汽车服务工程毕业论文
汽车售后服务概述及汽车维修毕业论文
汽车售后服务概述第一节汽车售后服务的基本概念一、汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。
它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务，以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。
汽车售后服务的直接服务对象是客户，间接服务对象是汽车。
提供服务的主体是制造商、经销商、维修商、配件商等服务商，每一个主体都是自己的经营范围提供相应的服务。
汽车售后服务贯穿汽车的整个生命周期，在汽车售后的全过程中，有售后的前期服务，包括购车代理、汽车消费信贷、汽车保险代理；中期服务，包括汽车保修索赔、汽车维护与汽车检测、汽车配件供应、汽车美容装饰；后期服务，包括二手车交易和报废车回收。
二、汽车售后服务的经营方式汽车售后服务分为两种经营方式：一种是汽车销售与服务一体化的方式，以汽车特约销售服务站为主体中，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的经营方式。
另一种是汽车销售与服务相分离的方式，如汽车城的汽车品牌专卖店及其指定的特约维修厂。
还有按多种车型相同服务内容划分出来的方便、快捷、专业化的连锁经营模式，如汽车快修连锁店、汽车专项维修店、汽车换油中心、汽车美容店。
其中汽车特约销售服务站的方式是我国汽车售后服务业的主导经营方式。
汽车特约销售服务站通过汽车专营将汽车制造商、汽车销售商、汽车维修商、汽车配件供应商与客户的利益紧密连接在一起，形成一个有机的服务链。
对于汽车制造商，可以最快速地获取用户的信息，改正自己汽车商品的缺陷，提高用户的满意度，增强汽车品牌的市场竞争力；对于汽车销售商，有汽车制造厂的中品牌以及汽车维修商售后服务的强力支持，从而可以推动销售；对于汽车维修商，新车的销售增加了一大批新客户，而且有汽车制造厂强大的技术支持、人员培训和配件供应，维修的质量和进度大大提高。
由于有上述各方面的优势，汽车特约销售服务站在我国汽车售后服务业中处于主导地位。
汽车专业毕业论文范文
汽车专业毕业论文范文目录一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.1 研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.3 研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4二、汽车行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52.1 国内外汽车产业发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.2 新能源汽车市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3 智能网联汽车技术发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9三、汽车专业人才培养现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.1 高等院校汽车专业教育概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.2 职业院校汽车专业教育概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.3 行业需求与人才培养对接分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13四、汽车专业课程体系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154.1 课程设置原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 4.2 核心课程与拓展课程设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．184.3 实践教学环节设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19五、汽车专业教育创新与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205.1 教育理念创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．215.2 教学方法与手段创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．225.3 实践教学基地建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24六、汽车专业毕业设计指导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．256.1 毕业设计选题要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．266.2 指导教师职责与工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．276.3 毕业设计成绩评定标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29七、汽车专业毕业论文范例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．307.1 研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．327.2 国内外研究现状综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．337.3 研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．357.4 实验结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．367.5 结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37一、内容简述本论文旨在探讨汽车专业领域中的若干关键问题，包括新能源汽车技术、智能网联汽车的发展以及自动驾驶技术的演进。
【精品】浅论中国汽车的售后服务现状本科毕业论文设计
华东交通大学理工学院Institute of Technology.East China Jiaotong University毕业设计（论文）Graduation Design （Thesis）（2010—2011年）题目：论中国汽车的售后服务现状分院：机电工程分院专业：汽车服务工程华东交通大学理工学院毕业设计（论文）原创性申明本人郑重申明：所呈交的毕业设计（论文）是本人在导师指导下独立进行的研究工作所取得的研究成果。
设计（论文）中引用他人的文献、数据、图件、资料，均已在设计（论文）中特别加以标注引用，除此之外，本设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
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毕业设计（论文）作者签名：日期：年月日毕业设计（论文）版权使用授权书本毕业设计（论文）作者完全了解学院有关保留、使用毕业设计（论文）的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交设计（论文）的复印件和电子版，允许设计（论文）被查阅和借阅。
本人授权华东交通大学理工学院可以将本设计（论文）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编毕业设计（论文）。
（保密的毕业设计（论文）在解密后适用本授权书）毕业设计（论文）作者签名：指导教师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
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作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
毕业论文开题报告-汽车服务工程【最新】
毕业论文开题论证报告专业汽车服务工程学生姓名吴帅班级 B汽车081 学号 ********** 指导教师夏基胜完成日期 2012年 6月2日课题名称：博士FSA740故障诊断仪在现代汽车检修中的应用研究一、课题来源、课题研究的主要内容及国内外现状综述随着现代汽车技术的快速发展，汽车的技术性能变得越来越好，汽车各总成的结构变得越来越复杂，高新技术特别是电子技术、计算机技术在汽车上也得到了越来越广泛的应用，这就使得汽车故障诊断的难度有了相应的增加。
车主们迫切需要汽车检测与诊断系统变得更加可靠、专业、经济、方便，这使得汽车故障诊断的地位越来越重要。
可以这样说，在车辆技术保障中，离不开汽车诊断检测技术，它是汽车技术保障系统中不可或缺的一个重要环节。
不可避免的，汽车检测设备行业也得到了空前的发展，汽车检测诊断设备的使用和研制也越来越为人们所重视。
早在二十世纪四，五十年代，国外就研发了以故障诊断和性能调试为主的单项检测技术，随着汽车技术的进步，国外汽车检测诊断技术发展很快，并且大量应用了声学、物理学、光学、化学、电子技术与机械相结合的检测技术。
例如，非接触式的车速仪、车轮定位仪、废气分析仪等就是应用了这些新技术的产物。
早期的检测设备是以机械结构为主，到了二十世纪八十年代，随着计算机技术的发展和应用，出现了汽车检测诊断、数据采集处理自动化、检测结果直接打印等功能的现代化汽车检测仪器。
可以说，国外汽车检测诊断设备正在向智能化、自动化、精密化和综合化方向发展，应用新技术，开拓新领域，研制新的检测设备。
总结起来，现在国外汽车检测与诊断装置的发展方向为：发展成本低、小型实用的简易检测诊断装置；努力提高故障诊断装置的诊断准确性；向自动化、综合化和信息化发展。
计算机的广泛应用，出现了汽车检测自动化、检测结果直接打印等多项功能的现代综合性能检测技术与装备，例如，国外生产的汽车制动检测仪、发动机故障诊断仪、尾气分析仪等先进的检测设备。
汽车维修专业毕业论文范文
汽车维修专业毕业论文范文目录一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.1 研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.3 论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4二、汽车维修行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42.1 行业概况与发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2.2 市场需求与就业前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3 技术革新对行业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8三、汽车维修技术研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.1 发动机维修技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 底盘维修技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 3.3 电气系统维修技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133.4 汽车电子控制系统维修．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14四、汽车维修工艺与流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．164.1 维修工艺现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 4.2 流程优化策略与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．184.3 新兴维修技术在中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20五、汽车维修行业管理与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．215.1 行业管理现状与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．235.2 培训体系建立与完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．245.3 提高维修质量与效率的措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．276.1 典型汽车故障案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．286.2 维修过程与结果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．286.3 故障原因分析与预防措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．317.1 研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．327.2 存在问题与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．337.3 未来发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33一、内容概要随着汽车工业的快速发展，汽车保有量持续增长，汽车维修行业迎来了前所未有的机遇与挑战。
浅析汽车s店售后服务毕业论文(终审稿)
浅析汽车4S店售后服务毕业论文文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-浅析我国汽车4S店售后服务毕业论文毕业设计（论文）标题：浅析我国汽车4S店售后服务学生姓名：刘芳系部：汽车工程系专业：汽车技术服务与营销班级：高汽营0901班指导老师：王冰株洲职业技术学院教务处制目录摘要 I引言11、售后服务的重要性12、我国汽车4S店售后服务现状与分析12.1售后服务理念淡薄22.2质量服务体系不完善22.3标准和法规体系不完整32.4信息反馈的不重视32.5汽车零配件价格高且质量不稳定33、提高汽车4S店售后服务的对策43.1提高服务人员整体素质43.2提升服务质量53.3 规范服务标准53.4发展连锁经营开展全方面的网络服务63.5严格控制零部件的质量和成本7结论 8参考文献 (9)后记 10摘要目前，在我国汽车发展总体状况下，汽车4S店的售后服务市场有着广阔的发展空间，服务在整个4S店销售过程中的重要作用，以及售后服务对顾客满意度提高的关键作用，更没有意识到主动追求品牌形象塑造的重要性，导致目前4S店的售后服务仍然停留在维修、保养、检测上，近80％的购车者认为配件价格高的离谱，客户在维修服务过程中很被动，一些合理建议得不到应有的重视等。
当我国汽车销售不断增长的同时，汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。
但目前我国4S店的售后服务存在着很多问题，使得4S 店的经营模式受到强大的挑战和威胁。
关键字：汽车、售后服务、现状、对策AbstractAt present, the overall development of China's auto market conditions, the growing aftermarket, automotive 4S stores have a broad space for development, services in the 4Sstores the important role of the sales process and after-sales service to improve customer satisfaction a key role also not aware of the initiative to pursue the importance of brand image building, led to the current service 4S shops still remain in the repair, maintenance, testing, the nearly 80% of car buyers that the ridiculously high price accessories, customer service process are passive, some reasonable recommendations given due attention so. When growing in China, while car sales, car service becoming more important and gradually become the main vehicle 4S shop source of profits. However, after-sales service in China 4S shop there a lot of problems, making 4S shop business model with strong challenges and threats.Keywords: automotive, service, status, strategy引言随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。
汽车维修专业大专毕业论文范文
汽车维修专业大专毕业论文范文随着人们的生活水平的提高，汽车行业在蓬勃发展，消费者更加理性化和成熟，随之对车辆维修服务的期望也越来越高。
下面是店铺为大家整理的汽车维修专业毕业论文，供大家参考。
汽车维修专业毕业论文范篇文一：《浅谈中小型汽车维修企业管理与发展》摘要：在中小型汽车维修企业中，因为企业规模有限，往往难以投入更多的资金和人力进行管理建设。
在这样的情况下，委托管理也许是解决当前中小型汽车维修企业管理问题的最直接、最有效途径。
关键词：汽车维修;企业管理发展汽车保有量，促进汽车维修行业的发展，中小型汽车修理业务的数量日益增加。
与大型汽车维修企业不同的是，中小企业在汽车维修网点深入到社区街道和乡镇，为车主提供了更便捷的汽车维修服务。
1中小型汽车维修企业的发展现状曾经的十年，是中国汽车市场呈现高速增长势头的十年，汽车保有量数量逐年迅增。
最近两年，汽车营销市场受到影响，销售量增速下滑，市场竞争日益激烈。
从行业来看，中国汽车后市场的利润，已经从销售开始向售后维修转移。
从国外发达国家来看，以美国为例，美国汽车维修行业基本是小型企业，汽车维修企业约30多万元，年营业额$5万-10万美元(约41亿-83亿元人民币)其中个人所有的中小企业占总额的85.8%。
从汽车维修企业数量以及中小型企业比例来看，国内汽车维修市场与国外发达国家发展情况差不多。
目前，国内汽车维修市场比较混乱，仍处于重组和扩张的早期阶段。
国内汽车维修市场，与国外汽车维修市场相比，差距不是数量，而是质量，即企业的管理水平。
2中小型汽车维修企业管理过程中存在的问题2.1汽车维修技术管理资料不齐备这里所指的汽车维修技术管理资料包括两个方面：其一，中小型汽车维修企业忽视对汽车维修资料的投入和建设，不进行维修经验的总结和案例档案的分析;其二，中小型汽车维修企业的管理资料不齐备，整个企业的管理制度文件欠缺，管理混乱、落后。
2.2汽车维修质量管理意识淡薄在小型汽车维修企业往往忽视质量管理，汽车维修，缺乏质量管理意识，质量管理体系不健全。
车辆工程专业(汽车服务工程专业)汽车理论论文
浅谈提高汽车制动性新技术刘 伟（交通工程系，汽服1061班，1061504207）摘要：探讨介绍了提高汽车制动性的新技术。
重点介绍制动防抱死系统（ABS ）的工作原理与结构，分类，应用和发展趋势，简略介绍了TCS,EBD,ESP 技术。
关键词：制动性；ABS ；TCS ；EBD ；ESP0前言安全、节能、环保是目前汽车发展的三个重点方向,其中“安全”是关系到人的生命的重中之重。
进入21世纪以来,汽车设计者们将智能化与信息化技术融入到汽车主动安全控制系统中,使得汽车朝着更加安全、舒适、人性化的方向迅速发展。
制动防抱死装置ABS(antilock braking system)作为历史最悠久、发展最完善的技术之一,能极大地改善和提高制动性能,是提高车辆主动安全性的重要装置。
在ABS 的基础上,人们又开发出了诸如BAS,TCS,EBD,ESP 等技术,使汽车的主动安全性能得到更大的提升。
1制动防抱死装置(ABS)1.1工作原理与结构汽车ABS 系统一般由车轮传感器、电子控制器ECU(electronic control unit)和制动压力调节器三部分组成。
系统控制过程原理图如图1所示。
在常见的ABS 系统中，每个车轮上各安装一个转速传感器，将有关各车轮转速的信号输入电子控制装置。
电子控制装置根据各车轮转速传感器输入的信号对各个车轮的运动状态进行监测和判定，并形成相应的控制指令。
制动压力调节装置主要由调压电磁阀组成，电动泵组成和储液器等组成一个独立的整体，通过制动管路与制动主缸和各制动轮缸相连。
制动压力调节装置受电子控制装置的控制，对各制动轮缸的制动压力进行调节。
ABS 的工作过程可以分为常规制动，制动压力保持制动压力减小和制动压力增大等阶段。
在常规制动阶段，ABS 并不介入制动压力控制，调压电磁阀总成中的各进液电磁阀均不通电而处于开启状态，各出液电磁阀均不通电而处于关闭状态，电动泵也不通电运转，制动主缸至各制动轮缸的制动管路均处于沟通状态，而各制动轮缸至储液器的制动管路均处于封闭状态，各制动轮缸的制动压力将随制动主缸的输出压力而变化，此时的制动过程与常规制动系统的制动过程完全相同在制动过程中，电子控制装置根据车轮转速传感器输入的车轮转速信号判定有车轮趋于抱死时，ABS 就进入防抱制动压力调节过程。
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汽车服务工程毕业论文
汽车服务工程毕业论文
汽车服务业贯穿于整个汽车产业链，是一个比汽车制造产业规模更庞大的产业。
下面是汽车服务工程毕业论文，欢迎参考借鉴！
汽车服务工程毕业论文
摘要汽车服务业贯穿于整个汽车产业链，是一个比汽车制造产业规模更庞大的产业。
根据我国汽车服务业人才需求缺口大，人才需求层次化、多样化、复合型等特点，着重从层次定位、能力定位、专业方向和特色定位几个方面阐述了关于普通高职院校汽车服务工程专业定位的见解。
关键词高职院校汽车服务实践能力应用型
随着我国汽车工业的高速发展，汽车服务业对高素质人才的需求呈现急剧增长的态势，而目前我国高素质汽车服务人才匮乏，已成为制约我国汽车服务业发展的瓶颈。
在此背景下，汽车服务业涉及面广，内涵丰富，这就决定了汽车服务业人才需求具有数量大、多层次、复合型等特点。
普通高职院校如何根据市场需求、区域经济发展需求以及学校自身条件等因素为汽车服务工程专业进行准确定位，是学校办好汽车服务工程专业、谋求长远发展的首要问题。
本文分析了汽车服务业人才需求特点，就普通高职院校如何为汽车服务工程专业进行定位提出了自己的见解。
1汽车服务业人才需求分析
汽车服务业是指在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性、基础性业务及这些业务的延伸业务。
由此可见，汽车服务业不仅包括汽车产品下线后从销售到售后围绕汽车使用过程中消费者所需要的一切服务，而且还包括了汽车前市场的汽车产品开发外包、汽车零部件供应商的认证和零部件的采购等服务。
同时，它还包含产业政策、技术法规、国际贸易环境等宏观服务，形成一个庞大的服务体系。
汽车服务业范围的宽广性和内涵的丰富性决定了汽车服务业人才需求缺口大，人才需求层次化、多样化、复合型等特点。
1.1人才需求缺口大
一项权威调查表明，发达国家从事汽车制造业的人数与从事汽车相关行业的人数比例通常为1：10。
以此测算，到2015年，汽车间接就业人数将达到5000万人，这就意味着每年大约需新增间接就业人数约222万人。
间接就业人员中大多数为汽车服务业从业人员，其中汽车营销人才、保养维修人才、装饰（美容）人才所需量最大。
根据对智联招聘网相关数据进行统计得出汽车营销人才需求量最大，以57%位居第一。
有关资料显示，未来几年中国汽车营销人才缺口将达到80万人左右；由此可见，各种汽车服务人才需求缺口大已成为不争的事实。
1.2人才需求层次化、多样化
汽车服务业作为汽车制造业的重要支持和主要的利润来源，已受到世界各大汽车公司的高度重视。
在汽车维修人才中，既需要高层次的汽车故障诊断专家、维修顾问，又需要一般的维修人员和维修服务人员。
每一种人才需求，新的岗位层出不穷，如汽车维修人才中的技术热线专员；汽车营销人才中汽车销售分析师、销售顾问、互联网车展主管等。
1.3人才需求的复合型
汽车服务人才复合型特征显著。
上述各种汽车服务人才的共同特点是既要具备过硬的汽车知识，又要在某一或某几个汽车服务领域具有专长。
如汽车销售人才既要具备汽车的结构原理、养护等知识，又要具备市场营销、汽车销售等知识与能力，高层次的营销策划人员还要具备创新能力；汽车进出口人才不仅要具备汽车相关知识，还要通晓国际贸易，熟悉WTO规则、还要熟练掌握一门以上的外语；汽车维修技术人员不仅要有过硬的汽车结构、原理、维修保养等知识，具备汽车故障诊断与维修能力，还要懂得顾客的心理，善于与客户沟通，能迅速作出正确的'维修方案和进行维修费用概算，为顾客提供优质的服务。
2普通高职院校汽车服务工程专业定位思考
2.1层次定位
长期以来，我国培养汽车服务人才的主力军是中等职业技术学校，其偏重于培养技能型人才。
随着汽车技术的不断进步，汽车服务业对汽车服务人员的要求愈来愈高，高等教育为汽车服务业培养高层次的服务人才成为必然的趋势。
近年来国家对职业教育越来越重视，这就要构建不同层次的人才培养体系。
目前国内不同层次的学校均开设有与汽车服务相关的专业。
高职高专院校与中等职业学校开设的汽车服务方向的专业较多，主要有《汽车运用技术》《汽车技术服务营销》《机动车保险实务》《汽车电子技术》《汽车整形技术》《汽车定损与评估》等专业。
这些学校培养的人才多定位于职业技能型人才，重视学生的职业技能和动手能力的培养。
由此可见，汽车服务工程的内涵实际上囊括了高职高专院校所开设的汽车服务方向的各专业，因此，汽车服务工程专业的定位是高职院校首先要考虑的问题。
显然，作为机电高职院校，其培养的学生应定位于高层次的汽车服务人才。
2.2能力定位
作为高职院校在教学资源、文化积淀、入校学生的质量等方面都与重点、名牌本科院校存在较大差距。
长期以来，我国高职院校学生的培养是注重厚实的理论基础，重视研究能力，轻实践动手能力。
在高等教育大众化时代，高职院校应培养出多层次、多能力的各种人才，因此，为社会培养大批高素质的应用型人才成为我校的必然选择。
高素质的应用型人才是具有扎实的基础理论知识和系统的专业知识，同时又具有较强的实践能力和创新能力的人才。
2.3专业方向和特色定位
汽车服务人才种类众多，这就决定了汽车服务工程专业的多方向性。
学校在专业方向上如果没有自己的重点和特色，专业方向不明确或专业方向过多，势必造成学生的培养方案难以制定和难以实施没有明确的专业方向，培养出来的学生也会门门懂，样样瘟。
学校应该根据自身的情况，区域经济特点和市场对人才的需求，确定一个时期内重点发展的专业方向，并培养自己的专业特色。
以期学生毕业后向些如上海之类的发达地区输送人才，而针对经济欠发达和汽车产业欠发达的地区，学校就应将社会大量需求的汽车销售人才，汽车保养维修
人才，汽车装饰（美容）人才等作为重点专业方向，以期着重培养，为学生解决就业之忧。
就我校自身的特点而言，以工程机械类为主的专业应以汽车服务产品设计、汽车维修、汽车装饰为其主要培养方向；并辅以汽车销售、汽车金融，汽车保险等，以培养多方面人才。