区域销售主管巡店指引1
巡店管理制度(全面完整版)
巡店管理制度(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）巡店管理制度为了加强店铺的营运管理，提升公司的品牌、市场占有率及顾客进店率与转介绍率，提升店铺业绩，特订立此制度。
1.加强店铺日常营运管理，各区营运部必须每周巡视本市所有店1次，本市以外的店铺至少每月巡店1次。
2.各区营运部区经理、营运主管、专员等必须周六、日去店铺现场巡视，跟进与指导周六、日各店销售。
3.各区按月度销售工作计划安排巡店，并将轮值表回传至营销总监。
巡店前：请做好分析所巡店铺的销售数据分析、拟定“巡店计划”、带好巡店管理工具（店铺巡检清单）。
4.巡店中：需要仔细了解门头、橱窗、焦点展台、动线、销售数据、形象墙、灯光、POP、试衣间等细节、人员、运营管理、后仓管理、竞品，并针对性的解决与指导店铺日常营运，通过店铺巡检清单考核店铺，加强店铺的走动式管理和细节维护。
5.巡店后：需要整理店铺巡检清单，分析与诊断店铺，找到店铺运营的提升点，及时落实与解决问题。
每月完成区域各店巡店报告表，并于次月5号之前向营销中心提交“巡店报告表”。
6.营销中心不定期检查各区的巡店的落实，并直接对各区负责人问责，各区未执行或违反巡店制度者，须先向营销中心阐述原因，经营销中心查明属实，视情节轻重，相关人员将接受降级处分。
A、巡视中发现店铺管理者有当班时间脱岗、考勤不实、员工问题处理不公等，查明属实，相关人员将接受降一级处分。
B、巡视过程中，指导店铺日常零售运营，发现店铺的严重违纪情况，视情节轻重，给予店铺相关人员相应的处理。
C、店铺巡检清单打分与绩效考核结合，直接反映零售主管、店长的月度绩效考核，区域营运部有责任指导他们正确的工作方向和训练店长的专业知识，附：1、店铺巡检清单2、公司巡店报告表销售中心二O一二年六月六日公司岗位职责、管理制度2021年11月编制综合办主任岗位职责1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案并负责公司办公财产的调用、管理等工作。
销售督导巡店工作计划
销售督导巡店工作计划一、工作背景和概述销售督导巡店工作是为了监督和指导销售人员在门店销售过程中的工作表现，提供即时的反馈和支持，帮助销售团队提高销售业绩。
本文将介绍销售督导巡店工作的目标、工作内容、执行计划和考核方式，并提供一些可行的改进措施。
二、工作目标1、提高销售团队的销售技巧和销售业绩；2、促进门店销售过程的规范化和标准化；3、及时发现和解决销售过程中的问题，并提供必要的培训和辅导。
三、工作内容1、巡店频率和范围根据门店的规模和销售情况确定巡店频率和范围，通常每月巡店一次，并选择销售业绩较低或存在问题的门店进行重点巡店。
同时，也要确保每个销售人员至少被巡店一次。
2、巡店细则(1) 检查门店的陈列和装潢是否符合要求，是否能吸引顾客的注意力；(2) 检查销售员的形象是否整洁，是否礼貌热情地迎接顾客；(3) 观察销售员的销售技巧和销售行为，包括与顾客的沟通方式、产品知识掌握程度等；(4) 检查销售员对顾客提出的问题或疑虑的回答是否准确和专业；(5) 监督销售员的销售过程，包括销售目标的设立和达成、销售技巧的应用、对顾客的回访等；(6) 提供及时的反馈和支持，重点指出销售员在销售过程中存在的问题和不足，并提供培训和辅导，帮助其改进。
四、执行计划1、巡店时间和频率每月初确定巡店计划，根据门店的重点和需要，安排巡店时间和频率。
在确定巡店计划时，要与门店经理和销售人员沟通，了解他们的意见和建议，充分尊重和调动他们的积极性。
2、巡店准备提前与门店经理或销售人员预约巡店时间，确保他们有足够的时间和精力准备。
在巡店之前，还要收集并研究相关的销售数据和业绩报表，以便更好地了解门店的运营状况。
3、巡店过程(1) 到达门店后，先与门店经理或销售人员进行简短的会议，了解门店的一些基本情况和销售目标；(2) 在巡店过程中，要注重观察和倾听，与销售人员保持良好的沟通，了解他们的工作情况和遇到的问题；(3) 在巡店过程中要始终保持客观和公正，尽量避免个人情感和偏见的影响；(4) 及时记录和整理巡店过程中的观察和发现，以便后续的分析和总结。
督导巡店 流程规范
• 五、准备好各种资料工具：相应数据报表及巡店所需表格 （督导巡查记录表等）备齐。
• 六、注意做好对门店的行程保密工作 。
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授课：XXX
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巡店中工作开展及注意事项
• 一、进店前观察
• 1、商场：属性（商圈、社区店）及周边设施交通情况。 门店落位及主客流动线。品牌门店铺位调整及商场活动等。
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巡店中工作开展及注意事项
• 二、进店后观察
• 1、形象管理：妆容，发型，饰品佩戴、着 装统一、肢体（不雅姿势）微笑服务等。 检查方法：人流较少时找出一名伙伴进行 现场仪容仪表讲解并检查全店员工（细致 但较严谨）聊天及其他过程抽查（自然放 松，不全面）。
• 跟踪方式：可要求门店员工上班前拍照方 式定期发送抽检
• 检查方法：面谈聊天过程抽检。
• 跟踪方式：平时电话沟通，适当询问（慰问跟踪 学习情况）、增强企业归属感。
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授课：XXX
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巡店中工作开展及注意事项
• 4、基础管理：人员（精神状态，礼貌用语、 收银服务、销售技巧（附加销售，FAB)、 服务态度、电话服务）、设施（电脑操作、 钥匙保管、音乐播放、数据上传、监控）、 文件（工作交接单、备品订货量、文件存 放、报销规范零用金管理、维修管理、佩 戴登记等)日例会、进销存、帐包管理。
时间及巡店目标与计划。
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授课：XXX
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巡店前准备工作
• 二、了解门店经营现状：查阅商品结构、销售数据动态、 销售同比与环比情况对比及截止到目前业绩达成情况等发 现门店新问题与销售机会。
销售巡店工作计划
销售巡店工作计划一、项目背景及目标随着市场竞争的日益激烈，一个企业要保持竞争力，关键在于能够及时了解市场的需求变化和消费者的心理变化。
销售巡店工作是指销售人员定期或定时到销售渠道的门店实地走访，收集市场信息并进行销售推广工作，以获取更多的销售机会和提高销售业绩。
本文旨在制定一份完备的销售巡店工作计划，以确保对市场的及时了解和有效销售。
二、工作内容及方法1. 销售渠道的选择销售渠道是指企业销售产品或服务的渠道，包括实体门店、电子商务、代理商等。
根据公司的销售策略和市场需求，选择合适的销售渠道进行巡店工作。
一般建议选择实体门店和电子商务作为销售渠道，因为这两种渠道覆盖范围广，能够更好地满足不同消费者的需求。
2. 销售巡店频率巡店频率指的是销售人员每周或每月到销售渠道进行巡店工作的次数。
根据销售渠道的多少和所需的巡店频率，制定合理的巡店计划。
一般来说，实体门店需要每周巡店一次，电子商务则需要每月巡店一次。
同时，销售人员在巡店时应该尽量选择不同的时间段和不同的销售区域，以获取更全面的市场信息。
3. 巡店工作内容销售巡店工作应包括以下内容：(1) 产品陈列情况：巡店时要仔细观察产品的陈列情况，包括产品的摆放位置、陈列面积、陈列方式等。
如果发现产品陈列不够吸引人或者与竞争对手相比有所不足，应及时与店铺经营者进行沟通，并提出改进建议。
(2) 促销和降价活动：巡店时应留意店内的促销和降价活动，了解市场价格和竞争对手的促销策略，并及时向公司汇报。
(3) 顾客反馈：与销售人员进行沟通，了解消费者对产品的反馈和需求，及时调整销售策略和产品设计。
(4) 竞争对手情况：巡店时要注意竞争对手的产品、价格、促销活动等情况，以便及时调整销售策略，保持竞争力。
(5) 销售培训和指导：巡店时要与销售人员进行沟通，了解其销售技巧和知识水平，并提供相应的培训和指导，以提高销售绩效。
4. 巡店工具和方法巡店工作需要使用一些专业的工具和方法，以提高工作效率和准确度。
区领导巡门店工作方案
区领导巡门店工作方案为了加强对门店工作的监督和指导，提高门店服务质量和经营水平，区领导决定开展巡门店工作，制定了以下工作方案。
一、工作目的。
1. 加强对门店的监督和指导，及时发现问题并提出解决方案，确保门店的正常运营和服务质量；2. 提高门店员工的工作积极性和服务意识，促进门店的经营业绩；3. 增强区领导对门店工作的了解，为下一步制定政策和措施提供参考。
二、工作对象。
本次巡门店工作主要对象为区内所有门店，包括餐饮门店、零售门店、服务门店等。
三、工作内容。
1. 制定巡门店计划。
根据区内门店的分布情况和重点关注对象，制定巡门店的具体计划，包括巡查时间、路线和重点关注的内容等。
2. 组织巡门店工作。
由区领导牵头，组织相关部门和人员共同参与巡门店工作，确保工作的全面和有序进行。
3. 巡查门店服务质量。
重点关注门店的服务质量，包括服务态度、服务速度、服务流程等方面，及时指出存在的问题并提出改进意见。
4. 检查门店经营状况。
对门店的经营状况进行全面检查，包括销售额、库存情况、人员配备等方面，提出合理化建议。
5. 检视门店内部管理。
对门店的内部管理情况进行检视，包括员工管理、财务管理、卫生管理等方面，提出改进建议。
6. 沟通交流与指导督促。
与门店负责人进行沟通交流，了解他们对门店工作的看法和建议，同时对存在的问题进行指导督促，确保问题得到及时解决。
7. 汇总整理巡门店情况。
对巡门店过程中发现的问题和提出的意见建议进行汇总整理，形成巡门店工作报告，提交给相关部门和领导。
四、工作要求。
1. 严格执行巡门店计划，确保巡查工作的全面和有序进行；2. 对门店的问题和建议要实事求是，客观公正，提出合理化建议；3. 与门店负责人进行良好沟通，做到指导督促有力度、有温度；4. 巡门店工作报告要真实客观，提出切实可行的改进措施。
五、工作保障。
1. 提供必要的巡门店工作经费和人力支持；2. 确保巡门店工作的安全和顺利进行；3. 对巡门店工作中的重点问题和建议，要及时跟进和落实。
督导区经巡店流程
督导/区经巡店流程巡店是公司的例行工作，是督导/区经的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。
巡店不是走马观花，那么怎样巡店才有价值呢？【五看】一、看陈列。
看排面的大小、陈列是否规范整齐、POP是否到位。
二、看导购。
导购人员的仪容、专业水平和态度。
三、看促销。
主要观察促销活动的过程。
比如堆头摆放是否合理、单品贡献值。
四、看产品。
看产品是否齐全，价格是否有乱价行为。
五、看机会。
看卖场是否增加有特卖的机会，跟商场主管积极沟通，从而寻求有效特卖位置。
【八问】看完之后，对卖场有一个大致的了解，那我们就要问：一、问销量。
向导购、商场主管问销量，向竞品导购员问销量。
我们所做的工作都是为了产生更好的销量。
二、问产品。
新品上市反映情况、卖场有无其他新品活动、有无残损商品或质量问题。
三、问促销活动。
近期开展什么终端活动?是否执行、执行的效果如何?四、问商场。
近期是否有单店活动、门店有什么支持政策。
五、问消费者。
问消费者对产品的看法及使用情况。
尤其是新品，一定要去了解消费者的使用感受，此举可以为我们提供有用的信息。
六、问货号。
现有TOP货源是否充足，是否需要补齐。
七、问客情。
卖场对公司是否重视，导购人员与卖场客情是否融洽，与同类导购人员关系是否良好?八、问培训。
先问候导购人员，增加归属感。
再了解导购人员对专业知识的了解情况，观察其介绍时的动作，看有无缺点。
身先士卒，对其进行手把手的教导。
（你做我看→我做你看→你我同做→你做我看）【四查】问完之后，对卖场的情况进行全面了解，再回顾下我们在卖场还有哪些不足的地方，哪些需要改进的地方。
什么时候达到期望的水平?那我们就要清查：一、查销售数据。
包括畅销商品及滞销商品的销售数据、近期主题活动的销售数据、新品的销售数据。
二、查库存。
现有多少货，货架情况如何，有无缺货，大库存商品第一时间要想办法消化库存，避免退货。
三、查促销物料。
促销物料是否保管好，公司的宣传资料是否到位。
巡店管理规范
巡店管理规范一、引言巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查、检查和评估，以确保店铺运营的顺利进行。
本文旨在制定一套巡店管理规范，以确保店铺的安全、整洁和高效运营。
二、巡店频率和时间安排1. 巡店频率应根据店铺的规模和经营特点而定。
普通而言，大型店铺每天至少巡查一次，小型店铺每周至少巡查一次。
2. 巡店时间应在店铺营业前或者营业后进行，以减少对顾客的干扰。
三、巡店内容和要求1. 店铺外观- 检查店铺招牌、橱窗和门窗是否完好无损。
- 检查店铺外墙、地面和周围环境的清洁状况。
- 检查店铺外部照明设施是否正常运作。
2. 店内环境- 检查店内空气质量，确保通风良好。
- 检查店内温度和湿度是否适宜。
- 检查店内照明设施是否正常运作。
3. 陈列和货架管理- 检查商品陈列是否整齐、有序，并符合陈列标准。
- 检查货架的稳固性，确保货架安全可靠。
- 检查商品标签和价格是否清晰可见。
4. 店内设施和设备- 检查收银台、POS机和安全监控设备是否正常运作。
- 检查店内设施、设备和工具的维护情况，确保其安全可靠。
- 检查店内消防设备和紧急出口是否畅通有效。
5. 卫生和清洁- 检查店内卫生情况，包括地面、墙壁、天花板和洗手间等。
- 检查店内垃圾桶的清理情况，确保垃圾分类正确。
- 检查店内消毒措施的执行情况，特殊是在疫情期间。
6. 安全和防护- 检查店内安全设施，包括防盗报警系统和监控摄像头等。
- 检查员工是否佩戴安全帽、手套等个人防护用品。
- 检查店内安全出口的标识和疏散路线是否清晰可见。
四、巡店记录和反馈1. 巡店人员应详细记录巡店时发现的问题和异常情况。
2. 巡店记录应包括问题的描述、照片或者视频证据、发现时间和巡店人员的签名等信息。
3. 巡店记录应及时上报给相关部门或者店铺负责人。
4. 店铺负责人应及时处理巡店记录中的问题，并跟进整改情况。
5. 巡店记录应定期汇总和分析，以改进店铺管理和运营效率。
五、巡店管理的意义和价值1. 提高店铺形象和品牌价值，增强顾客对店铺的信任和好感。
巡店流程及要求
巡店流程及要求为提高门店竞争力，增强企业形象，加强门店现场管理的时效性和执行力，督促各部门尽职尽责，强化各部门的竞争机制，激发员工的责任心和积极性，指导门店进行巡店检查，特制订本流程，望门店各部门参照执行：一、巡店分类：1、联合检查：由常务副总经理或以上人员带队，每月不定期对各个门店指导检查一次，参与人员须有店内主要领导及公司相关部门人员，并作出巡店检查记录，限期整改完成，检查内容及要求参照《公司联合检查办法》2、每日巡店：门店由店助或店长带队每日定时对门店各部门、区域进行检查一次，参与人员为店内各区域经理、主管，并做好巡店记录，限期限时整改，并每周综合评比一次优秀班组，悬挂流动红旗。
3、日常监督：门店实行“值班店长”制度，每日不定时对卖场进行巡视，及时发现并协调解决各类问题，跟踪当日巡店中要求整改落实情况，客流高峰时，应站在服务台和收银台，随时解决顾客投诉和困难。
并做好值班记录，在营运结束后以“运营之声”的形式通报全店。
4、大检查：每周不定期组织三次以上，由店长带队对门店所辖所有区域进行彻底大检查，包括仓库、办公区、验货口、宿舍等。
并张贴出检查海报。
5、每日不定时接受运营部督导，每日由门店主管级以上人员陪同并形成每日营运督导报告，限期整改并每月汇报公司例会。
二、巡店项目及要求：（详见附页）1、纪律类：包括出勤、在岗情况；仪容仪表、服务礼仪、客诉情况等，每发现一处，依据情节轻重扣除该部门1~5分，对违纪个人可酌情给予警告、通报、罚款等处理。
2、卫生类：包括地面，货架、商品等能看到、摸到的区域卫生保持情况，有无死角、遗漏区域，发现问题后，及时通知负责人整理清洁。
如整改不彻底，可酌情给予警告、扣分、通报等处理。
3、商品类：包括缺货、库存、陈列、价格签、残次商品等情况进行细致检查，凡不符合要求，及时提出，限期整改，保证充足货源及规范化陈列的时效性。
并根据实际情况，给予部门或员工警告、扣分、通报等处理。
巡店管理制度(全面完整版)
巡店管理制度(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）巡店管理制度为了加强店铺的营运管理，提升公司的品牌、市场占有率及顾客进店率与转介绍率，提升店铺业绩，特订立此制度。
1.加强店铺日常营运管理，各区营运部必须每周巡视本市所有店1次，本市以外的店铺至少每月巡店1次。
2.各区营运部区经理、营运主管、专员等必须周六、日去店铺现场巡视，跟进与指导周六、日各店销售。
3.各区按月度销售工作计划安排巡店，并将轮值表回传至营销总监。
巡店前：请做好分析所巡店铺的销售数据分析、拟定“巡店计划”、带好巡店管理工具（店铺巡检清单）。
4.巡店中：需要仔细了解门头、橱窗、焦点展台、动线、销售数据、形象墙、灯光、POP、试衣间等细节、人员、运营管理、后仓管理、竞品，并针对性的解决与指导店铺日常营运，通过店铺巡检清单考核店铺，加强店铺的走动式管理和细节维护。
5.巡店后：需要整理店铺巡检清单，分析与诊断店铺，找到店铺运营的提升点，及时落实与解决问题。
每月完成区域各店巡店报告表，并于次月5号之前向营销中心提交“巡店报告表”。
6.营销中心不定期检查各区的巡店的落实，并直接对各区负责人问责，各区未执行或违反巡店制度者，须先向营销中心阐述原因，经营销中心查明属实，视情节轻重，相关人员将接受降级处分。
A、巡视中发现店铺管理者有当班时间脱岗、考勤不实、员工问题处理不公等，查明属实，相关人员将接受降一级处分。
B、巡视过程中，指导店铺日常零售运营，发现店铺的严重违纪情况，视情节轻重，给予店铺相关人员相应的处理。
C、店铺巡检清单打分与绩效考核结合，直接反映零售主管、店长的月度绩效考核，区域营运部有责任指导他们正确的工作方向和训练店长的专业知识，附：1、店铺巡检清单2、公司巡店报告表销售中心二O一二年六月六日公司岗位职责、管理制度2021年11月编制综合办主任岗位职责1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案并负责公司办公财产的调用、管理等工作。
巡店督导的主要工作职责
督导是门店管理的一个主要岗位，对门店的日常事务等进展监视与指导改良。
下面是由小编为大家整理(zhěnglǐ)的“巡店督导的主要工作职责〞，仅供参考，欢送大家阅读。
巡店督导的主要(zhǔyào)工作职责【一】1、负责每日店铺(diànpù)数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证(bǎozhèng)在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进展不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进展比照分析(fēnxī)，对升降幅度较大的店铺进展单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进展销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进展正确下单。
5、到店检查相关工作，随时理解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品〔颜色、制材、款式〕，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深化开掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监视店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进展〔效劳，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率〕培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，搜集整理产品资讯，定期给店员进展产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门指导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门指导或公司高层。