福建省12320预约诊疗服务管理平台方案(电信版)
湖北省发展和改革委员会关于湖北省健康医疗大数据中心暨公共卫生应急管理平台建设项目初步设计的批复
湖北省发展和改革委员会关于湖北省健康医疗大数据中心暨公共卫生应急管理平台建设项目初步设计的批复文章属性•【制定机关】湖北省发展和改革委员会•【公布日期】2020.12.21•【字号】鄂发改审批服务〔2020〕259号•【施行日期】2020.12.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文湖北省发展和改革委员会关于湖北省健康医疗大数据中心暨公共卫生应急管理平台建设项目初步设计的批复鄂发改审批服务〔2020〕259号省卫健委:你委《关于报送湖北省健康医疗大数据中心暨公共卫生应急管理平台建设项目初步设计报告的函》及相关附件收悉。
我委委托重庆国际投资咨询集团有限公司组织专家对该项目初步设计进行了评审，根据评审意见，经研究，现批复如下:一、项目名称湖北省健康医疗大数据中心暨公共卫生应急管理平台建设项目(项目代码:2020-420111-84-01-060665)二、项目建设地点武汉市洪山区卓刀泉北路39号湖北省卫生健康委员会三、项目建设内容该项目以省本级为主，部署和应用覆盖全省各市州、县市区及所辖的医疗卫生机构，主要建设内容包括业务体系建设、健康医疗大数据中心及应用支撑建设、数据与应用集成服务、基础设施服务四个部分。
四、项目建设期17个月五、设计方案(一)总体架构项目采用分层建设，分别为基础设施层、数据层、应用支撑层、应用层和展现层，至下而上提供支撑。
(二)业务体系建设业务体系建设分为四个部分:公共卫生应急管理系统、医疗救治服务体系、卫生资源管理体系、“健康湖北”门户，涉及36个业务系统，各系统通过大数据中心进行统一的数据交换及应用。
(三)健康医疗大数据中心及应用支撑建设通过中台的设计思路，对能力进行标准化、抽象化，并统一为各业务领域的应用系统赋能。
(四)数据与应用集成服务所有应用系统的建设需遵循应用支撑平台提供的相关技术规范进行建设，包括:架构治理规范及流程、应用交互平台使用规范、技术中台使用规范、业务中台使用规范、数据中台使用规范、人工智能中台使用规范。
医院“三改二推一评议”活动实施方案
医院“三改二推一评议”活动实施方案为了更好地落实惠民便民措施，切实改善群众就医体验，扎实推进“三好一满意”活动深入开展，根据卫生厅《关于印发__省公立医院“三改二推一评议”活动方案的通知》（_卫医〔__〕35号）及__年全省卫生工作要点，结合我院效能建设、行风建设工作制定本方案。
一、总体要求深化以病人为中心的服务理念，着力解决群众反映看病就医难的突出问题，把改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院活动（以下简称“三改二推一评议”）作为医院开展“三好一满意”活动的重要抓手和措施，加强医院内部管理，优化服务流程，持续改进医疗质量，不断提高医院管理水平和医疗服务质量，进一步改善群众就医体验，构建和谐医患关系，使群众切身感受到公立医院改革带来的成效。
通过活动，推出一批适合我院“服务创新”的好经验和好做法，以形成优质服务的长效机制。
二、活动范围全院各科室。
三、工作内容、要求和责任分解（一）改善服务流程1.坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，采取有效措施，创新和简化门急诊就诊流程、出入院流程、转科、转诊流程等，做到流程有序、连贯、便捷，减少就医环节。
（责任科室：医务科、护理部、门诊部、财务科）2.优化门诊流程布局结构，实行分科、分层、分片候诊、挂号和收费，减少挂号、取药、候诊排队次数，明显缩短患者等候时间。
（责任科室：门诊部、财务科）3.门诊实行“先诊疗、后结算”，急危重患者实行首诊负责制，优先处置，做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，及时办理住院手续。
（责任科室：医务科门诊部、财务科）4.改善入、出院服务，做到“一站式”服务，办理入、出院，转院手续便捷，积极创造条件为患者提供预约出院结算服务、分时段或床边办理出院手续等，为老年人、残疾人及无近亲属陪护、行动不便等特殊患者入、出院提供多种便民服务措施。
（责任科室：财务科）5.推行省、市同级医疗机构医学检查、检验结果互认。
开封市人民政府办公室关于印发进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知
开封市人民政府办公室关于印发进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知文章属性•【制定机关】开封市人民政府办公室•【公布日期】2022.05.19•【字号】汴政办〔2022〕30号•【施行日期】2022.05.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政正文开封市人民政府办公室关于印发进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知汴政办〔2022〕30号各县、区人民政府，市人民政府各部门：为认真贯彻《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《河南省进一步优化政务服务便民热线实施方案》（豫政办〔2021〕47号），更好地做好全市政务服务便民热线优化工作,进一步提高政府为企业和群众服务水平，结合我市实际，制定以下方案，请认真组织实施。
一、总体要求以一个号码服务企业和群众为目标，推动政务服务便民热线优化工作。
2022年年底前，完成除110、119、120、122等紧急类热线外的政务服务便民热线归并，建立全市统一标准的12345政务服务便民热线平台（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务，实行统一调度、统一监督、统一考核。
二、主要任务（一）实现“一号对外”，按照以下三种方式推进热线优化工作1.整体并入。
取消企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线号码，将话务座席统一归并到市级12345热线。
2.双号并行。
保留12348、12329、12319、12350等社会知晓度高的政务服务便民热线号码，将话务座席并入12345热线统一管理，使用12345热线平台开展工作。
其中，对设置专家座席的热线，有关部门要建立本行业专家选派和管理长效机制，专家座席服务要符合12345热线管理规范。
对暂不具备归并条件的12320、12328、12369、12315、12333等热线号码，过渡期内可继续使用原热线平台，但需与12345热线平台互联互通，建立电话转接机制，按照12345热线标准统一提供服务，待条件成熟后话务座席逐步并入12345热线统一管理。
69条123开头部门服务热线最新最全汇总(2018版)
与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。 防震减灾服务，向社会公众提供防震减灾咨询服务和防震避震常识普及宣 传，地震后可发布震情公告、稳定社会和收集灾情等 交管12123APP 粮食流通监管热线 交通运输服务监督热线 住房公积金热线，通过人工语音和自助语音方式为职工提供业务咨询、账 户查询、投诉建议等服务 知识产权维权援助，接受单位或个人对知识产权侵权、知识产权违法案件 的举报或投诉，并向举报人或投诉人反馈处理情况和结果 食品药品投诉举报热线
12371 中央组织部 12377 中国互联网举报中心 12378 中国保监会 12379 中国气象局 12380 中共中央组织部 12381 工业和信息化部 12383 12385 中国残联 12386 中国证监会 12388 全国纪检监察机关 12389 公安部 12390 国家版权局 12391 教育部 12395 国家海事局 12396 科技部 12398 电监会 12399
69条123开头部门服务热线最新最全汇总
序号 热线号码 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 主管部门 电信用户申诉受理电话号码 国家智慧旅游公共服务平台，旅游服务热线、兼具旅游问讯、旅游提示、 旅游投诉和旅游救援等四项服务功能 邮政消费申诉，快递投诉，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、 代收货款、收费等问题的。 提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等；消 费投诉热线 汽车票，长途顺风车网上购票平台。 部分为12308全国汽车票 外交部领事保护热线 智能化检察为民综合服务网络平台 服务内容 备注
12333 人力资源社会保障部 12335 商务部 12336 国土资源部 12338 中华全国妇女联合会 12339 国家安全部 12340 国家统计局 12341 各地市政府 12342 各地市政府 12343 各地市政府 12345 各地市政府 12346 各省、自治区政府 12348 司法部 12349 民政部 12350 国家安监总局 12351 中华全国总工会 12354 中华全国青年联合会 12355 央委员会
宁德市人民政府办公室关于印发宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知
宁德市人民政府办公室关于印发宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知文章属性•【制定机关】宁德市人民政府办公室•【公布日期】2021.11.23•【字号】宁政办〔2021〕97号•【施行日期】2021.11.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文宁德市人民政府办公室关于印发宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知宁政办〔2021〕97号各县（市、区）人民政府、东侨经济技术开发区管委会，市直有关单位：《宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
宁德市人民政府办公室2021年11月23日宁德市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《福建省人民政府办公厅关于印发福建省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（闽政办〔2021〕57号）等文件要求,进一步归并优化12345政务服务便民热线，持续改善营商环境，提高政务服务水平和政府治理效能，结合我市实际，现制定本实施方案。
一、工作目标2021年底前，各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院、省政府有关部门设立并在我省接听的32条政务服务便民热线，统一归并为“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）一个号码，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务，进一步优化办理流程、资源配置和管理机制，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造在全国范围内具有示范作用的政务服务“总客服”。
二、主要任务（一）分类推进热线归并。
32条热线，涉及25个部门，通过“整体并入”“双号并行”“设分中心”三种方式进行（见附件）。
1.整体并入。
涉及18条热线，取消号码，话务归并到市12345热线，统一接听、按责转办。
联通智慧城市
利用移动信息化应用帮助企业实现 生产方式、经营模式及运营方式的 转变，增强竞争力。
通过移动信息化应用为居民日常 生活各方面提供周到、方便、安 全、贴心的信息服务，共建幸福 社会。
4. 推进智慧城市建设，引领城市信息化应用
启动覆盖15个省级核心节点的智慧城市云平台
目标 定位
1. 信息化云承载平台的提供者
物流调度、无线订烟、智慧快递、销售管理、园区监控、仓储管理
6.福建联通积极推进“智慧城市”建设
省政府“幸福数字福建”
福建省人民政府与中国联通签署 幸福数字福建战略合作协议
省数字办“幸福数字福建”
福建省政府数字办与福建联通签署 幸福数字福建战略合作协议
福州市政府“东南云计算基地”
福州市人民政府与福建联通签署东南云计算基地战略合作协议
联通专区
“掌沃城市”是由福建联通打造 路况监控、违章查询、掌上公交、列车查询、 交通 的综合性城市信息应用服务平台， 汽车查询、航班查询 该平台定位于为用户提供本地化 天气查询、公积金查询、医疗保险、养老保 便民 险、 水电煤查询 的一站式城市信息服务，使用户 本地新闻、综合新闻、视频资讯 新闻 通过手机即可便捷地接入城市交 通、便民、新闻、政务、生活、 商家优惠、酒店查询、房产信息、旅游资讯 生活 视频、娱乐、理财、监控九大服 F4沃拍、影视资讯、电影、剧集、动漫视频、 务网络。在网络信息过于繁杂的 娱乐 小说阅读 情况下，为用户精选最需要、最 证券资讯、各大银行手机银行 金融 实用的本地信息服务和功能。目 前“掌沃城市”的 iOS及安卓客 预约诊疗、健康资讯 医疗 户端均已上线.
资产规模 户
第333位
1904年 首个中国官办电话局在北京 成立。
2004年 温家宝为中国联通成立 十周年题词
辽宁省卫生健康委员会办公室关于加快推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动的通知-
辽宁省卫生健康委员会办公室关于加快推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------辽宁省卫生健康委员会办公室关于加快推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动的通知各市卫生健康委，委直属各医院、省属高等医学院校附属各医院：为落实省政府“重实干、强执行、抓落实”专项行动，推动《国家卫生健康委员会国家中医药管理局关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》（国卫规划发[2018]22号）和《辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省促进“互联网+医疗健康”发展实施方案的通知》（辽政办发[2018]50号）落地见效，促进“大病不出县”工作目标实现，省卫生健康委决定在全省加快推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动，让人民群众切实享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。
现将有关具体行动措施通知如下：一、看病就医更省心行动1.加快推进智慧医院建设，充分运用“互联网+”信息技术，改造优化医疗服务流程，改善患者就医体验。
到2020年，二级以上医疗机构普遍提供分时段预约诊疗、候诊提醒、智能导诊分诊、检查检验报告推送、院后随访等线上服务，让患者少排队、少跑腿。
2.充分发挥“辽宁健康通”12320健康服务预约挂号平台应用功能，增加网上预约号源比例，实现号源共享，缓解患者挂号难问题。
三级医疗机构进一步增加预约诊疗服务比例，预约时段精确到1小时以内，并优先向医疗联合体内基层医疗机构预留预约诊疗号源，推动基层首诊，畅通双向转诊。
3.允许二级以上医疗机构在实体医院基础上发展互联网医院，在确保医疗质量和信息安全的情况下，积极为患者提供部分常见病、慢性病复诊服务，以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复，不出家门就能享受优质高效的复诊服务。
区域卫生信息平台应用实践
0引言区域卫生平台建设是医疗信息化建设进程中的重要一步，通过整合医疗卫生资源实现区域信息共享与业务协同[1]，可全面提升区域医疗资源利用率。
2009年新一轮医疗体制改革下，《关于深化医药卫生体制改革的意见》中把“建立实用共享的医疗卫生系统”列为“四梁八柱”之一，医疗卫生系统成为新医改的重要技术支撑。
《卫生综合管理信息平台建设指南（试行）》等相关标准和规范的出台标志着我国卫生信息化建设进入区域建设的新阶段，同时2012年区域卫生信息化被纳入“十二五规划”，使得区域卫生信息化建设被提到了前所未有的高度[2]。
为进一步加快医疗改革步伐，提升医疗管理水平，建立标准统区域卫生信息平台应用实践景慎旗1，2，3，凡豪志2，3，熊颖2，3，李飞4，王忠民2，3*（1.南京大学信息管理学院，南京210023；2.江苏省人民医院，南京医科大学第一附属医院，南京210096；3.南京医科大学医学信息学与管理研究所，南京211166；4.北大医疗信息技术有限公司，北京100080）[摘要]详细介绍了区域卫生信息平台的具体结构、平台与平台的对接方式及相关区域性服务，综述了区域卫生信息平台的应用优势，讨论了区域卫生信息平台建设过程中存在顶层设计亟待统筹落地、标准落地水平亟待提升、信息安全问题日益突出等问题。
针对性地提出了通过政府主导、多部门共建，落实区域性卫生信息平台顶层设计，通过明确“需求牵引、应用牵引”的建设导向，建立医院广泛参与、共建平台的机制，通过加强平台信息安全建设，全面提升平台信息安全等级等措施，充分实现区域信息共享与业务协同，提升医疗卫生数据的利用率，从而助力“健康中国”战略的成功实施。
[关键词]区域卫生信息平台；平台对平台；顶层设计；区域业务协同；卫生信息评价[中国图书资料分类号]R318;TP311[文献标志码]A[文章编号]1003-8868(2021)01-0085-06 DOI:10.19745/j.1003-8868.2021017Application of regional health information platformJING Shen-qi1,2,3,FAN Hao-zhi2,3,XIONG Ying2,3,LI Fei4,WANG Zhong-min2,3*(1.School of Information Management,Nanjing University,Nanjing210023,China;2.Jiangsu Province Hospital,The FirstAffiliated Hospital with Nanjing Medical University,Nanjing210096,China;3.Institute of Medical Informatics and Management,Nanjing Medical University,Nanjing211166,China;4.PKU Healthcare IT Co.,Ltd.,Beijing100080,China) Abstract The specific structure of the regional health information platform,the platform-to-platform docking method and the related regional services were introduced in detail,and the advantages of the regional health information platform were reviewed.The problems in top-level design implementation,standard launching and information safety were discussed during the construction of the regional health information platform.Some suggestions were put forward accordingly including the regional health information platform construction led by the government and executed by multi departments,the determination of demand-driven and application-driven construction orientation,the establishment of construction mechanism involving multi hospitals and the enhancement of information safety,so that the regional information sharing and business collaboration as well as the utilization of health data were improved to facilitate the implementation of"Healthy China"strategy.[Chinese Medical Equipment Journal,2021,42(1):85-90]Key words regional health information platform;platform-to-platform;top-level design;regional business collaboration; health information evaluation基金项目:国家重点研发计划项目（2018YFC1314900）；江苏省科技厅重点研发计划项目（BE2016002-4）；江苏省经济和信息化委员会省级工业和信息产业转型升级专项（苏财工贸〔2017〕79号）；江苏省工业和信息化厅省级工业和信息产业转型升级专项（苏工信综合〔2019〕55号）；南京市科技计划项目（201608003）作者简介:景慎旗（1983—），男，硕士，高级工程师，数据应用管理中心副主任，主要从事医学信息学和医疗信息化方面的研究工作，E-mail：*******************.cn。
医疗行业私有云建设方案
数据容灾方案--（华为硬件平台 + Symantec 源代码注入 ）数据备份--（Symantec）数据归档--（Symantec）
针对存储系统：
云中心安全方案—内部威胁
管理域
IP KVM System
Network Mgt
Stor Mgt
Service Mgt
存储域
网络域
计算域
2、物理主机虚拟化
提高资源利用率利于部署减少物理空间
优势
优势
采用华为服务器虚拟化方案： 一台刀片服务器 N台传统服务器
对统一存储的需求
NAS
FC SAN
应用服务器
应用服务器
应用服务器
FC光纤通道方式访问
IP SAN
文件级访问
IP SAN方式访问
统一存储解决方案
Active-Active工作模式存储空间对所有集群NAS引擎节点共享,保证一个甚至多个NAS引擎出现故障时业务不中断NAS引擎恢复后自动Failback全冗余设计所有部件冗余设计，可在线更换数据保护机制Cache同步机制数据保险箱技术全局锁管理机制，允许集群的各个NAS引擎对同一个文件的不同部分同时修改
“全和缺”建设内容：电子病例、医生工作站、PACS、LIS、RIS等系统特征：实现e-hospital，医疗和管理信息处理无纸化和无胶片化 、医院间联网，电子病例网上传递
“有和无”建设内容：部门级信息化管理、全院级信息化管理，例如财收费管理系统、人力资源管理系统等 特征：数据共享和基于财务核算为中心
Web & E-mail
DB
Mid-ware & APP
Load Balance
SIG
医院调研报告3篇
医院调研报告3篇本文目录医院属于人员密集场所，建筑密集，设备集中，压力容器、化学试剂、被褥纸张等易燃易爆物品多，人流量大，且弱势群体（病人）居多，一旦发生火灾，可能造成重大财产损失和人员伤亡。
XX年，江苏医院外科病房发生火灾，造成7人死亡。
在医院各种消防设施、器材配备到位的情况下，管理就显得尤为重要，在日常对医院的消防监督检查中，发现医院的消防管理人员在管理上存在一定的误区，导致产生一些火灾隐患。
一、存在的主要误区有：（一）轻视疏散通道、安全出口的管理。
在平时的消防监督检查中，经常发现医院的病房楼疏楼梯道存放一些废旧的医疗设备及其它杂物，病房楼的疏散通道上放置病人家属的床铺，对此种情况，消防监督人员一般要求医院立即进行整改，但一些消防管理人员对此种火灾隐患较为轻视，认为疏散通道较宽，占用一部分应该不要紧；另处，大多数中小规模的医院有贵重设备和财产的科室里都安装防盗门，非正常工作时间封闭门诊区域，可谓拒盗贼于铁门之外。
但没有考虑一旦发生火灾，消防人员如何迅速扑救或住院病人从何处快速逃生？（二）重视易爆，忽视易燃。
供应室消毒锅、液氧罐等压力容器稍有违章操作后果不堪设想，因此，这些易爆设备常被医院消防管理人员重点监控。
小仓库、放射科储片室、病案室、图书室的易燃物品，手术室、病理科、检验科、制剂室、治疗室内的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松节油等易燃化学试剂的管理却常常被忽视。
例如手术室中所使用的麻醉剂、生化检验及实验室每天都要接触和使用各种化学试剂，有时还需使用的酒精灯、电炉、烘箱等电热设备，若发生火灾，同样会造成严重的后果。
（三）关心设备，忽视线路。
目前医院大型设备与日俱增，不少医院舍得投资几百万购置先进设备而不愿拿出几万元更新陈旧线路。
一些老建筑令人堪忧，新建筑也常因调整科室、更改原设计用途、电力超负荷等出现火灾隐患。
如前述的火灾事故，就是因为电气线路发生故障，再加上建筑耐火等级达不到要求，从而引发了大火。