管理学基础期末复习指导(精)

管理学基础期末复习指导

管理学基础是开放教育会计学专业的一门必修课。使用的教材是王绪君主编的《管理学基础》（中央电大2001年版）。由中央电大命题考试，考试题型有：选择（20%）、判断并改错（20%）、名词（20%）、简答（30%）、计算（10%）（可参阅教材后面的综合练习题）。

按照中央电大的布置，期末复习重点如下所示（未列的问题请了解）：

第一章管理与管理学

1、管理的含义

管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、管理的性质

（1）管理的二重性；（2）管理的科学性；（3）管理的艺术性。

3、组织外部环境的构成

（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。

4、管理的基本职能

计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。

第二章管理理论的形成和发展

1、古典管理理论

2、行为科学理论

3、各管理学派的内容和特点

（1）管理过程学派（2）经验学派（3）系统管理学派（4）决策理论学派（5）管理科学学派（6）权变理论学派。

4、管理理论的新发展

（1）企业战略（2）企业文化（3）学习型组织（4）企业再造

第三章计划

1、计划工作的含义

2、计划工作的特征

（1）目的性；（2）主导性；（3）普遍性；（4）效率性

3、计划的种类

宗旨；目标；策略；政策；程序；规则；规划；预算

4、编制计划的方法

（1）滚动计划法；（2）网络计划技术；（3）线性规划

第四章目标管理

1、企业目标的含义

2、确定目标的原则

（1）现实性；（2）关键性；（3）定量化；（4）协调性；（5）权变原则

3、目标管理的含义和特点

4、目标管理的实施过程

5、目标管理的作用（评价）

（1）优点；（2）局限性

第五章预测

1、预测的含义

2、预测的作用

3、预测的方法

第六章决策

1、决策的含义

2、决策的特点

超前性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性

3、决策的原则

4、决策的程序

5、决策的方法

（1）定性方法：头脑风暴法；特尔菲法

（2）定量方法：确定型（量本利分析）；风险型（决策树）；不确定型（冒险法、保守法、折中法）

第七章组织概述

1、组织的含义

2、企业组织结构的含义

3、正式组织和非正式组织

4、组织工作的原则

第八章组织结构

1、组织结构设计的内容

2、组织结构的主要形式

（1）直线职能制（2）事业部制（3）矩阵制

3、管理幅度和管理层次

4、集权与分权

第九章人员配备

1、人员配备的含义

2、人员配备的原则

3、管理人员需要量的确定

4、管理人员的来源

（1）内部来源（2）外聘

5、管理人员选聘标准

6、管理人员选聘的程序与方法

7、管理人员培训的内容

8、管理人员培训的方法

第十章领导

1、领导的含义

2、领导的权限（领导的实质）

（1）法定权力；（2）自身影响力

3、领导理论

（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；（3）管理方格理论；（4）权变理论

4、领导者素质的含义和要求

5、领导艺术

（1）决策的艺术；

（2）合理用人的艺术（用人、激励人、治人）；

（3）处理人际关系的艺术（影响因素、方法）；

（4）利用时间的艺术（分配时间、节约时间）

第十一章激励

1、激励的含义

2、激励的作用

3、激励理论

（1）内容型；（2）过程型；（3）行为改造理论4、激励手段和方法

第十二章控制的基本理论

1、控制的含义

2、控制的地位和作用

3、现场控制、前馈控制和反馈控制

4、控制的原则

5、实现有效控制的基本要求

6、控制的基本过程

第十三章控制技术与方法

1、产品质量控制和工作质量控制的含义

1、全面质量管理的含义和内容

2、预算的含义、程序

3、零基预算

4、成本控制含义

5、成本控制方法（程序）

第十四章协调

1、协调的含义、作用、原则

2、协调组织冲突的对策

3、信息沟通的含义

4、影响信息沟通的因素

5、正式沟通和非正式沟通

6、促进有效沟通的措施