数码电子产品店面销售技巧培训课件

公司销售员工培训计划方案

公司员工培训计划方案 一、计划目的 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则、要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工业务技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容、方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。 （二）中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接

公司销售方法与技巧培训教程

销售方法与技巧 第一大部分来电部分 电话接听及来电表的填写 （一）接听电话 接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。 电话接听最重要的是留下对方的电话（最好不要单留下BP机）。 留住宅电话的方法： (1)开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某 小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电 话，我们要做一下登记。” (2)中途打断法：在了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号 码脱口而出。 (3)最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍 之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。 还有一些特殊方法： (1)假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。 (2)故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 (3)说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。 电话接听的注意事项：

(1)不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客 户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 (2)不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。 (3)由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1-2分钟为宜，询问情况结束后， 马上约他到现场来。 (4)要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。 (5)不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引 力。想要进一步了解吗？请到现场来。 (6)要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言 拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都可以介绍，而其它请到现场来。 (7)在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今 后追踪）。这样今后就有借口再打电话给他。 约客户到现场： (1)约客户到现场基础在于：给客户留下好的印象。 (2)约客户到现场注意事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。 例：不要问：“你看，×先生什么时候过来（到现场）？” 他会回答你：”我有空就来。“ 而要问：“×先生（小姐）你看，你星期六过来还是星期天过来？”（给他限定）。 他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等你。”

某公司销售技巧培训

销售技巧培训 一、培训目的：以实战演练的方式提高销售人员的销售技巧 二、培训形式：案例角色扮演及讨论 三、培训实施流程：见附录一。 四、培训准备工作： 1.前期了解： 在准备制定培训方案之前，应初步了解企业运营状况、产品及其市场情况、销售情况及所面临的问题等，以针对企业具体情况设计适合的培训方案； 2.销售技巧要点讲解材料准备： 在进行小组案例演练之前，应以讲课的形式将通用的销售技巧要点进行强调。 3.人员分组：一般由企业培训协助人员协助共同确定各小组人员名单。小组人 数:4-6名。 小组人员构成：一位工作能力及经验均较丰富的销售人员作为组长，负责本组的活动组织及总结工作；一位经验少的或新加入的销售人员；其他销售人员。 小组内任务分工：见下表。 4.案例材料准备: 步骤一、确定案例种类划分标准： A、应运用行业通用分类标准，如目标客户群的分类； B、应能总括企业销售过程中出现的各种情况；

C、考虑企业的特有情况； D、该划分标准应与企业中经验丰富的销售人员讨论，经其认可后确定。 步骤二、选定典型和重点类别：将与企业实际销售过程中经常出现的典型的和认为较难处理的情况类别挑选出来，每一类别应由一个典型案例表现。所确定的重点类别也应得到经验丰富的销售人员的认可。案例数量最好应等同于小组数量。 步骤三、收集案例资料： 由企业培训协助人员组织几名经验丰富的销售人员，新华信培训人员引导、 说明并记录。 步骤四、编写案例： 由新华信培训人员编写。编写案例时应注意： A、案例中销售人员和客户的角色最好各一位； B、案例中的客户单位名称均为真实名称，说明相关人职位和虚拟姓名； C、应分别对销售人员和客户提出恰当的要求，尤其对客户方面的要求， 有利于案例演练的顺利进行； D、明确时间要求； E、明确销售人员要达到的目的。 5．制定《培训时间安排表》： （1）培训时间一般为二至三天。 （2）培训第一至第二天：分小组案例演练。 所有小组同时进行演练。小组轮流演练不同案例，小组成员轮流承 担扮演者、记录者和观察者的任务。根据培训时间来安排每组演练 的案例数，最好每组将每个案例演练一遍。每个案例演练时间约为 30 分钟。每个案例演练之间安排15 分钟时间小组讨论总结，也可 根据具体情况再安排15 分钟小组组长上台对本小组演练案例的看 法，每人 5 分钟发言时间。 （3）培训最后一天：实战演练评比各小组抽派两名代表上台演练所抽签得到的案例，由经验丰富的销售人员组成的评委针对总结出的销售 技巧关键点对其点评打分。在演练结束后，应安排由经验丰富的销

销售技巧培训

业务员沟通技巧培训555 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、 不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产 123233。品，这是一项很专业的技巧 一个成功的销售员应该记住的话： 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 12313。．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10。．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标 11。．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会 12。．不要躲避你所厌恶的人

5355513。．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训 14。．过分的谨慎不能成大业 15。．世事多变化，准客户的情况也是一样 16。．推销的成败，与事前准备的功夫成正比 5555555517。．光明的未来都是从现在开始 18。．失败其实就是迈向成功所应缴的学费 19。．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成 20你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是， 是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的 时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好 的人脉，产生良好的共鸣和沟通。 业务员应该注意事项 我们做销售，销售的是什么东西？⑴

销售公司专业内部培训资料

精品资料 销售公司专业内部培训资料 目录 第篇业务经理培训资料 第—二 业务主管培训资料篇 第三篇促销员培训资料 第四篇营销管理培训

第一篇业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧 探销售前的准备与计划 探初步接触技巧 探说服销售 探销售中的技巧 探终结成交 探销售心得 探客户管理 三、精典营销案例

一业务经理工作职责 业务经理工作流程 ----- 信息收集及分析 ------ 拜访客户------回访客户------ 送货收款----- > 售后服务——宣传推广——信息反馈 1、信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。 2、拜访客户： 访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约 3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地 与 客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。 4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常 用 的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不” ，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。 5、售后服务： 服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。 6、宣传推广： 地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜