急诊科护士工作压力源因素分析及管理对策
急诊科护士工作压力及应对
急诊科护士工作压力及应对急诊科作为医院的窗口，是医院急、危、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理人物最繁重的科室。
工作急、忙、多学科性、易感染性、涉及暴力事件多是急诊护理的特点。
与其它科护士相比，工作环境差、知识面要求广、工作技能要求比较高，等等，急诊科护士因此显示出较多的心理健康问题，乃至造成机体平衡失调和引发身心疾病，这不仅影响护士的身心健康水平，制约着护士工作积极性和创造新的发挥，也严重影响急诊护士工作质量。
一、分析其产生的原因主要有以下几个方面1、超负荷的工作状态急诊科特定的工作环境、工作性质、超负荷的工作状态是急诊护士心理健康低下的基础。
急诊护士除具有良好的服务态度外，而且要有敏捷的思维能力，娴熟的抢救技能及紧急情况下的应急措施。
因此护士每日精神高度紧张，注意力集中；长时间站立，快步行走；搬运重物及病人；经常倒班，进食，睡眠时间不规律，如此长期处于超负荷的工作状态，身体始终处于一种应激状态，致使急诊护士群体疲劳综合征的易感性増大。
3、急诊病人常于不理解及急诊死亡现象刺激急诊病人及家属大多求医心切，期望值高，危重病人在死亡之前的抢救过程是高度紧张的，护士不仅要有娴熟的操作技术和敏捷的反应能力，在整个抢救过程中，还要面对病人的痛苦，家属的提问、责问、甚至阻挠。
有研究报道，一个病人的死亡对护士的心理影响比每天处理危重病人所产生的心理影响要大得多。
4、工作中的人际冲突护士在临床工作中，往往是一个多重角色。
在临床工作中，社会分工不同，当发生分歧时人们往往对护士尊重不够，护士与病人及家属的直接接触最多，患者往往会因为治疗方案、医疗费用、等待时间、至谩骂护士，护士也必须保持冷静平和、理解的心情并帮助解决问题，从而压抑自身高手，出精神妥协。
同时急诊护士经常要有协调工作，长期在这样负载的人际关系中工作，使护士承受着巨大的工作压力，影响身心健康。
5、护士的人身安全随着人们生活水平的提高，人们对就医的要求越来越高，期望值也不断提高，当现实情况达不到期望值时，家属往往不能接受，使护患关系紧张。
急诊科护士压力源分析与对策
意外 的发 生 ，尤 其是 凌 晨 ２ ： ０ ０ — ５ ： ０ ０之 间 ， 以降 低 夜 间猝 死 率。 患 者 睡 眠前 ， 禁 用 降低 中枢 神 经 系 统兴 奋 性 的药 物 ， 如 镇 静药和安眠药 ， 以避 免诱 发不 良 因素 。老 年 人 肺 活 量 降 低 是
Ｏ Ｓ Ａ ＨＳ患 者 的 危 险 因素 ， 护士应教患者学会深而慢 的呼吸 ，
痛、 头晕 ， 血压偏 高 、 波动较 大 ； 白天 嗜 睡 ， 反应迟钝 等 ， 护 士 应 教会 家属 观 察 老 年 患 者 的状 态 ， 及 时 发 现 不 良体 征 。患 者 出院时 ， 护 士 应 指 导 患 者 家 属 主 动进 行 家 庭 治 疗 ， 掌 握 一 般
３ ． ７ 健 康 教 育 老 年 ０ Ｓ Ａ ＨＳ的常 见 症 状 易 与 老 年 人 衰 老
卧位睡眠， 避免仰卧位 ， 可减少舌根后坠 ， 以缓 解 症 状 。护 士
应 严 密 观 察 患 者 睡 眠 时 呼 吸 的节 律 、 深浅度 ． 警 惕 心 脑 血 管
症状相混淆 。 并且常与多种疾病并存 ， 症 状 相 互 掩 盖 而 被 忽 视 。因 此 ． 在 护 理工 作 中应 重 视 对 老 年 患 者 及 家 属 实 施 康 教育。 老 年 人 对 疾 病 的 发生 及 发 展 较 模 糊 ， 常 表 达 不 清楚 ， 如
病。 包 括 急躁 、 压抑、 敏感、 敌视 、 易发生行为失 当、 猜疑 、 焦 虑 沮丧 、 智 力 和记 忆 力 减 退 等 。 心理 治疗 和护 理 对 于改 善 患 者
３ ． ６ 饮食护理
急诊护理工作人员的压力源分析及对策
急诊护理工作人员的压力源分析及对策摘要】近些年国民经济的快速发展，人民对生活质量的要求越来越高，随着对健康理念的新认识，患者对护理质量的要求日益增加，各院护理工作人员压力较大。
此次研究通过问卷调查的方式，选取了急诊护理时所存在的压力源归纳分析，急诊护理工作人员工作环境中的病患病情常常较为急重，工作中所承受的压力较大，他们的身心健康受到考验，也从不同程度上影响了专业护理工作质量，根据实际情况，有针对性的给出相应对策。
对策主要从改善护理工作环境、提高自身职业防范意识，加强自我调节能力、更为人性化的护理管理模式、做好人才培养机制规划、加强社会支持力度等几方面着手。
【关键词】急诊护理工作人员；压力源；对策【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）21-0233-02新经济形式下，国内医疗事业快速发展中，伴随社会发展人们对医护工作者的要求也越来越高。
由此，院内护理工作人员的压力也在日益增加。
医院急诊科护理工作性质为任务繁重、承担风险较大、专业技能要求高、病患紧急性等特点，这就对于急诊护理而言，产生了巨大的工作压力[1]。
因急诊护理工作自身的职业压力具有特殊性，护理工作人员的心理健康状况目前成为护理学、心理学的研究热点。
此次研究问卷调查主要分析急诊护理工作人员日常工作中所承受的压力情况，分析压力源，就分析结果给予针对性对策，让护理工作人员的工作压力得以改善和消除。
1.一般资料此次研究选取我院急诊科护士16名，调查护士年龄18～44（27.55±2.64）岁，16人中，从事急诊护理工作10年以上的有3名，8年以上的有4名，5年以上的5名，其余4名从事急诊护理工作不超过5年。
8名专科学历、3名本科学历；3名为中级职称及以上，10名为初级职称。
采取问卷调查方式对护理工作人员压力源分析调查，发出问卷调查16份，收回问卷16份，回收率达100%。
2.压力源分析2.1 急诊护理工作繁重时代的进步变迁，急诊护理工作除了患者采取护理手段外，还需要不断提升综合素质以满足患者日益增强的护理需求，使急诊护理工作人员长时间处在超负荷工作状态下。
护士工作压力的来源及应对措施
长时间的工作可能影响护士的家庭关系，如与配偶、父母等的关系 可能受到影响。
03
应对措施
自我调节和放松技巧
呼吸练习
01
通过深呼吸和冥想等放松技巧，降低身体和心理的紧张和压力
。
健康生活方式
02
保持健康的饮食、充足的睡眠和适量的运动，有助于提高身体
和心理的健康水平。
放松技巧
03
学习渐进性肌肉松弛、瑜伽、太极等放松技巧，有助于缓解紧
职业风险
护士在工作中需要面对各种疾病和 感染，如传染病、化学物质等，存 在一定的职业风险。
抑郁和情绪问题
工作满意度低
护士可能因为工作压力大、工作 时间长、工作强度大等原因而感
到工作满意度低。
情感压抑
由于工作性质，护士需要压抑自 己的情感，如面对病患的痛苦、
死亡等，容易产生情感压抑。
社交问题
长时间的工作导致护士缺乏社交 时间和机会，可能产生社交问题
改善工作环境
优化工作流程
合理安排护士的工作时间和任务，避免工作负荷过大。
改善工作氛围
营造积极、和谐的工作氛围，减少人际关系的压力。
提供良好的工作环境
保持病房整洁、安静，为护士提供一个舒适的工作环境。
提供心理咨询服务
01
建立心理咨询服务机制
设立心理咨询室，为护士提供心理咨询服务。
02
开展心理健康教育
加强与社会各界的沟通 与合作，为护士提供更 多的支持和帮助。
05
研究和发展
研究护士工作压力的影响
心理健康问题
高工作压力可能导致护士出现心理健康问题，如焦虑、抑郁等。
生理健康问题
工作压力可能导致护士出现生理健康问题，如高血压、心脏病等。
急诊护士工作压力源分析及对策
急诊护士工作压力源分析及对策目的：分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策。
方法：抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，采取问卷调查方式调查缓压对策实施前及实施后这些护理人员具体工作压力情况，同时对比两次调查结果。
结果：30名护士对策实施前获得的量表分数为（41.38±10.03）分，对策实施后获得的量表分数为（30.65±9.14）分，与对策实施前比较实施后量表分数显著降低，比较差异有统计学意义（t=4.678，P＜0.05）。
结论：对于急诊护士来说，其工作压力源主要有福利待遇、工作性质、人力资源、自身情况、护患关系以及工作环境，针对这些方面提出的合理对策能够显著降低急诊护士承担的工作压力。
标签：急诊护士；工作压力源；对策护士这一职业承担的工作压力最大已经得到了世界公认，由于工作负荷非常重，同时受到护士个性特征及社会等因素的影响，护士在多方面均会受到一定的压力[1]。
尤其对于急诊护士而言，因为急诊科本身具有特殊性，急诊科相关护理人员承受的压力和普通护理人员相比更大，所以想要缓解急诊护士自身压力，首先必须明白护士工作压力的主要来源，然后制定合理有效的缓压对策。
本文以笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，分析探讨急诊护士主要工作压力源和缓解工作压力的有效对策，现将研究结果作如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料随机抽取2014年6月-2015年12月笔者所在医院急诊科30名护士作为研究对象，年龄22～48岁，平均（27.4±0.38）岁；工作年限为1～26年，平均（4.28±4.47）年；文化程度：本科9名，中专2名，大专19名；职称方面：护师11名，护士7名，副主任护师1名，主管护师11名。
1.2 方法分析急诊护士主要压力源，同时结合分析结果采取有效的对策。
1.2.1 主要压力源和有关因素（1）医院工作环境：医院抢救患者的第一线就是急诊科，工作环境比较复杂同时也相对较差，并且急诊护士接待的大部分均是危急患者，这些患者承受的痛苦非常大，会产生各种恐慌表情，有的护士甚至随时看到死亡的发生；护士实际工作量比较大，同时上班时间没有规律，有些患者或者是家属求医心迫切，产生的情绪也十分激动，所以很易出现冲突，导致护理人员无故受骂或者是受到暴力，增加护士自身心理负担[2]。
不同级别医院急诊科护士压力源的分析及应对措施
不同级别医院急诊科护士压力源的分析及应对措施摘要通过对不同级别医院的观察和研究，以及对历年来压力源表的结果发现不同级别医院急诊科护士压力源的状况，再进行调查不同级别医院内急诊科护士的压力源，以便制定合适的干预措施，改善急诊科护士的心理压力，不同级别医院的急诊科护士压力源是不同的。
在护理方面的问题上二级医院急诊科护士要比三级医院急诊科护士面临的压力大。
在工作量及时间分配方面的压力三级医院比二级医院严重。
在护理专业及工作方面，二级医院急诊室的护士要比三级医院急诊科护士的压力更大。
所以医学管理层应重视急诊科护士身心健康，制定相关的干预措施减轻急诊科护士的心理压力，以提高护理质量。
引言压力源又称应激源或紧张源，是指对生物或人类的适应能力进行挑战，促进个体产生反应的各种内外环境的刺激。
各行各业都存在不同的压力。
医院急诊科是抢救工作的最前线，是抢救急危重症患者及参与处理各种突发事件的主要场所，属于相对开放区域，绝大多数急诊科护士参与值班倒班，工作具有不稳定性，无规律性。
技术和应急能力要求高，工作难度大。
很容产生烦躁，焦虑的不良情绪。
社会在不断地发展，生活水平也在不断地提高，人们对医疗和护理工作的要求也越来越高，这对所有医疗行业和医院内的所有医务人员来说是一个巨大的挑战[1]。
我国学者也纷纷报道，国内护士心理健康状态不佳发生率较高。
护士压力问题越来越突出，令人瞩目。
医院急诊科是医院内抢救病人的第一线，繁重紧张的工作加重了护士的压力。
根据研究资料表明，目前对护士压力源的调查一般针对某特定三级或二级医院急诊科护士的压力源来进行分析。
但对于不同级别医院内急诊科护士压力源方面的调研很少。
1不同级别医院急诊科护士主要压力源的调查分析1.1工作量及时间分配问题二级医院与三级医院工作量方面，二级级医院工作量太大，上班护士数量较少，没有时间对病人实施心理护理条目中存在差异。
由于二级医院护理人数不及三级医院急诊科护士多，致使每位护士的工作量增加，增大了护士的压力。
急诊护士工作压力源及相关因素分析
急诊护士工作压力源及相关因素分析摘要：随着我们国家的不断发展和进步，国家法律法规得到充分健全与完善，社会大众对自身权益也越来越重视，因此对服务行业提出了更高要求，医疗领域属于公共服务范畴，急诊室则作为医疗机构重点部门，每天都会面对大量各种症状的求诊人员，若是出现护理失误的话，极易引发医患纠纷问题，因此急诊护士的工作强度和工作压力都极为巨大。
下面的文章首先着手分析急诊护士工作压力来源，继而提出缓解急诊护士工作压力的相关建议，以供参考。
关键词：急诊护士；工作压力源；压力因素引言医院急诊室是诊疗工作最为繁重，患者状况最为复杂的科室，每天都会接待诊治大批各种症状的危重患者，精神紧张、时间紧迫、患者情况变化莫测、紧急抢救是急诊护士长期面对的工作状态，高强度的工作状态和巨大的工作和精神压力极易导致急诊护士产生烦躁厌倦等负面情绪，从而产生逃离心理，这也是急诊科室人员流失量大的重要原因之一，全面深入分析造成急诊护士工作压力的具体原因，有利于缓解急诊护士工作压力，有效解决急诊科室人员流失问题。
1急诊护士工作压力来源简析1.1急救护理工作性质医院急诊室因其接待的病人通常为情况紧急，症状较为严重，涉及的疾病种类较为广泛等特点决定了急诊室护士大都长时间保持在高负荷的护理过程中。
急诊室护士要求其在患者进入急诊室的这段时间通过120急救人员的反应以及自身的经验判断患者的具体情况。
并将这些具体情况以较为简练的方式迅速转达给医生后配合医生的检查和治疗。
与此同时，还应当做好家属的安抚工作。
在进行急救过程中，急诊室护士所面对的患者数量无法计算，工作量也无法估算，这使得工作人员常常承受着较大的压力。
1．2护患关系建设护士在进行日常护理工作中要对患者进行良好的护理，维持良好的治疗环境，并且要对患者家属进行安抚工作。
当急救患者进入医院，家属们往往都对救护工作抱有较大的期望值。
而医护人员为能够在最短的时间内对患者进行急救，往往忽略了家属的情绪和精神需求，因此在急诊室中非常容易发生患者与医护人员之间的矛盾和冲突，这是急诊室是医护矛盾较为突出的主要原因。
急诊科护士工作压力源与应对策略的研究
急诊科护士工作压力源与应对策略的研究研究题目：急诊科护士工作压力源与应对策略的研究研究方案：（一）研究目的本研究旨在探究急诊科护士工作压力源以及应对策略的现状，为急诊科护士工作压力的缓解和工作效能的提升提供参考和建议。
（二）研究方法1. 问卷调查：通过匿名的在线问卷调查的方式，收集急诊科护士的个人基本情况以及其所面临的工作压力源和应对策略情况。
2. 个案访谈：选择一些具有代表性的急诊科护士，进行深入访谈，了解其在工作中所面临的主要压力源和实际应对策略，以及对现行应对策略的评价。
（三）研究内容1. 数据采集：a. 收集急诊科护士的个人基本情况，包括但不限于性别、年龄、工作年限等。
b. 通过问卷调查收集急诊科护士的工作压力源和应对策略。
问题涉及工作内容、工作强度、工作环境、工作支持、工作冲突等方面。
c. 个案访谈记录，记录个案访谈的主要内容和参与护士对工作压力源和应对策略的观点和建议。
2. 数据分析：a. 统计问卷回收情况，计算有效问卷比例。
b. 使用统计软件对问卷数据进行描述性统计，如频数、百分比等，以了解急诊科护士工作压力源和应对策略的整体情况。
c. 根据访谈记录，整理护士对工作压力源和应对策略的意见和建议，形成总结性的观点。
（四）方案实施情况1. 在参照已有研究成果的基础上，编制了问卷调查和个案访谈的内容。
2. 在调研阶段，与相关医院合作，联系急诊科护士进行调查，确保调查能够涵盖广泛的人群。
3. 在数据分析阶段，使用专业的统计软件对数据进行整理和分析，确保结果的准确性和可靠性。
4. 在撰写论文的过程中，参照研究目的和数据分析结果，进行观点的总结和讨论。
数据采集和分析：1. 通过在线问卷调查，本研究共收集到350份有效问卷，有效回收率为87.5%。
2. 基于问卷数据的描述性统计结果显示，急诊科护士的工作压力主要来自工作内容和工作强度，并且普遍存在工作冲突的情况。
对于应对策略，护士主要通过调整工作态度、寻求社会支持、参加专业培训等方式来应对工作压力。
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急诊科护士工作压力源因素分析及管理对策
作者：荆晓红
来源：《健康必读（上旬刊）》2018年第11期
【摘要】随着我国的医学科技在快速的发展，急诊科是医院应急救人的第一线，护理工作
具有高风险性、不稳定性和无规律性。由于护理工作的特殊性和医疗模式的转变，护士的工作
压力日趋增高，严重影响了护士的身心健康，其中尤其以急诊护士的压力状况最为严重。紧张
的工作环境导致了急诊科护士工作疲倦感，不仅影响其心身健康、工作热情、工作效率，还影
响工作质量。因此，了解急诊护士压力来源，制订和采取应对措施，消除影响急诊护士健康的
因素，减轻压力因素，对提高其身心健康水平、保证工作质量尤为重要。本文旨在从急诊护士
与病房护士压力对比中讨论急诊护士压力日益严重并对其工作造成影响的原因以及应对措施。
【关键词】急诊;护士;心理压力
【中图分类号】R197.3;;;;;;【文献标识码】B;;;;;【文章编号】1672-3783（2018）11-0193-
02
引言
员工在进行不同工作时会产生不同程度的工作压力，对于护士而言，由于工作性质特殊，
相对护理工作压力也较大。在高压环境下，护士的护理工作质量及工作效率均会出现不同程度
的降低，且高强度的工作压力也会影响护士的身心健康。对于急诊科护士而言，由于服务对象
的特殊性，护士面临的护理风险也更大，相对的工作压力也随之上升。了解护士的工作压力，
针对压力源进行管理制度的调整，是改善工作质量的有效方法。本文就急诊科护士工作压力状
况进行了调查，并针对性的制定了管理对策，现分析如下。
1;急诊护士心理压力产生的因素
1.1;工作量大、紧张度高：
急诊主要收治有危及生命可能的重症患者，具有很强的特殊性，危重患者多，昏迷患者
多，病情变化快。同时急诊患者病情存在突变、易变、多变特点，实施抢救多，突发事件多，
意外死亡频率高，经常要受到死亡和垂死状态的刺激，造成心理高度紧张和身体疲乏。这样繁
重的工作量和高緊张度的工作状态，加上临床护士数量普遍不足等因素，是急诊护士长期处于
一种高压状态。
1.2;工作环境复杂，缺乏安全感：