TWI JI
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
《TWI-JI一线主管技能培训》
《岗位培训指导书》的
四大作用
新员工必备的岗位技能清单 训练员实施培训的指引资料 培训情况记录的证明材料 技能考核开展的参考手册
目录
CONTENTS
01 角色定位 Role positioning
02 技能训练 Skill training
03 回顾与答疑 SUMMARY AND PROSPECT
技能训练
Skill training
干粉灭火器的使用 灭火器
1、提起灭火器 2、摇晃 3、拔保险销
4、握软管
5、灭火
一手握住把手，一手托住瓶底
防止滑落
用力上下摇晃2-3次 ①不要按压把手 ②用力、迅速拔出
确保干粉均匀 防止误喷 正确操作方法
①握住软管头部 ②不要堵住管口
防止软管摆动 确保正常喷出
一线主管的职责：管理和指导
人 事 物
角色定位
The Role Positioning
员工在工作中存在哪些问题？
会不会？
工作表现
不知道怎么做 总是做不好 学习能力差
工作表现
工作效率低 问题重复出现 出现人员脱岗
允不允许？
愿不愿意？
工作表现
团队协作不佳 工作缺乏积极性 不服从工作安排
角色定位
The Role Positioning
请仔细观看视频，然后回答问题
技能训练
习准备
第三阶段：试 做
1.让他放松 2.告诉他工作内容和名称 3.询问以前是否做过 4.说明工作的重要性 5.调整正确的学习位置
1.动作（改正） 2.动作+主要步骤 3.动作+主要步骤+要点 4.动作+主要步骤+要点+要点理由
TWI-JI
三
教三练四
JI
（工作指导方法）
四
作业分解表
讨论：工作指导前需要做那些准备？ 请小组讨论3分钟 1条加2分
一.编制《培训计划》 教导谁 教导什么工作 到什么日期
二.工作分解 列出重要步骤 挑出关键点 安全通常都是关键点
三.准备好所有物品 合适的设备、材料、供给以及有助于指导的任何物品 四.安排工作地点 如实际工作环境一样
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第2、3阶段：传授工作
第2、3阶段：将在教三练四中详细讲解
第2阶段 传授工作
第3阶段 试做
1.主要步骤一个一个解释和说明给学员听，做给他看 2.再做一遍，强调关键点 3.清楚、完整并且耐心的进行指导 4.不要给于过多信息，以至他们不能理解或掌握 1.让学员试做并纠正错误。 2.让学员一边试做，一边说出主要步骤 3.再让学员做一遍，同时说出要点 4.继续下去，直到学员已经掌握
作业分解表制作注意点
1.主要步骤。 2.可包含WIS之外的知识。（比如作业技巧） 3.做好培训计划，单元化教导（培训时机把握） 4.前提：培训者要熟悉、了解相关技巧&知识，培训者可与 熟练员工沟通了解或授权熟练员工作为培训师。
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© Name of your presentation / author
第2阶段 传授工作 第3阶段 试做 第4阶段 跟进
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第1阶段：学习准备
**，你好！
我是Robin，是BS生产线的拉长，欢迎加入BS。
1.营造学习气氛 你是从klik拉线调过来的，klik的拉长秦明容对你的评价 很好，希望在BS线能够继续保持。 根据生产需求，你被安排在“打灯头结”这个工位，主 2. 告诉学员做何种工作 要负责打灯头结。 第1阶段： 学习准备 你以前做过类似的工作吗？ 3.查知学员对工作认知的程度
TWI-JI讲师讲义
TWI—JI培训讲师讲义第一天【开始前准备】‧把会场布置成V字型‧名牌(参加者、讲师)‧电线10条(一条放置口袋里)‧插座1个‧工作指导卡(参加者、讲师)‧作业分解表，参加者每人10张【PIF致词】5分钟‧ PIF主管致词(叙述TWI一JI的重要性) 《附件1》------开始后5分钟------【开始‧自我介绍】15分钟‧讲师和参加者彼此的自我介绍‧说明全部的课程(休息时间等)‧叙述训练的必要性《附件2》------开始后20分钟------【不完全的指导方法的示范---仅口头说明给大家听】15分钟‧利用电线打结的演练来示范只说不做的教法《附件3》‧将《附件4》中电线打结的13个步骤正确地记起来。
------开始后35分钟------【不完全的指导方法的示范---仅做给大家看】15分钟‧利用电线打结的演练来示范实际动手的教法《附件5》------开始后50分钟------【休息】10分钟------开始后60分钟------【示范正确的教法】20分钟‧把电线打结方法的四个阶段正确的表演出来。
《附件6》‧随着电线打结的作业分解《附件7》，把步骤和重点一个一个的明确地表演出来。
------开始后80分钟------【四个阶段的确立】70分钟‧让参加者复习正确教法的演练，把教法的四个阶段写在黑板上。
《附件8》‧分发工作指导方法卡，仔细地说明四个阶段。
《附件9》------开始后150分钟------【中午休息】90分钟【电线打结的作业分解】25分钟‧解释作业分解的必要性《附件10》‧表演电线打结的作业分解，然后写在黑板上。
《附件11》------开始后25分钟------【主要步骤和重点的说明】10分钟‧说明作业分解的重点。
《附件12》------开始后35分钟------工作指导方法卡内页说明(训练计划等)【闭会】10分钟‧请10位参加者参加第2天的演练，然后说明注意事项。
《附件13》‧辛苦了！------开始后45分钟------【准备演练作业】150分钟【第一天结束】第二天【开始前准备】‧把会场布置成为V字型‧把教法的四个阶段写在黑板上‧事先决定演练者与见习者的组别‧名牌(参加者、讲师)‧指导方法观察表10张‧结业证书(参加者)‧教科书(参加者)【开始】15分钟‧复习第一天的课程(教法的四个阶段、作业分解)‧说明实际演练的顺序《附件14》------开始后15分钟------【第一次实际演练及评论】25分钟‧随着演练的顺序《附件15》，表演者和见习者面对大家表演(约15分钟，超过15分钟的话，即使尚未表演完，也要结束。
TWI-JI工作指导卡片(格式调好,打印即用)
如何做好指导的准备工作
指导开始之前——
1.为培训制作一个时间计划表 培训谁 培训何项工作 在何时完成培训 2.制作工作分解表 列出重要的步骤 明确具体的要点 注释要点理由 （安全因素总是要点）
3.把一切准备好 准备必要的设备.工具和材料等 （以及教导需要的任何援助）
们掌握不了。）
第3阶段——尝试练习 让操作者来做第1遍：纠正错误； 让操作者来做第2遍：让他边做边说出主要步骤； 让操作者来做第3遍：让他边做边说出要点； 让操作者来做第4遍：让他边做边说出要点理由，并确认他完全掌
第4阶段——检验成效 将操作者安排到他们自己的岗位； 给操作者指定一位可以寻求帮助的人； 经常检查操作者； 鼓励他提出问题； 逐渐减少额外的指导并结束跟进。
第2阶段——传授工作 操作演示第1次：将主要步骤一步一步地讲给他听.做给他看 操作演示第2次：明确强调要点 操心地教导，但一次不要给他们太多的信息以致他
们掌握不了。）
2.制作工作分解表 列出重要的步骤 明确具体的要点 注释要点理由 （安全因素总是要点）
第3阶段——尝试练习 让操作者来做第1遍：纠正错误； 让操作者来做第2遍：让他边做边说出主要步骤； 让操作者来做第3遍：让他边做边说出要点； 让操作者来做第4遍：让他边做边说出要点理由，并确认他完全掌
4.整顿工作场所 为操作者准备好便于掌握.且易于遵 守的作业环境（就像在实际工作状
工作指导的4阶段法
如何做好指导的准备工作
第1阶段——学习准备 使操作学习者放松 告诉他将做何种工作 了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣 使他进入正确的学习位置
指导开始之前——
1.为培训制作一个时间计划表 培训谁 培训何项工作 在何时完成培训
TWI-JI工作指导训练(简版)
作者：(美)杰弗瑞· 莱克//大卫· 梅尔|译者:钱峰
美国人研究丰田的力作
精益与TWI
中国机械工业出版社
中国财经出版社
中国机械工业出版社
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TWI---管理之本，精益之源。
没有TWI训练，TPS很难落地生根
美国学者研究发现：
在美国虽然有关丰田模式（TPS）广为流传，但没 有一家公司能够完全复制丰田的成功。许多企业 学习精益，但所取得的成就仅仅是表面上的。 即使是实施相对简单的步骤，如推进5S和绘制价 值流图，许多管理人员，甚至是实施精益推进部 门的管理人员，也不知道该怎么做。 许多企业虽然有了TPS推进部，但是他们却不会指 导生产线的管理与操作人员去开展精益生产。
这也是中国企业引进TWI的理由
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TWI---管理之本，精益之源。
强大的丰田-----世界第一
最会赚钱的公司：丰田每年赚数十亿或上百亿美元， 任何时候都有300-500亿美元的现金储备。（《丰 田汽车精益模式的实践》 第3页） 市值：2004年3月31日的丰田财政年度报告：销售 量和营业收入虽不及美国同行，但市值超过美国 ‚三大‛和德国大众汽车之总和。 产量：2006年，丰田为910万辆，通用918万辆 2007年，丰田产942万辆，通用926万辆 2010年的丰田危机的启示(丰田不倒 ) 。
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TWI---管理之本，精益之源。
TWI在美国的复兴
2001年，美国TWI推进机构‚纽约中央技术发 展组织‛根据日文版的TWI培训手册，更新了 英文版的TWI培训手册，TWI训练体系再次被 引入美国大大小小的工厂，范围遍及整个国家， 引发了一场独特的美国培训体系的全面复兴。
工作的指导方法(TWI-JI)课件
❖ 确认对方是否清楚 步骤
❖ 做第三遍，边做边说， 说关键处
❖ 确认对方是否清楚 关键处
❖ 做第四遍，边做边说， 说关键的理由
❖ 确认对方是否明白 为什么要这样做
确认对方是否已经能够熟练作业，适时表扬 工作的指导方法(TWI-JI)
第四阶段
教后跟进
步骤
目的
❖ 明确工作开始，强调 质量比数量更重要
❖ 指定协助他的人 ❖ 时常检查 ❖ 鼓励对方积极提问
☺学员两人一组，分别担当指导、作 业人员， 进行演示，之后两人互换 角色进行再次演示，轮流进行；
☺培训老师进行现场指导、点评。
工作的指导方法(TWI-JI)
必须进行工作指导的情况
·人：新员工、顶岗员工、转岗员工、工作 表现不佳的员工、经验不足的员工、 应援人员（如：临时由公司抽调到市 场进行市场维修的人员）
❖ 使对方对作业有一个 整体认识
❖ 使对方清楚每个作业 步骤
❖ 使对方清楚每个步骤 的关键
❖ 使对方明白不这样做 会造成什么不良后果
提问对方有无不明白的地方 工作的指导方法(TWI-JI)
第三阶段
步骤
让对方做
目的
❖ 做第一遍， 只做不说， 做一个成品
❖ 确认对方是否操作 正确
❖ 做第二遍，边做边说， 说步骤
培训，否则应设定相同的工作条件
工作的指导方法(TWI-JI)
二、工作指导
第一阶段 学前准备 第二阶段 做给对方看 第三阶段 让对方做 第四阶段 教后跟进
工作的指导方法(TWI-JI)
第一阶段
学前准备
步骤
目的
❖ 问好，打招呼
❖ 说明作业名称（尽可能 展示成品）
❖ 询问是否做过此类工作 ❖ 说明作业的重要性 ❖ 让对方处于合适的位置
TWI工作指导(JI)学员手册_讲解版
TWI工作指导（JI）学员手册TWI技能培训的辅助参考资料（以60年的实践经验为基础）训练员工是主管理所当然应做的工作之一序言【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨大成就。
从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。
普及TWI培训教程，除了具有标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进行TWI普及工作的活用手册。
因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。
TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。
工作的技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。
所有的知识，都是在工作上被正确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。
TWI—JI「工作指导」目录序言 (2)Ⅰ前言 (4)Ⅱ什么是TWI (4)Ⅲ职场上常见的问题 (4)Ⅳ主管必备的五个条件 (6)1．什么是主管 (6)2．主管必备的五个条件 (6)Ⅴ“准备方法”的说明 (7)1．制作训练预定表 (8)2．对作业进行分解（作业分解） (11)3．准备好一切所需物品 (15)4．整顿工作现场 (15)Ⅵ“工作指导的4阶段法”的说明 (15)1．第1阶段—学习准备 (15)2．第2阶段—传授工作 (16)3．第3阶段—尝试练习 (16)4．第4阶段—检验成效 (17)Ⅶ结束语 (18)参考资料1 (20)1．实施“工作指导”之际的参考事例 (20)2．指导方法的基本型及应用型 (25)3．三种需要特别下功夫的指导方法 (25)4．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 (28)5．对指导者（主管）的要求 (29)参考资料2 (33)Ⅰ前言现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影响。
作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。
TWI-JI 工作指导方法
保险杠中间部分脱模
步骤3
1.容易用手固定 2.拉出太少将无法脱模，拉出太多会导致 纹摺 3.把边缘脱离模具 1.使中间部分脱模 2.若从右边往中间拉，会导致纹摺
1.以剥除动作使保险杠脱离模具 2.若在指尖用力，会导致受伤 3.脱下保险杠的左边 4.正确地握住保险杠以避免造成瑕疵 1.若双臂合拢将使保险杠起纹摺 2.若朝下摺，出入口会因扭曲而报废 3.任何残渣将导致凹痕而报废
第2阶段
1.主要步骤一步一步讲给学员听，写给他看，做给他看 传授工作 2.强调要点 3.清楚、完整及耐心地指导 4.不要超过学员的理解能力 1.让学员试做——改正错误 2.让学员一面试做，一面说出主要步骤 3.再让学员做一遍，同时说出要点 4.教到确实了解为止 1.让学员开始工作 2.指定协助他的人 3.鼓励发问 4.逐渐减少指导
TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系 统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。
TWI-JI
为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导 员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管 必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准 作业。 解决指导中的不规范性的错误，指 导工作时形成正确的指导标准。 让部属迅速领悟工作，不出差错的 进行标准作业。
④
孙三
5 5 5/10 1 3
⑥
李四 周五 吴六
5 5 1 3 1 4 4 4 4/25 2
销售市场 上的变化
5月上旬还要1人
②
⑤
4/26 1
4/19 1
人事变动作业状态
⑦
计算 与客户 花费 偶尔 沟通不 新人 时间 出错 当 长
TWI之JR工作关系与JI工作教导---课后测试及答案
TWI之JR工作关系与JI工作教导课后测试1、TWI一线主管的核心技能有哪些（）（10分）A工作关系JRB工作教导JIC工作改善JMD工作安全JS正确答案:ABCD2、下列哪些方法有利于管理者留住员工（）（10分）A定时找员工面对面B及时认可表现好的员工C倾听、采纳员工好意见D让员工感受到被尊重E内部选拨，打通晋升通道正确答案:ABCDE3、员工工作面谈的意义有哪些（）（10分）A发现优秀人才、识别标杆员工B与下属建立良好的工作关系C共同面对问题、寻找对策，帮助员工成长D了解员工真实想法E反馈近期表现传达管理者期望正确答案:ABCDE4、员工工作面谈流程的面谈实施阶段包括哪些步骤（）（10分）A营造融洽氛围B描述行为C听措施，适时反馈D达成共识正确答案:ABCD5、下列哪些做法可能会导致工作教导失败（）（10分）A先造成学习者的紧张不安B教导位置不对C没有重点，前后顺序不清，一下子说太多或教太快D缺乏实作练习，缺少发问机会E主管不重视或未督导推动正确答案:ABCDE6、工作关系可以改善哪些问题（）（10分）A员工离职率B同事关系C团组凝聚力D团队执行力正确答案:ABCD7、JI工作指导四阶段法如何检验成效（）（10分）A安排开始具体工作B指定可以帮助学习者的人C经常不断的检查D鼓励学习者提出问题E逐渐减少指导的次数正确答案:ABCDE1、工作面谈是班组长需要具备的一种重要的正式沟通能力。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、JI工作指导四阶段法指的是学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、员工工作面谈流程的成效追踪阶段，需要从事项、频次、周期、结果四个方面进行追踪。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。