物业公司秩序维护管理表格
秩序维护部主管岗位职责(物业公司管理制度)
秩序维护部主管岗位职责
1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。
2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。
3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。
物业管理圈。
4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。
5.负责对部门员工进行月度考核。
6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。
7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。
8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。
物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案
物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案一、背景介绍在现代城市化进程中，物业管理成为不可或缺的一环。
物业管理区域内的公共秩序维护和消防管理是保障居民安全和社区良好环境的重要任务。
本文将就物业管理区域内公共秩序的维护以及消防管理方案进行探讨。
二、物业管理区域内公共秩序维护1.建立规范秩序的制度框架：（1）制定区域内的公共秩序规定，明确居民行为准则，禁止违规行为。
（2）建立物业管理委员会，由业主和物业管理公司代表组成，通过民主决策方式制定管理规章制度，并对广大业主进行宣传教育，引导大家共同遵守。
2.加强保安力量与技术设备的支持：（1）增加保安人员数量，确保巡逻密度，及时发现并处理保安事件，提高居民的安全感。
（2）安装视频监控设施，对区域内的公共区域进行监控，并配备专业的监控人员，定期对录像进行巡查。
3.建立社区管理文化：（1）开展多样化的综合活动，如邻里相互帮助、志愿者活动、社区文化节庆等，促进居民间的交流与合作，提高居民的归属感。
（2）开展教育宣传活动，加强法律法规和安全知识的宣传教育，提高居民自我安全意识。
三、区内消防管理方案1.建立完善的消防设施：（1）安装火灾自动警报系统，能够及时发现火灾隐患并采取相应措施。
（2）设置消防器材，配备灭火器、灭火器材和火警电话，方便居民及时发现火灾并进行初步扑救。
2.加强消防宣传教育：（1）定期开展消防演练，提高居民应急避险和自救能力。
（2）悬挂消防宣传标语、制作消防宣传展板，提高居民的消防安全意识。
3.建立消防责任制：（1）成立专门的消防安全管理团队，负责消防设备的维护和管理。
（2）引入第三方消防服务机构，定期对消防设备进行检测和维修。
四、总结通过建立规范秩序的制度框架、加强保安力量与技术设备的支持，以及建立社区管理文化，可有效维护物业管理区域内的公共秩序。
同时，通过建设完善的消防设施、加强消防宣传教育和建立消防责任制，可保障区内的消防安全。
每个居民都要意识到自身的责任，共同维护好物业管理区域内的公共秩序和消防安全，为社区的和谐稳定做出贡献。
小区物业秩序维护年度工作计划
一、前言为了维护小区的正常秩序，保障业主的生命财产安全，提高居住环境质量，根据我国相关法律法规及公司管理制度，特制定本年度小区物业秩序维护工作计划。
二、工作目标1. 提高小区业主的安全感和满意度；2. 维护小区的正常秩序，确保小区治安稳定；3. 加强小区环境卫生管理，提升居住环境；4. 提高物业服务质量，树立良好的企业形象。
三、工作内容1. 安全防范（1）加强小区门卫管理，严格执行外来人员登记制度，确保小区出入安全；（2）加强小区巡逻，定期对重点区域进行巡查，及时发现并处理安全隐患；（3）加强与公安机关的沟通协作，提高小区治安防控能力；（4）开展安全知识宣传，提高业主的安全防范意识。
2. 环境卫生（1）加强小区绿化带、公共区域及楼道的清洁工作，保持小区环境卫生；（2）加强垃圾收集、运输和处置工作，确保垃圾日产日清；（3）定期对小区公共设施进行清洗和维护，提高设施使用率；（4）加强小区内宠物管理，维护小区环境卫生。
3. 服务质量（1）加强物业员工培训，提高服务意识和服务技能；（2）设立投诉渠道，及时处理业主投诉，提高业主满意度；（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量；（4）加强物业与业主的沟通，建立良好的邻里关系。
4. 应急处理（1）制定应急预案，提高应对突发事件的能力；（2）定期开展应急演练，提高物业员工的应急处置能力；（3）加强与周边单位的协作，共同应对突发事件；（4）及时向业主通报突发事件信息，确保业主生命财产安全。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题；3. 加大对物业员工的培训力度，提高员工综合素质；4. 加强与业主的沟通，了解业主需求，提高服务质量；5. 定期对小区进行安全检查，及时发现并整改安全隐患；6. 加强与相关部门的协作，共同维护小区秩序。
五、总结本年度小区物业秩序维护工作计划将围绕以上内容展开，通过全体员工的共同努力，确保小区安全、舒适、和谐的生活环境。
秩序维护部部门职责及任务
秩序维护部包括项目秩序维护部的职责和任务秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门,通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理,充分发挥各系统的功能和系统间协调作用,确保所管物业的安全;,用;8.组织学习培训,不断提高相关人员的整体素质和服务水平;二、秩序维护部任务：9.负责新接管前的前期介入工作10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点部位的验收和资料核实工作；11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律与监管工作;12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作;13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作,积极配合改进;14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理设施、设备的性能,跟进相关单位解决销项；,根据项目周边及项目特点,制定针对性安防计划,并走访驻点派出所、消防队等安防单位,做好备案工作;2主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案,定期走访,做好安全管理通讯录,以便于紧急情况时寻求援助; 3参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册数据中的有关维护保养内容,建立设备台账档案登记卡,并按说明书中规定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格;4维保工作根据指令完成任务必须在记录单上记录,包括所有时间,检查结果等,并签字存档;2.组织管理1、项目服务处由各类设施设备组成消防、给排水、空调、强弱电、电梯等,秩序维护部应建立安全档案,专人专门对安防重点部位、设施设备每日至少进行一次巡检;根据不同的设备及运行时间状况,安排每日或每周进行巡查,检,,4主张团队工作精神,工作以完成目标为主,为完成整体工作, 在团队内部强调相互协助；5建立员工档案,及时了解员工思想动态及个人情况,保证员工能够全身心投入工作;4、档案数据管理做好安防设施设备的接管验收工作,做好相关资料图纸移交接管归档工作;1建档是汇集积累设备运行状态的最基本技术指标工作；档案是提供分析研究设备在使用期间改进安全管理措施方案的数据来源；2研究分析安防设备档案数据,及时改进设备管理和隐患部位安防管理的计划,增加对设备性能的认识和了解,确保设施设备良好运行,及时排除安全隐患；3项目安防设备均应建立设备台账、登记卡；设备登记卡应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂、供货商、联系电话、地址、。
物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案
物业管理区域内公共秩序维护及区内消防管理方案一、公共秩序维护方案一）安全管理安全管理始终坚持“人防、技防、物防”的高度结合；重点部位重点防范，安全管理因时因地因人制宜、出入口管制实施访客三级识别；拒绝“草木皆兵”式安全管理，在保障安全的前提下实施外松内紧的管控措施，营造和谐、有序氛围;安全管理力求“零干扰”。
1、治安防范目标公交客运站的面积大、人流量大，对治安管理要求特别严格。
因此公交客运站的安全防范是旅客关注的焦点，也是物业管理的重中之重。
结合公交客运站的硬件配置及旅客群体分析，我们着力将标的物业打造为毕节市最安全的公交客运项目。
2、安全管理的措施及对策1）确保公共秩序维护员的综合素质a.素质管理。
结合我们的管理服务经验，公交客运区域的安全氛围对于企行不轨的职员有着威慑的作用。
我们将对公共次序维护员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套职员管理程序，做到“五统一”“三会合”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及会合招聘、会合培训、会合管理；b.意识培养。
勉力培养公共次序维护员的服务意识，改变原来公共次序维护员单一的公共次序维护功能，提升形象加强多种技能，使我们的公共次序维护员成为“公共次序维护员、迎宾员、服务员”的有机统一体。
同时，在管理中，我们将通过各种方式加强对公共次序维护员的日常培训，使公共次序维护员保持良好的精神面貌，提高观察能力，锻炼公共次序维护员独到的操作技能。
这也是公交客运区域安全最根本的基础。
2）安全管理体系的建立a.加强公共次序维护职员不定时日夜对隐蔽地带的巡逻，确保管理不呈现盲点；b.在巡逻上，我们采用目前最先进的数码巡更系统，通过科技手段提高巡逻工作质量,对重点区域、重点部位每1小时巡查1次。
c.零干扰服务，所有对讲机使用耳机通话，巡逻哨避开旅客视线；d.在防范的策略上强调周边项目的联防联治，发挥治安的规模优势；e.强调全员管理。
我们要求秩序维护主管发挥治安固定岗的作用，项目其它员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支持”体系；f、对机动车实行刷卡进出管理，车辆停放有序。
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
写字楼物业公共秩序维护服务方案
写字楼物业公共秩序维护服务方案随着写字楼越来越受到人们的青睐，写字楼物业的公共秩序维护也越来越受到业主的关注。
好的物业服务可以有效地保障写字楼内部的安全和秩序，让业主和租户可以高效地工作和生活。
因此，我们建议写字楼物业应该有以下方案来维护秩序和服务业主。
1.加强管理人员的数量和培训：写字楼物业应该根据建筑面积和租户数量来合理配置管家、保安等管理人员。
这些管理人员的工作职责应该清晰明确，在实际工作中要遵守职业道德和服务标准。
同时，物业公司应该定期召开培训、交流会议，以提高管理人员素质和专业技能，保证物业服务质量。
2.加强保安力量：一旦出现紧急事件，保安人员应该能够快速响应并采取有效措施。
为了保证业主和租户生活安全，物业公司应该加强保安力量并严格落实安全管理制度，制定灾难应急预案和反恐处置预案。
3.严格维护公共设施：公共设施是业主和租户的共同财产，物业公司应该定期进行设施维护和清洁工作，确保设施安全、整洁、美观。
同时，应该加强公共设施的监管，防止损坏和滥用。
4.绿化和环境保护：写字楼内部的绿化和环境也是业主和租户日常工作和生活中不可或缺的部分。
物业公司应该加强小区的环境卫生保洁工作，保持环境整洁、清新、有序、协调；保证绿化带、绿化树、草坪得到及时的维护和管理，确保写字楼的环境质量健康稳定。
综上所述，写字楼物业公共秩序维护服务方案包括了加强管理、加强保安、维护公共设施、绿化和环境保护、促进社区和谐等方面的工作，是一项综合性的服务工作。
物业公司要做好上述各项工作，必须注重工作人员的素质和技能提升，定期进行培训和交流。
只有通过这些细节的改善和完善，才能真正满足业主和租户的需求，提高小区整体居住环境质量，实现写字楼物业服务的目标。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
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一、秩序维护员交接班记录表
秩序维护员交接班记录表
早班
交接班
人员
本班工作小结
中班
交接班
人员
本班工作小
结
夜班
交接班
人员
本班工作小结
物品交接记录
物品
对讲机
充电器
巡逻棒
钥匙
雨衣
印章
手电
大衣
灭火器
数
量
早
班
中
班
夜
班
班长：
本班未完成
事项或者通
知班长：
本班未完成
事项或者通
知
班长：
本班未完成
备注
事项或者通知
二、秩序维护班长巡逻记录表
秩序维护班长巡逻记录表
班别：早班□ 中班□ 晚班□ 年月日时间岗位违规人员违规情况处理结果备注
班
长
每
日
工
作
总
结
三、秩序维护员综合素质考核评分表
秩序维护员综合素质考核评分表
项
目姓
名
精神
面貌
(10分)
立正
稍息
(20分)
住手间三大
转法步伐
(5分) (10分)
立定
(5分)
集合
解散
(10分)
脱帽
戴帽
(10分)
蹲下
起立
(10分)
敬礼
礼毕
(5分)
拳术
(20分)
总分
物业管理常用表单(秩序维护)
四、秩序维护部重大事件总结报告
秩序维护部重大事件总结报告
年月日呈报对象
报告人
主题
事件发生
经过
主要原因
分析
签名：
处理措施
签名：处理结果
签名：
预防措施
签名：
领导批示
签名：
五、失物移交记录表
失物移交记录表
年月日
拾遗物品人姓名
物品名称
物业公司接受人姓名失主姓名及电话
备注联系电话拾遗日期接受日期认领日期
六、防盗报警对讲电话保养记录表
防盗报警对讲电话保养记录表
设备编号：年月日项目保养情况保养人检查人备注
机箱内外清洗
机房内连线紧固
主机电源
任选两户核对
其他
七、防盗网安装统计表
防盗网安装统计表
年月日房号业主名称安装日期安装位置验收情况备注
制表：
八、闭路电视保养记录表
闭路电视保养记录表
年月日项目保养情况保养人检查人备注
检查视频线有无松动
调节并检查监视器旋钮
擦洗镜头并校焦
检查摄像头
铁件部位的防锈
防雨、防尘罩
各监控系统的连线接触
物业管理常用表单(秩序维护)。