11月经理年终述职报告
生产经理述职报告十篇
生产经理述职报告十篇生产经理述职报告篇1尊敬的公司：一、安全生产管理方面：坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；安全是每个工程施工现场管理的重中之重，我项目部每周一早上召集全体员工召开安全例会，强调安全注意事项，上周安全情况和制定下一步安全防护措施。
有效的提高了员工的安全意识和整体素质。
项目部定于每周五进行施工现场安全大检查，及时发现问题及时整改，减少隐患，防治安全事故的发生。
同时根据工程各阶段、各时期的不同特点，及时提醒所有人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。
在全体人员的齐抓共管下，有效的减少和杜绝了隐患。
三、降本增效和成本控制：针对海螺集团的工程项目，我们必须要做好自购的认价工作和价拨的管理工作。
在两个项目工作期间，先后四次对项目部技术人员进行培训有关价拨材料的管理和注意事项，让每个参建的工程技术人员都是理解和认识到价拨材料的真正含义，材料管理的重要性，降本增效的实质意义。
从而达到提高生产效率，降低生产成本加强成本控制的目标。
如：开具价拨单要严格谨慎，我方填写的内容必须详细清楚。
如：“铠装高压电力电缆”，不能只写“电缆”。
在规格一栏填写时也要注意完整性，如：“c-5__1.5 /cKVV-5__1.5”这三种规格的电缆不能只填写“5__1.5”的“c3__185”与“c__185”代表的不同电压等级的电缆，而且价格（416元和374元）和数量上都容易出错。
有可能在业主供应处和财务处就会误将价格和扣款按价格最高的计算，而在现场实际工程量和图纸量上，你计算不出相应价格的材料工程量，这样会在工程结算时造成价拨材料的严重亏损。
在施工材料的、采购、使用方面也计算得非得准确，努力做到精益求精。
一些难以确定的数据，我们用皮尺现场测量，做到心中有数。
大大提高了材料的利用率，降低施工成本。
在保证安全和质量的情况下，确保工程进度。
年终经理述职报告最新5篇
年终经理述职报告最新5篇写好述职报告是我们对工作认真负责的表现，展现出我们对工作的重视和专业态度，写述职报告是对我们在工作中所展现的沟通和协调能力的总结和反思，本店铺今天就为您带来了年终经理述职报告最新5篇，相信一定会对你有所帮助。
年终经理述职报告篇1尊敬的各位领导，各位同事：大家好！告别20XX年，我们迎来新的开端。
今天是20XX年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。
在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面，截止20XX年XX月31日，营销pos机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款XX元，对公存款XX万元。
再次面对这些数字，依然喜忧参半。
喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄XXX多万。
忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。
当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。
在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。
磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台pos机。
在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。
在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。
20XX年10月通过了银行业从业资格考试，20XX年XX月通过经济师考试。
我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面，自20XX年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。
XX月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。
电厂总经理述职报告4篇
电厂总经理述职报告4篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业总经理述职报告范文(精选8篇)
企业总经理述职报告范文（精选8篇）企业总经理述职报告范文第1篇尊敬的公司领导：我是20xx年12月到池黔公路项目部担任生产副经理，这一年来主要分管项目部的生产组织、施工协调、安全管理工作。
一年来，我本人认真地履行副职领导的各项职责，下面，我现在将一年来的工作情况做以述职，请各位领导和同志进行审议。
一、全年工作情况（一）明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产20xx年对我来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组织上最为困难的一年。
由于受雨季时间长、施工作业面紧张、沿线管线密布、地质变化大、设计变更多、保通要求高、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，始终制约生产的全面展开。
面对困难，不等不靠，主动出击，我一面分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，见缝插针，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了施工生产的顺利进行，较为圆满地完成了各项施工生产任务。
1、强化生产准备的充分性。
针对工程项目点多面广，战线较长、施工难度大的实际情况，重点抓了施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。
及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。
2、强化生产组织的严密性。
针对工程施工任务量较大，始终坚持周六生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各工区每个阶段的施工生产重点环节。
多次组织召开现场协调会和专业办公会，帮助工区科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保了各工区今年生产任务的完成。
3、强化生产计划的严肃性。
我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期及节点目标任务，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标、阶段目标及节点目标，明确关键线路，突出重点，各个击破，取得了明显效果。
20xx年3月开工后，在建管办、监理处、公司的大力支持及沿线政府和群众的大力帮助下，全体建设者面对沿线管线密布、地质变化大、设计变更多、保通要求高、环保要求严等诸多难关，加之遭遇连绵阴雨以及冬季大雪等诸多掣肘，发扬“蚂蚁啃骨头”的精神，不等不靠，迎难而上，在加大投入的同时，合理配置各种资源，大力开展科技攻关，采取流水作业，狠抓工序衔接，持续掀起大干高潮。
经理述职报告3篇
经理述职报告3篇经理述职报告1各位董事、监事：现在，我代表集团公司经理层向作生产经营述职报告，请予审议。
一、20__年工作回顾今年是不寻常的一年，因经济危机对煤炭企业影响的滞后性，下半年集团公司经济形势急转直下，煤炭需求减少，煤价持续下滑,利润大幅下降。
面对这种形势，集团公司上下认真贯彻省委、政府及省国资委的决策部署，按照“加速建设，增强硬实力；加强管理，增强竞争力”的工作思路，凝心聚力，积极应对，全力以赴地推进各项工作开展。
一年来，我们主要做了以下工作：（一）积极应对危机，经济运行保持平稳新年伊始，集团公司及时召开研讨会、调研会等，对国际、国内、行业等形势进行研判，按照“2383”举措，制定了应对当前经济形势的意见。
同时，坚持定期召开经营分析会，完善资金平衡会功能，强化资金集中管理，实行应收帐款ABC分类管理，推进了全面预算的落实,促进了经济运行平稳。
开足生产马力，以增产拓市场。
宏泰公司积极克服井下条件变化大等问题，优化生产布局，坚持集约化生产，预计全年完成计划的105%，同比增加9.1%。
北方公司千方百计组织生产，顺利完成昌顺、恒发两对矿井210万吨年产能核定，剔除麻地梁煤矿未生产因素，预计全年完成计划的120%，同比增加19.5%。
昌能集团以产促销，降库保产，预计全年完成计划的96%，同比增加6.4%。
恒泰公司优化生产组织，加强产品销售研发，预计全年生产矿石完成计划。
恒馨房地产、恒力电业、恒悦酒店等单位强化内部管理，提高工作质量，基本完成了全年目标任务。
深挖物贸潜力，以增量保收入。
皖煤运销公司采取“以变应变、灵活应对”策略，把工作重心调整到下游客户的开拓，紧紧依靠现有的战略客户群带动和发展新客户，不断扩大销售半径，预计全年完成煤炭交易量1410万吨，完成计划的128%，同比增加67%；实现营业收入82亿元，完成计划的111%，同比增加45.5%。
长江庆伟公司紧紧依托沿江、沿海两条线，推进南方市场与北方资源的良性互动，深挖中西部省份市场潜力，预计全年完成煤炭交易量745万吨，完成计划的120%，同比增加65.8%；实现营业收入44亿元，完成计划的105%，同比增加39.1%。
经理年终述职报告范文五篇
经理年终述职报告范文五篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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经理年终述职报告五篇范文
经理年终述职报告五篇范文经理年终述职报告一、引言尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是××公司××部门的经理××。
在过去的一年里，我带领团队积极应对各种挑战，不断推动部门的发展和壮大。
在领导的正确指导下，全体成员共同努力，实现了一系列突破性的成果。
在这次年终述职报告中，我将总结过去一年的工作情况，并对未来的发展方向提出自己的建议。
二、工作回顾1. 团队建设在过去一年中，我们注重团队建设，以增加团队的凝聚力和有效性。
我们实施了定期的员工培训计划，提升了团队成员的专业素养和综合能力。
同时，我们也加强了团队间的信息共享和协作，通过定期会议和团队活动，促进了团队内外的良好合作关系。
2. 业绩突破在过去一年中，我们团队实现了一系列重要的业绩突破。
我们积极推动市场拓展工作，增加了新客户的数量，并与既有客户建立了深度合作关系。
在产品研发方面，我们不断创新，推出了一款备受市场欢迎的新产品，大大增加了公司的销售额。
同时，我们还完善了售后服务体系，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 成本控制在经济形势不稳定的背景下，成本控制成为我们工作的重中之重。
我们制定了科学的成本预算和控制措施，通过供应链优化、流程改善等手段，有效降低了部门的运营成本。
我们还与供应商进行谈判，争取到更有利的合作条件，进一步降低了采购成本。
4. 员工关怀作为部门经理，我非常重视员工的发展和福利。
在过去一年中，我们加强了员工关怀工作，从招聘、培训、晋升等方面给予员工全方位的支持和帮助。
我们组织了各类员工活动，增进了团队成员之间的感情，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
三、问题与困难在过去一年的工作中，我们也面临了一些问题和困难。
首先，市场竞争激烈，客户需求多样化，我们需要不断进行产品创新和市场拓展，才能保持竞争力。
其次，员工流动性较大，我们需要进行更好的人才储备和培养，以应对员工的离职和退休。
最后，公司的政策和制度不断变化，我们需要及时了解并适应这些变化，以保持团队的稳定和高效。
合规经理述职报告
合规经理述职报告时间段年感谢致辞：尊敬的领导、同事们：过去的2023年，在各位领导的指导和同事们的支持下，我在合规管理的岗位上取得了一些成绩。
这既是对公司合规建设的强化，也是自己工作能力的提升。
在此，特别感谢领导的指导以及同事们的帮助，特此汇报一年来的工作情况。
一、职位职责履行情况：1. 合规政策制定及执行监督：完成公司所有规章制度与法律法规的要求对接，并协助相关部门进行合规政策的制定和执行。
2. 内部审查：按照既定流程对公司的各项经营活动进行了全面审查，确保其遵守相关法律法规。
3. 外部监督检查配合：积极参与外部各监管机构的监督检查工作，保持良好的沟通协调关系。
4. 风险管理体系建设：建立和完善公司整体风险管理框架，确保风险得到有效管控。
5. 培训及文化传播：组织各类合规培训，通过宣传册、简报等方式提升员工合规意识。
二、重点工作回顾：1. 完成了全年合规审查计划。
对公司所有业务流程进行了深入审查，发现并整改了一定数量的问题。
2. 举办了多场合规培训。
增强了员工对法律法规的理解，有效提升了公司的合规水平。
3. 组织了合规知识竞赛。
加深了员工对合规知识的掌握，营造了良好的合规文化氛围。
4. 协助完成了一项重要审计项目的准备。
确保公司在迎接外部审计时能够表现出透明和诚信的形象。
5. 对某个高风险领域进行了专项合规规划。
制定了具有针对性的防控措施，提高了该领域的合规性。
三、存在的问题及改进措施：回顾这一年的工作，尽管取得了显著成效，但仍存在若干问题，例如合规培训覆盖面不广、部分员工对合规文化的重视程度不足等。
为解决这些问题，未来将继续：拓展培训形式，提高培训效果；完善考核机制，确保合规成为每个员工的重要职责；强化与业务部门之间的沟通协作，共同推进合规文化深入人心。
四年工作计划：接下来的一年里，我将致力于以下几个方面的工作：1. 深化合规文化。
通过各种形式的活动进一步传播合规理念，让更多员工参与进来。
2. 加强风险管理和控制。
行政人事部经理年终述职报告
行政人事部经理年终述职报告行政人事部经理年终述职报告行政人事部经理年终述职报告（通用13篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？是时候静下心来好好写写述职报告了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？下面是作者为大家收集的行政人事部经理年终述职报告（通用13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
行政人事部经理年终述职报告1各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部#年度工作情况和#年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出宝贵意见。
一、一年来前厅部工作的回顾#年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习上级领导工作指示精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查；特别是酒店在引进iso9#质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得交流，共同展望iso9#质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成#年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。
行政人事部经理年终述职报告10篇
行政人事部经理年终述职报告10篇行政人事部经理年终述职报告1尊敬的董事会领导、周总、各位同事：大家好!我于20__年10月11日月到任酒店行政人事部副经理、并于20__的11月19日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名、人事助理1名、薪资管理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来特别是今年以来履职情况、存在问题及今后工作计划向大家作一汇报，请各位指正。
一、工作完成情况(5个方面)（一）行政后勤管理工作1、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。
在各个部门的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部门经营管理目标责任制考核办法;酒店全套SOP规章制度、岗位职责、操作规范的修订完善更新工作;牵头组织的有总结表彰大会、新年团拜员工联欢会、11年度的员工趣味运动会、11年度的员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各项评比工作等。
下半年还根据市旅游局的工作要求，开展了节能减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工程部根据市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯可行性方案，目前正在节能测试阶段，计划分区域分阶段实施。
针对今年1月份新的国家星级评定标准的实施，组织开展了各个部门参与的对标检查整改工作。
以及绿色饭店创建的准备工作。
消费者信得过单位的申评工作。
在办公室内务管理方面，在年初完善了办公室档案管理，编撰规范了酒店档案目录。
同时做好各方面上级管理部门来酒店的检查接待工作。
2、后勤管理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目标，也是体现酒店福利的一个具体内容，在日常管理中，定期书面征询各部门员工对后勤生活管理方面的意见并针对性地进行合理整改。
（二）人力资源工作年初调整了酒店的组织架构、根据经营发展情况以及新星标的服务标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道1-8月招聘入职员工311名(其中实习生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并与电子职业学校商谈达成开办旅游班初步意向，为长期的招聘工作打好基础。
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11月经理年终述职报告
导读：
各位领导，同志们，大家好!
20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其
他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较
圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作,北京保安招聘信息;以及部门所
承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。
总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还
存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继
往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、 安全保卫工作。
1.治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保
安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷
打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。
为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方
案,5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震
防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定;应
对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时
就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号
召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》，确保宾馆各部门
人人重视，杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总
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要求与指示及时下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些
文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从
思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在
东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现
并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时
值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案
摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情
况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于
黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人
流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，
本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量
满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事
件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避
免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织
控制人员2名,北京振远护卫。
在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、
三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培
训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，
为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲
杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控
设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。
经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，
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确保了宾馆的正常经营。
2. 消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把
消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实
行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织
一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种
消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进
行了年检及加压维护，6―9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补
装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消
防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行
了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火
预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进
行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防
灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，
娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐
浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保
安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现
了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源
找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大
量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事
故。
3食品安全
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食品安全也由我部门的监管。一年来，我部在宾馆各部门的配合
下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发现存在三
无产品、过期腐败食品，宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。
二、提高队员素质，做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务。一年
来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表、
文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深入人心。每周部门学
习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务;每周的军事
训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员
们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们祥龙团队，
员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是
宾馆的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效
的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其
它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈
给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时，对宾客开车门、打雨伞、
扶老携幼，多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对
客工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，
使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其
它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服
务质量起了重要作用。
三、日常工作
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作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。
1、区域卫生保持
保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作，我们的员工始
终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的，记得有人说过能
把不简单的事情长期的做下去就是不简单，我觉得我们的员工就是不
简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。
2.地毯清洗
保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全
员参与、谁清洗谁受益”的原则，利用业余时间，及时高效的完成各
部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米，使用地
毯液56件,北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。
人员清洗费用降低33%还要多。
3、花草养护。
宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查，及时保
养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良好状态。
由于贵宾楼的开业，花草费用增加，如何最大程度利用花草成了减低
成本我们要解决的问题，首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草
去掉，减少花草数，将一些年限长的花草进行自购，需要单摆的花草
尽可能从内部调整，用以降低费用。同时制定了花草管理办法，具体
工作已经开始试行，到2009年1月1日正式执行此办法。花草管理
办法中确定了区域责任人，可以降低花草的丢失和不必要的损耗。
4、除四害工作
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保安部参与宾馆创卫工作，除四害工作主要由我们来做。自元月
份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次，灭鼠40余只，有效
的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到
优化，取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。
5、团队协作
宾馆各部门除了餐饮后堂外，保安部男员工较多，无形中宾馆的
一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以宾馆大局为
重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身
影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期，时间紧、
劳动强度大，保安人员随叫随到，连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌
椅、抬家具;传菜生人员少，遇到大型的宴会，保安部人员帮着传菜
等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。
四、工作中存在的缺点和不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一
定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作
有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。
2、部门工作执行力不强，要加强员工教育。
3、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势。
4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离，需要进一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
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对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接下来
的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际
情况，扬长避短，在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，
层层抓起。相信在宾馆领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在
来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。