广汽丰田

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广汽 TOYOTA CS 指导手册

广汽 TOYOTA CS 指导手册
16பைடு நூலகம்
J. D. Power公司简介
J. D. Power 是成立于1968年,总部在北美的专业从事汽车工业市 场研究的调研公司。到目前为止,J.D.Power是全世界最大的,最具权 威的第三方汽车调研机构。J.D.Power每年对世界上很多国家及地区市 场上销售的汽车进行调研,J.D.Power会根据这一年的调研结果作出报 告,对所有厂家或车型根据不同类别(如质量、顾客满意度等)在同一个 国家或地区市场上进行排名。
通过课程希望学员充分理解顾客满意的内涵;了解2008年 广汽丰田CSI弱项; 掌握提高顾客满意度的方法;熟练掌握弱 项改善工具和方法。
3
4
CS(顾客满意)含义
顾客满意=顾客体验-顾客期望
顾客满意取决于顾客的期望和现实体验
5
顾客满意是顾客对于价值的感知
产品价值 服务价值 人员价值 品牌价值
价值 =
再次购买 Repurchase
总体满意度/Overall Satisfaction
SSI
销售满意度 Sales
Satisfaction 2-6 个月
IQS APEAL
产品满意度 Product
Satisfaction 2-6 个月
CSI
VDS
售后服务 用户满意度
Customer Satisfaction 12-24 个月(暂定)
经过Power半个世纪的努力后,工夫不负有心人,基于每年汇集整理的数百万份 用户反馈,其顾客满意度评级和市场调查已经被全球公认为质量基准,赢得了世人 的尊敬。J.D发布的产品质量和客户满意度评估报告在美国和全球工商界获得较高 认同。而其中最具影响力报告,是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车 辆耐久性”报告。

《广汽丰田ix4售后服务承诺》

《广汽丰田ix4售后服务承诺》

《广汽丰田ix4售后服务承诺》二、企业承诺书承诺内容(三)售后服务承诺遵守国家法律、法规,遵守新能源汽车备案管理相关规定,保证销售车型符合国家强制性标准要求,并与国家《公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》申报信息一致。

车辆产品的质保服务符合国家相关法规政策要求,建立完善的售后服务、应急保障体系、动力电池回收利用及产品质量安全责任制度。

严格按照《关于进一步做好新能源汽车推广应用安全监管工作的通知》的要求,建立新能源汽车企业远程监测平台,对每一台销售的新能源汽车设立终身监控档案,保证企业监测平台与地方、国家监控平台的正常连接,为客户提供及时的安全预警服务。

1.质保期承诺广汽丰田汽车有限公司(以下简称“广汽丰田”)承诺提供3年或12万公里(以先到者为准,下同)的整车质量保修期。

对于新能源汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、整车控制器、DC/DC、车载充电机等关键零部件8年或15万公里的质量保修期(以先到者为准)。

12V蓄电池6个月或1万公里,空调滤清器、灯泡(含LED灯)、雨刮片、保险丝及普通继电器(不含集成控制单元)3个月或5千公里、制动摩擦片6个月或5千公里,遥控器电池6个月或1万公里。

其他易损易耗件及常规零部件请参照保修保养手册上的信息。

客户车辆出现问题后应及时到广汽丰田授权的经销商,由售后服务人员按检修手册等文件指引进行车辆修复,经销商售后服务人员按市场品质信息处理程序要求向广汽丰田反馈信息,涉及三电系统按广汽丰田要求进行专业维修。

2.售后服务网络建设情况广汽丰田制定了《经销商建设管理规程》等规程文件,在经销商建设过程和验收过程中即对经销商进行专业的建设和验收指导,确保经销商在规定时间内高标准、高质量地完成经销商建设要求及顺利通过验收。

目前已建设超过459家经销商,服务网点覆盖全国各大省市地区,可以为顾客提供便捷、贴心的全方位服务。

根据新能源车维修保养的标准和要求,广汽丰田要求所有新能源授权经销商设立新能源汽车专用维修工位,配备新能源专用维修工具和设备以满足维修服务的硬件要求。

一汽丰田总部在全国各地的哪个城市?

一汽丰田总部在全国各地的哪个城市?

一汽丰田总部在全国各地的哪个城市?一汽丰田总部在哪个城市?一汽丰田的总部在长春,占地面积161万平方米。

广汽丰田汽车有限公司位于中国珠三角的几何中心--广州南沙区一汽丰田汽车有限公司成立于2000年6月,目前生产能力为年产42万辆,注册于天津经济技术开发区。

一汽丰田共有三大生产基地,分别位于中国天津、吉林长春、四川成都。

一汽丰田历史:天津一汽丰田汽车有限公司的前身是成立于2000年6月的天津丰田汽车有限公司。

1940年,丰田生产约l5000辆汽车,其中98%是客货两用车。

当年推出一款较为紧凑的新型轿车,配备4缸2.2升48马力发动机,在外形上更接近瑞典的富豪pv60。

1966年,丰田推出排量l000毫升的corolla(花冠)轿车。

丰田的车型:一汽丰田:皇冠,锐志,RAV4,卡罗拉,花冠EX威驰,兰德酷路泽,普锐斯,普拉多,考斯特。

广汽丰田:凯美瑞,雅力士,致享,致炫,雷凌,FJ酷路择,汉兰达。

进口丰田:进口普拉多,进口FJ酷路泽,进口汉兰达,丰田普瑞维亚,丰田海狮,丰田世纪。

中国一汽丰田汽车在哪生产有三个生产基地,分别在成都,长春,天津。

四川一汽丰田主要生产COASTER柯斯达、LAND CRUISER普拉多。

长春分公司生产的LAND CRUISER陆地巡洋舰、PRIUS普锐斯等,都是SUV、中型客车等车型。

天津一汽丰田则生产皇冠、锐志、卡罗拉、、花冠、威驰中高级轿车。

一汽丰田成立于2000年6月,占地面积161万㎡,目前生产能力为年产42万辆,公司的主导产品是“威驰”(VIOS)、“花冠”(COROLLAEX)、“皇冠”(CROWN)、“锐志”(REIZ)、“卡罗拉”(COROLLA)轿车以及RAV4。

公司注册资本为33亿元人民币,注册于天津经济技术开发区,现有员工12000余人。

丰田一汽和广汽的区别1、区别一历史背景不同 1一汽丰田2000年成立的,是丰田在国内找的第一个合作伙伴2广汽丰田是2004年,是丰田国内的第二个合作伙伴区别二规模不同 1一汽丰田比广汽丰田大很多,一汽曾经在成都,长春和天津都有工。

丰田术语及缩写的注释

丰田术语及缩写的注释
部分术语/缩写的注释(1 / 2)
SPTT: GA GW JA JW 1W、1A 1A后半 KA 量确 品确 号试 号口 SOP L/O SPO 本型 本工程 W部品 A部品 C/F HVPT 流用品 新规部品 新规供应商 T0品 T1品 生准场所:CC JC JJ 设变 supply global global parts tracking team 零部件供应商跟踪小组 全球试生产的总装 全球试生产的焊装 日本试生产的总装 日本试生产的焊装 assemble welding
量产用的正式模具 量产用的正式工序 Welding Part Assemble Part check fixture 焊接用部品 组装用部品 检具、测量设备 大量生产试作
High volume production try
以前生产过同样的部品,不需要进行新的生产准备 新增加/新设的,需要进行新生准的部品 首次与GTMC有贸易往来的供应商 模具制作完成后,没有经过修整生产出来的产品 经过第一次修整模具后生产出来的产品 中系供应商在中国制造模具 日系供应商在中国制造模具 日系供应商在日本制造模具 设计变更
部分术语/缩写的注释(2 / 2)
英中对照: 1 TMC(Toyota Motor Co.,Ltd):丰田汽车公司。 2 GTMC(GAC, Toyota Motor Co.,Ltd):广汽丰田汽车有限公司。
3 RDDP(Request for Design & Development of Parts):外协零件设计申请单。 4 DPS(Design Planning Sheet):设计计划书。 5 ASA(Application Sheet for Approval):批准申请单。 6 RAD(Receipt of Approval Drawing):承认图出图通知。 7 TS(Toyota Engineering Standards):丰田技术标准。 8 TIS(Technical Instruction Sheet):技术指示书。 9 ECI(Engineering Change Instructions):设变切换依赖书。 10 ECR(Engineering Change Reqபைடு நூலகம்est):设计变更检讨依赖书。 11 SE(Simultaneous Engineering)图:同步工程图。 12 SPRL(Service Parts Routing List):服务零件工序清单。 13 丰田图:丰田设计、制作的图纸。 14 承认图:供应商受丰田委托而制作的用于丰田设计的车辆零件的图纸。 英日对照: 1 TMC(Toyota Motor Co.,Ltd):トヨタ自動車株式会社。 2 GTMC(GAC, Toyota Motor Co.,Ltd):広汽トヨタ自動車有限会社。 3 RDDP (Request for Design & Development of Parts) :外注部品設計申請書。 4 DPS (Design Planning Sheet) :設計計画書。 5 ASA (Application Sheet for Approval) :批准申請書。 6 RAD (Receipt of Approval Drawing) :承認図出図通知。 7 TS (Toyota Standard) :トヨタ技術標準。 8 TIS (Technical Instruction Sheet):技術指示書。 9 ECI (Engineering Change Instructions) :設変切替依頼書。 10 ECR(Engineering Change Request):設変検討依頼書。 11 SE (Simultaneous Engineering) 図:SE図。 12 SPRL (Service Parts Routing List):サービスパーツ手順リスト 13 トヨタ図:トヨタが設計し、作成した図面 14 承認図:仕入先がトヨタに委託され、作成し、トヨタ設計部が承認した部品の図面。

丰田雷凌的保养手册

丰田雷凌的保养手册

丰田雷凌的保养手册
丰田雷凌的保养手册主要包括以下内容:
1. 保养周期和里程:丰田雷凌的保养周期为1万公里,首保里程为1万公里,首次检查的里程为5000公里。

2. 保养项目:保养项目包括更换机油、机油滤芯、空气滤芯、空调滤芯、刹车油等,以及检查轮胎、底盘、电气系统等。

3. 保养配件:丰田雷凌保养需要使用原厂提供的配件和油液,包括原厂机油、机油滤芯、空气滤芯、空调滤芯等。

4. 保养提示:保养手册中还包含了保养提示,例如在行驶一定里程后需要更换某些配件,以及在某些情况下需要特别注意的事项。

总的来说,丰田雷凌的保养手册是一份详细的指南,用于指导车主进行正确的保养和维护,以确保车辆的性能和安全性。

如果您需要了解更多信息,建议前往广汽丰田经销商门店咨询专业技术人员。

丰田汽车肖羊羊

丰田汽车肖羊羊

丰田之广汽丰田旗下车型
• 轿车:YARiSL致炫
• MPV:逸致 • SUV:汉兰达
凯美瑞
雅力士
丰田之一汽丰田旗下车型
• 轿车:花冠 锐志 威驰
皇冠
卡罗拉
普锐斯 普拉多
• SUV:丰田RAV4 特锐 (停售) • 轻客:柯斯达
兰德酷路泽
丰田(进口)旗下车型
• 跑车:丰田86
• MPV:Sienna • SUV:FJ酷路泽 • 轻客:HIACE • 皮卡:坦途
• • • • • • • • 价位:52.70-98.80万 轴距(mm) :2850 整备质量(kg) :1655 发动机:2.5L 油耗(L/100km):9.2 最大功率(kW):154 最大扭矩(N·m):253 竞争车型:宝马5系,奥迪 A6,奔驰E级,英菲尼迪M系
雷克萨斯GX
• • • • • • • • 价位:92.30-94.68万 轴距(mm) :2790 整备质量(kg) :2350 发动机:4.0L 油耗(L/100km):12.7 最大功率(kW):202 最大扭矩(N·m):381 竞争车型:奥迪Q7,宝马 X5,奔驰ML500
• • • • • • • • 价位:76.50-115.90万 轴距(mm) :2850 整备质量(kg) :2540 发动机:4.0L 油耗(L/100km): 最大功率(kW):202 最大扭矩(N·m):385 竞争车型:雷克萨斯LS,路 虎第四代发现,奔驰GL级
普拉多
• • • • • • • • 价位:43.70-49.90万 轴距(mm) :2790 整备质量(kg) :2100 发动机:2.7L 油耗(L/100km): 最大功率(kW):120 最大扭矩(N·m):246 竞争车型:三菱帕杰罗、 吉普大切诺基、别克昂科 雷、斯巴鲁驰鹏,起亚霸 锐

T-TEP项目介绍

T-TEP项目介绍

T-TEP项目介绍
什么是T-TEP
T-TEP (TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM)
是日本丰田汽车公司在全球推进的一项人才培养
计划,其目的是为培养优秀技术人才到丰田汽车服
务网点中去工作,为汽车职业教育贡献力量。

目前在全球50多个国家中,有超过400所以上的T-TEP合作学校。

广汽丰田加入T-TEP
“以人为本、造车育人”是广汽丰田的企业宗旨,
一直以来,广汽丰田十分重视人才的价值、重视人才的
培养,积极关注及支持中国汽车教育事业。

08年4月广
汽丰田开始加入T-TEP项目,与丰田在华其他主要事业
体一起努力推进汽车职业教育,培养优秀售后技术人才。

活动形式
通过与优秀汽车职业院校合作,广汽丰田与其他丰
田在华事业体对学校进行全方位支援(包括导入丰田培
训体系/设备、提供师资培训、认定学生等级资格及提供
学生就业渠道等)实现汽车技术人才培养。

丰田凯美瑞怎么样 2017款凯美瑞全新上市

丰田凯美瑞怎么样  2017款凯美瑞全新上市

丰田凯美瑞怎么样2017款凯美瑞全新上市凯美瑞自1982年创立以来,平均每一分钟就有一位新车主选择凯美瑞。

34年来,历代凯美瑞都持续领先,赢得全球1600万车主的信赖,成为真正意义上的全球车中高级轿车之王者归来——广汽丰田凯美瑞无论从哪个角度看,凯美瑞都是一款完美的产品。

本着“创造中高级轿车全球新标准”理念开发的凯美瑞颠覆了此前人们心目中对中高级车的固有形象。

2017款全新凯美瑞共推出9款车型,售价区间为18.78万-32.98万元。

在外观方面,2017款全新丰田凯美瑞在保险杠上增加了一处镀铬装饰,将整个下进气格栅完全包围。

此外,车头两侧的三角形进气口内原本只是黑色塑料材质,新款在此处也加入了镀铬装饰,进一步提升了豪华感。

在内饰方面,2017款全新丰田凯美瑞将原本就已是真皮包裹的座椅更换了“新装”,座椅采用真皮和BRIN.NAUB材质双色拼色设计。

作为一种高级材质,BRIN.NAUB是以超越真皮为目标所开发的上乘正绒面革,不仅柔软性佳、色泽饱满,且冬暖夏凉,具有更高的耐用性和耐磨性。

在“动力与油耗的均衡”上,全系新搭载Toyota Smart Stop智能节油启停系统,与2.0L双喷射系统直喷发动机、2.5L ACIS智能谐波增压发动机,以及6速手自一体变速箱,形成同级别『最高效的节能动力组合』。

综合工况下,2.5L车型油耗从百公里7.8L降低到7.0L,降幅超过10%;2.0L车型则从百公里7.0L降低到6.7L。

而此次全丰田新凯美瑞最大升级亮点之一,便是增加了丰田的Smart Stop 智能节油启停系统。

省油原本就是凯美瑞的一大特质,增加S&S系统之后,凯美瑞的油耗将进一步下降。

值得一提的是,Toyota Smart Stop智能节油启停系统相较于其他品牌的启停技术,响应速度快,0.5秒即可重新启动。

此外,在发动机停止运行状态,音响系统不会中断,空调系统可持续供冷,保证了良好的舒适性。

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广汽丰田汽车有限公司成立于04年9月1日,由广汽集团与日本丰田汽车公司各出资50%组建,合作期限30年,注册资本26.93亿元,总投资79.96亿元。

公司位于中国最具活力的珠三角的几何中心--广州南沙区,占地面积187万平方米,建筑面积44万平方米。目前共有员工5700余人,其中大专及其以上学历者达23.1%,平均年龄为23.9岁。现有凯美瑞、雅力士和汉兰达三款车型,两条生产线,年产能36万辆,其中第一生产线产能20万辆/年,第二条生产线产能16万辆/年。

公司第一生产线于04年11月破土动工;05年9月7日厂房基本建成;06年3月份所有设备安装完毕并投入试生产,06年5月23日,首款轿车Camry凯美瑞正式下线。在全体员工的共同努力下,公司仅用两个月的时间就达到单班最大设计生产能力,并于10月份顺利实现双班生产;07年3月28日,第十万辆凯美瑞下线;07年11月2日,第二十万辆凯美瑞成功下线;08年5月20日,第三十万辆凯美瑞成功下线,创造了中国汽车业界迄今为止生产爬坡速度最快的纪录!2008年5月15日,公司第二款车型雅力士Yaris成功下线,并于6月26日上市销售,进一步丰富了公司产品线,结束了仅靠凯美瑞一款产品销售的历史。总投资42.6亿元的第二生产线于2007年6月动工建设,2009年5月25日正式投产,第三车型汉兰达于同日下线。新生产线和全新车型的投产,标志着广汽丰田的产能与产品线布局就此跨入了一个新的起点,迎来大踏步的自我超越的新阶段。

公司2006年投产当年产销双双超过61000辆,完成工业总产值近120亿元,上缴各项税金23亿元,;2007年,公司以凯美瑞单一车型实现产销170000辆,工业总产值近320亿元,上缴各项税金近60亿元;2008年,公司在国内汽车市场增长乏力的情况下,全年销售汽车17.2万辆,实现工业总产值303亿元,上缴各项税金55亿元。产品投产初期,国产化率即高达72%,其中广东地区零部件供应商占50%以上。广汽丰田对地方经济的发展起到巨大的拉动作用。 以建设“丰田全球模范工厂”为目标,秉承丰田数十年汽车制造之精义,公司引进全球最先进的生产设备和工艺。冲压、焊装、树脂、涂装和总装等五大工艺布局近乎完美,其中:冲压车间装配了全球领先的伺服压力机,辅以高速的零部件搬运,使加工速度达到了世界领

先水平,劳动生产率提高20%以上。而且,高精度的加工技术使加工能耗控制在最小的范围,

噪声更降低至85分贝以下,为其赢得了“世界上最安静的压力机”的盛誉;焊装车间导入了丰田最新的GBL(GLOBAL BODY LINE)线,采用最新的焊接机器人,自动化程度高达47.6%,尤其是率先引进的多轴蛇型机器人和新型焊枪,能以更小的空间占用和更低的能耗,实现世界领先的焊接品质。该GBL线率先引入了代表世界领先技术的“内侧夹紧装夹技术”,在有效地确保车身精度的同时,确保在生产节拍内进行车型的切替,真正实现了柔性化生产;涂装车间所广泛采用的“水性涂料”全球领先,车间内的VOC指标达到了世界最低的排放标准。丰田领先的“灰尘感应器”和“防尘水帘”等高科技装备的导入,使得车辆油漆的各项技术指标遥遥领先;总装车间导入了创新的“SPS系统”(精细的零件分拣系统),使得零件区与装配区分离,工厂被极大地简洁化;优化的物流系统使物流线路更短,生产效率更高;整个系统的生产柔性化程度更高,更加适合多车型共线生产。同时,总装车

间配备了“重量辅助装置”,可使10KG以上的零部件能被轻易地进行优化移动和装配,即便是体力稍逊的工人也足以轻松胜任所有的作业。而在轮胎组装环节设置的“扭力显示装置”,可对装配的扭力指标进行前所未有地精确控制。

公司投产的首款轿车Camry凯美瑞是全球销量最大的中高档轿车之一,全球累计销售量已超过1000万辆。全新的第六代丰田CAMRY,按照“创造中高级轿车全球新标准”的目标开发而成。其特点是,整车外型在“Dynamic yet majestic(动感而不失尊贵)”的开发理念下,展现出焕然一新的面貌,尊贵与进取之气浑然天成。车内空间集开扬的空间、优雅的设计与人性化的尖端科技于一体,创造出赏心悦目的驾乘环境。优异的舒适性加上出众的安全性能,使得驾乘凯美瑞成为一种真正的放松和享受。正是这些特点的集大成于一身,确立了凯美瑞的中高级轿车全球新标杆地位。公司秉承丰田汽车与广汽集团“顾客第一”的理

念,为Camry凯美瑞打造出全新的销售渠道——“广汽TOYOTA”。2006年6月17日,广

汽丰田Camry凯美瑞正式在全国上市,全国106家“广汽TOYOTA”经销店同时开业,创造了中国销售渠道建设史上的奇迹;上市第二个月就进入中高级轿车市场三甲之列,2006年12月份至2008年2月,连续15个月保持中高级轿车的销售冠军,同时继2007年夺得中高级轿车年度销量冠军之后,2008年再次夺得中高级车年度上牌量冠军。2007年10月,凯美瑞以48.8的高分获得C-NCAP碰撞试验5星级评价。

公司第二款车型雅力士Yaris作为丰田的全球战略车型之一,首战功成于欧洲,9年来世界各国销售逾300万辆。1999年上市以来,雅力士凭借强劲的动力性、堪比豪华车的安全性及时尚、个性的特质,获得欧洲及日本2000年年度车型、2000年度最安全的小型车、世界十大故障最少汽车等荣誉,并在欧洲这个两厢车高端品牌林立的市场,成为最畅销的两厢车,缔造了全球紧凑型两厢车市场的销量传奇。雅力士车型于2008年6月26日上市销售。

10月,雅力士获得C-NCAP碰撞试验5星级评价,成为同级别中第一个获得五星评价的车型。

汉兰达作为畅销全球的丰田战略车型,2001年甫一推出,便在竞争最激烈的北美车市势如破竹,睥睨群雄,并刷新多项销售记录,连续多年畅销美国:2001-2008年汉兰达在北美市场累计销量达到近102万辆,最高年销量超过13万辆,2001-2008年底,汉兰达在全球累计销量超过115万辆。如此显著的销售业绩迅速让汉兰达在北美乃至全球名闻遐迩,足令业界称道。在全球各项权威评比中,汉兰达更是冠军榜上的常客。汉兰达是一款定位非常独特的“豪华城市型SUV”,率先融合了高级轿车的豪华舒适与操控性能、SUV的硬朗

外形与通过性、MPV的宽敞空间与便利性于一体,实现商用、家用、休闲等各种用途之间“无界限”地自由切换,能够满足消费者全方位的用车需求。汉兰达车型6月20日全国上市,其订单数目前已逾万辆。

公司将积极引进具有国际先进水平的车型,满足国内消费者需求。至2012年形成5-7个车型,40万辆/年的产销规模,工业总产值和销售收入过700亿元;至2014年形成7-9个车型,60万辆/年的产销规模,工业产值和销售收入过千亿元,跻身国内合资汽车企业第一梯队。

以“打造可持续发展的工厂”为环境方针,公司确立了“打造中国环保NO.1工厂”的目标。基于此,广汽丰田系统而完善地解决了废水回收处理、降低能源消耗、可挥发性有机气体排放量控制、废气排放与废弃物回收等一系列重大的环保课题,首次在国内汽车行业真正实现了废水100%的回收利用。

公司坚定不移的实施“名牌战略”和“以质取胜”的企业发展战略,公司始终把贯彻国际通行的质量管理理念和质量体系标准作为事业同步发展的目标。在工厂建设期间已经致力

于“ISO9001”质量保证体系的建设,并且于2006年4月通过了“ISO9001”质量保证体系认证,公司的产品质量起点已排在全国同行业的前列。 公司自成立之初,就确立了“以人为本、造车育人”的理念,注重人才的育成和培养。为此,公司专门设立了技能训练场,所有员工都须经过严格训练,方可正式上岗。此外,还分批次将技术和生产管理骨干派往日本、美国及国内各地研修,加快了人才的育成。

公司拥有设施先进的技术中心、试制车间和试车跑道等研发基础设施,将在消化、吸收国内外先进技术的基础上不断强化自身研发能力,提升核心竞争力。至2015年,投资5亿元,

形成300人规模的技术人员队伍,同时具备车身设计的能力。 公司恪守“通过汽车创造美好生活,服务和谐社会”的立业宗旨,精益求精,全心全意地为顾客提供性能卓越、安全环保的汽车产品与细致周到的服务,早日建成最具竞争力的“世界级企业”!

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广汽丰田的企业文化 企业理念  通过汽车创造美好生活,服务和谐社会  尊重个性,团队合作  始终贯彻“客户第一”的宗旨  根据客户的需要提供高品质的产品和高质量的服务 企业目标  脚踏实地,勇于挑战  构筑世界顶级的汽车制造、销售、服务体系  打造最具竞争力的世界级企业 企业方针

 高效经营:把JIT应用于公司的整个生产经营过程  合作共有:在相互理解的基础上,实践丰田管理方式  顾客第一:打造顾客第一为视点的品质  持续改善:通过引进革新技术创造简单精炼的生产线并不断地改善  以人为本:打造以人为本的工作环境(能够看见实际作业的工作环境)  造车育人:通过有计划的持续教育和训练,培养能够实践丰田管理方式的人才  节能环保:做节能环保先锋,成为良好的企业市民 企业精神  开朗、进取、活力  认真、关心、共有  感恩戴德、饮水思源

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广汽丰田的三位一体品质 对品质的保障,实现CAMRY体验的基础和支柱之一 广汽TOYOTA在成立之初,就以超越汽车业界生产水平的高度进行开发,不仅引进全球领先的CAMRY凯美瑞,我们还全新布局,构筑起“世界级工厂”、“新型销售网络”、“全球领先产品”为一体的“三位一体品质体系”,为顾客提供前所未有的汽车品质体验。

[编辑] 广汽丰田的宪章 以制造卓越的产品为己任 即使置身于世界上竞争最激烈的市场,我们的共同事业也一定能取得成功,因为不但与这个市场背后的文化血脉相连,同时一丝不苟地秉承完整的“丰田之道(TOYOTA WAY)”,为顾客制造品质最卓越的产品。 以尊重凝聚力量 尊重每一个人,在强调纪律和原则的同时,本着以人为本的信念,特别倡导用奖励和激励的机制,激发每一个人贡献出最大的能量。

以超越客户的期望为目标 始终如一的致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务,竭尽所能创造超越顾客期盼的、长久的拥有体验。

以诚信缔结真情

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