中国移动业务基础知识概述
中国移动短彩信业务知识梳理
营销方式——活动营销
2019年6月1日—2019年8月31日，山西移动 举办“感受精彩 移动改变生活之‘短信狂欢季、 好礼月月赢’”活动。针对山西客户最低当月发 送短信10条就可参与抽奖，奖品最高有4999元豪 华双人游。活动还推出 “续订包”、“免费包” 和 “打折包”多档短彩信套餐。该活动以较低的 门槛，较多的优惠吸引了众多客户的参与，引起 了短彩信热潮。
竞争格局——运营商
短彩信业务是运营商的基本数据业务，中国联通是仅
中
次于移动的第二大运营商，短信业务是基于用户基数的，
国
但彩信业务则更多基于GPRS等技术支撑。06年以来，利 用其3G优势，以乐媒、手机报等彩信业务的推广，提升短
联
彩信流量，但辉煌转瞬即逝。联通基于短彩信的业务有短
通
信防火墙、短信回执等，短彩信包不如移动多样化可供选
择。标准资费，短信国内0.1元/条，彩信0.9元/条。
中国电信相对于移动和联通，最大的优势是语音业务资
中
费较实惠，很多用户都是基于此选择电信，但移动和联通
国
的多样化服务一直占据市场前端。电信的用户规模较少，
电
短彩信也相对竞争力薄弱。电信短信标准资费0.1元/条， 彩信0.5元/条。短彩信包也不够多样化。
飞信
飞信是中国移动的综合信息服务，融合语音、GPRS、短信等多种通信 方式。支持互联网和手机等移动终端通信服务。用户用手机号码登陆飞信 可免费发送短信，彩信0.3元/条，还可群发短彩信。
短信基地是移动2019年9月建成的互联网短信内容中心，丰富精彩的 短信段子为客户提供精彩的短彩信生活，还可与人人网、微博等共享
短信信箱、集团彩信
定义：企业进行批量信息互动的短/彩信产品，一对一精准发送短/彩 信，帮助企业实现低成本、高效率的内外部沟通、信息互动、市场 调查和企业文化宣传。
移动通信网络与业务一些基本概念
移动通信网络与业务一些基本概念移动通信网络与业务在现代社会中扮演着至关重要的角色。
本文将介绍与移动通信相关的一些基本概念，包括无线通信、网络架构、网络覆盖、移动业务等方面。
一、无线通信技术无线通信技术是现代移动通信的基础，它使得移动设备可以通过无线信号进行通信。
无线通信技术包括无线电波与电磁波的传输、调制解调、频谱分配、信号处理等方面。
常见的无线通信技术包括GSM、CDMA、WCDMA和LTE等。
二、移动通信网络架构移动通信网络涵盖了无线与有线网络，以及连接这些网络的基站、移动核心网和相关设备。
典型的移动通信网络架构包括以下几个组成部分：1. 基站系统：负责与用户终端进行无线通信，包括基站、天线等设备。
基站系统通过无线信号传输语音和数据信号。
2. 移动核心网：是移动通信网络的核心部分，负责用户身份验证、信令传输和数据传输等功能。
移动核心网包括移动交换中心、服务网关、GPRS支持节点等，用于管理用户与网络之间的通信。
3. 无线接入网：负责无线信号与有线网络的连接，将用户终端的信号转化为数字信号进行传输。
无线接入网包括传输基站控制器、无线网关和传输网等设备。
三、网络覆盖网络覆盖是指移动通信网络的信号覆盖范围，决定了用户在特定地点是否可以接收到网络服务。
网络覆盖主要受到基站数量、基站位置、信号强度等因素的影响。
优化网络覆盖可以提高通信质量和用户体验，同时也是提供各种移动业务的前提。
四、移动业务移动业务是指在移动通信网络上提供的各种服务，包括语音通信、短信、彩信、移动互联网、高清视频、物联网等。
移动业务的发展促进了信息交流、商务合作、娱乐消费等方面的进步。
移动业务的种类和功能不断增加，满足了人们日常生活和工作的需求。
综上所述，移动通信网络与业务的一些基本概念包括无线通信技术、网络架构、网络覆盖和移动业务。
了解这些基本概念，有助于我们更好地理解移动通信的运作原理和发展趋势。
在未来，随着移动通信技术的不断创新和应用，移动通信网络将会继续为人们提供更快捷、便利的通信服务。
中国移动业务培训知识
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
▪ 世界风商旅卡
适合漫游商旅用户 特点: ▪ 免月租 免来电 本地接听全
国免费 ▪ 四海一价 （主叫、漫游、长
途一个价）
▪世界风156积木88 月最低消 费88元 全国范围内通话仅 0.32元/分钟
▪
▪预付费类业务
▪ 无需证件 ▪ 无需填单 ▪ 入网方便 ▪ 免月租
如意通家音卡
▪ 月租0元
▪ 主叫0.13元/分钟,被叫全免
▪长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
▪ 来电6元/月
如意通返乡卡
▪ 免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
▪ 主叫0.20元/分 被叫全免
▪ 拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟
▪ 预存50打90元 预存100打200元
▪ 必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
▪ 2、用户拨打10198省内0.2元/分钟。 ▪ 3、网站短信代发资费：0.10元/ 条。 ▪ 4、语音短信资费（即以语音形式发送短信）：
0.20元/条。
▪ 5、人工电话代拨：0.2/分钟 ▪ 6、通过语音通讯录拨打：0.2元/分钟。
炫铃业务
▪ 炫铃业务简介：炫铃业务是中 国联通为手机用户提供的个性 化回铃音业务，当手机用户申 请成功此业务后，可通过多种 方式设定回送给呼叫自己朋友 的回铃音，你的朋友听到的就 不再是单调的“嘟嘟”声，而 是您精心挑选的音乐或音效。
中国移动飞信业务基础知识讲义
保证安全 自主控制便于管理
飞信企业版是什么
产品基础
➢飞信大众版3年的技术积 累 ➢1.8亿飞信用户基础
➢移动集团客户的长期 积累 ➢企业客户的集中需求
➢企业应用技术的不断创新 ➢以客户需求为基础的产品 完善
产品定位
中国移动以飞信业 务为基础，面向企 业客户的综合通信 服务，融合语音、 GPRS、文字、短 信、彩信、手机邮 箱、文件交换、内 容共享等多种通信 方式，实现企业内 部网、互联网、移 动网间无缝互通的 综合通信服务。
李总：
项目A各环节进度如何了？
小王：
召集大家开会了解一下进 度。
电话会议
项目 经理
项目 经理
王总
➢无需预约，随时随地召开话会议，不受时间、地域、 设备影响。
企业协作服务平台--短信消息的多种应用
系统 消息 通知
快春节了，赶快通知大 家放假计划
员工 关怀
王总短信：
小刘生日快乐，永远健 康美丽，公司有一份精 美的礼品送给你！
产品门槛
➢提供企业资质 ➢拥有电脑、手 机办公通讯用品 ➢无需硬件购买，
采集中式部署，中 国移动购买设备
➢试用期全免费 (包含短信免费）
企业版特点
1 企业的协作服务平台-紧扣企业需求
2 多渠道沟通方式——高效率的工作
3
个人即时通讯和企业沟通的融合
4 企业完全自主管控—完善的企业管理平台
5
安全保证
①①②不是虚信办①②借使通整①仅一拟息公飞户成众切①助企；合仅个团发及企理户短使 版 ，信 熟P业文是 包 队 布 业通考业 员 端 信C用 方 尤号 的用 本即 组 等 务含信 虑客个 管 和 上个 式 其统 功户 、时 织 各 密会、 保户W性 理 的人 相 是一 能之 短通 、 种 切议存 证端e化 所 所原 似 对应：b间 信信 企 与 相储 每、和内 有 有页有 ， 于企用达 、工 业 企 关方 一共手容 展 内面飞 用 大业方到 语具 和 业 的面 个享机定 现 容、信 户 众版式无 音， 个 日 功安 用文终制 在 ；手号 体 版允：缝 以而 人 常 能全 户件端， 员机验 成许与沟 及性 的、，由 工终亲 熟用大设 信管 客端计 息、 ②③与台支沟③视实化通高②③服；持通用内版户企好事②③频现，效效务非全企自日审监题户 中 在 业 友 、部（企降率的的 移 面和企确安历可业 主 志 计 督 用； 嵌 一 联 同 朋/未 业 低 。 协外全 动 覆消 业 保 全 史 追版 设 查 功 系 户入 个 系 时 友来 内 沟 同部面 用 盖息 发 企 性 查 溯的 置 看 能 统 。简 客 人 沟 都） 部 通 办一的 户 。的 布 业 ； 看 性使 ； 等 帮 使化 户 （ 通 可等 沟 成 公体协 ，安 信 确 ；内用 一 助 用的 端 同 ， 兼多 通 本 功化作 实全 息 保容配 系 企 情个 上 事 真 顾种 方 ， 能沟服 现传 在 每单置 列 业 况人 就 ） 正 。方 式 提通务 企输 外 一点由 的 的 ，版 能 和 做式 多 高：平 业和 网 次登管 监 追I， 够 个 到T， 样 沟企保 发 通录部理 控 踪用 与 人 同业存 布 讯查门员 和 问； 的 的看，
中国移动通信公司基本业务及语音业务
– 非漫游、国内漫游 – 国际漫游
• 移动电话做被叫
– 非漫游、国内漫游 – 国际漫游
全球通计费原则
一、客户未漫游状态下
客户不漫游（在本长途区号范围内）
主叫
拨打本地电话 拨打外地电话
主、被叫
主、被叫
在一地
不在一地
移动话费
移动话费
移动话费 +
被叫
移动话费
长途话费
全球通计费原则
二、客户漫游状态下
• 互联互通特服号码：1000、1001、112、17900、17908、17909、17910、163、165
江苏产品-金卡快捷通
金卡快捷通是利用预付费业务的价格政策，运用全球 通的网络和号段，通过实时计费出帐的业务处理模式，用 签约用户的入网方式推出的预付费业务产品。
（金卡快捷通、快捷通执行与全球通相同的长途分时段优惠）
通过价格和业务与全球通产品作出了区分。
神州行业务功能
• 基本通话业务：国内来去话，国际来去话 • 国内自动漫游业务，不提供国际漫游 • 主叫号码显示、IP电话业务（17951） • 提供凭用户密码补/换卡业务 • 开放以下新业务：短消息（只包括点对点、168信息点播）
神州行其他规定
• 资费标准：同金卡快捷通，但暂不执行分时段优惠。 • 入网办理流程：无需身份证，无需办理入网手续。 • 充值：客户购买神州行充值卡，通过本机拨打1380013800进行充值（中国移动手机
金卡快捷通计费实现方式
停复机
❖ MSC
徐州MSC
徐州营帐系统
移动DDN
话单直采
话单下发
移动DDN
停复机
批价入库
南京营帐系统
移动基本知识点
4.4、移动基本情况及业务1、中国移动通信的愿景是答案：成为卓越品质的创造者2、移动对投资者的承诺是答案：做最具价值的创造者3、中国移动通信的核心价值观是答案：“正德厚生;臻于至善”4、中国移动的企业使命是答案：创无限通信世界做信息社会栋梁5、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感;“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC6、神州行品牌的核实心是__________A.我能B.实惠C.亲切D.大众化答案:CD7、“全球通”品牌的核心价值是什么 __________A.自我实现B.追求C.积极D.掌控答案:AB8、神州行品牌主导元素是什么 __________A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD9、动感地带的品牌特性是什么 __________A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD10、动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC11、神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色答案:ABCD12、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些 __________A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感;“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述..C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC13、神州行品牌的核心是亲切、大众化;其主导元素是________..A.自由、简洁、实惠B.自由、实惠、便捷C.简约、质量D.简约、便捷答案：B14、动感地带的广告语 ________A.“我的地盘;听我的”B.“我的地盘;听他的”C.“我的地盘;听你的”D.“我的地盘;我作主答案：A15、以市场细分为基础;在“中国移动通信”的企业品牌下;实施以、、三大客户品牌为主导的品牌架构体系..答案：全球通..动感地带..神州行16、“创无限通信世界”的定位;突出了中国移动通信的主导地位;强调了中国移动做为和力量的责任和使命..答案：骨干、支撑17、三频手机可在、、三个频使用..答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ18、中国移动年确立了“创无限通信世界;做社会信息栋梁”的企业使命为核心的理念体系..答案：2001年19、全球通已蕴藏着巨大的无形资产;代表着__________.__________.__________;被众多中高端客户信赖..A.自信B.时尚C.成功D.高品位答案：ACD20、企业文化的作用包括下列的__________A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.社会影响答案:ABCDE21、中国移动企业核心价值观的核心内涵是__________A：责任；B：创新；C：人本；D：卓越；E：其它答案:AD22、中国移动将如何实现与同业者共同发展__________A：促进良性竞争;B：采用公平合理的竞争手段；C：建立公开透明的竞争机制；D：坚持公平.公正的原则;在电信法律法规和市场规则框架之下;与之展开积极.富有建设性的竞争；E：建立一个公正有序的行业生存和发展的空间;提升行业整体价值..答案:ABCDE23、动感地带的特权__________A.狂打电话权B.喜新厌旧权C.花样翻新权D.有福同享权答案:ABCD24、品牌让________更有价值..A.品质B.质量C.产品D.服务答案：C24、成为卓越品质的创造者;其核心在于;以__________为目标..A.发展用户规模B.企业盈利水平C.客户需求的洞察.挖掘和满足D.赢取市场份额答案：C25、卓越的运营体系.卓越的组织和__________;是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素..A.卓越的理想B.卓越的人C.卓越的意识D.卓越的计划答案：B26、中国移动的员工要以__________为安身立命的根本..A.卓越品质B.忧患意识C.责任D.任务答案：C27、核心价值观阐述了__________;反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神..A.我们是谁;我们的信仰是什么B.我们的事业C.我们的目标D.我们的理想答案：A28、核心价值观阐述了“我们的事业”;反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神..A.正确B.错误答案：B29、中国移动的愿景为“正德厚生臻于至善”..A.正确B.错误答案：B30、中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者..A.正确B.错误答案：A31、中国移动的核心价值观为“创无限通信世界做信息社会栋梁”..A.正确B.错误答案：B32、神州行品牌主导元素是简约.质量..A.正确B.错误答案：B33、成为卓越品质的创造者;中国移动实现从优秀到卓越的落脚点A.正确B.错误答案：A34、“臻于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求A.正确B.错误案：A35、神州行标志标准色为什么颜色答：黄色、黑色、绿色、深绿色36、动感地带的标准广告版式分别有答案：主题广告、促销广告、产品广告37、中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成..38、简述中国移动企业愿景;并解释其核心内容..答：中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者..成为卓越其核心就在于;以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标;以企业价值链各环节的持续改善为策略;以为人、组织、运营体系的系统结合为基点;从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑品质的创造者;造中国移动服务的卓越品质..39、简述中国移动企业使命;并简要其解释含义；答：企业使命为创无限通信世界;做信息社会栋梁..“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越;争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务..40、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌;要求中国移动怎么做答案：1、在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合；2、在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；3、在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性;丰富品牌的文化内涵；4、在策略上以品牌为主线;整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节..41、什么是我们中国移动崇高的企业使命答案：创无限通信世界;做信息社会栋梁；42、品牌发展的短期、中期、长期目标各是什么答案：短期目标—提高品牌知名度;接纳度；中期目标—提高市场份额;顾客满意度；长期目标—提高利润率;品牌忠诚度43、全球通目标客户的“中产阶级”一般符合哪些条件答案：月薪2000元以上;教育程度大专以上;年龄在26岁至45岁之间44、动感地带的品牌特性是答：时尚、好玩、探索;不要太商务;不要太另类..45、中国移动对客户的核心承诺是什么答案：做为客户提供卓越品质的移动信息专家46、请解释全球通品牌传播调性的含义..答案：1积极的含义是：有清晰的生活目标;希望丰富多彩的生活;积极进取；2掌控的含义是：通过对创新科技的运用;追求效率;实现对生活的掌控；3品位的含义是：自我认同;有时代感;追求品位..47、请介绍一下全球通品牌标识的含义答案：“未来在我手中”传达出品牌与客户共同的人生态度..体现了客户积极、进取、追求的心态；是全球通和客户一起对未来的憧憬；表达了客户的自信;“自信源于全球通能帮助我;是我进取路上的伙伴、军师、助手48、中国移动企业标识LOGO含义是什么答：1以一组回旋错落的线条组成一个平面造型为六面体的网络结构;象征移动通信的蜂窝状网络..2线条纵横交错、首尾相连;其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母;寓意中国移动通信四通八达;无处不在；3两组线条犹如握在一起的两只手;象征中国移动通过自己的服务;拉近了人与人的距离；4线条组成的图案镶嵌在圆形地球这中;取其义为“全球通49、什么是企业的价值观中国移动的核心价值观是什么答案：企业的价值观是企业持久和最根本的信仰;是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神..无论对于企业整体还是员工个体;价值观作为一把标尺;时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式..中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”..50、简述中国移动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺..答：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家..对投资者的承诺：做最具价值的创造者..对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量..对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商..对社会的承诺：做优秀企业公民..51、如何理解中国移动企业文化的核心价值观、使命及愿景之间的关系..答：核心价值观阐述了“我们是谁;我们的信仰是什么”;反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么;其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么;是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心;是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉;是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现;是核心价值观在企业活动中的承载和表现..52、为什么长期一致的管理品牌是十分重要的答案：1建立品牌需要的投入是昂贵的；2顾客需要花时间来理解一个品牌;并且对品牌信息做出反应；3如果品牌频繁地变化;顾客就会感到迷惑；4顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感；5品牌是一种承诺;如果你违背了这个承诺;你就失去了信誉；6公司内部的很多不同力量总是想改变品牌；7如果不进行管理的话;这些力量很可能降低一个品牌的价；8只有长期一致性的管理之后;品牌的最大收益才能体现出来53、企业品牌是强有力的支撑;具体内容包括什么答案：信念主张的支撑；专业技术的支撑；愿景分享的支撑；社会影响力的支撑；价值链关系的支撑54、动感地带网站的三个意义主要是什么答：一是品牌传播的窗口;它不是单纯的“宣惯”；二是给用户建立的专属社区和独特体验区；三是给了好动不安分的年轻人一个时刻准备好的客户服务的通道..55、动感地带如何参加M计划答案：动感地带客户：当您的总消费积分达到500M值;并且使用状态正常时;就可以参加我公司的动感地带M值兑换活动;使用M值兑换移动公司提供的相应物品和服务了..只要您不销户、不换品牌;您的总消费积分有效期为三年就可以参加56、成为卓越品质的创造者;要求中国移动深入地理解什么答案：1、客户的现实需求；2、客户潜在的需求；3、群体性客户需求；4、个性化的客户需求；5、简单的通信需求；6、生活中丰富多彩的沟通需求57、中国移动企业文化理念体系由__________三部分构成A、核心价值观B、使命C、愿景D、企业定位答案：ABC58、中国移动目前已建成一个__________的通信网络..A.覆盖范围广B.通信质量高C.业务品种丰富D.服务水平一流案：ABCD59、中国移动企业发展定位是________A.“移动信息专家”B.成为卓越品质的创造者C.“做世界一流企业”D.赢取市场份额答案：A60、“全球通”品牌口号________A.未来在我手中B.积极、掌控、品味C.自我实现、追求D.我能答案：A61、“正德厚生臻于至善”对社会的承诺理解正确的是：________A.做最具价值的创造者B.做优秀企业公民C.成为员工实现人生价值的最佳舞台答案：B62、请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么答案：核心价值观——正德厚生、臻于至善;企业使命——创无限通信世界;做信息社会栋梁;企业愿景——成为卓越品质的创造者.63、请简述对“正德厚生、臻于至善”的理解是什么答案：“正德厚生”是中国移动的行为责任规范；“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言..“臻于至善”是一种状态;是一种不断完善、不断超越的状态..“臻于至善”是一种境界;是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界..“臻于至善”是一种位势;是一种站位领先的气势..64、简述全球集团客户市场发展趋势..答案：内容综合化；手段融合化；信息单元多元化；收入占比扩大化..65、简述中国移动面临的国内市场环境和竞争形势..答案：国民经济持续高速增长、国家信息化建设方兴未艾;带来旺盛的市场需求；国家明确提出信息化战略;为我们行业信息化规模推广提供重要契机；集团客户市场容量巨大；市场竞争更加激烈;国内外运营商纷纷将集团客户作为重点；信息产业部为寻求行业发展平衡;加大了对中国移动的监管力度..66、请简述集团客户的定位;以及集团客户对中国移动有何重要意义答案：集团客户是以单位名义与中国移动签署协议;订购和使用中国移动提供的产品和服务;并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位..集团客户带给中国移动：高贡献：集团客户ARPU远超个人客户ARPU;高黏性：集团客户离网率远低个人客户离网率;促进中国移动转型：集团客户大量使用移动信息化方案;促进中国移动从提供通道转为提供解决方案.2013年12月18日;中国移动全球合作伙伴大会在广州举行;在大会中国移动正式开启了全新的4g网络品牌“and和”;宣布移动4g网络开始向全国布局..据“And和”作者正邦集团介绍;全新品牌“and和”从字面上可以看出“and”是“和”的直译;and也是anewdream 的首字头的缩写;寓意孕育着中国移动在4g时代的新梦想;而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜..在“and和”这个全新品牌之上移动将继续发力终端和网络建设..品牌整体标识由草绿色的英文词“and”、草绿色的中文字“和”;以及一个玫红色感叹号组成;绿色部分与之前中国移动企业新LOGO中央线条颜色一致..1品牌发布在2013年12月18日召开的2013中移动全球合作伙伴大会上;中国移动通信集团公司总裁李跃正式发布了由正邦品牌顾问集团设计的新商业主品牌“和”..在4G时代;“和”品牌被外界视作中移动4G品牌..1新商业品牌英文“and”;既是“和”的英文直译;有连接、沟通之意;又是anewdream一个新的梦想的首字母组合;“一个新的梦想”是中国移动希望在全新的4G时代将全世界最先进技术带给中国消费者的最佳诠释..“and和”的中文“和”;意在相应、相谐;是沟通传意的理想状态;也是移动通信行业发展的源头和存在的基础；不仅如此;“和”是中华民族的文化精神和符号;它代表了中国人为之奋斗、渴望达到的完美境界;中庸也有“和也者;天下之达道也”；“和”;还寓意着人与人、人与世界、物与物之间无限的连接..而中国移动的“和”;更是一种积极的态度;是平等的沟通关系和开放的沟通心态;寓意中国移动将与社会、与用户建立友好、亲密、互信、和谐的关系..此次新商业品牌的发布;选择在4G发牌后全球合作者大会的时间点;表明中国移动希望借新商业主品牌在4G时代重塑形象;给用户形成一个全新的、清晰的全业务品牌的全新移动互联生活..3品牌作者“And和”的作者为中国移动的战略合作伙伴正邦品牌顾问服务集团..继创作中国移动旗下四大子品牌“全球通”“神州行”“动感地带”“G3”后;正邦集团又历时近1年时间;经过深入调研策划后;设计出了“And和”4G品牌标志..4品牌布局在“And和”发布同时;中国移动全新企业logo也再次亮相;全新的企业logo从科技蓝变为浅蓝和绿色;“中国移动通信”简化为“中国移动”;表现了中国移动对外品牌形象将主打科技活力与亲和力..而“And和”中的绿色和中国移动新标志的绿色一致;具有一脉相承的品牌基因..。
移动业务培训课件
iOS开发
介绍iOS开发的基础知识，如开发环境搭建、界面设计等。
HTML5开发
介绍HTML5开发的基础知识，如跨平台优势、开发效率高等。
03
移动业务核心能力
移动网络建设
无线网络技术
包括无线局域网（WLAN）、无 线个人域网（WPAN）、无线广 域网（WWAN）等技术，用于
详细描述
移动医疗通过手机APP、微信公众号等平台，提供线上问诊、预约挂号等服务 ，满足用户在医疗方面的需求。移动医疗的发展不仅方便了患者，也提高了医 疗服务的效率和质量。
失败案例一：移动电商
总结词
用户体验不佳、缺乏创新
详细描述
移动电商在发展初期，存在页面加载速度慢、商品详情不明、支付流程繁琐等问题，导致用户体验不 佳。此外，移动电商市场也面临着缺乏创新的困境，同质化竞争严重，难以形成差异化竞争优势。
移动业务涵盖了话音通信、数据通信、多媒体通信、电子商务等多种服务形式。
移动业务以其方便性、即时性和个性化等特点，成为人们日常生活中不可或缺的一 部分。
移动业务发展历程
移动业务自上世纪80年代诞生以 来，经历了从模拟信号到数字信 号，再到3G、4G、5G的发展历
程。
在发展过程中，移动业务逐渐从 单纯的语音通信演变为涵盖数据 传输、互联网接入、多媒体娱乐
物联网技术将为制造 业、物流业、医疗保 健等领域带来革命性 的变化。
物联网技术将与人工 智能、大数据等技术 结合，推动智能化的 发展。
大数据的应用
大数据技术将为移动业务提供 更精准的用户画像和营销策略 。
大数据技术将帮助企业更好地 了解市场需求和趋势，指导产 品研发和决策。
中国移动---GPRS基础知识
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二、GPRS基本结构和功能
现网GPRS的网络结构
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二、GPRS基本结构和功能
网络中各接口的含义及主要功能
MSC/VLR：移动交换中心/拜访位置寄存器 SGSN：服务GPRS支持节点 HLR：归属位置寄存器 GGSN：网关GPRS支持节点 BSS：GSM基站子系统 UTRAN：UMTS无线接入网 MS：移动台 UE：用户设备 AUC：鉴权中心 SCP：业务控制节点 SMC：短消息中心 PDN：分组数据网络 CG：计费网关 GMLC：关口移动位置中心
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第一章：GPRS概述 第二章：GPRS基本体系结构和功能 第三章：移动性管理 第四章：会话管理 第五章：GGSN基本原理 第六章：华为SGSN9810设备 第七章：数据网相关的基础知识
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四、会话管理
MS发起的PDP上下文激活
MS SGSN GGSN
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三、移动性管理
GPRS分离功能：2、SGSN发起的分离
MS BSS/UTRAN SGSN GGSN MSC/VLR 1. Detach Request
2. Delete PDP Context Request 2. Delete PDP Context Response C1 3. GPRS Detach Indication C2
4. Detach Accept
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三、移动性管理
GPRS分离功能：3、HLR发起的分离
MS BSS/UTRAN SGSN GGSN HLR MSC/VLR 1. Cancel Location 3. Delete PDP Context Request 3. Delete PDP Context Response C1 4. GPRS Detach Indication C2 6. Cancel Location Ack
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中国移动业务基础知识概述
引言
移动通信已经成为现代社会不可或缺的一部分。
中国作为全球最大的移动通信
市场之一，中国移动公司承担着巨大的任务，为数亿用户提供稳定、可靠、高速的移动通信服务。
本文将对中国移动业务的基础知识进行概述，从网络架构、技术标准、业务类型等多个方面进行介绍，帮助读者了解中国移动业务的基本原理和运作方式。
网络架构
中国移动的网络架构主要由核心网、传输网和无线接入网组成。
核心网负责处
理用户的数据和信令，传输网负责将数据和信号传输到各个基站，无线接入网负责与移动设备进行无线通信。
在核心网中，中国移动采用了多层次的网络架构，包括数据服务网、话音服务
网和信令网。
其中，数据服务网用于处理互联网数据业务，话音服务网用于处理语音通信业务，信令网用于处理网络控制和信令交换。
在传输网中，中国移动建立了大规模的光纤传输网络，以支持高速、大容量的
数据传输。
同时，为了提高网络覆盖范围，中国移动还部署了大量的微波传输设备来覆盖一些偏远地区。
无线接入网是用户与移动通信网络之间的接口，主要由基站组成。
中国移动在
全国范围内建设了大量的基站，包括宏基站和微基站，以提供全面、稳定的无线接入服务。
技术标准
中国移动的移动通信网络基于全球通用的技术标准，主要包括GSM、WCDMA、TD-SCDMA、LTE等。
这些技术标准分别代表了不同的移动通信时代和网络演进。
GSM（Global System for Mobile Communications）是一个全球通用的移动通信
标准，适用于2G时代的数字无线通信。
WCDMA（Wideband Code Division Multiple Access）是一种宽带码分多址技术，适用于3G时代的移动通信。
TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access）是一种时分同步码分多址技术，是中国自主研发的3G技术。
LTE（Long-Term Evolution）是一
种长期演进的移动通信技术，适用于4G时代的高速无线通信。
中国移动在不同的技术标准下建设了不同的网络，以满足不同地区和用户的需求。
目前，中国移动已经全面部署了4G网络，并在部分地区推出了5G网络试点。
业务类型
中国移动提供了多种类型的移动通信业务，包括语音通信、短信、彩信、移动互联网和增值业务等。
语音通信是移动通信最基础、最普遍的业务类型。
通过中国移动的网络，用户可以进行语音通话，并享受高品质的通话体验。
短信是一种简单快捷的文本消息传输方式，用户可以通过中国移动的网络发送和接收短信，与其他用户保持联系。
彩信是一种多媒体消息传输方式，用户可以通过中国移动的网络发送和接收带有图片、音频、视频等多媒体内容的消息。
移动互联网业务是目前移动通信的发展趋势之一。
通过中国移动的网络，用户可以访问互联网、浏览网页、使用各种应用软件等，享受丰富的移动互联网服务。
增值业务是指基于移动通信网络提供的各种增值服务，如手机支付、流量包、免费试看等，可以丰富用户的通信体验和生活方式。
结论
中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一，提供了多样化、高品质的移动通信业务。
通过本文的概述，我们对中国移动业务的基础知识有了一定的了解，包括网络架构、技术标准和业务类型等。
随着移动通信技术的不断发展，中国移动将继续提供更加先进、便捷的移动通信服务，满足用户的需求。