论烟草商业企业文化建设
烟草行业企业文化
烟草行业企业文化1烟草行业企业文化发展的沿革及概述(1)了解阶段。
烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-1991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。
(2)认知阶段。
20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。
1991年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。
在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。
在此期间,中烟政研会积极展开企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。
(3)起步阶段。
进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。
税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提升,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化水准持续提升、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会注重,烟草行业的发展环境进一步受到制约。
国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。
2白沙集团的企业文化建设在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光仅仅“鹤舞白沙,我心飞翔”,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。
其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。
这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均质化,五年来无顾客投诉的品牌。
长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。
烟草商业企业文化建设的若干建议
２ ０ １ ３ 年 第 ９期 （ 总第 ４ ３ ５ 期） 上
烟草商， 云南 昭通 ６ ５ ７ ０ ０ ０ ）
摘
要： 企业的长远发展 离不开 良好 的企业文化 ， 企业文化有着重要 的影响力。随着我 国烟草商业企业的不断发展 ，
（ 二） 加强企业管理 团队的建设 企业文化是 在企业 的生产经营过程当中逐渐形成的。优秀 的企业文化是一个企业不 断发展 的源动力 ， 企业文化支撑着企 首先 ， 要加强企业管理 团队的综合素质。 企业 的管理 团队 ， 业 经济的发展 。企业 文化需要渗 透到企业经 营管理过程 的始 必须拥有较高 的专业管理知识水平 ，还要注重提高综合素质 ， 终 ，能够 为企业 的经 营发展加入合理 的企业文化管理要素 ， 企 包括管理人员 的科学精神 、 创 新精 神 ， 思想政治素养 ， 宣传教育 业要精 准地把握 发展方 向和发展特点 ， 注重企业文化建设的实 能力 ， 模范带头作用等等 。 其次 ， 管理人员还应具备很强的组织 际可操作性 ， 逐 步完善企业文化 ， 发挥企业文化 的有效作用 。 能力 和沟通能力 。组织员工开展思想政治教育工作 ， 对企业精 企 业 文 化对 企 业 发 展 的 重 要 意 义 神、 文化进行 宣传活动等 ， 这都有 利于提高企业 管理工作 的质 激烈 的市场 经济竞争 下 ， 国内、 国外各种竞争压力 和挑 战 ， 量。在进行宣传教育过程 中 ， 要使宣传方式趋向多元 化 ， 可通过 企 业要 想获得更 大的发展和进 步 ， 就必须实施企业文化和企业 举行相关活动 、 开展竞赛 的形式 ， 让员工通过 合作交流来 体会 管理的相互融合 ， 达到相互共生 、 相互促进发展的效果 。 企业 的精神 内涵。 企业 的文化 建设 ， 能够实现建立 起 良好 的企 业形象 、 构建 另一 方面 ， 企业要加强管理团队和员工的学 习力 度。对企 企业的社会 美誉度 的 目的 ，从而增强企 业在市场竞 争中的优 业管理团队要 加强他们 的学 习力度和思想政治教育力度 ， 定期 势 ，让企业职工在心理层面对于企业产生归属感和 自豪感 ， 进 对管理工作人员进行知识的补充和拓展。然后培养并提高企业 而 以更加积极 的态度投入到 日常的工作 当中。 企业发展 的根本 员工的学习能力 ， 加 强思想政治教育 活动的展开 ， 让他们更 深 目的就是要 降低 生产成本 、 提 高劳动产量 ， 以实现 经济效益 的 入地了解企业历史 、 企业文化 、 企业精神 ， 从根本上将 自己的思 最大化 。 想与企业思想相融合。在加强企 业职工学 习力度 的过程 中， 要 企业的文化建设能够帮助企业实现这些 目的 ， 让职工 的发 注意采取不 同的方法 ， 采取创新手段 ， 可 以通过定期 向员 工发 展 目标与企业 的长远 的发展 目标相结合 ， 建立起共 同的企业精 送邮件 ， 让他们 了解企业政工管理工作 的内容 、 方 向和模式等 ， 神 与职 工文化 ， 打造职工们共 同的精神家 园 ， 在 这种精神动力 改变传统的会议宣讲等形式 ， 避免企业员工的抵触心理 。 的作用下 ， 职工会 更加 的以企业 的利益为重 ， 将 自身的发展 与 （ 三） 建立健全相关激励机制 企业 的整体性发展归结为一体 ， 实现双赢。 建立健全应建立相关激励机制 ， 调动员工的积极 性和工作 二、 加强烟草商业企业文化建设 的热情 ， 完善薪酬奖励机制 ， 对奖金 、 薪资计算以及奖励惩罚制 （ 一） 做好企业政工管理工作 度 的分配都要趋 于科学化 、 合理化 ， 可 以激 发员工充分发挥 自 首先 ， 要做好企业 政工管理 工作 ， 以企业精神 、 企业文 化 、 己的能力 ， 一方 面可 以体现员工 自 身 的价值 ， 一方面有利 于公 企业发展 为中心主 旨， 做好企业 员工 的思想 政治工作 ， 让员工 司的长远 、 稳步发展 。 建立健全奖励 机制 ， 对稳定人心和维持用 致认 同企业 的发展 目标和发展方 向， 愿 意为企业 贡献 自己的 人关系会起到很大的帮助作 用 ， 可 以有效避免人才资源流动性 力量 ， 实现企 业的 目标 ， 进而实现个人的社会价值与 自我价值。 大造成的一 系列难 以管理的现象发生 。 因为我 国社会主义市场经济体制在不断发展和完善 ， 企业 的各 结 语 项机制也在发生变化 ，企业员工的思想意识水平也随之变化 、 做好烟草商业 企业政工 管理工作 ， 让员工一 致认 同企业 的 提高 ， 认识观 和价 值观在工作 中也会凸显 出来 ， 但 由于企业员 发展 目标和发展 方向 ， 加强企业管理 团队的建设 ， 建立健全相 工不 同的生活环境 、 知识水平 、 性格意识等问题的差异 ， 要想真 关激励机制 ， 不断更新企 业的管理理念 ， 增强 企业管理 的创新 正实现对员工 的思想认识进行教育和统一 ， 就要扎实做好企业 精神 ， 努力提高烟草 商业 企业的管理水平 ， 使 企业管理逐 步趋 政工管理工作 ， 为企业奠定坚 实的发展基础 ， 实 现企 业发展 的 于科学化 、 规范化 ， 增强企业 的核 心竞 争力 ， 进一步促进社会 经 终极 目标。 济的整体发展 。 切实让员工意识到个人行为应与组织保 持协 调一 致 ， 搞好 企业政工管理工作 ， 就要求企业必须配备一支高素质的政工管 参 考 文 献 ：
中国烟草行业企业文化建设分析报告PPT课件
30、要以企业文化的基本理念为指导，不断完善各项企业管理制度。 31、要利用各种媒体和载体进行广泛宣传，营造浓厚的企业文化建设氛围。 32、企业文化建设是一项长期的任务，各单位要坚持不懈、持之以恒，切实抓出成效。
中国烟草行业企业文化建设分析报告
33、行业各直属单位要正确认识企业文化建设投入产出的辩证关系，加大对企业文化软硬件 建设的投入。
中国烟草行业企业文化建设分析报告
• 姜成康 国家局局长 • 张保振 国家局副局长 主管烟草行业文化建设
• “两个维护、两个至上”
• “两个维护”是烟草专卖立法的宗旨，即维护国家利益、维护消费者利益； • “两个至上”是烟草行业的共同价值观，即 “国家利益至上、消费者利益
至上”。
中国烟草行业企业文化建设分析报告
中国烟草行业企业文化建设 分析报告
中国烟草行业企业文化建设分析报告
一、中国烟草行业概况 二、中国烟草行业企业文化建设现状 三、中国烟草行业企业文化建设探因 四、新华信如何介入
中国烟草行业企业文化建设分析报告
一、中国烟草行业概况
• 中国烟草业属于国家垄断行业，凭借其独有的垄断级差高额税利异军突起，自八十年代组 建以来每年的税收都占国家财政收入的10%左右，是我国财政收入的第一来源，已发展成为 国民经济的重要支柱行业。
中国烟草行业企业文化建设分析报告
29、行业各直属单位要把企业文化建设纳入企业发展的总目标，制定一个符合烟草行业整体要求和本单位实际，科 学规范，远近目标相结合的《企业文化建设规划》。
• 规划的制定工作应在本纲要发布后半年内完成。
• 行业各直属单位要在认真学习企业文化知识的基础上，根据企业实际情况，组织力量制定《企业文化手册》（以 下简称《手册》），对本单位企业文化进行整合、提炼和创新。《手册》要以纲要为指导，对深入贯彻企业精神、 核心经营管理理念以及规范使用统一的行业和企业标识作出明确而具体的规定。同时，对发展目标、具体的经营 管理理念、企业行为、职工行为等方面的具体内容作出符合自身实际的规范。《手册》制定工作应在本纲要发布 后一年内完成。
县级局企业文化建设存在问题与对策
浅谈县级局企业文化建设存在问题与对策摘要：县级局（分公司）是烟草行业最基层的单位，其企业文化建设的好坏是烟草行业企业文化建设成败的关键的重要组成部分。
新形势下，县级局（分公司）企业文化建设将面临更多的机遇和困难，如何发现存在问题并找出有效对策，是加强县级局（分公司）烟草企业文化建设的重点和难点。
对此，文章由对县级局（分公司）企业文化建设现状分析展开，分析出共性的问题，最后通过深入研究提出相应的对策，以期对当前形势下的县级局（分公司）企业文化建设提供参考意见。
关键词：县级局；企业文化；存在问题；对策一、县级烟草企业文化建设的作用（一）企业文化概述及作用1、企业文化，又称组织文化（corporate culture或organizational culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，主要包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构及企业使命。
企业文化是企业的灵魂，是企业价值观体系内涵及其外延的总和，是一个企业或组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富。
企业文化对企业的发展具有引导、规范、约束等作用，并直接或问接的为企业树立良好的形象、提高企业效率服务。
2、企业文化是文化概念在企业这一特定领域的延伸，是在一定的社会经济文化背景下形成的，与企业同时并存的一种客观存在，是企业在长期的生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范，是企业宝贵的、潜在的无形资产，精神财富。
在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业形象、企业声誉等的母体，在激烈的市场竞争环境中至关重要。
（二）县级烟草企业文化建设的作用1、是县级烟草企业生存、发展的动力企业文化是凝聚、激励和整合企业各级经营者、管理者和工作人员归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业持续、稳定、健康发展的灵魂和精神支柱。
浙江中烟：“五个文化”引领创新发展
浙江中烟：“五个⽂化”引领创新发展 近年来，浙江中烟⼯业有限责任公司秉承“忧患、拼搏、创新”的企业⽂化核⼼理念和“敢想敢拼、善谋善为”的企业精神，不断完善发展了由价值⽂化、⼈格⽂化、发展⽂化、管理⽂化、⽤⼈⽂化为核⼼的企业⽂化体系。
“五个⽂化”，为浙江中烟新时期⽂化建设与发展添加了新元素、赋予了新内容、提出了新要求、确⽴了新⽬标，发挥出了凝⼼聚⼒、引领创新的作⽤，为企业持续健康发展注⼊了不竭动⼒。
本期“亮点纵览”深⼊解读浙江中烟“五个⽂化”，希望能对⾏业相关单位提供借鉴。
——编者尉希慧制图平和之道奋进之路——浙江中烟⼯业有限责任公司“五个⽂化”解读本报记者李冰 旗帜指引⽅向，精神⿎舞⼒量。
正如⼀个⼈需要有世界观、⼈⽣观、价值观作为⽣命轨迹的指南针，⼀个企业也需要有全体成员普遍认同的价值观念作为精神维系和⼒量源泉。
对于浙江中烟⼈⽽⾔，“五个⽂化”既是价值追求，也是⽂化理念，是引领企业持续发展的“导航灯”、促进员⼯健康成长的“加油站”。
近年来，秉持对国家利益和消费者利益的深切关注和责任担当，浙江中烟⼯业有限责任公司建⽴发展了以“价值⽂化、⼈格⽂化、发展⽂化、管理⽂化和⽤⼈⽂化”为核⼼的企业⽂化体系。
“五个⽂化”源⾃于企业的发展历程，⽴⾜于企业的发展规划，彰显出浙江中烟⼈的平和之道和奋进之路。
⽂化建设既要有“灯塔”，也要有“航道”。
作为价值⽂化，“两个⾄上”是出发点和落脚点；作为发展⽂化，⼀个优秀企业、⼀个优秀品牌、⼀个优秀团队是共同追求⽬标。
浙江卷烟⼯业⼀路⾛来，克服重重困难，收获累累硕果，凝聚了强⼤的精神⼒量，积淀下深厚的⽂化财富。
这股精神⼒量、这种价值追求，集中到⼀点就是践⾏“两个⾄上”⾏业共同价值观，这是浙江中烟“五个⽂化”价值⽂化理念的根基。
《烟草专卖法》第⼀条就开宗明义地要求烟草⾏业要有计划地组织⽣产和经营，提⾼产品质量，维护消费者利益，保证国家财政收⼊。
这就明确了烟草⾏业要以“两个⾄上”为价值追求。
儒家精髓与烟草企业文化建设探析
儒家精髓与烟草企业文化建设探析【摘要】本文主要阐述烟草企业文化建设，分析当前存在的问题，结合儒家思想的精髓探析加强企业文化建设的途径，根据烟草文化的特殊性，按照当前提出的践行“两个至上”，做到“三个始终”，树立“五种意识”，打造具有中国特色的烟草企业文化体系。
【关键词】儒家思想；烟草企业文化；企业文化建设企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，可以形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力，可见加强企业文化建设至关重要，而团队文化是构成企业文化的灵魂和基石，国学则是企业团队文化母体基因的源泉。
建设和谐企业文化，首先要实现团队文化的和谐，必须重视从国学中汲取营养。
一、打造烟草企业文化的重要性企业文化是企业活的灵魂，企业文化建设是做大做强和保持行业持续、稳定、健康发展的必然要求，也是塑造员工综合素质和培养、留住有用人才的有效手段，激发人才对企业的忠诚度，增强企业内部的向心力、凝聚力和市场竞争力。
而我国烟草行业长期实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”，在产、供、销统一管理的模式下，与其他企业相比更缺乏足够的市场竞争能力。
随着烟草行业对外开放的不断深入以及国内反垄断呼声日渐增强，烟草行业将面临前所未有的挑战。
因此，烟草企业要充分发挥自身优势，打破旧有思想束缚，树立现代企业文化管理新理念，敢于创新，勇于突破，精心打造具有烟草特色的企业文化，使文化竞争力逐步取代体制上的竞争优势，促进烟草企业持续、协调、健康发展。
二、目前烟草企业文化建设存在的问题分析（一）对企业文化建设的内容把握不准。
许多烟草企业对企业文化的定位不准，把外在的形象设计等同于企业文化，把注意力放在对企业精神口号，没有提出真正适合行业和企业特色的文化，没有将企业文化建设纳入企业发展战略规划，把企业文化简单为文化活动。
（二）对企业文化建设的连续性和创新不够。
安徽烟草商业企业文化管理模式构建初探
中图分类号 ： ２ ０ ７ Ｆ ７ ．
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ：６３１ ９ （０ ０ ０—０ ４０ １ ７—７ ４ ２ １ ） ６０ ７—３ 程 。然 而实 际上 ， 的单 位在 提炼企业 文 化 内涵 时 ， 于 有 急 抓住机 遇求快 速发 展 ， 往往偏 重于 短期效 益 ， 仅仅 注重现 行 的烟草专卖管理和经营理念 ， 味追求华丽 流行但却浮 一
、
安徽烟草商业企业文化管理的现状分析
近年来 ， 全省烟草商业各直属 单位在企业 文化建设 上
念 时过多夸大 某个 要 企业 的怪 现象 。由于环 境文 化 中不 乏有
作了不少有 益的探索 和尝试 ， 用企业文化 理论指导 烟草 能 专卖管理、 卷烟 服务营 销和 内部 管理等 具体 实践 ， 取得 了
躁 空洞 的企 业 文 化 ， 能 通 盘 考 虑 到 企 业 文 化 发 展 的长 久 未
优秀的企业 文化 ， 对于提 升企业核心竞 争力具 有极为
重 要 的 影 响 及 推 进作 用 ， 入 企 业 文 化 管 理 理 念 是 提 升 现 导
代企业核心竞争 力 的重要手 段 。最 近有关 中 国企 业文 化
李 跃
（ 滁州市烟草专卖局 ， 安徽 滁州 ２ ９ ０ ） ３ ０ ０
摘 要： 本文通过对近年来全省烟草 商业企业文化建设的调研 ， 导入企业文化管理理念， 并就在新形势下， 如何 构建安徽 烟草商业企业文化 管理模式进行 了初 步探讨 。
关键词 ： 草 ； 烟 企业 文化 ； 理模 式 ； 建 管 构
第１ ２卷 第 ６ 期
２１ ０ ０年 １ ２月
滁 州 学 院 学 报 Ｊ１ｉＡ．Ｆ Ｉ Ｚ ０ Ｎ 幔 ＳＴ ＯＩＮ ＩＯ Ｉ Ｈ ＵＵ ｎ ＩＹ Ｉ ＣＵ
湖北中烟企业文化
企业愿景：【责任烟草、规范烟草、效率烟草、活力烟草】责任烟草，我们永不言弃的承诺。
要履行国有企业义务，承担社会企业公民的责任，将责任意识时刻铭记心头，树立烟草企业的良好形象。
规范烟草，我们绝不放松的原则。
要用具体的规章制度统领工作，更加自觉地运用规范的制度、透明的管理、严格的监控。
效率烟草，我们持续进步的动力。
要切实提高工作效率，以不断进取的发展思路去审视工作，更加高效地为客户提供优质的商品和服务。
活力烟草，我们积极营造的氛围。
要打造一个充满活力、生机勃勃的团队，以积极的态度面对每一天的工作，闪现智慧火花，彰显无畏勇气。
企业宗旨：【名牌兴业回报社会】十年磨一剑。
黄鹤楼、红金龙品牌双双荣获“中国驰名商标”，以较高的知名度、美誉度和忠诚度广受大众喜爱，成为俏销品牌“滴水之恩，涌泉相报”。
每一个湖北中烟人都知恩感恩，结草衔环，用更为优质的产品和服务回馈社会，报答恩情。
企业理念：【思想力行动力】思想是一种力量，让无知者有知，让无绪者有序，让动摇者坚定，让迷茫者清醒。
以杰出思想为引导，将思想与他人分享，成为有思想的烟草人，用思想武器去服务市场，服务客户。
行动是一种坚持，让软弱者坚强，让迟钝者迅捷，让冥顽者变通，让无力者有力。
成为有行动力的烟草人，用坚定有力的行动去开拓市场，扩大品牌影响。
企业精神：【难行能行赢在耐心成于细心】信愿弥坚，难行能行。
在艰难和困厄中不改本色，执着前行，是湖北中烟人一以贯之的精神实质。
锲而不舍，赢在耐心。
在市场的困局中不急不躁，百折不挠，是湖北中烟人矢志不渝的追求。
见微知著，成于细心。
在变化的需求中胆大心细，嗅觉敏锐，是湖北中烟人把握市场脉搏的不二法则。
企业战略：【技术立企文化兴企】市场导向，科技支撑。
以开放合作为重要手段，创建国际一流的技术中心，研发低害低焦高香舒喉的产品，在技术上精益求精，保证企业的立足之地。
竞争时代，文化为魂。
以文化凝聚人心，鼓舞斗志，感召力量，使创新成为一种习惯，使超越成为一种责任，使服务成为一项事业，用文化助推企业持续健康发展。
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论烟草商业企业文化建设
培育烟草商业企业文化必须树立和增强六种意识--
企业文化作为改革和发展的强大推动器，企业管理走向
成熟的标尺，职工思想和行为的精神粘合剂，加强其建设的
重要性与必要性已经越来越为企业所认识。作为烟草商业企
业建设的重要组成部分，烟草商业企业文化建设的重点在哪
里？带着这个课题，笔者深入烟草公司及卷烟零售户和烟农
当中，进行了为期半个多月的调查。调查发现，越来越多的
企业领导和员工已经形成了这样的共识：培育烟草商业企业
文化，必须树立和增强六种意识，即学习意识、危机意识、
市场意识、质量意识、效率意识、服务意识，并以此统一员
工的思想，规范员工的行为，激励员工实现奋斗目标。
一、培育企业文化必须树立和增强学习意识
越来越多的企业领导认识到,企业的生存和发展，与企
业的核心竞争力密切相关，这就要求企业必须强化知识管
理，更好地开发、利用和共享知识，从根本上提高企业的整
体素质。大家认为，为了加深员工的学习意识，烟草商业企
业要专门邀请专家进行专题讲座，进行“上管理、上质量、
上科技、上规模、上结构、上效益”的主题教育，强化职业
技能培训，开展岗位竞赛和技能比武。总之，企业内的学习
要经常开展，而且要在实践中不断探索制度化、实效化、全
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员化、习惯化的路子，努力建设学习型企业，使企业发展有
源源不断的精神动力和智力支持。
二、培育企业文化必须树立和增强危机意识
大家普遍感到，目前，几大跨国烟草公司的产品虽然没
有大规模进入中国市场，但其品牌的知名度已经很高；“特
种烟草零售许可证”已经取消，几大跨国烟草公司对中国市
场的争夺正全面加强；国家烟草局主导下的烟草企业重组和
品牌整合推向纵深，国内烟草市场的竞争日益激烈。而企业
之间的竞争，归根到底是人的竞争。大家都谈到，在企业文
化建设的过程中，要消除员工当中“自以为是、官商习气、
心气浮躁、归罪于外、雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被
动行事、得过且过”的现象，培养起员工强烈的危机观念，
以及积极进取、敢于承担责任、向困难挑战的工作热情和自
立、自强的精神。培育企业文化，使其在生产、销售、管理
等各个部门发挥作用。企业文化建设，要扎实有效、求真务
实地开展下去，使员工具备良好的职业道德和尽职尽责的心
态，能做好本职工作，使企业在市场竞争中永立潮头。
三、培育企业文化必须树立和增强市场意识
大家普遍认为，企业的领导干部要以市场为导向做好每
一件事，处理好每一个环节，培育出能被厂家所接受的有竞
争力的烟叶产品。烟叶生产要服从于厂方卷烟配方需要，要
根据厂方批准或认可的技术方案，及时调主栽品种、育苗模
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式、施肥方案，改进烘烤方法，力求所收购的烟叶绝大部分
进入厂方主料烟配方。为调动和保持烟农的种烟积极性，在
烟叶收购工作中，要逐步实施三项举措：一是聘请烟农代表
全过程监督验质员。二是验质人员不准携带通讯工具进入封
闭式工作室。三是把党员和业务骨干充实到收购一线，营造
一个“公平、公开、公正”的收购环境。要构建个人与企业
的利益共同体，加大科技兴烟力度，使企业得到升华，使员
工与企业同呼吸共命运。
四、培育企业文化必须树立和增强质量意识
大家意识到，企业文化培育要贯穿于生产经营的全过
程，为顾客提供高质量的产品，这是企业生存和发展的基础。
这就要求员工要有强烈的责任意识，保证产品的质量。烟叶
生产要严格按规范化标准，以企业“种好烟、收好烟、供好
烟、销好烟”的生产经营方针，加大烟叶标准化生产配套体
系建设和技术、人才投入，建立完善全面质量保证体系，不
断提高技术到位率，规范收购措施，不断提高烟叶质量及其
市场占有率，为企业发展提供保障。
五、培育企业文化必须树立和增强效率意识
在很多人看来，企业文化是企业在各个发展时期精神面
貌的一种集中体现。企业发展是速度与效益、数量与质量、
规模与结构、投入与产出的统一。只有提高企业效率，减少
费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增强产品的价值，
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才能向科技要效益，向管理要效益，向品牌要效益，使管理
逐步走向规范化、标准化、程序化，使企业百尺竿头再进一
步，再造企业文化。烟草商业企业要按照“少层次、短流程、
扁平化”的要求进行网络体系和业务流程的优化重组；建立
健全现代物流体系，实现卷烟高效率、低成本的集中配送；
推进服务技术手段革命，加快实施卷烟专卖营销系统，逐步
实行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”；推动
“四网合一”，建立健全烟叶收购流程等质量效率机制流程；
加强专销结合、三线联动、快速办案，为客户提供送货、维
权、咨询等方面的瞬时服务，助其及时把握时机，提高效率，
增加效益。
六、培育企业文化必须树立和增强服务意识
调查表明，培养服务意识，推行优质服务，可以增加人
们对烟草行业的亲切感和信任感，有利于深化企业改革；有
利于增加工作透明度，从根本上克服烟草行业的官商作风，
培养干部、职工“吃服务饭，挣辛苦钱”敬业意识与服务意
识，弘扬中华民族的传统美德；有利于在自己营造的“高压
圈”中提高员工素质，规范员工行为，改善服务态度，维护
消费者权益，促进精神文明建设；有利于协调内外关系，融
洽与各部门及消费者之间的感情，从而赢得市场与效益。适
应加强行业风气建设的需要，适应树立烟草新形象的需要。
大家讨论到，树立和增强服务意识，要从以下方面着手：重
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视对零售终端的开发与服务，提高客户经营利润，净化市场
环境；积极传播当前行业政策，搜集市场信息，化解品牌暂
时短缺带来的矛盾，最大限度满足客户需求，以客户满意、
服务优质为落脚点，增强网络的“管理力、创新力、凝聚力、
市场控制力”，努力开拓市场；牢固树立“客户至上、服务
为本、诚信经营、共同发展”的经营理念，不断改进业务流
程、服务方式，改善服务态度，注意服务艺术，提升服务质
量，提高卷烟零售户和烟叶种植农户对烟草行业和企业的信
任度、依赖度和忠诚度，增加公司效益。如此，行业与企业
才能在激烈的烟草市场竞争中立于不败之地。
最后，大家一致认为，上述六种意识，应对员工“内化
于心、外化于形”，即通过制度建设或管理要求，体现为员
工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面的统
一，并使员工对种统一有着强烈的认同感，使这种潜移默化
所塑造的企业风格，成为一种无形的力量，推动企业的持续
发展。