人力资源管理中情绪管理论文
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用随着社会的发展，人们越来越重视心理健康问题。
在企业管理中，情绪管理也逐渐成为了一个重要的课题。
本文将从理论和实践两个方面，探讨情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用。
一、理论基础1.1 情绪管理的概念情绪管理是指个体对自己的情绪进行调节、控制和表达的过程。
它包括了识别、理解、接受、表达和调节自己的情绪，以及对他人情绪的感知、理解和应对。
情绪管理的目的是使个体能够在不同的情境中保持良好的心理状态，从而更好地适应社会生活和工作需求。
1.2 情绪管理的重要性情绪管理对于个体和组织都具有重要意义。
对于个体来说，良好的情绪管理有助于提高工作效率、增强人际关系、减轻压力、提高生活质量等。
对于组织来说，情绪管理有助于提高员工的工作满意度、降低员工流失率、提高组织凝聚力、提升企业形象等。
二、实践应用2.1 情绪管理的培训为了提高员工的情绪管理能力，企业可以开展情绪管理培训。
培训内容可以包括：情绪的基本概念、情绪的分类、情绪的影响因素、情绪的识别与表达、情绪的调节方法等。
通过培训，员工可以更好地认识自己的情绪，学会有效地调控自己的情绪，提高自己的心理素质。
2.2 情绪管理的沟通技巧沟通是情绪管理的重要手段。
企业可以通过培训提高员工的沟通技巧，使员工能够更好地与他人进行有效沟通。
有效的沟通可以帮助员工减轻压力、解决问题、增进彼此的理解和信任。
企业还可以通过建立良好的企业文化，鼓励员工提出自己的情感需求，为员工提供一个宽松、和谐的工作氛围。
2.3 情绪管理的激励机制激励是情绪管理的重要手段之一。
企业可以通过设立合理的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括：晋升制度、奖金制度、表彰制度等。
通过激励，员工可以在工作中获得成就感和满足感，从而更好地调控自己的情绪。
三、结论情绪管理在现代企业人力资源管理中具有重要的应用价值。
企业应重视情绪管理的研究和实践，通过培训、沟通和激励等手段，提高员工的情绪管理能力，为企业的发展创造良好的人力资源环境。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用【摘要】现代企业越来越重视人力资源管理，而情绪管理在其中扮演着重要的角色。
情绪管理不仅能够影响员工的工作效率，还能在团队合作、领导力发展、冲突解决和员工福利满意度等方面发挥作用。
通过有效的情绪管理，企业可以提升整体绩效，并提高员工的工作满意度。
未来，情绪管理在企业中的发展趋势将更加重要，为企业持续发展提供支持。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用不容忽视，对于提升企业竞争力和员工福祉具有重要意义。
这也将是企业未来发展中需要重点关注和发展的方向之一。
【关键词】情绪管理、现代企业、人力资源管理、工作效率、团队合作、领导力发展、冲突解决、员工福利、员工满意度、绩效提升、发展趋势。
1. 引言1.1 现代企业人力资源管理的重要性现代企业人力资源管理的重要性在当今竞争激烈的商业环境中变得愈发显著。
随着科技的发展和全球化的加剧，企业面临着更多的挑战和机遇。
在这样的环境下，人力资源管理成为了企业成功的关键因素之一。
现代企业人力资源管理不仅仅是简单的员工招聘和培训，更是涉及到员工激励、员工关系、绩效管理等多方面的复杂工作。
通过有效的人力资源管理，企业可以确保人才的流动和留存，提高员工满意度和忠诚度，从而推动企业的持续发展和成功。
现代企业越来越重视人力资源管理，将其纳入到企业战略中，为企业的长远发展打下坚实的基础。
只有注重人力资源管理，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得持续的成功。
1.2 情绪管理在企业中的作用情绪管理在企业中的作用非常重要。
在现代竞争激烈的商业环境中，员工的情绪状态直接影响着他们的工作表现和整体工作效率。
情绪管理可以帮助员工更好地应对压力，保持积极的工作态度，提高工作效率和绩效。
而在团队合作中，情绪管理则可以促进团队成员之间的良好沟通和合作，减少冲突和摩擦，提升团队的整体绩效。
领导者的情绪管理更是至关重要，一个情绪稳定、能够有效管理情绪的领导者能够带领团队走向成功，并影响整个组织的氛围和文化。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用随着社会的发展，人们越来越重视心理健康问题。
在企业人力资源管理中，情绪管理也逐渐成为了一个重要的课题。
本文将从理论和实践两个方面探讨情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用。
一、理论基础1.1 情绪管理的概念情绪管理是指个体对自己的情绪进行识别、理解、表达和调节的过程。
它包括了情绪的产生、情绪的体验、情绪的表达和情绪的调节四个方面。
情绪管理的目的是使个体能够更好地适应环境，提高生活质量，实现自我价值。
1.2 情绪管理的重要性情绪管理对于个体和组织都有着重要的意义。
对于个体来说，良好的情绪管理有助于提高工作效率，增强人际关系，促进身心健康。
对于组织来说，情绪管理有助于提高员工的工作满意度，降低员工流失率，提高组织绩效。
二、实践应用2.1 情绪管理的现状在现代企业人力资源管理中，情绪管理已经成为了一个关注的焦点。
许多企业开始重视员工的情绪状况，开展情绪管理工作。
目前企业在情绪管理方面的实践还存在一些问题，如：缺乏系统的情绪管理工作机制；缺乏专业的情绪管理培训；缺乏有效的情绪管理工具等。
2.2 情绪管理的方法为了更好地进行情绪管理，企业可以采取以下几种方法：(1)加强员工的情绪素质培训。
企业可以通过开展心理素质培训、情绪管理培训等方式，帮助员工提高情绪管理能力。
(2)建立完善的情绪管理制度。
企业可以制定相关政策，明确情绪管理工作的责任主体，规范情绪管理工作流程，确保情绪管理工作的有效性。
(3)提供个性化的情绪支持服务。
企业可以根据员工的需求，提供心理咨询、心理疏导等个性化的情绪支持服务，帮助员工解决情感困扰。
2.3 情绪管理的案例分析以某知名企业为例，该企业在人力资源管理中开展了情绪管理工作。
他们通过加强员工的情绪素质培训、建立完善的情绪管理制度和提供个性化的情绪支持服务等措施，有效地提高了员工的情绪管理能力，降低了员工流失率，提高了组织绩效。
三、结论与展望情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用具有重要的理论和实践意义。
人力资源管理中的员工情绪管理
人力资源管理中的员工情绪管理在现代企业中，员工情绪管理是人力资源管理中的一个重要问题。
管理者必须深入了解员工情绪的本质和影响，通过有效的措施来保护员工的心理健康和工作效率。
本文将就人力资源管理中的员工情绪管理进行深入的分析和研究，探讨如何有效管理员工情绪。
一、理解员工情绪的本质员工情绪是一种复杂的心理现象，可以被看作是情感、态度、信念等方面的集合体。
在日常工作中，员工的情绪表现出多种形式，有时是欢笑和快乐，有时是悲伤和愤怒。
在一些特定的环境中，员工会遭遇焦虑、压力和挫折等负面心理，这些负面情绪会对员工的工作态度和效率产生不同程度的负面影响。
理解员工情绪的本质和影响，揭示员工心理健康与工作效率之间的紧密联系，是做好员工情绪管理的前提。
二、员工情绪管理的重要性员工情绪是影响员工从业绩、工作效率、服务质量、团队合作和企业形象等多方面因素的关键因素之一。
员工工作中产生的各种情绪，直接影响员工的整体感受、思维方式和工作效率，影响公司与客户之间的良性合作关系。
在这个时代，企业对员工情绪也越来越重视，因为公司员工一方面面临着复杂快速发展的市场环境，另一方面又面对着普遍来自家庭、朋友、社交网络等多个方面的各种情绪压力。
企业为员工制定有针对性的情绪管理政策，已经成为当前企业低成本高收益的管理模式。
三、员工情绪管理的具体措施（一）创造良好的工作氛围。
一个和谐、积极、热情的工作团队可以为员工创造出更多发展空间和工作成就感，鲜明的企业文化为员工的情绪管理提供了更多帮助。
因此，企业应该注重创造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和效率，并增强员工的归属感和满意度。
（二）提供心理咨询服务。
心理咨询服务可为员工提供一种积极的情绪管理策略，减轻员工的压力和不良情绪，帮助员工应对各种复杂情况，提高员工的综合素质和能力。
企业应当鼓励员工积极利用心理咨询服务，并制定更加全面的服务机制，加强对心理咨询师的培训和评估，保证服务的质量和可靠性。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用随着社会的不断发展，人们的生活节奏越来越快，竞争压力也越来越大。
在这样的背景下，企业人力资源管理的重要性日益凸显。
而情绪管理作为人力资源管理的重要组成部分，对于提高员工的工作积极性、增强企业的凝聚力和竞争力具有重要意义。
本文将从理论和实践两个方面探讨情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用。
一、理论基础1.1 情绪管理的概念情绪管理是指个体对自己的情绪进行识别、理解、评估、表达和调节的过程。
它包括情绪的产生、传播和消失等环节。
情绪管理的核心是自我调节，即个体能够根据自己的需要和环境的要求，灵活地调整自己的情绪状态。
1.2 情绪管理的重要性情绪对人的认知、决策和行为产生重要影响。
良好的情绪管理有助于提高个体的工作绩效，降低工作压力，增强团队协作，提高企业的凝聚力和竞争力。
因此，加强情绪管理对于提高企业人力资源管理效果具有重要意义。
二、实践应用2.1 情绪识别与评估企业应建立情绪识别机制，通过观察员工的语言、表情、肢体语言等非语言信息，以及心理测试等方式，了解员工的情绪状态。
企业还应建立情绪评估体系，对员工的情绪进行量化评价，为后续的情绪管理和干预提供依据。
2.2 情绪调节策略针对不同的情绪问题，企业可以采取相应的情绪调节策略。
例如：对于消极情绪，可以通过正向激励、心理咨询等方式，帮助员工调整心态；对于焦虑情绪，可以通过放松训练、心理疏导等方式，缓解员工的压力；对于愤怒情绪，可以通过沟通协商、矛盾调解等方式，化解员工的冲突。
2.3 情绪管理培训企业应重视情绪管理的培训工作，定期组织员工参加情绪管理培训课程，提高员工的情绪意识和情绪管理能力。
企业还可以邀请专业心理咨询师进行现场辅导，为员工提供个性化的情绪管理建议。
三、案例分析某公司在面临市场竞争压力的情况下，发现员工普遍存在焦虑、抑郁等情绪问题。
为了提高员工的工作积极性和企业的凝聚力，公司采取了一系列措施进行情绪管理。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快，竞争压力也越来越大。
在这样的环境下，企业人力资源管理的重要性日益凸显。
而情绪管理作为人力资源管理的重要组成部分，对于提高员工的工作积极性、增强企业的凝聚力和竞争力具有重要意义。
本文将从理论和实践两个方面探讨情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用。
一、理论基础情绪管理是指个体对自己的情绪进行识别、理解、评价、表达和调节的过程。
情绪管理的核心是自我意识，即个体对自己情绪的认知和理解。
情绪管理的目标是实现个体与环境之间的和谐相处，使个体能够更好地适应社会生活。
情绪管理的理论框架主要包括以下几个方面：1. 情绪的产生与识别：情绪是由生理过程和心理过程共同作用产生的，个体需要通过自我观察和他人反馈来识别自己的情绪。
2. 情绪的评价与调节：个体需要对自己的情绪进行评价，了解情绪对自己的影响程度，并采取相应的调节策略来减轻负面情绪的影响。
3. 情绪的表达与沟通：个体需要学会如何有效地表达自己的情绪，以便与他人建立良好的沟通关系。
4. 情绪的管理与培养：企业需要为员工提供情绪管理的培训和指导，帮助员工提高情绪管理能力，从而提高工作效率和企业绩效。
二、实践应用在现代企业人力资源管理中，情绪管理主要体现在以下几个方面：1. 提高员工的工作积极性情绪对员工的工作积极性有很大影响。
一个充满活力和热情的团队更容易取得成功。
企业可以通过开展情绪管理培训，帮助员工认识到情绪对工作的影响，学会调整自己的情绪，从而提高工作积极性。
2. 增强企业的凝聚力情绪管理有助于企业建立和谐的人际关系，提高员工的团队协作能力。
企业可以通过组织团队建设活动，培养员工之间的信任和友谊，增强企业的凝聚力。
3. 提高企业的竞争力情绪稳定的员工更容易保持高效的工作状态，为企业创造更多的价值。
企业可以通过实施情绪管理项目，提高员工的情绪稳定性，从而提高企业的竞争力。
4. 促进员工的职业发展情绪管理能力的提高有助于员工更好地应对职业生涯中的压力和挑战。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用在这个快节奏、压力山大的时代，我们每个人都像是一颗颗高速旋转的齿轮，不停地转动着，追求着成功与效率。
但是，你有没有想过，这些齿轮之间，是不是也存在着某种微妙的联系呢？今天，我们就来聊聊一个听起来有点“老生常谈”但又极其重要的话题——情绪管理。
想象一下，你是一名企业的人力资源经理，你的任务不仅仅是招兵买马，还要确保办公室里的空气是清新的，员工们的心情是愉悦的。
在这样的环境下，情绪管理就像是一把无形的大伞，为你和你的团队撑起一片晴空。
情绪管理的重要性不言而喻。
想想看，如果你是一个老板，每天面对的都是一群情绪化的员工，你能安心吗？答案显然是否定的。
而如果你能够学会控制自己的情绪，用积极的态度去影响和感染你的团队，那么你会发现，工作起来不仅效率高了，而且团队的凝聚力也大大增强。
举个例子，当你遇到困难时，如果你能保持冷静，用乐观的态度去面对挑战，那么你的团队也会被你的情绪所感染，一起加油干。
反之，如果你总是抱怨连连，甚至把负面情绪带到了工作中，那么即使你再聪明能干，也难免会被团队边缘化。
那么，如何做到情绪管理呢？这里给大家分享几个小技巧：1. **深呼吸**：当你感到紧张或焦虑时，不妨深吸一口气，慢慢呼出，让自己的身体和心灵都放松下来。
就像古人说的“静以修身”，有时候，简单的深呼吸就能让我们重新找回内心的平静。
2. **正面思考**：每天给自己一点正能量，比如对自己说：“我能做到！”或者“这件事情虽然困难，但我一定能克服。
”这样的正面思考会让我们更加自信，也能减少不必要的烦恼。
3. **感恩练习**：每天花点时间去感激身边的人和事，无论是同事的微笑，还是领导的鼓励，都能让我们的心情变得更加美好。
4. **运动释放**：下班后去跑跑步，或者和朋友们打打篮球，让身体动起来，释放出一天的压力，你会发现心情变得轻松多了。
5. **倾听音乐**：听一首自己喜欢的歌，让自己沉浸在音乐的世界里，暂时忘记工作的烦恼。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用随着社会的不断发展，人们的生活节奏越来越快，竞争压力也越来越大。
在这样的环境下，企业人力资源管理的重要性不言而喻。
而情绪管理作为人力资源管理的重要组成部分，对于提高员工的工作效率和企业的核心竞争力具有重要意义。
本文将从理论和实践两个方面，对情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用进行探讨。
一、情绪管理的理论基础1.1 情绪管理的概念情绪管理是指个体对自己的情绪状态进行识别、理解、调节和控制的过程。
它包括了情绪的产生、表达、感知和调节等方面。
情绪管理的目的是使个体能够在不同的情境下保持良好的心理状态，从而更好地应对生活中的各种挑战。
1.2 情绪管理的重要性情绪管理对于个体和组织都具有重要意义。
对于个体来说，良好的情绪管理能够帮助他们更好地应对生活中的压力，提高生活质量；对于组织来说，情绪管理能够提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率，提高企业的竞争力。
二、情绪管理在现代企业人力资源管理的实践应用2.1 情绪管理在招聘与选拔中的运用企业在招聘与选拔过程中，需要对应聘者的情绪状态进行评估。
通过对应聘者的面试表现、心理测试等方式，可以了解应聘者的情绪稳定性、应对压力的能力等信息，从而为企业选拔合适的人才提供依据。
企业还需要为新员工提供情绪管理的培训，帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率。
2.2 情绪管理在员工激励中的应用情绪管理在员工激励中具有重要作用。
企业可以通过开展情绪管理的培训和活动，帮助员工认识自己的情绪，学会调整自己的情绪状态。
企业还可以通过设立奖励制度，对情绪管理表现优秀的员工给予奖励，激发员工的积极性和工作热情。
2.3 情绪管理在团队建设中的应用团队建设是企业管理的重要环节。
企业可以通过开展情绪管理的培训和活动，提高团队成员的情绪管理能力，从而提高团队的凝聚力和协作效率。
企业还需要关注团队成员之间的情绪关系，及时化解矛盾和冲突，营造和谐的工作氛围。
情绪管理在人力资源管理中的应用
情绪管理在人力资源管理中的应用概述情绪管理是指个体对自己情绪的调控，包括识别、理解、表达和调整自己的情绪。
在人力资源管理中，情绪管理起着至关重要的作用。
它涉及到员工的情绪态度、团队的协调和组织的凝聚力等方面，能够对员工的工作效率、工作满意度和组织绩效产生重要影响。
本文将从招聘、培训和员工关系管理等方面对情绪管理在人力资源管理中的应用进行详细阐述。
一、招聘中的情绪管理在招聘过程中，情绪管理对于应聘者和面试官都有重要影响。
对于应聘者来说，情绪管理能够帮助其在面试过程中保持积极、自信的状态，表现出较好的面试技巧和能力。
对于招聘者来说，情绪管理能够帮助其在面试过程中保持冷静和客观的态度，避免情绪对面试结果的干扰。
招聘者也需要通过观察应聘者的情绪表达，判断其适应能力和情绪稳定性等。
二、培训中的情绪管理在培训中，情绪管理对于培训师和培训对象都有重要作用。
对于培训师来说，情绪管理能够帮助其保持积极、乐观的培训态度，有效激发学员的学习欲望和参与度。
培训师还需要善于分辨和调整学员的情绪状态，根据不同的情绪特点采用不同的培训方法和手段。
对于培训对象来说，情绪管理能够帮助其更好地吸收和理解培训内容，提高学习效果和满意度。
三、员工关系管理中的情绪管理在员工关系管理中，情绪管理对于提高员工的工作满意度和减少员工离职率都具有重要作用。
情绪管理能够帮助上级更好地应对下属情绪问题，增强员工的归属感和认同感。
情绪管理还能够帮助处理员工之间的冲突和矛盾，减少工作压力和疲劳。
情绪管理还能够帮助员工更好地应对工作中的挫折和困难，提高工作效率和绩效。
四、组织凝聚力和绩效上的情绪管理情绪管理对于组织凝聚力和绩效具有直接影响。
通过正确引导和管理情绪，能够增强员工与组织的认同感和归属感，提高员工的工作积极性和向心力。
在团队合作中，情绪管理能够促进成员之间的相互理解和支持，提高团队协作效率和绩效。
情绪管理还能够帮助组织更好地应对变革和挑战，缓解员工的焦虑和压力，提高组织的应变能力和竞争力。
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用在现代企业人力资源管理中，情绪管理被认为是一项至关重要的技能。
随着竞争的加剧和员工压力的增加，企业需要更好地了解和管理员工的情绪，以提高工作效率和员工满意度。
本文将从理论和实践两个方面探讨情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用。
我们来了解一下情绪管理的基本概念。
情绪管理是指个体对自己的情绪进行识别、理解、表达和调节的过程。
在企业管理中，情绪管理主要涉及到员工的情绪识别、理解和调节，以及管理者对员工情绪的关注和管理。
情绪管理的目标是帮助员工保持良好的心理状态，提高工作绩效，降低离职率，提高员工满意度。
在现代企业人力资源管理中，情绪管理的应用主要体现在以下几个方面：一、提高员工的工作绩效情绪管理可以帮助员工保持良好的心理状态，从而提高工作绩效。
研究表明，情绪稳定的员工更容易产生积极的工作态度，更愿意投入到工作中，从而提高工作效率。
情绪管理还可以帮助员工更好地应对工作中的压力和挑战，提高解决问题的能力，从而提高工作绩效。
二、降低员工的离职率情绪管理对于降低员工离职率具有重要意义。
研究表明，员工的工作满意度与离职率密切相关。
情绪稳定的员工更容易获得工作满足感，从而降低离职意愿。
情绪管理还可以帮助员工更好地应对工作中的挫折和压力，增强抗压能力，从而降低离职率。
三、提高员工的满意度情绪管理对于提高员工的满意度具有重要意义。
研究表明，情绪稳定的员工更容易获得工作满足感，从而提高满意度。
情绪管理还可以帮助员工更好地应对工作中的人际关系和团队合作，增强沟通能力，从而提高满意度。
四、促进企业文化的建设情绪管理有助于营造积极向上的企业文化氛围。
企业通过加强员工情绪管理，可以提高员工的工作积极性和忠诚度，从而促进企业文化的建设。
情绪管理还可以帮助企业更好地应对突发事件和危机，增强企业的抗风险能力。
为了有效地实施情绪管理，企业应该采取以下措施：1.加强员工的情绪识别和理解培训。
企业应该定期为员工提供情绪识别和理解的培训，帮助员工更好地认识自己的情绪，学会调整自己的情绪。
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浅议人力资源管理中的情绪管理
摘 要：本论文概括分析了情绪管理在人力资源管理中发挥的重
要作用，并通过分析当前我国企业存在的情绪管理的现状，找出存
在的原因，结合原因提出了要充分掌握员工的需要，及时有效的对
员工的情绪进行引导；要加强沟通，营造良好的工作氛围；要尊重
和认同员工，构建和谐的企业文化；开展多种培训，提高员工情绪
表达能力等方式。提高了员工自我控制的能力和企业人力资源管理
的成效。
关键词：人力资源管理 情绪管理 研究
1.员工情绪对企业的影响
1.1情绪对员工的影响
情绪对员工的影响，既有积极的一面，也有消极的一面。积极
的一面主要表现为情绪是一个调节器，它能够有效的调节人体正负
方面的能力，并对其他心理活动起着调节和组织作用，影响知觉中
对信息的选择，监视信息的流动，促进或阻止工作记忆，干涉决策、
推理和问题的解决。同时，情绪还具有信号功能，能把自己的愿望、
需求、观点和态度及时的传达或者施加给周围的人。因此，情绪的
信号作用起着沟通交流的功能；消极的一面是负面的情绪会对个体
行为产生破坏和干扰作用。主要表现为焦虑易怒、认知能力低、消
极怠工，抑制人们有效的交流和思考。
1.2情绪管理的内涵
情绪对员工的影响积极和消极并存，因此，更好的发挥其积极
作用，减少其消极作用是开展情绪管理最终目的。那么何为情绪管
理？
情绪管理是指人们运用心理学的理论与方法，通过对个体的情
绪的观察、调查、分析和了解，对自己或别人的情绪施加影响，以
使被影响个体的情绪能够按照施加影响人的意图向某个方向转变，
从而达到影响者想要达到的目的过程。简单的说情绪管理是对个体
和群体的情绪进行认知、疏导、反馈、控制、调节的过程。
2.当前我国企业员工情绪管理的现状
目前，虽然我国企业人力资源管理逐步认识到情绪管理对企业
的巨大影响，然而由于起步晚，、绪管理不健全等因素，使得企业
人力资源管理对员工各种潜能的全面性认识仍受都很大的限制。在
人才的选拔、任用、考核和晋升中，仍然较为严重的存在重智商轻
情商的现象，使得企业员工团队情商水平低下，人员之间的矛盾不
断。
3.加强人力资源管理中员工的情绪管理
情绪管理不仅是一门科学，而且是一门艺术。把情绪管理纳入
现代企业人力资源管理的范畴，有利于提高员工的情绪智商水平，
使企业避免某些因情绪振荡引发的问题；有利于企业凝聚力和创新
力的形成，增强企业的竞争力。
3.1要充分掌握员工的需要，及时有效的对员工的情绪进行引导
当员工表现出消极情绪是，人力资源管理者应当予以关注并及
时进行疏导，避免员工情绪进一步恶化，从而对企业形成不良影响。
要积极和员工进行交流，弄清产生消极情绪的原因，对症下药，才
可能逐步扭转员工低落的情绪。疏导员工的消极情绪还可以通过举
文体活动、兴趣小组等方式进行宣泄和排解。
3.2要加强沟通，营造良好的工作氛围
和谐良好的人际关系是员工积极情绪的重要保障，企业要在健
全各项管理制度的同时，为各层次的员工提供一个相互沟通与交流
的平台，创造一个友好宽松的工作氛围，以满足员工精神、心理的
需求，促进员工积极情绪的长期保持。
3.3要尊重和认同员工，构建和谐的企业文化
现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，那么怎么做才
是“以人为本”呢？其实简单的来说就是把公司所有的员工都视作
公司大家庭中的一员，公平地对待他们、爱他们，让所有员工感受
到自己是企业平等的一员，不会受到任何的歧视和不公平的对待，
消除挫折感和不平衡心理反应，让他们感觉到被重视、被尊重。建
立员工咨询与参与机制，让员工参与管理、贡献智慧，是尊重员工
的根本体现。
3.4开展多种培训，提高员工情绪表达能力
要高度重视员工情绪的疏导教育， 企业可以利用宣传栏，内部
刊物、讲座等各种形式，帮助员工正视情绪问题。人力资源部门应
对企业的职业类型进行分类，并了解员工的压力来源，有针对性地
对员工进行情绪管理的知识教育，把情商的拓展训练作为员工素质
教育的重要内容。教他们一些简单实用的方法来提高感知和控制情
绪的能力，帮助他们改善或者解决工作中可能遇到的各种情绪问
题，掌握维系好人际关系及自我激励的技巧。一是通过授课、讲座
等方式对员工所从事工作的认知培训，使员工认清工作所需要的情
绪表达规则，并认同这些情绪规则对完成本职工作的重大意义，认
同本行业和企业的文化价值理念，使员工从内心深处愿意在工作中
表达出与之相适应的情绪。在对员工的教育培训过程中，要注重要
学的质量和效果，可以适当进行一些拓展活动和游戏，使员工能积
极地加入到培训中。二是通过角色扮演锻炼情绪表达能力，丰富培
训内容。激发员工的情绪型工作动机是情绪型培训的重要内容之
一，有效的员工培训可以指导员工在其情绪感受与情绪表达规则不
一致时，使用深层扮演策略，重新评价消极情境或者将注意转移到
积极的情绪体验上，以改变不利情况，获得情绪型工作所要求的情
绪体验。改变过去的培训工作中，以工作技能培训为主，忽视人际
沟通等情绪型工作基本技能的培训，提高了员工自我管理情绪的能
力。
参考文献：
[1]孙恩泽.企业情绪管理的意义和途径[j].山西财经大学学
报，2009（s2）
[2]陈俊.情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用[j].人才
资源开发，2010，（07）