酒店保安员管理制度
酒店保安制度管理条例
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序，保障宾客、员工的人身和财产安全，维护酒店的合法权益，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及其相关工作人员。
第三条保安人员必须遵守国家法律法规，履行职责，严守纪律，确保酒店安全。
第二章职责与权限第四条保安人员的职责：1. 维护酒店内部治安秩序，保障宾客、员工的人身和财产安全；2. 监督检查酒店消防设施设备，确保其正常运行；3. 负责酒店内部巡逻，及时发现并制止违法犯罪行为；4. 负责处理宾客、员工报警和求助，协助有关部门处理突发事件；5. 参与酒店安全培训，提高自身业务素质；6. 完成酒店领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员的权限：1. 对违反酒店规定的行为进行制止和纠正；2. 对可疑人员进行询问和检查；3. 对违反治安管理的行为进行现场处置，必要时移交公安机关；4. 对酒店内部消防设施设备进行检查和维护；5. 参与酒店内部安全会议，提出安全工作建议。
第三章工作制度第六条保安人员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，按时到岗，不得擅自离岗。
第七条保安人员应遵守以下工作纪律：1. 严格执行交接班制度，确保工作连续性；2. 巡逻时认真负责，发现安全隐患及时报告；3. 处理问题时要冷静、果断，确保宾客、员工权益；4. 不得泄露酒店内部信息，不得利用职务之便谋取私利；5. 不得接受宾客、员工的宴请、馈赠。
第八条保安人员应积极参加酒店组织的各项安全培训，提高自身业务水平。
第四章奖励与处罚第九条对在安全工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定，造成不良影响的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十一条本制度由酒店安全部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如遇国家法律法规、政策调整，应及时予以修订。
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安管理制度(优秀7篇)
酒店保安管理制度（优秀7篇）酒店保安岗位职责篇一1)执行总经理的工作指令，全面抓好的酒店安全保卫工作。
向总经理负责和报告工作。
2)落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓紧有关人员的业务培训，直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。
协助酒店领导开展消防演习。
4)根据('安全第一，预防为主的原则'，积极开展以'四防'(防火、防盗，防破坏，防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。
5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的`各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。
6)指导和协调酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保安工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全。
7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。
8)发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。
9)主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自的工作，检查工作进度，解决工作中的问题。
10)根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和保修。
酒店保安岗位职责篇二（一）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工职责规范：1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
酒店保安工作管理制度
酒店保安工作管理制度第一章总则第一条为加强酒店保安工作管理，保障酒店客人和员工的人身财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有的保安人员，包括内部保安和外部保安。
第三条酒店保安工作管理应遵循依法、规范、科学、严谨的原则，确保工作的安全、有序和高效。
第四条酒店保安工作的任务是维护酒店内部的治安秩序，保障客人和员工的生命财产安全。
第五条酒店保安部门应当配备足够数量、合格的保安人员，确保保安工作的正常开展。
第六条酒店保安部门应当建立健全的保安管理制度，加强对保安人员的培训和考核，提高保安人员的专业素养和工作能力。
第七条酒店保安部门应当与公安机关保持密切联系，及时共享治安信息，协助公安机关开展各项工作。
第八条酒店保安部门应当建立健全的纪律教育制度和奖惩机制，加强对保安人员的纪律教育和管理。
第九条酒店保安部门应当积极宣传法律法规，增强保安人员的法制观念和责任意识。
第十条酒店保安部门应当及时总结经验，改进工作方法，提高工作效率和质量。
第二章保安人员的招聘和培训第十一条酒店保安部门应当根据工作需要，合理确定招聘的保安人员数量和岗位要求。
第十二条酒店保安部门应当通过招聘会、网上招聘等方式发布招聘信息，吸引合适的应聘者。
第十三条酒店保安部门应当对招聘的保安人员进行面试和体检，确保其符合从业资格要求。
第十四条酒店保安部门应当对新员工进行入职培训，包括业务知识、工作规定、纪律要求等内容。
第十五条酒店保安部门应当定期组织保安人员参加培训，提高其专业技能和应急处理能力。
第十六条酒店保安部门应当建立健全保安人员继续教育制度，使其不断提高自身素质和能力。
第三章保安人员的管理第十七条酒店保安部门应当建立健全的保安人员管理制度，明确岗位职责、工作要求和纪律规定。
第十八条酒店保安部门应当加强对保安人员的日常监督和管理，及时发现和处理工作中的问题。
第十九条酒店保安部门应当建立考核评价机制，根据保安人员的业绩和表现，制定奖励和惩罚措施。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部，负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位：保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理（1）保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
（2）保安员上岗前需接受专业培训，掌握安保技能和应急处理能力。
（3）保安员应着装整齐、仪容端庄，佩戴工牌，严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护（1）加强酒店内部资产的管理，严格执行出入库手续。
（2）对酒店设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。
（3）对酒店贵重物品进行重点保护，设置报警装置，加强巡逻。
3. 人员出入管理（1）对所有进入酒店的人员进行登记、查验，确保其身份真实。
（2）对携带危险物品者，严禁进入酒店。
（3）对可疑人员、物品进行严格检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，定期开展消防演练。
（2）确保消防设施完好、有效，消防通道畅通。
（3）加强用火、用电、用气管理，杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理（1）制定各类突发事件应急预案，确保应急处理能力。
（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，组织人员进行处置。
（3）对事故原因进行调查，分析原因，提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设，提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系，共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度，定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施，提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施，酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境，为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安管理制度(精选10篇)
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酒店保安部各项安全管理制度
酒店保安部各项安全管理制度一、安全岗位职责：1.制定并落实酒店保安工作计划、年度目标，做好酒店内部、外部安全工作，确保酒店内外旅客的人身和财产安全；2.负责酒店内外监控设备的安装、调试、维修和监控录像资料的保存，保证监控设备的完好运行；3.负责酒店内外巡逻、守护、查看、检查、报告工作等；4.协助客户处理突发事件、矛盾纠纷和火灾等突发情况；5.负责酒店内外的交通组织与管理工作，确保交通秩序的畅通；6.负责酒店内外物品的安全保卫工作，执行酒店内外的财物巡查工作；7.负责酒店内部安全设施的维护和管理；8.负责酒店内外的旅客和员工的安全教育和培训工作；9.建立健全保安部的工作档案和相关管理制度，及时向领导层汇报工作情况，提出改进建议。
二、内部安全管理：1.建立健全酒店内部各种设施、设备和物品防火、防爆、防窃、防灾的安全管理制度；2.制定与内部安保工作相关的康复保健和紧急医疗救助制度；3.建立健全无创伤性总安全检查机制，及时发现、报告和消除安全隐患；4.建立健全室内紧急疏散计划、逃生通道和应急避险场所标识，并定期进行演练；5.保持通道、走廊、电梯等通道的畅通，防止堵塞和危险区域的产生；6.尽量避免在酒店内或附近采取危险行为，如吸烟、火种等；7.负责安排和维护酒店内外的监控设备，确保其正常运行；8.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的责任意识和防范意识；9.建立安全检查制度，定期检查酒店内外的消防、电气设施等重点区域。
三、外部安全管理：1.加强对酒店大门、车辆通道和步行通道的管理，维持良好的治安环境；2.建立周边地区安全情报报告制度，及时提供相关安全信息；3.加强对外部人员的监控和管控，在安全事件发生时，准确报告相关情况；4.提高大门的防盗和防护能力，实施限制非法人员和车辆的进入；5.增加对酒店附近道路和公共场所的监控，及时发现并解决安全问题；6.与公安部门建立良好的沟通和合作关系，共同维护酒店安全。
四、保密管理：1.严格遵守保密法律法规，确保酒店的商业秘密和客户隐私不被泄露；2.建立健全酒店保密管理制度，对员工进行保密教育和培训；3.严格控制酒店内的信息流动，禁止擅自复制、外传和删除有关文件和资料；4.对涉及保密信息的电脑、网络等设备进行严格管理，确保安全性；5.加强对员工离职、调职等变动情况的保密管理，防止信息外泄。
五星酒店保安管理制度
第一章总则第一条为确保五星酒店的安全与秩序，保障酒店客人、员工及财产安全，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，坚守岗位，尽职尽责，确保酒店安全。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立保安部，负责酒店安全保卫工作。
第五条保安部的主要职责：1. 制定、修订和完善酒店安全保卫工作制度；2. 组织实施酒店安全保卫工作计划；3. 负责酒店内部安全检查和巡逻；4. 处理酒店内部及外部突发事件；5. 负责酒店消防、防盗、防骗等工作；6. 对酒店员工进行安全教育培训；7. 维护酒店正常经营秩序。
第三章保安人员职责第六条保安人员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备一定的法律知识、安全知识和技能；3. 身体健康，无不良嗜好；4. 具备良好的服务意识。
第七条保安人员的主要职责：1. 严格执行酒店安全保卫工作制度，确保酒店安全；2. 对酒店内外的客人、员工进行安全检查，防止可疑人员进入；3. 对酒店内部及外部进行巡逻，发现安全隐患及时报告并处理；4. 处理突发事件，确保客人、员工及财产安全；5. 配合公安机关和其他部门开展安全保卫工作；6. 参加酒店组织的各项安全培训和演练。
第四章工作流程第八条保安人员应按照以下流程开展工作：1. 交接班：交接班时，双方应详细记录当班期间发生的事件，确保信息准确无误；2. 巡逻：按照规定路线和时间进行巡逻，注意观察，发现问题及时报告；3. 安全检查：定期对酒店内部及外部进行安全检查，发现问题及时处理；4. 应急处理：发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理；5. 报告：及时向上级报告工作情况，包括工作中发现的问题、处理措施及效果等。
第五章奖励与惩罚第九条对表现突出的保安人员，酒店给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，造成不良影响的保安人员，酒店将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
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酒店保安员管理制度
一、值班管理规范
1．保安人员实行12 小时工作制，白班：8:00 —18:00, 晚班：
18:00
—8:00 。
2．各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理汇报各种突发事件。
3．当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班领班或值班领导。
（1）报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。
（2）及时劝阻和处理在酒店区域违反法律、法规、管理规定的人员和事件。
（3）在当班期间发生问题有处理经过，在《保安班交接班登记表》上做好记录。
4.形象岗保安员对进入迎宾区的车辆，行举手礼，保持面部微笑，树立酒店保安良好的精神面貌及服务形象。
5.礼宾岗保安员应迅速引导车辆进入停车场，礼貌地请车上随行人员下车，主动帮助客人拿好行李，引导客人进入大堂及入住客房，积极主动配合前台做好礼宾服务。
二、交接班规范
1．接班人须提前10 分钟上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此发生有问题和责任，由交班人负责。
2．保安人员交接班时，必须认真填写《保安班交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班（领班）或部门负责人处理。
3．交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
三、就餐规范
1．早班保安员接班时应提前就餐，晚班保安员交班后再到食堂就餐。
2．中
餐晚餐实行轮流就餐制度，用餐完毕后尽快上岗，用餐期间不得出现岗位无人当值。
3．不得超时用餐，就餐时间不得超过四十分钟，特殊情况及时上报。
四、对讲机使用
（一）使用规定
1.使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放、妥善保管、正确操作” 的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁。
2.持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人。
3.发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，严禁自行拆修。
4.严格按规定频率使用，严禁乱按或调其他频率。
5.严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
6.交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告。
（二）对话要求
1.呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是XX岗，呼叫XX岗，
收到请回话”；
2.收接对方回话，先报自己岗位，再请对方讲话，为：“我是X X
岗，收到请讲”；
3.收到对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信
号后，应回答“清楚”或“明白” ；
4.对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用
对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情；
5.凡违反以上规定者将严肃处理。
对讲机丢失、损坏的，视情追
究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚五、灭火器材的管理与使用
1．保安班负责灭火器的管理工作。
2．员工不得乱动、处理或非紧急情况下使用存放的灭火器。
3．泡沫灭火剂和泡沫灭火器：泡沫灭火器有筒式泡沫灭火器和泡沫消防
车；筒式泡沫灭火器使用时颠倒筒身，上下摇晃几下，即喷出泡沫灭火。
4．干粉灭火剂和干粉灭火器：干粉灭火器适用于灭散流液体、气体和电气火灾；使用时打开保险箱，把喷射口对准火源，拉动拉环，干粉即喷出灭火。
5．二氧化碳灭火剂和二氧化碳灭火器：二氧化碳灭火器使用时去掉铅封，手提喷筒对准燃烧部位，另一手将起闭阀打开，高压气体自行喷出灭火。
6．卤代烷灭火剂和1211灭火器：1211灭火器适用于扑救油类、电器、有机溶液、可燃气体、精密仪器、文物档案等物品的初起火灾。
使用时拔掉安全销，然后紧握压把开关即可。
六、保安岗位工作标准及方法技巧
（一）门岗的工作标准
1．每班交接应完成全套交接岗动作，做到熟练、准确、动作到位。
2．站岗时，姿态端正，保持立正跨立姿势。
3．认真填写交接班记录内容。
4．熟记酒店客房分布情况。
5．客人进出时，要主动问候，对老、幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作。
6．当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感。
7．做好邮件的分拣和派送工作，并做好收发记录。
8．做好来访登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握酒店内各时段情况。
9．着装整齐，精神振作，目视感觉协调、自然。
10．熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。
（二）门岗盘查可疑人员的工作方法和技巧1．善于察言观色，对不良情况要迅速做出反应。
2．识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝其离开。
3．识别假身份证：观察证件上
的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。
4．注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。
5．注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
6．遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。
（三）巡逻岗工作标准
1．认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患、工作设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。
2．巡逻过程中，遇到客人应打招呼，主动问好，若接到客人投拆或建议，应认真记录及时上报。
3．巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查。
4．与酒店各部门保持密切联系，及时汇报相关情况。
5．熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。
6．熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。
7．辖区内巡逻注意行走姿势、姿态，目视形象感要好。
8．下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐。
9.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
（四）巡逻保安员应掌握的三个要素
1. 耳听：异常声音（包括水声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。
2.眼观：周围情况（人员活动情况、公共卫设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等）。
3.鼻嗅：异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）。