全国游客满意度调查问卷

旅游满意度调查问卷

尊敬的女士、先生：

为了不断提高我国的旅游服务水平，了解您的旅游要求和意见，使您的旅游消费得到质价相符的服务，请您协助我们填写这张调查表，将电子版发送至research@https://www.360docs.net/doc/d313536278.html,。

涉及到个人信息的内容，我们将遵守《统计法》，严格为您保密。

联系人：李仲广

电话：010-********

传真：010-********

您的旅游目的地是：

Q1、在此次旅游之前，您对旅游目的地的整体形象评价如何？（城市旅游业形象）

Q2、在此次旅游之前，您对此次旅游的期望有多高？（旅客预期）

Q3、在此次旅游过程中，您对此次旅游的服务质量如何评价？（服务质量感知）

Q4、您对旅游交通的具体评价如何？

Q5、您对旅游餐饮的具体评价如何？

Q6、您对旅游住宿的具体评价如何？

Q7、您对旅游购物的具体评价如何？

Q8、您对旅游娱乐的具体评价如何？

Q9、您对景区服务的质量如何评价？

Q10、此次出游，您对旅行社的服务的质量如何评价？

Q11、此次出游，您对导游的具体服务质量如何评价？

Q12、您对此次出游的定位如何评价？（感知价值）

Q13、您对此次出游的总体评价如何？（满意度）

Q14、您对此次旅游的抱怨状况如何评价？（抱怨）

Q15、您对此次再次旅游的情况如何评价？（忠诚）

Q1.被访者性别: 【请访问员记录】

Q2.请问您所接受的最高教育程度是：【单选】

Q3.请问您的婚姻状况是：【单选】

Q4.请问您居住在？

Q5.请问您的年龄是？【单选】

Q6.请问您所在的行业是？

Q7.您个人的平均每月税前总收入属于以下哪个范围？包括您的所有收入，如工资、奖金或补贴等【单选】（如果访问对象是境外居民，单位为美元）

Q8.您家庭的平均每月税前总收入属于以下哪个范围？【单选】（如果访问对象是境外居民，单位为美元）