杭州动漫旅游的IPA分析与发展对策研究
杭州市旅游业发展策略
杭州市旅游业发展策略杭州市作为中国重要的旅游目的地之一，其风景如画的西湖、古朴典雅的南宋御街、壮丽雄奇的灵隐寺等，吸引了大量游客的目光。
然而，随着旅游行业的不断发展，杭州市旅游业也面临着一系列的挑战和问题。
为了更好地推动杭州市旅游业的可持续发展，制定一套科学有效的发展策略具有重要意义。
本文旨在探讨杭州市旅游业发展策略，以期为杭州市旅游业的进一步增长贡献智慧和建议。
一、挖掘旅游资源潜力，丰富旅游产品为了促进杭州市旅游业的发展，首先应当充分挖掘旅游资源的潜力，以丰富旅游产品。
杭州市不仅有西湖这一国内外知名的旅游胜地，还有许多蕴藏着丰富历史文化的古村镇、名胜古迹等待被发掘。
因此，政府部门应加大力度对这些潜力资源进行整理评估，并推出一系列特色旅游线路，打造独特的旅游产品。
同时，在开发旅游产品的过程中，要注重保护环境，促进可持续发展。
二、提升旅游服务质量，打造美好旅游体验提升旅游服务质量是保障游客体验的关键。
杭州市应注重培养专业的旅游从业人员，在旅游服务、文化知识、语言交流等方面进行系统培训。
政府部门也应加大对旅游业的监管和执法力度，建立完善的投诉处理机制，及时解决游客投诉。
同时，推动旅游与相关产业的深度融合，提供丰富多样的旅游产品和服务，为游客打造美好的旅游体验。
三、加强市场宣传推广，提升杭州旅游品牌价值市场宣传推广是吸引游客的重要手段。
杭州市应加大对国内外重要旅游市场的宣传推广力度。
可以通过国内外媒体、互联网和社交媒体等渠道，展示杭州市的自然风光、人文历史和独特魅力。
同时，与各大旅游网站和在线旅行社合作，推出优惠套餐和活动，吸引更多游客前来杭州旅游。
此外，杭州市还可以借助国内外重要旅游展会，增加市场曝光度，提升杭州旅游品牌价值。
四、加大基础设施建设力度，优化旅游环境杭州市的旅游业还需加大基础设施建设力度，以进一步提升旅游环境。
包括加强交通网络建设，提升交通运输能力，方便游客来往杭州；加强公共设施建设，提供更完善的旅游服务设施；优化城市治理，加强环境整治工作，改善旅游环境质量。
我国动漫产业发展现状与对策
我国动漫产业发展现状与对策一、我国动漫产业的发展现状1. 动漫产业市场规模扩大随着我国经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，文化娱乐消费水平也在逐渐增加。
动漫产业市场规模不断扩大，逐渐成为了一个崭新的经济增长点。
据统计数据显示，我国动漫产业规模逐年增长，2019年我国动漫市场规模已经达到了4000亿元人民币。
2. 动漫IP内容逐渐丰富随着我国文化产业的快速发展，动漫IP内容也逐渐丰富。
原创动漫作品不断涌现，为动漫产业注入了新的活力。
一些优秀的动漫IP作品不仅在国内受到了广泛的关注，还在国际市场上获得了较好的口碑和市场表现。
3. 动漫产业技术不断创新随着科技的不断进步，动漫产业技术也在不断创新。
3D动画技术、虚拟现实技术等先进技术的应用，使得动漫作品呈现出更加生动、立体的表现形式，为观众带来了更好的观赏体验。
二、我国动漫产业面临的问题和挑战1. 动漫内容缺乏原创性目前我国动漫产业尚未形成完善的原创体系，动漫作品的创作以模仿和翻拍为主，缺乏真正的原创精神。
这不仅影响了动漫产业的长期发展，也影响了我国动漫作品在国际市场上的竞争力。
2. 动漫产业缺乏成熟的产业链相比于国际上发达国家的动漫产业，我国动漫产业的产业链还不够成熟。
从动漫创作、制作、宣传到衍生品开发等各个环节，都存在着问题和短板，未能形成一个完整的产业链条。
3. 动漫产业人才短缺动漫产业需要文化创意人才、技术人才等多方面的专业人才支撑，然而目前我国动漫产业人才短缺的问题依然存在。
人才的匮乏导致了动漫产业在原创内容、技术创新等方面的发展受到限制。
三、发展对策1. 加大对原创动漫内容的支持力度为了提升我国动漫产业的原创能力，政府应该加大对原创动漫内容的扶持力度，通过政策、资金等多方面的支持，鼓励和扶持原创动漫作品的创作与发展。
还可以加强知识产权保护，保护动漫创作者的合法权益，鼓励更多的创作者投身到动漫创作中来。
2. 完善动漫产业的产业链政府和企业应该共同促进动漫产业的多方面合作，完善动漫产业的产业链。
2024年动漫旅游市场前景分析
2024年动漫旅游市场前景分析概述动漫旅游市场是指以动画、漫画、游戏等动漫文化为主题的旅游活动。
在过去的几年中，动漫旅游逐渐成为旅游业的热点，吸引了越来越多的游客。
本文将对动漫旅游市场的前景进行分析。
1. 市场规模动漫旅游市场呈现出迅猛增长的趋势。
据统计数据显示，近年来动漫旅游市场的规模持续扩大，并且增速逐年加快。
许多地方都推出了以动漫为主题的旅游产品，吸引了大量的游客。
预计动漫旅游市场未来几年将继续保持快速增长。
2. 目标受众动漫旅游的受众群体主要是年轻人和动漫迷。
随着社会经济的发展和收入水平的提高，越来越多的人可以承受得起动漫旅游的费用。
同时，动漫在年轻人中的影响力不断加强，他们对动漫的热爱使得动漫旅游市场有着广阔的发展空间。
3. 市场竞争目前，动漫旅游市场存在较为激烈的竞争。
许多地方纷纷推出以动漫为主题的旅游产品，希望能够吸引更多的游客。
为了获得竞争优势，各地也在不断提升动漫旅游产品的质量和服务水平，力争成为动漫迷们的首选目的地。
4. 市场机遇动漫旅游市场具有巨大的机遇。
首先，动漫旅游具有独特的魅力，可以满足人们对动漫的追逐和探索的需求。
其次，动漫旅游可以促进地方经济的发展，提升当地的知名度和影响力。
再次，动漫旅游可以带动相关产业的发展，例如漫展、动漫衍生品的销售等。
5. 市场挑战动漫旅游市场也面临一些挑战。
首先，动漫旅游市场的竞争激烈，如何在众多目的地中脱颖而出是一个挑战。
其次，动漫旅游产品的开发和运营需要一定的专业知识和经验，这对于一些地方来说可能是一个困难。
此外，动漫旅游市场也需要解决一些安全和管理问题，确保游客的体验和安全。
6. 发展趋势动漫旅游市场未来的发展趋势主要体现在以下几个方面。
首先，动漫旅游将更加注重个性化和差异化。
不同的目的地将根据自身的特色和资源，开发出独特的动漫旅游产品，以吸引更多的游客。
其次，动漫旅游将与其他旅游形式相结合，例如文化旅游、生态旅游等，形成多元化的旅游产品。
杭州动漫发展现状
杭州动漫发展现状
杭州动漫发展正在迅速崛起，成为中国动漫产业的重要中心之一。
杭州作为中国著名的文化名城，拥有悠久的历史和丰富的文化积淀，为动漫产业的繁荣奠定了坚实的基础。
近年来，杭州动漫产业的发展呈现出一系列积极的变化。
首先是动漫公司的迅速增长，吸引了大量创意人才和投资者。
杭州的动漫公司涵盖了从动画制作到游戏开发的各个领域，从小型工作室到大型企业都有。
这些公司不仅为国内外市场提供优质的动漫内容，还不断创新，推陈出新，受到了广大动漫爱好者的喜爱和追捧。
其次，杭州的动漫产业链日益完善。
除了动漫公司之外，还有一大批优秀的漫画创作者、动画师、游戏制作人等从业人员涌现出来。
他们的创作才华和专业能力使得杭州动漫作品在国内外展示和推广中越来越有竞争力。
同时，杭州的动漫相关教育也得到了广泛关注和支持，包括动漫专业的培训机构、高校动漫专业的设立等。
这些举措为动漫人才的培养提供了一系列机会，进一步促进了杭州动漫产业的繁荣发展。
另外，杭州还积极承办了一系列动漫展览和活动，吸引了大量的观众和参与者。
例如每年举办的杭州国际动漫节就是一个重要的平台，为动漫从业人员提供了展示和交流的机会。
此外，杭州还举办了一系列与动漫相关的主题展览、专题讲座、比赛等，进一步推动了动漫产业的发展。
总的来说，杭州动漫发展正处于一个蓬勃发展的阶段，取得了
令人瞩目的成绩。
随着政府和市场的不断支持，相信杭州的动漫产业将会迎来更加广阔的发展前景，为中国乃至全球的动漫产业注入更多活力。
杭州动漫产业发展的经验
杭州动漫产业发展的经验和启示陈共德方德运浙江杭州动漫产业，已基本形成了一条动漫研发、创意和制作、产品加工、商业运营和衍生产品开发的上中下游产业链，开始步入产业化、集约化、觃模化发展乊路。
杭州依靠其资源优势，在短短的几年时间里构筑了动漫产业发展的平台，幵吸引中国内地的10多家大型企业、集团前来投资、合作。
2006年度，全市动漫企业实际制作的影视动画达21部、约1.1万分钟；其中杭州高新技术开发区动画产业园制作完成动画片有13部、8231分钟。
杭州的做法对于促迚文化产业发展具有一定的借鉴意义。
一杭州动漫产业发展的背景和优势（一）发展背景浙江省杭州市动漫产业萌芽于20世纪80年代，最早是为海外动漫产品做加工，著名卡通形象“机器猫”背后也有着杭州人的智慧。
同时杭州还曾是中国连环画最大的生产基地，如由浙江人民美术出版社出版的《世界文学名著连环画》丛书，在中国连环画史上留下了重要的一页。
杭州市作为长三角南翼中心城市，其经济总量连续多年居全国省会城市第二位，城市综合实力在国内同类城市中名列前茅。
随着人民精神文化需求的日益增长和经济的快速发展，杭州市委、市政府开始认识到文化产业的发展对于经济增长的重要意义。
新世纪初，杭州市委、市政府根据城市的定位及杭州在人才、创意、策划、组织、技术、设备、资金、经营方式等方面的优势，倡导发展“创意、休闲”产业，同时把动画产品列入杭州市文化精品工程，每年安排专项奖励基金，培育动画品牉，让动漫产业成为杭州市新的经济增长点。
杭州市委、市政府的政策导向激起杭州市各界对文化产业发展的极大兴趣，一些与文化产业发展相关的活动、会展相继举行。
2005年初，杭州市在北京、上海、广州等8个强有力的竞争对手中脱颖而出，一举夺得中国首届国际动漫节的举办权，着力打造中国“动漫乊都”。
2005年6月成功举办了首届中国国际动漫节，在短短5天展期内，参加会展观众突破12万人次，现场销售额1370万元，合同成交额30亿元，达成的合作交易项目有500余项；2006年4月28日至5月3日，杭州市成功举办了具有国家级、国际性、专业化的第二届中国国际动漫节，参加会展观众达28万人次，成交（含合同）金额37.6亿元人民币。
动漫产业的发展现状及对策（推荐5篇）
动漫产业的发展现状及对策（推荐5篇）第一篇：动漫产业的发展现状及对策动漫产业的发展现状及对策目前，动漫产业已发展成庞大产业集群和消费市场，全球形成了美、日、韩三足鼎立的动漫市场格局。
我国动漫产业发展起步早，但发展缓慢，产业规模小，产业链结构不合理，市场化运作不规范，专业人才短缺，明显落后于美、日、韩等国。
动漫产业是以“创意”为核心,以动画、漫画为表现形式,包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售,以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品的生产和经营的产业。
在中国刮起的浩浩荡荡的动漫风,加之持续升温的全球动漫创意产业,让我们深切地感受到一个推崇创造力、崇尚个性元素、强调文化艺术的动漫创意新世纪的到来。
面对这样的发展趋势,如何树立可持续发展的理念,培养并扶植有创意、有想法的动漫人才,使中国动漫创意,成为教育界乃至整个社会关注的产业走稳、走好、走实热点问题。
一、我国动漫产业现状世界上第一部长篇动画电影《白雪公主》诞生于1937年。
而在1941年,我国便推出亚洲第一部动画长片《铁扇公主》。
上海美术电影制片厂在上世纪五六十年代制作的《大闹天宫》、《哪吒闹海》等动画片,都在国际电影节大放光彩,令世界瞩目。
尤其值得一提的是1960年上海美术电影制片厂的第一部水墨动画片《小蝌蚪找妈妈》诞生 ,极具中国特色艺术表现手法的中国水墨动画让世界为之惊叹,被奉为国宝。
1988年,由上海美术电影制片厂拍摄的《山水情》成了中国水墨动画片的绝唱,也成了中国动画彻底商业化之前的最后一部艺术精品。
中国动漫产业虽然发展势头良好，但热潮与软肋并存，商机与危机同在，仍然面临着诸多困难与挑战。
中国动漫水平的明显下降从上个世纪90年代初就已开始,时至今日仍不能止住颓势,动漫作品开始被美国、日本、韩国等国家垄断,国内原创的动漫作品很少，明显落后于国外动漫产业的发展步伐,与国际动漫产业发展水平相比,被称之为亚洲动漫“鼻祖”的中国已落伍了,整个中国的动漫产业仅处于初级发展阶段 ,存在的问题主要表现在以下几个方面：1、资金匮乏是制约我国动漫产业发展的首要原因。
我国动漫产业发展现状与对策研究
我国动漫产业发展现状与对策研究随着社会的发展，动漫产业已成为我国文化产业的重要组成部分，也成为了文化输出的重要方式之一。
而动漫作品也逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，越来越多人开始喜欢和追求动漫。
然而，我国的动漫产业在与日俱增的需求和市场支撑下，也存在着一些尚未解决的问题和困难。
本文将就我国动漫产业发展现状和需要解决的问题进行研究，并提出一些对策。
动漫产业发展现状随着我国经济的持续发展，动漫产业也逐渐得到了政府和市场的认可和支持。
目前，我国的动漫产业发展已经呈现出以下几个方面的特点和优势：一是发展速度较快。
根据相关数据显示，2018年我国动漫产业市场规模已达1958.2亿元，增长率也达到18.3%。
这充分说明了我国动漫产业的发展速度较快，已经成为文化产业中的一股重要力量。
二是内容丰富多样。
我国的动漫作品种类繁多，涵盖了各个年龄段和兴趣爱好的人群，且情节、画风等多样，如《哪吒之魔童降世》、《猫和老鼠》等都得到了良好的反应和市场回报。
三是国产动漫作品逐渐受到青睐。
随着我国动漫产业的快速发展，我国动漫作品的创作和发行也迎来了一个快速发展的时期。
像《哪吒之魔童降世》、《狮子王》、《大圣归来》等优秀国产动漫作品不断出现，为我国动漫产业发展注入了新的活力。
动漫产业存在的问题虽然我国动漫产业发展已经取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和难题。
一是资金投入不足。
与日本、韩国等发达国家相比，我国动漫产业的资金投入还有很大的差距，在投资方面存在明显的不足。
导致了动漫作品的质量、创新和研发的不足，也给动漫产业的长期发展带来了不小的隐患。
二是作品内容单一。
我国的动漫行业在内容方面，存在大量的重复和模仿现象，而且不少作品的内涵和情节也相似度较高，导致了新鲜感和创新性的减少，很难满足消费者的需求。
三是市场营销不足。
由于我国动漫产业相对较年轻，缺少专业化的市场营销人员，导致很多动漫作品能够创作出来，但却无法通过市场推出，没有打开市场缺口，及时捕捉消费者需求。
动漫产业发展“杭州模式”的构建与机制研究
１ ４
动漫产业发展 “ 州模 式” 的构建 与机制研 究 杭
业 异军 突起 ，后 来 居上 ，在全 国动 漫 产业 格局 中 占
强 国 ，其 动 漫产 品 占据 了世界 动 漫市 场 的６ ％，欧 ５
据 了举 足轻 重 的地 位 ，并 形成 了既借 鉴 国际经 验 ，
又体 现 中国特 色 ，同时 还 充分 发挥 了地 方优 势 的动 漫 产业 发展 的 “ 州模 式 ” 。与 国 内同列 第一 方 阵 杭 的上 海 、北 京 、广 州 、长 沙相 比 ，杭 州 动 漫 产 业 起 步并 未 占得先 机 ， “ ０ ４ ，杭 州 动漫 几乎 没 有 ２０ 年 什 么 产 量 ，但 到２ ０ 年 ，全 国原 创 动 画约 １６ ０９ ／ ，优
前途。
秀 动 画约 １ 产 自杭 州 ” Ｉ ／ ４ １ ］ 这 一 华丽 转 身得 以实 ——
现 ，依 靠 的正是 这 一极 富 生命 力和 创造 力 的产 业 发
展模 式 。
一
、
“ 州模 式” 的构 造 与功 能 杭
在 此 背 景 下 ，杭 州 政 府 适 时 提 出 了 “ 造 全 打
国文化创意产业中心”的概念 。作为全国经济的领 作 为 一 种 产 业 发 展 模 式 ， “ 州 模 式 ” 是 一 头 雁 ，杭 州在 经济 转 型 中也必 须走 在 前列 ，这 是历 杭 个能够独立运行 的有机整体 ，而构成这个具有生命 史 赋 予 的 重 任 。文 化 创 意产 业 是杭 州 市 “ ＋ ”现 ３１
洲 动 漫产 品的 ８ ％来 自于 日本 ， 日本 销 往美 国的动 ０ 漫 产 品是其 钢 铁 出 口的 四倍 ，广义 的动漫 产业 实 际 上 已超 过 了汽 车产 业 ；韩 国虽 然 自上 世纪 ９ 年 代动 ０ 漫 产业 才 开始 起步 ，但 发 展极 为迅 猛 ，到 ２ ０ 年 ， ０６
我国动漫产业发展现状与对策
我国动漫产业发展现状与对策我国的动漫产业在近年来取得了快速的发展，已经成为了我国文化产业的重要组成部分。
与日本、美国等发达国家相比，我国的动漫产业发展仍然存在一些问题和挑战。
本文将从产业现状和对策两个方面进行探讨。
我国动漫产业的现状可以总结为以下几点：1.产业规模不断扩大：我国动漫产业的规模不断扩大，从单一的漫画出版扩展到动画制作、游戏开发、周边产品等多个领域。
据统计，我国的动漫产业规模已经达到千亿元级别。
2.市场需求不断增加：随着互联网的普及和数字技术的发展，我国市场对动漫作品的需求不断增加。
尤其是年轻人对动漫的兴趣日益高涨，成为了主要的消费群体。
3.知名IP增多：我国的动漫产业中涌现出了一批具有知名度和影响力的IP，如《哆啦A梦》、《一拳超人》等。
这些IP不仅在国内受到热捧，还在国际市场上取得了一定的成绩。
我国的动漫产业发展仍存在以下问题和挑战：1.创作能力有待提升：与日本等发达国家相比，我国的动漫作品在创意和质量方面还有较大的差距。
我国动画制作还存在一些技术和内容上的不足之处，需要进一步提升创作能力。
2.版权保护问题突出：动漫产业是一个知识产权密集型的产业，而我国的版权保护仍存在一些问题。
盗版和侵权行为屡禁不绝，给动漫产业的创作和运营带来了很大的困扰。
3.市场营销和推广不足：我国的动漫产业在市场营销和推广方面还存在不足。
很多优秀的作品往往因为缺乏有效的推广和营销而默默无闻，影响了产业的发展。
为了解决以上问题和挑战，可以采取以下对策：1.加强技术研发和创作培养：应该加大对动画制作技术研发的投入，提升创作能力和创意水平。
还应该加强对动漫创作者的培养和支持，引导他们创作出更具有创新性和艺术性的作品。
2.加强版权保护和执法力度：加强版权保护和执法力度，打击盗版和侵权行为，维护动漫产业的正常运营秩序。
还需要完善我国的版权法律体系，加强知识产权保护意识的培养。
3.加大市场营销和推广力度：应该加大对优秀动漫作品的市场营销和推广力度，提高其知名度和影响力。
我国动漫产业发展现状与对策
我国动漫产业发展现状与对策随着互联网的普及和人们对数字内容的需求越来越高，动漫产业在我国也得到越来越多的关注。
目前，我国动漫产业发展已经取得了一定的成果，但与欧美等发达国家相比还存在一定差距。
因此，本文将就我国动漫产业的现状及其发展对策进行探讨。
1. 产业规模不断扩大近年来，我国动漫产业规模不断扩大，截至2019年，我国动漫产业总规模达到1933.3亿元，同比增长约15.2%。
其中，动漫游戏和衍生品收入占比较高。
2. 创作水平逐步提高随着动漫制作技术的不断提高，我国动漫创作水平也逐步提高，很多国产动漫作品已开始进入国际市场，并且受到了一定程度的欢迎。
3. 品牌影响力亟待提升在国际动漫市场上，我国动漫作品品牌影响力还较低，需要加大国际宣传力度，提升品牌形象和影响力。
4. 产业链建设仍有欠缺我国动漫产业链建设仍有欠缺，尤其是在原创内容、IP孵化和版权保护等方面仍需加强。
1. 支持优质动漫作品创作政府和企业应该加大支持优质动漫作品的创作力度，提高我国动漫作品的品质，以增加国产动漫在国际上的市场竞争力。
2. 加强人才培养人才是动漫产业的核心资源，政府和企业应广泛招收动漫人才，同时加强对动漫人才的培养和教育，培养一批优秀的动漫制作人和策划人。
3. 拓宽市场渠道政府和企业应开拓海外市场，提高国产动漫的国际影响力。
同时，加强国内市场推广，拓展市场渠道，增加动漫作品的普及度和影响力。
政府和企业应该加强动漫产业链的建设，提高我国动漫产业的综合实力。
加强原创内容的开发，提高动漫IP孵化的能力，维护好知识产权和版权，保护好动漫创作人的创作权益。
结语动漫产业作为我国文化产业的重要组成部分，具有巨大的发展潜力。
我们需要加强动漫人才培养，提高我国动漫作品的品质，同时提高品牌影响力和市场竞争力，加强产业链建设，真正实现动漫产业的可持续发展。
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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 杭州动漫旅游的IPA分析与发展对策研究 作者：王玲 来源：《经济师》2016年第05期
摘 要：在国家文化产业蓬勃发展的背景下，动漫旅游作为一种新兴的产业融合形态，市场吸引力日益增强，成为创意旅游发展的代表之一。杭州作为中国国际动漫节的主会场，动漫业和旅游业实现了强强联合，动漫旅游彰显出巨大的发展潜力。文章以杭州白马湖动漫广场为例，引入IPA的重要性—满意度分析方法，对杭州动漫旅游发展存在的突出问题、业态体系的构建和具体开发对策展开全面论述。
关键词：动漫旅游 旅游满意度 杭州白马湖动漫广场 中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2016）05-165-03 一、引言 动漫旅游是动漫业和旅游业发展到一定阶段后，逐步走向融合所形成的一种新的旅游形态与旅游形式。黄雪莹、陈能等（2008）较早提出动漫旅游的概念，即以动漫资源为基础，进行深度综合开发的新型专题旅游活动，是一种以动漫产品作为亮点来吸引游客的一种文化旅游形式。目前，发展动漫产业，培育新的经济增长点，已被国家列入文化产业的重点发展规划，其作为创意产业的典型代表，对旅游业的发展具有广泛而深刻的经济文化渗透力。
以日本、韩国、美国为代表，国外的动漫旅游发展相当火爆，各种动漫观光景点吸引着世界各地的动漫迷和旅游者前往，动漫文化产业发展水平较为成熟，在不同程度上推动了旅游业的发展。山村高淑（2008）提出日本的动漫旅游活动主要分为展馆式、节会式、物品式等多种形式，体验式旅游产品类型丰富，动漫旅游不仅能够获取良好的经济效益，而且是宣扬日本文化的一种重要途径。Carson charles（2004）以美国的迪斯尼公园为例，分析了其以动漫式主题乐园为平台，已经拓展至广播、杂志、电影、电视、出版、玩具、服装等文化产业的诸多领域，从而建立起一个全球性的旅游文化创意产业发展模式。国外的理论研究普遍认为，动漫产业是一项潜力巨大的无烟产业，先进的动漫技术和产品在主题公园、博物馆、体验型旅游景区中已经得以广泛的应用，对旅游体验经济的发展有着重要的贡献。
在动漫文化产业得到较快发展的基础上，我国的动漫旅游逐步兴起，目前的学术研究尚处于起步阶段，相关文献主要关注了动漫产业与旅游业之间的融合发展问题。向丹等（2010）提出动漫旅游的主要类型是动漫观光体验旅游、动漫节事体验旅游、动漫角色体验旅游和动漫整体情境体验旅游。李美云（2008）总结了旅游景点业与动漫业相融合的几种模式，即动漫主题公园式、旅游景点动漫化、动漫产业园区景点化和动漫节会式。动漫旅游作为一种专题式旅龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 游，具有极强的体验性、趣味性、文化性和明显的市场吸引指向性，加之旅游的弱季节性等特点，动漫旅游的未来发展潜力巨大，其学术研究的空间也十分广阔。
近年来，杭州借助“中国国际动漫节”这一国际化平台，实现了动漫旅游的快速发展，旅游形式已然多样化，市场规模也日渐庞大，目前已经形成白马湖动漫广场、中国动漫博物馆（在建）、杭州动漫节、中南卡通城、杭州烂苹果乐园等旅游景点，在助推城市旅游转型升级发展方面显现出巨大的正面效应和潜力。本文将以杭州白马湖动漫广场为例，引入IPA的重要性—满意度分析方法对杭州动漫旅游市场的满意度进行调查，并基于此提出今后动漫旅游发展的针对性措施。
二、研究方法 此次问卷调查，共设置了15项满意度评价指标，分别在2015年5月和2015年10月期间在杭州白马湖动漫广场向300名旅游者发放了问卷，回收有效问卷286份，有效率95.3%，信度测算0.802，达到较高的可信度。在对问卷进行数据统计的基础上，主要形成了两个方面的研究：一是旅游满意度的因子分析，从中获得动漫旅游市场满意度的影响因子；二是满意度指标的重要性—表现性评价，从而对各项满意度指标进行等级划分，并通过IPA象限得出具体的动漫旅游开发策略。
三、研究结果分析 （一）人口统计特征结果分析 游客的人口统计特征主要包括性别、年龄、文化程度、职业、月可支配收入和来源地等7个方面。在被调查者中，女性占57.2%，男性占42.8%；20岁以下占33.4%，21～30岁占31.0%，31～40岁占20.5%，其他年龄段占15.1%，主要的市场群体为学生、青年和家庭；与年龄调查相符，职业和文化程度方面，高中生和大学生占据显著份额，且游客的普遍文化程度在大专以上；月可支配收入方面，学生群体相对偏低，而家庭游客则相对较高，调查结果显示，月可支配收入在1001～5000元范围的占了绝大部分，达到61.7%；游客来源地集中于杭州本地，同时包括一部分浙江省内和长三角地区游客。其中，杭州本地游客占63.1%，浙江省内游客占19.0%，上海、江苏等长三角地区游客占17.9%。
（二）旅游满意度因子分析 本研究对旅游满意度的14个变量进行了因子分析，累计方差贡献率为65.783%，用于检验因子分析的首要准则条件的KMO值为0.928（KMO样本测度越接近于1，越适合做因子分析），此外，巴特利特球形检验（Bartlett test on Sphericity）的Sig.统计值的显著性概率是0.00，小于0.05，表明统计数据具有相关性，适宜做因子分析。
其中，旅游满意度的14个因子变量，经因子分析后共得到3个公因子，分别命名为旅游环境满意度、旅游设施与服务满意度和旅游活动满意度。一般采用克朗巴赫系数（Cronbach）龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn α值来验证量表信度，如果α系数在0.8以上，表明量表具有较高的信度。经测算，3个公因子的克朗巴赫系数（Cronbach）α值分别为0.937、0.936和0.935，说明本研究的数据具有非常好的一致性，确保了公因子的信度。
（三）旅游满意度的重要性—表现性（IPA）评价 IPA（Important-Performance Analysis）模型是对产品期望和产品表现两个方面的消费者满意度的函数体现，能够客观地评价各因子的满意程度，该方法由Martilla和James于1977年提出，近年来，国内学者也较多的将其运用于旅游景区或旅游目的地的满意度测评。旅游满意度是旅游期望与旅游体验之间的对比结果，可进一步通过重要性—表现性评价和IPA指数予以技术呈现，其中满意度因子的重要性代表了游客在出行前的期望值，满意度因子的表现性则代表了游客在游玩过程中的实际感知与满意水平。IPA指数的测度公式为：
其中，IPA代表重要性—表现性分析指数，I代表重要性，P代表表现性。IPA指数越低，则旅游满意度越高。通过对前文中满意度评价的14项指标因子进一步进行重要性—表现性的评价，可得出各项因子的IPA指数，具体评判标准为：≤3.0为很满意，3.0～6.0为比较满意，6.0～10.0表示一般满意，10.0～20.0表示不满意，≥20.0表示很不满意。
IPA指数分析结果显示，杭州动漫旅游的满意度指标可分为四个等级，其中，很满意的有3项，分别为周边景观、交通、安全与卫生；比较满意的有3项，分别为动漫旅游主题、旅游公共服务设施、动漫节主题活动；一般满意的有5项，分别为总体消费价格、餐饮休闲设施、旅游智能化管理和服务水平、水上娱乐项目；不满意的有3项，分别是动漫旅游文化氛围、动漫旅游体验项目、其他休闲活动。
根据上述分析结果，运用IPA矩阵图将对动漫旅游满意度因子的重要性和表现性二者之间的差异做出更为直观深入的研究。根据14个指标因子的重要性和表现性程度划分IPA象限，以重要性的平均值3.8为纵坐标，以表现性的平均值3.5为横坐标，划分出四个象限，如图1所示。
其中： A象限所包含的满意度指标有：2.动漫旅游文化氛围，11.动漫旅游体验项目，14.其他休闲活动，是评价的重要指标，但实际调查结果显示满意度偏低。
B象限所包含的满意度指标有：1.动漫旅游主题，4.交通，7.旅游智能化管理和服务水平，13.动漫节主题活动，是评价的重要指标，实际调查结果显示满意度较高。
C象限所包含的满意度指标有：5.总体消费价格，6.餐饮休闲等设施，8.旅游服务人员素质与服务水平，10.旅游公共服务设施，12.水上娱乐项目，是评价的辅助性指标，实际调查结果显示满意度较低。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn D象限所包含的满意度指标有：3.周边景观，9.安全与卫生，是评价的辅助性指标，实际调查结果显示满意度较高。
四、研究结论与讨论 本文以杭州白马湖动漫广场为例，分析了动漫旅游市场满意度的影响因子，在进行了因子分析的基础上，重点进行了动漫旅游的重要性—表现性IPA评价，主要可得出以下结论。
（一）杭州动漫旅游发展的突出问题 综合上述分析，杭州动漫旅游发展的突出问题主要表现为以下几点：（1）以静态观赏为主，休闲与体验参与功能不足；（2）动漫节会的发展后劲不足，影响力偏弱；（3）配套服务设施和项目建设滞后；（4）动漫业与旅游业之间的融合碎片化，没有形成有效的互动连接。以白马湖动漫广场为例，周边交通、景观、公共服务等方面已经较为成熟，形成了一定的旅游开发基础，但是内在的主题产品和项目相对单一，动漫与旅游融合发展的乘数效应远未体现出来。
（二）杭州动漫旅游发展的体系构建 以白马湖动漫广场和中国动漫博物馆为载体，以中国国际动漫节为平台，以产业融合与业态丰富为目标，构建杭州动漫旅游发展的基本框架体系（如图2所示），将有助于推动动漫文化产业的深入发展。通过产业融合的不断深入和产业链的拓展，在提升核心产品吸引力的同时，将有效的提高整体旅游满意度，一是改善目前的配套设施与服务建设水平，构建完整并完善的旅游休闲功能；二是积极拉动直接关联产业的发展，丰富动漫旅游的体验内容，提高旅游消费水平和内涵，使杭州的动漫旅游产业具有扎实丰满的基础和高水平的开发效果。
（三）杭州动漫旅游发展的具体对策分析 通过图1的IPA矩阵图，可以获知动漫游客的旅游期望和实际感知的差异，将有助于提出各象限的改进策略和优化措施。针对白马湖动漫广场，应重点改进A象限的指标，积极扩大B象限的优势，努力提升C象限的辅助性指标满意度，同时，稳步提高D象限的指标满意度。在此基础上，提出以下三点具体的发展对策：（1）充分发挥中国国际动漫节的节会品牌效应，凭借完善的旅游服务设施、优质的自然生态环境，让更多的动漫爱好者能够转化为现实的旅游者。（2）开发系列化的动漫主题活动，营造持久性的动漫主题空间，开发大众化的动漫衍生产品，吸引更多大众休闲游客参与到动漫旅游活动中，获得意外的旅游体验，并形成一定的宣传效应。（3）避免动漫旅游的孤立式开发，要将动漫文化与周边的白马湖、湘湖等生态文化有机的融合，创作更多富有杭州地域人文特色的原创动漫，同时在广阔的城市旅游空间中赋予更多动漫元素的体现。