构建企业“大监督”体系的探索与实践

构建企业“大监督”体系的探索与实践
构建企业“大监督”体系的探索与实践

构建企业“大监督”体系的探索与实践

内容提要:监督是企业管理的组成部分,是管理的再管理。但是长期以来,在中国国有企业内部普遍存在一种倾向, 认为监督是纪委的事,其他部门只要管好业务就行了,导致企业内部监督虚化、弱化和滞后。本文就构建企业内部“大监督”体系的理论与实践进行了初步探讨,对实际工作具有一定指导作用。

构建企业“大监督”体系是指整合企业纪检监察、审计监督、法律监督、财务稽核、购销监管、技改检查、民主管理、舆论监督等监督资源,形成监督合力,通过专职监督与业务监督相结合、群众监督与组织监督相结合、纪律监督与舆论监督相结合,使监督工作渗透到生产经营管理的每一个环节,实现监督工作的全方位、全过程和全覆盖。本文结合企业特别是国有大型企业实际,就构建企业“大监督”体系的理论与实践谈一些初步的认识。

一、构建企业“大监督”体系的必要性

(一)企业防范风险的艰巨性,必须强化监督。

国有企业的风险主要包括决策风险、用人风险、投资风险、企业道德风险、管理制度风险和廉洁风险等,这些风险无处不在,特别在市场变化莫测、竞争日益激烈的形势下,企业内部风险更是难以度量。企业生产经营活动的组织和管理过程中,无论某一个方面和某个环节中出现问题,都可能

促使这种风险转变为损失,导致企业盈利能力和偿债能力的降低,甚至严重损害企业的市场形象。因此,完善企业内部控制体系,加强风险评估与控制,是企业面临的一项十分艰巨的任务。其中建立有效长期的内控监督机制,持续跟踪改进内控风险管理,是企业完善内控体系的重要环节。风险评估是否到位,预警机制是否有效,内控制制度是否执行,均需要实施及时有效的监督作保证。

(二)纪检监察监督的局限性,必须实施“大监督”。

企业纪检监察部门作为企业内部专职监督部门,对企业规章制度的执行、企业管理人员履行职责情况,以及敏感事项实施过程负有监督的职能,这种监督属于程序监督和纪律监督。企业内部特别是国有大型企业内部管理流程复杂,涉及到生产、经营、采购、营销、质检、技改、财务、物流、能源、生活后勤、社会事务等各个专业管理,还有各种产品的生产工艺流程管理,每个环节都有可能产生漏洞和风险,纪检监察部门受专业的局限,不可能全面监督到位,无疑会产生大量的纪检监察部门没有涉及或没有能力涉及的监督死角和盲区。实施有专业管理部门参与的企业“大监督”体系,赋予其专业监督的职能,可以有效弥补纪检监察部门的专业局限,同时可以有效纠正普遍存在的“监督是纪检监察部门一家的事”的认识误区,改变纪检监察部门孤军奋战的现状,从而充分发挥企业内部监督资源的作用。

(三)企业内部监督体系的孤立性,必须整合监督力量。

当前国有大型企业除内部设置纪检监察机构履行专职监督职能外,还明确了审计、财务、组织人事、工会、企管、宣传文化等内设机构相应的监管职责。在实际运作过程中,这些企业内部监管机构往往各司其职,“南岳的道场,各敲各的”,各自组织本职责范围内的检查监督和考核,检查结果在职责范围内通报,不与其他监管部门通气,发现问题也只是局部处理。而企业内部大部分管理流程相交叉,涉及到各个方面,如此监督造成的结果是:有些环节重复监督,加大了监督成本,有些环节却成了监督的盲区,各自发现问题各自处理,头痛医头,脚痛医脚,缺乏综合分析和治本之策。企业内部监管部门各自为政的孤立式、封闭式监督,极大浪费了监督资源,降低了监督效率,事倍功半,起不到应有的监督作用。通过一定的组织模式和载体将企业内部监督资源有机整合,可以有效避免上述问题,发挥监督的整体优势,取得事半功倍的效果。

(四)企业监督的滞后性,必须通过“大监督”体系实现监督关口前移。

由于监督力量和监督职能分散,企业内部的监督大多体现为事后监督,即出了问题后才组织调查处理。亡羊补牢虽然有一定效果,但总会造成难以弥补的损失。通过企业“大监督”体系的有序运行,各职能部门定期交流分析有关信息

安全体系建设资料全

一、加强中小化工企业安全基础管理的重要性、指导思想和工作目标 (一)充分认识加强中小化工企业安全基础管理的重要性和紧迫性 近年来,通过贯彻落实《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》和《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》等有关法律法规,实施危险化学品安全生产许可制度,深化安全生产专项整治活动,化工企业安全生产状况呈现总体平稳,趋向好转的态势。但是,由于我国化工行业特别是中小化工企业安全生产基础薄弱,企业安全管理机构和制度不健全,工艺技术落后、设备陈旧简陋、自动化控制水平低,从业人员安全意识淡薄、业务素质低、操作技能差,预防和应对突发事件能力不足,生产装置安全隐患较多等问题普遍存在,另外一些建设项目(新建、改建、扩建项目)安全设施“三同时”制度不落实,导致安全生产事故总量偏大,较大以上事故时有发生,中小化工企业安全生产形势严峻。 二、落实企业安全生产主体责任,建立和完善安全生产管理体系 (一)建立健全安全生产管理体制机制 ⒈建立健全企业安全生产责任制。要全面落实安全生产主体责任,保证企业具备法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件;建立和完善安全生产责任体系,健全安全生产管理机构,明确职能部门、各级管理人员和全体员工的安全生产职责;建立安全生产长效机制,确保企业生产经营活动满足安全生产的各项要求。 ⒉企业主要负责人是安全生产第一责任人。要认真履行国家法律法规规定的职责,把安全生产作为企业管理的首要任务,对安全生产工作负总责。要认真全面落实国家的有关法律、法规和标准、规定,组织制定适合企业特点的安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程,全面加强企业安全生产管理、安全技术管理和安全教育培训工作,保证安全生产投入的有效实施,及时消除生产安全事故隐患,确保生产安全。 ⒊建立健全安全生产管理网络,配足安全管理人员。专职安全管理人员应不少于企业员工总数的2%,(不足50人的企业至少配备1人)。安全管理人员应具备化工或安全相关专业中专以上学历,有从事化工生产相关工作3年以上经历,取得安全管理资格证书。 ⒋建立安全生产责任考核制度。要明确考核内容、程序、频次、方法、标准、奖惩办法,逐级签订安全生产目标责任书,对落实安全生产责任制和履行安全职责的情况进行严格的考核,奖罚分明,客观公正。 ⒌建立健全健全生产议事制度。企业主要负责人每季度至少召集一次安全生产专题会议,研究和解决安全生产重大问题;企业分管负责人每月至少主持一次、由各部门和生产(包括辅助生产)装置负责人参加的安全生产例会,分析安全生产形势,协调、检查、布置、总结安全生产工作;企业要广泛开展车间、工

强化权力运行和监督体系建设实施方案

霍市编办强化权力运行和监督体系建设 实施方案 为深入落实党的十八届三中全会精神,强化权力运行制约和监督体系建立,按照《霍林郭勒市强化权力运行制约和监督体系建设分解意见》的相关要求,结合我办实际,特制定本实施方案。 一、指导思想 以党的十八大精神为指导,全面落实党的群众路线,坚持以人为本,执政为民,深化行政管理体制改革,促进政府职能部门服务转变,强化依法行政,从维护人民群众的根本利益出发,以规范行政权力的行使为着力点,以公开行政权力运行为手段,以加强制度建设和规范化管理为保障,完善服务体系建设,努力建设为民、务实、清廉政府的职能部门,不断增强人民政府职能部门公信力、操作力和执行力,为在新的起点上推进我市跨越式发展营造良好的政务环境。 二、基本原则 1、依法规范行政原则。严格按照法律、法规和政策规定,规范本部门行政权力运行。 2、方便高效原则。行政权力行使必须有序运行,为群众、企业、基层办事提供方便,提高依法行政效率。 3、公开透明原则。以公开为原则、不公开为例外,除涉及党和国家机密等依法受到保护的以外,每项行政权力的行使都要实行全程公开,切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

4、监督问责原则。对权力的行使实施动态监督,建立责任追究制度,确保行政权力公开运行到位。 三、目标任务 通过建立强化权力运行制约和监督体系,不断完善用制度管权、管事、管人的工作机制,逐步建立起以完善的监控制度体系为支撑、以廉政风险点排查分析为基础、以强化对权力运行的实时监控为核心、以制度执行问责为手段的行政权力运行监控机制,建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制,形成拒腐防变反腐倡廉制度体系、权力运行监控体系,最大限度地减少以权谋私、权钱交易的制度漏洞,最终实现从源头上预防和减少腐败问题发生。 1、做到政务工作公开透明。要坚持严格依法、全面真实、及时便民的原则,严格按照法律法规和有关政策规定,对各类行政管理和公共服务事项,除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外,都要如实公开。 2、做到重大决策科学化民主化。建立健全重大事项集体决策、专家咨询、合法性论证、社会公示与听证、决策评估等制度。凡是涉及经济社会发展的重大事项,必须坚持调查研究和集体决策制度,充分听取社会各界的意见。凡是与人民群众利益密切相关的重大事项,必须进行社会公示或者听证。要建立健全集体领导与个人分工负责相结合的具体办法,涉及重大决策、重要干部任免奖惩、重大项目安排和大额度资金使用(以下简称“三重一大”)事项,须由领导班子集体讨论决定,推进决策的科学化、民主化进程。 3、做到行政审批制度改革不断深化。行政许可项目和非

企业质量保证体系建设情况

企业质量保证体系建设情况 1 目的 确定产品实现所必须的过程,并予以有效控制。 2 范围 适用于实现过程的策划,与客户有关的过程、采购过程控制,标识和可追溯性,监视和测量装置等过程相关内容的控制。 3 职责 3.1 化验室负责公司产品实现过程的策划,负责生产过程质量控制、质量检验、质量追溯的统筹管理,并负责范围内的标识及负责测量和监控装置的控制。3.2 销售部负责顾客要求的识别,组织产品要求的评审及顾客的沟通,负责对顾客的送样和定期评价。 3.3 供应部负责原燃材料、设备、计量器具、备品备件的采购。 3.4 生产部负责生产过程的管理和控制,负责职责范围的标识、安全防护和产品防护。 3.5 各部门、车间负责各自职责范围内的标识、标记和维护。 4 工作程序 4.1 产品实现过程的策划 4.1.1 由化验室负责策划本公司对产品实现所需要求的过程及子过程的顺序和相互关系,并以《产品实现过程流程图》予以规定。这种策划必须与本厂质量管理体系的其他要求(如管理职责、资源管理中的要求)相一致。 4.1.2 由化验室负责编制《质量管理实施细则》及《质量控制一览表》其内容应明确控制点的设置,各过程产品质量控制指标、检测项目、检验频次及出厂产品管理办法。 4.1.3 由化验室编制并组织实施各检测项目的作业指导书,由生产部编制并组织实施生产作业指导书。 4.1.4 配料方案的控制 4.1.4.1 原材料、生产工艺有重大变化时由化验室工艺人员负责根据我厂工艺生产条件、产品质量要求、原燃材料状况提出配料方案,经化验室主任审核,由主管质量副总经理对配料方案进行批准。由于原材料水分、酸值等方面的变化,引起的配料方案的调整,由工艺人员进行调整。 4.1.4.2 化验室按照主管质量副总经理审批同意的配料方案进行配料计算,然后根据计算结果对配料岗位下达控制目标值。配料计算应按《质量记录控制程序》的要求进行管理和保存。 4.2 与顾客有关的过程本公司编制并实施了《与顾客有关的过程控制程序》文件。 4.3 采购严格执行本厂制定的《采购控制程序》。 4.4 生产和服务的运行 4.4.1 本厂编制并实施了《生产和服务提供控制程序》。 4.4.2 运作控制本公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施: a)通过按GB/T 19208-2003 (硫化橡胶粉)、GB/T 13460-2003(再生橡胶)、GB/T 1699-2003(硬质橡胶马丁耐热温度的测定)、GB/T 7760-2003(硫化橡胶或热塑性橡胶与硬质板材粘合强度的测定90°剥离法)、GB/T 7762-2003(硫化橡胶或热塑性橡胶耐臭氧龟裂静态拉伸试验)、GB/T 7755-2003(硫化

热力企业安全生产管理体系的建设

管理制度参考范本 热力企业安全生产管理体系的建设a I时'间H 卜/ / 1 / 6

热力企业属特种设备管理与使用单位,其安全生产管理有着自身的特殊性,需要我们认真地去研究。安全生产是一项综合性工作,涉及到方方面面,许多工作必须通过全员、全方位、全过程管理,才能保证安全。为此,热力企业必须坚持和不断完善以各级行政正职安全生产第一责任人为核心的各级安全生产责任制,建立健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系,充分发挥两个体系各自的作用并密切配合,共同保证安全生产目标的实现。 、安全生产责任制 安全生产责任制是一种制度,它规定了企业各级领导、职能部门、工程技术人员和生产一线工人在各自的职责范围内,对安全生产应负的责任,它根据“管生产必须管安全”的原则,对企业领导、各部门和各类人员明确地规定在生产中应负的安全责任,它是企业中最基本的一项安全制度。事实表明,一个企业只要建立了全面、完善、合理的安全生产责任制,并认真、有效地执行,这个企业的安全生产工作就一定会取得显著的效果。 热力企业多年来一直实施并不断完善的是以各级行政正职——安全第一责任人为核心的各级安全生产责任制,并明确规定了热力企业单位各级行政正职是本单位、本部门的安全第一责任者,他对安全工作全面负责,统筹协调并亲自过问安全生产中的重大问题,各级行政副职必须抓好各自分管范围内的安全工作,并承担相应的安全责任;各企业要建立各级各类人员的安全责任制,使每个领导、每个职能部门、每个岗位都有明确的安全职责,做到各负其责,这是对热力安全 生产责任制的原则规定。这一规定中,不仅明确了各单位每一级的领导,包括公司、供热站、换热站、班组的领导都是安全生产的第一责任者,同时还明确规定各级各类人员,包括每个岗位的工人都要有明确的安全职责。实际上,热力系统各企业的安全生产责任制覆盖各级各类人员(从行政正职到每一个职工)、覆盖各职能部门。从行政组织体系上讲,各级行政正职是安全第一责任者,从作业体系而论,每项作业的负责人也是安全第一责任者。这既是安全生产责任制的内涵,也是热力安全生产保证体系的内涵。它明确了在一个单位内,安全生产保证体系的组成是全体员工。要落实安全生产责任制,各级领导和管理人员就要做到层层把关,每个岗位的作业人员

企业安全管理体系建立指南

昆山市企业安全生产管理体系建设指南 第一节建立安全生产管理体系的一般步骤建立安全生产管理体系的一般步骤: 如图,建立安全生产管理体系主要分为五个步骤,第一步确立安全管理方针目标,第二步建立安全生产责任体系,第三步建立各项安全生产管理制度,第四步评审制度有效性,第五步持续改进。 下面,我们就以这五个步骤为纲,对如何建立安全生产管理体系进行阐述。 卑微如蝼蚁、坚强似大象

第二节安全生产管理体系的建立 一、确立安全管理方针目标 首先,企业应当提出符合国家法律、法规,国家标准、行业标准, 符合企业安全价值理念的安全方针、政策。 例如: XXXX有限公司高端管理层负责建立安全组织架构,制定安全、健康和环境政策,并确保: A. 对自然界和环境的影响是符合国家法律法规的,对公司的相关活动、产品 或服务等所产生的风险是适宜的,可以接受的。 B.我们要安全地工作,并保持一种态度,就是保护和促进个人和环境的健康与 祥和。 C.我们不懈的追求无环境、健康和安全事故的工作环境。 D.坚定不移的到达无事故工作环境目标 E.要求员工理解、促进并主动运用环境、健康和安全方针及相应原则。 F. 公司承诺将采取措施以不断改善和预防各种污染,并降低各种风险。 等等。 其次,企业应设立安全管理工作目标。 第三,企业应制订安全工作规划、计划。 企业在确立安全方针政策并设立工作目标后,必须采取一系列的措卑微如蝼蚁、坚强似大象

施来贯彻方针政策,确保“0事故,0工伤”目标的实现。因此,必须 制订适合企业发展和实际生产过程的安全管理工作计划。 一是,为建立推动安全管理体系不断持续改进的中长期规划和年度 工作措施。其内容应包括持续改进的方法、对象、实施日期、实施人、 监督人等等内容。 其中,持续改进的方法包括:内部审核、管理评审、第三方审核、 客户审核和政府部门的检查等等。要通过审核发现体系存在的问题和不足,从而达到持续改进、不断完善的效果。中长期规划的时间跨度可以 是3年、5年、10年等等,企业应根据自身运营情况进行合理的设定。 二是,企业的安全管理机构或专兼职安全管理人员应根据企业总体 年度计划和年度生产、维护计划,制订当年的安全工作年度计划并指出 本年度安全工作的重点,对计划中的各项工作内容,应规定具体的实施 时间、方式、人员等内容,并确定追踪这些计划完成的人员等。 二、建立安全生产责任体系 (一)建立安全生产责任体系,首先应建立安全管理组织网络,确 定企业负责人、车间(部门)负责人、业务部门负责人、班组长的各层 级主要责任人的安全职责,将安全责任层层分解,层层落实。 例:某公司安全管理组织架构 其次,在某些高危行业如化工、建筑等行业,或人数(法定300人)较多、规模较大的企业,应建立专门的安全管理机构及其网络,并应对 卑微如蝼蚁、坚强似大象

构建完善监督体系奋力打造企业保障作用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/da1754454.html, 构建完善监督体系奋力打造企业保障作用 作者:郑国兴 来源:《现代企业》2019年第05期 十九届中纪委三次全会把“日常监督、长期监督”单列为一项重点工作任务,明确提出“做实做细监督职责,着力在日常监督、长期监督上探索创新、实现突破”。这一要求的明确提出,对我们抓好新形势下纪检监察工作指明了方向:即在持续抓好纪检监察监督执纪的同时,探索建立行之有效的企业全面从严治党监督体系,贯通各职能部门的常态监督,整合监督力量,把权力运行始终置于严密监督之下。当前,制造中心正在打造全国烟草行业伟大工厂,作为国有企业,构建完善的监督体系,必将为打造伟大工厂起到必要的保障作用。 一、构建完善的监督体系,前提是明确各级责任 监督体系建设要取得实效,首先要厘清责任,关键是压紧压实“两个责任”。在这个问题上,上级多次对全面从严治党“两个责任”进行了论述,尤其对“主体责任”“监督责任”“一岗双责”的范畴说的更深更细,解答了很多企业工作中模棱两可的问题。学习领会中央、上级精神,就要对全面从严治党的三个方面进行再明确:一是主体责任,就是对一个单位、一个部门全面从严治党所担负的领导责任、教育责任、管理责任、监督责任、示范责任;二是监督责任,就是对一个单位、一个部门全面从严治党所担负的协助责任、监督责任、执纪责任;三是一岗双责,就是作为分管领导,在抓好分管领域业务工作的同时,也要承担该领域全面从严治党的领导责任、教育责任、管理责任、监督责任、示范责任。作为各级领导干部,在落实全面从严治党,完善监督体系的时候,首先要将以上三个方面内容搞清楚,想明白。 就企业自身来说,全面从严治党,党委要认真履行主体责任,关键是要把党的领导落到实处,在思想认识、责任担当、方法措施上贯彻全面从严治党要求,对政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设都担负起主体责任。主体责任的“主体”就是指党委,是由全体党委班子成员组成的。党委领导班子要负起全面领导的集体责任,定期分析工作形势,研究解决重点难点问题,推动工作有效落实;党委书记对全面从严治党负总责,并把责任传导给所有班子成员,分解给各党组织的书记,推动管党治党责任层层传导;班子成员要履行“一岗双责”,定期研究、布置、检查和报告履职尽责情况,加强对分管领域和人员的经常性教育监督管理。纪委要认真履行监督责任,协助党委落实好全面从严治党主体责任,聚焦主责主业,把维护党章和其他党内法规作为首要任务,强化监督执纪问责。对基层党支部来说,也要按照这个逻辑,对照标准,切实履行主体责任,明确各自应负的责任、应抓的工作、应落实的要求、应达到的标准,把全面从严治党和党风廉政建设工作真正落到实处。党风廉政建设目标责任书的签订,既对照党章党规党纪,明确管党治党的共性责任,又将结合中央对行业的专项巡视、公司党组的巡察、以及在各类的检查调研过程中发现的问题,明确党员干部的个性责任,使责任更具体、任务更明确。同时,还要按照上级要求进行公示,接受职工的监督,全体党员干部要切实践行承诺,做到有责要尽责。

XX企业质量管理体系建设[文献综述]

毕业论文(设计)文献综述 一、前言部分 企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系,它对提高企业质量管理水平能起到重要作用。作为国际上通用的质量标准,ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求,适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作,也为中小企业质量管理提供了依据和工具。本文综述主要探讨的是企业质量管理体系的重要性,及其存在的哪些问题,以及如何采取措施解决这些问题。 二、主题部分 一企业质量管理体系的构成要素 企业质量管理体系是企业为保证和提高企业产品质量,运用系统概念和方法将质量管理涉及到的各阶段、各环节的职能组织起来,形成一个任务、职责和权限明确而又互相协调、互相促进的有机整体。 中小企业属于生产性机构,而一个企业的质量管理体系取决于四个方面的要素,包括管理职责,资源管理,产品生产过程,测量、分析与改进等。 管理职责管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素。明确管理职责的具体工作主要有以下几项。 (一)制定企业的质量方针。 (二)规定企业的质量目标。 (三)确定企业的质量职责和权限。 (四)进行企业的质量评审。 资源管理主要包括三个方面:其一是人力资源管理。其二是信息资源管理。 其三是物质资源管理。 企业产品实现过程企业产品实现过程可以用企业产品质量环来表示。企业产品质量环,是指从识别消费者的需要,到评定这些需要是否得到满足的各阶段中,影响产品质量的相互作用活动的概念模式。这个概念模式,存在于整个企业管理和企业产品的过程中,包括消费者意见汇总过程、产品设计过程和产品生产过程。 测量、分析与改进企业质量管理体系的运行,需要一个有效的自我完善机制,以识别产品生产过程中存在的问题,并采取措施加以解决。为适应这个要求,企业需要做测量、分析与改进工作,开展内部质量审核。 二、企业质量管理体系建设中存在的问题 1.管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系,使体系运行流于形式主义。 ISO标准作为管理类标准,既是科学的体现,又渗透一定的文化痕迹,有一个与本组织具体情况相结合的问题。现在不少获证企业求证心切照搬照抄标准或“范本”条款,体系文件是按照标准条款展开表述的,而不是按照企业业务过程的固有规律展开描述的,加之监督和审核活动,强化了标准的制约功能,使得管理体系变的缺乏生气。人们已经习惯了在形式主义下活动,审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。 2.认证证书成了“假文凭”,管理体系退化。

安全生产管理体系建设

1. 在企业安全管理组织架构中,班组所属的层级是:√ A 决策层 B 管理层 C 执行层 D 操作层 正确答案: C 2. 下列选项不属于安全管理体系的环节的是:√ A 检查纠正 B 工作规划 C 制定目标 D 程序确定 正确答案: D 3. 以下对管理评审的表述,错误的是:√ A 不涉及具体环节的落实情况 B 是ISO体系的重要组成部分 C 是一个PDCA循环过程 D 从整个安全管理的角度出发 正确答案: A 4. 判断安全管理的效果如何的主要依据是:√ A 危害源确认 B 风险评估 C 危害分析 D 风险管理 正确答案: D 5. 下列对制度的理解,不正确的是:√ A 制定制度时应明确最终成果 B 制度应具有预防性 C 制度不需要数据和记录的支持 D 制度的执行需要成本 正确答案: C 6. 下列对制度的预防成本与失败成本的关系的理解,正确的选项是:√ A 同增同减关系 B 正比例关系 C 杠杆关系 D 互不影响 正确答案: C 7. 企业安全制度是否有效,其判断标准不包括:√ A 是否与领导意愿挂钩 B 是否做好跟进工作 C 是否配备检查表 D 是否由专人负责检查

正确答案: A 8. 下列选项不属于HSE管理体系主要内容的是:√ A 制定方针目标 B 实施与监测 C 不合格产品检查 D 风险评价与风险管理 正确答案: C 9. 下列对安全目标的理解,错误的是:√ A 目标应具有一定的挑战性 B 目标的难度越低越好 C 目标应符合企业实际 D 制定目标时应提前考虑具体实施情况 正确答案: B 10. 对安全生产管理体系的理解,不正确的是:√ A 需要持续改进、不断发展 B 应形成完整的循环体系 C 有输入有产出 D 不需要进行反馈 正确答案: D 判断题 11. 企业的安全管理应保持一种直线上升的状态。此种说法:√ 正确错误 正确答案:错误 12. ISO18000体系和HSE体系,在管理方法与原则上存在本质不同。此种说法:√ 正确错误 正确答案:错误 13. 领导的重视是有效安全管理的重要体现之一。此种说法:√ 正确错误 正确答案:正确 14. 增加安全检查力度有助于发挥安全制度的作用。此种说法:√ 正确错误 正确答案:正确 15. 为了体现安全管理制度的概括性,制度内容应越抽象越好。此种说法:√ 正确错误 正确答案:错误

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈,各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品质量、服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法,欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立

2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分 别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准,也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为:质量手册、程序文件、操作文件,四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行,试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查,检查内容 包括:文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的

建立客户服务监督体系

如何建立客户服务监督体系 一、客户服务质量监督小组的宗旨 公司通过客户服务质量监督小组的建立,拓宽了客户与公司交流沟通的渠道,逐步完善客户对企业产品品质和服务品质的监督机制,进一步强化公司员工的服务意识,促进公司产品品质和服务品质的不断改进与提高。 二、客户服务质量监督小组的组成 客户服务质量监督小组原则上按区域设立,根据区域项目建设情况,每个区域的客户服务质量监督小组成员人数为10~30人;客户服务质量监督小组成员由公司在客户中随机选取,优先考虑老客户;客户服务质量监督小组成员由企业房地产集团或所属项目公司颁发聘书,每届聘期为两年。 三、客户服务质量监督小组的权利 对企业房地产集团公司在建项目的规划、建筑、景观及配套设施等提出建议和意见;对工程施工规范性、施工质量和施工进度、文明施工等进行监督;对公司员工的服务态度、服务意识、业务技能、仪容仪表以及销售案场环境等进行监督;对客户意见或建议的处理态度、处理效率及结果进行检查和监督;对公司品牌推广及公司网站、《企业集团》报等提出建议和意见;具有提前获悉企业房地产集团公司房产信息和优先选购的权利,并在聘期内选购企业房地产集团的全资或控股项目的房产时享有1%的本名购房折扣优惠(本优惠每个楼盘限一套)。四、客户服务质量监督小组的义务 积极参加企业房地产集团公司组织的销售服务检查、客户座谈会等各项活动;对企业房地产集团公司的内部管理、产品营造、营销服务等方面提出意见和建议;

正确传播企业产品信息,适时传播企业的企业文化。 五、客户服务质量监督小组的发展 目前,集团公司已成功建立了五届客户服务质量监督小组,小组成员在任期间,为公司在规划设计、工程质量、施工管理、物业管理等方面提出了许多宝贵的意见和建议,促进了企业产品品质和服务品质的稳步提升。

浅谈企业如何建立有效的质量管理体系

浅谈企业如何建立有效的质量管理体系 这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义,质量即“一组固有特性、满足要求的程度”,质量的主体包括产品、过程和体系。显然,一个有效的质量管理体系,起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准,即对顾客和相关方需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。 ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家,吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。 在我国,各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲,这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性呢?简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持;缺乏监督考核制度支持;企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨: 1. 质量理念树立 顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是,有的企业只是把这句话作为一个口号,并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中,自然也就不会真正实现顾客满意的要求,体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心,首先企业应当想办法识别顾客的需求,并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准,并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解;顾客对产品和服务的反馈,企业应当及时跟踪,并做出反馈,满足顾客的期望,甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的,它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自

以监督体系建设推进企业安全生产标准化建设(通用版)

( 管理体系 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 以监督体系建设推进企业安全生产标准化建设(通用版) Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.

以监督体系建设推进企业安全生产标准化 建设(通用版) 企业简介: 中电投宁夏青铜峡能源铝业集团有限公司是中国电力投资集团公司旗下的二级控股子公司。中电投集团公司是国务院国资委直管的大型国有企业,是全国五大发电集团之一,拥有火电、水电、核电、炭、电解铝等产业。 2008年,中电投宁夏能源公司和宁夏回族自治区国资委监管的青铜峡铝业集团有限公司战略重组设立的宁夏能源铝业,全面负责中电投在宁夏项目的投资、建设、发展和生产经营管理。实施战略重组是中电投集团打造宁东产业集群的重要举措,是支撑中电投集团宁东产业集群快速、健康发展的基础,电解铝产业由此进入中电投集团三大主营业务。

任何风险都可以控制;任何违章都可以预防;任何事故都可以避免是本企业安全发展理念。 企业战略重组后,首先进行企业安全文化的渗透和各项安全生产管理标准的对接,在符合中电投集团公司企业文化的同时,注重本企业的安全生产标准化建设和企业安全文化的延伸。以下就本公司在安全生产监督体系建设方面的做法进行探讨,本体系的重点在于规范公司安全监督工作,落实安全监督责任,满足安全生产标准化建设的要求。 一、体系建设的目标任务 制定安全监督体系建设直接明确公司主管领导及各部门安全第一责任人的安全职责,监督、检查安全保障体系的组成单元(管理部门和生产部门)在完成生产任务的全过程中,是否严格遵守各种规章制度的规定,是否落实了安全技术措施和反事故技术措施,是否保证了本部门生产的安全可靠,从而确保公司安全生产目标的实现,为企业的良性发展奠定保障机制。 二、体系建设的主要内容

互联网+监管系统建设方案

“互联网+监管”系统建设方案 根据《国务院办公厅关于加快“互联网+监管”系统建设和对接工作的通知》(国办函〔2018〕73号)精神,结合我省实际,做好与国家“互联网+监管”系统对接工作要求,建设省级“互联网+监管”系统。 一、系统目标 按照党中央、国务院关于创新监管方式、加强“互联网+监管”工作的部署要求,为解决省内各地各部门监管业务系统建设发展不平衡、标准不统一、系统不连通、监管不协同等全局性问题,通过建设省“互联网+监管”系统,汇聚日常监管、重点领域监管数据,同时接入社会投诉举报数据、互联网及第三方相关数据、重点行业重点企业数据,并充分运用互联网、大数据等信息技术手段,逐步实现监管事项全覆盖、监管过程全记录、监管数据一体化,做好数据共享、分析和预警,提升事中事后监管的规范化、精准化、智能化水平,为加强和创新“双随机、一公开”监管、重点监管、信用监管和综合监管、协同监管、“智慧监管”提供强有力的平台支撑。 二、系统定位 我省“互联网+监管”系统不代替省内各地各部门监管业务系统和监管职责,主要提供监管综合信息服务和大数据决策支持服务,并为省内各地各部门协同监管、重点监管、风险预警等提供大数据支持,通过归集共享各类监管数据,

及早发现防范苗头性和跨行业跨区域风险,逐步推动实现“智慧监管”。 三、建设内容 总体建设内容为:一个中心、两方面应用、N个主题库一个中心:“互联网+监管”大数据中心 两方面应用:“互联网+监管”数据应用、“互联网+监管”重点应用 N个主题库:建设监管事项库、监管对象库、监管业务信息库、监管人员库等监管主题库 (一)建立全省“互联网+监管”大数据中心 建立完善监管数据归集机制,分类梳理监管业务和监管领域,分析监管数据类型,形成统一的监管数据标准规范;加强监管数据归集整合,联通汇聚各地各部门监管数据及第三方相关数据,建设“互联网+监管”系统大数据中心。 (二)建立全省“互联网+监管”数据应用 利用大数据处理环境、工具和技术,进行数据治理、质量提升,形成能为“互联网+监管”系统所用的各类监管数据,并提供数据应用。 1.建立全省统一规范的监管事项目录清单。基于“互联网+政务服务”梳理的我省各地各部门权力清单的基础,按照“谁审批、谁负责,谁主管、谁监管”的原则,全面梳理监管事项目录清单,理清分类、层级和内容,明确监管事项、监管主体、监管流程、监管措施和监管标准,形成全省统一

企业质量体系建设情况

企业质量体系建设情况 面对激烈的市场竞争,产品质量是企业赖以生存的命脉,公司坚持贯彻落实市委市府的“质量立市、名牌兴业”的战略方针,奉行“质量是企业的生命” 的经营理念与宗旨,并严格贯穿于企业生产的全过程。在长期的生产经营过程中,形成了一整套卓有成效的质量管理制度和质量保证体系,积极坚持PDCA 管理循环,在企业永续经营与持续发展的实践中不断加以完善,始终坚持以顾客为关注焦点,紧抓质量管理这一中心环节不放,生产出消费者信得过的产品。公司于去年在各项基础管理较健全的前提下,为证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品,不断增强顾客满意,进一步提供公司的质量管理水平和业绩,依据国际标准《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》的规定,建立了保证体系,并通过体系的认证。公司近几年在质量管理方面,取得了较好的成绩。生产的产品经省化工研究院化工产品检测中心和中国进出口商品检验分公司鉴定为无危险化学品和不含德国禁用的偶氮染料。产品凭借质量的稳定,高耐溶剂性,高抗化学性,热固、分散、相容性能佳深受各大皮革厂商的好评,在同行业及皮革业中具有极高的知名度,并于2003 年北瓯海经济管委会定位骨干企业。 产品的质量是企业永续经营和持续健康发展的生命线,是企业创名牌的基础,公司领导班子切实从强化员工的质量意识入手,广泛深入地开展思想教育活动,以各种有效的形式和途径增强全员的质量观念与意识。在公司总经理的亲自统帅下,由管理者代表负责指挥与协调,坚持全员参与、科学管理、和谐发展、持续改进、顾客满意的质量方针,制定了产品制造合格率97%,逐年提高0.5%,以及顾客满意度达到95%,逐年提高0.5%的宏伟质量目标,并结合实际对质量总目标进行了各职能部门的质量目标的分解。同时加强产品的检测, 要求每一环节、每一道工序都必须严格执行质量标准,不定期抽查与定期的检

浅谈企业质量管理体系的建立与完善

这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照iso9000:20xx《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义,质量即“一组固有特性、满足要求的程度”,质量的主体包括产品、过程和体系。显然,一个有效的质量管理体系,起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准,即对顾客和相关方需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。 iso9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家,吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。在我国,各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲,这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施iso9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施iso9000质量管理体系活动的有效性呢?简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持;缺乏监督考核制度支持;企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨: 1. 质量理念树立顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是,有的企业只是把这句话作为一个口号,并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中,自然也就不会真正实现顾客满意的要求,体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心,首先企业应当想办法识别顾客的需求,并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准,并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解;顾客对产品和服务的反馈,企业应当及时跟踪,并做出反馈,满足顾客的期望,甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的,它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识,并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。影响质量理念的树立有几个关键问题,这些将直接影响和保证体系实施的有效性:一是企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导,如领导层有远见卓识,志在谋求长远发展必然要引入先进的管理模式,这就是引入iso9001标准前提所在。领导有这样的理念必然要在企业营造以顾客为关注焦点、强化员工质量意识的氛围,就会用心动脑去进行资源配置优化,就会去策划企业运作过程的细节管理。所以企业领导的观念、意识、作用是体系运行有效性的重要保证,当然可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念。二是全员参与。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等;在企业内部,根据工作流程的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。企业质量经营成败的关键在于企业整个员工素质的提高。企业应充分重视人力资源战略的构建,提高各层次人员的质量意识、业务素质、职业道德以及适应本职工作的能力。在竞争激烈的环境下,对员工的要求也发生了变化,主要表现在:员工从单纯过程完成提高到过程质量的完成;员工在企业文化指导下,从职业人转化为企业人;员工要树立和坚守公司的质量方针。 2. 建立一个完善的监督考核体制一个完善的监督考核体制能促进质量管理体系良好的运行。目前诸多成功的企业普遍采用“目标管理”手段,并将目标管理与监督考核体制有机地结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解(从部门、科室、车间和班组到个人)并建立监督考核体制。部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据历史业绩、公司质量目标值,结合目前经营、技术、生产等现状综合确定。考核体制要充分体现出部门、科室、车间、班组、个人在工作方面的效率以及能力而建立激励机制,这样可以激起员工的积极性,发挥出员工日常工作的潜力,以促进个人与公司的共同发展。建立基于

企业怎样建立有效的质量管理体系.doc

企业怎样建立有效的质量管理体系 质量管理体系认证不是目的,有效运行并提升管理能力才是 江苏雨润食品产业集团袁新君 一、基于ISO9000族标准的质量管理体系 现在通行的ISO9000质量管理体系是基于2008版ISO9000族标准的一种质量管理模式。2008版ISO9000族标准全面融入了质量管理8项原则,本身并不提出太多具体的管理方法与技术细节(防止把标准发展成为质量管理学的百科全书),具有对全球尤其是发达国家质量管理成熟经验与管理学发展成果的高度概括与继承特点,也加强了适用的灵活性、广泛性。同时很大程度上满足了企业或其它组织内外需求:对内保证和提高能力,对外提供信心和促进贸易。 很明显,ISO9000质量管理体系首先只是许多质量管理模式当中的一种,并不具有解决一切问题的初衷与能力,同时,质量管理本身也只是企业或组织众多管理活动内容之一。两相结合,质量管理体系虽然不提出建立体系的基础或前提条件,但实质上是,管理水平不同的企业或组织在运行体系的有效性上会有云泥之别。所以,对企业或组织的整体管理水平有隐含的较高要求。同时,2008版ISO9000族标准本身有着高度抽象和概括的特点,增加了适用时的理解难度与统一。 二、实践中企业建立运行质量管理体系的主要问题 第一类问题,是企业,其实往往是企业的所有者或最高经营者,对建立质量管理体系没有正确的心态,而是一种盲从与跟风,以取证为目的以及用于宣传,根本没有用质量管理体系这种管理模式来提高自己质量管理能力的初衷与目的。通过采取各种操作,最后取得证书,然后收工庆祝,体系建设结束,根本不会在实践中运行,完全游离于组织管理之外的伪管理伪模式,不会有任何实际的意义。就如一件穷人的晚礼服,专门用来装点门面。

公司构建“大监督”体系的实施方案

整合公司监督资源,构建“大监督”体系的 实施意见 公司生产经营管理环节多,涉及面广,对人、财、物和关键业务流程的监督难度大,查堵漏洞、防范风险的任务艰巨。而公司专职监督部门和业务监督部门尚未形成有效合力,削弱了监督的整体效能。为创新监督方式,整合监督资源,提升监督效能,公司决定构建“大监督”体系,强化联合监督检查,推进公司反腐倡廉建设。根据中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的基本要求,结合集团公司实际,制定以下构建公司“大监督”体系的实施意见。 一、工作机构 集团公司成立“大监督”体系运行工作领导小组(简称公司监督工作领导小组): 组长:公司纪委书记 副组长:公司纪委副书记、监察审计部部长 成员:纪委/监察审计部、组织部/人力资源部、工会工作部、企业管理部、宣传部/企业文化部、财务部、市场部、规划部、机动设备部、保卫部、实业投资管理部主管领导。 二、工作职责和监督内容

(一)组长:负责公司监督体系工作的领导,协调处理重要问题,安排专项调查,组织查处重要案件。 (二)副组长:负责监督工作的日常管理,召集监督工作会议,安排部署监督检查工作,协调处理相关问题,组织查处相关案件,及时向组长汇报监督工作实施情况。 (三)各成员单位:在履行自身工作职责的同时,履行好所主管业务的监督职能,制定本单位的监督检查办法,按照“大监督”体系运行要求履行相应职责,根据公司监督工作领导小组安排开展监督检查活动,及时反馈相关信息,整改有关问题。 纪委/监察审计部:是公司“大监督”体系组织协调单位,牵头抓好纪律监督工作,负责召集监督工作会议,组织监督检查,参加各成员单位的业务监督检查,收集和管理监督信息,协调处理相关问题,组织查处违纪违规案件。同时负责公司项目招标、进厂大宗原燃料专项监督,对工程结算、经营管理状况、领导人员经济责任情况进行审计监督;对二级纪委开展监督工作进行指导。 组织部/人力资源部:牵头抓好组织监督工作,负责抓好党内监督和干部作风监督,对各单位是否落实公司“三重一大”制度、党务公开制度、人事任免制度、人力资源调配与敏感岗位交流轮换制度、薪酬分配制度、劳务用工及劳务费使用制度等进行监督检查;必要时参与违纪违规案件和重

综合监管信息系统建设方案设计

综合监管信息系统 建设方案 二〇一二年九月

目录 第一章前言 (3) 1.立项背景 (3) 2.系统目的 (3) 第二章需求分析 (4) 1.现状分析 (4) 1.1 各部门间信息孤立 (4) 1.2 各部门间沟通协调的机制和手段不是十分有效 (4) 2.项目建设的必要性 (4) 2.1建设市场综合监管信息系统是“两建”工作的内在要求; (4) 2.2 规范各职能部门信息资源的共享和协调联动。 (5) 3.需求分析 (5) 3.1业务处理流程 (5) 第三章可行性分析 (7) 1.基础网络已经实现 (7) 2.市场监管体系正在不断完善 (7) 3. 建设高要市市场综合监管信息系统的条件已经具备 (7) 第四章市场综合监管信息系统方案设计 (8) 1.系统设计原则 (8) 2.主要技术规范标准 (9) 3.市场综合监管信息系统软件设计 (9) 3.1 系统网络分布图 (10) 3.2 软件系统的技术路线 (10) 3.3 系统体系结构 (11) 3.4 用户特点分析 (11) 3.5 软件系统结构设计 (11) 3.6 工作流应用设计 (12) 4.数据库 (14) 4.1市场经营主体数据库 (14) 4.2事务处理数据库 (14) 5.主要功能模块说明 (14) 5.1信息共享管理主要功能 (14) 5.2协同办公管理 (14) 5.3总体功能模块表 (15) 第五章建设及运行管理 (17) 1.总体规划,分步实施 (17) 1.1总体规划 (17) 1.2分步实施 (17) 2.项目组织结构 (18) 3.工程按期完成的保证措施 (18) 3.1项目计划 (18) 3.2项目风险 (18) 3.3项目团队 (19) 3.4高层领导重视 (19) 4.质量保证方案 (19) 4.1阶段评审 (19)

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