书店电话销售培训
教育电话营销话术
教育电话营销话术一、引言电话营销是一种常见的市场推广手段，在教育行业也被广泛应用。
电话销售话术的质量直接影响到营销效果的好坏。
本文将介绍一些在教育电话营销中常用的话术，帮助营销人员提高电话营销的效果，更好地推广教育产品或服务。
二、自我介绍1.“您好，我是XXX教育机构的小明，我在这里为您提供最新的教育信息。
”2.“您好，我是XXX培训学校的小张，我们的专业老师可以帮助您提高学习成绩。
”三、了解客户需求1.“请问您对孩子的教育有什么具体要求吗？”2.“您是否有意向让孩子参加一些课外辅导或培训?”四、产品介绍1.“我们的课程内容丰富多样，包括语文、数学、英语等科目，适合不同年龄段的学生。
”2.“我们的教师团队拥有丰富的教学经验，能够帮助学生提高学习兴趣和学习效果。
”五、优惠活动介绍1.“现在是我们的优惠期，参加课程可以享受折扣或赠送更多学习资料。
”2.“我们还有定期进行的活动，参加活动能够获得额外的学习机会或奖励。
”六、解决客户疑虑1.“我们的课程质量有保障，您可以先试听一节课看看。
”2.“我们可以提供学生真实的学习情况反馈，以便您更清楚地了解我们的教学效果。
”七、结尾1.“谢谢您的耐心聆听，希望我们的课程能够满足您的需求。
”2.“欢迎您随时联系我们，我们会为您提供更多详细的信息。
”通过以上电话营销话术可以更有效地吸引客户的注意，了解客户需求并推销教育产品或服务。
电话销售人员在实际工作中可以根据情况灵活运用这些话术，提高电话营销的成功率。
电话客服培训
3
解决问题的能力：能够快速、准确 地为客户解决问题
5
客户服务技巧：能够运用客户服务
技巧，提高客户满意度
7
自我管理能力：能够管理自己的情 绪和压力，保持积极的工作态度
2
倾听能力：能够耐心倾听客户的问
题，理解客户的情绪和需求
4
专业知识：了解公司的产品和服务， 能够为客户提供专业的解答和帮助
6
团队协作能力：能够与团队成员协
电话客服培训
演讲人
目录
01. 概述 03. 主要内容 05. 典型问题解析
02. 基础知识 04. 主要要求 06. 预防措施
概述
电话客服的重要性
提高客户满意度： 电话客服是客户 与企业沟通的重 要渠道，直接影 响客户满意度
01
提高工作效率： 电话客服可以快 速响应客户需求， 提高工作效率
03
STEP2
STEP3
STEP4
电话客服：通过 电话为客户提供 咨询、解答、投 诉处理等服务的 人员。
电话客服的主要 职责：为客户提 供高质量的服务， 解决客户问题， 维护客户关系。
电话客服的基本 技能：良好的沟 通能力、倾听能 力、表达能力、 问题解决能力等。
电话客服的工作 流程：接听电话、 了解客户需求、 提供解决方案、 跟进处理结果等。
务
跟进客户反馈：关注客 户反馈，持续改进服务
质量
客户关系维护：定期与客 户沟通，了解客户需求和
满意度，维护客户关系
主要要求
良好的服务态度和耐心
01
保持积极的态度，以热情、友 好的方式与客户沟通
02
耐心倾听客户的问题，不要 打断客户
03
保持冷静，避免情绪激动，以 专业、理性的态度处理问题
教育培训机构电话话术
教育培训机构电话话术
一、引言
在竞争激烈的教育培训行业，电话销售是一种常见的营销手段。
良好的电话销
售话术能够提升客户服务质量，促进销售业绩的增长。
本文将分享一些教育培训机构电话销售的常用话术，帮助销售人员提高电话销售的效果和客户满意度。
二、初次接触客户
1. 打招呼
•你好，我是XXX教育机构的销售代表，您好！
•您好，我是XXX教育机构的客服人员，有什么可以帮助您的吗？
2. 介绍自己和机构
•我们是一家专业的教育培训机构，主要提供XXX课程服务。
•我们的教育机构拥有多年的教学经验，为学生提供优质的教育服务。
3. 询问需求
•想了解一下您目前的学习需求和困惑，我们可以为您提供什么样的帮助呢？
•您对我们的课程感兴趣吗？您有什么问题可以咨询我？
三、应对客户异议
1. 价格异议
•是的，我们的课程价格可能会比其他机构略高一些，但是我们的教学质量和服务是无可比拟的。
•我们提供的课程是按照质量投入来定价的，所以价格可能会稍高一些，但是您可以从中获得更多的学习收益。
2. 时间安排异议
•如果您的时间安排很紧张，我们可以为您量身定制学习计划，确保您能够充分利用时间学习。
•您可以提前告诉我们您的时间安排，我们会协调安排课程上课时间，确保您能够顺利学习。
四、结束通话
•感谢您和我们交谈，如果您还有任何问题，随时欢迎您联系我们。
•希望能够在不久的将来看到您在我们的课堂上学习，谢谢您的支持。
以上是教育培训机构电话销售的一些常用话术，希望对销售人员提高电话销售技巧和客户沟通效果有所帮助。
如果要了解更多详细信息，欢迎咨询我们的客服人员。
销售话术技巧培训教案
销售话术技巧培训教案一、引言销售团队是企业发展的重要推动力之一，而销售话术是销售人员与客户直接接触的重要环节。
通过培训销售话术技巧，可以提升销售人员的表达能力、沟通能力和销售技巧，从而增加销售成功率和客户满意度。
本教案旨在为销售团队提供一套科学有效的销售话术技巧培训。
二、培训目标1.了解销售话术的意义及重要性；2.掌握准确的销售话术应对方式；3.提升销售人员的沟通能力；4.增强销售团队合作意识和团队精神。
三、培训内容3.1 销售话术的意义及重要性销售话术是指销售人员在与客户进行沟通交流时所使用的语言组织和表达方式。
良好的销售话术能够帮助销售人员准确表达产品或服务的优势，引发客户兴趣，从而增加销售机会和成交率。
通过培训，销售人员将深入了解销售话术对销售工作的意义及重要性。
3.2 准确的销售话术应对方式3.2.1 针对客户需求定制话术不同的客户有不同的需求和关注点，销售人员需要根据不同客户的特点，灵活调整销售话术。
通过培训，销售人员将学习如何准确把握客户需求，选择合适的话术与客户进行沟通。
3.2.2 引导客户关注产品特点销售人员需要了解产品或服务的特点和优势，并通过巧妙引导的方式，让客户主动关注和认可产品的价值。
培训将围绕如何利用合适的话术，引导客户关注产品特点进行训练。
3.2.3 应对客户异议的话术客户在购买过程中可能会提出疑虑或异议，销售人员需要学会运用适当的话术予以解答和反驳。
培训将教授销售人员如何针对客户异议进行有效应对的话术技巧。
3.3 提升销售人员的沟通能力销售人员的沟通能力直接影响销售结果，培训将以提升销售人员的沟通能力为目标，通过实际案例分析和模拟演练，帮助销售人员掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果。
3.3.1 倾听并理解客户需求在销售过程中，倾听客户需求是十分重要的能力。
通过培训，销售人员将学会如何主动倾听客户，理解客户的需求，从而更好地进行销售。
3.3.2 提问技巧提问是有效沟通的重要手段，良好的提问技巧能够帮助销售人员准确把握客户需求，快速建立信任关系。
新员工入职培训电话销售技巧职场培训专题学习PPT演示
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
自 身 的 准 备
辉祥慧娟远近辉祥慧娟远近
• 心态：
• 反正没有见面，彼此都不了解被拒绝很正常
• 下一个电话就是你成功的起点
• 微笑：
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
• 客户异议处理
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
•
好记性不如赖笔头
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
• 养成记录的好习惯
辉祥慧娟远近辉祥慧娟远近
细 节
Listen (聆听)
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
• 声音是有力量的，微笑可以使它变得更强大
•
微笑是自信的表现 每当我一个人，走在高大的树木下，听着那脚下踩在落叶上咔嚓—咔嚓的声响，一切都是那么美好！在秋的季节中，我仿佛沉醉在这多彩的秋色当中。
• 坐姿：
每当我一个人，走在高大的树木下， 听着那 脚下踩 在落叶 上咔嚓 —咔嚓 的声响 ，一切 都是那 么美好 ！在秋 的季节 中，我 仿佛沉 醉在这 多彩的 秋色当 中。
新员工入职培训课件-电话销售技巧PPT课件( 24页)
通话目的
1、搞定难缠的助理使其接通董事长办公室的电话； 2、与董事长约定见面的时间。
模拟演练(五)
多次通话，限时三分钟
企业名称 XX市金属材料总公司
公司简介 传统行业传统管理，无网站。
联系人 通话目的
不要只顾自己一个劲地说,只知道介绍产品，要了解对方的需求 不要只知道埋头说自己的产品好,而不了解对方的想法 不要给客户太强烈的卖东西给他的感觉 给客户一些表现和说话的机会 问问题的时候不要生硬,也不要问一些客户不感兴趣的问题 每次的电话沟通都是前一次的延续以及下一次的准备，最终目
通话目的
1、通过电话沟通了解需求，试探有关建网站的想法。 2、争取达到与李总见面详谈的目的。
模拟演练(二)
二次通话，限时三分钟 企业名称 XX百姓第二棉纺织厂
公司简介
大型国有企业。因新增生产线，刚购入一套大型纺织 机械设备。
联系人 通话目的
王文亮（办公室主任） 王主任是一个38岁性情温和的中年人，做事好拖拉， 胆子小，怕承担责任，但很得上级的信任。
张志强（总经理） 张总是一个极端傲慢自大43岁的管理者。脾气大，每 次接到营销电话都会不容分说的撂电话。
1.了解张总对电子商务的认识程度。 2. 使张总明白建网站是怎么一回事。 3. 说服张总先注册域名。 4. 与其约定初次面谈时间。业名称 XX光大电动工具有限公司
模拟演练(一)
初次通话，限时三分钟 企业名称 XX市大同房地产有限责任公司
公司简介
公司拥有高新技术工业园内48000平方米土地的使用 权，暂无合适项目的开发能力, 寻求合作伙伴，无网
教育培训电销话术
教育培训电销话术一、引言在现代社会，教育培训行业发展迅速，电销作为其中的一种推广方式，扮演着重要角色。
本文将介绍一些针对教育培训行业的电销话术，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高转化率。
二、开场白在进行电话销售时，开场白是至关重要的一环。
一个吸引人的开场白可以引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
以下是一些开场白的示例：•您好，我是XXX教育培训机构的销售顾问，我们有一些针对专业技能培训的课程，我想向您介绍一下。
•你好，我是XX大学XX学院的工作人员，我们有一些优质的在线课程可以提升您职业技能，您感兴趣吗？•您好，我是XXX机构的客户经理，我们有一些优惠的教育培训项目，您是否有兴趣了解一下呢？三、产品介绍在介绍产品时，要了解客户的需求和痛点，让客户认识到你的产品可以解决他们的问题。
以下是一些产品介绍的话术：•我们的课程覆盖了从基础到专业的各个方面，无论您是初学者还是专业人士，都可以找到适合自己的课程。
•通过我们的教育培训项目，您可以获取最新的行业动态和技能，提升自己的竞争力，获得更多的发展机会。
•我们的师资力量非常雄厚，都是来自于行业内的专业人士，可以为您提供最专业的指导和培训。
四、推销技巧在进行电话推销时，一些推销技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。
例如：•利用客户的姓名来增加亲和力，比如“先生/女士，您好，我是XXX，请问贵姓？”•提供客户引导的问题，让客户积极参与对话，比如“您目前所在单位是否有教育培训需求？”•强调产品的特点和优势，引导客户关注产品的核心价值，比如“我们的课程拥有高通过率和就业率，可以帮助您更好地职业发展。
”五、总结通过本文介绍的教育培训电销话术，销售人员可以更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。
在实际销售过程中，需要根据客户的反馈和具体情况灵活调整话术，不断优化销售策略，提升销售绩效。
以上是关于教育培训电销话术的介绍，希望对您有所帮助。
祝您在销售工作中取得成功！。
销售人员培训课程(完整体系)
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
销售
心理角色
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
使者心理
企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
销售的数量供过于求，质量供不应求
√
×
一、正确认识“销售”这一职业
1-2：树立正确的“客户观”
心态篇：
授课现场互动：
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
＝
讨论：
目 标
成 功你的目标是什么？
GSPA——目标管理和时间管理（2）
目标激励法则
如何将目标分解？
可量化
尽量用数字来表达目标和计划
具体化
制定的目标是具象性、现实的
能完成
跳着摘葡萄，努力就可能达到
案例：
目标类型
观看学习：
积极的心态源于专业的修炼（3）
1、公司形象代表
销售人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。
成功销售人员的自我形象定位
积极的心态源于专业的修炼（3）
添加标题
成功销售人员的自我形象定位
添加标题
公司经营、产品与服务的传递者
我要加倍重视自己的价值
我要笑遍世界，我要快乐，我要成功
我要成为世上最伟大的推销员
我现在就付诸行动！
第二部分：知识篇
01.
成功的销售人员应掌握哪些知识
02.
GSPA——从目标到行动，管理好时间
03.
让自己看起来更专业——销售商务礼仪（单独培训）
外呼培训方案
外呼培训方案引言：外呼是许多企业在市场营销和销售过程中常常采用的一种重要方法。
通过外呼，企业可以直接与潜在客户进行沟通，并推销自己的产品或服务。
然而，外呼不仅需要有良好的技巧和技术，还需要经过有效的培训，以提升外呼团队的专业水平和工作效率。
本文将介绍一种针对外呼团队的培训方案，旨在帮助企业提升外呼团队的工作能力和业绩。
一、培训目标1. 提高外呼人员的销售技巧和话术能力，使其能够更好地与客户进行沟通和推销。
2. 增加外呼人员的自信心和说服力，提升他们在电话销售过程中的表达能力。
3. 培养外呼人员的团队合作意识和协作能力，促进团队的整体效益。
4. 增强外呼人员的忍耐力和应变能力，应对各种客户情况和挑战。
二、培训内容1. 销售技巧培训- 销售基础知识：了解销售的基本概念、原理和流程。
- 销售心理学：学习客户心理和购买行为，掌握一些激发客户购买欲望的方法。
- 有效沟通技巧：掌握与客户进行有效沟通的技巧，包括倾听、提问和回应等。
- 解决客户异议：学习如何应对客户的异议和拒绝，以及如何化解和转化客户的疑虑。
- 成交技巧：掌握一些有效的成交技巧，提高外呼人员的销售转化率。
2. 话术训练- 培养外呼人员的口头表达能力，让他们能够清晰地表达自己的意图和理论。
- 制定标准话术模板，帮助外呼人员更好地组织语言，准确传达销售信息。
- 针对不同的客户类型和产品特点，设计不同的话术练习，培养外呼人员的灵活应变能力。
3. 团队合作培训- 培养外呼团队的互助精神和协作能力，通过团队合作提高整体销售业绩。
- 定期组织团队活动，增强团队的凝聚力和向心力。
- 鼓励团队成员之间的知识分享和经验交流，促进团队的共同成长。
4. 应变能力培训- 模拟客户情况和挑战，帮助外呼人员提前预演并应对各种客户反应。
- 分析客户类型和行为模式，提供相应的解决方案和技巧，培养外呼人员的应变能力。
三、培训方法1. 理论学习：通过课堂教学、培训讲座等方式，传授相关的销售技巧和知识。
教育培训机构电话销售技巧
教育培训机构电话销售技巧教育培训机构电话销售技巧导语：培训机构，以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
下面是教育培训机构电话销售技巧。
欢迎阅读！对于教育培训行业来说，电话销售是一切业绩的源泉。
课程顾问、咨询师每天的核心工作就是电话销售。
但每天密集的电话拨出，到底有多少是有效的，有多少是真正转化了的？我们的团队真的会电话营销吗，还有没有上升的空间？从自己做课程顾问，到做校区管理，不管是什么阶段电话销售都是核心工作之一，不同的在于是执行层面还是指挥层面。
借朗培的平台，让自己静下心来重新梳理，以期能更好的开展当下业务的同时，与业内同仁共同探讨学习。
一、资源管理总能听到课程顾问抱怨资源不好，所以业绩不好。
总是存在个别课程顾问很努力，每天打比别人多很多的电话量，但却业绩平平。
于是很多时候结论指向资源不好，问题指向市场推广及渠道。
资源质量的把控是另一个议题，单从既有资源方面来看，有效的资源管理是提升电话效果的第一步。
举个例子，拿到10条资源后课程顾问是直接按顺序进行拨打，还是先通过对这10条资源进行逐条信息分析，然后进行优先级排序后制定出沟通策略再有针对的开始呢？是的，每一条资源都应该当作重点资源来去对待，但是要做到更好的有效转化，资源信息分析及沟通策略的制定(突破口的寻找)是非常必要的。
每个人对资源优先级的排序，根据自己的经验判断会有所不同，没有绝对的先后顺序，重要的是在排序过程中对资源进行的分析。
比如我们可以根据自己业务需要按资源的基本信息完善程度来排序；可以根据经验按资源渠道来排序；还可以按基本信息中某个关键指标来排序。
因此设计资源总表是进行资源管理的第一步。
资源总表要能够全方位的涵盖可支撑整个销售过程的关键信息及沟通要点记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实战，才是硬道理!
书店电话销售培训
2010年12月24-25日上海
【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司刊站忒*V
【培训对象】呼叫中心电话销售代表、团队长、质检师、培训师，企业销售经理及主管、销售代表等。
【培训费用】1800元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；【咨询报名】 ________ :…一 .一•闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
课程背景：
电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以，也并不是需要每个人都有着岀众的电销天赋，更多是需要去科学的引导和训练。
很多电销代表总是在业绩的“疲态”中徘徊，推一把，其就会迈向优秀和卓越，而退一步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职，损失的不仅仅是其自己，对电销团队的士气和成本也都有很大的负面影响。
高产能的电话销售是有方法的，不仅需要好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销代表
“人的技术”的提升。
课程收益：
培训师本人有着多年的大型呼叫中心的管理经验，并带领团队创造过行业人均产能的标杆。
加上专业的培训技巧，将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现，使您的电销技能在直接的收益中快速提升。
课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习，注重实务导向，使培训中学员的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。
课程内容：
模块一、电话销售的思考拓展
1.你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些
2.电销中的感性、理性、积极性
3.变革中电销代表的角色与职责
模块二、电销客户需求分析及客户分类
1.客户需求及服务层次
2.多维的客户细分
3.电销中的"以客户为中心”内涵及行为解析
模块三、电销沟通中“人的技术”
1.高超电销代表的“武备库"
2.电销代表的语汇、语气及发声方法
3.针对对不同类型的客户，电话联系前的准备
4.电销中的“听”“问”技巧
5.FAB技巧等相结合的话术制定方法
6.其他各类在线销售技巧荟萃
7.客户的性格色彩维度及沟通风格
8.大家来找茬：电销模拟演练及对话分析
模块四、电销话术策略中的“中西合璧”
1.话书、话述和话术
2.“西式”：传统电话沟通及话术管理（QA管理）方法
3.“中式”：语言行为分析方法
两个语言类型、九个语言行为、两个关键质量点
“按规范、但绩效淡”的录音“软故障”分析
高超的电销代表如何拿捏通话中的程序面和个人面
4.“中西合璧”：话术及沟通策略管理的新方法
服务营销语言行为的策略应用
电话沟通话术管理中的“中西合璧”方法举例
模块五、电销代表职业动力与情绪的自我管理
1.学会积极、学会思考
2.向职业球员学习，做职业电销代表
3.让晨会、夕会更多彩和咼效
4.张弛有道一一职场工间操
5.适度的压力，做最好的自己
讲师介绍
周力之百乔罗高级顾问
客户服务及呼叫中心资深培训师
背景介绍：
具有十余年大型上市公司客户服务管理、 呼叫中心运营、电话销售管理、 经验，曾任东方航空总部服务质量主管， 太平洋财产保险总公司服务运营处长、 长兼电销中心运营负责人等职， 推动建立了业内领先的服务运营管理体系， 并带领团队创造了电 销人均产能的行业标杆， 其所在企业也获得了行业满意度测评第一名、 全国用户满意企业、 中国 金融业最佳呼叫中心奖、中国最佳客户服务奖等多项殊荣。
周老师为南开大学经济学硕士， COPC 注册协调员，并受聘为中国呼叫中心及业务流程外包
产业联盟（CNCBA 高级顾问、《客户世界》杂志编委。
周老师的培训与咨询主要专注在客户服 务、电话营销等领域。
授课风格： 课程内容新颖、案例鲜活，授课专业、风趣，课程注重实战性，充分考虑客户化需求，能将培训 和咨询有机结合，引导学员在课堂内产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。
主要课程：
《平衡制胜的高超客户服务管理》 《呼叫中心电话销售技巧》 《内容精准 传播高效——结构为 王的 PPT 》 服务客户：
建设银行信用卡中心、 交通银行上海分行、 招商银行上海分行、 华安基金、 中美大都会人寿保险、 中英人寿保险、中新大东方人寿保险、太平洋财产保险、大地财产保险、雅培中国、广西移动、 东方航空、东航武汉分公司、东风汽车客服中心、复旦大学附属上海第五人民医院、深圳胜意科 技、三住（MISUM D 精密机械、荷兰海沃机械（扬州）公司、易居（中国）控股、武汉珞珈航空 服务公司、中青旅江苏商旅服务公司、温州莱特航空服务公司、贵州今日航空服务公司、中华礼 仪培训师训练营、 中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟机构、 康佛伦斯国际会议机构等知名企 业和国内外机构。
培训等方面的实践 呼叫中心管理处。