网吧各类人员岗位职责
网吧技术员岗位职责
网吧技术员岗位职责【篇一：技术员岗位职责】技术员岗位职责技术员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，确保网吧每天的正常营业，遵守公司规章制度，全面负责网吧电脑维护和技术监督工作，积极配合.支持各店长工作。
服从工作安排，认真完成当班值班任务。
按时做好网络维护和记录交接工作，履行技术员岗位职责。
1.负责网吧内所有计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障；2. 负责网吧内所有机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；3. 负责网吧内代理服务器、电影服务器、文件服务器、游戏服务器、收费服务器的正常稳定工作，负责网络安全预警，出现网络及服务器安全问题及时解决；4. 负责制定和完善技术部管理规范、设备维护规范、系统维护规范、网吧连锁技术规范等，负责网吧内整个网络方案的设计、改造及完善；5. 负责网吧内机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营；6.检查网络游戏的升级，外挂的更新，各种新游戏、工具软件、杀毒软件的安装；7.安全防患，维护网络正常快速运转，防患于未然，装好防火墙，做好计算机病毒防御、黑客入侵防范和不良信息过滤。
检查游戏中是否有暴力、色情、反动成分，一经发现立即删除；8. 网吧内所有客户机要做到至少每6个月重新格式化并对拷硬盘一次；每3个月做机器除尘一次，保证机器的最佳运行速度；9 . 负责网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法、机器运行操作规程及注意事项的培训，不断学习其他网吧的经验及优点，提高自身技术能力，更好地为顾客服务；10. 注意检查网吧内的各种隐患，详细检查计算机及其他设备有无损坏、丢失，桌椅是否牢固，发现问题及时处理；11. 做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置、编号、网吧上机制度和注意事项等；12. 了解网民的上网动向，及时反馈网民要求，做好工作重点转移；13. 制作并维护网吧的网页，做到每周一次更新，维护更新网吧电影，做到每天每人至少上传2部电影；14. 收集、监督、记录并整理每天发生的机器软硬件故障，每周一报表；15. 负责详细登记并保存好换下来的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、各类相关技术资料，整理详细的机器配置清单和相关驱动程序，要求整理成册）；16. 上班时间短时间外出必须得到技术部经理的同意，并做好登记，不得擅自离岗；17.检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及时安装新的游戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、低版本、测试版本软件；18. 每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。
网吧策划运营岗位职责
网吧策划运营岗位职责职位概述网吧策划运营岗位是一个综合性的职位，负责网吧的经营策划和日常运营管理工作。
该职位需要具备良好的沟通能力、组织能力和营销策划能力，以确保网吧的顺利运营和持续发展。
职责说明1. 制定策略和计划：负责制定网吧的经营策略和发展计划，包括营销策略、服务策略、活动策划等。
根据市场需求和竞争情况，确定网吧的定位和特色，并制定相应的营销和推广计划。
2. 运营管理：负责网吧的日常运营管理工作，包括设备维护、系统更新、网络安全管理等。
确保网吧的设施和设备正常运转，保障用户畅享上网体验。
3. 寻找合作机会：与相关的游戏供应商、设备供应商、软件开发商等建立良好的合作关系，寻找合作机会，推动网吧的业务发展。
同时，与周边商家和社区建立良好的合作关系，共同开展各类活动和促销。
4. 团队管理：负责网吧人员的招聘、培训和管理工作。
建立并维护一支高效的员工团队，保证员工的工作积极性和服务质量。
5. 客户服务：负责网吧的客户服务工作，包括用户入场登记、问题解答、投诉处理等。
保障用户的权益，提供高质量的服务，提升用户满意度。
6. 数据分析与报告：负责网吧经营和用户数据的收集、整理和分析，提供相关报告和数据分析，为网吧的经营决策提供支持。
定期评估运营情况，找出问题并提出改进措施。
7. 资金管理：负责网吧的财务管理工作，包括收支管理、成本控制和财务报表的编制等。
确保网吧的资金使用合理，保持良好的财务状况。
8. 网络安全管理：负责网吧网络的安全管理工作，包括防火墙设置、网络攻击防范等。
确保网吧的网络环境安全，保护用户的隐私和个人信息。
职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的互联网或网吧运营管理经验，熟悉网吧行业规范和运营流程。
3. 技能要求：具备良好的沟通能力、组织协调能力和团队管理能力。
熟练使用常见的办公软件和网络管理工具。
4. 背景知识：了解互联网市场和游戏行业的发展趋势，熟悉游戏产品和相关技术。
精选网吧收银员岗位职责
篇一：网吧员工工作职责网吧员工工作职责总那么1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。
2、效劳员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的效劳。
3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。
效劳员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、及时响应客人，快速准确的为客人购置商品。
5、服从和完成上级所安排的工作，协助完成各项工作。
6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、努力学习不断提高自己的效劳水平。
10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助效劳员做好效劳和卫生方面的工作。
2、定期对电影和游戏效劳器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
4、岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。
5、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
6、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
7、做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。
8、不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。
收银员的工作职责：一、收银员是将公司的资金收取加笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售价格提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成局部。
网吧网管岗位职责
网吧网管岗位职责【篇一：网吧网管守则】网管守则一、应恪守的规定1、上班禁止迟到、早走如发现扣10 元，迟到3 次扣50 元，迟到一次就撤消当月全勤奖。
2、早班禁止上班时间上网及睡觉（禁止挂机），夜班同意零点后上网禁止睡觉。
警示 3 次罚款30 元,早班夜班一定每隔30 分钟巡逻一次，提防设备被盗，若有被盗当班网管担当责任。
3、上班时间禁止离岗，获得主管同意后方可。
4、如职工请事假、早走、晚到、接班、提早与主管联系获得同意后方可履行旷工罚款100 元5、禁止带情绪上班，同事之间应要互相帮助，同事间的建议出现分歧时，禁止在上班时间争执。
而应报告主管，或许两人在下班后协商解决。
6、网管如发现网吧内电脑出现不可以正常游戏时，及时上报给主管。
7、如职工发现顾客有东西落在网吧，应立刻把东西交到吧台。
不得[拘为己有]表现奖50 元8、网管应保持网吧卫生环境的整齐和空气流通9、浅笑服务，使用礼貌用语。
禁止与顾客发生纠葛！情节严重直接解雇不给薪资。
10、网管若有问题的，可向主管反应，也可直接向老板反应。
11、禁止饮酒后上班，违者罚款30 元12、如需离职请提早1 个月和主管打招呼，私自离岗服饰费、培训费、不退！二、工作职责与流程1、当顾客高声呼喊网管应高声立刻回应2、当顾客需重点餐就用对讲机呼喊厨房下单并做记录。
3、当顾客到达我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务员应向他介绍办个会员，并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。
4、当顾客下机后，网管应及时过去做好该位子的各项洁净工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，而后把各物件的位子摆好。
桌面、地面很脏的及时联系保护打扫。
5、当网管发现有顾客在阅读色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。
如不听劝止的应立刻通知主管。
6、如发现有常常换地点，或许常常走动者，或过来不上网人员，可疑陌生客户，应及时通知主管过去查察。
7、网管在上班时间做好自己的工作，在不忙的状况下应禁止时的巡逻，巡逻不仅仅在主通道上走动，网吧里各个角落也要各处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。
网吧业务岗位职责
网吧业务岗位职责网吧业务岗位职责是指在网吧从事业务管理和服务工作的职能。
网吧作为一种公共场所，具有开放式、大容量等特点，所以网吧业务岗位职责需要具备很强的顾客服务意识和管理能力，以下是网吧业务岗位职责的主要内容。
1. 顾客服务网吧业务岗位职责的核心是顾客服务。
主要包括：（1）接待和引导顾客。
对于新顾客需要简单介绍网吧的场所设施和使用必需品，并引导顾客熟悉使用网吧设备的方式。
（2）解答顾客咨询。
顾客可能会对设施、使用费用、相关政策等方面问题提出咨询，该岗位需要对这些问题进行解答并提供详细的信息。
（3）处理顾客投诉。
如果顾客对网吧的服务质量有不满意的地方，则需要接受投诉并及时处理。
（4）提供快捷的服务。
网吧门口口（负责收费）和服务台（管理存储柜和提供特殊服务）都需要在业务岗位职责中快捷供服务，使顾客在使用过程中享受到更好的服务。
2. 设施管理网吧业务岗位职责还需要对网吧的设施管理和维护，主要包括：（1）检测和维护电脑硬件设备。
检查电脑各项硬件设备的正常运行、软件程序、数据卡是否同步更新；网络、打印机等设备使用情况。
（2）保持环境卫生。
对乱丢垃圾、厕所清洁、地面清理卫生等方面进行管理。
（3）保护设备安全。
如防盗设备（门禁系统、监控视频等）的安装和管理，避免设备被恶意破坏或潜在盗窃的情况发生。
3. 财务管理网吧业务岗位职责还需要进行财务管理，主要包括：（1）收费与开单。
网吧业务岗位职责负责对顾客进行相关费用的收取并开出收据。
（2）费用结算与监控。
对支出、收入、利润以及其它相关财务信息进行监控，保持网吧正常运行。
以上就是网吧业务岗位职责的主要内容，而对于每个岗位职责的不同也迎合着不同的需要，且在不断适应新时代的发展中不断更新，不断接受改进和优化的需求。
网吧网管岗位工作职责
网吧网管岗位工作职责
网吧网管岗位职责
1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识简单机器故障解决方法和机器运行规程及注意事项。
2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障。
3、负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。
4、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。
至少做到每周一次更新。
5、制作并维护本网吧主页，也要做到每周一次更新。
6、所有网吧机器要做到每100天重新格式化并对拷硬盘一次；每100天做机器除尘一次。
保证机器的最佳运行速度。
7、负责网吧其他上网之外的业务：如光盘刻录、网页制作、扫描等业务。
8、负责耐心解答客人提出的服务员处理不了的各种专业问题。
要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。
9、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周一报表。
10、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
11、每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。
交上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。
12、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。
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网吧收银员岗位职责(通用3篇)
网吧收银员岗位职责（通用3篇）网吧收银员岗位职责篇11、仔细接待顾客，必需做到微笑服务，礼貌用语。
任何状况下不能和顾客发生争吵。
2、上班时间要精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员状况。
3、收银员交时必需2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。
做好每日进货帐目具体登记。
收银台现金如有差错应准时查清缘由。
禁止在帐目上做手脚，一经发觉，马上辞退。
4、不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。
即便不须付钱的也要注明出处，并由老板或经理签字认可。
5、除了收银员，其他闲杂人等,不得进入收银台内。
6、严格根据开机上网登记步骤做好登记工作，乐观做好网吧形象宣扬，推广客户办理睬员卡。
7、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满足离去。
8、如遇客人赊帐，要语气温柔态度坚决的拒绝。
9、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员谈天。
10、吧台台面随时清理，不允许存放不常用的杂物。
11、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作。
网吧收银员岗位职责篇21、洁身自爱，严于律已;当心谨慎，细心仔细;坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员担当。
(必需在交班时点清，否则两班一起担当)4、如发觉假钞马上退还客人。
若当班收到假钞，由当班者担当;若无法检验时则由全体收银员共同担当。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。
出错时必需在出错本上做具体记录并得当班网管签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，马上辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。
(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8、不得到经理签名确认，前收银员不得离开收银台。
(帐目不对的，由前一班收银员担当。
)9、机器有故障，收银员必需即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
网吧服务员岗位职责
网吧服务员岗位职责1、网吧服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。
1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。
2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。
3、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。
5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。
7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。
8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。
9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。
客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。
10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。
11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。
13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。
例如替客人找临时等候的位置及倒水等。
各网吧收银员网管岗位职责
各网吧收银员、网管岗位职责1、按时上班，严禁迟到、早退、离岗现象发生，上班时间严禁会客。
2、禁止无关人员以任何理由在收费机上上网，除了收银员，其他闲杂人员不得进入收银台内。
3、交接班要根据管理计费软件统计金额和销售货物金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出由交班方补足差额。
4、当班人员要做好本班物品的销售记录和支出记录。
5、严禁与顾客发生争执。
6、收银员现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。
7、及时认真做好上网登记工作，熟练掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价，熟练操作收费系统。
8、时刻了解本网吧各个厅堂上座率等上网人员情况。
9、收银员交班时须2人同时清点，销售商品资金，严格做到商品货物和记录相符双方签名确认。
做好每日进货，营业等帐目详细登记。
10、收款付款要求吐字清楚，唱收唱付提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、扔、丢”。
11、保持吧台，台面，展示柜随时清理干净，不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
12、收银员监督检查网吧服务员的工作，并做好登记记录。
13、负责网吧电话接听，接电话要先说“你好！XXX网吧，请问您找谁？”“请稍等”“对不起”“XXX现不在，你有什么事情需要我帮助转告吗？”等等礼貌用语。
14、时刻了解客人上机率，每1小时与吧台校对人数一次。
15、做好交接班工作，检查各项设施，物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
16、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，顾客不清楚的要耐心解释。
17、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
18、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时要安抚客人情绪。
换机等要尽快准确向收银员报告。
19、要随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘以及桌椅的整齐摆放，任何时候顾客结帐下机后，要立即将烟缸清理干净，桌椅、耳机、键盘、鼠标、显示器要擦试干净，归位，按程序关闭计算机，检查桌椅有无损坏，提醒顾客不要遗失随身物品，并及时作好相关记录。
网吧岗位责任制度
网吧岗位责任制度一、主管1.做好员工的日常管理和工作安排，协调各部门的工作营运。
2.及时发现服务上额疏漏，并加以安排纠正。
3.掌握本班人员的思想动向，及时处理员工额思想问题。
4.监督、考核员工的工作、纪律情况，及时处理违纪怠工现象。
5.搞好员工正常招聘、录用、辞职的工作。
6.控制店内的经营成本，降低耗材和浪费。
7.每月做一次市场调查交于经理考核。
8.每月做出工作总结，就每月问题加以整理、分析，并提交方案交经理备案。
二、收银员1.洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。
2.任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。
3.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
(必须在交班时点清，否则两班一起承担)4.如发现假钞立即退还客人。
若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5.充值务必先收现金，否则不予充值。
出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。
(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。
(帐目不对的，由前一班收银员承担。
)9.机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
(如网管实在解决不了的，应及时告知主管)10.熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧商品的售价。
11.搞好收银台内卫生，做到物品、商品摆放整齐，地面桌面干净、整洁。
三、网管1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2.检查机器的运作情况(服务器、客户机)。
如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。
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网吧店长工作职责与日常工作流程 1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等 直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权”看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就OK了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。
2、早上8点没特殊情况必须在岗 监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务 统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。 4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比 针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等 现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在10%-20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案 做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。 7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识 经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）
8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作 要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解 策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。
11、平时不分时间段检查网吧的工作 如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。
（附）各类人员岗位职责 为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于保证职守，各司其职，除授其职，所有员工不得替网吧顾客做任何承诺。
一、店长职责 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。 2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。 3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。 4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。 5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 6、建立好人力资源库，合理安排人员。 7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入 9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通） 10、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平的提高。 11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。 12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。 13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。 14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。 15、完成上级安排的其他工作。
二、领班职责 1、做好对网管、清洁工、收银员、保安的日常管理工作安排。 2、及时发现服务上的疏漏，并加以安排改正。 3、处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况（如防火、防盗、电器、电路安全检查发现的问题），并将书面处理意见及结果提交店长备案。 4、对各岗位员工的工作加以监督，并做出详细的考勤表，交由店长备案处理。 5、如遇到不能解决的问题由店长及其指定人员裁决。 6、处理用户提出的服务问题及建议，并加以妥善解决与建议归类整理。 7、配合店长做好对职员有培训工作，并就工作表现做出试用期筛选。 8、完成店长安排的其他工作。
三、技术员职责 1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识，简单机器故障解决方法和机器运行。 2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷排除机器及网络设备的各种故障。负责网吧机器网络的日常保养、定期检查，确保正常运营。 3、负责本网吧内代理服务器、电影服务器、文件服务器、游戏服务器、收费服务器的正常稳定工作，负责网络安全预警，出现网络及服务器安全问题及时解决。 4、制定并维护本网吧主页。 5、安全防患，维护网络正常快速运转，防患于未然，装好防火墙，做好计算机病毒防护、黑客入侵防范和不良信息过滤。检查游戏中是否有暴力、色情、反动成分、一经发现立即删除。 6、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周一报表。 7、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）。每周一填写上交上周工作总结，及上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。 8、建立、完善每台计算机的挡案。（修理、更换硬件都要写入挡案内。） 9、负责机房的防火、电安全检查及卫生清理工作。 10、负责机器内部卫生的清理工作。 11、负责完成领导交代的各项临时性工作。 12、负责对网吧技术的研究工作。 13、负责电影的下载和更新工作。 14、配合网管，共同把网吧的工作做好。。 15、配合店长做好各项活动。 16、负责网吧的网络安全工作。 17、检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及时安装新的游戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、测试版本软件； 18、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营的其他工作，把单机及网络问题降低到最低限度，全力减少单机PC问题造成的损失； 21、完成领导交代的各项工作。
四、服务网管职责 1、负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题。 2、负责责任区的防火、电安全检查及卫生清理和物品保管工作。 3、负责采集顾客反馈信息。 4、负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。 5、负责完成领导安排的各项临时性工作。
五、收银员职责 1、负责顾客上下机的收银工作。 2、负责网吧的日常接待工作。 3、负责网吧的电话接听工作。 4、负责网吧的播音工作。 5、负责吧台的卫生清理工作。 6、负责完成领导安排的各项临时性工作。
六、清洁工作职责 1、负责网吧的卫生清理工作。主要指地面卫生、墙壁、装饰、玻璃、卫生间。 2、负责网吧各种装饰物的保养。 3、注意五防安全。 4、完成领导交代的各项临时工作。