足疗店会员管理制度

足疗店会员管理制度

一、会员卡功能

1、按摩店可将会员卡设置为具备打折、优惠、储值、积分，项目疗程等多种类型，可设置为虚拟的和实体的两种。

2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予消费时的相应政策的实施。

3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费或折扣。

二、会员功能

1、按摩店会员凭会员卡可享受按摩店的各种项目的折优惠，联盟协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员按摩店可以的到跟多的附加值服务，

3.会员优先享受房间预订、特价和各项优惠措施。

4、享受按摩店的消费积分奖励和邀请免费参加按摩店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

5、在按摩店房间紧张时，会员将享有房间预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达按摩店时，经电话确认后，按摩店将为会员适当延长保留时间

7、定期专人回访和个性贴心服务。

8、生日当天在按摩店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放

1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《按摩店会员管理制度》。

2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

3、会员卡每张收费xx元。

4、会员卡由前台、收银员，客服人员，客服经理等办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。或一次性开完发票。也可以在网络上（微信公众号，官网、APP等办理会员卡，到门店消费时开发票，取卡或保留虚拟账号会员。

5、技师和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台收银点或叫服务人员到房间的办理手续，（可设置由技师人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计）。

四、会员卡的使用

1、会员卡是客人在按摩店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，店内概不负责。若因为遗失补卡需要交一定金额的补卡费。

2、会员须在消费登记和结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对应，过后补卡不被接受累计积分。（卡遗失时消费可以以该卡折扣后的相应费用给予现金买单，或先给消费的原价现金抵押，后期找到卡或补回卡了再退换现金，）

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在及时凭有效证件联系按摩店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费xx元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费xx元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到按摩店办理退卡手续，由按摩店核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，（原则上退回的会员卡不再对外发放，除非资料已被清空）。

六、会员卡的发放促销办法

1、每张卡一次性储值xx元以上，免收卡费；每张一次性储值xx元以上，免收卡费，并给与折扣的特别优惠。

2、按摩店试营业期间（一个月），凡在按摩店按执行价任意消费一种类型的项目和买过其他产品的赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠（此卡可为会员价目表专享卡）

3、和按摩店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特别客户，按摩店可赠送会员卡并免收卡费。

七、会员积分奖励办法

1、会员在按摩店消费xx元积xx分。

2、积分每满xx分可获赠免费消费某项目或参加各种活动

8、八、员工促销奖励办法

1、按摩店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人xx元奖励。

2、一次性储值xx元奖励xx元，以此类推。

九、本办法最终解释权和决定权归按摩店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。