2 职业素养与阳光心态塑造
《职业素养与阳光心态塑造》课程大纲：
【前言】：
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦
虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。
员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。
本课程通过现场与学员大量的互动，通过引导和启发员工的职业思维和意识，改善他们的心智模式，提高对对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱，以及融入团队的能力。
【课程收益】：
全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。
重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。
从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。
启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职
业素养，追求卓越的人生品质。
【课程目标】：
a、能够正确的处理在职场上的各种关系——与上司、与平级、与下属等等。
b、以积极的心态对待自己与公司的关系。
c、以敬业和积极的心态对待自己的工作
d、以正确的方法处理职场中碰到的不同意见。
e、以谦虚的心态对待成绩。
f、以不馁的心态对待职场中的挫折！
g、以合作的心态对待自己的团队!
……
【课程设计】：
前篇
破冰：心态互动游戏
——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？
第一章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”
第一节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态
执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色
把企业想做的事情变成自己想做的事情
毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律
不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为
企业优秀的员工要懂得职场中基本“游戏规则”
第二节、坐对位置、站对列！
破解企业用人之谜——“任人唯亲”与“任人唯贤”的千年之争
记住：官员由选民选举，而管理干部却由企业任命
毫无原则的同情是职场中的不理智行为
谨慎的发表你的个人意见
第三节、赢在“执行”
主动执行！
全面的执行！
不折不扣的执行！
第四节、向自己的上司学习
诸葛亮的部署都应该去自杀
不要和上司攀比，你们做的事情完全不一样
以上司为榜样
设法成为你上司的左膀右臂，让你的上司“残废”
案例分析：此事，你该怎么办？
第二章、职场中的人际关系
第一节上司是需要“管理”的
“善变”的上司
你真的领会了“上司”的真正意图？
要欣赏最美的景色，需要在最高的位置？
服从与执行？
你靠什么“管理”上司？
互动案例：你真的理解了吗？
第二节职场中与同事相处应遵循的几个原则
距离原则：工作时间不谈私事，私会时不谈公事
诚信原则：言必信，行必果
友善原则：不卑不亢、有礼、有力、有节
双赢原则：千万不能轻易亮“底牌”；
中庸原则：中庸原则不是无原则，而是一个“尊重客观”的原则。
拉帮结派是“致命”的硬伤
第三节职场中最微妙的关系：如何与自己的间接上司相处？
正确识别自己的间接上司：所谓间接上司是指能够对自己的晋升产生重大影响甚至决定性影响的直属上司
的上司。
越级的接触是极端危险的
第三章职场中基础心态：爱岗敬业！
第一节关于功臣心态
“功”：功劳的获取，并不容易，所有的功劳都是因为自己心态正确；爱岗敬业获得的，“功臣心态”
却是对这种心态的完全背离，是对获取功劳的一种否定！
“臣”：无论“功”多大！角色仍然是“臣”！臣子就应该要做臣子应该做的事情！“功臣心态”是对自己角色的另一种极端的否定。
第二节爱岗敬业为谁家？
高度的责任感！
持之以恒
忠诚自律
积极进取
第三节心态改变你的人生
许多人对于外人的点滴好处都铭记于心
但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！
关于“责任心”
关于公平、机遇与地位
互动案例：职场“中三个圈圈的故事”
分享案例：职场中的三个寓言故事
第四节建立目标，追求成长
没有目标——职场和人生最悲惨的事情
无论如何我们不能停止成长
目标导引努力和奋斗的方向
职业生涯规划从现在开始
分享故事：人生最悲惨的事情不是：人死了，钱没花了！
第四章新职场精神塑造阳光心态
互动游戏：什么阻止我们的阳光心态？
1.平等精神
2.感恩惜福精神
3.新主人精神
4.新公平精神
5.忠诚精神
6.自律精神
7.宽容精神
8.老板精神、
9.“小事成精品”精神
10.追求完美的精神
11.集体至上精神
12.学习精神
13.服务精神
14.自我反省精神
第五章最后的忠告
说说我们自己的事情：
i.主人——打工？
ii.现在的人不可靠
iii.我们“怀才不遇”？
最后的提醒：
i.只能与”庄家“共舞！
ii.不要与组织为敌！
iii.业绩自动折旧！
iv.升职必先升值！
职业化素养提升培训心得体会
职业化素养提升培训心得体会 一、如何建立积极的心态我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗？同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做公务员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。回想自己，每次遇到困难，或是对现状不满意的时候，就希望对方能改变，或是环境能改变，这让我想出老公跟我说过的一句话，他说，只要我不高兴，他总会跟着不开心，因为他得研究我在想什么，我为什么不开心，他得想办法让我开心，其实他的开心，只要我一个转身，我心情开朗了，他也会跟着晴天，他有时候特别怕我生气，生气的时候就会嫌弃，就会觉得他不好，然而今天悟到了，因为爱，只要我改变自己，他开心了，他
妈妈也会开心，我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要！此刻灭了我往日的无理取闹，常常打着女人在家里不用讲理的旗号，此番回家拆旗！观念：人的命运在于选择，选择的轴心在于观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三：价值观、思维方式、心态其实人与人之中的其实只有很小的差异，但是这很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态不同，巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上，两个销售员针对同一个销售的环境，失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境，成功者找到商机成功了，还在感谢领导。人之间小小的差异，小小的心态，让成功与失败成了答案的选择题。心态，每个人都有不同的思想，不同的心态，但心态基本上分为两大类，一类是，积极的，健康的，这种心态，会给我们带来成功，健康，财富；一类是消极的心态，消极的心态造成失败，带走我们健康的心，甚至身体上的病态。我们想成功，必须保持一积极向上的心态，这样，成功将会离我们更近。反之，你每天生活在抱怨，与对社会不满，对家，对工作，对朋友，对一切都不满意，感觉生活无意义，你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人，更要跟积极心态，充满激情的人在一起活动，交朋友，正所谓近朱者赤近墨者黑，幸运之神会时时眷恋我
秘书职业素养介绍.doc
秘书职业素养介绍 秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作，那么秘书应具备哪些职业素养呢?下面我给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书职业素养 一、加强秘书人员的职业道德素质 秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把"德"放在首位，即使有"满腹经纶"、"张良之才"，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点： 1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或
滥用职权。 2、辅助领导，当好参谋。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过："我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，""对于上级的决定、指示，下级必须执行"。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。 3、为人正直，人格高尚。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。 4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。 5、实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认
(精选)职业道德与职业素养
职业道德与职业素养 职业道德是指从事一定正当职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时，从思想到行为都应当遵循的道德规范。它时刻体现着社会道德。它是社会道德基本规范与职业具体实践活动相结合的产物，有社会的、时代的烙印。 今天或许人们更加关注职业人的职业道德，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实；正直；守信；忠诚；公平；关心他人；尊重他人；追求卓越；承担责任。 我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”。 爱岗敬业，反映的是从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守。在社会主义条件下，对自己工作岗位的爱，对自己所从事职业的经，既是社会的需要，也是从业者应该自觉遵守的道德要求。 诚实守信，既是做人的准则，也是对从业者的道德要求，即从业者在职业活动中应该诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。在职业活动中，却是了诚信就会失去人们的信任，失去社会的支持，失去成长和发展的机遇。诚实守信作为社会主语职业道德的基本要求，具有很强的现实针对性。 办事公道，就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。在社会主义制度下，从业者之间以及从业者与服务对象之间都是平等的，他们的职业差别只是所从事的工作不同，而不是个人地位高低贵贱的象征。同时，职业的划分也不是为特殊的利益集团和个人创造谋取私利的机会，而是为了公平地满足人们的需要。办事公道，就要做事讲原则，无论对人对己都要坚持实事求是，出于公心，不挟私欲，遵循道德和法律规范来处事待人。 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务。 奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的共组，自觉为社会和他人作贡献。这些诗我国各行业职业道德共同规范。 当今时代，经济全球化、知识化、信息化使得市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业道德、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。大学毕业生要想在竞争激烈的人才市场中站稳脚跟，不但要有扎实的科学文化知识和科技动手能力，还必须具备良好的职业道德素质。 良好的职业素养是大学毕业生职业成功的基础，更是其通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利适应职场并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业作风、职业形象和职业意识等方面。人的职业素养越高，获得成功的机会就越多。而职业道德是正职业素养中必备的元素。 作为刚刚进入职场的大学毕业生，要想使自己尽快成为一个职业人，除了提高职业道德以外，职业意识和职业形象的提升也是大学毕业生成功的基础。 职业意识的提升，职业意识，即从业者在特定的社会条件和职业环境影响下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所从事的职业有关的思想和观念。它反映一个人对于职业的根本看法和态度，是职业认知与职业行为的统合，包括职业认识、职业情感、职业意志和职业行为，它可集中地表现为一种爱岗敬业的精神，同时。也自然地体现在从业者自我行为的规范、进取心和工作信条上。在职业素养的提升中职业意识的转变是决定性的，因为人的行为由意识来控制，只有意识有了根本性的变化，行为才能发生根本变化。因此要想真正具备职业人的素质，转变意识是第一位的。而转变职业意识的意义主要体现在以下三个方面。 1、提升职业素质 知识经济时代，知识的创新和高素质的创新人才，对于社会的进步和经济的发展起着重要作用。树立正确的职业意识是提高劳动者素质的基础。因此，培养良好的职业意识，把自己造就为高素质的劳动者，必然有利于自己的职业发展。 2、导航个人职业生涯
职业素养、包括哪些
职业素养 素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 一、职业素养——工作态度 1.把职业当成你的事业 2.对自己言行负责 3.用高标准要求自己 4.为实现自我价值而工作 5.积极应对工作中的困境 6.懂得感恩 二、职业素养——工作道德 1.以诚信的精神对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和公司制度 4.决不泄露公司机密 5.忠诚于公司 6.克服自私心理，树立节约意识 三、职业素养——工作技能 1.制定清晰的职业目标 2.学以致用，把知识转化为职业能力 3.把复杂的工作简单化 4.加强沟通，把话说得恰到好处 5.重视职业中的每一个细节
6.多给一些有价值的建议 7.善于学习，适应变化 8.突破职业思维，具备创新精神 四、职业素养——团队意识 1.团队是个人职业成功的前提 2.个人因为团队而更加强大 3.帮助别人就是帮助自己 4.懂得分享 5.顾全大局，甘当配角 四、遵守——两项职场规则 一)遵守制度规范 1.遵守上下班时间 2.上班不做私事 3.保守秘密 二)遵守人际交往规则 1.学会与人共事 2.尊重他人 3.理解他人 4.不低估任何人的价值 5.不作“长舌妇” 6.坦然面对竞争 五、责任——承诺并兑现 1.责任心就是认真负责 2.责任心就是关注结果 3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就是不是自己的 六、职业态度 一)敬业——忠诚于你的职业 1.以忠诚敬业证明人品
职业素养心得体会共5篇
[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算
浅谈秘书职业素养-论文-文秘
中国某某某某学校学生毕业设计(论文) 题目：浅谈秘书职业素养 姓名： 0000 班级、学号： 0000班、000号 系 (部) ：经济管理系 专业：文秘 指导教师： 0000000000 开题时间： 2008-6-4 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日
目录 课题浅谈秘书的职业素养 一、课题(论文)提纲
二、内容摘要 三、参考文献
浅谈秘书的职业素养 0000000 中文摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否作好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层次的职业素养。秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。本文通过对秘书人员基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备较高的职业素养，才能真正地把秘书工作做好。 关键词：秘书;职业素养;重要性 0．引言 恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。 1.秘书职业素养的含义与重要性 1.1秘书职业素养的含义 秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积
第2章职业素养2-1职业道德
教案（首页） 授课序号 3 授课班级数控12、机电122、汽修12 授课课时 2 授课形式新授 授课章节第2 章职业素养 名称2-1 职业道德 使用教具多媒体教室、课件 能力目标：辨析社会生活中关于职业道德的不同思潮；自觉增强践行爱 岗敬业职业道德规范的意识。 教学目的 知识目标：1、知道职业道德的特点、内容；2、理解为什么要在职业活 动中遵守职业道德；3、掌握乐业、勤业、敬业的具体要求。 德育目标：懂得爱岗敬业的意义，培养“干一行，爱一行”的意识。 教学重点掌握乐业、勤业、敬业的具体要求 教学难点在职业活动中遵守职业道德 更新、补 充、删节无 内容 课外作业补充 教学后记 通过教学，学生理解了为什么要在职业活动中遵守职业道德，及社会主义职业道德基本规范的基本内容。教学效果较好。 授课主要内容或板书设计 一、职业道德的内涵 二、社会主义职业道德基本规范 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会三、社会主义职业道德的培养
教学过程主要教学内容及步骤 学习任务目标能力目标：辨析社会生活中关于职业道德的不同思潮；自觉增强践行爱岗敬业职业道德规范的意识。 知识目标：1、知道职业道德的特点、内容； 2、理解为什么要在职业活动中遵守职业道德； 3、掌握乐业、勤业、敬业的具体要求。 德育目标：懂得爱岗敬业的意义，培养“干一行，爱一行”的意识。 教学指导本节以“互动式”教学为核心，并结合使用“任务驱动法”、“启发教学法”、“案例教学法”和“探究教学法”等共同完成教学任务，并利用多 媒体，应用图片，拓宽学生思路 学习活动第二章职业素养第一节职业道德 道德：是调节个人与他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 一、职业道德的内涵 1、职业道德的概念：从事一定职业的人在职业活动中应当遵循的具 有职业特征的道德准则和行为规范的总和。 2、职业道德的特征 ⑴历史继承性 ⑵鲜明的职业性 ⑶多样性 ⑷强烈的纪律性
三级秘书资格证考试复习资料
职业资格证 ----三级秘书资格证 复习资料
目录 第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景 第二章三级秘书职业资格证考核方案 第三章三级秘书职业资格证考试题及答案 第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景 1.考试简介 秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。 秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。 秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。
2. 应用前景 随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。 在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25％的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26％；协助老板参与经营管理18.27％；组织协调公司会务12.49％；公关与政府关系5.02％和和老板出差跑来跑去3.97％。调查数据显示，秘书工作中有将近20％的内容是协助参与公司的经营管理的。和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。另外，经理主管们性格各异，有的喜欢独自思考问题，有的喜欢同别人一起商量，秘书在参与老板管理决策的过程中，一定要注意适可而止，因人而异，不可越位。 秘书工作因为接触到公司业务的各个方面，在职业转换，特别是公司内部换岗具有很好的优势，此次调查显示行政主管方向的倾向最高。在“您认为秘书将来的职位发展方向是什么”的问题中，选择行政主管的比例最高，是38.53％；其次分别是经理助理20.34％；人力资源经理11.39％；部门经理11.30％；还是秘书10.20％；市场/公关部主管6.21％；财务管理人员2.02％。 展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。但是，凡事说两边，秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序，而秘书要分清轻重缓急，庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等，哪个在先哪个在后，如何为上司安排，全看秘书的眼力劲儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本的职业素养。 第二章三级秘书职业资格证考核方案 1、考试方式： 秘书的鉴定考核包括理论知识考试和操作技能考试，知识考试采用闭卷机考方式，技能考试采用闭卷笔考方式。知识考试为一个半小时，技能考试为两个小时。每部分满分为100分，60分及格。 每年两次，上半年5月和下半年11月各一次， 秘书考试分成2门，即理论考试和实操考试。理论考试全部为客观题，内容涵盖：职业道德、基础业务，考试时间为1.5个小时。实操考试全部为主观题，内容包括工作要求，案例分析，考试时间为2个小时。案例分析部分播放录像;涉外秘书考生加考外语，包括选择、填空、翻译、写作等题型(包括听力)。参加秘书二级考试的考生还需进行综合评审(业绩评估手册)，采用笔试答辩的形式，包含商务沟通，办公室管理，常用事务文书，会议与商务活动，信息与档案五个模块的能力评估。
职业道德与职业素养思考题及答案 (3)
一、问答题 1.小王说只要做好份内的事就够了，没必要做那么多。他的观点正确吗？请运用本章知识加以辩驳。 答：小王的观点是错误的。现在的社会竞争前所未有地激烈，一个缺乏团队意识，不懂得互助和协作的人，即使有着超强的能力，也难以在工作中更好地发挥出自己的优势，甚至难以在职场中立足。抛弃了团队精神，就意味着抛弃了更好地实现自身价值的机会，团队固然要为此承担风险，但损失最大的无疑是你自己。对于团队中的每一个人而言，没有你我，只有我们。只有所有人都向着同一个目标前进，为团队做出力所能及的最大贡献，我们才会距离成功更近。当团队收获了荣誉和成就，我们每一个为之付出过努力的人，也将最大限度地实现自身的价值。 2.你如何理解“质量是企业的生命”这句话？请结合具体事例来分析。 答：质量意识是人们对质量的认识、态度和行为，对企业来说，质量意识是其生存和发展的思想基础。 对个人而言，质量就是一个人的素养，包括生活习惯、行为态度、工作能力等。个人的生活质量与企业的生产质量有着相似共通之处：追求以最快的速度实现高品质生活（生产）。在校学习期间，就应该自觉树立质量意识，坚决摒弃“60分万岁”的思想，重视学业质量，扎扎实实学本领，认认真真学做人，不能随便应付学习，更不能敷衍自己的工作。 现代企业已经能真正意识到“产品质量就是企业的生命”，员工的质量意识是企业“灵魂”。企业家得出这样的结论：如果想在市场占有一席之地，就要靠员工将高科技转化成优质产品，员工的质量意识对于企业的重要性不言而喻，否则再多的管理人才和高新技术都是空中楼阁。 在美国，市场上出售的三只手表中就有一只是标有太麦克斯(Timex)商标的手表。在欧洲和非洲等地，太麦克斯手表抛到哪里，哪里的手表市场就受到猛烈冲击。原因何在？一是这种表价格低廉，二是它奇特的广告宣传方式。有报道说：“太麦克斯推销方式完全按照马戏团吸引观众的形式来进行的”，这在保守的手表业中前所未闻。手表推销员访问零售店时，把手表猛摔在墙上，或浸入水桶里以证明其防震和防水……公司因其所谓的“拷打试验”而在国外享有盛名，它在做商业广告时，以实况进行电视转播，太麦克斯手表被拴在飞奔的马尾上，或从41.51米高处投入水中，或被缚在冲浪板上面和水际两栖飞机之后，人们可以清楚地看到它“任凭风吹浪打，仍然园盘胜步”……
职业素养与能力提升心得
如何提高职业素养 人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。 一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。 每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，
(2015)第二章 秘书素养作业(生)
秘书学之职业素养复习题 一、不定项选择题 1、“伦理进入企业，心灵进入工作场所”这个口号表现了（） A、资本主义职业道德的虚伪性 B、社会主义职业道德的先进性 C、职业道德对于企业发展的重要性 D、职业逆德的阶级性 2、当一个人的行为违背了道德规范时，必然受到（） A、社会舆论这一“道德法庭”的审判 B、法律的惩罚 C、自己良心的谴责 D、法律的宽恕 3、社会上流传着形容某些人行为的话：“大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院”。这句话体现了（） A、有些道德行为无法用法律干涉 B、除了法律之外，道德约束也是很有必要的 C、道德和法律相互渗透 D、道德和法律各不相干 4、成克杰、胡长青等贪官的行为违背了（） A、法律规范 B、职业道德 C、社会公德 D、私德 5、在我国社会主义市场经济条件下，强调个人自主的道德与集体主义原则之间（） A、可以并存 B、互不相容 c、可以在集体主义原则的基础上实现二者的结合 D、可以在强调个人道德自主的基础上实现二者的结合 6、我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有（） A、儒家伦理思想： B、欧美国家的职业道德； C、日本企业的职业道德建设经验； D、新民主主义时期的革命道德传统． 7、下列说法中，包含着创新思想的是（）。 A.“与时俱进” B. “礼之用，和为贵” C.“民为邦本，本固邦宁” D.“见利思义” 8、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要 求去做的道德修养境界称之为（）。 A.“禅定” B.“坐忘” C.“慎独”
D.“无我” 9、请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答问题 张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。 （1）张军的行为符合的职业道德要求。 A.办事公道 B.文明礼貌 C.团结互助 D.诚实守信 （2）张军的做法，反映了他（）。 A.不懂得自身的真正价值 B.不懂得维护自身利益 C.具有较强的职业责任感 D.有着团结合作精神 （3）张军的做法，（）。 A.我认为是与时代相背的 B.我认为是虚伪的表现 C.我估计现实中很少有人这样做 D.如果我是他，也会这样做 10、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。 A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活 B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合 C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢 D.对他人的恶意诽谤。为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决 11、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? （） A.甲反复检查，确信无错后再上交 B.乙确信自己做得很好，不检查就上交 C.丙先让同事帮助检查，然后上交 D.丁直接交给上司，视情况再做修改 12、当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（）。 A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B.能耐着性子做下去 C.先努力做，实在不行再想办法 D.说明理由。委婉拒绝 13、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。 A.委婉拒绝他 B.直接告诉他 C.征得同事同意后再告诉他 D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系 14、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（）。
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
《职业道德与职业素养》课程教学大纲
《职业道德与职业素养》课程教学大纲 一、课程简介 本教材介绍有关职业、职业道德规范等知识，介绍职业生涯设计的具体方法，以及职业道德、职业能力、职业意识的培养途径，引导学生重视个人职业能力、社会实践能力的提高。引导学生积极参与社会实践活动，培养职业感情，培养责任意识、工作规范意识与质量意识、服务意识与沟通意识、团队合作意识、劳动关系与权益保护意识等。可供技工院校、职业技术学校、职业高中的师生使用。 二、本课程在教学计划中的地位、作用和任务 近年来，我国就业形势严峻，毕业生的就业问题已经涉及到社会的稳定问题，引起了人们的普遍关注。教育部、人力资源与社会保障部等部门多次发问，要求将职业指导即职业发展教育课程作为教学计划的基础课程之一，并贯穿于学校教育的全过程。职业指导课程包括两部分：一是职业道德与职业素养；二是就业与创业技巧，这两部分教学内容密不可分。职业道德与职业素养是职业指导课程的重要组成部分，其任务就是，通过课程教学，帮助学生树立正确的人生目标，尽早进行职业发展规划；帮助学生了解自我、专业与职业特点，了解国家就业政策，树立正确的职业理想，自觉实践职业道德规范，自觉培养服务、合作、质量、责任以及劳动维权等职业意识，提升个人的职业素养，最终实现顺利就业和个人的社会价值。 三、课程内容、课时和教学要求 （一）内容 1.职业与职业理想 任务1 培养职业兴趣
任务2 了解职业性格与职业性格发展 任务3 认识职业生涯设计 2.职业能力的培养 任务1 了解职业能力概念 任务2 认识认知职业资格认证制度 任务3 加强职业能力训练 3.职业道德的培养 任务1 了解职业道德的含义 任务2 了解职业道德的基本规范 任务3 了解各行业职业道德规范 任务4 养成职业道德行为 单元4 职业意识的培养 4. 培养责任意识 任务2 培养工作规范意识与质量意识 任务3 培养服务意识与沟通意识 任务4 培养团队合作意识 任务5 培养劳动关系与权益保护意识 5.社会实践 任务1 制定社会实践活动的计划 任务2 访问用人单位 任务3 访问校友 任务4 进行人才市场调查 任务5 撰写社会实践调查报告 （二）教学课时 总时数40学时,其中理论教学20学时； 实践教学20学时：实践教学分校内实训和校外实习： 1.校内实训10学时：实习工厂实践4学时，模拟面试4学时，网络求职2学时； 2.校外实习10学时，一年级：社会实践4学时，二年级：走访校友或企业4学时，观摩招聘会或走访人才市场2学时）
秘书职业素养论文
秘书职业素养论文 秘书是办公室一个重要的角色，写一篇关于秘书职业素养的论文，下面小编给大家介绍关于秘书职业素养论文的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书职业素养论文 参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。办公室是一个单位的重要部门，直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作都需要做得很细致和周到。因此，秘书作为办公室的一个重要角色，必须具备“通才”、“全才”，具备超强的职业素养。现就如何加强秘书人员的职业素养建设做一些探讨： 一、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力 1.德才兼备，以德为重。一个合格的秘书，一不为名，二不为利，任劳任怨，甘当无名英雄：经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦
之乐，但自己还得值班，不能休息，等等。这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，只有“才”没有“德”的人，是不可能胜任秘书工作的;没有一个全心全意为人服务的心，是当不了一个秘书的。 2.当好领导的“外脑”。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”。然而，秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参”到点子上，“谋”到关键处，准确理解和把握领导意图。 3.提高专业技能。何谓秘书?古书云：“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。”可见秘书当“书”(即办理文书)，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，是秘书人员最起码的专业技能和素质要求。因此，秘书人员要提高撰写文稿的质量，平日应注重学习，练内功，在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高;还要尽可能深入调查研究，吃透“下情”，广泛涉猎第一手资料，既能填充“资料库”，博采来自方方面面、正正反反的信息，
员工职业化素养提升
员工职业化素养提升 【课程背景】： 为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 【课程收获】: 提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白： 1、职场人应该有的自我认知； 2、职场人应该有的角色意识； 3、职场人应该有的职业道德； 4、职场人应具备的的职业素养 5、职场人应该有的行为规范；
【 课程大纲】： 第一讲： 职场人在企业中存在的意义——职场人心理定位 1、职场人的实质意义； 2、 职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢； 3、 职场人应该有的自我认知； 4、职场人应具备的角色意识； 5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智； 6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求； 第二讲： 职业化员工的心态培养 1、 团队思维 1、 蚂蚁团队成功的秘诀 2、 没有完美的个人，只有完美的团队 3、 个人和团队的关系 4、 如何塑造团队精神 二、外包思维 1、把你的工作外包出去 2、签订一份《外包协议书》 3、顾客凭什么付钱给你 4、案例分享：究竟是谁的责任？ 三、客户思维 1、假如你是客户 2、客户怎么想 3、谁是你的衣食父母 4、请问顾客的需求是什么 5、游戏分享：谁是销售高手
职业道德与职业素养案例-(4)教学提纲
小陈的转变 小陈，男，21岁，家在农村，初中毕业后因家庭生活困难，他选择了读技校。读书期间，他总爱独来独往，这种生活状态使他的性格很压抑，朋友很少，他也由此更不爱讲话了。毕业后，他被学校推荐到一家合资公司，干了三个月的仓管员。这三个月来，他依然像是与世隔绝一样，沉默寡言。 后来企业不景气，小陈就失业了，他找过两份临时工，由于心情不好也都没干长。没办法，就回到家里呆了两个月，感到无法生活，想马上找一份工作，于是回到了学校给就业指导中心打电话，要求进行一对一面谈指导。 小陈：（很小的声音）“我想接受一对一指导。” 职业指导师：（接听电话）“好！我们就约在明天上午九点，我等你。” 第二天，小陈按时来到职业指导中心面谈室，职业指导老师早早地等着他呢。 职业指导师：“你好！你真准时……我想知道你打电话给就业指导中心之前的想法？” 小陈：“前两个月我失业后脑子一直很乱，想了很多事，不知我错在哪里，怎么会落到这个地步了？不知该怎么办好，想到了学校的就业指导中心，就打电话了。” 职业指导师：“好，请你给我介绍一下你的生活经历吧。”于是，小陈介绍了自己的基本经历，职业指导师认真地倾听着。 职业指导师：“我跟你一样，也是从农村出来的，你讲的经历我特别能理解，这几年你也真是很不容易，那么现在你是怎样打算的呢？” 小陈：“我就是想找个工作，我觉得保洁工、搬家公司搬运工、超市的仓管我都可以做的。” 职业指导师：“这就是你的求职选择吗？” 小陈：“是的，我学历不高，技术没学好，又不爱与人打交道，怕讲话，一说话脸就红，
我干别的不行，只有干这些卖力气的活儿。” 职业指导师：“你还不到30岁，路还长着呢，不想干点有发展的工作？知道自己学历不够，有继续学习的打算吗？” 小陈：“我学不进去……但是，我不怕苦，什么脏活累活我都不怕，我能吃苦。” 职业指导师：“你认为只有不怕脏，不怕累，干力气活才算是吃苦吗？仅仅表现为干保洁工是不怕吃苦吗？能吃苦是不怕经历艰辛过程，刻苦学习，刻苦钻研科学知识，克服遇到的种种困难，这才是能吃苦，你是为了逃避这些吃苦过程，才选择了不用动脑筋的简单劳动，怎么能说自己能吃苦呢？” 小陈：“我怕学习吃苦，怕与人打交道，怕张嘴巴说话，怕遇到困难克服不了，这不就是怕苦嘛，这明明是怕吃苦，还说自己不怕吃苦。老师，从来没有人这样提醒过我。” 职业指导师：“如果你同意的话，你不妨有意识地锻炼一下自己，找一份与人打交道多的活儿，像业务员、销售员试试，你说行吗？” 小陈：“行！” 职业指导师：“那好，我给你几条招工招聘信息，这几天过节在家看看有什么适合你的岗位，过了‘五一’节，做好准备去应聘。你看好吗？” 小陈：“我母亲跟您的年龄差不多，您很和蔼，谢谢您！” …… 一个月以后，小陈打来电话：“老师，我已经上班了，感觉很好。那天我从您那走后，感觉浑身都轻松，从来没有人这么跟我谈过话，我回家后特别兴奋。以前有人给我介绍过一个汽车内装的活，我没去，回来后我与他联系觉得还是去干，就像您说的，越是怕开口讲话越要锻炼，这才是能吃苦的表现。我决心通过干活锻炼自己与人交往的能力，多交一些朋友。在原来的单位人家都说我老实，我就凭这一点就能交很多朋友。俗话说在家靠父母，出门靠
秘书职业素养介绍文档
2020 秘书职业素养介绍文档Document Writing
秘书职业素养介绍文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 秘书职业素养 一、加强秘书人员的职业道德素质 秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点： 1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬
夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。 2、辅助领导，当好参谋。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。 3、为人正直，人格高尚。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。 4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重