沃尔玛信息管理系统分析
沃尔玛信息管理系统分析
一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：
1。EOS应用
2.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange）
3。有效客户反馈系统(ECR-Efficiency Customer Response）
4。快速反应系统（QR—Quick Response)
5。销售时点数据系统（Point of Sale POS)
6。电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System)
1。EOS应用
1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2）零售商与批发商之间的EOS系统
3）零售商、批发商与生产商之间的EOS系统
2。电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange)
EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入。
沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天。
3。有效客户反馈系统(ECR—Efficiency Customer Response）
有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来. 4。快速反应系统(QR-Quick Response）
1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5.销售时点数据系统（Point of Sale POS)
沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale），包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,后台的管理信息系统（Management Information System,MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。
二．沃尔玛的信息系统的运用
1. EOS有利于减少企业的库存水平,提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销售良机错失）
2。无与伦比的物流配送中心
3.强大的数据库管理系统
4。迅速的销售时点系统
5。快速反应系统
1。高效率的EOS系统
对于供货厂商和批发商来说,EOS可帮助分析零售商的商品订货信息,便于准确判断畅销品和滞销品,有利于企业调整生产计划、物料计划、采购计划、商品库存计划和销售配送计划,使产供销一体化.
EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机,并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心（仓储中心）根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。
2。无与伦比的物流配送中心
通常人们会认为，物流管理人才能够干到企业的物流副总裁已经到头了，而总裁和CEO，即使不是产生于生产或人力资源部门，也应该是身份显赫的销售或财务部门出身.
沃尔玛素以精确把握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要而著称。之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。这确保了沃尔玛在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了全球扩张的顺利进行。
沃尔玛这一全球供应链正是以先进的信息技术为依托,构成了沃尔玛一整套先进的供应链管理系统。没有统一、集中、实时监控的供应链管理系统,沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”就无从谈起。沃尔玛通过基于信息技术的供应链的高效运作，超越了自身商业零售企业的传统身份。
3.强大的数据库管理系统
只有依赖外部信息，企业才能决定如何分配其知识资源,以产生最佳收益.
沃尔玛每周都把来自订单处理系统和顾客数据库的数据存储在中央数据库中。数据库保存有沃尔玛上千万笔交易的详细数据，使决策者能够按顾客、产品和交易查找和分析数据。
数据库信息来自企业内部和外部.沃尔玛通过保存详细的记录并恰当地整理这些记录，自己开发数据库技术。
数据库还支持着沃尔玛的决策系统。这个系统帮助管理者真正建立起自己的报告工具，并按自己的需要任意选择数据.一旦给货品贴上条形码或接收到门店计算机扫描的销售点记录后，管理层就可以通过所有门店的货品,掌握即时的销售工具。管理者可以在任意时段定出自己关注的特定商品，得到所有相关的信息4。迅速的销售时点系统
沃尔玛的POS系统即销售时点系统（Point of Sale)，包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
在门店完善前台POS系统建立的同时，沃尔玛也建立起了门店管理信息系统.这样，在商品销售的任何过程中任一时刻,商品的经营决策者都可以通过MIS 了解和掌握POS系统的经营情况,实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存.
POS销售时点系统，是指通过自动读取设备（如收银机)在销售商品时，直接读取商品的销售信息（如商品的品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等）,并通过通信网络和计算机传送到有关部门(如公司总部、生产部门、采购部门、供应部门等）,进行分析加工以提高经营效率的系统。
5。快速反应系统成功的六大前提条件：
（1）必须改变传统的经营方式，革新企业的组织结构，企业不能局限于依靠自己的力量来提高经营效率和效益，而要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，利用各方资源来共同提高经营效益的现代经营意识;
（2）零售商在QR系统中起主导作用,零售店铺是QR系统起始点，通过POS 数据的相互公开和实时交换，来提高供应链上各企业的经营效率;
（3)必须明确QR系统中各相关企业之间的分工协作范围和形式,消除重复作业,建立有效的分工协作框架；
(4）必须改变传统的事务作业方式(如电话、传真、电传、邮寄、上门等)，而要通过EDI、EOS、CR、BC、RF等信息技术来实现作业的无纸化和自动化; (5)必须改变传统的对企业商业信息保密的做法，而要将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享，并在此基础上,要求各方一起发现、分析和解决问题；
（6）供应链合作的目标应确定为:消减库存的同时避免缺货、避免大幅度降价、逐步减少作业人员、简化作业流程。
三.信息系统给沃尔玛带来的优势
相对于其他的竞争对手相比，有价格优势..很多人认为沃尔玛的“天天平价”源自沃尔玛的低价采购,其实不尽然,沃尔玛的“天天平价"还源于其高超的信息管理技术，重视信息的及时沟通和信息系统的基础建设。这也成为沃尔玛的一大传统。
尽管信息系统技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功
的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大副提高资本生产率和劳动生产率.
做到了每天提供种类繁多且低价的商品，增加了竞争力。
通过其全球网络,沃尔玛可以在一小时内对全球4000多家分店进行盘点,实现实时监控。
沃尔玛的信息网络连接着上万个供货商和合作伙伴，可以直接从工厂进货，确定供应商和沃尔玛之间的物流配送渠道畅通,使其货品储存量达到最优
销售和采购数据的及时集成与实时共享。通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，并对需求作出快速反应，这大大缩短了沃尔玛的供应链，加快了沃尔玛的商务过程,使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会。
通过信息系统，最大限度地降低了进货成本，维持信息流的畅通运行，提高了工作效率，为用户提供更满意的服务，信息技术使沃尔玛建立全球采购配送中心成为可能。
四．中小企业应如何学习沃尔玛
1.作为我国的中小企业应一贯坚持与供应商之间建立伙伴关系，以公平透明的合作来共同降低商品的成本.
2. 所有的供应商均要遵守所在国的适用法律和美国法律,尤其是劳工法。在薪酬、工时、禁用童工、工作环境保护等方面，都要严格、合法，将员工作为公司的合作伙伴来对待。
3。中小企业应学习沃尔玛相关的计算机管理; 促销技巧；健全的培训体系；“天天平价”的源泉；管理团队的本土化; 经营方式的本土化；政府公关等。
4。学习沃尔玛自我反思、自我顿悟的精神,这样才能超越竞争对手.要真正做到“慎终如始,则无败事"。此外，还必须看清未来的趋势,要认识到有些趋势也会成为将来不争的事实.
中国的连锁企业在以很快的速度递增,通过兼并、重组等措施，连锁企业已经形成了几种业态相并存的局面,这使得连锁业的竞争也变得空前的激烈.要想在激烈的竞争中胜出就必须建立更加完备的信息系统，通过信息化系统的建立来来强化规模经济的优势.同时伴随企业信息化系统的应用,连锁信息化策略这一概念也开始普及开来，毫不夸张地说,谁掌握了及时、一流的信息，谁就会在竞争中胜出.
沃尔玛给中国连锁企业的信息化启示是什么呢?
中国连锁企业信息化的九大死结
一是由于盲目投入大量资金用于信息系统的建设或项目的承担者缺乏整体规划经验而导致项目失败.
二是连锁企业总部无法准确、及时地了解各家门店的进、销、调、存等信息,也无法进行细致深入的沟通。
三是连锁配送系统难以跟上经营速度，连锁总部对于商品的在库、在途控制水平低下,往往都是事后反馈，导致信息周转周期长，无法获知即时信息，从而使配送决策实施缓慢。
四是由于信息的滞后性,导致无法合理制定采购、配送计划，进而使销售受挫. 五是大量人力、物力浪费在资料的重复输入和简单的处理之中。
六是销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢.
七是一线的促销与活动信息也无法快速反馈到连锁总部。
八是对于商品的评价与消费的动态研究信息也缺乏收集手段。
九是由于信息沟通障碍，对于人员的业绩考核无法顺利实施。
总的概括来说就是对信息的整体规划不合理、对即时信息控制程度低、没有量化的愿景和未来发展步骤；没有高水准的IT规划支撑新的业务、流程和组织扩展；没有清晰的业务和管理模式，IT建设的优先级不清楚；孤立的而非整体的运作模式；缺乏供应链协同和核心价值沟通；目标未与战略结合,没有成功的评估标准；没有企业综合的资源利用绩效考核和优化推进措施；未能恰当的权衡信息化需求，掉入IT厂商设计的推销陷阱。
可以看出，连锁企业实施信息化战略已迫在眉睫，但信息化战略又是一个难以把握的策略,实施好了会一本万利,实施不好企业会陷于瘫痪的境地。因此,应对措施有：
制定统一、完整的IT战略规划即连锁企业信息化的方针与目标。
为什么要建立统一、完整的IT战略规划呢？我们知道连锁连锁业最大的特点就是总部、配送中心和各连锁门店的地理位置分散，而相互之间又需要进行深入的信息共享和交换，以提高核心竞争力。在此过程中总部要随时掌握各门店的销售和库存信息，以及各配送中心配送商品量度和库存量,以便更好地做好经营策略和管理策略。
因此，在规划过程中，要制定出一个明确的发展目标,也就是连锁企业要长期遵守执行的长期发展目标,这是信息化策略的核心，所以建立统一完整的IT战
略规划势在必行。有一点要指出，各阶段的目标可以不同，但总方针和总目标不能变,各阶段的目标都是为总目标服务的。对于这一点,国美集团做的非常不错，各阶段的目标非常明确,都用来辅助总目标的完成,甚至还为业务拓展以后需要的信息化设施都做了规划，目的很明确,事实上这也为它的连锁信息化打下了良好的基础。
建立科学合理的商业模式和管理模式,提高资源效益。
连锁是普遍的、大的商业模式，但是运用到每一个企业时要根据本企业的资源现状、行业现状、地域特点等建立自己独特的商业模式，商业模式不同，信息化的对策与方法也不同.
三、建立集计划、控制和监督为一体的业务管理平台,达到资源的最优配置.
建立企业内部全面预算系统和与之结合的业务审批流程管理，由“事后算账、事后找原因"的传统管理方法，变成“事前预测与计划、事中控制与监督、事后分析与总结”的科学管理和规范管理，在业务发生过程能够加以控制。以市场预测为先导，以计划为主线，对业务执行过程的组织和控制为重点，以财务监督为依托,主要指标分析为依据，建立企业业务管理平台,将管理放在事前进行，真正达到控制的目的，实现资源的最优配置。
四、建立全面完整的决策分析体系，借助各种高级分析、报表和灵活的查询分析能力,为连锁企业决策提供强有力的支持。
企业连锁的决策者的管理必须从靠经验来判断，而缺乏系统、科学的分析手段和方法，从转变过来，通过信息系统的建立来提供决策依据，避免决策失误，为企业的稳步发展保驾护航.
五、建立统一的物流平台，实现各个配送中心的物流畅通.
一是在连锁总部的财务结算中心及各个资源部门的分销系统的建立，和决策层的智能分析系统，实现资源部门的采购、运输、库存、分销、出库、结算的信息化管理,实现事前预算与事中控制相结合的预算控制体系，为配送中心提供良好的服务；
二是对实现各地的配送中心的采购、入库、运输、分销、结算、财务等信息进入系统，实现各个配送中心的一体化管理，并实现与资源部门的信息整合，形成从连锁总部、资源部门到配送中心的信息协同，实现连锁终端的信息化接入;
三是将连锁店纳入整个信息系统的管理范围.
沃尔玛信息管理系统
沃尔玛的信息系统战略 20 世纪70 年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世纪开始，沃尔玛又投资90 亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。 沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例：1969 年，最早使用计算机跟踪存货；1974 年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980 年，最早使用条形码；1984 年，最早使用CM 品类管理软件；1985 年，最早采用EDI；1988 年，最早使用无线扫描枪；1989 年，最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR 产销合作。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术基础之上的。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的理反应进行全球运作。1974 年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983 年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984 年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985 至1987 年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000 家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工可以更有效地做好工作，更好地做出决策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重要的一环就是它的配送管理。 90 年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：1.高效的配送中心。2.迅速的运输系统。3.先进的卫星通讯网络。 除了优秀的配送系统外，沃尔玛还把信息技术与经营活动进行密切配合，开发出沃尔玛管理信息系统，该系统的应用更是使其如虎添翼，他可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。沃尔玛公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000 多家商店、40 多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系
沃尔玛公司物流管理信息系统分析
沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统分析 简述： 随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求。在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告，将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。 物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里。”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效；减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等。 摘要：物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件，拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统，是现代企业管理发展所迫切需求的。本文通过对物流管理信息系统的深入分析，力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。 关键词：物流，物流管理，信息系统，分析
沃尔玛信息系统安全管理分析
一、沃尔玛集团信息系统基本情况 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于1945 年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为2322 亿美金同时在全球拥有4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170 亿美元。其中在美国有2500 多家，萨姆俱乐部会员店500 多家，海外机构1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100 多万人，其中，国际员工25 万多人。沃尔玛被称为“零售帝国”，然而，它的崛起，很大程度上亦依赖于信息体系。目前，沃尔玛在全世界拥有一套卫星导航信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 20 世纪70 年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展。新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元实施了“互联网统一标准平台”的建设。它是零售帝国，也是信息化帝国。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资：1969年，最早使用计算机跟踪存货；1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980年，最早使用条形码；1984年，最早使用CM 品类管理软件；1985年，最早采用EDI；1988年，最早使用无线扫描枪；1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作。在此类信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛成功的充分条件，但它却是必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略，在业界都是可圈可点的经典。可以说，沃尔玛所有的成功都是建立在信息技术基础之上的。 二、沃尔玛集团信息系统安全分析 沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning） 沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。 供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management) 沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management) 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。 数据库管理系统（Database Management System） 借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。 射频技术（RF-Radio Frequency）
大型超市-大润发-沃尔玛物流管理信息系统总体规划报告
大型超市物流管理信息系统总体规划报告（大润发沃尔玛） 一、总体规划目标 沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。 二、总体规划方针 通过建立高效的物流管理系统，使销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。将计算机与人工相结合，提高了工作效率，大大减少了公司的成本，增加了利润收入，使公司获得了更大的利益。 三、系统规划调查
计划 财务 商品 商品库存 工 作 令 设备负荷 客户 销售区域 订货 成本 职工 经营计划 经营计划 C U U 财务规则 U U U U U 仓库管理 库存控制 C U 调度 U C U 销售 销售区域管理 U C U 销售 U U C U 订货服务 U U C 发运 U U U 财会 会计 U U 成本会计 U C 人事 人员计划 C 人员招聘考核 U 2.子系统结构图 五.实施计划 阶段 人数 时间（月） 起止时间 可行性研究 25 6 2004-01-01~2004-07-01 系统分析 16 10 2004-07-01~2005-05-01 库存管理子系统 输 入 库存处修 改 查 询 数 据 类 功 能
大润发沃尔玛超市物流配送的管理信息系统分析与设计(精)
超市物流配送的管理信息系统分析与设计 目录 系统分析 (3) 建立新系统的必要性.........................................................3 业务流程分析 (3) 数据流程图.....................................................................6 数据字典........................................................................8 系统分析提出的其它要求...................................................10 系统设计 (12) 新系统功能分析...............................................................12 代码设计........................................................................14 系统运行环境与数据库设计................................................16 系统运行环境 (16) 输入/输出设计...............................................................16 输出设计..................................................................17 输入设计..................................................................18 系统实施预期评估..................................................................19 参考文件 (20) 超市物流配送的管理信息系统分析与设计 一、系统分析 1.1建立物流配送系统的必要性 物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁超市企业核心竞争力的一个重要组成部分。而现今我国的连锁超市的物流配送模式不匹配成为企业发展的主要瓶颈。没有高效的配送中心，连锁会流于形式，其本身所具有的技术上和经济上的优越性，如统一定价、统一管理、统一核算、统一品牌等都无法发挥出来。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着重要的作用，可以减少盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。 1、使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的，一般由配送中心负责。而配送中心的库存和配送能力必须与货物的销售相适应，既要保证不出现断货，又要尽可能减少各分店的库存。减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要，而且也是为了降低配送成本，提高仓库库容利用效率。 2、加速商品的周转速度，进而加速资金的周转速度，达到降低费用、提高经济效益的目的。传统的零售业态并没有配送中心，商品流通环节包括工厂——批发商——零售商三个环节，而这三个环节自成体系，各自为政，所以在企业的运作过程中造成了资源的重复和浪费。而有了配送中心以后，就可以进行统一采购，进行统一、灵活、快速、及时的配送，减少企业过多的进货环节，大大降低流通费用。 3、集中采购提高了连锁企业的议价能力，并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。集中购买能够大大提高买方的议价能力，批量购买
沃尔玛信息管理系统
管理信息系统——沃尔玛案例分析 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业。在过去的20年中，沃尔玛百货公司以每年10％的增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。进入20世纪90 年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界500 强企业的排名榜上，走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线，由1994 年排名第12 位稳步上升为2000 年的第 2 位；《财富》杂志在2002 年度公布的世界500 强企业中, 拥有45 年历史的沃尔玛以2198 亿美元的销售额列居榜首。2003 年再次以2465 亿美元的销售额居于首位。 二、沃尔玛公司发展历程 40 年代后半期和整个50 年代。沃尔玛即是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面，并开始采用自助式服务的经营方式。到1960年，他已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额达到140万美元。1962年7月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为Wal-Mart。地址选在人口只有4500人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近20年的发展，80年代末，沃尔玛已有1400多家分店，分布在美国29个州，年销售收入200 多亿美元，净收入10 亿美元，总营业面积近1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。 到了80 年代，山姆发现仓储俱乐部有发展前途。于1983 年，在俄克拉何马城成立了第一家山姆俱乐部。1989 年105 家，销售额近40亿美元，在公司总销售额中的份额增至18.8%。从1990 年起，山姆俱乐部就占据了美国仓储俱乐部业态销售收入第一的位置。 90 年代，大力发展沃尔玛购物广场。第一家沃尔玛购物广场在密苏里州的一个9000 人口的小镇开业。1992 年沃尔玛购物广场共开业10 家，1994 年72 家，到1996 年增至239 家，到2003 年末，在美国本土的沃尔玛购物广场共有1471 家。 三、沃尔玛中管理信息系统的发展历程 20 世纪70 年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世纪开始，沃尔玛又投资90 亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。 沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例：1969 年，最早使用计算机跟踪存货；1974 年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980 年，最早使用条形码；1984 年，最早使用CM 品类管理软件；1985 年，最早采用EDI；1988 年，最早使用无线扫描枪；1989 年，最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR 产销合作。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳
沃尔玛信息管理系统分析
沃尔玛信息管理系统分析 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容： 1。EOS应用 2.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange） 3。有效客户反馈系统(ECR-Efficiency Customer Response） 4。快速反应系统（QR—Quick Response) 5。销售时点数据系统（Point of Sale POS) 6。电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System) 1。EOS应用 1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2）零售商与批发商之间的EOS系统 3）零售商、批发商与生产商之间的EOS系统 2。电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange) EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天。 3。有效客户反馈系统(ECR—Efficiency Customer Response）
有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来. 4。快速反应系统(QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性，节约相关成本。 5.销售时点数据系统（Point of Sale POS) 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale），包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,后台的管理信息系统（Management Information System,MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平,减少了不必要的库存。 二．沃尔玛的信息系统的运用 1. EOS有利于减少企业的库存水平,提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象（避免了销售良机错失） 2。无与伦比的物流配送中心 3.强大的数据库管理系统 4。迅速的销售时点系统 5。快速反应系统
沃尔玛的管理信息系统应用
沃尔玛的管理信息系统应用 让我们首先简单地回顾一下沃尔玛的历史： 1962年由美国山姆.沃尔顿开设； 70年代发展到276家连锁店； 1983年成立第一家仓储式商店-山姆会员店； 1988年成立第一家沃尔玛超市； 1996年沃尔玛进入中国深圳 2000年从中国采购商品总额超过100亿美元； 2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳； 2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。 信息技术与零售业务 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工和以更有效地做好工作，更好地做出决策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重要的一环就是它的配送管理。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：
管理信息系统----沃尔玛案例分析
管理信息系统-—-—沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功? 一。沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头,有着它自己独特的优势: 1。经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1。顾客永远是对；2。顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则,“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门,专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络. 4。成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。 5。与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良,符合中国政府及地方政府的各项标准和要求;商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后,沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线.沃尔玛在同供应商交易时，能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算，而且批量大、周转快，加上采购额巨大，所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品. 其劣势为: 1。沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有16.3％来自国外零售店。来自国外的利润为14.6亿美元，占总销售利润的14。2%。 2。海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展,对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4。中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段,只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用.
沃尔玛信息管理系统
沃尔玛信息管理系统 随着信息技术的飞速发展，信息管理系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。作为全球最大的零售商之一，沃尔玛积极应对市场的挑战，致力于建立高效的信息管理系统，以提高运营效率和顾客满意度。本文将重点介绍沃尔玛信息管理系统的架构、功能和优势。 一、系统架构 沃尔玛信息管理系统采用分布式架构，以确保信息的高可用性和可扩展性。该系统由多个模块组成，包括供应链管理、库存管理、销售管理、顾客关系管理等。这些模块相互协作，形成一个完整的业务流程，覆盖了沃尔玛的各个业务环节。 二、功能特点 1. 供应链管理：沃尔玛信息管理系统通过实时监控库存情况和顾客需求，帮助沃尔玛合理规划物流和库存，减少运营成本和仓储空间。同时，系统可以自动生成订单和采购计划，提高供应链的反应速度和预测准确性。 2. 库存管理：沃尔玛信息管理系统实时追踪和管理产品的库存量和库存位置，使得沃尔玛能够及时了解产品的销售情况和流通速度。这样，沃尔玛可以更加灵活地进行补货和调货，确保各个门店的供应充足，减少缺货现象。 3. 销售管理：沃尔玛信息管理系统通过实时更新销售数据，可以快速分析产品的销售情况和顾客的购买行为。系统还可以根据这些数据
生成销售报表和趋势预测，为沃尔玛的市场营销提供有力支持，帮助 沃尔玛制定更科学的销售策略。 4. 顾客关系管理：沃尔玛信息管理系统通过建立顾客档案和购买记录，帮助沃尔玛了解顾客的需求和购物习惯。系统还可以根据这些数 据发送个性化的促销活动和优惠券，提高顾客的忠诚度和满意度。 三、系统优势 1. 提高效率：沃尔玛信息管理系统实现了各个业务环节的在线化和 自动化，减少了人工操作和纸质流程，大大提高了工作效率。员工可 以随时随地访问系统，并快速完成各项任务，使得沃尔玛能够及时响 应市场变化和顾客需求。 2. 优化决策：沃尔玛信息管理系统提供了丰富的数据分析和决策支 持功能。管理层可以根据系统提供的销售数据和市场趋势进行分析和 预测，从而制定合理的营销策略和供应计划，降低风险，提高销售业绩。 3. 提升顾客体验：沃尔玛信息管理系统通过个性化推荐和优惠活动，能够更好地满足顾客的购物需求，提升顾客的购物体验。此外，顾客 关系管理模块还可以及时处理顾客的投诉和售后问题，提高顾客满意 度和品牌形象。 4. 强化安全性：沃尔玛信息管理系统采用多层次的安全策略，包括 数据加密和身份验证等，确保敏感数据的安全性和完整性。系统还具
沃尔玛超市库存管理系统分析与设计
沃尔玛超市库存管理系统分析与设计 沃尔玛超市库存管理系统分析与设计 一、引言 库存管理是零售业中至关重要的一环，对于超市而言尤为重要。沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其库存管理系统的分析与设计对于提高运营效率、优化供应链以及提供良好的用户体验具有重要意义。本文将对沃尔玛超市的库存管理系统进行深入研究，分析其现有系统的特点和问题，并提出相应的设计方案，以期为沃尔玛超市进一步优化其库存管理系统提供参考。 二、沃尔玛超市库存管理系统现状分析 1. 系统特点： 沃尔玛超市的库存管理系统包括供应链系统、库存管理系统、采购系统和销售系统等。这些系统通过信息技术手段进行数据收集、处理和管理，实现库存的准确控制、供应链的协调和销售的高效运作。 2. 现有问题： （1）库存过高或过低：库存过高会增加沃尔玛超市的资金占 用和仓储成本，而库存过低则容易导致缺货情况的发生，影响用户体验。 （2）供应链协调不足：沃尔玛超市作为大型零售企业，面对 众多供应商，及时、准确地协调供应链中的各个环节非常关键，但现有系统在此方面存在着一定的不足。 （3）数据管理不精准：库存管理系统的数据录入和处理环节 中存在一些人为因素，导致数据的准确性受到一定的影响，进而影响库存的精准控制。 三、沃尔玛超市库存管理系统设计方案
1. 库存预测与优化 为了避免库存过高或过低的现象，沃尔玛超市可以优化库存预测算法，结合历史销售数据和市场需求趋势，准确预测库存需求，以达到最佳库存量。 同时，沃尔玛超市还可以采取采购优化措施，基于库存需求预测和供应商的供货能力，合理安排采购计划，以优化库存管理效果。 2. 供应链协调优化 为了提高供应链的协调性，沃尔玛超市可以加强与供应商之间的信息共享和沟通。建立供应链协同平台，通过该平台实现订单、发货、收货等环节的实时信息交换，从而提高供应链的可见性和协作效率。 3. 数据管理与精准控制 为了提高数据管理的精准性，沃尔玛超市可以引入自动化数据采集设备和系统，确保数据的准确录入和及时更新。同时，加强数据的质量检查与分析，对异常数据进行排查和修正，保持数据的准确性和一致性。 四、系统设计实施方案 1. 技术选型 在系统设计实施方案中，沃尔玛超市可以考虑采用先进的信息技术，如云计算、大数据分析和人工智能等，以实现库存管理系统的智能化和高效化。 2. 系统流程设计 为了实现底层数据的实时更新和准确管理，沃尔玛超市可以建立一个完整的数据流程，确保各个环节的数据采集、处理、存储和共享的无缝衔接。 3. 系统验证与改进
沃尔玛公司管理系统案例分析报告
对于沃尔玛公司的国际管理研究 ——目录 一、沃尔玛公司简介 (1) 二、沃尔玛国际战略概述 (1) 三、沃尔玛组织架构 (3) 四、沃尔玛的人力资源 (5) 五、沃尔玛的营销 (6) 六、沃尔玛的运营 (7) 七、沃尔玛公司的研发 (10) 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年 在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西等14个国家，是零售业的一个奇迹。 二、沃尔玛国际战略概述 （一）竞争战略——成本领先战略 沃尔玛在国内或国外一直以来坚持的最重要、最持久、最核心的战略就是其低成本竞争
战略。沃尔玛在零售业的基本业务流程, 即选择供应商——采购——配送——销售——服务各个环节中采用自己的一套方法来实现成本最小化。其中实现该战略的途径包括:尽可能减低进货成本, 沃尔玛通过在谈判中最大化压低进货价格, 采取直接买断购货政策以及采购的本地化策略, 节约成本, 适应当地顾客的消费习惯和减少东道国的政治压力;降低营业成本, 通过灵活高效的物流配送系统, 数量众多而规模庞大的配送中心, 结合商业卫星网络系统的存货管理实现低成本、高效率的特色管理；此外则是减少在商品销售成本, 沃尔玛选择压缩广告费用的策略以及仓储式经营提高效率, 包括在货架上标价等细节实现营销费用的最小化。 （二）定价战略——低价战略 沃尔玛的口号是“天天平价, 始终如一”。“每日低价(Everyday Low Price)"。在沃尔玛开业的第一家店铺的牌匾两旁就分别写有“每天低价”和“满意服务”的标语。长期以来，他们一直倡导“每日低价”和“为顾客节省每一分钱”的经营理念。每天低价定位点的选择有三大好处：一是通过薄利多销控制供应商；二是通过稳定价格而非频繁的促销获得可观的利润；三是通过诚实价格赢得顾客的信任。沃尔玛强调的是“天天低价”，核心是低价的持久性和稳定性，可以赢得顾客的“价格诚信”印象，有利于培养忠诚性顾客，取得长期竞争优势。 （三）企业定位——从标准化到本土化战略，多种战略并存 和在美国本土的节节胜利相比, 沃尔玛的国际化扩张过程并不顺利。早期, 沃尔玛实施标准化战略, 然而却在韩国、德国等地不幸遭遇失败, 在国际化扩张的过程中显得水土不服。现代管理学理论普遍认为, 海外企业最核心的战略就是实现本土化, 考虑每个国家的特殊性,跨国公司都面临着如何调和标准化和本土化的挑战。因此, 近年来沃尔玛开始结合实施本土化战略, 比如在中国, 考虑到中国人群在消费能力上的巨大差异﹑物流业的发展滞后﹑混乱的销售渠道以及各种独特偏好, 沃尔玛在中国实施了投资、人员、公关、采购、经营方式等本土化战略, 有利于沃尔玛世界经济进一步全球化、自由化发展的环境下, 在全球范围内有效配置其有限资源、保持竞争优势的需要。 自从1991 年沃尔玛进驻墨西哥城以来，沃尔玛迄今为止在全球14个国家里建立分店, 足迹遍布墨西哥、巴西、英国、加拿大、韩国以及中国等。沃尔玛在市场进入方式的选择上多样并存，采取了合资、兼并收购、绿地投资等方式，总的来说，沃尔玛的市场进入方式是因地制宜，实行区别对待。 （四）企业组织——集权战略 沃尔玛是典型的中央集权式管理, 做事强调标准化、系统性。通过高度集权来最大化利
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。 一、沃尔玛的管理信息系统简介 沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。 二、沃尔玛管理信息系统的特点 1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。 2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。 3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例 1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制， 实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确 的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。 2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和 分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费 者更有竞争力的价格策略。 3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据 分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客 忠诚度和满意度。 4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。 四、沃尔玛管理信息系统的成功之处 1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数 据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提 供全面的决策依据。 2. 强调数据驱动决策：沃尔玛推崇数据驱动的决策模式，通过管理 信息系统提供的数据分析和预测，使管理者能够做出更准确的决策， 降低决策的风险。
沃尔玛公司信息化建设成功的经验
沃尔玛公司信息化建设成功的经验 沃尔玛是全球最大的零售商之一，其信息化建设在业界被广泛认可并被视为成功的范例。以下是沃尔玛公司信息化建设成功的经验及其拓展。 1. 高效的供应链管理系统：沃尔玛通过建立高效的供应链管理系统，实现了商品的快速流通和高效的库存管理。他们利用先进的物流技术和信息系统，实现了实时的库存跟踪和自动化订货。这使得沃尔玛能够快速响应市场需求并准确预测库存需求，提高了供应链的效率和灵活性。 2. 数据驱动的经营决策：沃尔玛深信数据是改善业务决策的关键因素。他们积极收集和分析各个环节的数据，并利用数据驱动的方法进行决策。沃尔玛的信息系统能够提供准确的销售数据、顾客偏好和市场趋势等信息，这些数据被用来优化产品定价、商品陈列和促销活动等方面的决策。 3. 多渠道整合：沃尔玛通过整合线上线下渠道，实现了多渠道销售 和顾客体验的无缝衔接。他们建立了统一的电子商务平台，使顾客可以在线上购物，并提供多种线下取货和送货方式。沃尔玛的信息系统能够实时更新库存和价格信息，确保线上线下销售的一致性和及时性。
4. 人工智能和大数据分析：沃尔玛利用人工智能和大数据分析技术 来改进业务运营。他们使用机器学习算法来预测销售趋势和顾客行为，并据此进行库存管理和市场营销的优化。沃尔玛还使用人工智能技术来提升顾客服务，例如通过智能语音助手来回答顾客的问题和提供购物建议。 5. 保障数据安全和隐私：沃尔玛非常重视顾客数据的安全和隐私保护。他们采用了先进的数据加密和防火墙技术，确保顾客数据不被非法获取和滥用。沃尔玛还定期进行安全审计和漏洞修复，以保障信息系统的安全性。 沃尔玛的信息化建设成功的经验体现在其高效的供应链管理、数据驱动的经营决策、多渠道整合、人工智能和大数据分析以及数据安全和隐私保护等方面。这些经验为其他企业提供了参考和借鉴，帮助他们提升业务效率、优化顾客体验和实现可持续发展。
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用 沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。 1. 供应链管理 沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。 2. 数据分析 沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。同时，沃尔玛还可以根据购买记录
和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。 3. 移动应用 沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。 4. 自助收银 沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。 5. 人工智能技术 沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。 总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。通过信
沃尔玛管理信息系统分析
沃尔玛管理信息系统分析 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。沃尔顿先生于1902年在阿肯色州 成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售商。 信息化管理 沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿，从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术 在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成 功. (1)沃尔玛的供应链信息化管理，就是以信息技术为基础、为工具，将信息 技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时 也在这一过程中,优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多 管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统.其系统如图4一7所示。 (2)沃尔玛的信息化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。以 数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。
FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有：首先方便数据阅读，条 形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能阅读,而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮 挡。其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。而RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。最后孙D标签可以进行数据 的修改、删除等操作，相对于条形码而言,使用更加方便。 早在2003年,沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物 流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术,配合沃尔玛全面推 行RFm技术系统。而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和 响应.如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求，沃尔玛 正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链的优化作用也是显而易见的：①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送的效率。②由于流程上的精简和自动化程度提高，可以精简一定的员工数量，降低劳动力成本。③加大了对商品和物流资产的监控和管理，供应商和零售商建立更加完善供应链.④增加顾客的购物结算速度，提升顾客的购物体验价值，获得 顾客的高满意度和忠诚度。 领先行业的信息化管理 沃尔玛注重信息化对其运营效率的提升，其信息化管理一直领先于行业水平。沃尔玛的信息化管理的特点是利用信息化技术完成其供应链全过程的协调、控制与管理,从前端服务、销售到后台的物流配送、采购等各环节的高效运转。 其信息化管理实际上是一个整合性的平台。将产、供、销各个环节的数据、消息、信号等通过信息技术进行搜集、整理、分析并为最终的决策服务。其信息化一体化管理如图4一13所示： 在信息化管理的支持下,沃尔玛能够以最低的成本，最优的服务进行全球运 有力支撑了“天天平价”的经营准则。 管理科学 2013104153 解祎堃