航空服务专业专业人才培养方案
空中乘务人才方案
空中乘务人才方案近年来，随着民用航空业的快速发展，空中乘务员的需求量大幅增加。
然而，很多航空公司面临人才紧缺的问题，导致缺乏足够的乘务人员来支持其业务发展。
因此，制定一套成熟的空中乘务人才方案至关重要，以满足人才需求，提高员工素质和业务质量。
本文将介绍一些关键方案和措施，以提高合格乘务员的数量和质量。
培养完整制度为满足日益增长的乘务人才需求，航空公司需要注重培训。
首先，应制定一套完整的培训体系，确保乘务员能够获得必要的知识和技能。
培训阶段应该包括但不限于：事先了解乘务员工作职责、航空公司文化、安全指令和急救技能。
建立导师制度为培养一支专业的空中乘务队伍，航空公司可以建立导师制度。
导师制度可为从初级到高级阶段的乘务员提供指导和支持。
此外，导师还可以向新员工介绍公司文化和工作方针，培养新员工的职业素养和使其更快地融入团队。
选拔合适的乘务员人选在招募新乘务员时，航空公司应选择合适的人选。
应该考虑申请者的教育背景、工作经历和自身素质。
在面试过程中，对申请者进行全面审查，并给予合适的岗位。
此外，航空公司还应定期进行选拔考试，以保持员工素质的高水平。
提高员工福利和奖励提高员工福利和奖励是留住优秀员工的一种重要方式。
航空公司可以采用多种方法来提高福利，例如增加福利津贴、加强岗位培训、提供股权或股票奖励等，以激励员工追求在空中乘务领域的卓越表现。
建立健康管理体系空中乘务人员长时间在机舱中工作，生活和睡眠时间规律常常被打乱。
因此，航空公司应该建立健康管理体系，确保员工身体健康。
建立健康管理体系的方法包括发放紧急医疗指南、加强健康检查等。
此外，航空公司应定期组织员工参加体育活动，以促进员工身体和心理的健康发展。
加强培训和信息共享航空公司应该定期向员工提供培训并加强信息共享，以提高员工能力和技能水平。
定期举办学习研讨会和技能培训班可使员工不断学习新知识，掌握新技能，进一步提高其工作表现。
总结制定一套完善的空中乘务人才方案对于航空公司来说至关重要。
空乘培养方案
艺术教育（空乘与礼仪方向）专业本科人才培养方案一、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要为民用航空事业及相关部门，培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外航空服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、地勤、礼仪服务等领域的高级专门人才，以及能够适应民用航空教育与培训事业发展的教师及培训高级人才。
（二）培养规格本专业学生主要学习空中乘务、礼仪服务等相关知识，接受空乘服务、英语、计算机等方面的技能训练，使学生能够熟练地运用专业技能为顾客提供优质服务，同时通过文化素质课程和专业实习环节培养学生的综合素质，使学生成为文化素养高、专业技能强的高级空乘、地勤、礼仪服务、专业教师及培训人员。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：1．素质结构要求：思想道德素质方面要求具备过硬的政治素质、思想素质，高尚的道德素质，较强的法制意识、诚信意识，突出的团队意识；文化素质方面要求具备深厚的文化素养、敏锐的现代意识和较强的人际交往意识；专业素质方面要求具备良好的专业素养和创新意识；同时要求学生具备良好的身体素质和心理素质。
2．能力结构要求：具备较高的空中乘务、礼仪服务专业技能、专业外语应用能力、语言表达能力、团结协调能力和灵活应变能力。
3．知识结构要求：熟练掌握空中乘务、礼仪服务专业知识，具备较强的社科文化功底和素养。
二、学制与修业年限标准学制4年。
修业年限3—6年。
三、毕业要求思想政治合格，在规定的年限内修完本专业人才培养方案规定的155学分，（必修课程112学分，选修课程43学分），同时获得全国高等学校英语应用能力A级考试合格证书，通过计算机CCT或NCRE 1级考试，方能毕业。
四、授予学位要求取得毕业资格，并符合学校规定的授予学士学位的条件，授予文学学士学位。
五、学分分配表六、课程设置表（一）通识课程（48学分）1.通识必修课程（41学分）2.通识选修课程（7学分）（二）学科基础课程（必修：13学分；选修6学分）（三）专业主干课程（必修：40学分）（四）专业方向课程（选修：27学分）（五）独立实践教学环节（必修：19学分；选修2学分）。
航空服务专业教学计划
航空服务专业教学计划 一、航空服务专业人才培养计划 一、专业名称 航空服务 二、入学要求 初中毕业生及同等学力者 三、基本学制 四、 培养目标 本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才..本专业的毕业生应具备良好的职业道德;较高的文化素养;掌握基本专业知识和技能的应用型人才..本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应;热爱祖国;初步树立科学的世界观和为人民服务的思想;具有为民族振兴而奋斗的理想..养成严谨的学习态度和工作作风;遵纪守法;团结合作;具备较好的道德修养;健康的心理素质和良好的行为习惯..初步了解人文学科的知识;具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能;具备民航服务的基本知识和基本技能..身体健康;积极向上;能正确对待困难挫折的健康心理..具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形..掌握化妆美容的基本技能;努力将自己塑造得高雅、纯真、大方;努力使身体状况达到或保持民航空中乘务员体格检查鉴定标准规定的各项要求.. 五、人才规格 本专业毕业生应具备有以下职业素养职业道德和产业文化素养、专业知识和技能：
1职业素养 1.职业道德基本知识 2.职业守则 1遵守法律、法规和有关规定 2爱岗敬业、法规和有关规定 3严格执行工作程序、具有高度的责任心 4工作认真负责;具有高度的责任感和良好的团队合作精神 5刻苦学习;钻研业务;努力提高技术文化素质.. 2专业知识和技能 1掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识..
2掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游
3突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例
4掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务.. 5掌握中国航空运输地理概述 、中国的航空区划 、 中国的国际航线 、中国的国内航线..
低空经济航空专业人才培养方案
低空经济航空专业人才培养方案下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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空中乘务专业人才培养方案
空中乘务专业人才培养方案一、专业名称与代码（一）专业名称：空中乘务（二）专业代码：600405二、入学要求高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限全日制3年。
实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内完成学业。
四、职业面向五、培养目标及培养规格（一）培养目标培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应航空业发展的需要，具有航空服务行业高尚的职业道德和德、智、体、美、劳全面发展的素质，掌握基础文化知识、中英文语言沟通及航空服务业务等知识和技术技能，面向航空运输领域的高素质技术技能人才。
（二）培养规格1．素质具有优良的道德品质、正确的世界观、人生观和价值观，拥有良好的专业素质、职业素养、团队协作精神、时代意识和国际视野，具有较强的适应能力和创新意识，身心健康，达到教育部规定的《学生体质健康标准》测试要求。
（1）具有良好的职业道德、礼仪风范；（2）具有较强的身体素质、心理素质；（3）具有较强的创新精神和服务意识；（4）一定文学艺术赏析水平，掌握一定的音乐、文娱技能，有较好的人文科学素养；（5）具备基本的安全及法律法规意识。
2．知识掌握航空业中机场、航空公司等职能部门的工作服务规范、服务流程与技能，了解国内外航空业发展的现状和趋势，熟悉相关产业研究的前沿理论和研究动态。
（1）掌握航空业的基础知识、专业基本理论与专业基本技能，具有创新意识；（2）掌握旅客需求，了解航空服务业发展趋势；（3）熟悉票务、值机、问询、机务等部门的业务知识；（4）具有分析和解决服务过程中突发问题的能力；（5）具备文字处理、信息收集与管理能力。
3．能力具有较强的服务意识，拥有良好的团队合作和沟通能力，具备一定的英语听说能力，具备良好的形体与礼仪，熟练的普通话和英语口语表达能力，具备较强的计算机运用能力，具备较强的创新意识和自我拓展能力。
（1）具备从事航空地面服务和空乘服务的技能；（2）具备从事机场和机上安全检查的能力；（3）具备良好的体能和心理素质；（4）具备良好的语言沟通能力；（5）具备符合空乘要求的气质形象和礼仪规范；（6）具有世界主要客源国和国内主要地区的礼仪习俗和人文地理知识并能运用其待人接物的能力。
航天航空工程专业培养方案
航天航空工程专业培养方案1. 引言航天航空工程专业是一门涉及航空、航天及相关领域研究的学科。
随着航空航天技术的迅速发展和需求的增长，航天航空工程专业具有广阔的就业前景和深远的社会影响力。
为了培养具备专业知识和实践能力的航天航空工程专业人才，我们制定了本培养方案。
2. 培养目标航天航空工程专业旨在培养掌握航天航空工程实践和基础理论知识的工程技术人才，具备以下能力：•掌握工程实践所需的基础理论和专业技能；•具备创新能力和解决实际问题的能力；•具备良好的团队协作和沟通能力；•具备适应快速变化的航天航空领域的能力；•具备终身学习和自我提升的意识。
3. 培养要求3.1 知识与能力•具备扎实的航天航空工程基础知识，包括航天航空原理、航天航空器设计、航天航空工艺等方面的知识；•具备相关工程实践技能，包括航天航空器模拟设计、航天航空系统验证与测试等方面的技能；•掌握相关领域的前沿技术和国际发展动态，具备批判性思维和创新意识。
3.2 专业素养•具备良好的工程伦理和职业道德意识；•具备国际化视野和跨文化交流能力；•具备良好的科研与实践能力，能够有效应用所学知识解决实际问题；•具备独立分析和解决问题的能力，能够熟练运用科学方法和工程技术手段。
3.3 实践能力•具备航天航空工程实践的基本能力，能够参与航天航空项目的设计、制造、测试等工作；•具备科学研究和工程开发的实践能力，能够开展独立或团队项目，并具备报告撰写和表达能力；•具备计算机应用能力和信息获取与处理能力。
3.4 创新能力•具备创新思维和创新方法的应用能力；•具备科技创新和科研项目设计的能力；•具备科技成果转化和科技企业管理的基本能力。
4. 培养课程航天航空工程专业培养方案主要包括以下课程：1.航天航空原理2.航天航空器设计与制造3.航天航空材料与工艺4.航天航空系统工程5.航天航空动力学与控制6.航天航空试验与验证7.航天航空安全与可持续发展8.航天航空法律与规范9.航天航空项目管理5. 实践教学为了培养学生的实践能力，本专业设置了实践教学环节，包括实习、实训和毕业设计等。
飞机维修工程师培养方案
飞机维修工程师培养方案一、前言飞机维修工程师是航空领域中的重要组成部分，他们负责对飞机进行维护和修理，确保飞机的安全和可靠性。
由于飞机维修工程师的工作具有高度复杂性和技术性，他们需要接受系统化的培训，具备严格的专业知识和技能。
本文将就飞机维修工程师的培养方案进行探讨，以期为相关机构提供参考和借鉴。
二、培养目标飞机维修工程师是航空领域中的重要技术人才，他们需要具备如下的培养目标：1. 具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，能够独立完成飞机维修工作；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与机组人员和其他工作人员有效沟通和协作；3. 具备创新精神和问题解决能力，能够应对飞机维修过程中的各种挑战和问题；4. 具备严谨的工作态度和高度的责任感，能够保障飞机的安全和可靠性。
三、培养内容为了实现上述培养目标，飞机维修工程师的培养内容应当包括如下几个方面：1. 理论知识学习。
飞机维修工程师需要学习相关的理论知识，包括航空原理、飞机结构、飞行器动力学、飞机材料等方面的知识。
这些知识将为他们日后的实践工作提供必要的理论支撑。
2. 实践技能培养。
飞机维修工程师需要掌握一系列的实践技能，包括飞机维修工具的使用、航空设备的检修和修理、飞机结构的维护等方面的技能。
这些技能将为他们日后的实际工作提供重要的支持。
3. 安全意识培养。
飞机维修工程师需要具备严格的安全意识，包括工作中的个人安全和飞机安全。
他们需要学习相关的安全规定和操作规程，以保障飞机维修工作的安全进行。
4. 团队协作培养。
飞机维修工程师需要在工作中与机组人员和其他工作人员进行有效的沟通和协作。
他们需要在培训中学习团队协作的重要性，并培养良好的团队协作能力。
四、培养方法为了有效地实现上述培养内容，飞机维修工程师的培养方法应当包括如下几个方面：1. 课堂教学。
飞机维修工程师需要在课堂上学习相关的理论知识和实践技能。
这些课堂教学可以由相关专业的老师和工程师进行授课，提供必要的理论支撑和实践指导。
航空服务专业教学计划清单1
航空服务专业教学计划一、航空服务专业人才培养计划（一）、专业名称航空服务（二）、入学要求初中毕业生及同等学力者（三）、基本学制（四）、培养目标本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才。
本专业的毕业生应具备良好的职业道德，较高的文化素养，掌握基本专业知识和技能的应用型人才。
本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，热爱祖国，初步树立科学的世界观和为人民服务的思想，具有为民族振兴而奋斗的理想。
养成严谨的学习态度和工作作风，遵纪守法，团结合作，具备较好的道德修养，健康的心理素质和良好的行为习惯。
初步了解人文学科的知识，具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能，具备民航服务的基本知识和基本技能。
身体健康，积极向上，能正确对待困难挫折的健康心理。
具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形。
掌握化妆美容的基本技能，努力将自己塑造得高雅、纯真、大方，努力使身体状况达到或保持《民航空中乘务员体格检查鉴定标准》规定的各项要求。
（五）、人才规格本专业毕业生应具备有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（1）职业素养1.职业道德基本知识2.职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定（2）爱岗敬业、法规和有关规定（3）严格执行工作程序、具有高度的责任心（4）工作认真负责，具有高度的责任感和良好的团队合作精神（5）刻苦学习，钻研业务，努力提高技术文化素质。
（2）专业知识和技能1掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识。
2掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游3突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例4掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务。
5掌握中国航空运输地理概述、中国的航空区划、中国的国际航线、中国的国内航线。
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精品汇编资料
一、培养目标
?本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管
理第一线，具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人
员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从
事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质
量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉航空服务的业务流程
和工作要求，以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运
用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对
象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急
设备的能力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护
能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。能够为
民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。
二、人才培养规格要求
（一）知识结构与要求
序
号
知识结构 知识要求 相应课程
1 文化基础 知识 掌握一定的哲学原理、必要的法律知识，理解邓小平理论和毛泽东思想的重要思想概论，具有良好的职业道德和行为规范； 掌握公文写作、文秘知识； 具有必备的体育知识； 掌握计算机应用基础知识； 掌握英语与经济数学的基本知识。 思想道德修养、法律基础、毛泽东思想、邓小平理论、哲学基本原理、大学语文、计算机
基础、体育运动
（续表）
航空服务专业专业人才培养方案
2 专业基础 知识 掌握民用航空总论、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备等。 掌握乘务工作概述、飞机概述、客舱安全、客舱服务、头等舱服务、乘务员心理素质的培养。 掌握相关航空业乘务与服务英语 掌握公共关系的概论、历史、职能与原则、组织机构与人员、公众、传播、工作程序、实务、专题活动、语言艺术、文书写作、交往与礼。
掌握民航法、民航立法、空中航行法律制度、民用航空器
管理法律制度、民用航空人员管理法律制度、民用机场与
出入境管理法律制度、民用航空运输管理与合同法律制
度、民用航空保险法律制度、通用航空法律制度、民用航
空与刑法。
掌握形体训练概述、形体美的评价、形体训练的保证体
系、营养与运动饮食、基本素质练习、基本姿态控制练
习、形体姿态练习、时尚形体训练方法。
民航概论、乘务基础、
航空英语公共关系、民
航法律法规与实务、形
体训练
3
专业技术 知识 掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识。 掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例。 掌握增压座舱、座舱供气和空气分配、座舱压力控制、制冷和湿度控制以及温度控制等分系统。应急设备数量及存放位置。 掌握民用航空运输业发展概况、民用航空运输组织、民用航空运输的基本概念、民用航空运输企业。
掌握国内国际货运工作业务、工作流程，IATA国际货运业
务规则。
掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动
机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心
理及服务。
掌握中国航空运输地理概述 、中国的航空区划 、 中国
的国际航线 、中国的国内航线。
掌握机场系统的构成及其作用、飞机机场航路和航线空中
交通管理系统、商务运行、机务维修、 航材供应。
掌握航空概论、民航英语、 乘务英语、航空客货运输、
航空法规、客仓紧急救护。
乘务礼仪、航空卫生保
健与急救、客舱环境控
制与应急设备、民航旅
客运输、民航货物运
输、民航服务心理学、
航空运输地理、航空乘
务管理
4 专业拓展 知识 掌握影响航线飞行安全和导致航班延误的危险天气气象, 掌握世界上主要航空公司介绍。 航线知识及气象、世界航空公司介绍、世界主
要国家民俗风情
（二）能力结构与要求
序
号
能力结构 能力要求 相应课程
1 基础能力
具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力； 具有英语听说读写能力，达到《全国高等学校英语应用能力考试》（B级）； 具有计算机应用的能力及信息的获取、分析与处理的能力《全国高等学校计算机考试》（一级）标准。 思想道德修养、法律基
础、毛泽东思想、邓小
平理论、哲学基本原
理、大学语文、计算机
基础、体育运动。
2 专业核心 能力 掌握民航基本概论； 掌握乘务基础； 掌握实用航空英语，能够顺利接待外国来宾，处理突发事件； 掌握民航法律法规与实务知识，了解处理纠纷的基本章程和程序； 掌握形体训练技巧，提升个人专业气质。 民航概论、乘务基础、航空英语公共关系、民航法律法规与实务、形体训练
3
专业拓展
能力
能熟练自然地运用航空礼仪，展现服务态度和保证服务质量； 掌握航空基本的保健和急救方式，能镇定有序处理突发应急事件；掌握客舱环境控制和应急设备； 掌握民航旅客和货物运输基本程序，能确保运输工作的有序进行； 具备基本的民航心理学，增强自身心理素质的同时，能给旅客提供基本心理咨询服务； 掌握运输地理，增强方位意识；能够准确判断地理方位； 掌握航空乘务管理知识，培养自己的组织管理能力。 乘务礼仪、航空卫生保
健与急救、客舱环境控
制与应急设备、民航旅
客运输、民航货物运
输、民航服务心理学、
航空运输地理、航空乘
务管理
（三）素质结构与要求
序 号 素质结构 素质要求 相应课程
或教学活动
1 政治素质 毕业生要热爱祖国，拥护中国共产党的领导； 懂得毛泽东思想和邓小平的基本理论； 具有爱国主义、集体主义、社会主义思想； 遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德； 具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神。 思想道德修养与法律、毛泽东思想、邓小平理论、心理咨询、专题讲
座。
2 身心素质
具有一定的体育、卫生和军事基本知识； 掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准； 军训、体育、课外体育
锻炼、球类比赛、文艺
活动等。
具有健全的心理和健康的体魄。
（续表）
3 职业素质
热爱航空服务专业，具有本专业的专业知识和专业技能； 具有从事航空服务专业各职业岗位的实际工作能力； 具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神； 具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质； 具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神； 有强烈的事业心、责任心和社会责任感 ； 良好的语言表达能力及与人沟通、共事的能力； 具有吃苦耐劳、不屈不挠的韧劲。 礼节礼仪、演讲与口
才、书法基础、职业道
德、就业指导、就业专
题讲座、课程实习等。
4 人文素质 具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养； 具有一定的审美能力； 有一定的音乐、书画等方面的素养。 心理健康、音乐欣赏、摄影、课外阅读、校园
艺术节等。
（四）职业资格能力要求
商务英语专业的技术、技能和职业资格证书考核要求获得
以下资格证书：
名称 等级 考核时间 说明
办公软件应用 初级 第3学期 必考
乘务员上岗证或国际客运上岗证 初级 第4学期 选考
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