关于寒假饭店实践报告
寒假酒店社会实践报告范文4篇
寒假酒店社会实践报告范文4篇社会实践活动是在校大学生了解国情，接触社会，投身改革，在活动中锻炼能力，提高素质，增长才干的有效途径，有利于大学生培养自己的社会责任感和使命感。
学生通过与社会接触，有利于将知识运用到实际中，全面提高综合素质和能力。
因此，学校借助寒假时期，为学生提供一个实践舞台，让学生在实践中寻求开展，在实践中发现缺乏以在今后的学习当中努力取长补短，全面开展。
在师兄的帮助之下我顺利的找到了一份寒假社会实践活动的工作，这份工作由10个成员组成，地点是佛山市东方广场得胜楼丰生水喜饮食，主要是当任该饮食传菜部的传菜员。
我们这个团队在1月15号从我们学校出发，顺利的到达该饮食公司，并开始展开了长达一个多月的实践工作，现将此次实践活动的有关情况报告如下。
经过了一个晚上的培训及现场操作，我们知道了如何工作，工作中应该注意的事项。
第二天我们就开始了我们的工作，由于是年末了，该酒家的生意非常的旺，客人可谓是来往不绝，不但已经爆满了，而且还有一些在排队等候。
大厅，客房走道上到处都有很多客人，送菜都已经道路不通了。
如此旺的生意可真把我们给累坏了，一天下来既然脚都起了水泡。
但是我们想到母校的声誉是多么的好，并且该公司和母校已经有了四年的合作了，我们不能因为累就把母校的声誉给败坏了。
再者就算再累也是一个多月，我们是应该可以坚持的，且说我们的师兄都能够坚持下来，难得我们就不可以吗？我们一致的想法是：我们是可以的。
我们心里的想法都是再苦再累也要坚持到最后，绝不可以当逃兵，因为我们是广东轻工职业技术学院的学生。
一直坚持到了那天晚上，我们有的同学已经是走路一瘸一拐的啦。
部长很是体贴，询问我们累不累？然后抚慰我们说：过了这几天的适应期以后就好过了，她还说道当年她当传菜员的时候做了快一个月才适应下来，不过她相信我们用不了一个星期就会适应的。
最后部长还让我们提前下班了半个小时。
就这样我们坚持了一个多星期，也渐渐的适应了下来，对于工作我们也熟悉的掌握了，成为了传菜部的一支新主力。
餐厅服务员实习报告（精选20篇）
餐厅服务员实习报告（精选20篇）餐厅服务员实习报告（精选20篇）在经济飞速发展的今天，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编帮大家整理的餐厅服务员实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
餐厅服务员实习报告篇1一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。
根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
高中生寒假饭店实践报告范文2016年
高中生寒假饭店实践报告范文2016年实践时间：xx年x月25日--31日实践活动：xx贝克大酒店兼职实践实践目的：第一、勤工俭学;第二、丰富假期生活;第三、应用所学专业知识，做到理论与实践相结合;第四、锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获;值春节到来之际，我市贝克大酒店发布兼职信息，趁着时间充裕，我利用寒假时间在贝克大酒店进行了为期六天的兼职实践。
xx贝克大酒店位于巩义市中心市区的繁华地段，是河南大峪沟矿业(集团)责任有限公司和美国好运来集团公司共同投资兴建的中外合资企业，是巩义市首家被国家旅游局批准评定的三星级旅游涉外饭店，是巩义市对外改革开放，接待中央、省、市领导大型会议的窗口。
xx贝克大酒店拥有标准客房和豪华套房200余间(套)，设施完备的大型多功能厅，13个不同格调的高级行政会议室。
“现代化的三菱电梯，先进的中央空调，卫星电视，电脑烟警报警及自动喷淋消防系统一应俱全，国际国内电话打进打出均为直拨。
设有五百座位的中西餐厅及14间情调各异的高级包厢，由广东、四川名师主理川、豫、粤菜及四季海鲜，东北泡菜、炖菜，特色风味面庄系列更使您一饱口福。
并有咖啡厅、酒吧、夜总会、卡拉ok舞厅、ktv房，美容美发、桑那按摩，娱乐中心、地下双层停车场等配套设施。
现代化的商务中心提供：电传、传真、打字、复印、预售全国各地机票、火车卧铺票及商务洽谈等服务。
每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，贝克大酒店岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，我的主要工作是餐厅服务员。
餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味隹肴，令客人吃得满意。
工作很苦很累，明天都要忙到晚上九点之后，但是我却从中学到不少书本上没有的知识，也顺利的将所学充分运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。
大学生寒假服务员社会实践报告6篇
大学生寒假服务员社会实践报告6篇篇1寒假，对于大学生来说，是一个既期待又紧张的假期。
期待的是可以暂时逃离学校的束缚，体验不同的生活；紧张的是，如何在这个假期中充实自己，不负所学。
我选择了参加社会实践，成为一名服务员，体验了不同的人生角色。
一、实践背景与目标随着生活水平的提高，人们对于餐饮行业的需求也在不断增加。
为了更好地了解餐饮行业的发展趋势和市场需求，我选择了参加社会实践，成为一名服务员。
在这次实践中，我主要的目标是：1. 了解餐饮行业的市场需求和趋势；2. 提升自己的服务意识和沟通能力；3. 培养团队协作精神和社会责任感。
二、实践内容与过程在这次实践中，我主要负责接待顾客、点单、送餐等工作。
通过这些工作，我不仅了解了餐饮行业的市场需求和趋势，还提升了自己的服务意识和沟通能力。
1. 接待顾客：在接待顾客时，我始终保持微笑，热情地询问顾客的需求，并主动为顾客提供帮助。
通过与顾客的交流，我不仅了解了他们的需求，还学会了如何更好地为他们服务。
2. 点单：在点单过程中，我不仅需要准确地为顾客介绍菜品和饮品，还需要根据顾客的需求和口味，为他们推荐合适的菜品和饮品。
通过点单工作，我不仅锻炼了自己的口才和沟通能力，还提升了对于餐饮行业的了解。
3. 送餐：在送餐过程中，我始终保持快速和准确，确保每一道菜品都能够准时、完整地送到顾客手中。
同时，在送餐过程中，我还学会了如何与顾客保持良好的沟通，提升顾客的满意度。
三、实践总结与体会通过这次社会实践，我不仅了解了餐饮行业的市场需求和趋势，还提升了自己的服务意识和沟通能力。
同时，在实践过程中，我还培养了团队协作精神和社会责任感。
1. 服务意识和沟通能力的提升：通过这次实践，我深刻认识到服务行业的重要性。
作为一名服务员，不仅需要具备专业的知识，更需要具备良好的服务意识和沟通能力。
只有通过热情周到的服务和良好的沟通，才能够赢得顾客的信任和满意。
2. 团队协作精神的培养：在实践过程中，我与同事们共同完成了许多工作任务。
餐厅社会实践报告3000字精选五篇
餐厅社会实践报告3000字精选五篇说明：留校勤工俭学、家教、零工等更侧重经济利益，是一些家庭困难学生的首要选择；具有一定经济基础的学生选择做义工、支教、支农，既锻炼了能力，又奉献了爱心；更多学生则出是倾向于选择和专业相关的单位实习（包括有偿和无偿），在中小学也有在实践基地或军训基地的活动，亦称“社会实践”，主要是对于陶艺、手工、电脑、户外拓展等进行训练。
社会实践感想工作你开心是一天，不开心也是一天，干嘛不让自己开心一点。
那餐厅社会实践报告3000字有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的餐厅社会实践报告3000字的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
餐厅社会实践报告3000字(一)冲着社会实践和追随大众潮流---打暑假工，我们一行四人乘上了开往深圳的车，开始了我们四人在无亲无朋的陌生城市的探索与学习。
在经过26天的奋斗后，我们带着对社会懵懂的认识和一千元回来了，一、社会实践目的自从走进了大学，就为业问题就似乎总是围绕在我们身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的大字报都写着 ldquo;有经验者优先 rdquo;，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正进入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践，走进印象成都餐厅。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识应用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合，另一方面，实践可为以后找工作打基矗能过这段时间的实践学习，学到一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事也不同，从中所学的东西自然就不一样了，要学会从实践在学习，从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
寒假德克士实习社会实践报告9篇
寒假德克士实习社会实践报告9篇第1篇示例：寒假德克士实习社会实践报告一、实践背景寒假期间，我有幸在德克士餐厅进行了为期一个月的实习。
德克士是一家知名的快餐连锁品牌，提供美味的汉堡、炸鸡和薯条等美食。
实习期间，我主要在餐厅服务区进行工作，负责为顾客提供优质的服务，学习了很多服务性行业的技能和知识。
通过这次实习，我对服务行业有了更深刻的了解，也提升了自己的综合素质和能力。
二、实践内容在德克士餐厅实习期间，我主要从事以下工作：1. 接待顾客：负责迎接顾客，引导顾客就座，并为顾客提供菜单等服务。
2. 点餐服务：听取顾客点餐需求，为顾客提供菜单推荐，记录并传达顾客点餐信息给厨房，确保菜品准确无误。
3. 餐桌卫生：负责维护餐桌、椅子等用具的卫生清洁，保持就餐环境整洁。
4. 顾客沟通：耐心倾听顾客意见和建议，及时解决顾客遇到的问题，确保顾客满意度。
5. 团队合作：与其他员工密切配合，共同保持餐厅的正常运营。
在实践中，我学到了许多宝贵的经验和知识。
我学会了如何与陌生人进行沟通，如何应对突发事件，如何保持清洁卫生等。
这些对我未来的成长和发展将会大有裨益。
三、实践收获这次实习给我带来了很多收获。
我学会了如何与人沟通，如何倾听他人的意见和建议。
我学到了团队合作的重要性，只有团队协作才能保证餐厅的正常运营。
我学会了如何处理突发事件和问题，这提高了我的应变能力和处理问题的能力。
最重要的是，这次实习不仅锻炼了我的身体，也提升了我的服务意识和责任感。
在忙碌的工作中，我学会了如何保持乐观和积极的心态，这是我成长中很重要的一课。
我也深刻理解了服务行业的辛苦和付出，更加尊重这个职业。
四、实践体会通过这次实习，我深刻地体会到了服务行业的辛苦和付出。
服务行业需要持之以恒的坚守和耐心，需要具备良好的品德素质和细心周到的服务态度。
只有付出更多，才能获得更多。
在未来的学习生活中，我会更加注重学习专业知识，培养更多的实践能力和社会实践技能，希望将来能在服务行业有更出色的表现。
去饭店打工的社会实践报告范文
去饭店打工的社会实践报告范文去饭店打工的社会实践报告范文艰辛的社会实践又告一段落了，你有什么总结呢？一起好好总结一下这段经历的收获和付出吧。
想必许多人都在为如何写好实践报告而烦恼吧，下面是小编为大家整理的去饭店打工的社会实践报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
去饭店打工的社会实践报告12014年x月x日的下午，老师带着我们八年六班的几个同学，来到一家知名的快餐连锁店大成家，进行社会实践活动，这对于我们这些即将步入初二的学生来说，既兴奋又激动随然去过不少快餐店吃饭，但在迈进大成家双鹿店的大门时，就被它干净，整洁的店面吸引了，餐厅店经理热情的接待了我们，带着我们参观了内场、外场后，给我们这些人进行了实践工作的分配。
有的服务，有的做清洁，还有的进行些物料的准备工作。
由于餐厅的内场工作需要一些操作标准，操作流程，餐厅店经理也出于对我们的安全方面的考虑(怕我们烫伤，摔伤，扭伤等)，没有安排我们进内场操作。
但是在外场的实践工作中，餐厅店经理都会让有经验的服务员给我们进行进行简单的理论和实操培训，后再由我们自己进行实践的操作，如果有不正确的地方，也会有专人进行指导，纠正，指导正确标准为止。
餐厅店经理告诉我们作为服务员的基本服务礼节，一是有礼貌，二是要勤快。
服务工作是勤行，要时刻做到脑勤，眼勤，手勤，嘴勤。
文明礼貌用语十个字要挂在嘴边“请、您好、谢谢、对不起、再见”，这对我们这些在家当惯公主、王子的中学生来说，也是一种挑战啊通过餐厅的社会实践培训，我们知道了餐厅服务七步骤：1、欢迎顾客——欢迎光临，您几位，请在座位上点餐;2、呈上点餐单，笔和餐具餐具、餐单和笔都有标准的摆放位置;3、给客人进行点餐要求站姿标准，用礼貌用语4、心算结账并交给银台要快速准确的进行心算结账，与银台交钱的时候也要唱收唱付5、上餐收餐要注意防烫，报餐名，收餐聚的时候也要轻拿轻放，避免摔碎6、餐中餐后的服务提供给客人需要的东西，要有礼貌7、欢送客人谢谢光临，请慢走虽然这些有些模式我们做起来十分的生疏，但规矩是死的人是活得，加上礼貌服务却能够换来客人们客气的微笑。
饭店服务员社会实践报告3篇
【导语】实践是认识的来源说明了亲⾝实践的必要性和重要性。
以下是整理的饭店服务员社会实践报告，欢迎阅读！【篇⼀】饭店服务员社会实践报告 ⼀⽉⼗⼆号晚上到家的，⼗三号在家休息了⼀天，⼗四号就直奔上班去了。
这⼯作是⼩刘介绍过去的，没放假之前我们就相约好了，说寒假要出去找事做。
地⽅就是她上个暑假打暑假⼯的地⽅，浠⽔商场七楼的星语⼴场，在那⼉当服务员！ 星语⼴场是12年开的⼀家经营餐饮与娱乐的⼩型公司，⾥⾯可以饮茶，吃饭，ktv，还可以打⿇将。
其中包括中餐，简式西餐，现磨咖啡，花式咖啡，还有各种⼩吃。
总的来说，和我所学的专业也是很接近的，所以，我也就安⼼的在那⼉做下了。
公司是两班倒，⽩班和晚班，从早上九点开始营业，⼀直到晚上⼗⼆点打烊。
⽩班从早上九点到下午五点，晚班就从下午五点到晚上打烊。
我们去的那天，是星期五，被分配着先上⽩班。
⼩刘算是⽼员⼯，她可以轻车熟路的上岗，我就不⼀样，新来的，领班让⽼员⼯李锐姐带着我，教我⼀些事。
李锐姐是公司名副其实的⼀把⼿，在公司呆了⼀年多了（公司12年才开的），并且，她是⼀个做事特别认真的⼈。
她从最简单的开始教我，给客⼈倒⽔，收拾桌⼦，去厨房给客⼈加饭等。
接着，开始教我点单，退单，送单，并且，她慢慢的把公司内部结构和经营模式都讲给我听。
还好，我上个暑假也是做过类似的⼯作，所以学起来是⼩菜⼀碟。
于是，不到三天，我基本上都学会了。
后来，随着假期找兼职的同学很多，来了不少，⼈⼿很够，领班就让我专门负责出品，就是把客⼈在吧台所点的⼀些饮料和⼩吃都送过去。
这⼀做，我就负责这件事半个⽉！后来，因为⽣意特别好，每天客⼈都爆满，⽼板把公司内部的办公室都重新装修，做成了吃中餐的房间，⼀共五间被叫做e 区。
领班⼜把它让我和张锐负责。
张锐也是新来打假期⼯的⼤学⽣，我和他就⼀起合作了接近半个⽉。
这⼀个⽉，短暂⽽⼜漫长，同样也是痛并快乐着。
记得第⼀天上班，⼀站⼋个⼩时，腿疼的厉害，⼀下班，马上给⽼爸打个电话，说⾃⼰站不住了，让他来接我。
餐厅服务实践报告5篇
餐厅服务实践报告5篇餐厅服务实践报告篇1作为一名大一新生，在大学的第一个寒假里，我应学校要求积极参加了社会实践活动。
这也是我希望在假期中进行的一种磨练，毕竟对于我们这些刚刚步入大学生活的学生来讲，社会实践的机会是很难得的。
在日常的学校生活里，我们学习的都是理论知识，真正运用到工作中的却不多。
现在学校号召我们积极投身社会，在广阔的社会舞台和人民群众中接触社会，增长才干，这无疑是提升自我的一个好机会。
但是与本专业(汉语言文学)对口的假期实践工作因时间等因素并没有比较合适的实践机会，因此我本次选择参加社会实践的单位为xx房地产开发有限公司，实践的时间是从1月26日到2月8日，为期2周，实践的主题是进行与会计相关的专业实践学习，主要内容是会计岗位实习。
现将本次实践活动的有关情况报告如下：选择这个岗位的理由很简单，因为妈妈是财务人员，对这类工作比较熟悉，而我本身对会计工作也很感兴趣。
在去实习之前，我事先了解了一下会计的主要工作内容：记账、算账、报账。
财务会计主要负责公司的原始凭证审核、会计凭证填制、账簿登记、编制会计报表及税务报表、纳税申报、会计档案保管等工作。
到单位报到的第一天，我早早来到办公室，擦桌拖地，受到大家的一致称赞，我心里美滋滋的，暗下决心，一定好好学好好干。
财务部设有一名财务总监，一名财务经理，主管会计和税金会计各一名，一名出纳。
我的实践内容主要是跟随叔叔阿姨们学习一些基础的东西。
第一天阿姨教我先看她们所填制的会计凭证，会计凭证分为原始凭证和记账凭证，原始凭证也就是原始单据，比如销货发票、车票、款项收据等。
记账凭证则是登记账簿的直接依据，常用的记账凭证有收款凭证、付款凭证、转账凭证等，而会计循环的基石——会计分录则看得我眼花缭乱，制单的依据和程序又是一大学问。
什么有借必有贷，借贷必相符，账账相符、账实相符、账表相符等。
总之第一天工作让我产生了很强的挫败感，应收账款、其他应收款、应付账款等各种差不多名称的专业术语简直弄得我头都大了。
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关于寒假饭店实践报告
实践人：*********
实践时间：x年1月25日--31日
实践活动：郑州贝克大酒店兼职实践
实践目的：
第一、勤工俭学;
第二、丰富假期生活;
第三、应用所学专业知识，做到理论与实践相结合;
第四、锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收
获;
值春节到来之际，我市贝克大酒店发布兼职信息，趁着时间充
裕，我利用寒假时间在贝克大酒店进行了为期六天的兼职实践。
郑州贝克大酒店位于巩义市中心市区的繁华地段，是河南大峪
沟矿业(集团)责任有限公司和美国好运来集团公司共同投资兴建的
中外合资企业，是巩义市首家被国家旅游局批准评定的三星级旅游涉
外饭店，是巩义市对外改革开放，接待中央、省、市领导大型会议的
窗口。
郑州贝克大酒店拥有标准客房和豪华套房200余间(套)，设施
完备的大型多功能厅，13个不同格调的高级行政会议室。“现代化
的三菱电梯，先进的中央空调，卫星电视，电脑烟警报警及自动喷淋
消防系统一应俱全，国际国内电话打进打出均为直拨。设有五百座位
的中西餐厅及14间情调各异的高级包厢，由广东、四川名师主理川、
豫、粤菜及四季海鲜，东北泡菜、炖菜，特色风味面庄系列更使您一
饱口福。并有咖啡厅、酒吧、夜总会、卡拉ok舞厅、ktv房，美容
美发、桑那按摩，娱乐中心、地下双层停车场等配套设施。现代化的
商务中心提供：电传、传真、打字、复印、预售全国各地机票、火车
卧铺票及商务洽谈等服务。
每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，贝克大
酒店岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等，而
各岗位中又有小小的岗位组成，我的主要工作是餐厅服务员。
餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是
饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务
员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足
宾客的不同需求，必须做到美味隹肴，令客人吃得满意。工作很苦很
累，明天都要忙到晚上九点之后，但是我却从中学到不少书本上没有
的知识，也顺利的将所学充分运用到实践之中，做到了理论和实践的
结合。
一、服务
在服务中，有不少礼貌礼节是应遵守的，餐厅服务员主要的职
责是负责菜肴的传送工作，在服务中要做到精神饱满，并且热情和蔼
地面对顾客们，耐心的满足顾客的所有要求，急顾客所需，这样才能
让服务传递到顾客心中，让顾客觉得物有所值，给顾客留下美好的印
象。
在这一点上，我的理论知识帮了我很大忙，它让我在面对顾客
需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细
节上也做到了毫不马虎，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满
意。
二、质量
饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的
生命线，要提高饭店服务质量，关键在于提高饭店员工文明礼貌这个
最基本素质。讲究文明礼貌，既体现饭店员工对宾客的基本态度，更
反映了一个国家精神文明和民族文化修养，就个人而言，则是衡量道
德水准高低和有无修养的尺度。因此，饭店员工必须十分重视饭店服
务礼貌礼节知识的学习和修养，而所有有名的饭店，都是和至高无善
的服务是分不开的。
时间很快，在xx公司大客户部实习已经两周，因为个人原因需
要暂停工作，现对近阶段工作作出简要总结。
非常感谢李增胜总经理的信任和推荐，能够走进xx公司的大门
并获得了良好的实习工作职位。感谢李志强经理的的支持和指导，让
我在大客户的销售工作中学到很多实用的有宝贵价值的经验。感谢
xx公司的同事，在工作过程中给我的大力支持和帮助，这种良好的
工作态度和氛围让我受益匪浅!
对于在xx公司的大客户部销售实习工作，我主要作出的两点总
结。
一.关于xx公司的工作
我固执的认为，xx公司的产品是在数据快速恢复领域具有创新
性和领导性的。一个先天具有优秀基因的产品是绝对能够在市场竞争
中取得坚挺的表现的!
但是在具体营销过程中，我个人还是遇到了实际问题!
很现实，没有成交的销售是没有价值的，尤其对公司而言!我个
人坦诚的发誓：在xx的市场营销过程中，我没有投机取巧，没有偷
懒，我是努力追求更好!不成交的根本原因在于我：没有作出有效的
努力和付出!
从客户的反应，我也发现可很多问题，并及时的向领导作出反
馈。
主要的问题集中在客户的不认可，没有热情亲自体验产品。个
人认为原因有二：一是销售过程中没有很好的把握住客户的需求;二
是我们的产品缺少一定的市场知名度。对策有三：一是我个人作为产
品的销售媒介，要加深对产品的深层认识，总结经验，提高与客户的
沟通技巧;二是我应该主动的联络拜访更多的目标客户，并细分客户
类型，做到有的放矢;三是我们可以考虑进行有必要的媒体广告宣传：
包括网络宣传等。
二.关于个人的心得体会
作为一次社会实践活动，我个人的收获比较大!源自xx公司领
导的大力支持和充分信任，个人主观方面也作出了认真的思路计划和
行动执行。
其一，个人的自信充分增强。从校园学生客户到公司大客户，
心理问题是首当其冲的!在李经理的鼓励下，我逐步树立端正的思想：
做销售，我是为客户提供服务和信息的，尤其对软件产品，我是带着
一种创意来送给您体验的!很对，销售人员不是骗钱的，他是送新的
产品，新的服务!“我是为客户服务的!”，面对拒绝，不在沮丧!我
的产品很好，总会被人接受的!
其二，个人的执行能力增强。从大学生的“空想者”到雷厉风
行的“实干者”，我是有很长的路要走的，但是，在这里。我开始找
到了了路的方向:路就在脚下，扎实的做，踏实的干，不要幻想，不
要盲从，不要抵触领导!我觉得，这段时间，我疲惫过，放弃过，但
是我选择了坚持!不追求个人名利，不计较个人得失，坚持不懈，坚
持走在客户的身边!
其三，个人的营销思维得到锻炼。感谢李经理，能够不吝赐教，
悉心教导，在每次日工作汇报中能给予我认真的分析和总结，很好，
很感谢，很有收益!做一个好的销售人员，比较难，但是只要方向对，
准确努力，就有希望!这些收获，没有亲自的经历是体会不到的，当
然，没有李经理的指导和分析我也是不会收获这么多的!
当然，期间我也给公司带来一些麻烦，甚至也造成一些错误，
也恳请能够被谅解!
总而言之，这次寒假社会实践是充实的!对我而言，也是问心无
愧的!我的一切行动：对的起自己!我努力了，我在追求着更完美!