物流公司策划书
仓储物流发展策划书3篇
仓储物流发展策划书3篇篇一仓储物流发展策划书一、项目背景随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，仓储物流在企业运营中的重要性日益凸显。
高效的仓储物流体系能够提升企业的竞争力，降低成本，提高客户满意度。
为了适应市场需求和企业发展战略，特制定本仓储物流发展策划书。
二、发展目标1. 提高仓储空间利用率，实现仓储设施的合理化布局。
2. 优化物流流程，提高物流运作效率，缩短货物周转时间。
3. 提升仓储物流管理水平，实现信息化、智能化管理。
4. 增强客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
三、具体措施1. 仓储设施优化对现有仓储空间进行重新规划和布局，合理划分存储区域。
引进先进的仓储设备，如货架、托盘、叉车等，提高仓储作业效率。
2. 物流流程改进建立标准化的物流操作流程，明确各环节的职责和时间节点。
加强与供应商和客户的沟通协调，实现物流信息的及时共享。
3. 信息化建设引入仓储物流管理系统，实现货物出入库、库存管理等的信息化。
利用物联网技术，实时监控货物状态和仓储环境。
4. 人员培训与管理开展定期的员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
四、实施步骤1. 第一阶段（[具体时间区间 1]）：完成仓储设施的优化布局和部分先进设备的引进。
2. 第二阶段（[具体时间区间 2]）：全面推进物流流程改进和信息化建设。
3. 第三阶段（[具体时间区间 3]）：持续完善人员培训与管理机制，巩固发展成果。
五、风险评估与应对1. 可能面临技术更新换代快的风险，需密切关注行业动态，及时调整技术方案。
2. 人员培训效果不达标的风险，应加强培训效果评估和反馈。
六、预算安排包括仓储设施改造费用、信息化系统建设费用、人员培训费用等，具体预算根据实际情况进行详细制定。
七、预期收益[策划人姓名][具体日期]篇二《仓储物流发展策划书》一、项目背景随着经济的不断发展和全球化的推进，仓储物流在供应链中的地位日益重要。
为了适应市场需求和提升企业竞争力，我们需要制定一套全面的仓储物流发展策划，以实现高效、智能、可持续的发展目标。
快递运输策划书范文3篇
快递运输策划书范文3篇篇一快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递运输需求日益增长。
为满足市场需求，提高快递运输效率和服务质量，特制定本策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 优化运输路线，降低运输成本。
三、运输方式选择1. 根据货物特点和运输要求，选择合适的运输方式，如陆运、空运等。
2. 合理规划运输路线，减少中转环节，提高运输效率。
四、运输资源规划1. 车辆选型：根据货物量和运输距离，选择合适吨位的车辆。
3. 仓储设施建设：建立合理的仓储设施，确保货物安全存储和及时配送。
五、物流信息管理系统1. 开发或引入先进的物流信息管理系统，实现货物追踪、订单管理、运输调度等功能。
2. 与电商平台、客户系统进行对接，提供实时信息查询服务。
六、风险管理1. 购买货物运输保险，降低运输风险。
2. 建立应急预案，应对突发情况。
3. 定期进行风险评估，采取相应措施降低风险。
七、成本控制1. 优化运输路线，降低燃油消耗和车辆磨损成本。
2. 合理安排运输资源，提高车辆利用率。
3. 与供应商谈判，争取更优惠的运输价格。
八、服务质量提升1. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
2. 定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。
3. 提供个性化的快递运输解决方案，满足客户特殊需求。
九、实施计划1. 制定详细的时间表，明确各项工作的完成时间节点。
2. 建立项目团队，明确各成员职责。
3. 进行试点运行，验证策划方案的可行性。
4. 根据试点结果，进行调整和优化，正式实施。
十、项目预算1. 包括运输设备采购、人员培训、信息系统建设等方面的费用。
2. 明确预算来源和使用计划。
篇二快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递运输需求日益增长。
为了满足市场需求，提高快递运输效率和服务质量，我们制定了本快递运输策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 降低运输成本，提高运输效益。
盛辉物流策划书3篇
盛辉物流策划书3篇篇一《盛辉物流策划书》一、引言盛辉物流作为物流行业的重要参与者，在市场竞争中面临着诸多机遇与挑战。
为了进一步提升盛辉物流的竞争力，实现可持续发展，特制定本策划书，旨在明确发展目标，规划发展路径，优化运营模式，提升服务质量，以适应不断变化的市场需求。
二、市场分析（一）行业现状物流行业近年来发展迅速，随着电商的崛起和经济全球化的推进，市场需求不断增长。
但同时，行业竞争也日益激烈，企业需要不断提升自身实力才能在市场中立足。
（二）目标市场盛辉物流的目标市场主要包括企业客户、电商平台以及个人消费者等。
通过深入了解不同市场的需求特点，针对性地提供优质服务。
（三）竞争对手分析对主要竞争对手的优势和劣势进行分析，找出自身的差异化竞争优势，制定相应的竞争策略。
三、发展目标（一）短期目标（二）中期目标在三年内实现业务多元化发展，拓展新的服务领域，提升企业盈利能力。
（三）长期目标成为国内领先、具有国际影响力的综合性物流企业，为客户提供全方位、高品质的物流解决方案。
四、发展策略（一）服务创新不断推出新的服务产品和服务模式，满足客户多样化的需求，如冷链物流、供应链金融等。
（二）信息化建设加大对信息化技术的投入，建立高效的物流信息管理系统，提升运营效率和服务质量。
（三）人才培养注重人才引进和培养，打造一支高素质、专业化的物流人才队伍。
（四）合作与联盟加强与上下游企业的合作，建立战略合作伙伴关系，共同拓展市场。
五、运营优化（一）网络布局优化根据市场需求和业务发展规划，合理优化物流网络布局，提高配送效率。
（二）流程优化对物流运营流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节，降低成本。
（三）质量管理建立完善的质量管理体系，确保货物运输的安全、准确和及时。
六、营销推广（一）品牌建设通过广告宣传、公关活动等方式，提升盛辉物流的品牌知名度和美誉度。
（二）客户关系管理加强与客户的沟通与互动，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度。
国际物流企业策划书3篇
国际物流企业策划书3篇篇一国际物流企业策划书一、企业概述本国际物流企业旨在提供高效、可靠的全球物流服务，满足客户在国际贸易中的物流需求。
我们将致力于建立一个覆盖全球的物流网络，提供一站式物流解决方案，包括海运、空运、陆运、仓储、报关、报检等服务。
二、市场分析随着全球经济一体化的加速，国际贸易不断增长，物流行业作为国际贸易的重要支撑，也迎来了快速发展的机遇。
根据市场研究机构的数据显示，全球物流市场规模预计将在未来几年内保持稳定增长。
同时，随着电子商务的兴起，跨境电商物流市场也呈现出快速增长的趋势。
三、服务内容1. 海运服务：提供全球范围内的海运服务，包括整箱、拼箱、散杂货运输等。
2. 空运服务：提供全球范围内的空运服务，包括门到门、机场到机场等。
3. 陆运服务：提供国内及国际陆运服务，包括公路运输、铁路运输等。
4. 仓储服务：提供全球范围内的仓储服务，包括普通仓库、保税仓库等。
5. 报关、报检服务：提供专业的报关、报检服务，确保货物顺利通关。
6. 供应链管理服务：提供供应链管理咨询、方案设计、实施等服务，帮助客户优化供应链流程，提高供应链效率。
四、营销策略1. 品牌建设：通过广告宣传、参加展会、举办活动等方式，提高企业品牌知名度和美誉度。
2. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，定期回访客户，了解客户需求，提供个性化的物流解决方案，提高客户满意度和忠诚度。
3. 网络营销：利用互联网平台，开展网络营销活动，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高企业网站的流量和转化率。
4. 合作伙伴关系：与国内外知名物流企业、货代公司、船公司、航空公司等建立合作伙伴关系，实现资源共享、优势互补，共同开拓市场。
五、运营管理1. 信息化建设：建立完善的物流信息管理系统，实现物流信息的实时跟踪、查询和管理，提高物流运作效率和透明度。
2. 质量管理：建立完善的质量管理体系，严格控制物流服务质量，确保货物安全、准时、准确地送达目的地。
公路运输策划书3篇
公路运输策划书3篇篇一公路运输策划书一、项目背景随着经济的发展和市场需求的增长，公路运输在物流行业中扮演着重要的角色。
本策划书旨在提供一个全面的公路运输方案，以满足客户的需求并提高运输效率。
二、运输目标1. 确保货物按时、安全、准确地送达目的地。
2. 优化运输路线，降低运输成本。
3. 提高客户满意度，建立长期合作关系。
三、运输路线规划1. 分析货物起点和终点的地理位置，选择最佳的运输路线。
2. 考虑路况、交通流量、天气等因素，合理安排运输时间。
3. 利用地图和导航工具，确保司机熟悉路线，减少迷路和延误的可能性。
四、运输车辆选择1. 根据货物的性质、数量和尺寸，选择合适的运输车辆。
3. 配备必要的设备，如GPS 定位系统、车载通讯设备等，提高运输的安全性和可控性。
五、运输人员安排1. 选拔经验丰富、责任心强的司机，确保其具备相关的驾驶证和从业资格。
2. 对司机进行培训，包括安全驾驶、货物装卸、客户服务等方面的内容。
3. 合理安排司机的工作时间，避免疲劳驾驶，确保运输安全。
六、货物装卸与保管1. 制定货物装卸的标准操作流程，确保货物的安全和完整。
2. 选择合适的装卸工具和设备，提高装卸效率。
3. 在运输过程中，对货物进行妥善保管，防止损坏和丢失。
七、运输跟踪与监控1. 利用 GPS 定位系统和车载通讯设备，实时跟踪运输车辆的位置和行驶状态。
2. 建立运输监控平台，及时掌握运输进度和异常情况。
3. 与客户保持沟通，及时反馈货物运输情况，提高客户满意度。
八、应急预案1. 制定应急预案，应对可能出现的交通事故、自然灾害等突发情况。
2. 建立应急救援队伍，配备必要的救援设备和物资。
3. 定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
九、成本控制1. 优化运输路线，降低燃油消耗和路桥费用。
2. 合理安排车辆和人员，提高运输效率，降低人工成本。
3. 加强货物管理，减少货物损失和赔偿费用。
十、服务质量保障1. 建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议。
运输业务策划书3篇
运输业务策划书3篇篇一运输业务策划书一、策划背景随着经济的发展和全球化的推进，运输业务在各个领域都扮演着至关重要的角色。
为了满足市场需求，提高运输效率，降低成本，我们制定了本运输业务策划书。
二、业务描述1. 运输方式：我们将提供多种运输方式，包括公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输等，以满足客户的不同需求。
2. 运输范围：我们的运输业务将覆盖全国各地，并逐步拓展至国际市场。
3. 运输服务：除了基本的运输服务外，我们还将提供仓储、配送、报关等增值服务，为客户提供一站式解决方案。
三、市场分析1. 目前市场上的运输业务主要竞争对手有[列举主要竞争对手]，他们在运输价格、服务质量等方面具有一定的优势。
2. 随着经济的发展和全球化的推进，运输业务的市场需求将持续增长。
3. 我们的优势在于提供多样化的运输方式、优质的服务和合理的价格。
四、业务计划1. 运输网络建设：建立完善的运输网络，包括公路、铁路、航空和水路等运输渠道，提高运输效率和服务质量。
2. 车辆和设备采购：根据业务需求，采购适量的运输车辆和设备，确保运输任务的顺利完成。
3. 人员招聘和培训：招聘专业的运输人员，包括驾驶员、押运员、调度员等，并进行专业培训，提高员工素质和服务水平。
4. 市场营销：通过网络、广告、参加展会等方式，提高公司的知名度和市场占有率。
五、运营管理1. 运输调度：建立科学的运输调度系统，合理安排运输任务，确保运输效率和客户满意度。
2. 车辆和设备管理：建立完善的车辆和设备管理制度，定期进行维护和保养，确保车辆和设备的正常运行。
3. 安全管理：建立健全的安全管理制度，加强驾驶员的安全教育和培训，确保运输安全。
4. 客户服务：建立专业的客户服务团队，及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
六、财务预算1. 初始投资：包括运输车辆和设备采购、人员招聘和培训、市场营销等方面的费用，预计投资[X]万元。
2. 日常运营成本：包括车辆和设备的折旧费、燃油费、保险费、维修费等，预计每月运营成本为[X]万元。
物流仓储管理策划书3篇
物流仓储管理策划书3篇篇一物流仓储管理策划书一、引言随着经济的快速发展和全球化进程的加速，物流行业作为国民经济的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
物流仓储管理作为物流活动的重要环节，其效率和质量直接影响着整个物流系统的运作。
因此，制定一份科学合理的物流仓储管理策划书对于提高物流效率、降低成本、保证服务质量具有重要意义。
二、物流仓储管理现状分析1. 仓储设施：目前公司拥有一定规模的仓储设施，但部分设施老化，仓储空间布局不合理，无法满足日益增长的货物存储需求。
2. 仓储管理流程：现有的仓储管理流程较为繁琐，作业效率低下，存在货物出入库不准确、库存信息不准确等问题。
3. 人员素质：仓储管理人员的专业素质和业务能力有待提高，缺乏先进的管理理念和方法。
4. 信息化水平：公司的信息化水平较低，仓储管理信息系统不完善，无法实现物流信息的实时共享和跟踪。
三、物流仓储管理策划目标1. 提高仓储作业效率，缩短货物出入库时间，减少作业差错。
2. 优化仓储空间布局，提高仓储利用率。
3. 确保库存信息准确无误，实现库存的可视化管理。
4. 降低物流成本，提高物流服务质量。
5. 提升公司的信息化水平，实现物流信息的实时共享和跟踪。
四、物流仓储管理策划方案1. 仓储设施升级改造对老化的仓储设施进行维修和更新，确保仓储设施的安全性和可靠性。
优化仓储空间布局，根据货物的存储特性和出入库频率进行合理分区，提高仓储空间利用率。
引进先进的仓储设备和技术，如自动化立体仓库、AGV 搬运等，提高仓储作业效率。
2. 仓储管理流程优化简化货物出入库流程，减少作业环节，提高作业效率。
建立货物追溯系统，实现货物出入库的全程跟踪和管理。
加强库存管理，采用先进的库存管理方法，如 ABC 分类管理、定量订货法等，确保库存的准确性和合理性。
3. 人员培训与管理加强仓储管理人员的培训，提高其专业素质和业务能力。
建立科学合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
物流经营模式策划书3篇
物流经营模式策划书3篇篇一《物流经营模式策划书》一、项目背景随着经济的快速发展和全球化的推进，物流行业在国民经济中的地位日益重要。
为了在竞争激烈的物流市场中脱颖而出，我们需要制定一套创新且可行的物流经营模式。
二、市场分析1. 市场规模不断扩大，对物流服务的需求持续增长。
2. 客户对物流服务的质量、效率和个性化要求越来越高。
3. 行业竞争激烈，传统物流模式面临挑战。
三、经营目标1. 在短期内实现业务的稳定增长，提高市场份额。
2. 中期内打造知名物流品牌，提升客户满意度。
3. 长期目标是成为行业领军企业，引领物流行业发展。
四、经营模式1. 提供一站式物流服务，包括仓储、运输、配送、包装等。
2. 建立智能化物流管理系统，实现物流信息的实时跟踪和高效管理。
3. 发展特色物流服务，如冷链物流、跨境物流等。
4. 与供应商、客户建立长期稳定的合作关系，实现共赢。
五、服务优势1. 高效的运作流程，确保货物快速准确送达。
2. 专业的物流团队，提供优质的服务。
3. 先进的技术设备，保障物流服务的质量和安全。
4. 个性化的解决方案，满足不同客户的需求。
六、营销策略1. 通过网络、广告等渠道进行品牌推广。
2. 提供优质服务，以口碑传播吸引客户。
3. 与相关企业开展合作，拓展业务渠道。
4. 定期举办促销活动，提高客户粘性。
七、运营管理1. 建立完善的组织架构和管理制度。
2. 加强员工培训，提高员工素质和业务能力。
3. 严格控制成本，提高运营效率。
4. 定期进行业务评估和改进。
八、财务预算1. 初期投入包括设备采购、场地租赁等。
2. 运营成本包括人力成本、运输成本等。
3. 预期收益根据业务量和服务价格进行估算。
九、风险评估与应对1. 市场风险：密切关注市场动态，及时调整经营策略。
2. 竞争风险：不断提升服务质量和竞争力。
3. 技术风险：加强技术研发和更新，确保系统稳定运行。
篇二《物流经营模式策划书》一、项目背景随着经济的快速发展和全球化的推进，物流行业的重要性日益凸显。
生鲜物流服务方案策划书3篇
生鲜物流服务方案策划书3篇篇一生鲜物流服务方案策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和消费观念的升级，对于生鲜食品的需求也越来越高。
然而，由于生鲜食品的特殊性质，如易腐性、保质期短等，对物流配送提出了更高的要求。
为了满足市场需求，提高生鲜食品的配送效率和质量，我们制定了本生鲜物流服务方案。
二、项目目标1. 提供高效、便捷、安全的生鲜物流服务，满足客户对于生鲜食品的需求。
2. 优化生鲜食品的配送流程，减少损耗和浪费，提高配送效率。
3. 加强与供应商和客户的沟通与合作，建立长期稳定的合作关系。
三、项目执行内容1. 仓储管理：采用先进的仓储管理系统，对生鲜食品进行分类、存储和保鲜。
根据不同生鲜食品的特性，设置适宜的温度、湿度等环境条件，确保食品的质量和安全。
2. 运输管理：选择合适的运输方式，如冷藏车、冷藏船等，确保生鲜食品在运输过程中的温度控制。
同时，建立完善的监控系统，实时跟踪运输过程中的温度、湿度等参数，确保食品的安全。
3. 配送管理：根据客户的需求和订单情况，制定合理的配送计划。
采用先进的配送技术和设备，如 GPS 定位系统、智能调度系统等，提高配送效率和准确性。
同时，加强与客户的沟通与合作，及时反馈配送情况，提高客户满意度。
4. 信息管理：建立完善的信息管理系统，对生鲜食品的采购、仓储、运输和配送等环节进行全程监控和管理。
通过数据分析和报表，为决策提供支持。
四、项目创新与特色1. 技术创新：采用先进的物联网技术、大数据分析技术等，实现生鲜食品的全程可追溯，提高物流效率和质量。
2. 服务创新：提供定制化的生鲜物流服务，根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案。
3. 合作创新：与供应商、零售商、电商平台等建立战略合作关系，共同推动生鲜物流行业的发展。
五、项目风险与对策1. 风险：生鲜食品易腐性强，在物流过程中容易受到温度、湿度等因素的影响，导致品质下降。
生鲜食品的需求量大，且具有明显的季节性和地域性，因此在物流配送过程中可能会面临交通拥堵、天气变化等不可预测的因素，影响配送效率和服务质量。
物流客户管理策划书3篇
物流客户管理策划书3篇篇一物流客户管理策划书一、引言二、目标客户群体我们的目标客户群体主要包括各类企业和个人客户，他们对物流服务有不同的需求和期望。
我们将根据客户的特点和需求，制定个性化的客户管理策略。
三、客户管理策略1. 客户信息管理建立完善的客户信息数据库，包括客户基本信息、交易记录、投诉记录等。
通过对客户信息的分析，了解客户需求和行为，为客户提供个性化的服务。
2. 客户服务管理设立专门的客户服务团队，提供 24 小时在线服务。
及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度。
定期对客户进行回访，了解客户使用物流服务的体验，不断改进服务质量。
3. 客户关系维护通过举办客户活动、赠送礼品等方式，增强客户与企业的情感联系。
建立客户忠诚度计划，对长期合作的客户给予一定的优惠和奖励。
4. 客户价值评估根据客户的交易金额、交易频率等指标，对客户进行价值评估。
针对不同价值的客户，制定不同的营销策略和服务方案，提高客户的贡献度。
四、实施计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成客户信息数据库的建立和客户服务团队的组建。
制定客户服务标准和流程，开展客户培训工作。
2. 第二阶段（4-6 个月）实施客户关系维护计划，举办客户活动，提高客户满意度和忠诚度。
对客户价值进行评估，制定个性化的营销策略和服务方案。
3. 第三阶段（7-12 个月）五、预期效果3. 提高客户贡献度，客户交易金额和交易频率明显增长。
4. 提升企业品牌形象，增强企业的市场竞争力。
六、风险评估与控制1. 数据安全风险加强客户信息数据库的安全管理，采取加密、备份等措施，防止客户信息泄露。
2. 人员风险加强客户服务团队的培训和管理，提高员工的专业素质和服务意识，避免因员工失误导致客户不满。
3. 市场风险密切关注市场动态和竞争对手的动向，及时调整客户管理策略，以应对市场变化。
本物流客户管理策划书旨在为物流公司提供一套全面的客户管理方案，通过客户信息管理、客户服务管理、客户关系维护和客户价值评估等策略，提高客户满意度和忠诚度，增加客户贡献度，提升企业品牌形象。
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______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 物流公司策划书 一、事业概述 （一）公司介绍 （1）公司名称 易达物流有限公司 （2）公司定位 易达物流有限公司行业定位：物品运输、配送、仓储； （3）服务产品
主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要负责配送大型超市的物品）、物流运输。
（4）主要客户 长株潭各中大型超市 （二）生命周期与公司形态 公司现所属物流产业属于服务业或"第三产业"的范畴，此产业正处于成长阶段。公司性质属于有限责任公司。
（1）企业的宗旨 “诚意服务，信誉保证，快速高效，顾客至上” 公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以长沙市为中心。我们通过提供专业化的物流设备和物流技术，使客户享受更周全的物流服务，促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和专业化的实操做到让客户满意、放心、安心！
（2）主要发展战略目标 把公司的配送服务范围扩展至整个长沙市，进一步完善服务和专业技术。 （三）企业阶段目标 主要分为三个阶段：市场渗透阶段、市场开拓阶段、市场占领和稳定阶段。
1 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 （1）市场渗透阶段 渗透阶段即技术成熟阶段，主要指完成完善运输工具的结构（包括：服务和技术的改善、优化配送工具、丰富员工的物流知识）工作的同时完成操作人员技能培训工作。
（2）市场开拓阶段 在物流公司开始运营的过程中，稳定公司在客户心目中良好的形象。同时扩展配送范围至全长沙市。
（3）市场占领和稳定阶段 利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务，大力推广开发新的技术，更进一步完善服务，2014年年底公司配送范围覆盖长株潭。
二、产品服务 （一）产品描述 我们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能，集采购、装卸、运输、储存保管、配送等功能要素于一体的物流企业。主要侧重于中大型超市间的配送。
公司配备的主要运输工具有大型运输车和货车。大型运输车负责配送长株潭区间的物品的运输。货车负责配送各市里的大型超市的物品。
（二）物流服务 1 服务宗旨 “以服务赢得市场，以信誉求的发展，客户之上，低价优质” 物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求我们需要制定一套完整的物流客服方案，具体如下：
2 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 （1） 整齐的服务 配送车辆的颜色、独特新颖的标志（相当于logo）装饰到员工的服装上。这样有利于提高企业形象、企业的知名度。
（2） 个性独特的服务 根据客户的需求将客户分层次，按顾客的层次确定服务水平。定期对企业的物流客户服务水平进行评估在物流服务过程中难免会让企业对我们的服务不满意，所以我们会根据市场形势、竞争对手状况、以及顾客的需求、用表格化进行定期评估，检查有无索赔，有无误配、迟配、事故、破损等现象发生，了解当前服务水平是否达到规定的标准，以便做出相应的改进和提高。
（3） 采用现代信息技术 21世纪信息和技术关联着，因此利用现代化技术来处理信息技术是大势所趋。企业必须实现现代信息化，专门设置信息处理中心。具体而言，企业可以建立MRP或ERP系统，也可采用EDI或互联网技术。这样从公司内部和外部来说信息更加透明化和便捷化，进而大大的加强了顾客的需求、意见反馈及政策的制定的速度。
（4) 采用物流战略联盟模式 公司是一个中小型的第三方物流公司，我们可与长株潭地区其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一个合力的核心竞争力，迅速占领整个市场，并且在以后更长的时间内可把我们的物流服务范围延伸至长株潭以外的地区。
(5) 提供服务质量短信咨询 企业小照样可以做品牌、广告不等于品牌、独特技术也不等于品牌，而品牌就是一种好的营销整合，不在于技术、规模和成本。所以站在品牌战略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服务团队。
三、营销策略 （一）行业分析 1 物流市场现状
3 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 入世促进我国的经济持续快速增长，我国GDP年均增长率可望提高1%，从而将推动第三方物流需求的大幅上升。我国物流总额与国内生产总值相比的物流需求系数，已由2006年的2.8提高到2007年的3.2，这表明中国社会经济发展对现代物流业需求呈继续增大的趋势。
目前的物流企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题。
2 物流市场需求分析 据测算，目前我国企业的自营物流占整个物流市场规模的60%-70%左右，物流市场需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了物流业的发展，同时这也为我国第三方物流的发展给出了巨大的发展空间。
3 政府部门策略支持 3月5日的《政府工作报告》，为我们指明了新的一年物流行业的发展趋向，不仅凝结了业界的许多共识，而且即将成为具体的施政措施。从2009年初国家推出《物流业调整和振兴规划纲要》以来，已经历时一年。在过去的一年里，中国经济依然表现出平稳较快的发展势头，物流业务总量仍然向上攀升，行业总体呈现出企稳回升的发展态势。
（二）竞争分析 1 竞争对手分析 目前，整个长沙的物流园就有中南物流园，高桥物流园，圭塘物流园，建通物流园，嘉业物流园，汇源物流园，黎托物流园，恒基物流园，华雅物流园等数家，但是，其中好一点的物流，比较知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，还有一些全国性物流公司在长沙的分公司，其他那些物流园的公司大多都比较小。
2 竞争对手的市场策略 招商局物流集团有限公司（招商局物流）坚持应有的社会责任，坚持HSE（健康、安全、环境）理念。
4 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 白沙物流秉承可持续发展战略：做长寿企业，走可持续发展道路 。 3 企业策略
（1）物流服务全程化 我们公司将直接和湖南大型超市合作，直接联系各大超市的供应商，在直接进行配送，实现零库存。
（2）以电子商务互为支撑 与多家电子商务公司建立战略伙伴关系，或自己开展电子商务业务也是我们公司发展的方法之一。
（3） 物流社会化 物流活动由原来的供货方和需求方的直接联系转变为由专业化的物流公司通过市场化的交易行为，向整个社会对所有需要物流服务的企业提供这种服务，降低了制造业的物流成本。 另外建立完善的物流和信息管理体系。
4 SWOT综合分析 Strennth分析 按照第三方物流供应商的不同，其优势在于：传统的上产品的运输都是请搬运公司进行，并且大多是数量大或多的，而少量与小件的产品基本上都是自行带走了，物流公司的出现，就算在怎么少量余小件都可以实现，而且成本低。技术的提升，物流公司具有自身专长，且网络覆盖性良好。
Weakness分析 物流业在现如今还是一个信新新的行业，绝大多数第三方物流企业规模小，专业化的程度也不高。人才匮乏，管理水平也不是很高。 在现如今的市场上，对一些易碎易破的产品，都是比较的担忧其产品的运输情况，进而对物流的发展造成了一定的影响。
Opportunity分析 时代的新发展，生活的需求，客户的要求，网络市场的兴起等为物流的出现
5 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 和发展提供了机遇。这为其拓展业务领域和盈利空间的创造了机会，促使大量的物流企业如雨后春笋般的出现。
Threat分析 客户物流的需求，企业在产品生产与销售额同时也加强物流的要求。外企物流企业与其他国内现代物流企业，他们的经营时间长、丰富的行业知识和实际运营经 验和一系列现代物流手段等，这将给我们企业规模的扩大带来威胁。
四、企业管理 （一）公司管理机构 主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制度及各部门的构成等情况都要明晰的形式展示出来
董事会
电子商务经理 财务总监 人事部 经理 市场部经理 企划部 仓储部 会计 出纳 人事科 后勤科 行政科 配送部 信息处 理部 董事长兼总裁 物流咨询部经理
客服部
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