中国移动某公司创新文化建设实施方案
中国移动企业文化理念体系
中国移动企业文化理念体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，不仅提供高质量的通信服务，还注重塑造自己的企业文化。
中国移动的企业文化理念体系凝聚了公司的核心价值观和经营理念，为员工提供了明确的方向和共同的目标。
本文将就中国移动的企业文化理念体系进行探讨。
第一部分：核心价值观中国移动的核心价值观是“用户至上、员工优先、社会责任、持续创新”。
这四个价值观代表了中国移动对用户、员工、社会和创新的高度重视。
用户至上的价值观意味着中国移动始终把用户需求放在首位，不断提高服务品质，满足用户的通信需求。
员工优先的价值观体现了中国移动对员工的关爱和重视，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
社会责任的价值观代表了中国移动积极履行企业社会责任，推动社会进步和可持续发展。
持续创新的价值观意味着中国移动不断追求技术创新和业务创新，不断提升自身竞争力。
第二部分：经营理念中国移动的经营理念是“精细管理、全员服务、绿色发展、共享共赢”。
精细管理是中国移动的核心竞争力之一，通过精细管理可以提高效率、降低成本、提供更好的服务。
全员服务意味着每个员工都要以用户需求为中心，为用户提供优质的服务体验。
绿色发展是中国移动的发展战略，注重节能减排和环境保护，积极推动可持续发展。
共享共赢的理念代表了中国移动与合作伙伴、员工和社会各界实现互利共赢的愿景，通过合作共赢达到共同发展。
第三部分：文化建设中国移动注重企业文化建设，通过各种活动和制度来培育和弘扬企业文化。
首先，中国移动倡导团队合作和协作精神，鼓励员工相互支持和帮助。
其次，中国移动注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的发展空间和机会。
再次，中国移动建立了一套完善的激励和奖励制度，激励员工积极进取，激发他们的工作潜力。
此外，中国移动还积极参与公益活动，回馈社会，履行企业社会责任。
总结：中国移动的企业文化理念体系是公司持续发展的重要支撑。
核心价值观和经营理念为公司和员工提供了明确的方向和共同的目标，推动中国移动不断提升服务品质和创新能力。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，成立于1997年。
多年来，中国移动一直致力于提供高质量的通信服务，不断推动移动通信技术的创新和发展。
作为一家国有企业，中国移动注重企业文化的建设，以促进员工的凝聚力和创造力，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 客户至上：中国移动始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，满足客户的个性化需求。
2. 创新驱动：中国移动积极推动移动通信技术的创新，不断引入新的产品和服务，满足日益增长的市场需求。
3. 团队合作：中国移动鼓励员工之间的合作与交流，强调团队的力量，共同实现企业目标。
4. 诚信守法：中国移动坚持诚信守法的原则，遵守国家法律法规，保护客户和合作伙伴的合法权益。
5. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业，推动可持续发展。
三、企业文化建设1. 沟通与交流：中国移动鼓励员工之间的沟通与交流，建立开放、透明的沟通渠道，促进信息共享和团队合作。
2. 学习与成长：中国移动提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，实现个人与企业共同发展。
3. 奖励与激励：中国移动设立了一系列的奖励制度，对员工的优秀表现给予公正的认可和奖励，激励员工持续创新和进取。
4. 企业文化活动：中国移动定期组织各类企业文化活动，如员工篮球赛、文艺演出等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
5. 领导示范：中国移动领导层以身作则，践行企业价值观，为员工树立榜样，引领全员积极参与企业文化建设。
四、企业文化的影响和成果1. 员工凝聚力增强：中国移动的企业文化建设促进了员工之间的凝聚力，形成了团结协作的工作氛围，提高了员工的工作积极性和归属感。
2. 创新能力提升：中国移动注重鼓励员工的创新思维和实践，激发员工的创新潜力，不断推出新产品和服务，提升企业的竞争力。
3. 客户满意度提高：中国移动始终以客户为中心，通过优质的服务和个性化的解决方案，提高了客户的满意度和忠诚度，增强了市场竞争力。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有国际影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍中国移动企业文化的核心价值观、文化特征、文化传播方式以及企业文化对员工和企业发展的影响。
二、核心价值观1. 顾客至上：中国移动坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务，满足用户需求，不断提升用户体验。
2. 创新驱动：中国移动鼓励员工积极创新，推动科技进步，不断提升业务水平和技术能力，以满足快速变化的市场需求。
3. 团队协作：中国移动倡导团队合作精神，鼓励员工之间的合作与分享，共同实现个人与企业的发展目标。
4. 诚信守法：中国移动秉持诚信守法的原则，遵守法律法规，坚决打击违法违规行为，保障企业和用户的合法权益。
三、文化特征1. 开放包容：中国移动鼓励员工开放思维，接纳不同的观点和意见，促进多元化的文化交流与融合。
2. 学习创新：中国移动注重员工的学习和创新能力培养，提供良好的学习平台和创新环境，鼓励员工不断学习和进步。
3. 激励奖励：中国移动设立了丰富的激励和奖励机制，通过激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 和谐共赢：中国移动倡导和谐的工作环境和企业社会责任，与员工、合作伙伴、社会各界共同发展，实现共赢。
四、文化传播方式1. 内部培训：中国移动通过内部培训机制，向员工传递企业文化的核心价值观和行为准则，提升员工的文化认同感和归属感。
2. 内部沟通：中国移动建立了畅通的内部沟通渠道，包括内部网站、内部刊物、员工大会等，及时传达企业重要信息和文化理念。
3. 活动与节日庆祝：中国移动定期举办各类文化活动和节日庆祝活动，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 资源共享：中国移动鼓励员工之间分享经验和资源，促进团队合作和文化交流，形成良好的工作氛围。
五、企业文化对员工和企业发展的影响1. 员工价值观塑造：中国移动的企业文化培养了员工积极向上的价值观，提高了员工的责任感和使命感，激发了员工的工作热情。
如何实现企业文化的有效创新和导入——珠海移动“阳光工程”的例子
．
【 关键 词】
企业 文 化 ；导 入 模 式 ；“ 光 工程 ”案 例 阳
随着 ２ 世 纪 的 到来 ，创 意 知识 经 济 的 １
兴 起 ，互 联 网 的普 及 ， “ 界 是平 的 ”概 念 世
所带来的全国和全球性的人员快速流动 ， 对 中国企业 的发展和管理带来了前所未有的挑 战 。尤其 是社 会价 值 观越 来越 多元 化 ，员工 构成也越来越复杂 ， 涵盖了不同年龄、不同 地 域 、不 同民族 、不 同学 历 等 因素 ，在 员工 管理和企业共识的形成上越来越困难。因
问题 ：新的企业文化理念如 何快 速 导入
一
、
更 好 地 将 企 业 文化 核 心 内涵 在 企 业 内进 行推 广和 传播 ，最 终 让 全体 员工 自觉地 认 同和 实 践 ， 本 文结 合 某移 动 公 司的 企 业 文 化 管理 实例 ， 围绕 这 一 问题 来进 行
阐述 。
经过 多 年的摸 索 和 总结 ， ０ ６ ２０ 年初 ，中 国移动发布了新的 “ 企业文化理念体系” 其 ， 中核心 的价值观就是 “ 正德厚 生 、臻于至
善” 。
“ 在很大程度上讲，企业价值 观就是隐 含 于企 业经 营思 想 和管 理哲 学 之后 的 ， 并构 成他们强有力的公司信念和信仰体系。 事实 上， 企业的创新 、文化的特征都是以此为源 泉； 企业的基本抉择行为规范是以此为轴心 加以调节、变动的；企业的存续 ，发展是 以 此 为核 心 而维 系 的 。 ” 简单地说 ，企业价值 观规定 了员工有 所为，有所不为。可以说一套企业文化理念 体系就是一套企业的价值判断体系。 价值观 是企 业 文化 的核 心 ， 是变 革要 关注 的第一 要 素， 在文化建设的过程中要特别的关注和充 分 的传 播 。 但在 实际的传播应用过程 中，由于很 多企业的核心价值观的描述都是高度概括和 抽象概念化 ，例如 “ 正德厚生 ，臻于至善” 、 “ 行德 广 ” 诚 信 久远 ”…等等 ， 大 、“ 因此必 须 要对 价 值观 理念 体 系进 行更 具体 的 分解 ， 让 它尽量落实和融入到企业行动的相关层面 ， 才 能有 利于 全 员 的 正确 理解 和 执行 。 人和团队是企业文化塑造的主体 这里包含两层含义。一是企业文化要 以人为本。“ 人本管理是２ 世纪 ８ 年代风靡 Ｏ ０ 西 方 世 界 的 一 种 管理 文化 ，其 核 心 是 尊 重 人 、激 发人 的激 情 ， 其着 眼点在于 满 足人 的 合理需求，从而进一步调动人的积极 性， 它 使管理科学上了一个新的台阶 … 人本管理 首先在几个 问题上做出明确的回答 ， 即企业 是 什 么 ？ 企 业 为 什 么 ？ 企 业 的 发 展 靠 什 么 ？ …企业 即人 ， 业为 人 ， 企 企业 靠人 。 （ ” 刘
最新中国移动企业文化理念
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与政府、社会各界共同推动行 业发展，促进社会和谐进步， 实现企业与社会的可持续发展
。
回馈社会
积极参与社会公益事业，关注 弱势群体，回馈股东、客户、 员工及社会各界的支持与厚爱
。
实现企业与员工、股东、客户、社会的共赢
员工为本
坚持以人为本的管理理念，关注员 工的成长与发展，为员工提供良好 的工作环境和发展平台。
中国移动注重精细化管理，优化企业运营流程和管理体系，提高企业运营效率和 管理水平。同时，中国移动强调效益优先，追求经济效益和社会效益的平衡发展 。
02
中国移动企业文化理念之客 户至上
客户至上的理念
客户是衣食父母，是商业存在 的根本和价值所在，没有客户 就没有企业生存和发展的空间
。
将客户放在企业战略的起点和 终点，作为企业发展的根本点
统。
协同创新
与合作伙伴共同开展技术创新、 产品创新、模式创新，以适应快 速变化的市场环境，提升整体竞 争力。
合作共赢
通过建立良好的合作机制，实现与 合作伙伴的互利共赢，共同成长。
与政府、社会共建和谐发展环境
遵守法规
中国移动严格遵守国家法律法 规，坚决贯彻执行政府政策，
积极履行企业社会责任。
共同发展
中国移动注重员工的个体差异和潜能，将员工视为企业最重 要的资源，通过培训、激励和评价，帮助员工发挥最大的潜 力。
员工成长与发展：中国移动致力于为员工提供良好的职业发 展机会，通过内部和外部培训、继续教育和技能提升，帮助 员工不断提升能力和素质。
为员工提供良好的职业发展机会
中国移动重视员工的职业发展，为员工提供良好的职业发 展机会，通过制定职业规划、提供岗位晋升和转岗机会、 培训和实践，帮助员工实现职业目标。
中移铁通企业文化
1为进一步加强公司企业文化建设，努力提升企业软实力，提高公司文化管理水平，以优秀文化强管理、建队伍、促转型、助升级，公司党委提出了公司党委提出了《中移铁通企业文化理念体系》《中移铁通企业文化理念体系》，并对深入学习贯彻企业文化理念体系提出如下意见：一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，坚持“一个中国移动”原则，践行“正德厚生臻于至善”核心价值观，按照“确立新理念，立足新模式，超常规实现转型升级新突破”的要求，全面开展以“五个五”理念为抓手的企业文化建设，打造与公司转型升级、改革发展相适应的文化管理生态系统，以文化促进经营发展，以文化促进管理提升，以文化促进队伍建设，以文化促进转型升级，不断提升企业凝聚力和向心力，提升员工责任感和幸福感，提升公司管理能力和综合实力。
二、目标要求——内化于心：——内化于心：使文化理念深入到员工思想里，使员工从认使文化理念深入到员工思想里，使员工从认知到认同，从尝试到习惯，最终内化为个人的价值观；————外化于行：外化于行：外化于行：使文化理念落实到岗位职责上、体现在实际使文化理念落实到岗位职责上、体现在实际行动中，成为指导员工工作的指针；————固化于制固化于制固化于制：使文化理念固化于公司制度里、融合到管理：使文化理念固化于公司制度里、融合到管理过程中，运用先进运营理念改进现有企业制度，建立匹配上市要求、匹配转型升级的新制度；————优化于效优化于效优化于效：使文化理念与企业经营管理深度融合，形成：使文化理念与企业经营管理深度融合，形成优秀文化管理模式，解决管理中“问题背后的问题”（QBQ），使文化软实力成为推动企业转型升级、持续发展的核心竞争力。
三、落实途径教育引导广大干部员工深入学习和自觉落加强宣传推广。
教育引导广大干部员工深入学习和自觉落1.加强宣传推广。
实中国移动“正德厚生、臻于至善”核心价值观、“创无线通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命和“致力于移动改变生活，成为数字化创新的全球领军者”的战略愿景，深刻认识“我是一个在岗位上能够承担责任并能把工作做得最优秀的那个移动人”的精神内涵，深刻理解“五讲”“五必”“五知”“五定”“五思”的本质要求。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖范围。
作为一家具有重要影响力的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工凝聚力、推动企业发展。
1. 企业文化的定义和意义：企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式、管理风格等共同形成的一种精神氛围和文化特质。
企业文化对于企业的发展至关重要，它能够凝聚员工的共识，提高员工的归属感和忠诚度，促进员工的创新和协作，塑造企业的形象和品牌。
2. 中国移动的企业文化核心价值观：中国移动的企业文化核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。
客户至上强调以客户需求为导向，提供优质的产品和服务；团队协作强调员工之间的合作和协调，共同实现企业目标；追求卓越强调追求卓越的业绩和创新；诚信守法强调遵守法律法规和诚信经营。
3. 中国移动的企业文化建设：中国移动通过多种方式进行企业文化建设，包括以下几个方面：- 培养员工的企业文化意识：中国移动注重对员工进行企业文化教育和培训，使员工了解企业文化的重要性，并能够在工作中践行企业文化价值观。
- 建立符合企业文化的管理制度：中国移动制定了一系列符合企业文化的管理制度和规范，以引导员工的行为和工作方式，确保企业文化的贯彻执行。
- 奖惩机制：中国移动建立了奖惩机制，对于践行企业文化的员工进行表彰和奖励，对违反企业文化的行为进行批评和惩罚，以激励员工积极践行企业文化。
- 建立文化活动和交流平台：中国移动定期组织各类文化活动和交流会议，以增强员工之间的沟通和交流，加强员工的凝聚力和归属感。
4. 中国移动企业文化的影响和成果：中国移动的企业文化建设取得了显著的成果和影响，具体表现在以下几个方面：- 员工凝聚力和忠诚度提升：中国移动的企业文化使员工更加认同企业的价值观和目标，增强了员工的凝聚力和忠诚度，提高了员工的工作积极性和主动性。
- 服务质量和客户满意度提升：中国移动以客户至上为核心价值观，注重提供优质的产品和服务，不断改进和创新，提升了服务质量和客户满意度。
中国移动北京分公司企业文化
中国移动北京分公司企业⽂化中国移动北京分公司——企业⽂化1楼中国移动通信企业⽂化的核⼼内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正⾝之德”⽽“厚民之⽣”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业⽂化理念体系企业价值观：正德厚⽣?臻于⾄善企业使命：创⽆限通信世界，?做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者⼀、序中国移动的成长是⼀个不断⾃我超越的历程。
回⾸过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界⼀流通信企业”为⽬标，创造了移动通信事业⼤发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界⼀流企业”为⼰任，努⼒实现从优秀到卓越的新跨越。
中国移动企业⽂化理念体系由核⼼价值观、使命、愿景三部分构成。
核⼼价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每⼀个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本⽬的和原因；愿景说明了“我们的⽬标”是什么，是企业在⼀定阶段内期望达到战略⽬标和发展蓝图；核⼼价值观是企业⽂化理念体系的核⼼，是形成使命、愿景的根本动⼒和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；⽽使命、愿景是核⼼价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核⼼价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业⽂化理念体系的核⼼内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动⼈作为社会中的⼀员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个⼈作为⾃⼰的追求。
中国移动企业⽂化理念体系⽴⾜于核⼼价值观、使命、愿景，凝结了中国移动⼈缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。
这⼀理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下⼀⼼、同⼼同德，共同实现中国移动新的跨越！⼆、中国移动的核⼼价值观“正德厚⽣臻于⾄善”企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每⼀个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
中国移动企业文化
中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的市场覆盖。
作为一家具有重要社会责任的企业，中国移动注重企业文化的建设，以提升员工的凝聚力、创造力和竞争力，推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：中国移动秉持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系，以诚信赢得市场和社会的认可。
2. 创新：中国移动鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，以满足客户的需求，并引领行业的发展。
3. 协同：中国移动倡导团队合作，通过有效的沟通和协作，实现共同目标，共同成长。
三、企业精神1. 以用户为中心：中国移动始终将用户需求放在首位，不断提升服务质量，满足用户的个性化需求。
2. 追求卓越：中国移动追求卓越，不断提升自身的竞争力和核心能力，成为行业的领导者。
3. 社会责任：中国移动积极履行企业社会责任，关注社会福利事业，推动可持续发展。
四、文化活动1. 员工培训：中国移动注重员工的职业发展和能力提升，定期组织各类培训活动，提供学习机会和平台。
2. 团队建设：中国移动鼓励员工参与团队建设活动，加强团队合作和凝聚力，提升工作效率和质量。
3. 文化节日：中国移动定期举办各类文化节日活动，如春节联欢晚会、元宵灯会等，增强员工的归属感和集体荣誉感。
4. 社会公益：中国移动积极参与社会公益事业，组织员工参与志愿者活动，关注环境保护和教育扶贫等社会问题。
五、企业形象1. 服务优质：中国移动以优质的服务赢得客户的信赖，提供全面、便捷、高效的通信服务，满足用户的多样化需求。
2. 创新科技：中国移动不断引进和应用创新科技，推动通信行业的发展，为用户提供更好的体验和服务。
3. 社会贡献：中国移动积极履行社会责任，关注社会问题，为社会做出贡献，赢得社会的尊重和认可。
六、企业荣誉1. 行业领导者：中国移动凭借优质的服务和卓越的业绩，多次荣获行业领导者的称号，并在全球范围内取得了良好的声誉。
2. 客户认可：中国移动以客户满意度为导向，持续提升用户体验，赢得了广大客户的认可和好评。
中国移动的企业文化是什么
中国移动的企业文化是什么中国移动的企业文化是指中国移动通信集团公司在运营和发展过程中形成的一系列共同的价值观、行为准则和工作方式。
企业文化是一个组织内部的精神核心，能够影响员工的行为和态度，塑造公司的形象和品牌。
中国移动的企业文化主要体现在以下几个方面：1. 客户至上：中国移动秉承“客户至上”的原则，始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的通信服务。
公司注重与客户建立长期合作关系，关注客户的需求和反馈，并根据客户的需求不断创新和改进产品和服务。
2. 团队合作：中国移动倡导团队合作的精神，鼓励员工之间的合作和协作。
公司鼓励员工分享知识和经验，促进团队之间的沟通和协作，以实现共同的目标。
团队合作能够提高工作效率和创新能力。
3. 诚信正直：中国移动强调诚信和正直的价值观。
公司要求员工诚实守信，遵守法律法规和道德规范。
诚信是公司与客户、合作伙伴和员工之间建立信任关系的基础。
4. 创新发展：中国移动鼓励员工不断创新，推动公司的发展和变革。
公司注重技术创新和业务创新，不断推出新产品和服务，满足客户的需求。
中国移动积极引进和培养创新人才，建立创新的组织机制和文化氛围。
5. 社会责任：中国移动积极履行社会责任，关注社会发展和公益事业。
公司开展各种公益活动，支持教育、环境保护、扶贫等社会事业。
中国移动还推动信息化建设，为社会经济发展做出贡献。
6. 学习成长：中国移动鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和学习机会，帮助员工提升技能和知识水平。
中国移动注重员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
中国移动的企业文化在公司的各个层面都得到了贯彻和体现。
这种企业文化的建设和传承，不仅有助于提高员工的工作积极性和创造力，还能够增强公司的竞争力和可持续发展能力。
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中国移动某公司创新文化建设实施方案 创新文化建设是企业文化建设的重要组成部分，建设与公司相适应的创新文化，有利于激发广大员工的创新思维和整体创新水平，有利于推进公司创新工作的开展。结合公司实际情况，特拟定本建设实施方案。 一、背景： 创新是科学发展的灵魂，是繁荣文化的必由之路，是公司追求卓越的永恒动力。2011年初公司成立创新管理委员会积极开展创新工作，下属各单位成立创新小组并结合自身实际选择创新课题，切实开展‚五个一‛工程的创新活动（即：打造一支创新管理团队、制订一套创新管理实施细则、营造一个全员创新文化氛围、培养一批创新标兵、取得一项省级创新表彰）。创新文化是有利于开展创新活动的一种氛围，是创新活动中产生的与整体价值准则相关的群体创新精神，以其表现形式的总和。掌握创新理论，营造创新氛围，培养创新文化，实施创新评估。创新文化建设既是创新工作的重要组成部分，又是创新工作的有效保证，因此加强创新文化建设具有十分重要的意义。 二、公司创新文化： 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是‚责任‛和‚卓越‛，‚创新‛是引领企业从‚责任‛到‚卓越‛的中间齿轮，公司将致力于彰显这种特色。秉持‚正德厚生 臻于至善‛的企业核心价值观，结合自身实际，努力建设风清气正的企业、和谐共融的团队和三‘ZHI’的员工，积极打造以‚责任文化、卓越文化、团队文化和包容文化‛为内涵的公司创新文化。通过创新文化建设，建立起指导内化于心、外化于行，固化于制，彰显于绩，全体员工认同并自觉实践的创新文化体系。 （一）责任文化： 关键词：责任，执行 内涵：强化培育责任，在公司内营造‚勇于承担、诚实守信，兢兢业业，奉献为荣‛的氛围 ，强调做事要不归罪于外，反求诸己，积极主动。打造‚言必行，行必快，快必果‛（言行一致，言出必行；执行要讲求效率，要正确的做事；执行要讲求效果，不能半途而废）的执行文化，倡导每位员工在自己的岗位上把工作做到最好，培育一支‚特别尽责任、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献‛的队伍，在扎实本职工作的基础上,积极开展创新。 （二）卓越文化 关键词：争优，激励 内涵：秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐发展。倡导广大员工要具有‚空杯‛心态（挑战自我，永不满足；忘却成功，归零心态 ；不断学习，与时俱进）和刨根问底的精神（对于求知和做事，要不断查找问题并寻求解决的办法，直至问题得到解决），立足岗位不断追求卓越（对工作保持高度热情、养成善于思考的习惯、追求卓越，永不止步），在各项生产经营管理活动中积极开展创先争优活动，以实际成绩的取得助力于公司发展。鼓励员工要成为三‚ZHI‛（‚志‛远大的志向；‚智‛无穷的智慧；‚至‛臻于至善）员工，以‚学习、创新、攀登、领先‛的态度不断追求创新新高度，在持续创新中打造公司强大的核心竞争力。 （三）团队文化： 关键词：参与、沟通 内涵：树立共同愿景，改善心智模式。以不断超越自我为目标，形成团队学习形式。强调参与和沟通，培育具有‚四敢‛（‚敢想‛实事求是，刻苦钻研；‚敢说‛信任是说的前提，说是沟通的前提；‚敢拼‛敢于拼搏，敢于战斗的精神；‚敢干‛不怕困难，迎刃而上）精神的团队。以团队协作为轴，以创新为团队凝聚力，使人人在参与中提升个人价值，以创新成果成就公司发展。 （四）包容文化： 关键词：多元、容错 内涵：创新文化的精髓在于包容。积极探索建设以‚和谐‛为核心，以‚多元、容错‛为本质的包容文化。倡导创新是在‚以人为本‛的基础上，秉持‚海纳百川、厚德载物‛的精神，坚持‚三融合‛（本土化与外来化、传统化与现代化、专业化与通俗化在交流比较中互动融合、互相促进，使各种思想、技术和文化各展所长，共同发展，共生共荣）的原则接受各方思想、知识与文化，不断开拓争取更大的创新成果，营造‚四和‛（‚祥和‛的公司，‚融和‛的团队，‚和善‛的个人和‚和睦‛的家庭）的企业氛围；同时在创新过程中，既要奖励成功，也要鼓励失败，在公司大力营造一种开放包容的创新氛围，以此培养具有‚五力‛（内驱力，执行力，学习力，思考力和创新力）的员工，激发员工创造力。 三、创新文化建设指导思想和建设原则 （一）指导思想 以‚ONE CM”企业文化为指导，围绕公司‚1234‛发展战略，即‚质量〃服务‛主题、‚做大规模、做优结构‛、强化‚网络支撑能力、价值创造能力和精细管理能力‛、打造‚学习型、效益型、创新型与和谐型‛组织。把心思集中到发展上来，把力量凝聚到发展上来，共同为‚十二五‛的工作开展打下坚实的基础。引入先进理念，建立创新文化，围绕分公司建立的‚全方位、全过程、系统化‛的创新管理体系，分别从总体思路和实施要点方面就技术创新、业务服务创新、管理创新重点进行广泛、深入的宣传，营造创新氛围提升广大员工参与度，扎实开展创新工作，以实现核心竞争力的新提升。 （二）建设原则 1、坚持以科学发展观和弘扬实事求是、脚踏实地的工作作风及勇于实践、敢于超越的创新精神为创新文化的核心，尊重知识、尊重人才，调动公司广大干部员工的工作积极性。 2、坚持‚继承与发扬、借鉴与创新‛辨证统一的原则。借鉴和吸收先进文化的同时，重视结合公司实际，逐步建成具有公司特色的创新文化。 3、坚持做到三个相结合： （1）创新文化建设要与技术创新、业务服务创新、管理创新实践相结合。以创新文化促进创新工作的推进，以创新成果丰富创新文化的内涵。 （2）创新文化建设要与精神文明建设相结合。两者既有各自独立的部分也有相互包容的部分，相辅相成。 （3）创新文化建设要与思想政治工作相结合。建设创新文化要以人为本。其一，创新文化建设要靠人去实施；其二，创新文化建设的目的是充分激发人才的创新思维；其三，创新文化建设离不开制度的约束。 4、正确处理好两个关系： （1）共性与个性的关系，注重形式的多样性、独创性。 （2）内容与形式的关系，达到内容和形式的高度统一。 四、创新文化建设阶段目标 要形成全体员工认同并自觉实践的创新文化体系，必须要做好创新文化建设的价值观管理，打造文化的牵引力。公司预计在五年之内，通过三个阶段的努力达到。 第一个阶段：2011年，自上而下搭建起具有公司特色的创新企业文化落地模式；通过探索、讨论和提炼，初步构建了1234的创新文化落地体系，形成具有公司特色的企业文化建设模式，使价值观体系化、系统化、本土化、制度化。2011年，公司就要通过各种活动载体，对广大员工进行文化体系的宣传，提高员工的认识、认知和认同，促进了企业文化种子的播洒、生根、发芽，开花、结果。 其中定位、目标、宣言是创新文化建设的发展方向，最终目标，抓手是文化建设落地的行动指南、实践指导。 第二个阶段：2012-2014年，自上而下进行文化落地建设；从2011年开始，为把文化落地到基层的每一个岗位和细胞，结合班组建设要求，对“1234”文化落地模式的“4个抓手”进行再造，形成全新“1+3文化抓手”建设模式：以“团队文化——上下同欲者胜”为中心轴，开展“四驱班组”（以文化引领人，以管理约束人，以机制激励人，以关爱凝聚人）建设，贯穿 “责任文化、卓越文化、包容文化”4个抓手。最终让员工认同并形成自觉的行动，成为上下同一的行为习惯，促进创新文化落地、生根，服务于公司可持续发展。 第三个阶段：2015年，自下而上进行文化价值观调整。 公司在通过四年自上而下的创新企业文化建设过程中，肯定又会沉淀更多的精神价值。着眼于现在和过去，通过“企业文化回头看”，重新整合、熔炼，择优选择最适合公司，被员工认同了的文化价值理念进行传播和传承。从而形成全体员工认同并自觉实践的创新文化体系，并进入一个企业文化建设的全新阶段——文化管理阶段。 五、2011年创新文化落地形式与载体 （一）创新文化进工作 各部和各县公司，要严格创新管理委员会创新课题项目申报工作，严格按‚全方位、全过程、系统化‛的要求开展创新工作。全方位，即全面涵盖业务、服务、技术、管理等领域；全过程，即贯穿于各项工作的各个环节；系统化，即有机整合创新提案、班组创新、QC活动、创新项目、专利申请、新技术试验、研发项目等创新活动，实现创新活动的整合、递进和延续。以集中培训或短信知识宣传强化创新知识培训，并及时报道创新工作开展情况促进各单位经验交流。（责任单位：创新管理委员会，落实单位：各部及各区县公司） （二）创新文化进班组 根据公司对创新工作的安排，分公司49个班组要积极开展创新工作。（责任部门：工会和党群工作部，落实单位：各部及各区县公司贯彻到各班组） 1、创新知识学习纳入班组学习内容； 2、班组文化墙要设臵创新知识宣传栏和创新动态，巩固创新知识学习并及时公布公司相关创新工作动态，尤其是与本单位本班组有关的信息； 3、在班组博客中设臵‚创新与我们同行‛栏目，供班组成员在栏目内对班组甚至是公司提出创新建议。 （三）创新文化到个人 围绕创新工作组织开展各类活动，活跃员工思想氛围、营造宽松的文化氛围、创造和谐的人际环境，凝聚人心，发扬团队精神，形成团队文化，从而建设起创新工作的和谐氛围。（责任部门：党群工作部和工会，落实单位：各部及各区县公司） 1、开展‚做最好的自己‛创新论坛：每月中旬，在各个工作领域环节范围内，邀请具有一定创新成果展示的‚新‛人才，现场与广大员工进行创新经验交流，并介绍参与创新对自己成长成才的作用。 2、开展好‚争鸣台‛创新征文活动：在公司企业文化内部刊物《员工习作》上开辟‚争鸣台‛栏目，以‚百家争鸣‛为榜样引导广大员工结合身边工作与生活思考创新。 3、开展‚PPT创意制作‛大赛：通过比赛激发员工的创意与灵感，丰富对创新的表达能力。 4、在OA系统中开辟‚创新信箱‛或‚金点子信箱‛：在广大员工中广泛征集创新的小意见、小点子。 五、措施保障： 1、为保障创新文化建设各项工作落实，在创新管理委员会增设副组长，由纪委书记、工会主席担任，负责对创新文化建设工作进行指导和落实开展。下设创新文化建设办公室，负责与创新工作办公室配合完成公司创新文化建设的日常工作，办公室设在党群工作部。 2、创新文化建设常设组成部门：党群工作部、运行维护部、工会、综合办公室。