2023年民政部门窗口服务创优活动方案
2022年“寒冬送温暖”救助行动方案 (新编4份)
2022年“寒冬送温暖”专项救助行动方案冬季将至，面临大幅降温，根据国家气象部门预测，今年大部分地区气温有可能较常年同期偏低。
为切实保障生活无着流浪乞讨人员安全过冬，维护他们的合法权益，依据2022年《民政部办公厅关于扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》，制定2022年“寒冬送温暖”专项救助行动方案。
一、指导思想“寒冬送温暖”专项救助行动，既是一项重要的社会救助工作，也是一项重要的社会管理工作。
救助管理站充分认识到专项救助行动的重要意义，把困难群众的冷暖安危放在心上，切实维护社会安全和谐稳定，确保救助工作落到实处，取得实效。
二、工作目标充分发挥区级社会救助工作联席会议在救助管理中的统筹协调作用，救助管理站积极配合××、城管执法，开展“三合一”巡查，加大巡查频率和扩大覆盖面，确保对重点区域巡查“无死角”（公园、商业繁华区、交通枢纽站点、高架涵洞、宗教场所等区域）。
对露宿街头的失智老人、精神障碍者、危重病人、未成年人流浪人员等进行保护性救助，做到发现一个、救助一个、随见随救，力争做到本区域内基本无流浪乞讨露宿人员。
三、行动时间安排2022年12月2至2023年3月20日，采取定时与不定时相结合巡查机制，每天早、中、晚上进行3次巡查，如有市民热线及时出勤，确保生活无着流浪乞讨人员能得到及时救助。
四、组织领导为确保“寒冬送温暖”专项救助工作顺利开展，救助管理站成立为XX站长为组长，其他人员为组员的专项救助巡查小组。
主要职责:负责开展对本区域内公园、商业繁华区、交通枢纽站点、高架涵洞、宗教场所等重点区域进行定期巡查、劝导救助,引导生活无着流浪乞讨人员接受救助,对不愿接受入站救助的,发放棉衣、棉被、水等物资。
五、工作措施（一）街头救助巡查范围主动配合××、城管等部门对生活无着的流浪乞讨人员可能露宿的在建工地、车站、广场、人行过街天桥、人行地下通道、公园、三星级以上宾馆周边、繁华街道以及风景旅游区、重要公共和涉外活动场所、交通要道、窗口等地段进行巡查、劝导、救助。
2023年便民服务中心工作总结-精选5篇
2023年便民服务中心工作总结-精选5篇2023年便民服务中心工作总结共五--篇1(2102)字今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。
截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。
20xx年被市政务服务中心评为市级示范点。
一、工作开展情况(一)提高服务功能，方便群众办事。
高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。
中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。
积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。
(二)拓展工作思路，突出服务重点。
针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。
同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。
20xx年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。
广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。
2023年残疾人辅助器具服务工作总结
2023年残疾人辅助器具服务工作总结2023年残疾人辅助器具服务工作总结1在区残联的正确领导及我所全体工作人员的共同努力下，认真地落实了市、区残联下达的各项工作任务。
我所第三季主要完成以下工作：一、继续完善就业服务制度，加快推动残疾人上岗就业（一）认真做实残疾人就业工作，严格执行区残联制定的残疾人就业服务程序落实工作，三季度共有22名残疾人递交就业申请表，并在康复部的协助下完成11名残疾人的就业能力评估。
（二）利用度按比例就业年审刚刚结束的契机，积极主动与用人单位联系沟通，耐心向用人单位解释残疾人就业政策，在保证已安排残疾人的工作稳定的同时，努力发掘新的残疾人就业途径及机会，寻求更多的就业岗位，多种形式促进残疾人就业，从七月至今，先后与九家企业新签或续签用工协议，共有38名残疾人受益。
（三）认真贯彻落实就业扶持办法，支持残疾人多形式就业。
先后受理了，64家安排残疾人就业的用人单位及223名在岗残疾员工社保补贴申请、241名个人缴费残疾人社保补贴申请、7名灵活就业残疾人社保补贴申请。
同时为了鼓励企业多招残疾人，向上级残联报送百胜餐饮（深圳）有限公司等12家超比例安排残疾人就业企业名单，并获得市残联的奖励，极大地促进了企业招聘残疾人的热情。
（四）探索重度残疾人托养方式。
为了改善智力、精神残疾人及其他各类重度残疾人的生活状况，我区开展分类托养服务，重点发展居家安养服务，大力开展社区日间照料服务，年度第三季度内共受理25名残疾人居家托养申请，现已完成评估19人。
二、认真、严谨做好核发残疾证工作核发与管理残疾人证，是残联履行管理职能的重要体现是国家赋予残联的一项重要职责。
根据市残联下发《关于制发第二代〈中华人民共和国残疾人证〉的`通知》（x残联发[]x号）的文件精神，就业所把核发和管理第二代残疾人证作为一项重要工作认真抓实抓好。
区、街道、社区工作人员紧密团结、分工协作，认真地完成了核发第二代残疾人证的各项工作任务，截至9月20日，我区残疾人数已达3330名，三季度新增125名（包括迁入2名）、迁出10名、去世9名。
2023年民政岗位廉洁风险点研究 民政工作计划(通用9篇)
2023年民政岗位廉洁风险点研究民政工作计划(通用9篇)计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。
计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。
这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
民政岗位廉洁风险点研究民政工作计划篇一一、做好各类社会救助工作：做好低保、重残救助的动态管理，把物价补贴及时发放到位，认真排查边缘困难群众和常规救助工作;做好救济救灾工作，遇灾及时查灾、援灾、救灾;做好民政对象各种资金的配套发放工作;做好各类人员的年审认定工作;做好困难残疾人家庭救助、边缘困难家庭、慈善家庭救助，大病救助的材料审核、申报、发放工作;做好重度残疾人生活补助申报、发放工作，对无生活的重度残疾人做到应保尽保;经常关心重点优抚对象，发现有因病致贫的优抚对象及时要重点救助，帮助他们解决医疗救助难的问题、并且要上门慰问;每月将老年人的尊老金及时变更、及时发放;对全街道的8个孤儿进行动态管理，把他们的生活费(每月750元)及时打到卡上。
二、积极创新社会化管理：第一、巩固“一居一委一站一办”建设成果，积极开展网格化管理。
第二、强化社会组织管理。
加强分类指导，继续培育扶持和规范管理社会组织，做好申报和年检工作，督促开展各项活动。
第三、督促各村充分发挥监督委员会的作用。
三、落实双拥优抚安置工作：(一)、认真做好退役人员的接收安置工作;(三)、深化双拥宣传，丰富双拥活动形式。
四、发展老年人、残疾人事业：首先，在居家养老服务站覆盖率达到100%的基础上，将居家养老服务落到实处，健全服务体系，壮大服务队伍。
明年先在个别村、社区试点开展居家养老服务，后全面推行。
其次，开展敬老月活动，做好为老维权工作。
再次，开展老年人民乐、民安工程，为他们办理平安保险，平安保险参保率60%以上，组织老年人外出观光旅游。
最后，开展重阳节尊老爱老活动，为90岁以上的老年人发放慰问品、并为他们办理一份平安保险。
2023年民政年度工作计划汇编五篇
2023年民政年度工作计划汇编五篇民政年度工作计划篇1今年以来，我局在县委、县政府的正确领导和上级民政部门的精心指导下，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，坚持“以人为本，为民解困、为民服务”的宗旨，积极践行“三严三实”，全面深化改革，立足本职，真抓实干，推动各项民政事业取得新进展。
一、重点工作完成情况（一）民生基本保障稳步提高。
1、城乡低保规范运行。
我局认真贯彻落实城乡居民最低生活保障条例，出台了《县民政局城乡低保和规范专项整治工作方案》和《关于转发山西省农村最低生活保障申请家庭经济状况核查办法（试行）的通知的通知》，将低保工作纳入制度化、规范化、法制化轨道，坚决杜绝人情保、关系保、错保、漏保，力争按程序及时将符合条件的困难群众纳入保障范围，实现了动态管理下的应保尽保。
根据提标要求，我县出台了《县人民政府办公室关于调整我县城乡低保标准的通知》，城市居民最低生活保障标准由521元/人·月调整为556元∕人·月,农村居民最低生活保障标准由2420元/人年调整为2738∕人·年。
截止11月底，全县农村低保对象为3499户，6192人，累计发放低保金943.3万元；城镇低保对象为830户，1891人，共发放低保金559.3万元。
2、五保供养能力进一步提高。
按照上级要求，逐步提高五保供养标准，分散供养对象由3200元提高到3300元，集中供养对象由6700元提高到6900元。
目前，全县在册五保户1534人，共发放五保供养金617.39万元。
为深刻汲取河南敬老院发生大火致院民死亡事件的教训，我局加强了对敬老院安全的监督管理，对各乡镇敬老院进行了全方位隐患排查，投入24765元为14个乡镇敬老院配备了灭火器119个、应急灯119个，对其中3个敬老院进行了危房改造，5个敬老院进行了线路改造，有效保障了敬老院院民的安全。
3、社会救助水平稳步提升。
完善了申请“一门受理、协同办理”机制，出台了《关于建立完善社会救助“一门受理、协同办理”工作机制的通知》和《关于建立县社会救助部门联席会议制度的通知》等文件。
中共兰州市民政局党组关于印发《兰州市民政局转变作风改善发展环境建设年活动实施方案》的通知
中共兰州市民政局党组关于印发《兰州市民政局转变作风改善发展环境建设年活动实施方案》的通知文章属性•【制定机关】兰州市民政局•【公布日期】2018.04.28•【字号】兰民党发〔2018〕30号•【施行日期】2018.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文关于印发《兰州市民政局转变作风改善发展环境建设年活动实施方案》的通知机关各处室、局属各单位：《兰州市民政局转变作风改善发展环境建设年活动实施方案》已经局党组会议研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
中共兰州市民政局党组2018年4月28日兰州市民政局转变作风改善发展环境建设年活动实施方案为认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面落实习近平总书记关于作风建设的重要指示批示精神，切实转变工作作风，提高工作效能，营造民政事业发展的良好环境，按照省市统一部署，在全局系统深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动(以下简称“作风建设年活动”)。
现结合民政工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚定不移推进全面从严治党，以从严教育管理、从严执纪问责为着力点，大力整治干部作风中突出的问题，大力营造担当作为、真抓实干、干事创业的良好风气，确保习近平总书记视察甘肃重要讲话和“八个着力”重要指示精神在甘肃落地生根，以实实在在的作为和成绩营造民政发展的良好环境，加快智慧、民生、和谐、创新、法治民政建设。
二、总体要求通过开展“作风建设年”活动，不断巩固和扩大“治转提”专项行动成果，对影响民政事业发展环境、侵害群众利益、损害民政行业形象、制约民政事业发展的现象和问题进行一次大排查、大整顿、大提高，着力解决影响和制约全市民政工作发展的突出问题，建立健全促进发展的长效机制，促使全局党员干部进一步增强“四个意识”，深入践行“民政为民”的根本宗旨，全面激发改革创新的动力活力，着力锻造敢担当善作为的优良作风，不断形成有利于民政各项事业发展的良好环境，扎实推进各项工作落地见效，推动民政工作持续健康发展。
便民服务中心实施方案
便民服务中心实施方案提高社区便民服务质量，扩大服务项目规模,通过社会化的途径，使服务与居民需求实现真正的对接。
下面是有便民服务中心实施方案，欢迎参阅。
便民服务中心实施方案范文1根据司法部和省司法厅的统一部署，结合滁州市司法局《关于在全市开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案》以及全椒县司法局的要求，为全面推行法律援助十项便民措施，努力为困难群众提供更为方便、快捷、优质的法律援助，在武岗镇开展“法律援助便民服务”主题活动。
现制定如下实施方案:一、指导思想和目标要求坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作大局，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护困难群众合法权益为主线，以构建法律援助便民长效机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定等方面的重要作用。
二、主要内容和工作任务“法律援助便民服务”主题活动自20XX月结束。
主题活动期间，进一步推行法律援助十项便民措施，主要内容包括:(一)进一步扩大法律援助覆盖范围。
要按照新修订的《安徽省法律援助条例》，把劳动就业、社会保障、征地拆迁、安置补偿、土地承包经营权流转等民生权益保护事项纳入法律援助补充事项范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众多层次、多样化的服务需求。
(二)进一步加强法律援助便民服务窗口建设。
进一步完善配套服务设施，加强硬件建设，为残疾人、老年人等提供方便。
进一步优化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行“四心”、“五个一”便民措施，即用热心、耐心、爱心、诚心对待每一位求助者，对前来咨询群众做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问好、一把椅子请坐、一杯热茶请喝、一个满意答复”。
(三)拓宽法律援助申请渠道。
全面实施“法律援助公示牌进千村”工程。
设置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、援助热线、监督投诉电话等内容，方便困难群众寻求法律援助。
实施“万名法援明白人”工程，在每个村(社区)培养10名以上“法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传员、信息员;利用“法律六进”宣传活动组织律师进学校，讲授辅导法援知识，使有接受教育能力的青少年学生成为“法援明白人”。
北京市大兴区人民政府办公室转发区民政局关于大兴区创建六型社区工作方案的通知
北京市大兴区人民政府办公室转发区民政局关于大兴区创建六型社区工作方案的通知文章属性•【制定机关】北京市大兴区人民政府•【公布日期】2012.03.06•【字号】京兴政办发[2012]6号•【施行日期】2012.03.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】区划地名正文北京市大兴区人民政府办公室转发区民政局关于大兴区创建六型社区工作方案的通知（京兴政办发〔2012〕6号）各镇人民政府，区政府各委、办、局（公司）、中心，各街道办事处：经区政府同意，现将区民政局《关于大兴区创建六型社区的工作方案》转发给你们，请认真贯彻落实。
北京市大兴区人民政府办公室二〇一二年三月六日北京市大兴区民政局关于大兴区创建六型社区的工作方案为深化基层社会管理创新，推进和谐社区建设，做好“六型”社区创建工作，特制订本工作方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，按照北京市社区建设会议有关要求，深化基层社会管理创新，以建设“干净、规范、服务、安全、健康、文化”社区为重点，着力打造“以干净树形象、以规范为基础、以服务利民生、以安全为保障、以健康求发展、以文化促和谐”的新型社区，全面推进和谐社区建设，为全区和谐社会建设奠定坚实的基础。
二、工作机构按照《北京市“六型”社区示范单位评选创建活动实施方案》（京民社区发〔2012〕56号）、北京市社区建设大会精神和2012年北京市民政工作会要求，结合我区实际，建立大兴区创建“六型”社区工作联席会议制度（以下简称“联席会议”），成员包括区社会办、民政局、住建委、商务委、人口计生委、市政市容委、教委、文化委、综治办、文明办、流管办、老龄办、公安分局、卫生局、司法局、财政局、环保局、安监局、体育局、园林绿化局、消防支队、妇联、残联、团区委、城管大队、民防局等单位。
联席会议办公室设在区民政局，负责“六型”社区创建组织协调工作，办公室主任由区民政局局长担任。
办公室下设创建“六型”社区工作组，即：干净社区创建工作组、安全社区创建工作组、健康社区创建工作组、文化社区创建工作组、规范社区创建工作组、服务社区创建工作组，分别由区市政市容委、综治办、卫生局、文化委、社会办、民政局牵头，有关部门配合，属地组织实施。
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2023年民政部门窗口服务创优活动方案
一、活动概述
随着社会的不断发展以及人民生活水平的提高，我国民政部门窗口服务也面临着新的挑战和需求。
为进一步提升窗口服务质量，满足群众对民政服务的期望，促进社会和谐发展，我部门决定开展2023年民政部门窗口服务创优活动。
通过改进流程、提升服务、优化管理等方面的措施，全面提高窗口服务水平，提供更加便捷、高效、满意的服务。
二、活动目标
1. 提高服务效能：通过优化流程和改进服务方式，缩短服务时间，提高服务效率；
2. 提升服务质量：积极改善服务态度，加强培训，提高员工的服务水平；
3. 加强信息化建设：推进数字化办公，提升信息处理能力，提供便利的在线服务渠道；
4. 增强群众满意度：充分挖掘群众需求，主动提供更多服务，使群众满意度得到显著提升；
5. 强化服务监督：建立健全服务监督机制，加强对窗口服务质量的监测和评估。
三、活动内容
1. 优化服务流程
1.1 窗口服务标准化：制定窗口服务工作流程图，并按照标准化要求进行执行，确保服务质量的稳定性和可预期性。
1.2 窗口引导服务：设立专门的引导人员，通过指示牌和标识牌等手段，引导群众有序排队，提高服务效率。
1.3 应急服务预案：编制并发布窗口服务应急预案，规定突发事件时应急处理程序，确保服务及时、有序进行。
1.4 跨部门协同配合：与其他相关部门建立联系和沟通机制，推动信息互通共享，提高服务协同能力。
2. 提升服务质量
2.1 服务态度培训：开展窗口工作人员服务态度培训，强调礼貌用语和服务礼仪等，提高窗口工作人员对群众的服务意识和服务质量。
2.2 专业知识培训：定期组织窗口工作人员进行专业知识和政策法规培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。
2.3 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解群众对服务的评价和建议，及时纠正不足，引导改进。
3. 推进信息化建设
3.1 建立综合服务平台：整合各类窗口服务信息，实现一站式服务，提供群众便利的在线服务渠道。
3.2 提供电子证照服务：推动电子证照应用，实现证照信息电子化、可视化，减少实体证照的办理，提高办事效率。
3.3 加强数字化办公：推进电子化办公，提高信息处理速度和效率，减少纸质文件的使用，节约资源。
4. 增强群众满意度
4.1 主动服务群众需求：开展窗口服务需求调研，了解群众的实际需求，针对性地提供更多服务。
4.2 持续改进服务：定期召开窗口服务质量改进会议，总结经验，分享成功案例，激励窗口工作人员积极改进服务。
4.3 加大宣传力度：通过多种渠道宣传窗口服务创优活动的成果和效果，提升公众对窗口服务的认知和信任度。
5. 强化服务监督
5.1 建立投诉举报平台：设立民政部门服务投诉举报平台，接受群众的投诉和举报，快速响应和解决问题。
5.2 定期评估服务质量：制定服务质量评估指标体系和评估方法，定期对窗口服务进行评估和排名，激励各窗口单位加强自身服务质量管理。
5.3 定期巡查督导：组织相关人员对窗口服务现场进行巡查督导，及时发现问题、解决问题，确保服务质量的稳定性和可持续性。
四、活动预期效果
1. 群众满意度显著提升：通过提高服务效能和质量，提供更加便捷、高效、满意的服务，使群众对民政部门窗口服务的满意度明显提升。
2. 服务流程更加规范化：窗口服务工作流程标准化，窗口工作人员按照规定进行服务，提高服务质量和服务效率。
3. 信息化建设实现突破：推进数字化办公和电子证照应用，提升信息处理能力，提供便利的在线服务渠道，减少实体办事需求。
4. 工作人员服务能力提升：通过服务态度培训和专业知识培训，提高工作人员的业务能力和服务意识，提升服务质量。
五、活动实施计划
1. 活动筹备阶段（2022年下半年）：确定活动目标、编制活动方案、组织筹备人员和物资准备等。
2. 活动实施阶段（2023年上半年）：各项措施的具体实施和推进，重点关注服务流程优化、服务质量提升和信息化建设。
3. 活动总结阶段（2023年下半年）：对活动进行总结和评估，提炼经验和问题，为后续活动提供指导和借鉴。
最后，我们相信通过2023年民政部门窗口服务创优活动的实施，能够进一步提升窗口服务水平，满足群众多样化的需求，为社会和谐发展做出更大的贡献。
我们期待广大民政工作者的积极参与和配合，共同营造良好的窗口服务环境。