卓越绩效改进实施方案
GB19580卓越绩效评价准则
GB19580卓越绩效评价准则要求组织领导必须展现出对卓越绩效的承诺和支持，并制定实施卓越绩效的战略和计划。
领导应该激励员工参与卓越绩效的实施，并确保组织的治理体系有效运作，从而为组织的长期成功打下坚实的基础。
4.2战略规划要求组织必须制定清晰的战略规划，包括明确的愿景、使命和价值观，以及与组织目标一致的长期战略和短期计划。
组织应该通过对内部和外部环境的分析，确定关键成功因素和风险，并制定相应的应对方案。
4.3客户和市场导向要求组织应该将客户需求和市场趋势纳入战略规划和业务决策中，以确保产品和服务能够满足客户需求并符合市场要求。
组织应该建立良好的客户关系，积极获取客户反馈，并不断改进产品和服务质量。
4.4测量、分析和知识管理要求组织应该建立有效的测量和分析系统，以监测组织绩效和进展情况，并及时采取纠正措施。
组织应该积极开展知识管理，促进员工研究和创新，提高组织的智力资本和创新能力。
4.5人力资源要求组织应该建立健全的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理和激励机制等，以吸引、留住和发展优秀的人才。
组织应该关注员工的健康和安全，提供良好的工作环境和福利待遇。
4.6流程管理要求组织应该建立有效的流程管理体系，包括价值创造过程和支持过程的规划、实施、监控和改进。
组织应该优化流程，提高效率和质量，并不断改进流程，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
4.7业务绩效要求组织应该建立有效的业务绩效评价体系，包括对关键绩效指标的测量、分析和报告，并及时采取纠正措施。
组织应该设定挑战性的业务目标，不断提高业务绩效，为顾客和其他相关方创造更大的价值。
4.8社会责任要求组织应该认识到自己的社会责任，积极履行法律法规和道德规范，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出贡献。
组织应该建立有效的社会责任管理体系，包括社会责任策略、规划、实施和监控等。
本条款用于评估组织如何预测其战略目标的绩效，并制定相应的计划。
a)组织应说明如何预测其战略目标的绩效，包括如何确定绩效指标、制定预测模型和分析数据，以及如何考虑外部环境的影响；b)组织应说明如何制定相应的计划，包括如何确定目标、制定行动计划和分配资源，以及如何确保计划与战略规划的一致性；c)组织应说明如何监测和评估计划的执行情况，包括如何收集和分析数据、如何识别和解决问题，以及如何进行持续改进。
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
管理创新与卓越绩效管理制度
管理创新与卓越绩效管理制度一、引言在当今全球化、高竞争的商业环境中，企业需要不断探索和引入管理创新的理念和方法，以提高组织的卓越绩效。
卓越绩效管理制度是现代企业管理的核心，它能够促使员工在工作中追求卓越、实现个人和组织目标的有效途径。
本文将探讨管理创新与卓越绩效管理制度的关系以及如何通过创新来提升卓越绩效。
二、管理创新与卓越绩效管理制度的关系1. 管理创新概述管理创新是指企业在管理模式、方法、理念上的创新，通过调整和改进传统的管理方式，实现组织目标。
它包括战略创新、技术创新、组织创新等方面的变革。
管理创新是卓越绩效管理制度的重要支撑和推动力量。
2. 卓越绩效管理制度概述卓越绩效管理制度是一种科学、系统的管理方法，旨在通过设定明确的目标、建立有效的绩效评估和激励机制，引导员工朝着杰出绩效迈进。
它包括目标管理、绩效评估、绩效反馈、绩效奖励等环节。
3. 管理创新与卓越绩效管理制度的关系管理创新是卓越绩效管理制度的内在动力，而卓越绩效管理制度则提供了创新实现的载体和平台，二者相互促进、相互支持。
管理创新可以优化卓越绩效管理制度的设计和实施，为员工提供更好的发展机会，而卓越绩效管理制度能够鞭策企业进行不断的管理创新，推动组织向卓越迈进。
三、卓越绩效管理制度创新实践1. 目标管理的创新目标管理是卓越绩效管理制度的核心环节，它对员工的工作目标进行明确和量化，提供了达到卓越绩效的明确指引。
创新的目标管理需要注重以下方面：（1）制定切实可行的目标：目标要具有挑战性和可实现性，能够激发员工的积极性和创造力。
（2）强调目标的沟通和理解：确保员工对目标的理解和认同，以便更好地实现目标的达成。
（3）定期检查和调整目标：根据实际情况，及时检查和调整目标，确保目标与组织战略的一致性。
2. 绩效评估的创新绩效评估是将员工的绩效与设定的目标进行量化和评估的过程。
创新的绩效评估需要关注以下方面：（1）多维度评估：绩效评估不仅要考量员工的业绩指标，还需要考虑员工的行为和能力，综合评估员工的整体表现。
ISO 质量管理体系及卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
网校答案：ACD 网校解析：标准提出了“诚实正直、公正表达、 职业素养、保密性、独立性、基于证据的方法 ”6个体现审核基本性质的“审核原则”。
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
“审核方案管理”提供了审核管理的思路和方法 ；“实施审核”为审核活动的准备与实施提供了指南 ；“审核员的能力和评价”中明确了对实施审核的人 员（包括审核员和审核组长）的能力要求和审核员评 价准则的建立，为评价审核员提供了指南。
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
ISO 质量管理体系及卓越绩 效管理模式
ISO 质量管理体系及卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则 及特征 第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施 第三节 工程项目质量控制系统的建立和实施 第四节 卓越绩效管理模式
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征
（一）质量管理原则
为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确
了以下8项质量管理原则：
1.以顾客为关注焦点； 2.领导作用；
3.全员参与；
4.过程方法；
5.管理的系统方法；
6.持续改进；
7.基于事实的决策方法； 8.与供方互利的关系
1.以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的
《卓越绩效评价准则》国家标准
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门和社会团体等。
适用性
适用于组织的自我评价和第三方评价，为组织的自我完善和外部评价提供了统一的标准和工具。
《卓越绩效评价准则》
02
的框架和模型
领导
组织领导
强调组织的领导层在确立方向、营造氛围、促进变革 以及激发员工热情等方面的作用。
价值观和文化
03
社会贡献与可持续 发展
组织应关注社会贡献和可持续发 展，实现经济、社会和环境的和 谐发展。
《卓越绩效评价准则》
03
的评分系统
评分系统的概述和构成
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评分系统是《卓越绩效评价准则》的核心部分， 用于评估组织在多个关键领域的表现。
2
评分系统由七个部分组成，包括领导、战略、顾 客与市场、资源、过程、测量/分析与改进以及结 果。
财务资源
组织应确保财务资源的充足和有效利用，以 支持组织的战略发展。
过程管理
过程设计
组织应对关键过程进行精心设计，以提高效率和效 果。
过程实施
组织应确保过程的稳定和高效运行，及时发现问题 并进行改进。
过程优化
组织应根据反馈和数据分析，不断优化过程，提高 过程的有效性和效率。
测量、分析与改进
数据收集与分析
组织应收集和分析相关数据，以了解组织的运营 状况和改进空间。
绩效评价
组织应对绩效进行评价，识别优势和改进机会。
改进与创新
组织应根据分析结果，实施改进和创新措施，以 提高组织的整体绩效。
经营结果
01
财务绩效
组织应关注财务绩效，确保财务 目标的实现。
02
市场地位与竞争力
卓越绩效模式评价准则理念篇
目录
• 卓越绩效模式的概述 • 卓越绩效模式的七个类目 • 卓越绩效模式的意义与价值 • 卓越绩效模式的应用与推广 • 卓越绩效模式评价准则的未来发展
01
卓越绩效模式的概述
定义与特点
定义
卓越绩效模式是一种以组织绩效为核 心的管理模式，旨在帮助组织提高整 体绩效水平，实现卓越的经营效果。
02
卓越绩效模式的七个类目
领导
组织领导力
卓越绩效模式强调组织的领导力 ，要求领导者具备前瞻性思维、 战略眼光和变革勇气，能够为组 织发展提供明确的方向和目标。
价值观和文化
领导者应建立和维护组织的价值观 和文化，以激发员工的归属感和使 命感，促进组织的可持续发展。
社会责任
领导者应关注组织的社会责任，积 极参与社会公益事业，为社会做出 贡献。
01
市场研究
组织应进行深入的市场研究，了 解顾客需求、竞争对手和行业趋 势，为制定战略提供依据。
02
顾客关系管理
03
顾客需求满足
组织应建立良好的顾客关系管理 体系，提高顾客满意度和忠诚度 ，促进顾客的口碑传播。
组织应关注顾客需求的变化，不 断优化产品和服务，以满足顾客 的需求。
资源
人力资源
组织应重视人力资源的开发和管理，建立完善的人才引进、培养和 激励机制，提高员工的综合素质和能力。
经营结果
财务绩效
组织应保持良好的财务状况和盈利能力，为可持 续发展提供保障。
市场地位
组织应不断提高市场地位和市场份额，增强组织 的竞争力和品牌影响力。
社会贡献
组织应积极履行社会责任，为社会做出贡献，树 立良好的社会形象。
03
卓越绩效模式的意义与价 值
卓越绩效评价准则实施指南
范文范例参考卓越绩效评价准则实施指南GB/Z 19579—2012代替GB/Z 19579—2004前言 (Ⅱ)引言 (Ⅱ)1. 范围 (1)2．规范性引用文件 (1)3．术语和定义 (1)4．实施指南 (1)4．1 领导 (1)4．2 战略 (3)4．3 顾客与市场 (4)4．4 资源 (5)4．5 过程管理 (8)4．6 测量、分析与改进 (10)4．7 结果 (11)附录A（资料性附录）卓越绩效评价准则框架图与评分条款分值表 (14)附录B（资料性附录）卓越绩效评价――从组织概述开始 (16)附录C（资料性附录）卓越绩效评价要素和评分指南 (17)本指导性技术文件依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本指导性技术文件代替GB/Z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》。
本指导性技术文件与GB/Z 19579—2004相比主要变化如下：——增强了对GB/T 19580标准系统性、逻辑性和理解要点的诠释。
本指导性技术文件由国家质量监督检验检疫总局提出。
本指导性技术文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。
本指导性技术文件起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、北京信息科技大学、厦门ABB开关有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、海尔集团。
本指导性技术文件主要起草人：龚晓明、田武、熊伟、刘宇、李钊、朱怀奇、杨学东。
本指导性技术文件于2004年首次发布。
引言本指导性技术文件遵循GB/T 19580—2012 《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南，有助于《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。
GB/T 19580—2012 《卓越绩效评价准则》详细规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；本指导性技术文件是组织实施《卓越绩效评价准则》配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
绩效考评整改措施(精选多篇)
绩效考评整改措施(精选多篇)第一篇：xx局绩效考评存在问题的情况说明及整改措施xxx司法局绩效考评存在问题的情况说明及整改措施市绩效考核办：市绩效考评办7月18日对我局机关管理情况进行了督察，通过此次督查发现三个问题。
督查结束后，局党支部重视此次督查的存在问题，立即召开会议研究整改。
现将整改结果汇报如下：一、考勤管理不够规范（7月未打）。
整改措施：自实行考勤制度以来，市司法局考勤工作由政工科负责执行，每月底统计本月工作人员考勤情况，因时间未到故没有统计7月份考勤。
针对此问题，我局将进一步规范机关考勤，加强考勤管理，考勤情况更改为每日一考，并于每月汇总考勤情况。
二、四台电脑记录中工作时间浏览与工作无关的网页。
整改措施：加强机关工作人员办公电脑的管理，严禁在工作时间浏览与工作无关的网页。
研究并制定相关规章制度，明确职责，落实责任，严格按照规章制度办事。
对未按职责完成工作的人员严肃处理。
三、配车单不够规范、及时。
整改措施：进一步规范派车单使用管理制度，加强公务用车管理，提高公务用车效率。
xxx司法局第二篇：卓越绩效整改措施3卓越绩效整改措施一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立，运行中取得绩效，并持续改进其业绩，取得成功。
通过对职工的教育、培训和职业发展，促进公司整体目标的实现，不断培养职工的知识、操作技能和工作能力，并为提高绩效做出贡献。
分厂在日常工作检查中发现，各生产班组在生产活动的过程中，不同程度存在职工安全意识淡薄，防范措施不到位的现象。
如不正确佩戴安全帽、口罩、穿拖鞋、上下班途中超速行驶等违反公司及分厂规章制度的行为。
根据集团公司的要求，结合分厂的实际情况，分厂组织开展以“安全”为主题的专项学习活动。
目的：通过学习，使职工提高对安全的认识。
范围：分厂全体职工学习活动以工会发放的书籍为主，各班组认真学习，同时组织职工利用工作闲暇时间，分批分场次在分厂办公室集中观看了《道路交通警示录》、《起重机安全操作技术》和《企业安全生产》等电教影片。
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卓越绩效改进实施方案
一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效改进的需求也越来越迫切。
优秀的绩
效管理可以帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，因此制定卓越绩效改进实施方案是企业发展的关键一步。
二、目标设定。
1. 提高员工工作效率和工作质量；
2. 建立科学的绩效评估体系，激励员工积极性；
3. 优化企业运营流程，降低成本，提高利润；
4. 建立卓越的企业文化，吸引和留住人才。
三、实施方案。
1. 制定科学的绩效考核标准。
通过与各部门沟通，明确各个岗位的工作职责和绩效指标，建立科学合理的绩
效考核标准，确保员工的工作量和工作质量得到公平评价。
2. 引入激励机制。
建立奖惩机制，对于表现优秀的员工给予及时的奖励，激发员工的工作积极性
和创造性，同时对于表现不佳的员工进行适当的惩罚，提高员工的责任感和使命感。
3. 建立绩效改进小组。
成立专门的绩效改进小组，负责收集整理员工的意见和建议，及时调整和改进
绩效管理制度，确保绩效管理制度的有效性和灵活性。
4. 定期进行绩效评估。
设立定期的绩效评估周期，对员工的绩效进行全面的评估和考核，及时发现问题和改进空间，确保绩效管理制度的持续优化和改进。
5. 建立绩效改进档案。
建立员工的绩效改进档案，记录员工的工作表现和改进情况，为员工的晋升和薪酬调整提供客观依据，同时也为企业的人才管理提供重要参考。
四、预期效果。
1. 员工工作效率和工作质量得到提升；
2. 建立科学的绩效评估体系，激励员工积极性；
3. 企业运营流程得到优化，成本降低，利润提高；
4. 建立卓越的企业文化，吸引和留住人才。
五、总结。
卓越绩效改进实施方案的制定对于企业的发展至关重要，只有建立科学合理的绩效管理制度，才能激发员工的工作热情，提高企业的竞争力。
希望通过本次实施方案的执行，能够为企业的发展带来积极的影响，取得良好的绩效改进效果。