关于集团日常工作闭环管理的实施意见

推行“工作闭环”管理的实施意见

为进一步提升集团管理水平，推进集团“十二五”战略目标的实施，现根据集团年度工作报告提出的“管理提升年”的总体思想，本着“简单、实用、有效”的原则，结合对标工作，决定在集团推行“工作闭环”的管理，具体实施意见如下：

一、“工作闭环”目标：

按照“简单、实用、有效”的原则，通过实施闭环管理，最终实现集团公司发展思路的明晰化、组织体系的科学化、规章制度的标准化、业务流程的系统化、任务目标的精细化、绩效考核的全面化，员工执行力和产品质量大幅提升，使集团的综合管理达到同行业先进水平。

二、“工作闭环”要求：

1、通过闭环手段使我们的各项工作实现过程管理，以过程管理实现结果管理，将过程控制运用到我们的各个工作环节中。

2、每一项工作都要实行“闭环管理”，即每项工作都要有计划、要有时间进度、要有具体人负责、要有工作标准和要求、要有检查、监督和考核。

3、工作检查：则要明确“是什么工作、存在问题，存在原因，整改要求以及下次检查时间”，只有满足这项要求的则属有效检查。同时通过定期抽检查监督、反复规范，直到工作完结或问题消除为止。

4、工作考核：通过工作检查结果，纳入各责任单元和责任人的绩效考核。

通过实施全过程控制，加大检查力度，从而真正做到“发现问题—解决问题—持续改进”的闭环管理。做到检查有标准、有计划、有组织、有结果、有整改、有记录，并把检查结果与奖惩直接挂钩。

三、“工作闭环”主要内容：

1、梳理管理制度和工作流程。建立“制度—流程—操作手册”三层次文件体系。要求各责任单元要把制度流程化，编制相应的流程图,提高工作效率；要把流程的关键环节具体化，编制相应操作手册，提高操作的质量和效率。通过三层次文件体系，把管理制度分解到业务流程、细化具体岗位。

2、建立全过程监督检查体系。要求各责任单元要在生产、管理等关键环节设置检查点，制定监督检查制度和办法；集团各职能部门要根据专业线的管控建立定期检查、监督检查部门定期复查等相结合的综合监督检查体系。

3、推行“月计划、周分解”的工作法。要求各责任单元细化分解年度工作目标及重点工作实施进度，落实到月、分解到周，并明确责任部门、责任人。

4、推行“周检查，月小结”的工作法。要求各责任单元通过“周检查、月小结”加大对各项工作推进的检查力度。通过检查改进工作中的薄弱环节，对目标、措施、制度、流程进行持续优化和调整。

5、建立定期工作报告制度：营销中心每周、集团总部职能部门每半月、各分子公司每月计划及各项专题、督办或重点工作的执行情况包括存在问题、应对措施以及整改落实情况进行总结。

四、措施保障：

为确保在集团内真正建立“事事有人管、管理靠闭环，闭环促发展”的工作闭环管理机制，使“工作闭环”管理能有效推行。集团公司将设专人对各责任单元的年度目标工作的完成情况、各专项工作以及相关督办工作的执行情况进行检查与督办，并通过行政例会、季度分析会将检查督办结果进行通报纳入其绩效考核。以此推动集团管理上台阶，各项工作的持续、快速、健康发展。