基于用户需求的高校图书馆学科化服务策略
基于用户画像的高校图书馆可视化系统的构建与实现
DCWTechnology Analysis技术分析79数字通信世界2023.101 高校图书馆用户画像研究概述用户画像的概念最早是由交互设计之父A l a n Cooper 在1998年提出的，是建立在现实生活中一系列真实数据上的用户目标模型，是对真实用户的虚拟化[1]。
在国外，用户画像已经成为广告、市场营销和数据分析等领域的重要工具。
例如，Facebook 和Google 等科技公司在个性化推荐、广告投放和用户体验方面都充分利用了用户画像。
此外，欧美一些图书馆也开始使用用户画像来提升服务质量[2]。
在国内，随着大数据和人工智能技术的快速发展，用户画像也逐渐被应用于多个领域，在图书馆领域，用户画像也成为提高管理效率和服务水平的一种重要手段[3]。
目前，图书馆领域的用户画像主要围绕建立用户画像模型等展开研究，如何利用用户画像为读者提供个性化服务模式是当前图书馆管理与服务重点关注的领域[4]，而其中以构建多维度、多层次、立体化的用户画像模型，实施图书的个性化推荐、个性化信息检索、个性化借阅、个性化参考咨询等个性化服务[5]成为提高图书馆服务效能的重要手段之一。
随着信息化、数字化和智能化的发展，基于大数据的用户画像模型及相关技术也在更新迭代中，基于此，本文以高校多维度用户数据类型为依托，构建适应高校图书馆的用户画像模型，进而构建多样化的高校图书馆可视化系统，图书馆可视化系统对用户查询意图、兴趣等进行推理和预测，为用户及相关部门提供有效的调查结果，同时馆员根据可视化系统对读者服务及系统建设提供决策依据。
2 用户画像模型的构建流程高校图书馆的用户画像模型构建流程是：首先收集高校图书馆用户的各类信息数据进行预处理，去掉基于用户画像的高校图书馆可视化系统的构建与实现崔乐乐（昆明医科大学图书馆，云南 昆明 650500）摘要：随着信息技术的不断发展，用户画像技术被引入到智慧图书馆中，并已应用到图书馆的智慧化服务领域。
区域自主创新中高校图书馆知识服务功能与实现策略
［ 关键 词 ］ 高校 ； 图书馆 ； 区域发展 ； 自主创新 ； 知识 服务 功 能
［ 中图分类号］ ２２ Ｇ ５
［ 文献标识码］ Ａ
［ 文章编号］０ ８ ５９ （０ １ ０ — ０ ２ ０ １０ — ７ ３ ２ １ ）６ ０ ７ — ２
（ ） 一 区域 自主 创 新 过 程 中 的知 识 支撑 功 能
自主创新 的过程 中， 高校 图书馆要 充分利用 自身优越 的信
化为现实生产力 ， 产生增值效益 ， 这样 循环积 累 ， 动 区域 推 自主创新活 动不 断提升 。在这 一过程 中创新主 体受 信息
搜 寻 、 掘 能 力 所 限 ， 对 海 量 的 信 息 往 往 无 所 适 从 。高 挖 面
研究 中出现的各种问题 ， 攻克 知识创新 研究 中遇到 的道 道 难关 ， 实现知识 创 新。例 如 ， 以企 业为 主体 的技 术创 新 在
过程 中， 高校 图书馆 能为 企业提 供具 有前 沿性 、 预测性 的 市场 、 技术 、 竞争 、 人才 、 管理 、 政策 和资源所 有者的 知识 信 息， 帮助企业准确把握和有 效整合 创新构思 、 究开发 、 研 试
性的知识服务 。高 校 图书馆应 根据 自主创新 人才 的研 究 方向 、 任务和 目标 ， 运用 知识服务 的专业技 能 ， 行知识 挖 进 掘、 知识发现 ， 满足创新 人才科技 创新 的知识 信息 需求 ， 扩 充其创 新知识 内涵 ， 完善 其创新 知识 结构 ， 启其 创新 思 开 维， 提高其创新能力 。
（ ） 二 构建 学科 知识服 务平 台是 实现知ｉ ） 务功 能 的 ｙｌ ，ｌ ￣
必备 条 件
企业进入高校和研究部 门， 将研究 方 向和需求传递 给高校
论高校图书馆学科化服务
学率先试行 的， 目前全 国有很多所高 校实 （ ） 了学 科馆 试 行 员制度。学科 馆员 的出现 改变了传统 图书馆 基于文献 资源
提供信 息服务 的方式 ， 图书馆信息服务 向专业化的知识服 使
务 方向转变 。学科化服务是一种可持续性 的知识服务 ， 它立 足于某一特定学科 ， 设定 目标和范围 ， 利用该学科 已有的学
第１ 期
蒋京平 ，蒋
燕 ： 高校 图书馆 学科化 服务 论
学科馆员资格认证制 度（ 包括学科馆员 的任命 、 培训 、 考核标
准 等 ） 当 务 之 急 是要 尽 快 培 养 一批 具 有 多 学科 背 景 的高 素 。
今的 网络技术飞速 发展 的信息社会环境下 ， 为用户提供一个 能够适应科学研究 自主创新的信息化 、 专业化服务已经成为 当今每一位图书馆人每 天都 要认真思考 和实施 落实 的一 项 重要工作。随着国内图书馆学科馆员制度的引入 ， 科化建 学
中， 从第一代学科馆员 过渡到第二 代学科馆员有 一个过程 ，
满足高校师生的个性 化信息与 知识需求 和进行 自主创新 的
要求。因此 ，是高校 图书馆服 务职能 的延伸 与发展 。据 初 步调查 ， 我国 目前 已有 ３ 所大学建立 了学科馆员制度 ， 这 ８ 从
［ 收稿 日期］ ２ ０ ２— ２ ０ ９—１ １ ［ 作者简 介］ 蒋京平 （９ ７一） 女 ， １６ ， 湖南祁阳人 ， 南华大学 图书馆馆员。 ①南华大学图书馆馆员。
第 １ 卷第 １ １ 学版 ）
Ｊｕ ａ ｏ Ｕ ｉ ｒｉ ｆ ｏｔ Ｃ ｉａ Ｓｃａ Ｓｉ ｃ ｄｔｎ ｏｒ ｌ ｆ ｎ ｅｓｙｏ ｕ ｈｎ （ｏｉ ｃ ｎｅＥ ｉｏ ） ｎ ｖ ｔ Ｓ ｈ ｌ ｅ ｉ
对大学学校图书馆服务建议书
对大学学校图书馆服务建议书对大学学校图书馆服务建议书1书是人类最好的营养品。
随着信息时代的到来，高校图书馆发生了质的变化。
当前，多数高校图书馆正处在由传统型图书馆向数字化图书馆的转型期，开放式阅览服务则是现代图书馆发展的必然趋势。
同时，管理的创新也是只是经意的灵魂，世界经济发展的历史和国外管理理论的研究表明，社会的发展取决于竞争的优势，而人才和科学的管理是决定竞争优势的主导因素，要运用好人才和科学管理就必须不断的创新。
希望能通过加强阅览室的管理与服务，来改善感阅览环境，缓解供需矛盾，提高书刊的利用水平。
一、阅览室开放服务的利与弊1.开放式阅览服务优点。
开放式服务模式是指高校以现代化技术及服务为依托，在同一个阅览室，所采取的借书、阅览、咨询、检索咨询等图书馆业务集于一体的读者服务模式。
(1)读者可以直接接触图书，根据自己所喜爱及需要的图书进行选择，这样既节省了时间又提高了学习效率，还可以浏览、比较相符合自己专业的书籍，方便了读者阅读，扩大了阅览范围，提高了书籍的阅读效率。
(2)开展“一切为了读者，为了读者一切，读者为了一切”的主题活动，加强图书与读者的联系，让刚踏入大学校门的学员亲切地感受到书籍的魅力，为他们的将来打造美好的基础。
(3)这样，不仅是读者的幸运，更是馆员的幸运，馆员可以从繁忙的检索图书中解脱出来，有更多的时间对文献进行整理，保证读者的借读需求，有更多的时间与读者交流，了解读者的需要，提供更多的服务。
2.开放式阅读服务的缺点。
开放式阅读服务模式，让读者直接进入文献存放空间，势必给图书馆管理与服务带来一些负面的影响：(1)错架与乱架现象严重。
读者在浏览阅读时的随意翻阅，或许没有体会到馆员的辛苦，将阅读过的书随意丢放，给馆员管理带来了极大的不便。
(2)文献丢失、损坏严重。
大学生素质参差不齐，有些还好，会按时归还书籍，有些就不知为过，总爱耍些小聪明，把珍贵的书籍剪切或撕下来，更有甚者藏匿图书。
基于学科化服务的高校图书馆书展“读者荐购”研究
馆已将书展” 读者荐购” 作为 图书馆 图书文献采集 的 常规化工 作 ， 每 年 举 办大 量 新 书 展 ， 并 且 逐 步形 成 每 周新书展 和部 分 学科 馆员 在 院系 办公 楼 内组织 专 题 新 书展 ， 让教 师与学生 可 以动态 足不 出户 与新 书零 距
离接触 。
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３—０ ５—１ ９
作者 简介 ： 王芩 （１ ９ ６ ５一）， 北 京信 息科 技 大 学 图 书馆馆 员； 王吉芳（ １ ９ ６ ３一） ， 北 京信 息科 技 大 学 图书 馆 ， 教 授； 刘春 燕 （ １ ９ ６ ５一） ， 北 京信 息科技 大学 图书馆馆 员。 本文 系２ ０ １ ２年 度 北京信 息科技 大学 高教 研 究 “ 基 于服 务模 式创 新 的 图书馆嵌 入 科研 项 目服 务 的研 究”项
第３ ３卷 第 ６期
河 南图书馆 学－ ？ ｌ Ｊ
２ ０ １ ３年 ６月
基 于 学科 化 服 务 的 高校 图 书馆 书展 “ 读者荐购’ ’ 研究木
王 芩， 王 吉芳 ， 刘春 燕
１ ０ ０ １ ９ ２ ） （ 北 京信 息科技 大 学图书馆 ， 北 京 海淀 关 键词 ： 高校 图书馆 ； 读 者荐 购 ； 图书采 访 ； 学科联 络馆 员 ； 学科 化服 务
读 者 荐购 ” 活 动 符 合 图 书馆 学 原 理 与 图 书 机制， 它以读者为 中心， 以提升读者信息获取与利用 ２ 书展 “ 馆学 科化 服务 工作 相契合 能力为 目 标， 以学科馆员服务为基本模式 ， 依靠图书 馆 文献平 台 ， 面 向教 学科 研 一 线 人员 ， 为 读 者 构建 一 ． １ 首先符合阮冈纳赞《 图书馆学五定律》 中“ 每个 个适 应其个性 化信 息需要 的信 息保 障 环境 ， 其 重要 使 ２ 和“ 每本 书有其 读 者 ” 的“ 读 者至 上 ” 原 命在于推动图书馆传统服务 向以读者为 中心的学科 读 者有 其 书” 而学科化服务文献采访 ， 它以用户（ 读者） 为主导 化服务 转 型。随着 学科 化 服 务 和学 科 馆 员 制度 的不 则 ， 充分 体 现 了尊重读 者 、 以读 者 为 中心 、 为读 者 服务 的 断推进， 开展学科服务的高校图书馆数量明显增长 ， “它彻底颠覆了传统文献采 购流程 ， 使读者 学科 馆员参 与资源建 设工 作 的案例 也 时时见 诸 文献 。 理念 ， 学科 馆员制度 催 生 了“ 采访 馆 员 学科 馆 员 院 系专 家 ” 首 次从 文献 资源 建设 的接 受者 和 终 端转 变 为 发起 者 成 为文 献资 源建 设 的决 策者 ” ， 书 展读 者荐 三者协作 的采 选模 式 ， 该 模式 下 ， 采 访 馆 员 不再 是 传 与 首端 ， 也 相 对 能 够 满 足 学 统意义 上 的资源 建设 的主 导者 ， 其 工 作职 责和 角色 已 购不 仅 满足 了教 师 的文 献 需 求 ， 从而有助于保 障 经发生 重大 转变 。笔 者 以“ 高 校 图 书馆 书展 ” 为检 索 生读者对其专业图书资源的需 求 ， 词查询 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ 数据库 文献 ， 最早提及 “ 以书展形 式 开展 馆 藏 的学术性 和 学科专 业 化 。 ２ ． ２ 以书展现场读者荐购工作 为平 台， 图书馆通过 图 书采访 工 作 ” 的是 １ ９ ８ ９年复 旦 大学 武 桂 云 ： “ 为 优 读 者荐 购 ” 工 作 的组 织 流程 ， 直 接 融人 一 线 用 化 图书采 访工作 ， 一年 多来 上海发展 起 了高校 外文 图 书展 “ 全校 师生 ） 需 求 ，以学 科 为基 础 ，以学 科 馆 员 工 书展览会 的形 式 。 ” 可见 图书 馆 书展 “ 读 者荐 购 ” 采 选 户 （ 采用先进 的信息技术 和网络技术 ， 将 满足 模式 发 端 于外 文 文献 资 源 的采 选 ， １ ９ ９ ８年 随着 清华 作主线 ， 学科 用 户 的图书 文献需 求 与 图书馆 学 科 化 文献 采 访 大学 图书馆 学科 馆 员 学科 采访 工作 的拓展 ， “ 为 了增 短频快集成为教学院系 、 实验室、 课题 加西文 图书订 阅的准确 性 和提 高使 用率 ， 图书 馆请 书 服务相契合 ， 学科化、 知 识 化 的服 务 ， 为 院 商来图书馆办书展 ， 读者根据 自己教学 、 科研的需要 组或 个人 提供 个 性化 、 看书选书更有针对性 ， 图书馆再根据读者的意见去购 系 图书采 访 提供 深层 次 、 知识 化 、 专业化 、 个 性 化 的 最 大 程 度 地 建 立 学 科 型 图 书 采 访 服 书， 避免了看书目选书的不准确性 的弊端 ， 同时也提 学科 服务 需求 ，
基于科研创新需求的高校图书馆学科信息服务策略研究
第１ ０期 总第 ２ ８ ４期
基 于 科 研 创 新 需 求 的 高 校图 书 馆 学 科 信 息 服 务 策 略 研 究
李杏丽 ， 吴卫华
（ 河北联合 大学 图书馆 ， 河北 唐山 ０ ６ ３ ０ ０ ９ ） 摘 要 ： 立 足 学校 发 展 实 际 ， 在 详 细调 查、 分 析 科 研 用 户创 新 需 求 的 基 础 上 ， 以促 进 科 研 创 新 发 展 为 出发 点 ， 提 出 高校 图 书 馆 转 变服 务 理 念 ， 加 强 面 向 科 研 创 新 的 学 科 信 息服 务 的 策 略 。 关键 词 ： 科研 创新 ； 高 校 图 书馆 ； 学 科 服 务 中图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ２ 文献 标识 码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ７ － － － ６ ９ ２ １ （ ２ ０ １ ３） １ ０ ＿ ＿ ０ １ ０ ０ ＿ ＿ ０ １ 高校 是全 社会 高 素 质 人 才 聚 集 地之 一 ， 高 校科 研 创 新 能 力 的 高 低 对 社 会 经 济 与 科 技 的 发 展 起 着 重 要 的 作 用 。高 校 图 书 馆 作 为 文 献 信 息 保 存 和 服 务 机 构， 一直是 高 校科研 活 动 的重要 信息 支撑 ， 创 新 者 不 可 能脱离 图书馆 的信 息保 障而 进 行 科 研 创新 活 动 。 因此 ， 在 分析 问题 的基 础 上 ， 从 创 新 需 求 的 角度 ， 重 新 制定 面 向科研 用户 的快捷 、 准确 的服 务策 略 ， 是 高 校 图 书 馆 应 该 深 思 的 问 题 。笔 者 立 足 河 北 联 合 大 学 发 展实 际 ， 在详 细调 查 、 分 析各 级用 户科 研创 新需 求 的基础 上 ， 以促进 科 研创新 发 展为 出发 点 ， 提 出 图 书 馆 转变 服务 理念 ， 加 强 面 向科 研创 新 的学 科 信 息 服
试论高校图书馆学科化服务
学 科化智能服 务平 台是 联系用户 和学科馆员 的媒 介 ， 它不仅是用户 和学科 馆员 沟通交流的桥梁 ，也是一个 以用 户需求 为驱动 的平 台 ，更 是高校图书馆 学科化服务 系统 的 外在表 现形式． 广 大的用户通过这个平 台享受服务 ， 而学科
到 用户的教学和科研活动 中去 ，为用户 的教 学和科研活动
提供针 对性 很强的信息服务 ，是高校 图书馆 创新精神 和个 性 化服务 的具体 体现． 在 现阶段 ， 高校图书馆应积 极应对变
Байду номын сангаас
革， 加 快学科 化服务进 程 ， 为广大 的用 户提供专 业化 、 个性
化 的深层次 服务 ． 本 文将 从高校图书馆学科化服务 的概念 、 架构 、 特点 和
用 户以广大师生为主体． 由于高校教师兼具教学和科研 的双 重任务 ， 因此他们需要宽 广的专业 资料信息 ， 而学生则 只需
视听媒体 、 软件和数据库等 ， 因此是学科馆 员开展工作 的物 质基础 ． 通常情况下 ， 信息资源库 以网络为依托并按 着学科
要一些 所学专业 的学 科信息． 在学科化服务 中 ， 用 户不仅是
１ 高 校 图 书馆 学科 化 服 务 的 概 念
图书馆采购图书期 刊资料提 出合理的建议 ，使图书馆的馆藏 文献资源更 为合理， 使新的文献信 息及时得到宣传 、 利用．
２ ． ３ 学科化智能服务平 台
高校图书馆学科化服务发端于美 国和加 拿大 的研究级 大学图书馆 ， 是最近几 年才提 出的新 的信 息服务概念 ． 所谓 学 科化服务 ， 就 是图书馆为适应新的信息环境 ， 以学科 为基
高校图书馆智慧科研服务策略研究
收稿日期:2022-11-09作者简介:于建海(1990 ㊀),中国民航大学图书馆馆员;朱佳林(1986 ㊀),中国民航大学图书馆馆员㊂∗本文系2022年度中央高校基本科研业务费中国民航大学专项资助项目 区域创新体系下高校图书馆知识产权服务研究 的阶段性研究成果之一,项目编号:3122022034㊂高校图书馆智慧科研服务策略研究∗于建海,朱佳林(中国民航大学图书馆,天津㊀300300)摘㊀要:依托人工智能㊁大数据㊁物联网㊁虚拟现实等新兴技术,高校的智慧图书馆建设已初具规模,面向高校开展智慧科研服务成为新时期高校图书馆履行教育职能的重要体现㊂文章分析了智慧背景下高校图书馆智慧科研服务的特征及存在的问题,提出了针对性的智慧科研服务提升策略,以期推动高校图书馆能够更好服务于高校科研发展㊂关键词:高校图书馆;智慧科研服务;服务创新中图分类号:G258.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2022)12-0072-041㊀高校图书馆智慧科研服务现状㊀㊀‘国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010 2020年)“明确要求充分发挥高校在国家创新体系中的重要作用,鼓励高校在知识创新㊁技术创新㊁国防科技创新和区域创新中作出贡献[1]㊂高校以其数量庞大的科研产出持续推动着我国经济的发展,高校图书馆是高校重要的科研服务部门,应在智慧背景下抓住发展机遇,有效利用不断迭代的信息技术实现自身发展,积极开展智慧科研服务[2]㊂开展智慧科研服务是高校图书馆从数字图书馆㊁智能图书馆向智慧图书馆转型发展的重要手段,应在资源建设㊁技术运用㊁服务模式等方面保障智慧科研服务的快速性㊁智能性㊁准确性㊁灵活性㊁共享性㊂1.1㊀信息资源建设㊀㊀高校图书馆传统的信息资源建设以资源导航建设为主,建设内容主要有文献数据㊁数据库资源㊁咨询服务等,依托大数据㊁云计算㊁人工智能等先进技术的智慧图书馆在信息资源建设方面要坚持建设以数字化㊁智能化为表征,集网络资源㊁共享资源㊁开放资源于一体的集成式资源库,内容囊括用户基本属性㊁行为特征㊁阅读偏好等信息资源,以及数字资源㊁互联网资源㊁社交媒体资源㊂目前,高校图书馆开展智慧学科服务的研究成果较多,如:刘妍基于 基础支撑 核心服务 用户需求 的服务理念,研究了以数据智能为主体的信息资源建设,为高校图书馆在 双一流 背景下开展智慧化学科服务奠定了理论基础[3];钱丹丹分析了智慧知识服务架构,结合计算机分层理论将数据信息资源定义为数据层,丰富了数据信息资源的种类,并明确了其作为智慧图书馆生产要素的核心地位[4]㊂目前,我国高校图书馆已明确将数据驱动列为智慧图书馆与智慧科研服务的基础与关键因素,有利于高校图书馆智慧科研服务的持续开展[5]㊂1.2㊀智慧科研服务模式㊀㊀目前,高校图书馆主要面向高校用户开展智慧科研服务,在智慧学科服务和空间服务方面的研究成果较多㊂在智慧学科服务方面,高校图书馆通过融入数据智能思维㊁嵌入式服务思维㊁个性化服务思维等方式实现了服务思维的重塑,确定并构建了智慧化学科服务体系[6];提升馆员技术运用㊁数据处理㊁沟通交流等能力,高效开展一站式参考咨询服务,提高服务的准确性,有效满足了用户需求[7]㊂在智慧空间服务方面,高校图书馆通过引入智能技术拓展智慧科研服务的维度,不断满足用户的差异化空间需求,逐渐形成了以物理空间与虚拟空间为27第42卷第12期河南图书馆学刊2022年12月核心的智慧空间服务模式;利用虚拟现实技术(VR)㊁增强现实技术(AR)及先进设备不断升级空间服务基础设施,提升用户的互动体验,为用户的学习㊁科研㊁培训等提供了便利㊂目前,高校图书馆以服务大学生创新创业为目的建设的各类信息共享空间㊁创客空间㊁头脑风暴空间等,已成为其开展智慧空间服务的主要载体[8]㊂2㊀高校图书馆智慧科研服务存在的问题㊀㊀截至2019年5月,我国共有23家高校以图书馆为中心成立了国家知识产权服务中心,此举不仅彰显了高校图书馆推动区域经济发展的重要作用,还彰显了高校图书馆推动高校技术创新㊁科研创新㊁知识创新的服务和作用[9]㊂高校图书馆作为高校科研产出㊁专利申请㊁情报分析㊁知识创新的服务和管理部门,是高校与政府㊁企业㊁科技机构沟通的重要桥梁[10]㊂在信息技术㊁网络技术飞速发展的环境下,高校图书馆在开展智慧科研服务的过程中存在较多技术问题和管理问题㊂智慧图书馆理念下的智慧科研服务要求馆员能够利用先进的技术手段,根据用户的信息需求开展快速㊁准确㊁有效的个性化服务,因而对馆员能力和服务水平的要求较高,但大部分馆员的能力和服务水平难以达到要求㊂此外,高校图书馆开展智慧科研服务的方式比较被动,服务范围不够广泛㊂在管理机制方面,高校图书馆的组织结构㊁机制规范㊁服务标准都是为满足师生的日常资源服务需求制定的,成立专门科研服务部门的高校图书馆较少,与科研服务相关的管理机制不完善,不利于智慧科研服务的有效开展[11]㊂3㊀高校图书馆智慧科研服务提升策略3.1㊀科研用户需求分类挖掘㊀㊀高校图书馆智慧科研服务的服务对象多是有科研需求的高校师生和科研管理人员,高校图书馆应根据不同服务对象的研究方向和专业深入挖掘他们的需求信息,为智慧科研服务的有效开展奠定基础㊂高校图书馆可利用云计算㊁大数据等先进技术开展用户信息采集㊁数据存储㊁数据挖掘等工作㊂信息采集工作主要采集师生的个人信息㊁互联网信息㊁创新主题浏览信息㊁市场发展信息㊁人际网络信息,以及与科研机构相关的人才㊁技术㊁行业情报等信息㊂高校图书馆可对采集到的数据进行排查㊁过滤㊁清洗㊁汇总和存储,并依托大数据技术中的神经网络㊁决策树㊁聚类等挖掘算法对云计算处理后的数据进行深层价值挖掘,以确定不同用户的个性化服务需求㊂3.2㊀智慧资源建设3.2.1㊀组织机构建设㊂一方面,高校图书馆应成立独立的服务部门,明确服务对象,树立 以用户为中心 的服务理念,积极主动收集用户的需求信息,不断健全㊁规范服务机制;另一方面,高校图书馆应加强自身人才建设,在提升馆员的智慧科研服务能力和服务水平的同时,引进数据挖掘和分析能力较强㊁职业素养较高的复合型智慧馆员,以保障智慧科研服务的科学化㊁规范化㊁标准化㊁制度化㊁个性化㊁智慧化㊂另外,有关部门应重视高校图书馆智慧科研服务的顶层设计,为高校图书馆提供财政㊁人才㊁政策等扶持,引导其开展组织机构建设,为其有效开展智慧科研服务保驾护航㊂3.2.2㊀信息资源建设㊂为满足学生的科研需求,高校图书馆应加大科研选题分析㊁文献调研与跟踪服务㊁实验调查研究辅助㊁文献素养培训㊁期刊投稿服务指南㊁文献查重等方面的建设力度,构建以创业信息㊁创业培训㊁创业空间和创新创业政策为主的信息资源体系,拓展智慧科研服务的深度㊂为了满足教师的科研攻关㊁教学育人等需求,高校图书馆应构建以学科发展态势㊁学科前沿跟踪㊁知识产权服务㊁科研成果开放获取㊁科研数据管理与分析㊁行业发展管理类数据和市场研究统计等为主的信息资源体系㊂为满足科研管理人员的决策需求,高校图书馆应构建以决策支持㊁人才信息㊁舆论监测及创新管理类数据为主的信息资源体系,助力高校对科研资源建设的宏观调控㊂3.2.3㊀空间资源建设㊂空间服务是高校图书馆转型发展中的研究热点,空间服务智慧化的核心是提升用户体验,而非盲目追求物理空间的最大化㊂高校图书馆应利用先进的技术手段开展智慧空间资源建设,提高空间资源的感知度,提升用户体验㊂先进的智能化技术能够帮助高校图书馆实现万物互联,保障其智慧空间服务的智能化㊁个性化㊁高效化,充分满足用户的需求[12]㊂3.3㊀科研服务模式创新㊀㊀如下页图1所示,高校图书馆可针对不同用户的需求,在智慧科研立项准备㊁过程嵌入㊁结题和管37于建海,朱佳林:高校图书馆智慧科研服务策略研究∗㊀理转化方面制定高校图书馆智慧科研支持服务策略,依托馆藏资源优势建设以智慧数据为支撑的智慧知识库,使相关信息资源具有可解释性,为用户快速㊁高效地使用智慧科研服务提供便利㊂图1㊀高校图书馆智慧科研支持服务策略3.3.1㊀智慧科研立项准备㊂高校图书馆应坚持专题为主,特色先行 原则,利用大数据技术对馆藏文献㊁数据库等进行整理㊁分析,针对用户的科研需求,对某一特定领域的新技术研发㊁重大课题信息㊁领域前沿发展等信息进行加工㊁整合,开展具有较强专业性㊁连续性和前沿性的专题资源服务,为用户提供一站式智慧科研服务体验[13];根据高校学科建设情况重点挖掘校内优势资源,建设以特色资源为基础的智慧资源库,开展特色科研服务㊂3.3.2㊀智慧科研过程嵌入㊂高校图书馆应以嵌入式服务模式开展全程智慧科研服务,通过提升馆员素质㊁增加科研服务持续型学习人才数量等方式做好智慧科研服务团队建设,不断丰富资源种类,完善智慧科研服务资源体系,并利用先进的技术和设备搭建动态科研服务平台,实现区域内高校图书馆智慧资源的共享共建,进一步提升高校图书馆的智慧科研服务能力,推动高校科研工作的高效开展[14]㊂3.3.3㊀智慧科研结题㊂高校图书馆应积极为科研项目组提供科技查新㊁专利信息㊁文献查重㊁知识产权㊁学术出版㊁科研成果存储等服务,并利用大数据技术开展科研数据管理培训㊁科研数据存储与共享等服务,提升智慧科研服务的持续性,为科研人员提供科研资源保障㊂3.3.4㊀智慧科研管理转化㊂高校图书馆应加大与高校科研数据服务中心的合作力度,在扩大服务影响力的同时,拓宽服务渠道,丰富服务内容;配备科研数据专员开展具体的事务咨询㊁调研及分析工作;建设学科专家库,提升智慧科研服务的核心价值;深入宣传相关政策与法律,积累学科侵权案例,引导师生合理使用他人的科研成果,增强他们的责任感㊂参考文献:[1]㊀邓红一.国家创新体系构建与图书馆组织变革的对接[J].图书馆工作与研究,2011(11):27-29.[2]㊀周佳. 设计图书馆 何以提升城市创新能力:以苏州第二图书馆设计图书馆为例[J].图书与情报,2019(1):48-52.[3]㊀刘妍,王天泥. 双一流 背景下高校图书馆智慧化学47于建海,朱佳林:高校图书馆智慧科研服务策略研究∗科服务研究[J ].图书馆工作与研究,2019(10):5-10.[4]㊀钱丹丹,刘洋,胡姗姗,等.智慧图书馆知识服务构成要素及服务架构研究[J ].情报科学,2019(12):52-56.[5]㊀孙鹏,车宝晶.数据驱动下的图书馆智慧化服务模式研究[J ].图书馆,2020(1):59-62.[6]㊀左平熙.大数据时代高校图书馆智慧服务的逻辑与路径[J ].图书馆工作与研究,2021(5):48-54.[7]㊀陆康.智慧服务环境下高校图书馆大数据应用价值研究[J ].高校图书馆工作,2019(5):36-41.[8]㊀戴莹.泛在信息社会下图书馆智慧化服务体系研究[J ].图书馆学刊,2018(9):52-55,70.[9]㊀刘芷欣.区域创新体系中信息资源服务模式探讨[J ].图书馆学研究,2013(9):72-75.[10]㊀陈宋敏,吕希艳.智慧城市中智慧图书馆的模型与功能研究[J ].数字图书馆论坛,2019(9):55-60.[11]㊀张海滨,陈笃彬.基于三螺旋理论的高校支撑区域创新体系评价研究[J ].东南学术,2012(1):181-189.[12]㊀王世伟.再论智慧图书馆[J ].图书馆杂志,2012(11):2-7.[13]㊀魏蕊,孙一钢.国家创新能力建设视角下国家图书馆企业信息服务策略研究[J ].图书情报工作,2019(16):22-31.[14]㊀秦中云,杜建萍,马栋萍.云计算环境下多校区图书馆智慧服务平台研究:以北京联合大学图书馆为例[J ].图书馆建设,2019(S1):74-78.(编校:冯耕)(上接第62页)㊀程制订科学的推广方案,充分听取教研组教师的意见,从而确定与教育课程相关的阅读资源,再借助不同载体将图书资源推荐给学生㊂阅读推广向教育教学的渗透式发展打破了阅读推广服务与教育课程之间的边界,推广的内容高度契合学生的阅读需求,有助于引导学生主动阅读,进而提高教育教学质量,促进学生的全面发展㊂3.2㊀阅读推广向学生学习的渗透式发展㊀㊀高校学生的专业选择决定了人才培养的方向,相应的专业图书应该成为学生的必读图书㊂图书馆应调整阅读推广内容,深入院系开展学科服务,根据学生专业学习需求确定推广书目㊂这样的推广书目是学生专业学习的指南,可以引导学生主动学习㊂学生也可以通过阅读了解专业发展动态,提高其学习兴趣㊂专业任课教师的阅读行为会对学生产生深刻影响,因此,图书馆应关注学生需求,通过教师推荐的方式为学生提供针对性的阅读书目㊂同时,高校要与各部门合作,共同建设阅读推广网络阵地,为阅读推广渗透式发展提供支持㊂图书馆要认识到阅读推广的重要性,组建一支具有高度责任心的阅读推广队伍,除馆员外还可吸纳学生志愿者参与阅读推广㊂随着互联网技术的发展,学生跨学科学习成为现实,图书馆也可以为学生跨学科学习提供资源支持和空间支持,助力学生成长成材㊂3.3㊀阅读推广向校园文化的渗透式发展㊀㊀校园文化是社会整体文化的一部分,校园文化以育人为主要导向㊂高校图书馆要与团委㊁教务处㊁学生工作处等部门合作,通过讲座㊁演出等活动助力校园文化建设㊂图书馆要将阅读推广服务与校园文化建设相结合,要协同各部门开展活动㊂高校图书馆只有将阅读推广作为校园文化建设的一部分,建立渗透式长效发展机制,将阅读推广渗透到文化育人的大环境中,充实阅读推广的内容,丰富阅读推广的形式,才能将助力育人实践活动落到实处㊂㊀4㊀结语㊀㊀阅读推广的渗透式发展就是要淡化传统边界,无缝地渗透高校教育教学㊁学生学习的方方面面㊂高校图书馆应创新阅读推广服务模式,在开展服务育人实践活动的同时,开辟阅读推广服务新局面㊂未来的渗透式阅读推广服务要求图书馆关注育人要求,创新渗透形式,在立德树人方面发挥重要作用㊂参考文献:[1]㊀王兴旺,耿哲,王一.高校图书馆服务育人体系构建研究[J ].图书馆工作与研究,2021(S1):125-130.[2]㊀蒋敏,郭琪,徐淑娟,等.高校图书馆阅读推广服务育人的实践与思考:以中国矿业大学图书馆为例[J ].图书情报工作,2020(18):56-63.[3]㊀包海燕,李楠楠,王媛媛.铸牢中华民族共同体意识融入民族院校图书馆文化育人路径[J ].北方民族大学学报,2020(6):171-176.[4]㊀张毅翔.思想政治教育环境渗透法的唯物史观解读及实践[J ].思想教育研究,2017(10):12-16.[5]㊀杨国富.文化育人视域下高校图书馆的文化传承与创新:以浙江大学图书馆立体文化育人平台建设为例[J ].大学图书馆学报,2018(3):84-87,118.[6]㊀张海舰,刘素清.让空间成为强劲的教育力量:北京大学图书馆空间重构探索[J ].图书情报工作,2022(1):131-137.(编校:周雪芹)57于建海,朱佳林:高校图书馆智慧科研服务策略研究∗。
基于网络平台的高校图书馆学科化服务调查_以211工程院校为例_修薇薇
基于网络平台的高校图书馆学科化服务调查———以211工程院校为例修薇薇1 马爱芳2 赵建梅2(1鲁东大学图书教材中心 2鲁东大学图书馆 山东烟台264025)文 摘 以“211”工程院校为调查对象,探讨了我国高校图书馆利用网络平台实施学科化服务的现状。
并就深化学科化服务的技术手段、宣传推广及注意问题等方面进行了思考。
关键词 “211工程”院校 高校图书馆 网络 学科化服务I n v e s t i g a t i o no f t h e U n i v e r s i t y L i b r a r y'S u b j e c t S e r v i c e B a s e d o nN e t w o r kP l a t f o r m———T a k i n g“P r o j e c t211”C o l l e g e s a n d U n i v e r s i t i e s a s E x a m p l e s X i u We i w e i(E d u c a t i o n a l A d m i n i s t r a t i o n O f f i c e,L u d o n g U n i v e r s i t y,Y a n t a i264025) Ma A i f a n g Z h a o J i a n m e i(L i b r a r y o f L u d o n g U n i v e r s i t y,Y a n t a i264025)A b s t r a c t:T a k i n g t h e“P r o j e c t211”c o l l e g e s a n d u n i v e r s i t i e s a s s u r v e y o b j e c t s,t h e p a p e r d i s c u s s e s t h e s t a t u s o f u s i n gt h e n e t w o r kp l a t f o r m t o i m p l e m e n t s u b j e c t s e r v i c e i n u n i v e r s i t y l i b r a r y.A t t h e s a m e t i m e,m a k e s c o n s i d e r a t i o no nd e e p e n i n gt h et e c h n i c a l m e a n s,p u b l i c i t y a n ds o m ea t t e n t i v e p r o b l e m s o f s u b j e c t s e r v i c e.K e y w o r d s:“P r o j e c t211”c o l l e g e a n d u n i v e r s i t y,U n i v e r s i t y l i b r a r y,N e t w o r k,S u b j e c t s e r v i c e 学科化服务是高校图书馆为适应新的信息环境,以用户需求为中心而推出的一种贴近用户的新的服务模式,它打破了传统的按照文献工作流程组织科技信息的方式,而是按照科学研究的学科、专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与提供利用信息资源,从而使信息服务学科化、服务内容知识化[1]。
高校图书馆自建学科导航库的现状及优化策略——基于“211”学校中的32所院校图书馆的调查
［ 摘
要 ］ 通 过对 １２所 “ １ ” 校 图 书 馆 网 站 学 科 导 航 建 设 情 况 的 调 查 ， 析 高 校 自建 学 科 导航 库 的 现 状 和 存 在 的 问 １ ２１高 分
题 ， 出 基 于用 户 需 求 的 自建 学 科 导航 库 建 设 的优 化 策 略 。 提 ［ 键 词 ］ 学科 导 航 库 关 高校 图书 馆 信息 资 源 建 设
科 导航库 的 ２ ％ 。如厦 门大 学 学 科 导 航 库纵 向按 ５
学科 分类 ， 乎涵 盖所有 学科 门类 ， 一级学科 门类 几 在
下再分 设 二级学科 ； 向按资源类 型分类 ， 横 包括 全文 数据 库 、 与索 引 、 文摘 辞典 与百科 全 书 、 电子期 刊 、 新 闻 、 议 、 家学 者 、 会 专 教育 机 构 、 协会 与 团 体 、 图像 资 料等 ２ ０个 ， 提供 字 顺排 序 和 站 内检 索 ， 分设 中英 文
文献则 相对 很少 。学科 导航 不 仅 要 收 集 、 理该 校 整
由于 网络瞬 息万 变的特 点 ， 网络 资源存 在不 稳定性 ，
要性 的内容揭 示 和更 专 深 的检 索 服务 。 目前 导航库 对资 源 的搜集 、 组织 和描 述上 都存 在某些 不足 ， 虽然 导航 库提 供 了丰 富资 源 ， 是 在 资源 组 织 与 描述 上 但
存 在 不足 ， 列 出站 点 网 址 ， 有 提 供 摘 要 性 的介 仅 没 绍 ， 没有提 供 上传 的 时 间 、 新 的时 间 、 也 更 点击 率 等
产 生 。大多 数学 校为 了避 免学科 导航 库 中数据库 版
权 问题 的纠 纷而设 置 权 限 ， 限本 校 师 生或 密 码 输 仅
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需求 ， 由于种种原因， 导致搜索、 获取资源受到阻碍 。 高校 的数字图书馆 可以通过 网络信息导航 、 信息再 加 工 和及 时 的动 态信 息 订 制 ， 为 用 户 直 接 提供 学 科 信息 ， 一 方面 使用 户 面对 日益 繁 多 且 杂乱 无 章 的 网 络 信息 不至 于不 知所 措 ， 另一 方 面 使 得 用户 可 以第 时 间得到 最新 、 最全 面 的经过 研究 、 筛选 与分类 后 的学科 动态 信息 。 二、 基 于用 户需 求的 高校 图书馆 学科 服务 策略 通过 调 查发 现 ， 目前 我 国高 校 图 书馆 学 科化 服 务 存 在着管 理体 制不 畅 、 共 享机 制不 健全 、 资 源配置 缺乏效率和规划 、 专业专职的服务人员缺乏 、 服务宣 传 推 广力 度不够 、 服务 平 台建设 有待 完善 、 服务 缺乏 品牌效应等 问题¨ Ｊ 。针对高校 图书馆用户 的需求 及 图书馆 目前 学科 化 服务 存 在 的 问题 ， 应 采 取 以下 几方 面 的服务 策略 。 （ 一） 建 立和 完善 学科 服 务 管理 机 制 建立 和完 善学科 馆 员机 制是保 证学科 化服 务有 效开 展 的必要 前提 。 （ １ ） 图书 馆设 立 专 门 的学科 化 服务 部 门 ， 主要 致力 于学 科化 服务 的前期 调研 、 服 务
与知识 服务 的前 提和基 础 。 高校 图书馆用 户 的需求分 析
一
个个 性化 、 自助式 学 科 服 务共 享 平 台变 得 极 为 迫 切 。对学科 用 户来说 ， 该平 台既是装 载学 科资 源 、 开
一
展学科服务 的空间， 又有足够的吸引力和信任度 ， 能 够成 为一 个聚 集 志 同道 合 者进 行 交 流 与 协作 、 分 享 资源 和创 意 、 激 发创 新 思维 、 促 进个 人发 展 的舞 台 。
一
作者简介 ： 史振立（ １ ９ ６ ６ 一） ， 男， 河南柘城人 ， 副研究馆员 ， 主要从事 信息 咨询 、 图书馆管理等研究 。
１ ３ ４
商 丘 师 范 学 院 学 报
２ ０ １ ５正
规划 、 具 体实 施等 业务 ； （ ２ ） 设 立 统 一 的组 织 管 理 机 构， 如学 科 馆 员 工 作 委 员会 、 学 科 化 服 务 管 理 协 调
第３ ｌ卷第 ７期 ２ ０ １ ５ 年 ７ 月
商 丘 师 范 学 院 学 报 Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱＯ Ｆ Ｓ Ｈ Ａ Ｎ Ｇ Ｑ Ｉ Ｕ Ｎ Ｏ Ｒ Ｍ Ａ Ｌ Ｕ Ｎ Ｉ Ｖ Ｅ Ｒ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ
Ｖｏ １ ． ３ １ Ｎ ｏ ． ７
Ｊ ｕ ｌ ｙ
２ ０１ ５
基 于用 户 需 求 的 高校 图书 馆 学 科化 服 务 策 略
史 振 立
（ 商丘师 范学 院 图书馆 ， 河南 商丘 ４ ７ ６ ０ ０ ０ ）
摘 要： 学科化是 学科 化 服 务 与知 识 服 务 的切 入 点 ， 是提 升 图书馆 知 识 服 务 层 次 的手 段 之 一 。 高校 图书馆 学科 化服 务 可以从创 新 管理机 制 、 建立 学科 资源保 障模 式和 多样化 的服 务体 系、 组 建 专 业化、 高效 率学科服 务 团队 、 构 建 学科 馆 员与 用户之 间的 学科 知识 服 务 平 台等 方 面 ， 提 升 高校 图书
种基本 要求 和行 为 习惯 ， 并 且 希 望 这 种 服务 有 机 地 融人科 研 过程 ； 随着 研 究 任 务 的深 层 次 、 复杂化 ， 科 研人员 要 实现跨 学 科领 域 的交 流 合作 ， 希 望学 科 服 务人 员不 仅能提 供 一般 性 文 献 服 务 ， 而 且 还要 能 够 提供 学科 化 的知识 服 务 ， 帮 助 他们 解 决 科 研 过程 中
（ 三） 个性 化动 态信 息 定制 需求 高 校师 生 在 学 习 、 教 学 和 科研 方 面 相关 信 息 的
、
高 校 图 书馆 用 户需 求 主要 集 中 在 以 下 几个 方
面。
（ 一） 专业化 、 学科 化整 合 需求 获 取 信 息 网络 化 、 数字 化 已成 为科 研人 员 的一
遇 到的实 际 问题 。高校 图书馆 的用 户群体 大部 分是
本校师生 以及科研人员 ， 除了要满足他们学习参考 、 教学 研究 基本 的需 求 之 外 ， 还要 考 虑 到 充 实 高 校师 生课 余生 活 的需 要 ， 以扩 大 图书馆 服务 的范 围 ， 提高 高 校 图书馆 的使用 率 。 （ 二） 个性化、 自 助式学科服务共享平台的需求 图书馆用 户 总是希 望能 以最方 便 和最 习惯 的方 式、 最科 学 的方法 和最 高的效 率 ， 获 得对 目前 从事 工 作 最有 用 、 最 新 颖 的知 识 内容 。 因 此 ， 在“ 学 科 馆 员”、 “ 学 科用 户 ” 、 “ 学科 资源 与服务 ” 三者 之 问搭 建
馆 学科化 服务 能力 和服务 效果 。 关键词： 高校 图书馆 ； 学科化 服务 ； 学科 馆 员； 用户 需求
中图分类号： Ｇ ２ ５ ２ 文献标识码： Ａ 文章编号： １ ６ ７ ２— ３ ６ ０ ０ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ７— ０ １ ３ ３— ０ ２
学科 化服 务 就是 根 据 学科 的需 求 和 资 源优 势 ， 按照科学研究的学科 、 专业等来获取、 组织 、 检索 、 存 贮、 传递 与提供 利 用信息 资源 ， 并建 立和完 善 服务机 制， 为 学科建 设 和科研工 作 等提供 专业化 、 深 层次 的 知识型 服务 。分 析学 科 用 户 的需 求 ， 是 学 科 化 服务
４ ． 建立 多层 次 、 多样 化 的服 务 体 系 。包 括 检 索 服务 、 咨询 服务、 知识服务 、 导航服务 、 个 性 化 服 务