银行公司类客户调查评价报告

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附件5-3

ⅩⅩ银行公司类客户调查评价报告

客户名称:营业执照上的完整名称,不要简写

客户编号:

更新时间:年月日填报机构:

1

2

第一部分客户情况

一、客户基本信息分析

综合介绍评价主要产品生产及销售能力、目前实际销售接单与前期的变化情况和趋势分析等,并说明客户为提高主营业务生产销售能力采取的措施。采矿业客户还需补充说明矿产储量规模、矿产类型品质、矿井类型、开采年限、配套运输情况。施工企业还需补充说明施工资质、施工能力。房地产企业需补充说明主要开发物业类型、销售规模、土地储备情况、在建项目规模等。电力供应企业还需补充说明电网ⅩⅩ情况等与客户生产经营能力直接相关的指标。

(2)主要产品生产工艺(含生产程序)及技术设备先行性说明

(3)市场地域划分(数据时间:年月日,单位:万元,%)

评价说明客户销售区域政策及趋势分析。

3

5、与前次检查期比较客户主营业务发生的重大变化、原因、目前进展及对客户造成的影响(1)主营业务变化:

(2)经营区域变化:

(3)市场环境(上下游企业经营及交易条件)变化:

2、市场份额及行业地位

3、客户核心竞争力分析

4、主要竞争对手整体市场份额及优劣势分析

4

5、客户可获取的财政补贴、拨款或其他非有息融资支持情况分析

6、与前次检查期比较客户市场地位的变化、原因及影响

2、客户对当前外部经营环境与政策趋势的判断与应对措施

3、近期重大投资及在建项目情况

重大投资包括股权投资、金融资产投资、实物或无形资产、固定资产项目投资等。

4、与前次检查期比较客户现有股权投资、固定资产投资情况的进展、变化、原因及影响

2、实际控制人情况

3、目前股权结构(数据时间:年月日,单位:万元,%)

(1)主要股东情况表

如果控股股东非最大股东,必须说明原因和判断依据。

5

2、经营性关联交易

3、非经营性关联资金占用或被占用

4、关联担保

结合客户财务报表其他应收与应付科目情况,对该企业与集团内其他成员企业的非经营性关联资金占用情况、占用资金来源、用途、归还时间及还款来源进行说明和分析。

简析该企业与集团中其他成员企业之间是否存在担保或互保行为,如果存在,则需要对担保金额、担保用途、担保条件、担保风险等进行解释与分析。

5、资产重组、股权转让以及并购类交易等其他关联事项

6、与前次检查期比较客户重大关联交易的变化、原因及影响

表述。

2、公司财务管理、员工管理等机制中存在的问题分析

3、与前次检查期比较客户管理层人事、财务管理制度变动及影响

6

二、客户财务分析

7

8

2.最近一期审计报告关键财务数据解析(对应客户经营模式分析数据合理性)

案例一:应收账款:

**情况。

原因:客户的销售对象为**,由于**政策的变化,因为***,应收账款出现增加。但**率仍低于行业平均值。

(2)应收应付款项账龄明细

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关于银行客户经理个人述职分析总结精彩三篇

关于银行客户经理个人述职分析总结精彩三篇银行客户经理述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,以下是我为你提供关于银行客户经理述职报告,希望对你有帮助 述职报告1 20__年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自我,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,__年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。 在那里我总结一下我在这一年中的工作状况,现述职如下: 一、加强学习,提高自身素质。 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。 如:10月21日,x先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每一天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还推荐他开理财金帐户,能够享受x行优质客户的服务,他很高兴的理解了我的推荐,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。 从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不一样的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。 做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自我高标准、严要求,用心为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能用心协同所主任搞好所内工作,利用自我所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。 营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。 所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,

金融行业分析报告[精品文档]

第一章金融行业定义 1.1金融的定义: 简单来说,金融就是资金的融通。金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称,广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算,融通有关的经济活动,甚至包括金银的买卖,狭义的金融专指信用货币的融通。金融的内容可概括为货币的发行与回笼,存款的吸收与付出,贷款的发放与回收,金银、外汇的买卖,有价证券的发行与转让,保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资公司、保险公司、证券公司、投资基金,还有信用合作社、财务公司、金融资产管理公司、邮政储蓄机构、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。 1.2金融市场的定义:金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场,广而言之,是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。比较完善的金融市场定义是:金融市场是交易金融资产并确定金融资产价格的一种机制。金融市场又称为资金市场,包括货币市场和资本市场,是资金融通市场。 直接融资:直接融资:盈余部门直接把资金贷给赤字部门使用,即赤字部门通过出售(发行)自己的债务凭证融入资金,而盈余部门则通过购买这些凭证向赤字部门提供资金(直接证券)。 间接融资:间接融资:盈余部门和赤字部门以金融机构为中介而进行的融资。金融机构作为资金的需求者,出售间接证券融入资金,盈余部门则买入间接证券。作为供给者,买进赤字部门的直接债券融出资金,而赤字部门则卖出直接证券,融入资金。 二者之间联系和区别:(1)联系:a、都是资金的融通活动;b、相互渗透、相互支持。(2)区别:a、金融机构所起的作用不同:在间接融资方式中,商业银行是核心中介机构。资金赢余者——银行——资金短缺者。在直接融资方式中,以证券公司为核心。资金赢余者——证券公司甲=证券公司乙——资金短缺者;b、特点不同:间接融资比直接融资的风险小、成本低、流动性好等优点。 1.21金融市场的形成:远在金融市场形成以前,信用工具便已产生。它是商业信用发展的产物。但是由于商业信用的局限性,这些信用工具只能存在于商

建设银行调研报告

建设银行调研报告 (一)自觉服务国家经济发展大局,以改革创新的精神支持扩大内需 通过学习实践科学发展观,建行认识到,科学发展观第一要义是发展,具体到国有控股商业银行,就是通过不断改革创新,持续增强综合金融服务能力,促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬,中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,建行及时调整工作计划,积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实,因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元,体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要,围绕促进投资、消费和出口,发挥传统优势,大胆创新探索,采取了全面的服务措施。 (1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解 决方案。除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划,搞好项目评估和造价咨询,还努力降低企业筹资成本,改善财务效益。XX年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元,比上年增加近900亿元。XX年前9个月,基础设施贷款新增3265亿元,占公司类贷款新增额的56%。 (2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末,个人住房贷款余额7928亿元,稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元,信用卡透支增速超过40%,有力促进了居民消费。

(3)积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。建立了120多家小企业“信贷工厂”,组建专门团队,实行标准化、流程化作业。结合小企业电子商务特点,在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷,累计为XX多个客户发放48亿元贷款。为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款,联贷联保贷款等系列产品,近三年中小企业贷款平均增幅20%以上,中小企业客户已占公司类客户的85%,中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。 (4)切实改善农村、农业金融服务。总结新疆分行小额农户贷款的做法,推广到黑龙江等农业大省,当年发放小额农户贷款26亿元。已设立5家村镇银行,正在筹备村镇银行控股公司,计划未来三年村镇银行达到100家,努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。近两年涉农贷款平均增长率超过25%。 (5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品,金融危机后国外市场萎缩,国内消费者虽然有巨大需求,但苦于没有内销渠道。这些企业转内销,除品牌、渠道外,融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证,建行推出了“内贸通”系列产品,累计向出口企业授信200多亿元,帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场,实现了多方共赢。 (6)帮助企业兼并、转型升级。目前,已发放并购贷款超过百亿元,不论在贷款笔数还是贷款总量上,都居国内同业首位。 (7)努力满足“保民生”的多重金融服务需要。专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。XX年9月末

银行经营情况分析报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行经营情况分析报告 篇一:金融机构综合经营分析报告 **分行20XX年四季度经营分析报告 20XX年,**分行面临复杂的经营局面,在负债业务增长遭遇瓶颈的情况下,努力调整发展策略,加大业务拓展力度,分行全体员工在分行党委的领导下,齐心协力,共克难关,使各项业务平稳发展,取得了一定的成绩。四季度末,分行总资产达到265.03亿元,各项存款达到142.49亿元,各项贷款达到141.94亿元,实现帐面利润30521万元,占用风险资产153.40亿元,保持了不良率为0的良好纪录。 一、总体经营情况1、规模类指标 ----资产总额276.36亿元,比年初增加了91.99亿元,较年初增长了49.89%。 ----加权风险资产154.22亿元,比年初增加了22.99 亿元,增长了17.52%,其中表内风险资产146.53亿元,较年初增加了22.47亿元,增长了18.11%,表外风险资产7.69亿元,较年初减少了0.08亿元,减少了1.03%。

----一般性存款145.68亿元,比年初增加了12.47亿元,增长了9.36%。其中对公存款121.33亿元,比年初增加了8.14亿元,增长了7.19%;储蓄存款24.34亿元,比年初增加了4.33亿元,增加了21.66%。同业存款124.35亿元,比年初增加了79.29亿元,减幅为175.97%。 ----各项贷款142.36亿元,比年初增加了21.83亿元,增长了18.12%。按业务品种分类,对公贷款114.14亿元,比年初增加了8.31亿元,增加了7.85%;个人贷款21.29亿元,比年初增加了6.6亿元,增长了44.92%;票据业务6.93亿元,较年初增加了6.93亿元。按业务期限分类,中长期贷款75.48亿元,较年初增加了0.18亿元,增加了0.24%;短期贷款59.69亿元,较年初增加了14.46亿元,增长了31.97%;票据业务9.32亿元,较年初增加了9.32亿元。 2、效益成本类指标 ----帐面利润实现40730万元,较同期多增6164万元,增长了17.83%。 ----中间业务收入帐面实现7546万元,较同期减少319万元,减少了4.06%。 3、资产质量及风险集中度类指标 ----分行不良贷款2600万元,不良率0.18%。 ----最大十家贷款客户余额61.91亿元,较年初上升了16.2亿元,最大十家贷款占比为43.49%,低于银监50%监管

市场调查报告6篇

市场调查报告6篇 市场调查报告篇1 20xx年银行卡刷卡手续费定价机制政策的落地,一定程度上缓解了收单市场套码乱象,促使收单机构将发展重心从监管套利向提升服务质量转变,进一步释放了银行卡产业的创新活力,给产业发展带来新的机遇。与此同时,收单市场依然存在许多不容忽视的问题和风险,比如小微商户准入标准不统一带来的公平缺失、包括聚合支付在内的创新支付业务的价格机制有待理顺等。为了解会员单位在业务经营中存在的困难和问题,支付清算协会通过对37家代表性会员单位(包括21家银行和16家非银行支付机构)的书面调研,对我国收单市场基本情况以及会员单位反馈的主要问题进行了摸底。 银行卡收单市场发展概况 (一)银行卡受理环境不断完善 随着受理成本的降低和市场推广力度的加强,受理商户数量持续快速增长,受理环境不断完善。截至20xx年底,银行卡跨行支付系统联网特约商户万户,同比增加%,较上年末新增万户;POS终端万台,同比增加%,较上年末新增万台;ATM终端万台,同比增长%,较上年末新增万台。 (二)收单机构积极布局聚合支付业务 受成本低廉、客户需求等多种因素驱动,商业银行、支付机构等

加紧在聚合支付业务方面的布局。调研的36家1收单机构中,21家会员单位(58%)通过自身技术研发或与聚合技术服务商合作已经开展了聚合支付业务;4家会员单位(11%)正在推进聚合支付业务, 11家会员单位(31%)尚未开展聚合支付业务。聚合支付业务从形式上看主要有两种形式,第一种形式体现为商户布放智能POS,即融合了扫码、刷卡、云闪付、指纹支付、声波支付等支付方式中的两种以上的POS 机、PAd或其他智能终端;第二种形式体现为条码台牌,即通过在特约商户收银台或餐桌等位置张贴、布放二维码,支持微信、支付宝、银行等不同机构的客户通过扫二维码完成支付。 从背后业务实质来看,聚合支付业务则是收单机构依托银行、非银行支付机构或清算组织,借助以上各方的支付通道与清结算能力,利用自身的技术与服务集成能力,将一个以上的银行、非银行支付机构或清算组织的支付服务整合到一起,为商户提供包括“支付通道整合服务”、“集合对账服务”、“差错处理服务”、“技术对接服务”、“会员账户服务”、“运行维护服务”、“终端提供与维护”等服务,减少商户接入、维护支付结算服务的成本支出,提高商户支付结算系统运行效率,获取增值收益。 (三)收单业务整体规模稳步增长2 随着受理环境的不断完善以及线上线下收单业务一体化的发展,银行卡收单业务量保持高速发展态势,收单交易金额机构集中度有所提升。根据协会统计数据,20xx年,全国182家收单机构3共处理收单业务亿笔,金额万亿元,分别较上年增长%和%。排名前十位的收

银行客户经理授信调查报告撰写培训

银行客户经理授信调查报告撰写培训 小型生产企业授信审查要点 一、信审人员在审查小企业授信时应遵循的基本原则 一般情况下,小型生产企业具有以下几个特点:1.由家族控制,股东或实际控制人的行为对其生产经营具有决定性影响。2.企业规模较小,对上下游客户定价能力不强,经营较易出现波动,抗风险能力差。3.由于管理不够规范,财务报表往往不能真实反映其经营与盈利状况。因此对小型生产企业授信应遵循以下不同于大中型企业授信的原则:(一)现场考察与书面分析相结合的原则 鉴于小企业授信的特殊性,信审人员应积极参与实地考察申请人的经营、管理状况、股东及主要管理者的管理能力,以便做出比较切合实际的评价。信审人员参与实际调查是贴近市场,提高小企业授信审查质量的必要手段,但客户经理是授信调查的第一责任人。 (二)遵循定性分析和定量分析相结合,侧重定性分析的原则 在小企业审查中要注重业务部门现场调查结果,不单纯依赖正式的财务报表。要结合申请人的主要生产、经营指标对其财务数据进行必要的修正。要定量与定性分析相结合,侧重定性分析结果。 (三)遵循第一还款来源与担保并重的原则 对小企业授信首先强调第一还款来源是否充足,但拥有对授信申请人具有控制能力强、价值稳定、变现能力强的抵押担保条件同样非常重要。 二、小企业授信审查要点 对小企业授信,除按我行大中型企业授信审查的基本要求进行审查外,应根据小企业授信审查的基本原则,结合小企业的特点,对申请人条件的合规性、调查要素的全面性、抵(质)押物价值认定及抵(质)押率的合理性、授信方案在法律方面的合规性(非专业意见)等提出审查意见。要对以下内容进行重点审查: (一)审查小企业股东及实际控制人的诚信情况 这部分审查主要以定性审查为主。要对股东及实际控制人的发展历史、个人品行、信用状况、个人资产、负债状况、是否存在其他投资、从业经验、经营管理能力、有无对外担保进行审查。对家族背景进行审查、对股东个人审查判断主要基于定性判断,要求信审人员在业务部门调查结论的基础上,结合业务部们有关人员与小企业股东及实际控制人交往时间、结识过程、了解的深度、信审人员现场调查的感觉,做出审查评价。对于经办业务人员及相关领导与授信申请人是否存在利益关系要进行审查。 (二)审查分析授信申请人所在行业情况 申请人所处行业在当地具备明显产业集群特点的,首先要看小企业是否处于当地主流行业,该行业是否为我行支持的行业,我行对该行业中企业授信质量及授信总量是否在合理的

银行行业分析报告

银行行业分析报告 (一)银行发展的总体概括 1、近年来银行发展状况: 我国银行的分配状况:3家政策性银行分别是:国家开发银行、农业发展银行和进出口银行;4家商业银行分别是:中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行;11家股份制商业银行分别是:交行、中信、华夏、招商、光大、民生、浦东发展、深圳发展、渤海、广发、兴业,以及110家城市商业银行;目前,我国银行体系由大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行及其他类金融机构组成。 表1为截止2012年12月31日,我国银行业各类金融机构境内外资产和负债总额情况: 资产总额占比% 负债总额占比% 大型商业银行60.4 44.93 56.09 44.89 股份制商业银行23.53 17.61 22.21 17.78 城市商业银行12.35 9.24 11.54 9.24 其他类金融机构37.71 28.22 35.11 28.1 总计133.62 100 124.95 100 解析:在我国银行体系中大型商业银行依旧占据了主要地位。但近几年来,所占的市场份额逐渐下降,与此同时,股份制商业银行、城市商业银行和其他金融机构发展速度逐渐加快,所占市场份额有所提高。 2、银行行业前景分析: 图1 企业景气指数和企业家信心指数

图2 银行行业信心指数与景气指数 图1中,企业景气指数都大于临界值100,说明当前企业景气状态处于温和回升状态; 图2 中,银行业景气指数小于临界值100,因此可以反应出银行业在近一年多内的景气状态 不佳;银行家信心指数偏低,说明近年来处于金融行业银行业的发展并不顺利。 银行行业经济结构银行行业的经济周期银行行业生命周期行业类型垄断竞争型周期型行业成长阶段金融服务行业 4、行业板块的变动趋势: 表2、3为2012年16家上市银行的收入情况: 营业总收入增长率股东净利润增长率利息净收益增长率 25570.54 15.2 10269.28 17.5 20367.43 16.6 手续费净收入增长率拨备支出增长率其他项目收益增长率4642.11 12.6 2295.18 8.5 561.01 -8.4 结果分析: 平均成本收入比中,其中五大行提升0.03个百分点至31.76%,城商行下降了1.35个百分 点至29.9%,农行、中行、中信、平安银行成本收入比提升。 业务和管理费用增长率% 12平均成本收入比% 11平均成本收入比% 8158.6 14.3 32.18 31.9 12净息差% 11净息差% 12非息收入比例% 11非息收入比例% 2.64 2.66 20.35 21.33 结果分析: 净息差中,股份制银行下降最多,达到9个基点,其中平安和民生银行下降最多,分别为 38个基点和36个基点,兴业银行反弹18个基点;同时,由于银监会对行业收费的管理导 致五大行手续费收入增幅减小。股份制银行和城商行非息收入占比分别为17.75%和12.10%, 同比提高1.89和1.02个百分点。 图3为2012年主要财务指标:

银行市场调查报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 银行市场调查报告

编号:FS-DY-20413 银行市场调查报告 在日前举行的“20xx中国银行业服务营销论坛”上,专项市场研究公司tns发布了20xx年中国银行业首份调查报告。tns选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户进行了调研。调查发现,目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平,而客户对国内银行的信用卡服务质量普遍认可,但信用卡业务盈利压力仍然较大。 客户认知率:工行“折桂” tns的调查显示,国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为:工行、建行、农行、中行、交行、招行。最常用银行排名,工行遥遥领先,占所有被调查对象的55%,tns 分析认为,这主要与工商银行(5.27,0.02,0.38%)的网点规模庞大有关。 但是,虽然客户认知率排名大银行居前,但部分中小银

行却拥有超比例的人心,即客户认知度远远超过其市场占有率,如民生银行(10.1,0.26,2.64%)、浦发银行(22,0.61,2.85%)、上海银行等。 零售行:仍以存取款业务为主 调查显示,客户对零售银行的满意度较低,多数银行客户流失率在40%左右。银行客户关系缺乏广度和深度,服务资源没有优化配置。该调查发现,我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户、定期存款账户业务,柜面业务的结构十分单一。 据统计,目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务,仅有7%的比例为投资理财业务,3%为借记卡业务,2%为信用卡业务,1%为贷款业务。分析认为,“银行利润最低的业务占据了柜面业务的绝大多数比例,这是导致银行收益率较低的主要因素之一。” 代表着客户对零售银行服务水平客观评价的重要指标———市场阻力比率,在北京、上海、广州3地的得分只有2.9,与全球平均水平1.8有很大差距。tns从整体分析发现,中国银行业客户关系中,仅有31%的为信徒类型,即既满意又忠

银行市场调查报告详细版

文件编号:GD/FS-3982 (报告范本系列) 银行市场调查报告详细版 The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

银行市场调查报告详细版 提示语:本报告文件适合使用于个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报,表达方式以叙述、说明为主,内容包含分析,综合,新意,重点等,最终实现对未来的良好规划。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 在日前举行的“20xx中国银行业服务营销论坛”上,专项市场研究公司tns发布了20xx年中国银行业首份调查报告。tns选取北京、上海、广州三地1500名零售银行客户以及900名信用卡用户进行了调研。调查发现,目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平,而客户对国内银行的信用卡服务质量普遍认可,但信用卡业务盈利压力仍然较大。 客户认知率:工行“折桂” tns的调查显示,国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为:工行、建行、农行、中行、交

行、招行。最常用银行排名,工行遥遥领先,占所有被调查对象的55%,tns分析认为,这主要与工商银行(5.27,0.02,0.38%)的网点规模庞大有关。 但是,虽然客户认知率排名大银行居前,但部分中小银行却拥有超比例的人心,即客户认知度远远超过其市场占有率,如民生银行(10.1,0.26,2.64%)、浦发银行(22,0.61,2.85%)、上海银行等。 零售行:仍以存取款业务为主 调查显示,客户对零售银行的满意度较低,多数银行客户流失率在40%左右。银行客户关系缺乏广度和深度,服务资源没有优化配置。该调查发现,我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户、定期存款账户业务,柜面业务的结构十分单一。 据统计,目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务,仅有7%的比例为投资理财业务,3%

2020关于银行客户经理述职报告3篇

2020关于银行客户经理述职报告3篇 第一篇:银行客户经理述职报告 20xx年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己 在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,直接创造了 近2900万元的经营收入,为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下: 一、思想作风建设情况 (一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政 治理论水平和管理能力。一年来,我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中 国共产党党章》,学习党的路线、方针、政策和法规,特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想,参加整肃行风行纪活动,思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们农行改革的前景更加充满了信心。 (二)学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水 平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了 较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后,为尽快适 应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。一是不管工作有 多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍,认 真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。二 是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓 单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险 业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展。一年来,通过自己的努力,本 人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。 在维护好老客户的同时,要挖掘新资源,如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安 公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司,发展国际业务、中间业务、全额保证 金的押汇业务,以提高存款业务。 (三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户 部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己, 工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加 强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员 工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加 强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思 想认识、抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会(学习)、《客户经理日

2019年金融行业发展情况调研报告

金融行业发展情况调研报告 金融业作为现代经济的核心,在经济社会发展中的作用越来越重要。大力发展金融业,是促进我市经济更好更快发展的重要保障。今年上半年,我们组织部分政协委员,对我市金融业发展情况进行调研。在市政协副主席储昭平的带领下,调研组听取了有关部门的情况通报,先后召开了金融界人士座谈会、企业家座谈会、金融专家座谈会,并实地走访了有关金融机构,了 解我市金融业发展取得的成绩,查找存在的问题和不足,积极提出加快发展的建议。现将有关情况报告如下: 一、我市金融业发展的基本情况 近年来,我市坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,认真贯彻中央宏观调控政策,积极调整 产业结构,大力发展金融服务业,努力支持金融机构改革,促进了金融业的全面发展,发挥了金融在经济社会发展中的支撑和保障作用。 1、金融工作明显加强 市委、市政府高度重视金融工作,出台了《关于印发合肥市加快发展现代服务业的若干政策(试行)》、《关于推进中小企业振兴计划、解决企业流动资金问题的若干政策》等政策措施,激发和调动金融机构支持地方经济发展的积极性和主动性,引导和支持金融企业做大做强。建立了与金融监管部门、金融机构协调机制,定期召开会议,研究分析形势,协调解决问题。银政企沟通机制更加畅通、更加密切,金融与地方经济互动融合、互相促进的局面进一步形成。今年3月,

我市成立了金融工作办公室,其主要职责是协调驻肥金融监管机构和驻肥金融机构与地方政府之间的关系,落实中央金融政策,推荐公司上市,协同有关部门推进金融体制改革。金融工作办公室的成立及其职能的发挥,必将对我市金融业的统筹协调发展起到有力的促进作用。 2、金融总量迅速壮大 调研中了解到,近年来我市金融机构存贷款余额增长迅速。截 至末,全市金融机构本外币存、贷款余额分别为2752.7亿元和2678.7亿元。4月末,我市金融机构本外币存、贷款余额分别为3416.51亿元和3098.1亿元,同比分别增长35.5%和36.5%,创历史新高。资本市场融资力度加大。全市17家上市公司发行股票19只,从资本市场募集资金83亿元。9月以来,市建投集团、海恒集团共发行企业债 37亿元,市国资公司申请发行10亿元企业债正在办理股权质押登记手续,另有40亿元企业债的发行正在申请之中。信托租赁典当融资 及小额贷款迅速发展。兴泰租赁累计向全市200户中小企业提供17 亿元租赁融资,兴泰信托新增信托规模43.94亿元。全市典当总额22.54亿元,年末典当余额5.74亿元。小额贷款公司自去年试点以来,已放贷1.44亿元。 3、金融体系不断完善 目前,全市有政策性银行2家,国有控股商业银行6家,股份 制银行6家,外资银行1家,地方银行2家,农村合作银行2家,村镇银行1家,进出口银行、华夏银行、恒丰银行、汇丰银行正在或准备来我市设立分支机构。我市证券期货保险业发展迅速,服务体系逐

银行市场调研报告范文

银行市场调研报告范文 一、调查背景及目的 (一)背景 贵州银行微笑服务决胜千里 最年轻城商行贵州银行开业目标1年资产超千亿 贵州银行成立后,总部设在贵阳,并将在遵义、六盘水、安顺设 立分行,分别接管原来三家银行的业务 xx年10月11日,贵州银行正式开业,肖瑞彦非常忙。“谢谢!谢谢!我在陪领导。谢谢!”当晚9点,肖瑞彦在电话中对理财周报记者说。 这天起,肖瑞彦开始担任中国最新一家城商行――贵州银行董事 长兼行长。为此,6个月前,他放弃了民生银行杭州分行行长职务,只身前往贵阳,负责筹建贵州银行。 贵州银行是在原遵义市商业银行、安顺市商业银行、六盘水市商 业银行3家银行基础上合并而来。目前尚未增资扩股,股东均为3家银行的老股东,其中大股东是遵义市人民政府,第二大股东是茅台集团,黎阳航空发动机公司、盘江煤电等也进入十大股之列。原安顺是商业银行第三大股东――贵州百灵股权被稀释后,不在十大股东之列。 3家总行变分行 根据贵州 * 的相关任命通知(黔府任[xx]19号),由肖瑞彦担任 贵州银行董事长、行长,原遵义市商业银行董事长张洪生担任贵州银行监事长、调研员(副行长级别),原六盘水市商业银行董事长肖慈发、

原安顺市商业银行董事长许安均担任贵州银行副行长。 10月11日,理财周报记者致电肖慈发证实了上述任命,“我现在正在送客人,目前只是任命副行长,具体职责还没分工呢。” 值得注意的是,在贵州 * 的上述通知中,原来三家银行的行长并没有得到新的任命。理财周报记者致电原安顺市商业银行行长王文庆,电话那头传来的依然是“安顺市商业银行竭诚为您服务”的铃声,“我在安顺,现在还是负责安顺这边的业务,具体职务现在还不知道,你可以问一下贵州银行那边。”王文庆似乎也还没转过角色。 贵州银行相关负责人向理财周报记者表示,贵州银行成立后,总 部设在贵阳,并将在遵义、六盘水、安顺设立分行,分别接管原来三家银行的业务,原来三家银行的行长将担任分行行长。 据记者了解,虽然从职务上来讲,3位分行行长降级了,但由于 贵州银行属于省级城商行,3位分行行长的行政级别并没有降低,依然为正处级,而肖慈发、许安的行政级别将升为副局级。 目标1年内资产规模超1000亿 贵州当地的城商小而散,资产规模均不大。截至xx年底,遵义商业银行为283.16亿,安顺市商业银行总资产为68.64亿,六盘水市 商业银行xx年底总资产为74.96亿。 三家银行合并后,新贵州银行注册资本为32亿,截至xx年8月末,全行资产总额为567.9亿、各项存款390亿,各项贷款201亿,实现净利润6.96亿。

银行上半年经营情况分析报告

银行上半年经营情况分析报告 上半年,我行认真贯彻省、市行行长会议精神,坚持以科学的发展观指导经营工作,不断开拓市场,提早动手,抢抓机遇,坚持以公司业务为依托,发展个人金融业务,不断调整客户结构,强化中高端客户的维护和营销,加快构建县支行“大个金”的经营格局,积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。一,各项经营指标完成情况 1、至六月末,储蓄存款净增3699万元,完成年度计划任务的80.4,较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元,完成年度计划任务的-956.3,较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元,完成年度任务的32。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 4、新增牡丹 __497张(含换卡101张),完成年度计划任务的134.3,超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张,完成年度任务6000张的36。 5、新增企业网上银行证书客户3户,企业网上银行普通客户14户,个人网银证书客户26户,个人网银普通客户749户,个人电话银行350户,手机银行30户。

6、实现利息收入162万元,较上年同期增加32万元,完成年度任务的48.8。 7、实现中间此文是网:业务收入141万元,较上年同期增加80万元,完成全年中间此文是网:业务收入任务的67.8。(若计算今年第二、三期国债手续费,中间此文是网:业务收入实际完成337万元,已超额完成全年208万元任务)。 8、实现账面利润530万元(去年481万元),实现拨备前利润522万元。 二,上半年主要: 年初,我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重,为此,支行积极根据县域经济的发展,整合内部机构,进一步加大考核,制定符合我行实际的业务营销方案,实施以项目产品带动业务发展。 1,整合内部机构,进一步实施“大个金”经营战略,

客户经理调查报告模版

关于(借款人)申请万元(品种)的调查报告 发起行:流水号: 运用说明: 1、本调查报告模版分为必填项和选填项,其中选填项以蓝色字体标注,请根据实际情况填写,上报时可删除相应内容。 2、对于分析性内容,不得仅填写“正常”或类似结论,应详细说明理由。 一、借款人情况 (一)借款人基本情况 1、借款人家庭情况 借款人姓名,性别,现年岁,婚姻状况,户籍,现在公司任职。(配偶姓名,现年岁,户籍,现在公司任职。)家庭住址。 2、借款人从业经历情况 3、借款人品行情况 借款人是否有不良嗜好,涉及黄、赌、毒、民间融资等民事或刑事记录。 (填写说明:请说明调查方式,如向相关管理部门核实、外围走访调查等) (二)借款人家庭资产情况 1、房产

(填写说明: ①类型:请填写住宅、商铺、办公房等房产类型; ②估价:请提供估价依据材料,包括但不限于评估报告、评估价值确认书等材料) 2、金融资产 (填写说明:种类包括定期存款、活期存款、基金、理财产品、股票账户资产等) (三)借款人家庭负债情况 1、借款人家庭银行借款情况

2、信用记录情况分析 3、借款人家庭对外担保情况 (四)客户分层 依据,借款人符合我行客户分层类。 借款人(是否)为我行VIP客户,CRM系统星级(或积分): (填写说明:需提供CRM系统查询材料) 二、公司经营情况 (一)公司基本情况 公司成立于年月,公司法定代表人。注册资本万元,实收资本万元,其中出资占比%,出资占比%。公司注册地址,经营范围:。 (如有公司股东发生变动,请具体说明并提供相关材料) (二)公司经营情况

公司主要经营产品情况: 内外销类型:(外销是否为自营外销还是代理外销,自营外销是否有许可证) 固定资产投入情况:(土地、厂房、机器等,自置还是租赁,是否有权属证书) 公司已取得的许可证:(根据公司所处行业要求不同,包括不限于消防许可证、外贸许可证、安全许可证、环保许可证、危险品运输许可证、建筑安装资质、卫生许可证、特种行业许可证等) 公司主要盈利模式: 公司上下游关系: (如公司能以水电气费等反映生产经营情况的,应取得至少近三个月缴纳凭证并填表) (如为建筑类企业,应填写下表) 工程明细表(如为已完工项目,完工进度可注明已完工,如有尾款,可在应收款中注明)

最新银行市场调查分析报告

##银行市场调查分析报告 (一)调查背景 随着社会的发展,经济的腾飞,人民生活水平的提高,人民的余钱已经越来越多了。人民的存款也越来越多了,银行的作用也越来越大了。面对越来越多的需要,银行当然也要进步才能赶上时代的步伐。那么银行应该如何改善自身的服务来提高自身在行业的竞争力呢?进行本次调查,旨在更加了解工商银行在马坝人民的印象,改善工商银行的服务及业务,确定人民对银行的偏好,提高工商银行的行业竞争力。 (二)调查目的 1.通过对马坝生活的人民进行调查,了解人民对银行的熟悉程度,向往程度。 2.通过调查,了解人民对银行业务的需求,对银行的服务态度满意程度。 3.通过调查人民对银行各方面的资料收集和整理,使银行各方面的服务和业务得到推广, 为工商银行提供第一手资料。 (三)调查的主要内容 调查内容涉及到人民对银行的关心和担心的问题,同时还涉及了银行的服务,业务等,还提及了人民选择银行的因素。 在设计调查问卷时,选择了封闭式问题与开放式问题相结合的形式。 这设计问卷时,我们将被调查者的资料放在相关问题之前,这样更有利于被调查者将个人资料填写完整。 (四)调查方法 1.街头拦截访问法:本次调查主要采取拦截的访问方式进行调查,成功率较高。 2.部分采取学校宿舍抽样访问。 (五)调查对象 1. 2.在马坝生活的人民。地点:永安南城,公园,河边 3.松山学院内的学生。 (六)调查结果 (七)人们选择一家银行的主要原因。 此次调查供收有效问卷178份,通过对这些问卷的整理分析可以看到,目前人们选择银行的主要原因和人们对银行的认识。 1.在调查中,我们看到人们选择银行的主要理由有:产品、服务态度、办理 效 率、网点位置。其中人们最重视的是办理效率和服务态度、其次是网点的位置、

2017年银行行业市场调研分析报告

2017年银行行业市场调研分析报告

目录 第一节银行负债扩张的方式决定金融杠杆的形成路径 (5) 一、银行资产负债表扩张驱动方式主要分为三类 (5) 二、负债扩张方式决定了银行杠杆形成的不同路径 (8) 第二节 13年以来银行发展路径分化以负债驱动为根本区别 (12) 一、大行业务扩张仍以表内存贷为根本,辅以表外理财 (12) 二、小行同业业务扩张显著 (18) 三、海外比较:美国小型银行机构的生存路径 (22) 第三节行业经营方向的变动:基于监管约束与市场环境约束的双重考量 (26) 一、17年以来行业转型的最显著特征:表外回表,非标转标 (26) 1、表外理财监管已出台但影响仍未出清 (26) 2、表外存单监管将出台且具备重大潜在影响 (27) 二、转型方向利好行业长期发展,但在行业内部会形成分化 (28) 1、有利于行业前景:回表将理顺风险收益关系 (28) 2、影响分化,集中度提升 (31) 第四节行业估值整体提振的重大驱动 (35) 一、银行新增信贷持续超预期 (35) 二、银行资产质量的持续向好 (39) 第五节投资建议 (42)

图表目录 图表1:2010-2016上市银行计息负债结构 (6) 图表2:2010-2016上市银行生息资产结构 (6) 图表3:商业银行理财产品增长迅速(万亿元) (7) 图表4:表外理财余额结构变动:个人理财减少,同业理财增加 (8) 图表5:银行三类杠杆趋势持续分化 (9) 图表6:非存款类负债同比增长趋势分化,国有行最低 (9) 图表7:同业存单发行金额自2013年末以来呈现爆发式增长特征(百亿元) (11) 图表8:同业存单发行主体结构:股份行占过半,城商行快速赶超 (11) 图表9:国有大型银行表内存款仍为负债端主要驱动因素 (12) 图表10:国有行在个人存款业务市场份额方面优势明显 (13) 图表11:对应存款驱动,大行资产端贷款发放为主要去向 (13) 图表12:国有行对公贷款行业分布:制造业比重最高 (14) 图表13:国有行理财产品余额总体呈上升特征,但规模占比不断下降(万亿元) (15) 图表14:2011年以来当月新增委托贷款及其占新增社融规模比重(亿元) (17) 图表15:2015年底理财资金投向行业分布情况 (17) 图表16:同业存单重启时正处于利率下行的资产荒 (19) 图表17:股份行应收款项/总资产占比自15年开始持续上行 (19) 图表18:15年股份行与城商行同业存单发行规模极速扩张(亿元) (20) 图表19:美国社区银行网点数市占率:农村地区较高 (23) 图表20:美国社区银行存款市占率:农村地区吸储能力较强 (24) 图表21:17年3月-6月银行理财产品余额及同比增速变化(万亿元) (26) 图表22:17Q1资产规模超5000亿元上市银行同业负债占比情况(纳入相应的同业存单后) (27) 图表23:2016年银行理财资金投向结构 (28) 图表24:银行表外理财业务实际收益率低于存贷业务(以16年数据为例) (30) 图表25:表内存款获取成本远低于表外理财成本 (30) 图表26:2017年以来同业存单月度发行规模及同比增速变化(亿元) (32) 图表27:17年以来同业存单发行利率整体呈现抬升趋势 (32) 图表28:17年同业存单发行利率在季度MPA考核前出现期限分化 (33) 图表29:2017年M2同比增速继续保持下行趋势 (35) 图表30:2016年10月以来新增人民币贷款金额及同比(亿元) (36) 图表31:2016年10月以来新增社会融资金额及同比(亿元) (36) 图表32:2016年以来新增人民币贷款金额及结构变化 (37) 图表33:新增人民币贷款中个人与企业中长期贷款占比相对提升 (37) 图表34:2016年9月后PPI月度同比转正,企业实际融资成本下降 (38) 图表35:2007-2017Q2上市银行与全部A股PB值对比 (39) 图表36:16家上市银行2016-2017Q1营收与净利润同比增速对比 (40) 表格目录 表格1:“334”专项整治发文中涉及同业存单的监管政策 (22) 表格2:以贵州省和江苏省为例,县级网点中大行较中小行而言具有数量优势 (25) 表格3:表外理财与表内存贷款业务收益率对比(以建行、中信银行、北京银行为例) (31) 表格4:2016年末16家上市银行年化实际不良贷款生成率略有下降,内部存在分化 (40)

2020关于银行客户经理个人述职报告分析总结

2020关于银行客户经理个人述职报告分析总结银行客户经理述职报告是任职者陈述自己的工作情况,不容马虎,以下是我为你提供关于银行客户经理述职报告,希望对你有帮助 述职报告1 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20__年就过去了,在担任__支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下: 一、20__年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工

作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。20__年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。 (一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的

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