战略管理三、四章习题和答案
企业战略管理习题与参考答案
企业战略管理习题集及参考答案《企业战略管理》课程建设组二O一三年四月编写说明企业战略管理是工商管理专业的核心主干课程，同时也是财务管理、旅游管理、公共管理等相关管理类专业的必修课程。
企业战略管理主要研究和介绍企业从战略角度生存和发展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理论发展中只反映企业某一职能管理的局限性，对企业全面的、长期的和方向性的管理问题及解决方法进行了充分阐述。
为了反映企业战略管理学科在理论与方法方面的最新发展动态，财经大学商学院工商管理教研室组织编写了由增雄教授任主编，卢启程教授、昆玉教授、史惠华副教授、唐泳副教授任副主编，2012年12月科学出版的《企业战略管理——理论与方法》教材。
为了便于教师授课和学生学习，教研室又组织相关老师编写了这本与教材匹配的习题集及参考答案，以期对教师教学和学生学习把握相关理论和知识点有所帮助，也希望有助于学生课后复习和练习。
本习题集及参考答案编写人员及分工如下：增雄教授（第一、二、七、十一、十二章）、史惠华副教授（第三、九章）、唐泳副教授（第四、六章）、昆玉教授（第五、十章）、卢启程教授（第八、十三章）。
商学院相关研究生也参与了习题集的编写工作，在此对他们的辛勤工作表示感谢！由于知识水平有限，本习题集及参考答案存在问题在所难免，恳请各位使用者批评指正，对此将不胜感谢！第一篇企业战略管理基本问题第一章企业战略管理概论一、单项选择题1、亨利明茨伯格从计划、计策、（）、定位和观念提出了企业战略的5P模型。
A、手段B、模式C、行为D、配置2、战略决策本身的风险要求企业必须适应动荡的环境，这体现了企业战略的（）特征。
A、灵活性B、合作性C、竞争性D、适应性3、从本质上讲，（）决定公司如何在选定的产品市场领域中进行竞争，明确并确保公司在该领域的细分市场中的良好前景。
A、经营战略B、公司战略C、职能战略D、竞争战略4、战略管理过程包括四个阶段：（）、战略分析、战略选择和战略实施。
汽车服务企业管理习题解答第3章
第三章汽车服务企业战略管理习题解答1、汽车服务企业战略管理定义？答：汽车服务企业战略是指以汽车服务企业未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大筹划和谋略。
汽车服务企业战略有以下5个方面的内涵，包含计划(plan)、计策(ploy)、模式(pattern)、定位(position)和观念(perspective)，称为汽车服务企业战略的5P的内涵。
2、汽车服务企业战略的性质和特点？答：汽车服务企业战略的性质和特点：具有全局性、长远性、指导性、竞争性、稳定性和风险性。
3、简述汽车服务企业的总体战略。
答：汽车服务企业总体战略是企业的总战略，是企业最高管理层指导和控制整个企业的一切行为的最高行动纲领。
汽车服务企业战略应着重解决两个方面的问题：一是从企业的全局出发，根据企业的外部环境变化和内部条件，选择企业从事的经营范围和领域，也就是回答我们的汽车服务业务是什么，汽车服务企业的发展和企业的投资决策等问题；二是在确定了所从事业务范围后，在各项汽车服务业务之间进行资源配置，以实现汽车服务企业的战略目标。
汽车服务企业总体战略主要有紧缩型、稳定型、增长型、进攻型和混合型5种。
1紧缩型战略是指汽车服务企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。
2稳定型战略是指在内外环境的约束下，汽车服务企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平状态上的战略。
3长型战略是汽车服务企业在迅速扩张的市场上用来维持现有竞争地位的战略。
4进攻型战略是指在已经具备了必要的汽车服务资源和能力，采用进攻型行动，在购买者之中产生直接的反应，以迅速建立竞争优势的战略。
5混合型战略是稳定型战略、增长型战略和紧缩型战略的组合。
4、简述汽车服务企业的经营战略。
答：汽车服务企业经营部门战略主要是经营战略，也称为竞争战略，主要是解决在总体战略的指导下，企业在某一项特定业务上如何与竞争对手展开竞争的问题，即竞争手段问题。
公司战略管理(2011.10)(试题)
《公司战略管理》复习题（2011.10）第一章公司战略管理导论一、单项选择题1.最早系统阐述战略管理的理论著作是 AA.安索夫的《企业战略》B.钱德勒的《战略与结构》C.德鲁克的《管理的成效》D.波特的《竞争战略》2.被美国著名管理学家波特解释为“公司为之奋斗的终点”的管理内容是BA.发展战略B.竞争战略C.经营目标D.战略规划3.以下战略学派中不属于说明性战略学派的是AA.认识学派B.计划学派C.定位学派D.设计学派4.公司在目前所处行业中应战、竞争的作战方案是BA.公司层战略B.事业层战略C.作业层战略D.职能战略5.与事业战略、职能战略相比，公司层战略的风险性AA.更高B.更低C.相同D.难以确定6.随着知识经济时代的来临，企业发展最重要的资源是CA.人才B.资金C.技术D.信息二、多项选择题1.被安索夫列为公司战略构成要素的有ACDEA.经营领域B.业务目标C.成长向量D.竞争优势E.协同作用2.下列战略学派中属于实践性战略学派的有ACDEA.企业家学派B.定位学派C.权力学派D.文化学派E.环境学派三、填空题1.企业战略的适应性包括扬长避短、（创造优势）和改造环境三个层次。
2.把心理学作为学科基础的实践性战略学派是（认识学派）。
3.期望战略中的指导方针可划分为两种互为补充的类型：计划和（政策）。
4.战略管理过程可分为三个步骤，即战略环境的分析、战略的（生成与评估）、战略的实施及控制。
四、名词解释1.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划并付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2.战略管理者：是公司战略管理的主体，他们是公司内外环境的分析者、公司战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。
五、简答题1.简述战略经营单位的标准。
（1）要有具体的任务，即要有自己的经营范围；（2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者；（3）要有相对的独立性；（4）经理人员必须全权控制经营单位的活动。
2023年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案
2023年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案第一题1.企业战略管理的定义：•企业战略管理是指企业根据其目标和资源情况，通过明确组织方向、制定战略目标、制定战略计划、组织实施以及控制和评估，以提高企业长期竞争力和实现可持续发展的管理活动。
2.企业战略管理的基本特征：•系统性：企业战略管理是一个系统性的过程，它包括了明确定位、制定战略目标、策划战略和实施控制等环节。
•综合性：企业战略管理需要考虑企业内外部环境因素，综合运用各种工具和方法进行分析和决策。
•长期性：企业战略管理是为了长期竞争力和可持续发展而进行的，需要在未来的一段时间内执行和调整。
•结果导向性：企业战略管理以达成战略目标和创造价值为导向，通过控制和评估来实现业绩的改善。
第二题1.竞争战略的定义：•竞争战略是企业在竞争环境中，通过选择布局、资源配置和能力建设等手段，以获取竞争优势并实现目标的长期行动计划和部署。
2.竞争战略的基本类型：•成本领先战略：以低成本作为竞争优势，通过成本控制、资源配置和规模经济等手段，提供具有较低售价但质量相对满足需求的产品或服务。
•差异化战略：通过产品或服务的差异化设计和独特的品牌形象，提供与竞争对手不同的价值和体验，从而吸引消费者和获得溢价。
•专注战略：通过专注于某个细分市场或特定顾客群体，满足其独特需求并建立竞争优势，如专业化、定制化或地理专注等。
3.竞争战略的选择要素：•竞争环境分析：对市场、竞争对手、顾客和供应商等进行全面和深入的分析，把握市场机会和竞争态势。
•核心竞争力分析：确定企业的核心能力和资源，并评估其与竞争对手的差距，找到可以形成竞争优势的关键领域。
•目标市场和顾客细分：确定目标市场和细分顾客群体，了解其需求和特点，为差异化或专注战略提供基础。
•组织资源和能力调整：根据竞争战略的选择，调整组织结构、资源配置和能力培养等，以支持战略的实施和目标的达成。
第三题1.SWOT分析的含义：•SWOT分析是指通过对企业内外部环境的分析，识别其优势、劣势、机会和威胁，以制定战略和决策的管理工具。
企业战略管理测试习题与答案
一、单选题1、下列哪种战略类型是涉及发展方向的？A.并购战略B.集中化战略C.市场开发战略D.成本领先战略正确答案：C2、一体化战略是将企业原可独立的、相互连续的或相似的经济活动组合起来。
相似的活动的组合，称为（）A. 纵向一体化B.横向一体化C.前向一体化D.后向一体化正确答案：B3、“寻求全球化的效率和本土化的反应敏捷的统一”是哪一种公司层国际化战略A.国际本土化战略B.全球化战略C.跨国战略D.国际多元化战略正确答案：B4、“将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向本地市场提供本土化的产品”是哪一种公司层国际化战略？A. 国际本土化战略B.全球化战略C.跨国战略D.国际多元化战略正确答案：A5、“不同国家市场的产品更趋于标准化，于是竞争战略更集中，由本国总部控制。
”是哪一种公司层国际化战略？A.国际本土化战略B.全球化战略C.跨国战略D.国际多元化战略正确答案：B6、下列哪种竞争战略不是迈克尔•波特提出的基本竞争战略A.成本领先战略B.最优成本供应商战略C. 差异化战略D.集中化战略正确答案：B7、下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大A.在总成本不变的情况下，提高消费者剩余B.在消费者剩余不变的情况下，降低成本C.在总成本不变的情况下，提高消费者剩余D.在提高消费者剩余的同时降低成本正确答案：A8、下列哪项不是获得成本领先优势的途径：A.规模经济B. 学习曲线C.重构企业价值链D.提高顾客的效益正确答案：D9、下列哪项不属于实施差异化竞争战略可以获得的竞争优势A.提升品牌忠诚度B.提升企业的盈利能力C.降低消费者的议价能力D.价格优势正确答案：D10、下列哪项是集中化战略的实施条件A.大量的市场需求B.较强的创造能力和营销能力C.丰富的高效运作经验D.大规模的生产能力正确答案：B11、在下列影响战略选择的因素当中，哪项不是企业战略决策者的影响因素A.对待外部环境的态度B.对待风险的态度C.决策者需要和价值观D.决策者的文化水平正确答案：D12、下列哪个阶段不属于战略制定框架的范围A.信息输入阶段B.信息输出阶段C.匹配阶段D. 决策阶段正确答案：B13、战略评价的方法分为两类A. 定性和定量方法B.直觉与数学方法C.德尔菲技术和时间序列分析法D.专家决策和回归分析方法正确答案：A14、在IE矩阵分析法中，如果经营单位落入到了第Ⅴ象限，适合采取下列哪些战略A.收获型和一体化战略B.市场渗透和一体化战略C. 市场渗透和产品开发D.产品开发和收获型战略正确答案：C15、在BCG矩阵分析法中，下面哪种类型是最具有发展潜力的类型。
企业战略管理练习题答案(合)
问答题1．简述企业目标体系的构成？答：企业的目标体系主要包含三个层次：（1）战略目标。
这是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。
（2）长期目标。
这是指企业在一个相对较长的期间内，所力求实现的生产经营的结果。
（3）年度目标。
这是指实施企业总体战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段。
它与企业的长期目标有着内在联系，为监督和控制企业的绩效提供具体的可以衡量的依据。
2. 简述企业战略管理系统设计的模式？答：（1）自上而下模式（2）自下而上模式（3）上下结合模式（4）小组计划模式3. 战略管理可分为哪几个阶段？答：战略问题管理过程一般分六个阶段：①判定问题②评估问题的重要性③分析问题④提出与战略问题相关的战略⑤战略实施⑥衡量与反馈。
4. 简述企业战略的要素。
答：①经营范围②企业的资源配置③竞争优势④协同作用5．战略管理的特点？答： A 具有全局性 B 主体是企业的高层管理人员C 涉及企业大量资源的配置问题D 从时间上具有长远性E 需要考虑企业外部环境中的诸多因素6、战略管理者的构成。
答：（1）董事会（2）高层管理者（3）中层管理者（4）战略管理部门（5）非正式组织的领导（6）企业智囊团7、企业的战略结构可划分为哪三个层次？答：（1）公司战略（2）经营（事业部）战略（3）职能战略简答题1、企业外部环境的特点:答：企业的外部环境作为企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和相互影响中形成了自己的特点：（1）企业外部环境的唯一性；（2）外部环境的变化性2、波特指出行业的五种竞争力量是哪五种？答：行业新加入者的威胁；现有竞争者之间的竞争程度；替代产品的威胁；购买商讨价还价的能力；供应商讨价还价的能力。
3、决定行业新加入者进入障碍大小的主要因素有那些方面？答：（1）规模经济；（2）产品差异优势；（3）资金需求；（4）转换成本；（5）销售渠道；（6）与规模经济无关的成本优势4、决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度的因素有哪些？答：（1）战略集团间的市场相互牵连程度；（2）战略集团数量以及它们的相对规模；（3）战略集团建立的产品差别化；（4）各集团战略的差异。
《企业战略管理》-理论与案例(第三版)答案全解
哼思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么?2。
什么是战略管理?3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么?4。
什么是战略？5。
企业存在什么样的战略层次？6。
大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？7。
在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么？8。
战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？第二章1。
分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些?假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁?2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响。
3.以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。
4.分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为.5。
从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息?6.分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测？第三章1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势?以一个实际企业为对象,分析它所具有的优势和劣势。
2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？3.企业资源与企业能力的关系如何？4。
企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？5。
企业各财务比率指标所说明的问题是什么？6。
经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？7。
价值链分析的目的是什么？第四章1。
企业使命的战略作用是什么？2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。
5.战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系?第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略？3.在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好?如何确定合适的复合多样化程度?4。
2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案
2023年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案第一部分：选择题1.答案：A解析：企业战略管理是企业实现长期竞争优势的重要手段。
外部环境是指企业所处的宏观环境和产业环境，对企业的发展具有重要影响。
2.答案：C解析：价值链分析是企业战略管理中的重要工具，可以帮助企业识别内部各个环节的附加值和成本，进而优化整个价值链。
3.答案：B解析：资源基础理论认为，企业的竞争优势来自于其独特的资源和能力。
这些资源和能力可以通过开发和整合来实现长期竞争优势。
4.答案：D解析：战略管理框架包括战略规划、战略实施和战略评估。
战略规划阶段是制定企业战略的过程，战略实施阶段是将战略转化为行动的过程，战略评估阶段是对战略执行结果的评估和调整。
5.答案：A解析：SWOT分析是战略管理中常用的工具之一，用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁，并制定相应的战略。
第二部分：简答题1.答案：企业战略管理是指企业为实现长期竞争优势而制定、执行和评估战略的一系列管理活动。
其核心目标是使企业在竞争激烈的市场环境下取得可持续的竞争优势。
2.答案：内部环境分析主要包括企业自身的资源、能力、组织结构、文化等方面的评估。
外部环境分析主要包括宏观环境和产业环境的评估。
通过全面了解和分析企业的内外部环境，可以为制定适合企业自身条件的战略提供依据。
3.答案：核心竞争力是企业相对于竞争对手在资源、能力等方面的优势，是企业取得长期竞争优势的重要基础。
企业通过发展和整合自身的核心资源和能力，从而形成独特的竞争优势。
4.答案：战略规划阶段是企业制定战略的过程。
在此阶段，企业需要通过分析内外部环境、评估核心竞争力和制定目标，确定适合企业自身条件的战略方向和战略目标。
5.答案：战略实施阶段是将战略转化为具体行动计划的过程。
在此阶段，企业需要组织资源、分配任务、制定计划，并通过有效的执行和控制来实现战略的顺利实施。
6.答案：战略评估阶段是对战略执行结果的评估和调整。
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第三章 企业内部环境分析 一、 名词解释 1. 核心能力 2. 企业价值链 3. 企业资源 4. 独特能力 5. 经验曲线 6. 企业文化 7. 协同作用 8. 优势地位 9. 企业基础结构 10. 雷达图 11. 内部因素评价矩阵（IFE矩阵）
二、 选择题 （一）单选题 1. 对影响战略的内部因素进行分析的目的是确定现实或潜在的（ ）。 A、财务状况 B、独特资源 C、核心竞争力 D、企业文化 2. 随着经验的增加，单位产品成本降低是（ ）所提示的规律。 A、成功关键因素 B、经验效益 C、核心竞争力 D、SWOT分析 3. 公司协调资源并使其发挥生产作用的技能是指（ ）。 A、企业财务 B、企业资源 C、核心竞争力 D、企业能力 4. 企业在生产某种产品或服务的过程中，随着公司积累的经验的增加而生产单位产品的成本不断下降，这种现象被称之为（ ）。 A.经验曲线 B.成本曲线 C.成本优势 D.成本领先战略 5. 所谓独特资源是指其（ ）所不具有的资源。 A、合作伙伴 B、市场环境 C、同行公司 D、竞争对手 6. 同具有相同能力的对手进行竞争，唯一可行的方法是在（ ）领域作出持续有效的努力。 A、产品开发 B、市场开发 C、资金投入 D、关键因素 7. 企业竞争优势的根基是（ ）。 A、财务能力 B、核心竞争力 C、营销能力 D、科技能力 8. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ ） A、竞争优势—经营资源—价值活动 B、价值活动—经营资源—竞争优势 C、经营资源—价值活动—竞争优势 D、经营资源—竞争优势—价值活动 9. 战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方 面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( ) A、技术优势 B、成本优势 C、资源优势 D、品牌优势 （二）多选题 1. 企业独特的竞争力有两个相互补充的来源，即企业所具有的（ ）。 A、独特结构 B、独特资源 C、独特管理 D、独特能力 E、独特经营 2. 以下资源中，属于企业所具有的无形资源的包括（ ）。 A、商标 B、专利 C、声誉 D、企业文化 E、土地 3. 企业的协同效应可以表现在哪些方面（ABCD） A、销售协同效应 B、生产协同效应 C、投资协同效应 D、管理协同效应 4. 价值链的辅助活动包括（ ）。 A、采购 B、研究开发 C、商誉 D、人力资源管理 E、企业基本结构 5. 企业核心能力的创建基本方式有（ ）。 A、创新 B、模仿 C、改革 D、整合 6. 企业核心能力的判断标准（ ） A、有助于实现顾客所看重的价值 B、竞争者难以复制或模仿 C、能够支撑多种核心产品 D、仅支撑主营业务
三、 简答题 1. 企业有哪些主要资源？如何将企业的资源和能力转化为核心能力？ 2. 什么是企业核心能力？其识别标准是什么？ 3. 为什么企业内部环境分析在战略管理活动中非常重要？内部环境分析的目的是什么？ 4. 简述价值链的基本概念和各活动之间的内在联系。 5. 简述内部战略要素评价矩阵法的五个步骤。 6. 寻求竞争优势有哪些途径？各途径的特点是什么？ 7. 简述产品评价法的四个评价基准。 8. 简述“雷达图”分析法。
四、 案例分析题
案例1：凯恩玻利斯 从本世纪60年代到90年代，比利时的电影院行业一直在走下坡路。随着录像机、卫星电视以及有线电视的普及，一般的比利时人每年光顾电影院的次数从8次降到了2次。在这种情况下，许多电影院到80年代已纷纷被迫关门。 那些生存下来的电影院的经营者们则发现自己在为不断萎缩的市场激烈竞争着。他们为此采取了相似的措施，比如，通过增加到多达10个屏幕使电影院转向复合功能，拓宽片源来不同的顾客群体，扩展食品和饮料服务项目，增加演播次数。 当伯特·克莱斯公司在1988年创立了凯恩玻利斯之后，这些力图充分利用现存资产的努力都失去了作用。凯恩玻利斯既不是普通的电影院也不是一个多功能厅，它是世界上第一个拥有25个屏幕、7600个座位的巨型影城。凭借自己能给观众带来一份非同一般的体验，凯恩玻利斯开业的第一年就赢得了50%的市场容量，并使整个市场份额扩大了40%，现在许多比利时人不是在电影中打发自己的夜生活，而是去凯恩玻利斯共度良宵。 考虑一下凯恩玻利斯和其他比利时电影院之间的不同之处。典型的比利时多功能电影院拥有的是不超过100个座位的小放映室，电影屏幕是宽7米高5米的尺寸，投影设备也是35厘米的，而凯恩玻利斯的放映室有多达700个的座位，每排座位之间的距离足够宽敞，当有人走动时观众根本不必移动。凯恩玻利斯安装的是拥有独立靠手的大尺寸座椅，放映室的地板也设计成坡状的，这样就保证每位观众的视线都不会被阻挡，在凯恩玻利斯，电影屏幕的尺寸是高10米宽29米，并且每个屏幕都有独立的底座，这说避免了声波在各个屏幕之间的反射。许多放映室都是装备了70厘米的投影设备和发烧级音响设备。伯特·克莱斯公司也对电影院位于市中心的黄金地段的传统做法提出了挑战，他们把自己的电影院安排在离布鲁塞尔闹市区约15分钟车程的环城路上，观众能够在光线充足的大型停车场里免费停车，公司这一做法解决了大多数布鲁塞尔电影观众面临的一个主要问题：车位稀缺、费用昂贵，尽管公司失去了自己的一些利益但大大便利了观众。 在不提高票价的前提下，伯特·克莱斯公司能够提供超过一般电影院的服务水平，是得益于巨型影城的概念，这使得公司的成本结构降低到了行业最低水平。凯恩玻利斯的每个座位的平均造价还不到布鲁塞尔电影行业平均水平的一半。巨型影城远离闹市区，地价相当便宜，它的规模也产生了采购上的规模经济，由一个中央售票系统和共同的通道同时为25个屏幕服务也使得凯恩玻利斯的人员规模和经常性开支获得了规模经济，而且，由价值创新所带来的良好品碑，公司在广告投入方面也节省了一大笔开支。 电影行业从理论上讲是毫无引人之处的行业，但伯特·克莱斯公司却在这个行业里获得了非常可观的增长及利润。由于凯恩玻利斯的出现，比利时的电影观众去电影院的次数越来越多了，那些从来不去电影院的人也被吸引过来了。
案例2：福美乐的成功 1985年，当艾柯公司组建福美乐──一条旅店连锁链的时候，在该行业内存在着两个明显的市场部分：一个部分包括了非星级和一星级旅店，它们每个房间的平均价格在60法郎到90法郎之间，顾客光顾这些旅店的唯一理由是廉价；另一个部分则是二星级旅店，其每个房间的平均价格为200法郎，它们吸引顾客的地方是能提供比那些非星级和一星级旅店更好的睡眠环境。人们也早已明白他们付出的价格所能得到的是什么：他们或者多付点钱得到一晚舒适的休息，或者少付点钱但得容忍糟糕的床铺和嘈杂声。 艾柯经理们通过分析得出结论，所有顾客──非星级的、一星级的和二星级的──需要的是以较低的价格获得一夜舒适的睡眠。注意到那些广泛的需求，艾柯的经理们发现了一个机遇，因为目前该行业在迫使顾客做出妥协。他们向自己提出了以下四个问题：⑴我们这个行业中认为理所当然的因素中哪些应该摒弃？⑵哪些因素应该被提升到大大高于行业平均的水平？⑶哪些因素应该被降低到远远低于行业平均的水平？⑷哪些行业内尚未存在的因素应该被创造出来？ 第一个问题迫使经理们考虑公司现在为之竞争的那些因素是否真的能给顾客带来价值。这些因素通常被认为是理所当然的，即使它们根本没有价值甚至带来负面价值。有时候，顾客们的偏好已经根本改变了，但互相参照来进行竞争的公司却没有相应改变，甚至没能察觉到这种变化。第二个问题有助于经理们发现并消除那些因行业原因而迫使顾客做出的妥协。第三个问题让经理们考虑一下在追赶或打败竞争对手的过程中，产品和服务是否已经开发过头了。第四个问题则帮助经理们打破行业边界，为顾客们发现全新的价值源泉。 在回答这些问题的过程中，艾柯公司促使了后来福美乐的创立，并提出了关于旅店的新概念。首先，公司消除了诸如昂贵的饭店和引人注目的休息室之类的标准旅店的特点。艾柯认为，即使这可能会失掉一部分顾客，大多数顾客则不会介意这些东西。 艾柯的经理们相信，旅店在一些方面提供的服务也是过头了的。在那些方面，福美乐提供的甚至比许多非星级旅店还少。比如说，接待员仅仅在入住和结账高峰时段才会提供，其他时间里则由顾客使用自动答话器来完成。福美乐的房间很小，里面仅备有一张床和其他不加装饰的必需品─没有文具、书桌及装饰物。屋子里也没有镜橱和壁橱，只是在一个角落里有几个架子和一个挂衣服的杆柱。房间本身也是由工厂按标准尺寸生产的套件，这是一种可以带来生产规模经济、较高质量控制和良好隔音效果的方法。 福美乐给艾柯带来了极大的成本优势。公司在每个房间的建造成本上平均可节省一半的费用，在员工支出方面，其占销售额的比重也从行业平均的25%至35%下降到20%至23%。公司可以凭借节省下来的这些费用将顾客最看重的几个方面提高到超过一般二星级旅店的档次，而其价格只不过比一星级旅店稍稍高出一点儿而矣。 顾客们对艾柯的价值创造给予了回报。公司不仅争到了法国旅店顾客中的很大部分，而且还扩大了整个市场容量。从原先在自己车上睡觉的卡车司机到仅仅需要几个小时休息时间的生意人，新的顾客被吸引进了这个市场。福美乐使得竞争不再是你死我活的了。在上次统计中，它在法国的市场份额比其他五个较大竞争对手的总和还要大。
讨论题： 1. 请分析这两个公司的成功有些什么共同之处。 2. 凯恩玻利斯的优势是什么？它有什么劣势？在我国类似的巨型电影城是否可行？ 3. 用核心竞争力的理论来解释，为什么福美乐能获得这么优良的业绩？
案例3：夏普公司的资源共享 夏普公司是一个资产达140亿美元的电子类消费品业的巨人，它坚持不懈地致力于技术创新，最终使自己处在了行业的前列。 夏普公司最有价值的资源就是高度专门化的可视电子产品技术，这对公司保持核心业务的竞争优势具有至关重要的作用。它最为成功的技术就是液晶显示屏，这几乎是所有夏普产品最为重要的卖点。这一资源的竞争优势在夏普公司录像机产品的成功中充分地展现了出来，它的突破性产品─取景镜头，首次使用了一个液晶显示的取景器。这一创新使得夏普公司在该产品推出的6个月内占领了日本录像市场20%的市场份额。 夏普公司的一位高级经理何志浅田这样描述夏普公司的技术战略：“我们投资于那些在将来可