急诊科护士工作压力源及应对措施
如何缓解护士工作压力ppt课件
为了提高医疗服务质量，医疗体系对护理工作和安全的要求不断提高。护士需要 不断学习和提高自己的技能，以适应这些变化和满足更高的标准，增加了他们的 压力感。
职业发展及晋升压力
总结词
护士在职业发展及晋升方面面临的压力 也是导致工作压力增大的重要因素。
VS
详细描述
护士的职业发展和晋升机会相对较少，他 们需要面对激烈的竞争和更高的标准才能 获得晋升机会。这种竞争和压力不仅会影 响护士的职业生涯发展，还会增加他们的 心理压力。
工作强度大，工作时间长
总结词
护士的工作强度大，工作时间长，使得他们面临身体和心理 压力。
详细描述
护士需要长时间保持高度紧张状态，持续承受身体和心理上 的压力。长时间的工作强度和工作时间会让护士感到疲惫和 焦虑，进而影响其身心健康。
护理质量及安全要求提高
总结词
随着医疗体系对护理质量和安全要求的提高，护士需要面对更多的挑战和压力。
优化排班制度，避免过度劳累
总结词
合理安排工作时间
详细描述
根据护士的工作负荷和身体状况，合理安排工作时间，避免超负荷工作，确保她们有足够的休息时间。
建立支持性工作环境，鼓励团队合作
总结词
促进团队合作
详细描述
建立积极向上的工作环境，鼓励 护士之间的沟通、协作和团队合 作，共同应对工作中的挑战。
提供心理咨询及援助服务，关注护士心理健康
THANK YOU
合理排班
通过合理安排护士的工作时间，避免工作 强度过大，减轻工作压力。
增强社会认知与尊重
提高社会对护士职业的认知和尊重，增强 护士的职业自豪感和满足感，缓解工作压 力。
培训与提升
通过提供专业培训和技能提升课程，帮助 护士提升专业技能和知识水平，增强应对 工作压力的能力。
急诊护士工作压力源分析及对策
急诊护士工作压力源分析及对策目的：分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策。
方法：抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，采取问卷调查方式调查缓压对策实施前及实施后这些护理人员具体工作压力情况，同时对比两次调查结果。
结果：30名护士对策实施前获得的量表分数为（41.38±10.03）分，对策实施后获得的量表分数为（30.65±9.14）分，与对策实施前比较实施后量表分数显著降低，比较差异有统计学意义（t=4.678，P＜0.05）。
结论：对于急诊护士来说，其工作压力源主要有福利待遇、工作性质、人力资源、自身情况、护患关系以及工作环境，针对这些方面提出的合理对策能够显著降低急诊护士承担的工作压力。
标签：急诊护士；工作压力源；对策护士这一职业承担的工作压力最大已经得到了世界公认，由于工作负荷非常重，同时受到护士个性特征及社会等因素的影响，护士在多方面均会受到一定的压力[1]。
尤其对于急诊护士而言，因为急诊科本身具有特殊性，急诊科相关护理人员承受的压力和普通护理人员相比更大，所以想要缓解急诊护士自身压力，首先必须明白护士工作压力的主要来源，然后制定合理有效的缓压对策。
本文以笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策，现将研究结果作如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料随机抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，年龄22～48岁，平均（27.4±0.38）岁；工作年限为1～26年，平均（4.28±4.47）年；文化程度：本科9名，中专2名，大专19名；职称方面：护师11名，护士7名，副主任护师1名，主管护师11名。
1.2 方法分析急诊护士主要压力源，同时结合分析结果采取有效的对策。
1.2.1 主要压力源和有关因素（1）医院工作环境：医院抢救患者的第一线就是急诊科，工作环境比较复杂同时也相对较差，并且急诊护士接待的大部分均是危急患者，这些患者承受的痛苦非常大，会产生各种恐慌表情，有的护士甚至随时看到死亡的发生；护士实际工作量比较大，同时上班时间没有规律，有些患者或者是家属求医心迫切，产生的情绪也十分激动，所以很易出现冲突，导致护理人员无故受骂或者是受到暴力，增加护士自身心理负担[2]。
护士工作压力来源及应对措施
❖6、工作满意度
由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有 机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加 学历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度 是护士对工作不满意的一个重要原因，主要表现在 工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周 末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。
在心理上的表现为 焦虑、压抑、迷惑 、急躁、疲劳、注 意力分散，自信心 不足。
❖3、睡眠紊乱
睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展 的需要，护理工作与人类的健康和生命息息相关夜班 护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激 源的刺激，易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士 焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业，单独处 理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来 心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。
4、创造一个温馨和谐的家庭环境
❖ 处理好家庭成员 间的和谐关系，与丈 夫、孩子、公婆和睦 相处，让家成为身心 放松的温馨空间，成 为支持自己努力工作 的动力来源。
衷 感谢！
2014年12月28日Fra bibliotek压❖医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建 立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫 生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危 重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度， 科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、 医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形 成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营 造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免 矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导 护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力 及不怕困难、乐观向上、自信的情绪。
急诊护士心理压力及适应对策
急诊护士心理压力及适应对策
急诊护士心理压力及其适应对策
一、急诊护士心理压力：
1、临床时间压力：在急诊科工作，护士们会面临着临床时间的巨大压力，这将导致工作效率降低，甚至出现一定的失误；
2、患者日益增加的复杂性：随着社会经济的发展，患者的需求日益增多，患者的复杂性也日益增加，这有可能造成护士工作量增加；
3、工作满负荷的压力：在不同的岗位上，急诊
护士们要求完成诊断和治疗等职责，但是尽量缩
短患者的治疗时间，使护士们承受着巨大的工作
压力；
4、心理压力：护士们有时可能会遇到患者不满
或投诉，这一心理压力将会影响护士正常的工作。
二、急诊护士心理压力适应对策：
1、多充分准备，提高效率：综合运用紧急情况
下的操作处理技能，积极查资料，提前规划好病
人急救时间，抢救成功率高，可以帮助护士缓解
临床时间的压力并提高救护效率；
2、积极开展技术培训：定期组织护士进行水平
检测、技术培训和交流，以提高临床护理水平，
为护士们准备一些应急护理技术做准备，使护士们有更好的能力处理不断变化的护理需求；
3、注重劳逸结合：护士要经常进行调节，及早检测自身的身心状态，减少心理压力，尽量使自身保持较好的精神状态；
4、加强互助和沟通：强化团队合作，增进彼此的了解与互相支持，生活中互帮互助，不断探索和提升团队内的沟通技巧，充分发挥团队协作优势，树立良好的团队精神与文化。
护士的压力源与应对压力措施
护士的压力源与应对压力措施随着护理工作的复杂性不断提升，护士所面临的压力也日益增加。
护士的职责涵盖了许多方面，例如照顾病人、执行医嘱、与医生和家属沟通、记录数据等等，这些职责可能会给护士们带来物理和心理上的压力。
本文将会讨论护士面临的压力源和应对压力的措施。
护士面临的压力源人际关系压力：护士面临很多人际关系压力，可能是与同事、上司、医生、病人、家属之间的沟通问题，因为不同的人有不同的期待和意见，护士需要处理许多纷争和争执。
此外，护士还可能遇到偏见和歧视，例如性别、民族和宗教等。
这些都会让护士感到困扰和不舒服，同时也会影响他们的工作表现和精神状态。
工作负荷压力：护士们通常需要面对快节奏和高压力的工作环境，他们常常需要对多个病人执行多个任务，并在同一时间内处理多个紧急情况。
此外，有时护士需要应对一些不可预测的情况，例如突发状况或者病人出现身体变化或并发症。
所有这些因素都会增加护士的工作负载和工作压力。
职业压力：护士是职业上受到重视和信任的人，因为他们承担着照顾病人的责任，他们需要遵守许多规定、法规和职业准则。
此外，护士还需要不断更新自己的知识和技能，以跟上新的技术进展和医学知识。
因此，护士需要承受来自工作本身的压力。
建立支持体系：护士需要有一个健康的支持体系，包括同事、家庭和朋友等。
这些人可以帮助护士减轻工作和生活压力，在困难时给予支持和鼓励。
寻求自我引导：护士可以学习一些自我引导的技巧来缓解压力。
例如，可以通过冥想、深呼吸、瑜伽等来放松身体和精神。
保持积极态度：护士需要保持积极的思维和态度，以便更好地应对挑战和困难。
可以通过正念、心理咨询和阅读等方式来提高自己的精神状态和积极性。
细心呵护自己：护士需要注意自己的身体和健康，包括充足的睡眠、健康的饮食、适当的运动和及时处理身体不适。
这些都有助于护士更好地保持自己的健康和幸福感。
参与培训和教育：护士可以通过参加培训和教育来提高自己的知识和技能，以更好地应对工作压力和挑战。
急诊护士工作压力分析及对策
急诊护士工作压力分析及对策随着现代急救医学的飞速发展，对急诊科护士的救护操作能力和心理素质的要求越来越高。
急诊每天面对的是急、危、重症、病情复杂的患者，其病情变化中交织着各种因素。
这种特殊的工作环境和性质使护理人员暴露于多种危险因素之中承受着巨大的工作压力。
本文就急诊护士的工作压力及对策进行分析及谈讨如下：1原因分析1.1工作环境压力：随着人们法律意识的不断增强，广大就诊患者越来越强调自己的权利和义务，对医院的期望值也越高，到达医院后希望马上得到及时有效的治疗和耐心周到的人性化服务。
急诊科病人多，在院时间停留短，各种各样的陪人集中，环境嘈杂，喝酒闹事，无理取闹的人时有发生，患者配合差，工作压力大，给急诊护士造成了心理压力。
抢救病人时还不能像ICU那样做到完全封闭，护士的各种操作处于家属、陪人的直视监督下，这在一定程度上给护士造成心理压力。
急诊科担任着门急诊输液的任务，输液往往是看病的最后一站，排队挂号，排队看病，排队交钱，排队检查，排队取药，经历了众多排队后，病人耗费了很长时间，加上身体上的不适，希望立刻得到输液治疗，迫切的希望如果遇到皮试和等候，病人就会埋怨，护患关系难免会紧张。
现在患儿及家属对静脉穿刺成功率抱较高期望值，对于肥胖、脱水、长期静脉输液的患儿，静脉穿刺难度增加，若反复穿刺不成功便产生护患纠纷。
急诊科病人多，危重病人多，车祸外伤病人多，周转率快，我们不可能对病人做全面细致的检查，护理人员又要经常接触患者的血液、体液、被病原微生物污染的针头、刀片等，容易发生锐器伤以及感染性疾病，加之一些护士操作不当，防护意识不强，防护措施落实不严，都增大了护士发生职业感染的危险性，护理人员的心理压力很大。
1.2工作性质的压力：急诊科是医院的综合窗口，更是抢救急危重症患者的场所，工作繁忙，突发事件多，各种大型抢救多，抢救设备及抢救技术操作难度大，急诊护士经常处于应急、精神高度紧张状态，长期面对各种无法预测的急危重患者，时刻准备应对突如其来的事件。
急诊科护士工作压力分析及对策
急诊科护士工作压力分析及对策急诊科是医院为病人全天候开放的“生命通道”，是一个病人病情重、突发事件多、工作量大、医患纠纷多、风险大的科室，急诊科护士面临工作压力在心理、生理上均不同程度的损伤。
通过对急诊科护士的工作压力分析、探讨，有针对性的进行心理疏导及知识技能的培训，提高护士的防范意识，避免和减少护理纠纷的发生，减轻护士的工作压力，保持良好的工作状态。
标签：：急诊护士；压力；分析；对策工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间不平衡所致，当人体不能从各方面应对或减轻工作压力源时就会出现工作压力[1]。
近年来，国外学者对医护人员身心健康状况的调查研究表明，护士人群的身心健康很不乐观，危害护士身心健康因素普遍存在[2]，他们通过调查提出了“心身耗竭综合征”这一概念，Maslach将其定义为：一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑，厌恶工作，失去同情心。
究其原因，可以从以下几个方面进行分析。
1 急诊科护士面临的工作压力1 . 1 工作强度大急诊科是集院前、院内急救、留观、门诊输液、注射等于一体的科室，护士工作的随机性强，就诊高峰无法预料，而每班的护士人数相对固定，如同时处理多个病人，则要求护士在短时间结合个体情况，综合判断，对患者进行分诊处理、样本采集以及抢救治疗和文件记录，不能有任何纰漏，繁忙的工作往往使护士大脑和身体处于高度紧张运转状态。
加之急诊夜班频繁，夜班后得不到充分的休息，精神不能放松，始终处于紧张状态，久而久之导致身体不适，健康受损。
1 .2 恶劣的工作环境急诊科是个24小时为病人开放的场所，工作氛围差，各种嘈杂声以及急救设备的报警声、急救车的鸣笛声等，均可对护士造成负面影响。
再加上病人的呕吐物，排泄物等许多致病因时间紧急而不能有效隔离，拥挤的工作空间以及难闻的气味都是急诊科护土不得不应对的环境因素。
1 . 3人身安全急诊科病人大多病情危，急，重，病情变化快，家属普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理，希望立刻得到及时、周到的救治服务，一旦护士满足不了他们的要求，容易出现过激行为。
护理工作中的工作量压力与工作效率提升
护理工作中的工作量压力与工作效率提升护理工作是一项专业而艰巨的任务，护士们需要面对巨大的工作量压力，同时努力提升工作效率。
本文将探讨护理工作中的工作量压力源、工作效率提升的方法，以及两者之间的关系。
一、护理工作中的工作量压力源1.1 人力资源不足由于护理工作对专业技能和人力需求都较高，医院中的护士数量通常难以满足实际需要。
这导致护士们需要同时照顾多位患者，工作压力加大。
1.2 患者日益增长的需求随着人口老龄化和慢性疾病的增加，患者的需求也日益增加。
护士们需要应对更多的医疗护理任务，使得工作量不断上升。
1.3 急诊情况的紧迫性护士们常常需要处理急诊情况，这些情况需要他们立即采取行动，并承担相应的责任。
这种压力源对工作量的增加是显而易见的。
二、工作效率提升的方法2.1 积极的时间管理护士们需要合理安排工作时间，制定清晰的工作计划。
他们可以根据患者的状况和紧急程度，对工作进行排序，优先处理重要事物，提升工作效率。
2.2 团队合作与分工护理工作通常需要多人合作完成，团队合作和分工可以极大地提高工作效率。
护士们可以合理分配任务，充分发挥每个人的优势，减轻个体工作压力。
2.3 使用科技手段辅助工作现代科技手段为护士们提供了便利，例如电子病历系统、移动医疗设备等。
护士们可以利用这些工具实现信息共享和快速记录，从而提升工作效率。
三、工作量压力与工作效率之间的关系工作量压力和工作效率之间存在着一种相互关系。
虽然工作量压力增加了护士们的工作量，但如果能够有效提高工作效率，护士们可以更好地应对压力。
相反，低效率的工作将导致护士们难以完成任务，进一步加剧工作量压力，可能对患者的护理产生负面影响。
因此，护士们应积极寻求提升工作效率的方法，以应对日益增长的工作量压力。
只有通过提高工作效率，护士们才能更好地履行职责，为患者提供更好的护理服务。
综上所述，护理工作中的工作量压力是不可避免的，但护士们可以通过提高工作效率来更好地应对这种压力。
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２ 结果
工作 环境及 担心工 作 中出现差错 事故 ， 常倒 夜班 和护 经
患关 系紧 张是 急诊 科 护 士 的注 意 工作 压 力源 。这 与急 诊科 工作性 质有 关 ， 急诊 科 护 士有 一 定 的特 殊 性 ， 们 她 长期 面对各种无 法 预测 的急 危重病 人 ， 时每刻 准备 应 每 对突如其 来 的事件 ， 经常处 于应 急 、 神高度 紧 张状 态 。 精
法， 不断 学 习提高 业 务 技 术 ， 真 学 习 人 际 沟通 技 巧 ” 动 ， 认 ， 体育运动 ， 可起到松弛精神 ， 促进健康作用 ； 个人休 如 散 这 与大部 分护 士 为 大 专 以上学 历 有关 。在 大 专 及 以上 闲方式 ， 阅读 、 步 或 听 音 乐 等也 能使 压 力 减 少 或 消 学历 教育 中均 设有 心理 学 ， 伦理学 ， 会 学 ， 社 沟通 技 巧 等 除 ； 外 ， 加休 息 ， 眠 ， 整 饮食 ， 化 仪 容 ， 起 到 另 增 睡 调 美 也
人文 科学 知识 ， 高 了护 士应 对 压 力 的能 力 。而 “ 受 放 松效 果 。 提 接
现实 ， 因为没有 别 的办 法 ” 急诊 科 护士 常 采 用 的消极 参考 文献 是 ［ ］ 孙 建玲 ， １ 庹焱 ，高井 全．护理专科急救护理教学方法 的探讨与应用 应对 措施 ， 与部分 护士 缺乏 心理 调节 的技 巧有 关 。 这 ３ ３ 对 策 ． ３ １ 提 高业务 技 术 ．
应对措施
． 急诊科是 综合性 医院 的重 要组 成部 分 ， 医院 的窗 ２ ２ 应对方 式 是 口， 医 院对 病 人 ２ 是 ４ ｈ开 放 的诊 疗 场 所 ， 有 病 人 集 见表 ２ 具 。 中、 种复杂 、 病 流动量 大 、 留时 间短 、 感染 性 、 停 易 涉及暴 力事件 多等特 点 ¨ 。急诊 科 护 士每 时 每 刻都 与 生命 打 应 对 方式 ｊ 交道 ， 工作量 大 ， 发事 件 多 ， 理 准备 少 ， 突 心 比普 通 科 室 护士 承载更多 的辛苦 和风险 ， 自外 界 的各种 压力 也很 来 大 。因此无 论是 刚走上工作 岗位 的年轻 护 士 ， 是在 还 临床工作 多年 的老 护 士 ， 身 心都 承 受 着 巨 大 的压 力 ， 其 甚 至导致 心身疾病 ， 严重影 响工 作质 量 。因此 帮助 护士 减 轻和 消除压力 ， 善护 士的身 ＂ 改 １状况 是提 高护 理质 量 、 ５
的各种操 作处 于家 属 、 人 的直 视 监督 下 ， 在 一 定程 陪 这 度 上给护 士造成 心理压 力 ， 士常 常担心 因说 话不 慎 引 护
采用 无记 名 问卷 调查 法 ， 出问卷 ６ 医 院急诊 科抢 救病 人 时 ， 不能 够 做 到完 全 封 闭 ， 士 发 ０ 还 护
【 摘要 】 目的 了解急诊科护士的工作压力源和 常用的应对方式， 采取有效措施 ， 减轻护士心理压 力， 维护护士 身
心健康 。方法 对６ Ｏ名急诊科护士进行 自行设计的压力源及应对措施 问卷 调查。结 果 急诊科护 － ． 作压 力来源 包 ￥ ＿ －ｘ － 括 ： 良工作环境 ， 不 工作性质经常倒夜班 ， 际关系紧张 ， 人 知识更新换代， 社会 地位 较低等。结论 帮助护 士减轻和消除
・
２ ３８ ・
ＪｕｎｌｆＣｉｉ ｌ ｎ ｘｅｉｅｔｌ ｄｃ ｅＶ １１ Ｎ ． Ｆ ｂ２ １ ｏｒａ ｌ ｃ ｄＥｐｒ ｎａ ｉｎ ｏ．０， ｏ３ ｅ．０ １ ｏ ｎａａ ｍ Ｍｅ ｉ
急诊 科 护 士工 作压 力源 及应 对 措 施
王 宝荣 任 秀芝（ 南省 平顶 山市 中平能化 医疗集 团一矿 医院 河南 平 顶 山 河 ４７０ ） ６００
源及 应对措 施进行探 讨 。 １ 对象与方 法
积 极 应对
６ ０名 急诊 科 护 士 采 取应 对方 式 情 况
表２ ６ ０名 急诊 科 护 士 采 取 应对 方 式 情 况 评 分 ２ ５ ０ ６ ．８± ．２
消极应对
０４ ０ ３ ． ９± ． ８
２３ 应对措施 ６ ． ０名急诊科护士常用的应对措施见表 ３ 。
评分
３ ２ ±０． ９ ．５ ６ ３ ２ ±Ｏ ６ ．３ ． ８ ３ １ － ８ ． ７ ４０． ０ ３ １ ． Ｏ±Ｏ ７ｌ ．
２ ８ ±０ ７ ．Ｏ ．０
２． ８±０． ７ ７ ６
２． ０ ± ０ ６ ７ ．５
２． ６±０． ０ ５ ６
２． ８ ±Ｏ． ６ １ ５
般挑剔 ， 时会 造 成 护 患 间矛 盾 ， 至 是 护 理 纠 纷 。 有 甚 护士 自我价值 得不 到体现 ， 导致 心理 不平衡 ， 观失 望 ， 悲 自卑 而产生抑郁 等 负性情 绪 ， 从而 影 响身心 健康 。而 社 会 地位 低 ， 续 深 造 和 晋 升 机 会 少 也 是 主 要 的 压 力 继 源 。 。在 我 国， 人及 家 属对 护 理 工作 认 识 不 够 ， 然 。 病 虽
［］ Ｊ ．实用护理杂志 ， ０４， ０ ３ ３ １ ． ２０ ２ （ ）：，４ ［］ 邹永 丽． 诊护 士 心理 健康 的影 响 因素及 对策 ［ ］ 当代 医学 ， ２ 急 Ｊ．
加强 护 士 的预 防保 护 意 识 ， 少 减
２０ ，１ （Ｏ）８— ． ０ ８ ４ ２ ： ９
护患 院 内感 染 的机 会 ， 配备 齐 全 先 进 的 医疗 设 备 ， 善 完 后勤保 障 系统 。急诊科 护 士需 不断 学 习 ， 掌握 较 全 面 的 医疗护 理知 识 ， 练掌 握急 救程 序 、 熟 心肺 复苏 技术 、 电 心 监 护 、 吸机 、 颤 器 、 液 泵 的 使 用 与 气 管 插 管 、 电 呼 除 输 心 图描记 等 操 作 。这 样 才 能 在 抢 救 过 程 中 ， 到 忙 而 不 做
表３ ６ ０名 急诊 科 护 士 常 就造 成 急诊 科 护 士 的工 作压 力 的压 力 ７ 在急诊 科工作 １ 以上 的护士 中 随机 年
１１ 一般资料 ．
抽取 ６ Ｏ名 为 调查 对象 。均 为女性 ， 年龄 ２ ４ ２～ ８岁 ， 平
压 力 ， 导护 士 正 确 看待 岗位 的 需要 ， 善 护 士 工 作环 境 ， 高 与 患者 沟通 技 巧 ， 供 继 续教 育 条 件 ， 指 改 提 提 争取 领 导 重视 与 支 持 ， 上措 施 均 有 助 于 减轻 护 士 心 理 压 力 。 从
【 关键词 】 急诊科护士
工作压力源
均３ ５岁 ； 姻状 况 ： 婚 未婚 １ ５人 ， 已婚 ４ ５人 ， 已育 ４ ５人 ；
文化程 度 ： 中专 ２ ０人 ， 专 ３ 人 ， 科 ９人 。 大 １ 本
１２ 调查 工具 ．
采 用 国 内常用 的护 士工作 压 ３ 讨 论 力 源量表 ， ～ １ ４级评分 法 ， 分数 越 高说 明 引起 压力 的 ３ １ 急诊 科护 士主要 工作压 力源 ．
自卑 、 丧 、 望 等 心 理 表 现 。而 由于 医学 技 术 的 突 飞 与 医师 的沟通 了解 ， 沮 失 良好 的人 际关 系及 轻 松 的工作 环境 猛进 ， 各种 新 的 医疗 仪器 应用 于 临床 ， 的检查 、 疗 手 能最 大程 度地 减 轻 心 理压 力 。 管理 者 应 经 常 组 织 召 开 新 治
护 士 目前 接受 了与 医师 同等 的高等 教育 ， 但并 未根 本改
压力源 不 良工 作环 境 担心工作 中出现差错事故 经 常倒 夜 班 人 际关 系紧 张 继续 深 造 机 会 少 社会地位低
护 士 工作 为 被 病人 及 家 属 承认 抢救 的病 人 死 亡 晋 升机 会 少
份， 回收 ６ ０份 ， 回收率为 １０ 。 ０％
２ １ 压 力源 ６ ． Ｏ名急诊 科护 士压力源 见表 １ 。
表 １ ６ ０名 急 诊 科 护 士压 力 源
起 患者误 解 ， 害怕 工作 中的很 小失误 或差 错会 引起 病情 变化 ， 特别 是 当花 费多 ， 而病情无 望 时 ， 属往 往不 能接 家 受现 实 ， 绪变化 无 常 ， 情 随之 而 来 的是 对 护 理 工作 的百
临 床 和 实验 医学 杂 志
２１ ０ １年 ２ 月 第 １ ０卷 第 ３期
・２ ９ ・ ３
变 病人及 其 家属 的这一 观念 ， 人往 往 对 医师 的 医疗 水 期 召开护 理人 员会 议 ， 递各 种 信 息 ， 到互 相 沟 通 及 病 传 达 平 和服务 表示 认可 和感 谢 ， 而护 士 的工 作及 付 出却 得 不 理解 的 目的 。正确 对待 护患 间 的矛盾 冲突 ， 既不 能侵 害 到认 同。这种 状况 极易 造成 护 士心 理不 平 衡 ， 至产 生 病人 的利 益 ， 要 维 护 护 士 的合 法 权 益 ， 极 引 导 护 士 甚 也 积
段层 出不 穷 ， 这也 对 急 诊科 护 士提 出新 的要 求 ， 的 压 护患关 系 座谈会 ， 强 沟通 ， 进 护 患 关 系 向更 好 的方 新 加 促 力， 否则知 识 老化 ， 以胜 任 临床 工作 需要 。 难 向发展 ， 以减轻护 士 因不被 病人 理解 而 造成 较 大 的心理 ３ ２ 急诊 科护 士常 用 的应 对 措施 急诊 工 作 的紧 张 强 压 力 。 ． 度 ， 作风 险 ， 工 高度 责 任 ， 且 女 性 的多 重 角 色 ， 育 子 ３ ３ 建 立 心理 支 持 系统 协 调 医护 、 护 、 患关 系 。 并 养 ． 护 护 理 尊重护 士 ， 立护 士 的支 持组 建 女 ， 务劳 动等 都构 成急诊 护 士较 大 压 力 。若 长 期 处 于 管 理层 应更 多关 心 、 解 、 家 高压 ， 心理 和机 体 得 不 到放 松 和 恢 复 ， 然 造 成 机 体 平 织 ， 必 如护 士 心 理 咨 询 室 ， 士培 训 中心 ， 士 娱 乐 中心 护 护 衡失调 ， 导致 身 心疾病 ， 因而提 高 自身 适应 能 力 ， 解决 等 ， 是 加强 急救 心理 学 伦 理 学 学 习 ， 高 培养 良好 心理 品 提 客 根本 问题 的方法 。护 士能 否成 功地 应 对 工作 压力 ， 取决 质 的 自觉 性 ， 观 合 理 地 评 价 自己在 社 会 生 活 中 的价 于个 性 、 化 背 景 、 作 经 验 、 对 能 力 及 支 持 系 统 值 ， 成 合理 的心 理支 点 。 文 工 应 形 等 。调 查结 果显 示 急 诊 科 护 士 大 多数 能 采 用 积 极 应 ３ ４ 自我放松 选 择 适 合 自己 的放 松 方 法 ， 行 自我 ． 进 对 方式缓 解 工作 压 力 ， 积 极 应 对 方 式 中 ， 诊 科 护 士 放松 ， 在 急 向护士长 和其 他 护士交 谈 自我感 觉 ； 向关 心 、 任 信 最 常用 的是 “ 正确对 待 工作 压力 选择适 合 自己的 放松 方 自己的亲 人 、 友倾 诉 ， 朋 以得 到渲 泄 和支持 ； 加 娱乐 活 参