下我国民营企业管理和经营经验不足，企业缺乏这方面的人才，一般都是生产制造管理人员负责企业全部的管理工作。
但是，随着企业的逐渐发展，这就成为制约企业进一步发展的因素。
大部分的民营快递也不具备运用现代信息技术去处理现在的快递业务信息，没办法实现或者很难实现对订单的全程跟踪，对于信息的管理水平和处理的方法也很落后。
中国民营快递业分析
中国民营快递业发展现状和对策分析摘要：民营快递自诞生之日起，每年的业务量以60%至120%的速度递增。
从市场定位看民营快递主要业务是针对单个家庭或个人的小笔快递。
从价格定位看，快递的价格较为符合中国的国情。
民营快递的特点是：随叫随到，价格灵活。
Abstract: Private express since the date of birth, the annual business volume to60% to120% speed increase. From the market positioning of private express main business is for a single family or personal small express. From the price positioning, express delivery price is more in line with the national conditions of china. Private express characteristics are: availability, price flexibility.关键字：快递民营快递业成本领先战略差别化战略1快递的概念快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。
2我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的同一组织，行业缺乏自律，使得快递市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络构造等各方面与外资巨头和国营快递公司有很大的差距，我国民营快递总体出现“散、小、弱、差、多“景象，主要表在以下方面：2.1企业数量多、行业内部混乱目前，国内经邮政监管部门批准进行快递业务的公司超过7500家，其中，跨省经营快递业务的网络型企业52家。
民营快递企业SWOT分析及发展战略研究
民营快递企业SWOT分析及发展战略研究摘要：近年来，民营快递企业在我国快速发展，但由于崛起的时间还很短，仍存在许多问题有待解决。
民营快递企业面对越来越复杂的市场环境，如何根据外部情况变化和特自状况做出合理规划是企业发展必须面对的问题。
民营快递企业可以通过使用swot分析法，更好地认清自身发展面临的机会和威胁，并且能更好的认识自身的优势与劣势，针对存在问题提出企业发展战略，对于推动我国民营快递企业不断发展壮大具有重要的理论指导意义和现实意义。
关键词：民营快递企业；swot分析；发展战略作为在世界经济中增长较快的产业之一，快递行业已经有了40年的迅猛发展史。
在我国，快递市场正在逐步完善并且具有很大的发展潜力。
而民营快递企业要想在激烈的竞争中取得长期稳定的发展，必须采用正确的市场竞争与经营发展战略。
下面我们就从民营快递企业经营发展的外部环境以及内部条件，来对其展开简要的swot分析。
一、关于我国民营快递企业的swot分析（一）优势（strength）1.价格比较低。
一般情况下，价格是顾客衡量并选择一家快递公司提供服务的重要影响因素之一。
而实际的情况是，在当前我国快递市场上，邮政的资费一直居高不下，而国外快递企业的收费普遍也是高标准收费，而我国民营快递企业的资费视路程远近而定，在收费标准上具有很大的优势。
2.速度快。
快递因快速而得名，无论同城快递还是异地快递，民营快递企业都比ems要快。
3.灵活。
经营机制灵活，紧贴市场运作，具有本土化优势，网点多，有密集的网络覆盖，对环境变化反应快，管理模式灵活。
我国民营快递企业对寄件的包装、重量、大小等没有太多的限制和要求，并且快递人员比较熟悉交通路线，如果在飞机、汽车、火车、轮船等现代化的交通运输工具不能直接抵达的区域，他们还会选择自行车、步行等更加灵活的方式将物品送达客户手中。
4.便利。
我国民营快递公司通常实行门对门服务，快递员工与顾客手对手交换，提供上门收件送件的服务，对大客户，快递企业还会派专人上顾客家门提供收件服务。
我国民营快递企业发展现状的思考——以某快递速运为例
我国民营快递企业发展现状的思考——以某快递速运为例毕业论文论文题目：我国民营快递企业进展现状与计策研究——以顺丰速运为例院系经济治理学院专业工商治理学号AP0933211学生姓名黄明贵指导教师樊宏教授完成日期2021年5月26日毕业论文成绩评定表摘要本文研究我国民营快递企业进展现状及显现的问题，专门选取近年来进展迅猛的顺丰速运作为民营快递企业的代表来研究。
采纳波士顿矩阵法、SWOT法对我国民营快递企业进行分析，发觉了现时期我国民营快递企业所面临的种种问题，最后依照我国民营快递企业所面临的问题，提出相应的解决方案。
本文的研究成果有两个方面，一是我国民营快递企业在面对猛烈的竞争环境下，要大力提升自身内部的综合实力，二是我国民营快递企业要充分利用外部条件，灵活运用自已的优势。
本文共分为六个部分：第一部分阐述了我国快递业差不多概念；第二部分介绍了我民营快递业的进展现状；第三部分是运用波士顿矩阵法和SWOT法对顺丰速运进行分析，发觉其存在的问题；第四部分是依照顺丰速运存在的问题，运用SWOT法对我国民营快递企业进行分析；第五部分是依照SWOT法对我国民营快递企业的分析，列举出我国民营快递企业存在的问题；最后一部分是依照我国民营快递企业存在的问题，提出相应的解决方案。
关键词民营快递；波士顿矩阵；SWOT；进展计策AbstractResearch and development status of private express delivery enterprises in China in this paper, especially selected the rapid development of the SF EXPRESS Co. Ltd. in recent years as the representative of the private courier companies to study, the Boston matrix method, SWOT method to analyze the private express enterprises in China, found problems at the present stage of China's private express enterprises face, finally, according to the private express enterprises in China are facing problems, and proposed the corresponding solution. The results of this study has two aspects, one is the Chinese private express enterprise in the face of the fierce competitive environment, to enhance the comprehensive strength of its own internal, two are private express enterprises in our country should make full use of the external conditions, flexibility in the use of their own advantages.This paper is divided into six parts: the first part introduces the basic concept of express industry in China; the second part introduces the current development of our private express industry; the third part is the application of Boston matrix method and the SWOT method to analyze the SF EXPRESS Co. Ltd, found the existing problems; the fourth part is based on the SF EXPRESS problem, use the SWOT method to analyze the private express enterprises in China; the fifth part is based on the analysis of private express enterprises in China by SWOT, has pointed out the private express delivery enterprises in China; the last part is based on the existence of private express enterprises in our country, puts forward the corresponding solutionsKeywords private express Boston matrix SWOT development strategies目录摘要 ................................................................................................................................... Abstract . (I)引言 0〔一〕背景 0〔二〕研究目的与内容 0本章小结 (1)一、我国快递业概述 (2)〔一〕快递业的起源 (2)〔二〕快递业的概念 (2)〔三〕快递业的种类 (2)〔四〕快递业的特点 (2)本章小结 (3)二、我国民营快递业进展现状 (4)〔一〕我国民营快递业进展现状 (4)〔二〕我国民营快递业在行业中的地位 (5)本章小结 (5)三、顺丰速运SWOT分析 (6)〔一〕顺丰速运公司概况 (6)1.顺丰速运公司简介 (6)2.顺丰速运公司的组织结构及现状 (6)3.顺丰速运公司的业务分类及分析 (7)〔二〕顺丰速运公司的优势和劣势 (9)〔三〕顺丰速运公司的机会与威逼 (11)〔四〕顺丰速运公司的问题 (12)1.内在问题 (12)2.外在问题 (13)本章小结 (13)四、我国民营快递业SWOT分析 (13)〔一〕我国民营快递业的优势 (14)〔二〕我国民营快递业的劣势 (14)〔三〕我国民营快递业的机遇 (15)〔四〕我国民营快递业的威逼 (15)本章小结 (16)五、现时期我国民营快递业存在的问题 (16)〔一〕我国民营快递业进展速度落后于电子商务 (16)〔二〕我国民营快递业职员素养普遍低下，专业化知识程度不高 (17)〔三〕我国民营快递业信息化、自动化落后 (17)〔四〕我国民营快递业融资难，规模难以扩大 (17)〔五〕我国民营快递业网点不够完善 (17)本章小结 (18)六、计策建议........................................................................................... 错误!未定义书签。
我国民营快递企业发展困境及对策
我国民营快递企业发展困境及对策引言随着电子商务行业的迅猛发展，快递行业成为了我国物流领域中的重要组成部分。
在中国，民营快递企业在快递行业中扮演着重要角色。
然而，民营快递企业在发展过程中面临着一些困境和挑战。
本文将分析我国民营快递企业发展所面临的困境，并提出相应的对策。
一、风险投资缺乏创业资金的不足成为民营快递企业发展的首要困境之一。
相对于国有快递企业和跨国快递巨头，民营快递企业往往面临着风险投资的困难。
这使得民营快递企业在市场上发展缓慢，限制了其规模和竞争力的提升。
对策： 1. 加强与创业投资机构的合作，吸引更多的资金投入民营快递企业。
2. 提供创业孵化器和创业基金等支持机制，为民营快递企业提供更多创业资金。
3. 政府部门应建立相应的风险投资基金，帮助民营快递企业解决资金问题。
二、市场竞争激烈在快递行业中，竞争激烈是不可避免的。
市场上存在许多大型的国有快递企业和跨国快递巨头，它们在资金、网络和品牌方面具备较强的优势。
这对于规模较小的民营快递企业来说是一种巨大的挑战。
对策： 1. 提升服务质量，提供更好的快递体验，增强与客户之间的黏性。
2. 通过建立自有的物流网络，减少对其他企业的依赖，降低成本。
3. 打造独特的品牌形象，提高民营快递企业的市场竞争力。
三、政策支持不足政策支持对于民营快递企业的发展至关重要。
然而，在实际操作中，民营快递企业往往面临政策执行不力、政策不完善等问题。
这给民营快递企业的发展带来了一定的不确定性。
对策： 1. 政府应加大对民营快递企业的政策倾斜力度，制定更加有利于民营快递企业发展的政策。
2. 加强对政策的宣传和解释，提高企业对政策的理解程度，避免因政策不明导致的误解和困惑。
3. 建立政府与民营快递企业的沟通机制，及时解决企业在政策执行中的问题和困难。
四、人员培训与管理在快递行业中，高素质、高技能的人才是民营快递企业良好发展的基础。
然而，民营快递企业在人员培训和管理方面往往存在一定的问题。
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究民营快递企业发展问题及对策研究摘要目录1 绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究目的1.1.2研究意义1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状1.2.2国外研究现状1.3研究的内容及方法1.3.1研究的内容1.3.2研究的方法2民营快递企业的概述2.1民营企业的含义及特点2.1.1民营企业的含义2.1.2民营企业的特点2.2快递的定义及作用2.2.1快递的定义2.2.2快递的作用1绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究的目的1.1.2研究的意义当前中国民营快递企业的发展中遇到一定的问题，市场竞争压力巨大，对民营快递企业所处的外部环境、自身内部优劣势进行分析，从而得出中国民营快递企业发展的对策措施，对中国民营快递企业的发展具有一定的指导意义。
中国加入WTO以后，在快递服务市场方面，对国外企业进入中国市场在政策上的限制取消，由于政策上的允许，国际快递企业逐渐进入中国，并占有了很大的市场份额，特别是在国际快递市场中占有绝对力量。
国外快递企业的大举进入，使得中国民族速递业遭受一定的冲击。
民族速递业如何发挥自身的优势，同国际快递企业相抗衡，是一项艰巨的任务。
民营快递企业是中国民族速递业的一部分，经过对其外部环境因素和自身因素的分析，得出民营快递企业发展的对策措施，对中国民族速递业赢得更好更快地发展具有现实意义。
于此同时，从民营快递业诞生开始，一直处于高速发展的状态，当前在国民经济中己经占有了一定的地位，而且已经渗透到人们的日常生活中，开始影响人们的生活，而且，对社会的发展做出了很大的贡献。
首先，民营快递企业为社会创造了很多的就业机会，当前，中国民营快递企业拥有快递100多万快递工作人员，其中包括下岗工人，农村外来务工人员。
另外，民营快递业的发展对中国经济的发展做出了很大的贡献。
随着民营快递业参与到快递市场中，为国家创造了大量的税收，丰富了市场结构;民营快递企业对社会的很多领域都有一定的促进作用，推动了商业的发展，其中对电子商务的推动作用最为明显。
我国民营快递企业发展现状及对策探讨
我国民营快递企业发展现状及对策探讨随着电子商务的蓬勃发展，我国民营快递企业也在加快发展进程，但是在其发展过程中存在着一些问题。
因此，将对我国民营快递企业所面临的现状以及存在的问题进行简单分析，并提出相关的对策和建议。
标签：民营快递；问题；对策快递业起源于20世纪60年代末期，在诞生之后的30多年里，一直保持着年均10%以上的高速增长，是世界经济中增长最快的产业之一。
我国的国内快递始于1984年，1993年我国第一家民营快递企业快客达成立，标志着我国民营企业正式进入快递行业。
随着电子商务的蓬勃发展，大量民营快递企业如雨后春笋般涌现。
进入21世纪以来，民营快递企业茁壮成长，业务量的年增长速度都在120%-200%，但是在取得良好成绩的同时，民营快递业正面临着重重困境。
1 我国民营快递企业的现状如今，伴随着电子商务业的快速增长，民营快递业成为最火爆的行业之一。
2012年，中国网购用户规模达2.47亿人，较2011年数据2.03亿，同比增长21.7%；网络零售交易规模达13205亿元（占社会消费品零售额的 6.3%），同比增长64.7%，其中80%的交易商品通过实物递送，电子商务的快速发展为快递行业带来无限的想象空间。
目前，国内快递从市场主体来看，呈现出国有、民营和外资三足鼎立的形势。
国有快递以邮政为主，主要有民航快运、中铁快运等；较为著名的民营快递企业有顺丰、宅急送、申通、圆通等；外资快递主要有联邦快递、联合包裹、敦豪等。
根据2012年邮政行业发展统计公告显示，2012年国有快递企业业务量完成13亿件，实现业务收入299.1亿元；民营快递企业业务量完成42.9亿件，实现业务收入638.7亿元；外资快递企业业务量完成1亿件，实现业务收入1175亿元。
国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为22.8%、75.4%和1.8%，业务收入市场份额分别为28.4%、60.5%和11.1%。
但民营快递企业同国营与外资企业相比，在规模、服务质量等方面仍然存在一定差距。
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交通运输企业管理论文 第 1 页 共 10 页 1 我国民营快递行业的现状分析及对策研究 1.1 研究目的与研究意义 我国快递巨大的市场需求和进入壁垒小吸引了大量的供应者的加入，早在20世纪80年代，国际知名快递公司就顺应中国对外经济贸易发展的要求，陆续进入中国市场，中国邮政快递便在此时营运而生，并在中国长期处于霸主地位。进入90年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋般发展起来，快递货物运量快速增长。在运输方式上，出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运，从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业经营发展成为国营、民营、外资等三大主体竞争的局面。 中国加入WTO，以因特网为平台的在线交易，为快递业的发展提供契机，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为快递业提供了广阔的发展空间。但根据“入世”的承诺，物流服务行业全面开放，世界快递巨头如联合包裹、联邦快递、敦豪快件、荷兰TNT等纷纷涌入中国，他们利用其雄厚的资金及信息系统优势迅速在大中城市建立服务网点，使邮政快递及民营快递公司的市场份额迅速下滑，尤其是邮政快递的市场份额从最初的97%降到如今的40%。 曾被视为“大蛋糕”的中国快递市场，如今竞争激烈，在和EMS和国外外资快递巨头的抗衡中，我国民营快递该何去何从，是继续经营还是撤出该行业？是在原领域挣扎还是开辟新的领域发展新业务？基于这一考虑，本文从快递的定义、特征及重要性出发，再结合我国民营快递行业的发展历程，现状及存在的问题，分析竞争中的优势、弱点、机会、威胁。 1.2 文献综述
虽然快递20世纪中期就已经在国外出现，并且在发达国家发展已经很成熟，相继出现了DHL、UPS等国际巨头，但我国民营企业涉入这一领域很晚,经广泛查阅文献资料和互联网资料后发现，国内对快递行业市场研究基本上还不成熟，专门性的学术著作几乎为空白。以下是国内关于快递市场研究比较有代表性的人物和观点: 商务部研究院研究员赵玉敏在快递方面发表的文章比较多，主要是针对 交通运输企业管理论文 第 2 页 共 10 页 2 我国快递业整体的研究，站在宏观的角度考察我国快递市场发展现状,并从需求和供给两方面分析了影响快递市场发展的主要因素:GDP发展水平和增长速度、外贸进出口发展、物流发展、信息和互联网发展等；中信公司高级战略研究员张洪斌提出中国快递市场发展经历了三次论战：20世纪80年代初至1986的“专营之争”、1992年至1995年的“监管之争”以及2001年至2003年的“委托之争”，研究的是邮政法的修改，EMS和快递之间的竞争。 西安邮电学院教授薛蓉娜、赵会娟采用定性分析和定量分析相结合的方法，通过对EMS邮政和国外快递的比较，得出未来快递市场的竞争主要集中在网络和服务方面；北京物资学院的田雪和北青传媒股份有限广告部的尹隆运用熵理论中基熵原理、熵增原理和最大熵原理、测不准原理的三个基本原理，探讨他们在中国快递业市场分析中的运用，探求中国快递企业市场竞争新思路：创新服务管理。 达利世纪国际货运代理有限公司的刘毅则对我国民营快递对现有的品牌化经营模式、差异化经营化模式进行定性分析，并指出其优劣，但并未指出具体的措施。 上述专家的研究立足点更多的站在整个快递行业，也有些站在EMS的角度，对于我国民营快递并没有足够的重视，更没有提出具体的措施，即使提出了一些大的战略也没有实际意义，因为没有考虑到民营快递企业的现状和操作层面上的困难，本人站在前人研究的基础上，结合自己的亲身经历提出了一些自己的看法和意见，但由于时间有限，还有很多地方有待改进。 2 民营快递行业理论概述
2.1 快递的基础知识 （1）快递的概念 快递业是20世纪60年代末在美国诞生的一个新的行业。美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下: ① 快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品,全过程跟踪这些物品并对其保持控制; ② 提供与上述过程相关的其他服务,如清关和物流服务。从表面上看,快递业和传统邮政业,都是通过网络提供文件和物品的递送服务。它们的递送对象都是文件和物品,都含有信息传递和实物递送的成分,似乎属于同一行业(在国民经济分类中,交通运输、仓储和邮电通信业为同一大类,但又有很大的不同。 交通运输企业管理论文 第 3 页 共 10 页 3 （2）快递的分类 按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。通常可以把国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。 不同的公司内部有不同的划分方法，例如宅急送根据物品的重量和形状，将快递划分为小件和大件两大类。小件是指长+宽+高<=100cm,且重量<=10kg的物品，大件则是指长+宽+高>100cm,或重量>10kg的物品；此外，还根据客户要求送达的时间分快件和普件，一级城市快件一般只要一天就可以达到，通常采用的是航空运输；普件采用的班车运输和铁路运输。 （3）快递的基本特征 快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等基本特征。 ① 服务性。快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的服务行业。服务性是快递产业的基本特征，因此服务质量直接决定了企业的运营状况。 ② 网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。 ③ 时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递服务在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。 ④ 规模经济性。规模效应是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递的数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。 2.2我国民营快递发展现状
由于没有一个全国性统一的行业组织，行业缺乏自律，使中国民营快递行业市场竞争较为混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平、网络结构等方面与外资快递巨头还是有不小的差距，我国民营快递行业总体上呈现“散、小、弱、差”现象，主要表现在以下方面： （1）企业数量多、规模小 交通运输企业管理论文 第 4 页 共 10 页 4 目前，我国从事快递业的民营企业有上万家，从业人员达100之多，年营业规模在100亿人民币以上。据国家调查局上海调查总队2007年5月31日公布的调查报告，2006年上海市具有独立核算法人资格的民营快递企业有467家，注册资金在20万元以下的占九成。按员工人数算，20人以下的企业有373家，占79.9%；20至100人之间的有64家，占13.7%；100人以上的有30家，占6.4%；超过千人只有4家，仅占1%不到；而上海恰是中国民营快递企业发展比较迅速的城市之一，由上述数据可以看出，我国民营快递企业数量多，总整体规模都比较小。 （2）缺乏行业标准 快递业是一个比较年轻的行业，在世界上任何一个国家都尚未列入国民经济统计系统。在中国，只有邮政经营的速递业务被列入其中，但民营企业的业务则没有官方的统计记录。经过十多年的讨论勉强划分在邮政的掌管范围下，但还是没有一个行业标准，尽管国家邮政局2007年9月21颁布了首个快递服务标准，但并未得到民营快递企业的支持，落实不到位；此外虽然成立了快递协会结合建立了中国快递网，但网站无人管理，也没有什么有价值的内容，在论坛里甚至还上传了一些色情网页1。 （3）机械化、自动化程度不高 目前我国民营快递企业主要还是靠人工操作，在宅急送，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，偶尔能利用上的叉车都是手拖叉车，只有上海北京这些大的分公司能看到立体仓库，这跟欧美、日本等发达国家是无法比较的。 （4）遭遇“资金瓶颈” 在民营快递企业发展的诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的融资渠道及流动资金匮乏，已成为这些企业发展最主要的制约因素之一。正如有的企业所表述的那样，不是没有业务，而是没有钱。民营物流企业的“融资难”，集中反映在以下几个方面： 一是缺乏有效、正常的融资渠道。民营快递企业资金来源主要以自有资金为主，仅有少数的企业建立了银行信贷、风险投资、私募基金等融资渠道。一些企业开始尝试上市和发行债券等社会融资方式，但目前少有成功的案例； 二是银行贷款困难。“民营”加“快
交通运输企业管理论文 第 5 页 共 10 页 5 递”，这两个新概念的组合加剧了获取银行贷款的难度；三是融资担保体系不健全。目前银行信贷的抵押物仍以不动产为主，对于民营物流企业的车辆、物流设备、应收账款等抵押担保业务还没有普遍开展起来；四是其他融资方式缺乏。除了传统的融资方式之外，还有很多的金融服务是民营物流企业经营中急需的。 （5）专业人才缺乏 查看民营快递企业的招聘信息，要求基本不高只要高中文化水平，只有少数几个高层管理职位对文化程度有要求，通过对宅急送江西分公司的调查得知，只有总经理、总经理助理少数几个是本科毕业，各部门经理大部分是公司元老，具体情况如下表： 表2.1 宅急送江西分公司员工文化程度分布表2 人数及百分比 文化程度 人数 人数/总人数（%） 本科及以上 6 4.8
专科 23 18.4
高中和技校 49 39.2
初中 38 30.4
小学 9 7.2
3 民营快递企业的发展策略
战略的合理制定与选择是一个传递并维持组织与其外部不断变化的市场机会相适应的管理过程, 企业基本战略的选择, 要以取得竞争优势为目标。机会和威胁同在, 如何才能抓住机会、利用优势, 如何克服劣势、规避风险选择战略, 无疑是民营快递企业普遍存在的问题。我国民营快递企业想不被EMS和外资快递巨头挤出快递市场，在夹缝中求生存，不断发展，必须充分利用其竞争优势和机会，避开其劣势和威胁，制定出适合自身的发展策略，赢得目前的市场竞争，并在这过程形成自己的核心竞争力，为企业的发展注入长久的活力、谋求更长远的发展。 按照迈克尔·波特的战略理论，企业要获得竞争优势，可以采取三种战略：成本领先战略、差异化战略和集聚化战略。