综合管理部岗位考核细则
综合部 服务中心考核体系
一、综合管理部服务中心考核体系一、考核方式（一）考核分为个人月度考核、季度考核、年度考核；（二）分公司总经理、综合管理部经理负责各考核项目制定和实施。
二、考核核内容月考核：(一)月考核（以日常工作完成情况为考核为主，其它考核项目为定期考核或抽考）：1、日常工作完成的情况；2、业户回访、业户访谈及业户报修回复情况；3、日常巡查情况，各类资料电子档上传OA；4、服务意识（主动热情、文明礼貌、耐心周到）；5、仪容仪表（服装、工牌、饰物、头发、领带、鞋袜、容貌、仪态、个人卫生）；6、工作态度、岗位相关记录、岗位操作规程、培训效果抽考、任务完成情况、业户满意率；7、行为举止（站姿、坐姿）；8、周报、周计划上报；季度考核：1、月工作完成情况占考核分的20%；2、与使用人沟通情况占考核分的10%；3、日常投诉处理情况占考核分的15%；4、使用人报修及回复情况占5%；5、人员在岗情况，是否按规程进行巡视，占考核分的5%；6、服务意识、仪容仪表、工作态度、行为举止占考核分的5%；7、有违纪或其它过失行为，一类扣除当月总分30%；二类扣除当月总分40%；三类以上，当月不得分。
年度考核：1、个人月度考核年度总分；占年终考核80%。
2、公司统一安排总结评分；三、考核实施（一）分公司总经理负责对每次月度考核工作执行效果的监督；（二）综合管理部经理负责组织实施每次具体的月度考核工作，考核覆盖率达100%；（三）周考核主要由综合管理部经理、事务主管进行考核；综合管理部经理每周不少于一次对管理区进行一次考核，事务主管对管理区域不得少于三次考核。
（四）服务中心每周成立检查组，对管理区域进行考核，检查组成员由服务中心人员参加，人数不少与2人。
（五）综合管理部成立检查组，每月至少两次对管理区域进行全面考核，检查组成员由部门经理组织服务中心事务主管及其它成员，人数不少与4人。
四、结果的评估及处理(一)分值计算公式：1、服务中心每周得分：月得分数=总分÷检查项目数×100%2、服务中心每月得分：季度得分=月得分÷实际工作天数；3、服务中心年得分：年得分=每季度得分相加÷实际工作月数；4、部门得分：部门得分=服务中心得分+人事行政得分+财务得分+其它得分项；5、被通报批评的员工扣除该员工当月得分；(二)分值的记录：1.建立考核档案：1)服务中心以电子档形式建立员工考核档案；2)部门为单位建立考核档案；2、个人周考核由主管负责考核并记录成绩；3、部门每月汇总月考核档案，将部门考核成绩一同记录于部门考核档。
综合管理部绩效考核方案
综合管理部绩效考核方案对于综合管理部来说，绩效考核是一种实施绩效管理的重要措施，旨在提升组织的整体运营水平和管理水准，营造一个人人尽职尽责的管理绩效环境。
为完善综合管理部绩效监督考核，提高管理部门绩效，指导管理部门实施绩效管理，根据有关绩效管理制度和部门实际情况，特制定本方案。
一、考核环节1、指定考核组：由综合管理部领导指定考核组，包括考核人、被考核部门，具体考核要求由考核组明确，并将考核结果报请相关领导进行审批和完善。
2、考核内容：本考核方案主要考核以下内容：（1）工作计划完成情况：对比计划考核任务的完成情况，以及部门的各项改进与创新工作，评价管理水平，并给予相应的评价。
（2）绩效实绩：按照期望达标标准，考核管理部门按计划完成下达工作，并给予相应奖惩。
（3）服务质量：对部门接受评价，检查服务质量，对服务质量提出改进意见，以完善管理服务。
二、考核方法（1）量化考核：根据考核标准，采用百分制或五星制，对考核成绩进行量化评价，以把握考核进程。
（2）定期考核：每年定期考核一次，对管理上存在的问题，及时发现和解决。
（3）实地考察：实地参观管理工作，了解实际情况，找到薄弱环节，指出存在的问题，提出有关建议。
三、考核结果（1）考核结果证明：考核组根据考核标准，评定出合格、优秀、不合格三类考核结果，评优、评不合格人员应经考核组同意，报请综合管理部领导进行审批。
（2）考核成绩保存：将考核成绩记录单存放到党政机关工作部门，以便日后复查，避免人员变动等可能造成的不准确。
（3）奖惩措施：考核得优秀者，可给予表扬奖励；考核得不合格者，可按有关规定给予相应的处分。
四、考核组职责（1）组织实施考核：按照规定组织考核环节，细化考核标准和标准，就考核结果给出评价必要性。
（2）收集考核材料：收集被考核部门和管理人员提交的相关考核资料，以供评审参考。
（3）及时完成考核：按照规定的时间完成考核，准确评价管理者的绩效，及时反映便于领导进行监督。
现场综合管理考核细则
现场综合管理考核细则争创安全文明工地，确保“汾水杯”，争创“鲁班奖”是本项目的施工目标，为在施工过程中逐步实现本目标，为企业赢得信誉，树立形象，特制定本项目施工现场综合管理，检查考核细则。
一、项目现场综合管理由下列人员组成：组长：曲风宏组员：冯阔杜晋刚吴慧胜张凯杨建武汪艳丽李东生刘海萍郑俊宝二、考评内容：1、现场安全文明施工2、工程质量3、材料管理4、职工生活、卫生等现场管理内容。
三、考评时间：定期与不定期相结合，但每周、每层不少于一次。
四、考评主要依据：《建筑施工安全检查标准》、《建筑施工高处作业安全技术规范》等五规范，以及集团总公司“五章十九条”、集团公司安全管理有关规定内容；质量方面：依据本工程所编制的施工方案、施工组织设计（质量计划）及本工程施工图纸及所涉及到的规范、规程、标准等。
五、考评人员在对现场定期及不定期检查考评中，应对所出现的问题、隐患等不符合项，及时提出整改要求并限期整改，符合要求。
其目的实现。
因此在考评中考评人员要认真负责、实事求是，力求及时解决问题、消除隐患。
对于在工作中一贯表现良好并取得显著成绩或进步的，要给予表彰奖励，每次奖额在500-1000元。
对于存在问题及隐患甚至已违法、违规，经提出以后而不能及时整改或整改不到位、不符合要求、甚至拒绝整改的，要给予通报批评及经济处罚，情节严重的给予停工、退场等处分。
构成刑事责任的，则必须移交司法部门追究其刑事责任。
具体考评坚持内容：1、所属各劳务队的施工场地、楼层、卫生责任区、住宿地等，每日应做到场地整洁、卫生；无污染、杂物、积水、无胡写乱画等不良现象。
场地内落地灰、水泥浆、砼块、碎木料、钢筋头等要随手清、落地清，暂不能清运的垃圾、半成品等，工长应有明确交底，并按交底执行。
对楼层内暂不能清运的垃圾、材料等除按工长交底放置整齐外，尚须离开楼层边缘墙、柱跟部至少1米外放置；阳台、悬挑结构及规定不允许放置的地方，严禁堆积任何物料，施工现场及楼层内，要始终保持安全通道。
医院综合目标管理考核细则(试行)
关于下发《医院综合目标管理责任制
考核细则》（试行）的通知
各科室：
为进一步规范科室考核工作，广泛调动全院干部职工的积极性，结合医院现况，充分吸收临床科室和职能科室的意见，经反复研究、修改，特制定下发《医院综合目标管理考核细则》（试行），请认真组织学习并切实遵照执行。
在试行过程中，若有修改意见，请及时反馈给我们，以便使此方案日臻完善。
二○○七年二月十日
xxx人民医院科室综合目标管理考核细则一、医德医风管理科室：科主任：
二、医疗质量科室：科主任：
三、护理质量科室：科主任：
四、科研教育科室：科主任：
五、制度落实科室：科主任：
六、安全工作科室：科主任：
七、设备物资管理科室：科主任：
八、经济管理科室：科主任：
其他考核项目
门诊各医技科室科室：科主任：
附件一各科室感染率分解指标
附件二临床科室合理用药考评标准。
综合办公室绩效考核细则
综合办公室绩效考核细则综合办公室绩效考核细则绩效考评是现代行政管理的重要组成部分，办公室考核通报是我们最经常碰到的。
以下是店铺为你整理的综合办公室绩效考核细则，希望能帮到你。
综合办公室绩效考核细则1一、绩效考核的目的绩效考核的目的是为了提高工作效力，确保各项工作任务按质保量的完成;营造团结向上的氛围，打造有战斗力、有凝聚力的团队;体现“公开、公平、公正”的原则;增强员工的责任感、危机感和成就感;筑牢公司基础工作，促进公司和员工共同发展进步。
二、考核内容1、“德”主要包括：政治觉悟、廉洁自律、集体荣誉、职业道德、团结协作精神;2、“能”主要包括：业务能力、创新能力、理解能力、解决问题能力操作能力;3、“勤”主要包括：责任心、学习态度、工作作风、组织纪律、出勤情况;4、“绩”主要包括：安全生产指标、工作数量、工作质量、工作方法及工作效率情况;三、考核加、减评分标准(标准100分)按照综合办公室各岗位职责，参照后勤保障部绩效考核细则，制定综合办公室考核评分标准，被考人未获得奖励和扣罚分的，得标准分100分。
低于70分直接评为D档，每月根据考评结果统计总分，评比上报。
(一)工作突出加分项：1、出色完成各项工作任务，当月未扣分的，奖励10分2、协办工作出色并受到主办部门或部表扬者，奖励5分/次3、及时补正本岗位以外工作疏漏，挽回损失或重大不良影响的奖励10分/次4、做好人好事的奖励5分/次5、及时发现并妥善处理突发事件，奖励5分/次6、提出的措施、建议被采纳的，奖励5分7、有效解决单位长期存在问题的，奖励10分8、出色完成专项工作任务，受到上级表扬的，奖励5分9、文字工作受分公司领导表扬奖励5分;10、员工工作责任心、主动性强，受到上级表扬的，11、积极为基层、员工服务，并及时解决困难问题，受到表扬的奖励5分12、工作任务重，因领导要求，必须利用非工作时间加班的，奖励5分13、主管或分管的工作在分公司排名前5名的奖励10分;在股份公司或以上排名前5名的奖励20分(二)违规违纪扣分项：1、违反保密制度，泄漏公司商业或技术秘密的扣罚10分。
综合管理部考核内容及标准（标准范本）
综合管理部考核内容及标准（标准范本）
考核项目
考核内容
考核标准
备注
制度 管理
人事 管理
行政 后勤 管理
公关 管理 法律 管理 部门 管理
等级 得分
等级 奖金系数
管理制度健全、规范 人员需求达成率
管理制度每发现 1 项不规范，减____分；重要内容 项每有 1 处缺失，减____分 目标值为 %，每低 %，减 分
目标值为不高于 %，每高 %，减 分
附表 2 综合管理部考核结果等级表
杰出
优秀
一般
合格
差
90～100 分
80～89 分
70～79 分
60～69 分
60 分以下
附表 3 综合管理部奖金发放系数表
杰出
优秀
一般
合格
差
1.2
1.0
0.8
0.5
0
附录：
公司 LOGO
休假申请表
姓名： Na me
入职时间： Starting Date
Signature:_______________
___________________ 部门负责人
___________________ 日期
__________________ 主管总经理
__________________ 日期
___________________ 人事经理
___________________ 日期
部门: Department
职位: Position
Leave Record 休假申请表
工作地点： Working location
请假类别: Types of Leave
Annual Leave 年假
《城市管理综合行政执法大队目标考核管理细则》
《城市管理综合行政执法大队目标考核管理细则》九龙县综合行政执法局为进一步加强正规化建设和科学管理，营造健康、良好的工作环境，切实提高各项工作效率和成绩，确保九龙县城区市容市貌能得到有效管理，按照“外树形象、内强素质”打造一支“虎狼之师”队伍的要求，使“想干事的同志干成事，能干事的同志有其位”，充分体现奖勤罚懒，鼓励先进，坚决打破“吃大锅饭”和“出工不出力”等不作为和消极怠工等现象，依据县综合行政执法局、执法大队各项规章制度及执法大队的实际情况，特制定在编在岗的正式队员及辅助人员目标考核管理细则如下：一、总则参加本细则考核的为城管执法大队的所有队员。
县局分管领导、大队领导、巡逻组组长为考核主体，负责对城管执法大队的所有队员进行考核，考核以月度为单位，每人月基础分为100分，每月考核分由大队考核组负责统计、排名、公示、备案，排名在大队产生。
被大队查出的违纪行为，按细则条例扣分；被县综合行政执法局查出的违纪行为，按条例的两倍扣分；被县综合行政执法局以上部门、县级领导及新闻媒体曝光的，视情况扣三到五倍分数。
队员每月考核成绩由县综合行政执法局办公室备案，作为评选先进、职务晋升发放各类奖金的依据，并将直接与目标奖发放挂钩。
考核办法：1、日常考核。
日常考核工作由城管执法大队自行完成。
2、不定期考核。
要求除了考核主体成员之外，还需有两名普通队员参加。
督查结果由城管执法大队通报。
3、上级督办的专项任务考核。
上级领导交办的重点任务要按指定的要求并在指定的时限之内完成，若未完成，由城管执法大队予以通报。
目标奖计算公式：所有队员年度实发目标奖＝年度应发目标奖×个人年度平均成绩÷100考核结果在年终或依法指定时间兑现，所有扣除金额公开，用于对优秀队员的奖励。
二、个人业务业绩考核项目及细则1.未按规定做好工作日志记录、学习笔记以及弄虚作假的，每次扣2分；在县局、大队组织的业务培训考核中，一次不合格，扣5分；第二次考核不合格待岗学习，扣10分，第三次考核仍然不合格的队员年度考核不合格；2.严禁城区内出现擅自占用城市道路或公共场地进行营销、宣传、咨询、募捐等活动，巡逻组未及时处理的，每人每处扣2分；3.城区管理出现越门出摊、占道棋牌现象超过规定次数（一类街道1处；二类街道2处）以上的，巡逻组未及时处理的，每人每处扣2分；4.城区内出现流动摊贩占道经营现象超过规定次数（一类街道1处；二类街道2处）以上的，巡逻组未及时处理的，每人每处扣3分；5.城区内出现“牛皮癣”等乱张贴、乱涂画等情况（一类街道2处；二类街道3处）以上，巡逻组未及时处理的，每人每处扣0.5分（橱窗以不贴在玻璃上为准）；6.城区内出现移动招牌或灯箱超过1处的，巡逻组未及时处理的，每人每处扣1分；7.城区内出现乱牵乱挂、乱堆放现象超过规定次数（一类街道1处；二类街道2处）以上的，巡逻组未及时处理的，每人每处扣2分；8.城区出现建筑垃圾乱倾倒和路面污染现象而未及时发现和处置的，每人每处扣1分；9.在开具文书和现场取证的过程中若出现文书制作错误或者证据无法采用的，每次扣制作人1分，并扣配合制作人0.5分；10.未及时报送相关文字材料、信息或不符合要求的，每次扣除负责此项工作的人员1分；11.路段内出现其他环卫、绿化、市政等相关部门的问题不及时上报大队的，每次每处扣1分；对于职责范围内通过努力不能及时处理或反复性强等重难点问题，应及时上报并保持持续性，严禁一味采用“运动式管理”等突击方式，对重难点问题应建立专项工作台账，必须具备充分的日常工作视频资料，由视频资料组成的证据链必须清晰，严谨。
综合办公室岗位绩效考核细则
3、未开展女工岗位练兵活动，扣5分；
4、未做好女工先进集体和先进个人的审报工作，扣5分。
5、未做好工会会议记录、文件发放记录、收发文记录、电话通知记录及资料存档记录，一项扣5分。
6、未做好全公司计划生育工作，扣20分。
7、未建立健全党员干部职工生育情况档案，扣5分。
10、一次不按时完成任务扣10分。
工作质量
30
参照《供电公司工作标准》本岗位工作标准
一项工作达不到标准扣3分
劳动纪律
20
1、严格执行公司请销假制度。
2、按规定时间上下班，不迟到、不早退；上班时不干与本岗位无关的工作。
3、按时参加各种会议、活动，保持会风、会纪。
1、未能执行公司请销假制度，一次扣5分。
3、配合党支部对青年积极分子进行党的知识教育，作好团员推优工作。
4、按时开展岗位练兵活动。
5、积极开展青年志愿者活动。
6、团员青年无治安案件；
7、团员青年无违犯计划生育政策；
8、团员青年无越级上访事件；
9、团员青年无打架、酗酒闹事现象；
10、认真完成矿团委及公司党政安排的各项临时性工作任务。
1、青年文明号创建未达到上级要求，扣20分；
8、按帐、证管理要求，达到帐、证处理要符合要求，数量准确无误，杜绝白条或无证发料。
9、认真完成矿劳资科及公司党政安排的各项临时性工作任务。
1、未按规定，做好职工调动、转正、定级、劳动调配、退职、退休、离休、劳、弱、病的鉴定工作一例，扣5分；
2、未按时上报矿当月工资、津贴、奖金，耽误当月工资发放，扣20分；
4、未及时将职工花名册进行变更，扣5分。
5、未负责周、月工作计划的上报工作，扣5分。
综合办公室岗位考核细则（V2.0）
综合办公室岗位考核细则(2011年第二版)一、综合办公室岗位设置及人员配置1、综合办公室是一个综合性的部门，负责公司行政事务的处理。
2、综合办公室设以下岗位：a)文秘岗位；b)考勤及数据统计岗位；c)中层干部考核岗位；d)人事管理及人才招聘岗位；e)广告宣传岗位；f)商场管理岗位；3、保安、保洁岗位归口办公室管理，考核办法附后。
4、公司根据上述岗位配备人员，不同的岗位按照不同的标准考核，并享受相应的考核工资。
兼任多个岗位的，考核工资可以叠加。
二、综合办公室人员工资等级1、基本工资实行“三级九档”制度，从低到高依次为：初级三档，初级二档，初级一档，中级三档，中级二档，中级一档，高级三档，高级二档，高级一档。
2、初级基本工资分别为1200元、1300元、1400元；中级基本工资分别为1500元、1600元、1700元；高级基本工资分别为1800元、1900元、2000元。
3、新员工从初级做起，工作满三个月之后，可正式申请定级。
公司领导可根据其个人的能力、工作态度、工作业绩等因素综合考虑，确定调整之后的工资等级。
此后即按以下标准调整工资级别。
4、公司每年进行一次年终考核，主要考核工作态度、工作能力、岗位职责履行情况和公司员工的满意度。
考核称职者，下一年度月基本工资上调一档。
5、年终考核不称职者，下一年度月基本工资下调一档。
连续两年不称职，公司可以解聘，或者安排其他岗位。
6、办公室人员的工资由基本工资、岗位考核工资以及公司统一的各种补贴及奖励等构成。
三、文秘岗位的考核1、文秘岗位考核工资200元，负责以下工作：a)根据公司领导的安排列席公司的各种会议，做好会议纪要。
b)根据公司领导的意图起草、编辑、打印、复印各种文稿，在要求的时间内提交。
c)分发公司领导签发的文件，对办公室相关的各种文件归档。
d)负责全公司办公用品的管理、发放工作。
e)负责公司领导交办的其他工作。
2、文秘岗位的工作由总经理进行综合考评，根据工作完成情况及公司领导满意度，用百分制进行打分，考核工资按照分数按比例核发。
综合办主管岗位职责及考核细则
做好会议准备，有通知、有签到、有纪要、有照片
4.接待管理
接待工作有标准、满足要求、无投诉，接待费用有计划、有控制、有记录、有核算。
5.后勤管理
食堂、生活用品、招待用品等后勤管理工作有计划、有控制、有考核。
岗位红线：
合同管理
车辆租赁、办公及生活用品采购、有形化建设等合同严禁未签订合同先支付，未月清月结。
综合办主管岗位职责及考核细则
岗位名称
综合办主管
岗位编号
所在部门
综合办
职 系
综合管理
直接上级
综合办主任
岗位分析日期
直接下级
综合办公室部员
本职：协助开展党群工作，具体负责后勤保障、有形化建设、通讯报道、制度建设、文件管理、会议组织、沟通协调等工作。
工作任务
任务描述及成果、记录
考核细则
综制符合公司要求
1.有形化建设不符合公司要求每次扣2分；
2.通讯报道每少1篇扣5分；
3.会议组织不符合要求每次扣2分；
4.接待工作不满足要求、有投诉情况每次扣2分；接待费用控制不符合要求每次扣2分；
5.后勤管理工作帐务不清或未考核每次扣2分；
2.通讯报道
完成公司下达的通讯报道任务
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位名称：综合管理部经理
KPI
KPI说明
权重
得分加权分计算方法信息来源成本控制
各项人事、行政费用的支出情况与预算情况对比
15%
超出5%得90分；超出
10%得80分；
超出15%得70分;超出
20%得60分；
每超出5%扣10分
财务部的费用统计
相关部门满意度
各部门员工对综合管理部服务的满意状况
外部人员投诉
外部人员对行政管理员的投诉次数
20%
每出现一次扣20分
经理工作记录
岗位名称：维修安全员
KPI
KPI说明
权重
得
分
加权分
计算方法
信息来源
各项费用
缴纳无差错
10%
每出现一次不及时扣10分
经理工作记录
安全管理
公司的人身、财产安全管理
40%
每出现一次不及时扣15分
经理工作记录
维修效果
各项维修、维护的及时性
人力资源管理
人事工作的无差错
10%
出现一次差错，减少20分
经理工作记录
外部人员投诉
外部人员对维修安全员的投诉次数
20%
每出现一次扣20分
经理工作记录
15%
失误一次扣10分
副总经理工作记录
培训的有效性
组织培训的效果
10%
培训调查满意度低于60%一次扣20分；培训成本超出预算一次扣20分；培训课时没能达到要求一次扣20分。
本岗位提交报告
员工满意度
全体员工对公司管理体制、工作环境等方面的综合满意度
10%
员工满意调查的及时性，调查结果的及时反馈。
由管理部组
季度
1
分
20%
每出现一次不及时扣5分
维修工作记录
2
工作协作性
内部相互配合程度
10%
部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录
外部人员投诉
外部人员对维修安全员的投诉次数
20%
每出现一次扣20分
经理工作记录
岗位名称：人事劳资员
KPI
KPI说明
权重
得
分
加权分
计算方法
信息来源
档案管理无差错
及时归档，方便检索，无遗失
织的员工满
意度调查
岗位名称：行政管理员
KPI
KPI说明
权重
得
分
加权分
计算方法
信息来源
采购费用控制
降低办公用品、低值易耗品及食堂的采购成本
30%
超出5%得90分；超出10%得80分；
超出15%得70分；超出20%得60分；每超出5%扣10分
财务部统计
食堂的员
工满意度
员工对就餐的满意度
20%
满意度分数（每季度进行一次）
10%
由副总经理确认的合理性投诉1次扣10分
相关人员投诉
人员需求达成率
人员增补的及时性、适配度及招聘成本。
10%
增补不及时扣10分；不适合岗位或超出招聘成本各扣15分
用人部门反馈
绩效考核的有效性
按时组织并监督各部门的绩效考核工作。
20%
绩效考核不及时一次扣20分
本岗位提交报告
行政工作失误次数
在客户接待、车辆调度、住宿安排、会议管理、就餐、维修等行政事务方面出现的失误次数
综合管理部
组织员工调
查问卷
环境卫生的员工满意度
员工对环境的满意度
10%
部门经理抽查结果及员工反馈的次数
各级员工反馈
工作协调性
内部相互配合程度
10%
部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录
宿舍及浴池管理
安全情况、设施完好率
10%
发现安全隐患一次扣20分，设施故障发生后3天内未解决一次扣10分
住宿员工反馈
20%
每出现一次不及时扣10分
经理抽查
工资发放
核算准确，发放及时、无差错
30%
出现一次差错，减少20分
以员工投诉、综合管理部经理认定为准
质量体系
公司各项质量管理指标的统计汇总的准确度上报及时性
10%
出现一次差错，减少20分
经理工作记录
工作协作性
内部相互配合程度
10%
部门经理对员工的团队精神打分
经理工作记录