心理学复习大纲复习
师范生《心理学》课程的复习考试大纲
第一章绪论
1、概念：
心理学:心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
心理过程:心理过程是指在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动，它们经常处于动态变化的过程中，包括认知过程、情绪情感过程、意志过程。
心理状态:在心理活动的进程中，或从心理过程到个性心理特点形成的过渡阶段，常常会出现一种相对持续的状态，这类心理现象称之为心理状态。例如，注意状态、灵感状态。
个性心理:个性倾向性是指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定的态度。它是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向，主要包括需要、动机、兴趣和自我意识等。
2、心理学的研究对象
心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要的研究对象。
3、心理学的主要任务
1、描述与测量、
2、解释、
3、预测、
4、控制
4、学习心理学的理论和实践意义
?心理学既是一门理论科学，又是一门应用科学。
?心理学研究的理论作用在于探讨心理活动的发生、发展的规律，揭示客观现实与人的心理的关系，探索心理的起源，从而以最新的科学成就对辩证唯物主义的基本原理起到论证和充实作用。
?心理学所提供的关于知、情、意活动的规律，关于个性形成的规律以及关于儿童、青少年心理特点的知识，成为教育学阐明教学原理和教育措施的重要理论依据，也是种种教学法的知识基础。
?掌握心理学的科学认识，使人能正确地理解各种精神现象，有助于人们形成科学的世界观，是破除迷信、摒弃偏见的理论武器。
5、心理学研究的基本原则
客观性原则、实践性原则、系统性原则、发展性原则、伦理性原则
6、心理学的研究方法
观察法、测验法、调查法、实验法、个案法
7、心理学的诞生
1879年，冯特在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理实验室，标志着科学心理学的诞生。从这开始，心理学才脱离哲学而成为一门独立的学科，冯特为此被称为心理学的始祖。
8、19世纪末20世纪初的心理学流派
构造主义学派、机能主义学派、行为主义学派、格式塔学派、精神分析学派9、当代心理学研究的主要取向
1、心理学的第三势力 = 人本主义心理学、重视人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能
2、认知心理学、把人看作是计算机，以信息加工的特点，即从信息的输入、编
码、转换、储存和提取等的加工过程来研究人的认知活动
第二章心理的生理基础
1、神经元的结构和功能
神经元在结构上由胞体和突起两部分组成。
感觉神经元、运动神经元和中间神经元
2、神经元之间的信息传递
神经元之间的联系是通过突触来进行和实现的。通过突触传递，一个神经元能够作用于许多其他神经元，同时，也可以接受许多不同神经元的作用。
3、周围神经系统的结构
脑神经、脊神经、植物性神经
4、中枢神经系统的结构
包括脊髓和脑。
4、大脑皮层的分区及其功能
1、初级感觉区：包括躯体感觉区、视觉区和听觉区。
躯体感觉区是躯体感觉的主要投射区，主要接受由皮肤、肌肉和内脏器官传入的感觉信号。
视觉区与视觉信息的接收和处理有关。
听觉区接受由耳朵所传入的神经冲动，产生初级形式的听觉。
2、初级运动区：初级运动区主要功能是发出动作指令，支配和调节身体的姿势、位置以及躯体各部位的运动，具有精细的机能定位。
3、言语区
言语区是高级心理机能和运动控制的中枢，一般可以分为运动性言语区、听觉性言语区、视觉性言语区和书写区。
4、联合区
联合区主要处理来自各感觉通道的信息，对输入的信息进行分析、加工和储存。
5、脑功能的学说
定位说、整体说、机能系统说——鲁利亚（苏联）、模块说
6、大脑左右半球的功能差异
左半球是语言的优势半球，被称作“学术脑”和“语言脑”，思维方式具有连续性、延续性和分析性。
右半球被称为“创造脑”和“艺术脑”，其优势功能则主要体现在空间形象记忆、直觉、情感、身体协调等方面，思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性。
第三章意识和注意
1、概念：
意识：意识—是人对环境、自我以及自己与外界环境事件关系的觉察状态。注意：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。它是心理过程的动力特征。无意注意：无意注意也叫不随意注意，是事先没有预定的目的，也不需要作意志努力的注意。
有意注意：有意注意也叫做随意注意，是指预先有自觉目的，必要时还需要付出一定意志努力，主动地对一定事物发生的注意。
有意后注意：有意后注意是指事前有预定目的，但又不需要意志努力的注意。有意后注意兼具有意注意和无意注意的优点，是注意的最佳形态，是一种更为高级
的注意形式。
2、意识有哪些水平？
焦点意识水平、边缘意识水平、下意识水平、前意识水平、无意识水平、非意识水平
3、意识的不同状态有哪些？
?自然发生的正常的意识状态：包括醒觉状态、睡眠状态、做梦（包括夜梦
和白日梦）状态。
?意识的改变状态：指经人为的方法（如催眠术、静默术、瑜伽、气功、禅
宗和生物反馈等）或使用精神活性物质所产生的一些特殊的意识状态。
?意识障碍状态：是由于中毒、缺氧、高热等病理情况所导致的心理活动的
普遍抑制状态，可表现为意识范围缩小、意识内容改变和意识清晰度降低。
4、注意有哪些种类？
无意注意、有意注意和有意后注意
5、注意有什么功能？、
选择的功能。保持的功能。调节和监督的功能。
6、注意有哪些品质？各有哪些影响因素？
1、注意的广度：知觉对象的特点、知觉者的活动任务和知识经验、个体和年龄差异
2、注意的稳定性：注意对象的特点和主体状态、人的身体状况、兴趣、期待等、个体差异和年龄差异
3、注意的分配：在同时进行着的几种活动中，必须每一种活动都是相当熟悉的，其中一种是自动化了的或部分自动化了的。（吃饭-看电视）、同时进行的几种活动建立起联系，形成了某种反应系统。（唱歌-跳舞）。
4、注意的转移：依赖于原来注意的强度、依赖于新注意的对象的特点。
7、联系学习和生活实际，谈一谈注意规律在教学中的应用。
一、利用无意注意规律组织教学，让学习更有方向性：
1. 将讲授的东西与学生的需要和兴趣结合起来
2. 将需要掌握的内容加以突出，成为学生无意注意的对象
3. 减少无关刺激对教学活动的干扰
二、利用有意注意规律组织教学，让学习更有自觉性：
1. 让学生明确学习目的
2.利用间接兴趣提高注意力
3.做中学
三、利用有意后注意规律组织教学，让学习更有效率性：
1.营造宽松的课堂氛围
2.深入浅出，在生动有趣的事例和活动中阐明原理
3.关注学生的课堂反应
四、考虑注意品质因素，合理开展教学活动
1.教学中要考虑的注意广度因素
2.教学中要考虑的注意稳定性因素
3.教学中要考虑的注意分配因素
4.教学中要考虑的注意转移因素
五、注意类型灵活转化，保证学生的注意更加稳定
第四章
1.什么是感觉？
感觉是个体借助感觉器官直接反映作用于它的客观事物个别属性的过程。
什么是知觉？
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体与意义的反映。
感觉与知觉二者有什么关系？
（1）知觉是在感觉的基础上产生的，必须以各种形式的感觉为前提。感觉是知觉的有机组成部分，对事物的属性的感觉越丰富精确，知觉就越完整正确。感觉和知觉同属认识的初级阶段，都是人脑对客观事物的直接反映；
（2）在知觉的映象中不仅包含着作为感觉的个别属性，而且还同时反映了各种属性之间的关系，这种关系在事物的整体反映中起着重要的作用。这是因为在对这种关系的反映中包含着人的知识经验、思维、言语活动等心理成分，对各种感觉进行了加工改造，使之得到整体的反映
（3）在日常生活中，事物的个别属性与整体总是同时被反映着，感觉信息一经通过感觉器官传到脑，知觉也就随之产生，即感觉和知觉两者同时发生。除新生婴儿外，人很少有孤立的感觉，都是以知觉的形式直接反映事物。所以一般把感觉和知觉合称为感知。
2.感觉的主要种类有哪些？各种感觉的适宜刺激与对应感官是什么？
感觉包括两大类：外部感觉、内部感觉。
外部感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉，肤觉又包括触觉、温觉、冷觉和痛觉四种；内部感觉分为运动觉、平衡觉和机体觉。
3.感觉有哪些基本规律？
感受性与感觉阈限成反比；感受性在一定的条件下会发生变化；实践能提高和发展人的感受性。
4.知觉的主要分类形式有哪些？
（一）根据起主导作用的分析器来划分，可以将知觉分为：视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触知觉等。
（二）根据知觉所反映对象的特点，可以将知觉分为物体知觉和社会知觉。（三）根据知觉映象是否符合客观实际，把知觉分为正确的知觉和错觉。（四）根据知觉体验是否是由真实的刺激所引起，把知觉分为真实的知觉和幻觉。
5.联系实际说明知觉的基本特性。
知觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解性、知觉的恒常性
6.感知规律在教学中有什么具体的应用？
一、尽可能丰富学生的感性认识
二、运用感知规律促进教学的直观性
三、通过培养学生的观察力促进认知能力的提高
第五章记忆
1.记忆的特点、记忆的基本过程；
记忆包括识记、保持、再认或重现三个基本过程:
识记：信息输入和编码的过程；
保持：识记过的信息在头脑中加工和储存的过程；
再认或重现：对存储的信息进行提取的过程。
2. 影响长时记忆遗忘的因素、遗忘规律；
艾宾浩斯遗忘曲线:遗忘进程不均衡，遗忘的速度是先快后慢
3.学习理论；
联结主义学习理论、认知主义学习理论、人本主义学习理论、建构主义学习理论
4.学习策略与学会学习的关系；
学习策略能够根据学习情境的各种变量、变量间的关系及其变化，对学习活动和学习方法的选择与使用进行调控
合理的学习计划能保障学习任务的顺利完成和学习效率的提高。
优秀的学习者能够根据学习内容的特点、自己的学习风格、学习环境等具体情况，制定科学合理的计划，选择有效的学习方法与策略，并对活动过程进行积极地监控，及时发现学习活动中的问题并进行相应的调整，减少学习活动的盲目性和不合理性。
第六章思维
1.名词解释：
思维：思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映，它反映的是客观事物的本质及其规律性联系。
分析：分析是在头脑中把事物的整体分解成各个部分、方面或个别特征的思维过程。
综合：综合是在头脑里把事物的各个部分、方面、各种特征结合起来进行考虑的思维过程。
创造性思维：创造性思维是指以新颖独特的方法解决问题，并产生首创的、具有社会价值的的思维成果的认知活动。
表象：
想象：想象是人对头脑中已有表象进行加工改造，创造出新形象的心理过程。思维定势：思维定势（set of thinking）是个体先前的思维活动形成的心理准备状态对后继同类思维活动的决定趋势。
功能固着：功能固着（functional fixedness）指一个人看到某个物品有一种惯常的用途后，就很难看出它的其他新用途。如果初次看到的物品的用途越重要，
也就越难看出它的其他用途。这是一种特殊类型的定势。
直觉：
灵感：
2.思维有哪些种类。
（一）根据思维的凭借物和解决问题的方式，可以把思维分为直观动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维。
（二）根据思维过程中是以日常经验还是以理论为指导来划分，可以把思维分为经验思维和理论思维。
（三）根据思维结论是否有明确的思考步骤和思维过程中意识的清晰程度，可以把思维分为直觉思维和分析思维。
（四）根据解决问题时的思维方向，可以把思维分为聚合思维和发散思维（五）根据思维的创新成分的多少，可以把思维分为常规思维和创造性思维
3.影响概念形成的因素有哪些。
过去经验的影响、提供概念所包括事物的变式、下定义、在实践中运用概念、概念系统、
4.哪些因素会影响推理的正确性。
推理材料的性质、前提气氛效应、赌徒谬误、题外知识的介入
5.举例说明问题解决的过程。
河内塔问题：1、手段—目的分析、2、爬山法、 3、逆向反推法、4、类比思维6.举例说明影响问题解决的心理因素。
问题表征、思维定势、功能固着、酝酿效应、知识经验、原型启发、迁移、7.如何培养学生的想象能力。
（1）创造动机（2）丰富的表象储备和必要的知识经验（3）原型启发（4）积极的思维活动（5）灵感的作用
8.试述创造性思维的过程和特点。
过程：造性思维分成准备期、酝酿期、豁朗期和验证期四个阶段。
创造性思维的特点（1）发散思维和集中思维的统一（2）多有直觉思维出现（3）创造想象参与（4）多有灵感出现
9.如何培养学生的创造性思维。
1、引导学生积极参加创造性活动，增强创造意识
2、保护好奇心，激发求知欲
3、加强发散思维的训练
4、鼓励直觉思维
5、发展学生的想象力
6、培养学生的创造个性
第七章智力
1.名词解释：智力，流体智力，晶体智力，智力的三维结构理论，智力三元理论，PASS模型，多元智力理论，智力测量，斯旦福-比奈智力量表，韦克斯勒智力量表，智商，比率智商，离差智商，标准化，常模，信度，效度。
智力：是一种综合性的认知能力（包括观察力、注意力、记忆力、思维力、想
象力等），是个体对生活环境适应时，运用已有知识，从事抽象思维以解决问题、适应环境的过程。
流体智力是一个人生来就能进行智力活动的能力，即学习和解决问题的能力，
它依赖于先天的禀赋；而晶体智力则是一个人通过其流体智力所学到的并得到
完善的能力，是通过学习语言和其它经验而发展起来的。流体智力是晶体智力的基础。
智力的三维结构理论：吉尔福特把智力活动分为三个维度：内容、操作和产
物。
智力三元理论：这三部分智力是成分智力、经验智力和情境智力。
PASS模型：是指个体智力活动由三个相互联系的认识功能系统组成，这三个
系统是注意唤醒系统、编码系统和计划系统，分别与大脑的三个功能联合区相对应。
多元智力理论：包括语言智力、逻辑-数学智力、空间智力、身体-运动智力、音乐智力、人际关系智力、自然观察智力。
智力测量：智力测量，又称智力测验，是心理测验的一种，是指为了科学、客
观地测定个体的智力水平，在一定的条件下，由经过专门训练的研究人员在一定的智力理论指导下采用经过标准化程序编制的测验量表对人的智力水平进行科学测量的过程。
斯旦福-比奈智力量表:斯坦福——比奈智力测量量表最早出版于1916年，
它是在比奈——西蒙智力量表基础上发展而来的，共有90个题目组成。其编制是按年龄分组，每个年龄组有6个项目，项目内容包括绘画、区分概念、下定义、算术推理等多个方面。
韦克斯勒智力量表:韦克斯勒所编制的各种智力测量量表中都包含有言语
分量表和操作分量表两部分。一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。最广泛使用的韦克斯勒成人智力量表由11个分测验组成。言语测验包括6个分测验：知识、领悟、算术、相似性、数字广度和词汇。操作测验包括5个分测验：数字符号、填图、木块图、图片排列、图形拼凑。
智商：智商是通过测验所得的心理年龄（mental age，MA）除以实际年龄
（chronological age，CA）所得商数再乘以100（避免计算中出现小数）之后的值，因此也叫比率智商（ratio IQ）。智商的计算公式如下：
IQ（智商）= MA（心理年龄）÷CA（实际年龄）×100
离差智商的计算公式为：
公式中的Z是标准分数，X是某一年龄组中某个个体的测验分数，是该年龄组整个团体的平均分数，S是团体分数的平均差。
标准化是指为了尽可能的控制误差，在测验中建立一系列的测验编制、实施、
记分以及测验分数解释的标准，从而得到可靠结果的过程。
常模是指具有代表性并且容量足够大的样本（人群）在某项测验所测特性上的
普遍水平，它是一个具有代表性的平均分数。
信度指测验结果的可靠性和稳定性，它是指某一测验经反复测量能得出一致结果的程度。
效度即测验的有效性或准确性，它是指一个测验能够确实测量出其要测得的心
理特质的程度，它是衡量一个智力测量量表好坏的重要指标。
2. 了解智力及智力测验的相关概念。
（1）能力、成就、性向、智力
能力有两种意思，一是指个人现在“所能为者”，二是个人将来“可能为者”。
成就：个人现在“所能为者”即目前个人已经表现出来的能力。像这种由实际行
为表现出来的具体能力，经过学习或训练之后效果显现的被称为成就。
性向：是指个人在尚未参与某种学习或接受某种训练之前，在相关行为上所展现的一种潜能。像这类属于个人的潜在能力，心理学上称之为性向。
智力：是一种综合性的认知能力（包括观察力、注意力、记忆力、思维力、想
象力等），是个体对生活环境适应时，运用已有知识，从事抽象思维以解决问题、适应环境的过程。
（2）心理测验、能力测验、智力测验
心理测验是各种心理测量工具的总称。凡是经过心理测验编制程序完成标准化用以测量心理特质的一切工具，都称为心理测验。
能力测验是指心理学家研究能力上的个体差异时，特别设计来鉴别个体能力高低的一类科学工具。能力测验分为成就测验和性向测验。
智力测验:同上智力测量的概念。
心理测验、能力测验、智力测验三者的关系：智力测验在性质上属于能力测验。将范围再放大一层，能力测验在性质上又属于心理测验中的一种。
3. 掌握智力的种类与结构。
一、智力的因素理论
（一）斯皮尔曼的二因素理论
（二）瑟斯顿的群因素理论
（三）卡特尔的流体智力和晶体智力理论
二、智力结构成分理论
（一）弗农的智力层次结构理论
（二）吉尔福特的三维结构理论
（三）戈尔曼的情绪智力
三、智力的认知理论
（一）斯滕伯格的智力三元理论
（二）戴斯的智力PASS模型
（三）加德纳的多元智力理论
（四）塞西的智力生物生态模型
4. 理解智力测验的发展史。
（1）中国古典智力游戏三绝称号的七巧板、九连环和华容道。（2）西方，高尔顿最早尝试进行智力测量，被称为“差异心理学之父”。他观察到聪明人的亲戚往往也很聪明，认为遗传是决定人智力高低的主要影响因素，进而进行谱系调查、双生子研究等，为智力可以进行量化研究奠定了基础。
（3）首次系统采用科学方法编制测量量表来测量人的智力的是阿尔弗雷徳·比奈。这就是世界上第一个使用的智力测量量表，比奈——西蒙量表。
（4）1908年，比奈和西蒙对原来的智力量表进行了第一次修订。这测的年龄方面，从3岁扩展到了15岁，每个年龄组的测验项目有4—5个。此次修订首次采用智力年龄的概念来表示个体的智力水平。（5）1916年比奈——西蒙智力测量量表引进到美国，并对此量表进行了本土化的修订，修订后的量表被称为斯坦福——比奈量表。1937年、1960年和1972年，斯坦福——比奈量表又经过了先后三次修订，并以德国心理学家斯腾1914年首先提出的“智商”（比率智商）概念来表示个体的智力水平，成为目前世界上公认的应用广泛的智力测量工具之一。
5. 把握智力测量的种类，进行科学施测。
智力测量的种类：（一）斯旦福-比奈智力测量量表
（二）韦克斯勒智力量表
6. 了解智力测量的编制及其标准化。
为了能够真实、准确地测量出人们的智力，就要求编制的智力测量应该具备四方面的条件，即标准化、常模、信度和效度。只有达到这几方面的要求，我们才能对个体的智力做出客观的测量，并对结果做出合理的解释，同时它们也是评定一个智力测量量表质量优劣的主要指标。
7. 掌握智力发展的一般趋势和个体差异，有意识地进行智力开发。
智力在人的一生中是不断变化发展的，不同人生时期的智力在发展的速度和发展的内容方面都是不同的。智力发展有着相同的一般的发展规律，但是每个人的智力发展又存在着这样那样的差异。了解智力发展的一般趋势和个体差异，明白影响智力发展的各种因素，有利于教育工作者因材施教，使用合适的手段促进受教育者的发展。
第八章动机
1、动机的概念和功能
动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
动机的功能
1.激活功能
2.指向功能
3.调节与维持功能
2、动机的形成
（一）需要是动机形成的基础
◆需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的
动力和源泉。
（二）诱因是动机形成的外部条件
◆诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条
件或刺激物。
3、动机冲突
◆双趋冲突
◆双避冲突
◆趋避冲突
◆多重趋避冲突
4、动机与行为效率的关系
（一）动机与行为
◆动机与行为关系的复杂性
◆同一行为可能有不同的动机
◆同一种动机可以产生不同的行为
◆一般情况下，动机和效果是统一的，即好的行为产生好的效果，坏
的动机产生坏的效果。但二者之间也有不一致的情况。
（二)动机与工作效率的关系
①动机强度与工作效率之间是一种到U形曲线关系。中等
强度的动机最有利于任务的完成。
②各种活动都存在一个最佳的动机水平，它随任务性质的不
同而变化。较容易的任务中，效率随动机的提高而上升；随
着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。5、动机的归因理论
（一）韦纳归因理论的主要内容
*三个基本假设
*归结为以下6个原因：能力，努力，任务难度，运气，身心状况，
其他。
*根据各因素的性质，归纳为3个维度：
外在控制——内在控制（来源）
稳定——可变（可变性）
可控制——不可控制（能否被控制）
（二）韦纳归因理论的教育意义
1. 可以预测他以后的学习动机和学习行为。
2.学生对学业成败的自我归因虽不一定正确，但却透漏了教育者所需要的
重要信息。
3.长期的消极归因倾向影响学生的人格成长。
4.教师的反馈是影响学生归因的重要因素。
6、动机的需要层次理论
（一）需要层次理论的主要内容
◆基本需要特征
◆为所有人所共有。
◆它一旦获得满足，其需要强度就会减弱。
◆成长需要的强度不会随着满足而减弱，相反会因获得满足而增强。
◆成长需要和基本需要之间存在交互作用。
（二）需要层次理论的教育意义
◆第一，保障学生基本需要的充分满足。
◆第二，满足学生自我实现的需要，是实施创造性
教育的基本前提。
7、学习动机的含义
唤起与维持学生学习的行为，并使该行为朝向预先设定的学习目标的内在心理过程。
8、学习动机的培养
（一）促进外在动机向内在动机的转化
（二）通过满足基本需要引导学生追求成长需要
（三）从学业成败的经历中学会合理归因
（四）利用教师正确的反馈信息激发学习动机
第九章情绪和情感
1.情绪情感的定义
人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
2、情绪情感的区别与联系
◆区别
◆从需要的角度看差异
◆从发生早晚的角度看差异
◆从反映特点看差异
◆联系
◆情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的深化和本质内
容。情感是在情绪的基础上形成的，反过来情感对情绪又产
生巨大的影响。
◆具有一定社会内容的情感，可能以强烈、鲜明的情绪形式表
现出来，又能表现为深沉而持久的情操；与生理性需要相联
系的情绪，都可能由所赋予的社会内容而改变它的原始表现
形式，从而表现为情感。
3、情绪情感的表达
（1）面部表情（2）身段表情（3）言语表情
4、情绪的基本类别
（一）依据情绪的性质分类
喜怒哀惧
（二）依据情绪的状态分类
1.心境
2.激情
3.应激
5、情感的分类
（1）道德感（2）理智感（3）美感
6、情绪情感的功能
（1）、动机功能
（2）、调控功能
（3）、信号功能
（4）、健康功能
7、情绪调节的含义
（一）具体情绪的调节
（二）唤醒水平的调节
（三）情绪成分的调节
8、情绪调节的策略
（一）合理宣泄
（二）身心放松法
（三）暗示法
（四）思维转化法
第十章人格
1、概念：人格、认知方式、气质、性格、人格特质、测验法、投射人格：人格是构成一个人思想、情感和行为的独特模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。
认知方式：是指个体在认知过程中所表现出来的习惯化的行为模式。
气质：气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。人格特质：（1）共同特质：在某一社会文化形态下，大多数人或群体所具有的、
相同的共同特质;
（2）个人特质：个体身上所独具的特质，分为三种: 首要特质、中心特质、次要特质
测验法：也称客观化测验，即让被试自己提供关于个人人格特征的报告，具体
来说就是对拟测验的人格特征编制许多测量题目，要求受测者做出符合自己情况的回答，从其答案来衡量这项特征。
投射法：投射测验是以弗洛伊德心理分析的人格理论为依据的。该理论强调人
的行为由无意识的内驱力所推动。这些内驱力受到压抑，不为人们觉察，但却影响着人们的行为。
2.人格结构包含哪些？
（一）知—情—意系统
（二）心理状态系统
（三）人格动力系统
（四）心理特征系统
（五）自我调控系统
3.影响人格形成于发展的因素有哪些？各对人格起什么作用？
（一）生物遗传因素
人格的内-外向、神经质和精神质三种基本特质在人的一生中保持相当的稳定性（二）早期童年经验
早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格。
（三）自然物理环境
自然环境对人格不起决定性影响作用，更多地表现为一时性影响，而且多体现在行为层面上。
（四）社会文化因素
1.文化差异对人格的影响
2.文化价值差异对人格的影响
（五）家庭环境因素
塑造了人们不同的人格特质。
（六）学校教育因素
1.教师管理风格
教师对学生人格的发展具有指导定向作用
2.同伴群体
同伴群体对学生人格发展具有潜移默化的作用。
（七）自我调控系统
使个体心理的各个方面和谐统一，使人格达到统合与完善。
4.人格差异表现在哪些方面？
（1）气质差异（2）性格差异（3）认知风格差异
5.人格测验的方法有哪些？
（1）测验法（2）投射测验
6.如何形成健康的人格？
第十一章人际交往
1.人际交往理论；（一）社会比较论（Social Comparison Theory）
社会比较理论是美国社会心理学家利昂·费斯廷格（Leon Festinger）在1954年提出来的构思，是每个个体在缺乏客观的情况下，利用他人作为比较的尺度，来进行自我评价。二）自我成长论（Self-Growth Theory）
由人本心理学家罗杰斯（C.Rogers）提出，即友谊能促成个人的成长，能协助我们完成独立及自我实现的需求，友谊中互相接纳及彼此探索，了解情感及经验的意愿，对个人成长特别重要。（三）社会交换论（Social Exchange Theory）
社会学家霍曼斯（G.C.Homans，1958）采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了社会交换理论，他认为人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向，在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换。四）公平论（Equity Theory）
判断两个人之间的友谊能否保持，要看这个友谊对彼此有无益处来做决定。（五）得失论（Gain-Loss Theory）
虽然一个人的条件与个性，影响我们是否喜欢那个人，但个人的自我意识与感觉往往直接影响他人的反应与对待自我的态度，影响人际关系，当别人对我们的评价有所改变时，更能影响我们对那个人是否喜欢的程度。
2.人际关系的特点:（一）个人性（二）社会性（三）复杂性（四）情感性
类型:(8种)主从型、合作型、竞争型,主从—竞争型、主从—合作型、竞争—合作型,主从—合作—竞争型, 无规则型
3.影响人际沟通的因素；1.影响信息来源的因素
（1）信息源所使用的传播技术，包括信息源的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等方面的表达优劣程度；
（2）信息源的态度，包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感兴趣等；（3）信息源的知识程度，包括丰富的知识、社会经验、人情世故等；
（4）信息源的社会地位。
2.影响信息的因素
（1）语言和其他符号的排列与组合次序；
（2）信息的内容；
（3）信息的处理情况。
3.影响信息渠道的因素
同一信息经过不同的信息渠道传递，其效果大不一样。因此，要注意选择适当的信息渠道，使之与传播的信息相配合，并符合接收者的需要。
4.影响接收者的因素
（1）接收者的心理选择性。
（2）接收者当时的心理状态。
4.影响人际吸引的条件；（一）相似
（二）个人品质
（三）外表
（四）接近
5.社会影响的概念；社会影响是指在他人的作用下，引起个体的思想、情绪和行为的变化。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。
6.社会影响的理论研究。一、社会助长与社会惰化（一）社会助长社会助长是指
个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象
（二）社会惰化:社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象，它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。
二、从众与服从
（一）从众
从众是指通过向社会压力让步以使自己的认知及行为符合群体的、社会的标准和规范。
（二）服从
服从是由于受到外界的压力，个体不得不改变自己的观点和行为，以符合外界要求的现象。
三、模仿与暗示
（一）模仿
模仿是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。其特点是：第一，模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的。第二，模仿者的举止近似于其所模仿的榜样。
（二）暗示
暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动。
第十二章学校心理健康教育
1、概念：心理健康心理健康是指个体在适应环境的过程中，生理、心理
和社会性方面达到协调一致，保持一种良好的心理功能状态。
学校心理健康教育：学校心理健康教育的开展正是以学生心理健康及其标准的确立作为依据的。常用的判别标准主要有一下4种：①统计常模。②社会常态标准。③社会适应标准。④心理成熟度。
2、心理健康标准：（一）智力水平正常
（二）情绪稳定乐观
（三）意志行为健全
（四）人际关系和谐
（五）社会适应良好
（六）自我悦纳
（七）心理行为符合年龄特征
3、心理健康教育的内容：（一）学习心理健康教育与辅导（二）人格心理健
康教育与辅导（三）生活心理健康教育与辅导
4、心理健康教育的原则：（一）全体性原则（二）发展性原则（三）尊重性
原则（四）主体性原则（五）差异性原则（六）整体性原则（七）保密性原则
5、学校心理健康教育的五个途径：1.普及心理健康教育知识为主的有关课程
2.开设专门的心理辅导活动课
3.各科教学中渗透心理辅导的内容
4.开展面
向学生的个别心理辅导活动5.建立家庭、学校与社区相互沟通的心理辅导渠道
6、合理情绪疗法：合理情绪疗法是20世纪50年代由艾利斯（Ellis）在美国创立，它是认知疗法的一种，因此采用了行为治疗的一些方法，故又被称之为认知行为疗法。人的情绪是由其思想决定的，合理的观念导致健康的情绪，不合理的观念导致负向的情绪。人有很多非理性的观念，如我“必须”成功并得到他人的认同，别人“必须”对我关怀和体贴；事情“应该”做得尽善尽美；课堂上回答问题有错误是很糟糕的事，等等。
7、强化：当某一行为在某种情境下出现后得到一种满意的结果，下次遇到类似情境中，这一特定行为出现的可能性就会提高，这整个的历程便称为强化。
第十三章毕生发展
1.毕生发展取向的特征：
发展是延续一生的；
发展是多维度的；
发展是多方向的；
发展是可塑的；
发展是情境性的；
发展研究是多学科的；
发展包括成长、保持、调节
2.纵向研究：是指对一个或多个研究对象心理或行为的变化进行长时间跨度的追踪研究
横断研究：在同一时间点对不同年龄的个体进行比较，从而提供不同年龄组个体发展差异的信息。
序列研究的定义：在不同的时间点对不同年龄组的被试进行考察
3.关键期的含义：指在个体成长的某一段时间，其成熟程度恰好适合某种行为的发展；
4. 艾里克森的心理社会性发展阶段理论。信任对不信任；自主对羞愧的怀疑；主动对内疚；勤奋对自卑；同一对角色混乱；亲密与疏离；再生力对停滞；自我完善对失望
5.皮亚杰的认知发展理论：1.感知运动阶段（0-2岁）2.前运算阶段（2-7岁）
3.具体运算阶段（7-12岁）
4.形式运算阶段（12岁以后）6.柯尔伯格的道德推理阶段理论。
（一）前习俗水平阶段1. 避免惩罚的服从阶段阶段2. 相对功利阶段（二）习俗水平阶段3寻求认可阶段阶段4服从权威阶段
（三）后习俗水平阶段5 法制观念阶段阶段6价值观念阶段
《心理学》课程教学大纲..docx
《心理学》课程教学大纲 I．课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的 《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识，培养其在教学工作中应用心理学和 研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识，为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本 知识与理论，系统掌握心理现象的一般规律，了解心理学知识在教育实践中的应用，为考 生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力，使学生能够学以致用。 Ⅱ．选修课程要求：无 III ．教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科，在课堂教学和辅导中，辅导教师可结合具体的生活和工作实 例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上，多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ．课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解心理学的概念及学科性质，了解心理学的发展历程及其各学术流派， 了解心理学的理论与应用分支，掌握心理学的研究方法，明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点： 1 ．心理学的概念及性质2．心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一 ) 心理学的概念识记：心理学的概念领会：心理学的基本性质领会： (二 ) 心理学的分支心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解意识的概念与不同状态，了解睡眠的阶段与失眠的种类，了解梦的心理学原理与研究，了解催眠的特征与理论。 二、本章重点：1．意识的概念2．意识的不同状态(层次 ) 三、考核要求 (一 )意识的性质识记：意识、无意识 (二 )催眠现象领会：催眠的原理，催眠与睡眠的区别
旅游心理学论文 现代人旅游动机的心理学分析
旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 旅游心理学论文-现代人旅游动机的心理学分析 摘要：随着工业文明的发展和科学技术水平的不断提高，人与自然之间的距离越来越远，现代人的精神压力也变得越来越严重，因而现代人对找回人与自然、人与人以及人与自我之间的和谐关系的需求越来越迫切。对现代人的生活状况和心理特点进行了心理学分析，阐明了旅游对满足人类回归自然这种本性需求的作用。 关键词：心理；动机；旅游 1 人与自然关系的转化 《圣经》中曾经这样描述道：在伊甸园里，人与自然、男人与女人和谐地相处在一起。那里一片安宁，没有选择，没有自由，没有思想。但有一天，男人违反了上帝的禁令，偷吃了知识之树上的果实。从此，他有了理性，有了知识，有了自我意识，能反观自己，发现自己赤身裸体并感到了羞耻。美国心理学家弗罗姆认为，这意味着人开始脱离自然状态，人打破了他与自然之间原有的和谐状态。人被逐出了伊甸园，获得了自由，但同时也获得了孤独和恐惧。从此，人与自然，男人与女人不能和谐相处，又不能完全分离。人与自然的天然关系破裂，人失去了原有的家———大自然。他再也不能回到这个家中，他已经无家可归了，只有一条路可走：去寻找一个新的家，将世界创造成人的世界，也使自己成为一个真正的人。同样的情形也出现在人与他人的关系中。婴儿离开了母体，从此就作为一个独立的个体而存在了。随着年龄的增长，母亲的照料越来越少。他要自己去解决问题，要与各种各样的人打交道，因此不可避免地要与他人发生冲突。一方面，儿童在身体和精神上日益强大，感到自我力量的增长，另一方面，他日益感到失去了母亲的保护，感到自己与他人的冲突和分离，感到世界的强大与自我的渺小，感到世界常常与自己作对。他不得不独自一个人面对着这个强大的世界。相应地，人也疏远了自我。人的意识掩盖了人的真实自我，使人的真实自我处于无意识的受压抑状态。自我分裂了，人害怕独处，害怕自己面对自己。于是他们忙着找事干，忙于追求金钱、权力、荣誉，还自以为他在追求幸福。而一旦真的得到这些东西，却又感到茫然和空虚。从原始部落到中世纪后期，由于人类文明还不够进步，人与自然之间还保持着相对密切的关联。但工业文明出现之后，加剧了人与自然之间的对立。虽然工业化使人摆脱了中世纪社会强加在人身上的各种束缚，特别是经济和政治束缚，但人与自然之间、人与人之间的关系变得越来越冷漠了，人与自我之间的关系也开始变得更糟糕。从人与自然的关系来看，人类已经逐步征服了大自然，在统治自然的能力方面已达到了相当高的程度，并且创造了一种新的物质世界。人们生产出了食品和水果、建造了高楼、开设了工厂、发明了汽车和飞机。这个物质世界建立在大自然之上，人生活于这个与大自然越来越疏远的世界里。从人与人之间的关系来看，那种坦率的、富于人情味的关系越来越少见，取而代之的是相互利用和相互操纵。市场规律也统治着所有的社会关系和人际关系。很显然，竞争对手之间的关系必然建立在互不关心、相互漠视或敌对的基础上。一个人要想获得成功，就必须打击对方，必要时毫不犹豫地将对方置于死地。 从人与自我的关系来看，情况更加糟糕。人不仅出卖商品，而且出卖他自己。体力劳动者出卖着他的体力，脑力劳动者出卖着他的“人格”。像其它商品一样，是市场在决定着一个人的“人格”的价值。如果某个人所具有的人格特质不被市场所接受，那么他就会一无所有，分文不值。 工业文明使人与自然、与他人、与自我的关系日益疏远，因而人感到越来越孤独。人与自然分了家，又不得不处在自然之中。人一经诞生就再不能退回到原始状态，不能退回到与自然和谐相处的史前状态，不能退回到母体中。因此，人必须发展自己，必须主动地去生活，直到成为自然和自身的主人。也因此人必须去寻找解决矛盾的更好的办法，寻求与自然、他人及自我相结合的更高级形式，这正是人的一切精神动力的源泉，也是人所有的激性、感情和焦虑的源泉。 2 旅游能满足人们回归自然的需求 人类文明的发展，科学技术的进步使许多现代人摆脱了经济上和政治上的束缚，摆脱了繁重的体力劳动。但也正因为如此，人们与自然的距离变得越来越远了。比如，中世纪时代的人们主要从事着手工劳动，生产桌子、椅子、衣服和其它商品的手工艺者控制并监视着生产的整个过程。劳动过程就是一种创造的过程，劳动能给人一种作为创造者的成就感。而在现代大企业生产过程中，劳动分工越来越细，工作变得越来越单调、机械，每个人都固定
01《普通心理学》课程教学大纲
《普通心理学》课程教学大纲 课程编号: 1061801 适用专业：应用心理学、教育学 学时数：54学时学分数：3 执笔者：编写日期：2004年8月 一、课程性质和目的 《普通心理学》是应用心理学专业的专业基础理论课。 在教学过程中，首先应注重学习兴趣的培养，主要是让学生结合自己的生活经验，以常识、常理去理解课程内容，切忌空洞的说教和照本宣科。课程讲授的内容以基础理论和基本知识的介绍为主。在培养学生对心理学的学习兴趣的基础上，通过课程的讲授，使学生了解心理学的基本事实，基本概念和基本理论，初步掌握心理学的基本研究方法，了解心理学发展的一般趋势，培养学生以辨证、唯物的观点，科学地描述、解释、预测和调节人的心理活动和行为。 该课程内容多，在教学中应突出重点，不太重要的内容可以让学生自读。在教学中充分发挥课堂教学的优势，为学生的学习整理思路，要求学生做笔记，以方便课下的学习和复习。
课程考试以基础知识和基本理论为主。考试题目既要有一定广度和覆盖面，也要有一定的深度。 二、课程教学要求及内容 第一章心理学的研究对象和研究方法（4学时） （一）教学要求 A、了解：心理学的研究的理论意义和实践意义以及研究任务和领域。 B、理解：心理学的研究对象、心理学的基本发展史。 C、掌握：研究心理学的基本方法，观察法、心理测验法、实验法、个案法等以及心 理学发展的主要流派及观点。 （二）教学内容 教学重点、难点： 心理学的研究对象、研究领域、研究方法，心理学的主要理论流派。 第一节心理学的研究对象 一、个体心理 个人所具有的心理现象称个体心理，可以分为以下三方面： 1、认知：这是最基本的心理活动过程，它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和 语言等。 2、情绪和动机 3、能力和人格 二、个体心理现象与行为 三、个体意识与无意识 四、个体心理与社会心理 第二节心理学的研究任务和领域 一、研究意义 1、理论意义：科学正确地描述、解释心理现象，对破除迷信，形成科学的世界观 和人生观具有重要意义。 2、实践意义：运用心理学揭示的规律去预测和控制心理现象的发生和发展，从而 为人类不同领域的实践服务。 二、研究领域 通过介绍心理学的主要分支学科，了解其研究领域。
《消费心理学》课程教学大纲
《消费心理学》课程教学大纲 课程名称：消费心理学 课程类别：专业核心课 每学期学分： 3 学分 每学期学时：48 学时 适用对象：市场营销专业 先修课程：无 一、教学目的 了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。 二、教学要求 学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。
四、理论教学内容 第一章消费行为学导论 内容提要： 了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。 教学重点和难点： 消费行为分析的基本内容。 §1.1消费行为分析研究的内容 一、消费者的基础心理现象 二、消费行为的影响因素 三、产品因素与消费行为 §1.2消费行为分析的发展 一、学科的发展 二、消费行为分析的意义 第二章消费者的基本心理现象（一） 内容提要： 了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。 教学重点和难点： 认知的特点和规律、记忆的规律和特点。 §2.1感觉与知觉（认知） 一、感觉与知觉 二、知觉的特点 三、影响个体认知的因素 四、知觉的研究 五、认知到的风险 §2.2 注意 一、注意与其分类 二、影响人注意的因素 §2.3记忆 一、记忆与记忆规律 二、影响人记忆的因素 三、强化与泛化 四、联想 第三章消费者的基本心理现象（二）
11文化旅游——体现旅游业双重属性的一种旅游形态
旅游经济#$%&’(&)$($#*)’&+&,’)- 一、当代市场条件下文化与经济的一体化 从上世纪./0!/年代开始，人类开始迎接第三代生产力。第三代生产力的显著标志是文化与经济崭新关系的建立，其重要特征便是“文化的经济化”和“经济的文化化”，以及由之产生的当代文化经济一体化趋势。 文化的经济化，就是指文化进入市场，文化进入产业，文化中渗透经济的、商品的要素，使文化具有经济力，成为社会生产力的一个重要组成部分。如果在1/年前，有人提出以旅游业为地方经济的龙头产业或支柱产业，无异于天方夜谭。但在今天，文化经济已是一种相当普遍的实践，旅游业已同汽车工业、石油工业一样，成为当代世界经济的三大支柱性产业，而且，旅游业正以迅猛发展的势态成长为全球效益最大的行业之一。所谓经济的文化化，是指现代经济发展中文化的、科技的、信息的，乃至心理的要素越来越具有举足轻重的作用。在工业发达的国家，高科技、高文化大量进入文化，使当代产业结构发生根本性变化，经济中的知识、科技、文化因素已日益居重要地位。经济的文化化更深一层的意义在于它代表着未来经济发展的方向。随着社会生产力的迅速发展，人们的社会需要不断提高。在基本的物质层次提高满足的基础上，人们更多地关注文化上的、精神上的、心理上的需要，因此对文化产品的需求极大增加。 随着当代经济的发展趋势，无论从国际范围看，还是从国内看，市场经济愈加明显地呈现出经济与文化一体化推进的趋势，文化对经济的影响越来越大。作为新世纪“朝阳产业”的旅游业，其经济与文化的一体化已成定局。从旅游供给一隅来看，经营者的目的是经济盈利，但他必须提供文化享受才能实现盈利；从旅游需求一隅来看，旅游者希望得到文化享受。因此，旅游业不但包括经济中的文化含量，也包含文化中的经济因素；既需要“文化搭台，经济唱戏”，更需要“经济搭台，文化唱戏”。在当代旅游业中，任何一项经济活动都是以一定文化方式进行的，经济活动中的各个环节如生产、流通、交换、分配以及决策、管理等，都或多或少地蕴涵着各种文化因素，尤其是产品的生产与消费更是牢牢地建立在文化基因之上。由此，旅游业的文化属性与经济属性相互交叉，相互融合，形成一个有机发展的过程。 二、当代市场条件下旅游业发展的 经济性与文化性之间的矛盾 经济性，是指旅游业所具有的经济性质、市场运作方式和产业管理规范等一系列特征。作为产业，旅游业自然要进入市场，在管理体制上、经营方式和经济效益上同市场经济接轨。它作为文化企业的生产与管理、文化产品的经营与销售、文化市场的开拓与培育、文化经济价值的估算与评定、文化消费的涵养与供给、文化广告的创意与运营都必须遵循社会主义市场经济的规律。 但旅游业毕竟具有文化的属性，它具有特定的观念性、精神性的特质，这就是旅游业的文化性。这种文化性只指文化的意识形态性质，作为精神产品的自身发展规律，创作与接受的独特方式，实现精神功能的陶冶感染方式等等。作为一种意识形态，它与哲学、历史、伦理、宗教、美学、法律等观念形态的上层建筑有着千丝万缕的联系，并与政治生活密切相关。作为一种精神形态，它背负着重大的历史使命与 文化旅游—— —体现旅游业双重属性的一种旅游形态 吴芙蓉丁敏 内容提要：文化旅游是体现旅游业双重属性的旅游形态。本文分析了文化旅游的内涵、特征和功能，指出文化旅游将是人类进入经济发达时期的一种高质量的社会生活组成部分，是人类求取与外部世界和谐的最有效的形式之一。 关键词：文化旅游文化属性经济属性
旅游心理学论文
“旅途加能”的健康生活馆 碧桂园集团是近年来才逐渐快速发展的酒店集团，它是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者。在新加坡旁以当今世界先进的城市设计理念首建立体分层现代城市——森林城市。近日，据有关报道，隶属于碧桂园集团的碧桂园凤凰国际酒店管理公司结合自身环境和服务的优势，在推行了近半年的“五彩早餐”和“绿跑计划”基础上，进一步升级宾客入住体验，打造结合酣畅睡眠、绿道轻走、五彩早餐等多位一体的9小时即“8小时好梦能量+0.5小时绿道轻走+0.5小时早餐能量”的“旅途加能”系列服务，让碧桂园凤凰国际酒店从旅途休息站，变身丰富多彩的健康生活馆。 旅游业在当今世界上存在和发展的一个重要理由在于旅游业有“接待”这一特点，换句话说要通过人与人打交道来完成其生产过程。从心理学角度可以把旅游产品解释为：旅游者花费一定的时间、金钱和精力所获得的个人经历。从这个角度看旅游服务，那么旅游服务实质上是旅游服务人员通过与旅游者打交道，以帮助旅游者构造其美好经历的过程。碧桂园凤凰国际的这一系列服务体现的是旅游者旅游服务心理中的酒店服务心理，而酒店服务心理又可以分为前厅服务心理、客房服务心理、餐厅服务心理等。 酒店在“接待”这方面发挥着重要作用，旅游者的吃、住，甚至娱乐可能都在酒店里面进行，酒店要用什么样的服务来迎合旅游者心理、满足旅游者的需求尤为重要。 旅游者对酒店客服服务一般要求其提供一个整洁、安静、亲切、舒适、安全的环境。酒店的一个主要功能是给旅游者提供休息的场所。如何为旅游者创造一个安静舒适的环境，消除旅游者的旅途疲劳，是为旅游者提供良好的酒店服务的前提条件。旅游者在结束一天的行程之后往往是很疲劳的，渴望回到酒店有一个安静舒适的房间休息，碧桂园凤凰国际打造升级版夜床服务，一杯助眠安神茶，一个最佳睡眠环境正是满足了旅游者的这种心理需求。 现代社会越来越倡导绿色和健康，不少旅游者正是出于追求健康、休闲的动机而进行旅游活动的。动机是人行为的直接的内在原因，而旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。碧桂园凤凰国际提供0.5小时的轻走服务迎合了旅游者追求绿色和健康的动机，利用其得天独厚的绿色环境、依山傍水的天然优势，倡导旅游者利用住店的碎片时间，到绿道进行晨间轻松漫步，符合了现代社会流行的绿色生活理念。 餐厅服务是酒店不可或缺的一个环节，特别是一日三餐中最重要的一餐——早餐。旅游者对餐厅服务的心理需求一般是要求其清洁卫生、快速、公平和尊重，而酒店要想提供优质的餐饮服务就要注意餐厅形象，树立良好的食品形象和优美的员工形象。碧桂园凤凰国际用0.5小时早餐时间，通过科学系统的色彩营养学，倡导旅途健康饮食理念，精心打造营养和颜
心理学课程教学大纲
《心理学》课程教学大纲I．课程性质与设置目的 本课程是教育管理、行政管理专业的选修课。选用张厚粲主编、南开大学出版社出版的《心理学》一书。开课目的是为了提高学员的心理学基本理论知识，培养其在教学工作中应用心理学和研究心理活动的能力。 本课程主要涉及心理学的基本知识，为后续课程提供基础。本课程主要使学生理解心理学的基本知识与理论，系统掌握心理现象的一般规律，了解心理学知识在教育实践中的应用，为考生今后的学习、工作提供有效的知识与实践能力，使学生能够学以致用。 Ⅱ．选修课程要求：无 III．教学方法和教学形式建议 心理学原理是一门应用性较强的学科，在课堂教学和辅导中，辅导教师可结合具体的生活和工作实例进行教学。在讲授基本理论知识的基础上，多采用课堂讨论和小组学习的形式。 Ⅳ．课程内容和考核要求 第一章概论 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解心理学的概念及学科性质，了解心理学的发展历程及其各学术流派，了解心理学的理论与应用分支，掌握心理学的研究方法，明确学习心理学的意义与作用。 二、本章重点： 1．心理学的概念及性质2．心理学的历史发展与流派 三、考核要求 (一)心理学的概念识记：心理学的概念领会：心理学的基本性质 (二)心理学的分支领会：心理学的主要研究领域 第二章意识与注意 一、学习目的与要求 通过本章学习，要求理解意识的概念与不同状态，了解睡眠的阶段与失眠的种类，了解梦的心理学原理与研究，了解催眠的特征与理论。 二、本章重点：1．意识的概念2．意识的不同状态(层次) 三、考核要求 (一)意识的性质识记：意识、无意识 (二)催眠现象领会：催眠的原理，催眠与睡眠的区别 第三章感觉与知觉 一、学习目的与要求 通过学习本章，要求理解感觉和知觉的基本概念，感觉和知觉的关系。了解视觉系统和听觉系统的基本构造，以及视觉听觉产生的机制。理解社会知觉与一般知觉的异同，了解社会知觉的特殊性和基本规律。 二、本章重点：1．感觉和知觉的概念2．社会认知的基本过程 三、考核要求 (一)感觉概述识记：感觉的基本概念、感觉阈限 (二)视觉系统了解：视觉适应，颜色的特性领会：视觉产生的机制，色觉理论 (三)听觉系统领会：听觉产生的机制，基本的听觉现象 (四)知觉——感觉的整合识记：知觉的概念，知觉的特性领会：知觉的机制 简单应用：感觉的整合——知觉的形成
消费心理学课程教学大纲
《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：编撰日期： 一、课程概述 课程性质：职业基础课 计划总时： 学分： 实践课时比例（%）： 是否专业核心课程： 适用专业： 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
五、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经
过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章消费心理学入门 第二章教学内容： (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 基本要求： (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象 教学重点： (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法 教学难点： (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系 第二章消费者信息获得 教学内容： (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆
《旅游心理学》论文
《旅游心理学》论文 根据第二章：酒店服务心理 浅 谈 酒 店 客 房 服 务 心 理 疆轻工职业技术学院 工商管理系 普高09旅游与酒店管理班 学号：2009110400 姓名：郁会 2011年12月10日
浅谈酒店客房服务心理 摘要：客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 关键词:酒店;卫生清扫;客房服务;心理需求 【案例】 王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车，当门童正准备关门时，忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机，于是扭头对正准备进酒店的王小姐说：“小姐，您是否遗忘了手机？王小姐一听，停止了说笑， 忙说：“哎哟，是我的手机，谢谢，谢谢。”门童将手机递还给客人，同时又写一张小条子递绝对给了王小姐，这张小条上写着这辆出租车的号码，然后门童迅速引领客人了酒店大堂。 王小姐来到前厅接待处，接待员礼貌地问候道：“你们好，欢迎光临国际大酒店，请问有没有预订？”王小姐说：“ 我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐
出示证件，并熟练地查阅预订，立即为客人填写了入住登记表上的相关内容，并请王小姐预付押金和签名，最后说：“小姐，你们住在1501房，这是你们的房卡与钥匙，祝你我入住愉快。” 在王小姐办理入住登记手续时，行李员弩恭立在她们的身后，为客人看护着行李箱。 行李员带着客人刚来到1501房间的门口，客房服务员便迅速走了过来，笑容可掬地躬身说，“你们好，欢迎光临，请出示房卡”，“请这边走”，服务员来到1501房门口敲门并报：“Housekeeping、Ｈousekeeping\Housekeeping ”，王小姐诧异地说：“不是没有人吗？”“这是我们的服务规范。”客房服务员打开房门后，开始介绍客房设施与服务，行李员将客人的行李放到了行李架上，同时发现客人将西装脱下随手扔在了床上，便走过去将客人西装挂进了壁橱。客房服务员和行李员询问道：“王小姐还有何需要帮助？”王小姐高兴地说：“不用了，谢谢你。”“祝你们在本酒店居住愉快！”然后两个服务员告辞退出。 王小姐和她的朋友经过了一天的旅行，已经非常疲惫了。当她们躺在柔软的床上，听着悠扬的音乐，欣赏着舒适豪华的室内装潢，回忆着进入酒店的整个过程时，王小姐满意地对朋友们说：“这真是星级酒店的服务啊！我们要的不就是这种感觉吗？” 〖分析〗 这是一个客人刚刚进入酒店的基本过程，王小姐初来乍到，对
旅游心理学论文1000字
旅游心理学论文1000字 一、职业中学旅游专业学生目前的现状 中等职业学校的学生是一个既特殊又普通的群体。这些学生基础知识比较薄弱，但智力并不差，情商也很高。根据这些学生及科目的特点，我们必须清醒的认识到：一味运用传统的教学方法授课肯定是行不通的。同时我们也必须清楚：中职教师教育的最终目标是培养学生的动手能力，促进他们各方面的健康发展。要实现终极目标，教师就要积极改变填鸭式的传统教学方法，把传授理论变为指导学生学习理论，把学生的被动学习变为主动学习。 二、角色扮演法在旅游心理学教学中的应用 （一）旅游心理学中的角色扮演教学法 角色扮演教学法是指在教学过程中，教师根据旅游心理学这个科目的特点及内容，有意识地创设一定的模拟情境或借助一些真实的案例，通过教师的引导，学生积极参与教学活动，模仿旅游从业者或游客的角色，从而达到理解教材，练就技能的一种有效的教学方法。是旅游专业的学生从学生过渡到旅游从业者的桥梁之一。 我们知道，心理是推动旅游消费最终实现的内在动力，人们旅游是为了得到满足，而这种满足更多的是心理上的。但是人的心理活动又是潜在的，肉眼看不见，这就需要我们认真观察，认真体会，认真分析，最终能针对不同的游客或旅游从业者本身的心理，利用本专业的相关知识，灵活地解决问题，处理问题。我们运用角色扮演法来进行教学，能让从未真正接触到旅游服务业的学生在一个相对真实的环
境中，通过扮演某一特定的角色，模仿现时旅游情景，以扮演的那个人，那个人的观点、立场看待问题和处理问题，充分感知角色的心理，促进了扮演者对别人的理解，以一个跟旅游相关的身份（角色）来体会抽象的心理活动，达到能分析游客的心理，满足游客的需求，运用旅游心理给游客提供优质的服务的目的。 （二）角色扮演法在旅游心理学中的应用 角色扮演法在旅游心理学教学过程中的应用一般都有七个步骤： 1.提出问题。在这个初始环节中，教师要提前精心备好相关的内容，并根据内容有针对性的设计相应的问题。通常，我们所设计的问题都是该章节需要学生把握的知识点或者是应该具备的解决问题的 能力，比如：如何调控旅游者的情绪？如何改变旅游者的态度等。 2.确定角色。教师根据重点提出了相应的问题，而要解决问题，则需要选择参与者，确定相应的角色（通常是学生主动申请，教师优先选择具有一定模仿及表演能力的学生），如果角色的性格、特征、行为较为复杂，则被选中的学生需在课外先熟悉角色。 3.布置场景。要是角色没有设身处地的感觉，扮演效果也不会太好，教学效果相应的也就会差很多。所以，我们多数时候得在实训室布置好相应的场景（要是跟餐饮相关，我们就尽量选择餐饮实训室；要是跟客房相关，我们就尽量选择客房；要是没有相应的实训场地，我们就借助多媒体帮助实现场景）。 4.明确任务。我们知道，一个班至少都有几十人，为了保证效果，除了确定的角色要明确任务以外，还要给旁边的观察者明确任务，让
《心理咨询与治疗服务》课程教学大纲.doc
《心理咨询与治疗服务》课程教学大纲 适用于三年制专科社区管理与服务专业 一、课程的性质、任务和要求 心理咨魂与治疗服务课程是社区管理与服务专业的一门专业必修课。本课程共24学时。考查课。1.5学分。 木课程的主要任务是：使学生通过木大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握有关心理康的基本知识和理论、心理咨询和治疗的基本理论和方法、现代心理服务的主要内容和方法。使学生对心理咨询和治疗服务的理论、内容、基木方法、常见问题有一个基本认识, 为学生在相关领域的发展作出一定的引导。学习木课程后，应达到下列基木要求： 1.心理咨询与治疗的基础理论 (1)掌握心理健康的概念、心理健康的标准，理解心理健康的研究方法及其生涯性和心理健康科学的发展，掌握不适应问题的表现和症状；了解精神障碍与疾患，理解社会不适应的病理行为，了解儿童身心发展障碍。 (2)掌握人格理解的基木原则，掌握人格诊断的基木理论，理解临床面接中的人格理解方法的基木运用。 2.心理咨询和治疗的具体理论和技术 (1)掌握心理援助、心理咨询与治疗的概念和原理，掌握心理援助中人际关系建立的意义和基木方法；理解临床面接技术的要点。 (2)掌握来谈者中心疗法和行为疗法的原理和要点，理解精神分析疗法的要点和案例, 理解现代心理咨询与辅导技术的形式。 (3)掌握游戏疗法、箱庭疗法、感觉统合疗法的心理学基础和主要技术，理解音乐疗法的主要技术，了解各种疗法的案例。 3.社会层面的心理健康 (1)掌握家庭生活心理咨询和社区心理服务的基木内容和方法，理解学校心理健康教育以及学校心理咨询、职业心理咨询的主要内容和方法。 二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材 先修课程：普通心理学、社会心理学。 教材名称：《心理咨询与心理治疗》，钱铭怡，北京大学出版社(第一版)。 参考资料：《临床心理学》，徐光兴，上海教育出版社(第一版)。 三、课程内容
心理学教学大纲
心理学课程教学大纲 一、课程编码: 二、课程名称:普通心理学 三、课程性质:本课程为本科音乐教育专业必修课 四、学时与学分: 周学时:2 总学时:24(一学期) 总学分:2 五、开课单位:音乐教育学院 六、内容简介: 普通心理学是音乐教育专业学生的一门教育理论必修课，也是教育学科的理论基础。通过学习，使学生了解心理学的基本概念和基本理论，初步体会心理学的研究方法和学科意蕴，进而产生学科兴趣并形成对人心理与行为的探索态度。为将来从事教师职业打下好基础。 本课程共分九章，包括：现代心理学的研究与发展、脑与心理、需要与动机、认知过程、情绪、智力与创造力、人格、个体心理发展、学习心理。 七、教学形式： 本课程以讲授法为主，同时结合演示法、图式法、讨论法、阅读指导法、问题诱导法等方法和手段进行讲解。遵循科学性与思想性统一的原则、理论联系实际原则、直观性原则、创造发展原则等进行教学。 八、课程教材： 《心理学基础》全国十二所重点师范大学联合编写高等教育出版社 2008年3月九、参考教材： 陈录生等主编《新编心理学》（修订本）北京师范大学出版社 2002年8月 叶奕乾主编《心理学》华东师范大学出版社 1993年8月 彭聃龄主编《普通心理学》北京师范大学出版社 2001年8月 张春兴著《现代心理学》上海人民出版社 1994年5月 十、考查与考试： 每学期末，结合课程教学内容采用闭卷考试。 十一、教学内容与要求 第一章现代心理学的研究与发展 （一）心理学的研究对象 （二）心理学研究的任务和意义 （三）心理学研究的原则和方法 1、心理学研究的原则 2、心理学研究的方法 （四）心理学的过去和现在 1、心理学的主要流派 2、心理学研究的现状 第二章脑与心理 （一）神经系统 1、神经元 2、中枢神经系统和周围神经系统 （二）反射和反射弧
《旅游心理学》课程论文
马尔代夫形象策划及其相应的心理学分析 Number1 马尔代夫形象策划 马尔代夫共和国位于南亚，是印度洋上一个岛国，由1200余个小珊瑚岛屿组成，其中202个岛屿有人居住。东北与斯里兰卡相距675公里，北部与印度的米尼科伊岛相距约113公里。是亚洲第二个小国，也是世界最大的珊瑚岛国。马尔代夫的海拔1.2米。海平面正以每年两厘米上升。预计该国家在往后50年左右将消失。无论是马尔代夫的自然资源，旅游发展方向一般都较为清晰。在今天旅游为大部分人所热爱，对于中国大陆这个无限广阔的市场来说，让更多的中国的爱旅游的人们领略这份“失落天堂”的美是切实可行的。 一个旅游地的形象在游客心中的评价包括以下几个部分：
我们的对于马尔代夫的旅游的的开发可以通过多方面和多角度进行定位分析。 一．推广区域 中国大陆各省份 二．推广对象 如果按照年龄，性别，旅游性质三大因素来划分，其中考虑到年龄因素，将推广对象划分为25—44岁的青年市场和45—64岁的中年人市场，按照游客的旅游性质则分为休闲度假、商务旅游，新婚夫妇的婚庆游等等。 说明：这个年龄层次的人有一定的经济基础，同时也懂得享受生活的人群。 三．马尔代夫的形象定位 核心定位：失落的天堂（上帝抖落的一串珍珠，一片碎玉） 辅助定位：贴近原始自然的水上屋，优雅独特的海底餐厅，惊险刺激的水上活动，温馨甜蜜的沙滩漫游 说明：“失落的天堂”是西方人对于马尔代夫的整体的认知，随着互联网的步步介入，中国的人们对于马尔代夫的认知也是如此。这种定位就符合其一贯性的认知，勾起人们之前马尔代夫的无限畅想。“珍珠，碎玉”原本就是美的事物，“碎”字也会让人们产生怜惜之感，就更加增添了人们对于马尔代夫的向往。 辅助定位强调了马尔代夫的特色，水上屋，海底餐厅这些都是国内所不能大片呈现的，同时马尔代夫蓝天白云，水清沙白，椰绿海蓝的的环境，环保的到位让人们可以形成很多的思想活动。 四：签证和安全问题 马尔代夫免签政策：马尔达夫实质上是落地签证，但是由于其30天的落地签是不收费的。一般的人们在按个地方旅游都不会超过30天，所以人们对于这一块的签证问题就不用考虑了。 同时马尔代夫的犯罪率很低的，那个地方是及其安全的，所以到那个地方旅游的人们不用担心安全的问题。 说明：一旦人们对于这个地方产生了一系列的畅想和向往的时候就会考虑去那个地方一饱眼福和休闲的想法。这个时候步入人们脑海的就是比较现实的问题，马尔代夫是国外，签证的问题还有就是那个国家的安全形势的问题。 四．视觉形象设计 视觉设计对于旅游地形象塑造中具有独特的作用。人类获得的外部信息中有83%通过视觉获得，视觉形象是旅游者能够最直观感受到的信息；同时，视觉设计的传播途径最为广泛，内容灵活多样；视觉设计受到受众欣赏水平的影响相对比较小，设计得当，理解力较低的受众即使难以理解其内涵，也会对图形等信息留下深刻印象。在我们的视觉设计过程中，坚持了“战
咨询心理学教学大纲(0530) _43406
湖南中医药大学本科课程教学大纲 《咨询心理学》 供4年制应用心理学本科专业使用 执笔人：谢静涛 审定人： 学院负责人： 湖南中医药大学教务处 二○一四年三月
一、课程性质和教学目的 咨询心理学是应用心理学专业的专业必修课。这门课程主要介绍各流派在心理咨询和心理治疗方面的理论观点、心理障碍产生的病理观以及治疗观。使学生初步掌握常用的心理咨询和治疗的理论和主要治疗方法，熟悉心理治疗的分类、基本程序、适应症和技术等，为未来的心理治疗实践打下较为坚实的基础。 咨询心理学的先修课程为西方心理学史、心理咨询基本技能训练、人格心理学。后续课程为心理学专业的专业选修课。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生广泛地了解和掌握不同心理学理论对心理健康、心理问题形成的原因及治疗方法的理解运用，在咨询实践中能灵活运用，消除或缓解求助者的心理障碍，消除心身症状，缓解和解决心理问题。 本课程的基本要求： 1 了解各种疗法产生的社会环境和社会条件。 2 理解和掌握各种疗法的理论观点及其治疗特点。 3 熟悉各疗法的适用范围。 三、教学内容与要求 第一章人本主义疗法 【教学内容】 第一节人本疗法的来源及发展历程 马斯洛简介 罗杰斯简介 罗洛·梅简介 第二节人本疗法的基本观点 人性观 存在观
自我实现理论 第三节来访者中心疗法 人本治疗的病理观 人本治疗的治疗观 第四节案例分析 【目的要求】 了解人本疗法产生的社会背景、历史背景。熟悉人本疗法的病理观和治疗观。 【教学方法】 多媒体系统教学。课堂讲授为主。 【参考学时】 4学时 第二章行为疗法 【教学内容】 第一节行为疗法的基本理论 行为疗法的概述 行为治疗的理论假设 行为治疗的过程 第二节放松疗法 音乐放松 意念放松 呼吸放松 肌肉放松 第三节系统脱敏 等级量表的建立 脱敏的实施 系统脱敏疗法的注意事项
消费心理学课程教学大纲
《消费心理学》课程教学大纲 经济管理学部 执笔人：马南
《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：马南编撰日期：2008、11、30 一、课程概述 课程类型B类 课程性质：职业基础课 计划总时：54 学分：3学分 实践课时比例（%）：22% 是否专业核心课程：否 适用专业：三年制高职高专经济管理各专业 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。 四、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章绪论 教学内容：
咨询心理学课程教学大纲
《咨询心理学》课程教学大纲 一、《咨询心理学》课程说明 （一）课程代码：03231008 （二）课程英文名称：Counseling Psychology （三）开课对象：心理咨询专业学生 （四）课程性质： 本课程为心理学学科体系的应用性分支学科，即有较强的理论性，又有较强的操作性。本课程属专业教育课。课程开设的目的在于培养专业学生的心理咨询技能，形成从事心理咨询工作的基本能力。本课程必须以心理学的专业基础课程如普通心理学、发展心理学、教育心理学等作为基础，同时与变态心理学、人格心理学等课程有着交叉联系。 （五）教学目的： 了解心理咨询员的基本职责，养成心理咨询员的职业素养，学会心理咨询的基本技能。 （六）教学内容： 本课程主要包括心理咨询的一般概述、心理咨询的历史简介、心理咨询员的职业素养、心理咨询的过程、心理咨询关系的建立、心理诊断技能、心理咨询技能等章节。通过教学和课堂互动训练，使学生掌握从事心理咨询工作所需要的知识结构和基本技能。 （七）学时数、学分数及学时数具体分配 学时数： 54学时 分数： 3 学分 学时数具体分配：
（八）教学方式 主要的教学方式是讲解与讨论相结合，谈话与练习相结合。 （九）考核方式和成绩记载说明 考试类型：开卷或闭卷考试。教学过程中要求学生配合老师完成课堂互动练习，课堂口头练习成绩与书面作业成绩一起记入平时成绩。总评成绩：平时作业成绩（占40%）、期末考试成绩（占60%）。 二、讲授大纲与各章的基本要求 第一章咨询心理学绪论 教学要点：了解心理咨询的含义与性质，认识心理咨询与思想政治工作的区别与联系，认识心理咨询与心理治疗的关联，了解心理咨询的基本内容及类型，掌握心理咨询的一般原则。 教学时数：6学时 教学内容： 第一节：心理咨询的含义与性质 一、心理咨询的含义 二、心理咨询的性质与作用 三、心理咨询与心理与心理治疗的联系与区别 四、心理咨询与思想教育工作的联系与区别 第二节：心理咨询的内容与类型 一、心理咨询的内容 二、心理咨询的类型 第三节：心理咨询的原则 考核要求： 1．1心理咨询的综合定义（识记） 1．2心理咨询的性质（领会） 1．3心理咨询与心理治疗的联系区别（识记） 1．4心理咨询与思想教育工作的联系与区别（领会） 2．1心理咨询的内容（识记） 2．2心理咨询的类型（识记） 3．心理咨询的原则（领会） 第二章：心理咨询的过程和作用机制
消费心理学大纲
《消费心理学》教学大纲 一、学习领域职业描述 学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容和现代市场营销的要求，了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析和解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织和开展相应的市场营销活动。 二、课程定位 《消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。 该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。 《消费心理学》是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：《汽车电工电子基础》《汽车构造》《会计学》《市场营销学》同期开设专业课程为《汽车经营管理学》《汽车电器设备与维修》《汽车保险与理赔》等专业基础课程；后续主要课程是：《汽车维修技术》《汽车检测与故障诊断》《汽车与配件营销》等。 三、学习目标与职业能力要求 通过对《消费心理学》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。 1.专业能力 ⑴掌握消费者的心理活动过程； ⑵认识消费者的个性心理特征； ⑶了解消费者购买过程的心理活动； ⑷掌握不同消费群体的消费心理特征；
《消费心理学》教学大纲
清远市职业技术学校 《消费心理学》课程教学大纲 一、课程性质与任务 消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。是“教育部职业教育与成人教育司推荐教材” 中等职业技术学校商贸、财经专业的教学用书；也是财经专业的一门重要的专业选修课程。其任务是：通过本课程的学习，使学生掌握消费心理学的基本理论和消费者的心理过程、个体和群体消费决策与行为、商品及营销中的心理现象等方面的内容，培养学生利用消费心理学知识分析和解决现实企业营销活动的思维方式及方法，提高学生分析问题解决问题的能力，同时为学生日后走上工作岗位，更好的从事营销相关工作打下知识基础。 二、课程教学目标 1、了解消费心理学、知觉、绝对阈限、差别阈限、注意、行为学习理论、经典 性条件反射、动机、品牌个性、包装等概念； 2、理解并掌握消费者如何感知商品和消费者的态度、情绪和认知； 3、掌握消费者的动机、消费决策过程； 4、掌握群体消费的购买行为及具体的分析方法； 5、理解品牌的重要性，掌握如何树立品牌个性及包装技巧； 6、掌握商品定价和调价的心理策略及其具体运用； 7.掌握广告的心理策略及运用； 8.掌握营销自己和捕获顾客心的技巧，人性化服务的运用。 三、教学内容结构
教学内容由基础模块、综合实践模块两部分组成。 1.基础模块是各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数不少于50学时。 2.综合实践模块是本课程的综合应用部分，以实践教学、任务教学为主, 教学时数不少于4学时。 各模块中标“*”的内容，可根据实际情况进行选择并安排教学。 四、教学内容与要求 基础模块