酒店保安部管理制度
酒店保安室管理制度
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，维护酒店的形象和利益，保障酒店员工及宾客的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安室及其工作人员。
第三条保安室工作人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店规章制度，切实履行保安职责，确保酒店安全。
第二章保安人员管理第四条保安人员应具备以下条件：1. 具有良好的品行，无违法犯罪记录；2. 具备一定的身体素质，能胜任保安工作；3. 熟悉酒店环境，掌握安全防范知识；4. 具备一定的沟通能力和应变能力。
第五条保安人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第六条保安人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第七条保安人员应参加酒店组织的培训，提高自身业务水平。
第八条保安人员应保守酒店秘密，不得泄露酒店内部信息。
第九条保安人员应积极参加酒店组织的各项活动，为酒店的发展贡献力量。
第三章保安室管理第十条保安室应保持整洁、有序，物品摆放整齐，无杂物堆放。
第十一条保安室工作人员应做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况。
第十二条保安室应设置安全防范设施，如报警器、监控设备等，并确保设施完好、有效。
第十三条保安室应定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。
第十四条保安室应定期对保安人员进行安全检查，确保保安人员具备履行职责的能力。
第十五条保安室应做好值班日志，记录值班期间发生的重要事件。
第四章工作职责第十六条保安人员应负责以下工作：1. 维护酒店安全，防止各类违法犯罪行为；2. 保障酒店员工及宾客的生命财产安全；3. 维护酒店正常工作秩序，确保酒店形象；4. 接待访客，引导访客至指定地点；5. 指挥车辆停放，确保院内车辆安全；6. 协助酒店各部门处理突发事件；7. 完成领导交办的其他工作任务。
第五章奖励与处罚第十七条对在工作中表现突出的保安人员，酒店将给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度的行为，酒店将按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十九条本制度由酒店保安部负责解释。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度一、保安员职责1.负责酒店内外的巡逻、检查，对发生的安全事故要及时报告。
2.维护酒店内部秩序，保护酒店员工和客人的人身财产安全。
3.对酒店内及周边区域进行防火、防盗、防破坏等安全防范工作。
4.观察和管理进出酒店的人员、车辆，并协助酒店员工及时制止不良行为。
5.协助警方进行案件的调查、取证。
6.保持良好的工作态度，对客人有礼貌，提供便利服务。
二、保安员工作制度1.保安部门要保持24小时值班制，确保酒店内外的安全。
2.巡逻和检查必须细致认真，对任何发现的异常情况，保安员必须报告保安部门领导。
3.保安员上岗前必须进行基础安全知识的培训，以及必要的禁品物品识别等特殊知识的学习。
4.保安员必须按时到岗，不得迟到早退，也不得请假。
5.保安员每小时必须完成检查任务，检查范围包括酒店大堂、客房、餐厅、会议室、停车场等。
6.保安员必须佩戴工作证件，并严格按照保安服装着装要求。
7.保安员必须保持良好的形象和语言，与客人和领导保持良好的沟通。
8.保安员必须严格遵守酒店内部的行为规范和工作制度。
三、保安管理制度1.保安部门应建立健全的管理制度，包括岗位责任制、考核制度、培训制度、奖惩制度等。
2.保安部门应定期组织安全应急演练，提高保安员处理突发事件的能力。
3.保安部门应建立安全管理档案，记录保安员的工作表现和工作记录。
4.保安部门应建立安全风险评估制度，对酒店内外的潜在安全风险进行评估，并采取相应措施。
5.对于失职、疏漏、懒散等不良行为，保安部门应及时处理，并进行相应的纪律处分。
6.保安部门应按照相关规定进行对外服务，严禁私自收取费用或从事非法活动。
四、保安工作流程1.保安员每小时应巡逻一次，每个区域的巡逻时间间隔不得超过30分钟。
2.巡逻时要仔细观察，发现任何可疑行为都要及时上报保安部门领导。
3.保安员必须定时定点巡查，及时发现禁品物品，以及未关好的门窗等问题。
4.保安员应在工作记录簿上记录每次巡逻的具体情况，如时间、地点及检查到的情况等。
五星级酒店保安管理制度
一、总则为确保五星级酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工的生命财产安全，提高酒店形象和服务质量，特制定本制度。
二、保安人员工作准则1. 保安人员必须具备良好的职业道德和职业素养，严格遵守国家法律法规，执行酒店各项规章制度。
2. 保安人员应着装整齐、仪表大方，保持良好的精神风貌，不得随意离岗、打闹、闲聊。
3. 保安人员应熟练掌握酒店各区域的分布、设施设备、消防器材、报警系统等，确保在紧急情况下能迅速应对。
4. 保安人员应热情服务，文明礼貌，对客人有问必答，主动引导，维护酒店良好形象。
5. 保安人员应加强自身修养，树立良好的职业形象，不得以权谋私，不得接受客人的贿赂、礼物等。
6. 保安人员应积极参加酒店组织的培训，提高业务水平和应急处置能力。
三、岗位职责1. 保安部负责人负责保安队伍的日常管理、培训和考核，确保保安队伍的稳定和素质。
2. 保安人员负责酒店各区域的巡逻、检查，确保酒店安全。
3. 保安人员负责对进入酒店的客人、车辆进行登记、检查，确保酒店安全。
4. 保安人员负责处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，并协助相关部门进行调查和处理。
5. 保安人员负责对酒店内部设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
6. 保安人员负责对酒店员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识。
四、卫生制度1. 保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2. 保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4. 无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5. 保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6. 当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
五、奖惩制度1. 对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。
酒店保安部安全管理制度与规定
酒店保安部安全管理制度与规定酒店作为接待游客和商务人士的场所，需要保证安全。
酒店保安部门负责制定和执行安全管理制度和规定，保障员工和客人的安全。
本文将从以下几个方面介绍酒店保安部的安全管理制度与规定。
1.人员管理酒店安保部门需要建立完善的人员管理制度。
首先，每位安保人员应进行严格的背景审查，包括犯罪记录和个人信用等，确保其无不良行为和犯罪记录。
其次，酒店安保部门应注重培训和考核员工，确保他们具有足够的安全意识和应急处理能力。
酒店安保部门应定期进行安全演练和模拟，提高员工的应急处理能力。
2.设备管理酒店保安部门应确保设备和器具的维护和管理。
首先，对于安全设备，如监控、门禁系统等应具有完善的维护管理制度，确保设备正常运行并检查设备是否带有故障。
其次，酒店保安部门应确保安全装备的更新和维护。
如紧急出口指示灯、灭火器、喷水系统等应定期检查和更新，确保它们的可用性。
3.安全巡逻酒店保安部门负责执行安全巡逻制度。
首先，酒店安保部门应设立巡逻路线和时间，确保巡逻的全面性。
巡逻应每日、每周和每月都有相关的安全记录。
其次，酒店保安人员巡逻时应随时关注酒店各个区域的安全状况。
如发现异常情况，应及时向上级报告并采取相应的应急措施。
4.应急处理酒店保安部门需要建立应急处理制度。
首先，在意外事件发生时，酒店保安部门需要立刻采取应急措施，保证员工和客人的生命安全。
其次，酒店保安人员要熟悉应急方案，能够快速有效地应对各种紧急情况。
应急方案应包括火灾、泄漏、突发事件等的应对措施，并通过模拟演练，让酒店员工熟悉各种应急措施。
酒店保安部门需要定期检查和更新安全管理制度和规定。
以上是酒店保安部门安全管理制度和规定的几个方面，针对不同情况要有针对性地制定应对措施，确保酒店的安全。
(完整版)酒店保安管理制度及岗位职责
(完整版)酒店保安管理制度及岗位职责酒店保安管理制度及岗位职责引言本文档旨在详细说明酒店的保安管理制度以及保安岗位的职责，以确保酒店内部和周边区域的安全。
保安管理制度酒店的保安管理制度由以下几个方面组成：1. 招聘与培训：酒店必须对保安人员进行严格的招聘和培训，确保其具备必要的技能和知识，以应对各种安全问题。
2. 巡逻与监控：保安人员应定期巡逻酒店各个区域，确保安全，同时对监控系统进行有效的操作和维护。
3. 出入管理：保安人员应负责监督和管理酒店进出人员和车辆，确保只有合法许可的人员和车辆可进入酒店。
4. 突发事件应急处理：保安人员应定期进行应急演练，并应能迅速有效地处理突发事件，如火灾、抢劫等。
5. 安全设施维护：保安人员应负责定期维护和检查酒店内的安全设施，如灭火器、报警系统等。
保安岗位职责酒店保安人员的主要职责有：1. 守护酒店安全：保安人员应时刻保持警惕，确保酒店内外的安全和秩序。
2. 接待与引导：保安人员应友好并专业地接待和引导酒店的来宾，提供必要的帮助和信息。
3. 紧急救援：保安人员应快速响应并采取适当的措施，应对紧急情况，保障客人和员工的安全。
4. 处理纠纷：保安人员应处理酒店内出现的各种纠纷和冲突，保持安全和秩序。
5. 访客登记：保安人员应负责记录和管理来访客人的信息，确保酒店的安全和管理有序。
总结酒店保安管理制度及岗位职责的落实对于保障酒店的安全至关重要。
酒店应严格执行以上制度，并提供足够的培训和资源给予保安人员，以确保他们能够胜任并保证酒店的安全。
以上为酒店保安管理制度及岗位职责的完整版文档。
五星酒店保安管理制度
第一章总则第一条为确保五星酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工及财产安全，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，坚守岗位，尽职尽责，确保酒店安全。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立保安部，负责酒店安全保卫工作。
第五条保安部的主要职责：1. 制定、修订和完善酒店安全保卫工作制度；2. 组织实施酒店安全保卫工作计划；3. 负责酒店内部安全检查和巡逻；4. 处理酒店内部及外部突发事件；5. 负责酒店消防、防盗、防骗等工作；6. 对酒店员工进行安全教育培训；7. 维护酒店正常经营秩序。
第三章保安人员职责第六条保安人员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备一定的法律知识、安全知识和技能；3. 身体健康，无不良嗜好；4. 具备良好的服务意识。
第七条保安人员的主要职责：1. 严格执行酒店安全保卫工作制度，确保酒店安全；2. 对酒店内外的客人、员工进行安全检查，防止可疑人员进入；3. 对酒店内部及外部进行巡逻，发现安全隐患及时报告并处理；4. 处理突发事件，确保客人、员工及财产安全；5. 配合公安机关和其他部门开展安全保卫工作；6. 参加酒店组织的各项安全培训和演练。
第四章工作流程第八条保安人员应按照以下流程开展工作：1. 交接班：交接班时，双方应详细记录当班期间发生的事件，确保信息准确无误；2. 巡逻：按照规定路线和时间进行巡逻，注意观察，发现问题及时报告；3. 安全检查：定期对酒店内部及外部进行安全检查，发现问题及时处理；4. 应急处理：发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理；5. 报告：及时向上级报告工作情况，包括工作中发现的问题、处理措施及效果等。
第五章奖励与惩罚第九条对表现突出的保安人员，酒店给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，造成不良影响的保安人员，酒店将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
酒店保安管理制度及措施
一、前言为确保酒店安全，保障酒店员工和宾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本管理制度及措施。
二、保安部门职责1. 负责酒店的安全保卫工作，确保酒店及宾客的生命财产安全。
2. 负责对酒店内部及周边环境进行巡逻，发现可疑情况及时处理。
3. 负责酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全检查和监控。
4. 负责处理酒店内部及宾客的突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等。
5. 负责酒店内部治安管理，维护酒店正常经营秩序。
三、保安人员要求1. 保安人员应具备良好的政治素质、职业道德和业务能力。
2. 保安人员应熟悉酒店的安全管理制度和措施，掌握安全防范技能。
3. 保安人员应保持高度警惕，严格遵守工作纪律，不得擅离职守。
4. 保安人员应具备较强的应变能力和沟通协调能力。
四、管理制度及措施1. 工作制度（1）保安人员应按照规定时间到岗，穿戴整齐，佩戴工作牌。
（2）保安人员应按照规定的路线和时间段进行巡逻，不得擅自改变。
（3）保安人员应认真检查酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全设施和设备，发现问题及时上报。
2. 安全防范措施（1）加强酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全检查，确保无安全隐患。
（2）加强对酒店周边环境的监控，发现可疑情况及时上报。
（3）对入住宾客进行身份核实，确保入住信息的准确性。
（4）对酒店内部人员进行安全教育，提高安全防范意识。
（5）定期对保安人员进行安全培训，提高其业务能力和应急处理能力。
3. 应急处理措施（1）接到火警报警后，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保宾客生命安全。
（2）接到盗窃、打架斗殴等突发事件报警后，立即采取措施制止，同时上报相关部门。
（3）对受伤人员进行紧急救治，协助医护人员进行救治。
（4）对突发事件现场进行保护，协助公安机关进行调查取证。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励。
2. 对违反工作纪律、造成安全事故的保安人员进行处罚。
3. 对在突发事件中表现突出的保安人员进行奖励。
酒店保安车场的管理制度
一、目的为确保酒店车场的安全、有序，提高车辆停放效率，保障酒店业主和员工的合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有车辆停放、管理及维护工作。
三、车场管理职责1. 保安部负责车场的日常管理，确保车场安全、有序。
2. 保安部负责制定车场管理制度，并监督执行。
3. 保安部负责车场设施的维护和保养。
4. 保安部负责车场收费工作。
四、车场管理制度1. 车辆停放规定（1）车辆进入车场时，应主动出示驾驶证、行驶证和停车凭证。
（2）车辆应按指定区域停放，不得占用消防通道、紧急出口等。
（3）车辆停放时，应关闭引擎，拉紧手刹，确保车辆安全。
（4）车辆停放后，驾驶员应将车辆钥匙交给保安人员，或按照规定方式保管钥匙。
2. 车场收费规定（1）车场收费遵循公开、公平、公正的原则。
（2）收费标准应按照酒店相关规定执行，并明示于车场入口处。
（3）车辆进出车场时，应主动缴纳停车费用。
3. 车辆出入管理（1）车辆进出车场时，应服从保安人员的指挥。
（2）外来车辆进入车场，需办理临时停车手续，并缴纳停车费用。
（3）外来车辆停放时间不得超过规定时间，如需延长，应重新办理手续。
4. 车场安全管理（1）保安人员应24小时巡逻车场，确保车场安全。
（2）禁止在车场内吸烟、饮酒、赌博等违法行为。
（3）禁止携带危险物品进入车场。
（4）禁止在车场内乱扔垃圾、损坏设施。
5. 车辆事故处理（1）车辆发生事故，应立即停车，保护现场，并报警。
（2）保安人员应协助处理事故，并协助保险公司进行事故理赔。
五、违规处理1. 违反车场管理制度，一经发现，保安部有权对违规者进行警告、罚款或强制拖车等处理。
2. 涉及违法行为，保安部有权移交公安机关处理。
六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充或修改。
通过以上制度，旨在规范酒店车场的管理，提高车辆停放效率，保障酒店业主和员工的合法权益，为酒店创造一个安全、有序的停车环境。
五星酒店保安管理制度
五星酒店保安管理制度一、总则1.为了保障酒店内部和客人的安全，维护酒店的正常秩序，制定本制度。
2.该制度适用于酒店保安部门的工作，包括酒店内外的保安措施和管理。
二、保安部门职责1.负责确保酒店内部各个区域的安全和秩序。
2.负责进行保安巡逻，发现并处理酒店内的安全隐患。
3.协助客人进出酒店，提供必要的安全服务。
三、保安岗位职责和要求1.保安岗位职责(1)负责酒店内外的安全巡逻，及时发现和处理突发事件。
(2)负责维护酒店内部的治安秩序，确保酒店的正常运营。
(3)协助客人进出酒店，提供必要的安全服务。
(4)协助管理部门处理客人投诉和纠纷。
(5)负责安装和维护酒店内的安全设备。
2.保安岗位要求(1)具备良好的身体素质，保证能够胜任长时间的巡逻工作。
(2)具备一定的安全防范意识和应急处理能力。
(3)具备较高的沟通能力和服务意识，善于与客人进行良好的沟通和交流。
(4)具备一定的保密意识，保证酒店的内部信息不被泄露。
(5)具备相关安全防范知识和技能，能够熟练操作安全设备。
1.保安出勤制度(1)保安人员按照规定时间在指定地点签到，并配戴工作证和标示。
(2)保安人员按照班次进行巡逻工作，保证酒店全天候的保安服务。
(3)保安人员不得私自调换班次或休假，如有特殊情况需提前向上级汇报。
2.保安巡逻制度(1)保安人员按照规定巡逻路线进行巡逻，保证酒店各个区域的安全。
(2)保安人员巡逻时需保持警惕，发现异常情况立即处理或上报。
(3)巡逻过程中，保安人员需记录重要情况，并及时上报给上级或相关部门。
3.紧急事件处理制度(1)保安人员在发现紧急事件时需立即调动相关部门和人员，并采取合适的措施进行处理。
(2)保安人员参与紧急事件处理时需保持冷静，遵循上级指示，保证安全和秩序。
(3)紧急事件处理完毕后，保安人员需进行相关情况的整理和汇报。
4.客人服务制度(1)保安人员需礼貌待客，主动协助客人进出酒店，并提供必要的安全服务。
(2)保安人员在客人投诉或纠纷处理中需冷静处理，并及时报告相关部门。
五星酒店安保管理制度
#### 第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工，包括但不限于保安部、客房部、餐饮部等相关部门。
#### 第二章保安职责第三条保安部是酒店安全保卫工作的核心部门，其主要职责如下：1. 负责酒店的安全巡逻、监控、防范工作。
2. 负责对酒店内外的突发事件进行应急处置。
3. 负责酒店消防安全的检查与维护。
4. 负责酒店出入人员的登记、检查与控制。
5. 负责酒店内部车辆的管理。
6. 负责酒店内部治安秩序的维护。
#### 第三章工作制度第四条保安员应遵守以下工作制度：1. 上岗前进行自我检查，确保个人仪表仪容整洁，按规定着装。
2. 严格执行酒店规章制度，遵守劳动纪律，维护酒店正常经营秩序。
3. 按规定区域立岗，对进出酒店的人员和车辆进行严格检查，确保安全。
4. 按时进行安全巡逻，每小时至少巡查一次，做好巡查记录。
5. 发现可疑人员和事件，应立即上报，并采取措施进行控制。
6. 接待访客时，应礼貌待人，确保访客在规定时间内离开。
7. 熟悉酒店各类应急预案，确保在突发事件发生时能迅速处置。
第五条保安员应具备以下基本素质：1. 具有良好的政治素质和职业道德。
2. 具备较强的法律意识和法制观念。
3. 具有较强的责任心和敬业精神。
4. 具备一定的应变能力和处理突发事件的能力。
#### 第四章安全防范第六条酒店应建立健全安全防范措施，包括：1. 设置完善的视频监控系统，确保酒店内外的实时监控。
2. 设置消防报警系统，定期进行检测和维护。
3. 定期进行安全演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4. 对酒店内的易燃易爆物品进行严格管理，确保安全。
5. 对酒店内部车辆进行有序管理，防止交通事故的发生。
#### 第五章奖惩制度第七条对严格遵守本制度、工作表现优秀的保安员，给予表扬和奖励。
第八条对违反本制度、工作表现不佳的保安员，给予批评教育或纪律处分。
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1 嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、 保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、 熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、 一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、 不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 2
13、 值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、 严禁越级请假。 5、 无请假者，一律按旷工处理。 6、 原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、 对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、 如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理：
1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担。 3
5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。否则，由此引起的一切责任将由携带人承。 6、车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理,驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任。 7、若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的时间内缴付被损物件的维修、安装等相关赔偿费用。 8、本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取车辆场地使用费，所有进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受本管理及有关规定。 9、使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等。 10、所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口,违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任。 11、车场管理人员职责： （1）、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏（如有刮痕、损坏告知车主），车内有无易燃、易爆危险物品。（如有易燃、易爆危险物品必须要求顾客搬离另行保管）车门有无上锁，并做详细记录。 （2） 有疑问的（包括卡车不对。人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均可放行。 （3）、 车主缴费要给予停车场正规发票。 （4）、停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次,发现漏油、未 4
关窗。未上锁等现象及时通知车主,并做好记录。 （5）、跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突。 （6）、指挥车辆时动作手势要标准、正确。 （7）、指挥车辆停放时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。 （8）、留有车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详细记录。 （9）、有车辆擦伤事件发生时要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理。并作详细记录。 （10）、 停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。 12、停车卡管理： （1）停车场施行一车一卡，进发出收。本卡只作停车凭证(复制卡无效)。 （2）值班人员发出并记录有效。 （3）遗失卡需赔偿制作卡费（150元）并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交与保安部做注销处理。 13、 大堂前门岗位职责： （1）大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开。如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内。 （2）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。 （3），如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必须 5
在场加强安全防范。 （4）夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全。 五、保安部各岗交接班制度：
1、交班制度 (1)由在岗领班提前20分钟交班。 (2)交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接班人员。（监控室要仔细检查各设备运行情况并记录） (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度 (1)接班人员必须提前20分钟到岗接班。 (2)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。 (3)接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。 六、控制室规章制度：
1、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班的同意并在有人顶岗时方可离开。 2、对监控到的盗窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，移交公安机关确保酒店安全经营稳定。 3、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 4、监控人员服从领导的安排，并认真完成保安部及酒店领导交办的各项工作任务。 5、监控人员爱护和管理好监控室的各项设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 6、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询 6
情况必须经经理同意方可进入监控室。 7、不准用监控室内设备聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。 8、必须保守秘密，不得复制、泄露、议论有关录像的内容。 9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报当班领班。 10、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报部门领导及时维修。 11、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。 12、 定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。 七、巡查制度： 1、部门经理每日对部门的安全、防火巡查记录进行检查。 2、各岗位每2小时对本岗位责任范围安全、防火巡查1次，对发现的违章情况、火灾隐患进行纠正和处理。无法纠正时应立即向部门经理报告遇火警火灾时，应立即报告消防控制中心，并积极组织人员扑救。 3、巡查的要求: （1）用火、用电、用（煤）气、用油有无违章情况。 （2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。 （3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。 （4）常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用。 （5）消防安全重点部位的人员在岗情况。 （6）易燃易爆化学危险物品的管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合安全规章。 (7)其它消防安全情况。如对饮酒过量并吸烟客人的控制管理工作等等。 7
八、保安部奖惩制度： 1、奖励（50元——1000元）有下列表现之一者本部门将给予奖励或晋升参考。 （1）、对酒店的安全管理有大的贡献者。 （2）、拾到客人钱财缴公者。 （3）、举报本部门员工违章乱纪者。 （4）、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表扬者。 （5）、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚（20元——500元）警告处分，有下列表现之一者如累计三次的予以辞退。 （1）值班时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 （2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。 （3）迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚。 （4）擅自离开工作岗位者，如造成重大事故的另行处理。 （5）值班时睡觉者。 （6）值班时滥用权力，以权谋私者。 （7）不遵守宿舍管理制度者。 （8）该管的事不管，怕事而造成工作失误者。 （9）工作中欺骗上司者。 （8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 （1）不请假，旷工两天以上者。