秩序维护队各岗位工作标准及考核办法

秩序维护部工作计划

2014秩序维护部工作计划 2013年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓,加强培训力度，不断提高业务技能,在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的.在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作.做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发,为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，20１４年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作：一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位. ２、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会"：即会报火警1１9，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 3、对公司员工开展消防知识教育培训,提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦

人员的应急处置能力. ４、提高公司员工消防“四个能力”建设,即：提高检查消除火灾隐患的能力;提高组织扑救初起火灾的能力;提高组织人员疏散逃生的能力;提高消防宣传教育培训能力。 5、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识. 二、治安管理１、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度,防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。 3、做好大厦的治安保卫任务,做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放,不得乱停乱放。 7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针. 三、队伍建设及培训 1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实

煤矿安全生产标准化建设考核办法

内蒙古*** 有限公司 **** 煤矿安全生产标准化建设考核及奖惩办法

2017 年

安全生产标准化建设考核及奖惩办法第一章总则为认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和《安全生产法》关于“企业必须推进安全生产标准化建设”的规定，落实安全风险分级管控和事故隐患排查治理双重预防性工作机制的要求，进一步强化安全基础，持续提升煤矿安全保障能力，有效防范和遏制事故的发生，实现我矿煤矿安全生产，根据《煤矿安全生产基本要求及评分方法》的要求，结合我矿实际情况，制定了我矿安全生产标准化建设考核及奖惩办法。第二章组织机构与职责一、安全生产标准化工作领导机构为切实做好煤矿安全生产标准化建设工作，成立安全生产标准化建设领导小组。组长：*** （矿长）副组长：**** （总工程师）成员*** （安全矿长）*** 生产矿长） ** （机电矿长）*** （技术副总）王** （通风副总）张*** （地质副总）张** （机电副总）*** 调度室主任）

*** （监控室主任）王**** （技术员） **** （技术员）领导小组下设办公室，办公室设在安检部，办公室主任由安全副矿长**** 担任，具体负责督促各专业组、区队的达标工作。二、安全生产标准化领导机构及办公室职责安全生产标准化领导机构在矿长的直接领导下，行使全矿安全生产标准化工作监督管理职能，接受上级相关业务部门的指导、监督，实施安全生产标准化工作，加强矿井安全生产标准化管理，强化日常工作检查、督办、考核，使矿井标准化做到动态达标、全过程达标，夯实安全基础。具有下列职能： 1、认真执行上级监管部门的安全生产标准化相关政策及法律法规。 2、建立和完善本矿安全生产标准化监督管理体系。 3、组织本矿安全生产标准化工作建设，推进安全生产标准化工作的开展，改善安全生产标准化质量，推进和谐企业建设。 4、负责对矿安全生产标准化领导机构办公室和各科室安全生产标准化工作的管理。 5、对全矿安全生产标准化工作的监督检查。第三章安全生产标准化实施分工明细

秩序维护部工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-8573-37 秩序维护部工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

秩序维护部工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。秩序维护部工作计划(一) 一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全 1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。 2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。 3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。 4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属

于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。 5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。 6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。 7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。 8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查取证及善后处理等工作。 9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理 1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。

10、《铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法》(铁总建设〔2014〕280号)报告

铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法（铁总建设〔2014〕280号）现将《铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行。第一章总则第一条为深入推进铁路建设项目标准化管理工作，促进建设项目各项管理行为规范运作和管理体系持续改进，依据中国铁路总公司（以下简称总公司）有关规定，制定本办法。第二条本办法适用于总公司管理的铁路大中型建设项目。第三条标准化管理绩效考评是通过日常或集中检查、考核和评估，对标准化管理体系运行情况、管理行为及管理成

效进行的综合考评，包括建设项目标准化管理绩效考评、参建单位标准化管理绩效考评。第四条标准化管理绩效考评应公平、公正、公开。第二章建设项目标准化管理绩效考评第五条建设项目标准化管理绩效考评每年开展1次，考评期从项目开工开始至初步验收结束。第六条总公司工管中心负责组织建设项目标准化管理绩效考评工作，铁路局、铁路公司承担建设项目（含代建项目）标准化管理绩效自评工作。第七条建设项目标准化管理绩效考评采用评分制，根据本办法附表考评标准进行打分或“一票否决”，建设项目标准化管理绩效考评结果分优秀、合格、不合格三个等级。考评得分在85分（含）以上为优秀，60分（含）～85分为合格，60分（不含）以下和发生“一票否决”事项的为不合格。第八条建设项目标准化管理绩效考评内容主要包括管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化、综合管理成效等五个部分，合计100分。（一）管理制度标准化（10分）：主要包括管理职责、管理策划和制度建设等管理内容。

（二）人员配备标准化（15分）：主要包括机构设置和人力资源管理方面内容。（三）现场管理标准化（20分）：主要包括工作环境、基础设施、设备资源等管理内容，涵盖机械化、工厂化、专业化和信息化建设等工作。（四）过程控制标准化（35分）：主要包括开工阶段标准化管理、施组管理、设计管理、首件评估、作业标准化、试验及检验检测、问题处置、验收管理和达标活动开展情况等内容。（五）综合管理成效（20分）：主要包括质量、安全、投资、工期、环保、稳定等管理目标实现情况。具体考评标准详见附件。第九条建设项目标准化管理绩效自评工作应在项目开工后开展。铁路局、铁路公司的项目自评结果于考评年度次年1月底前报送总公司工管中心。工管中心根据日常检查情况对铁路局、铁路公司自评结果进行审查后，2月底形成建设项目标准化管理绩效考评初评结果。第十条总公司工管中心会同建设部、计统部、鉴定中心、工程监督总站对建设项目标准化管理绩效考评初评结果进

物业公司员工工作手册

物业公司员工工作手册一、客服部工作手册目的：为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。范围：适用于物业公司客服部人员。内容：（一）客服部服务工作规范 1.当工作时：必须做到“五不”：不长时间打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不离岗、串岗。、 2.当业主询问时：绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。 3.当接到电话时：首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后仔细倾听对方的电话内容，并做好记录。尤其是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，请对方确认，当对方表示完毕，可以询问“还有别的什么吗”当对方表示没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见”。 4.当上级对下级布置工作时：作到“四清楚”：目标清楚（下级知道工作的目的是什么）；程序清楚（下级知道怎么做）；结果清楚（不能光布置不检查）；奖罚清楚（使下级明白完成任务怎样奖，完不成怎样罚）。 5.当下级接受上级任务时：神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上级安排完毕后，再认真询问“我有点不明白的地方，能询问一下吗” 注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。 6. 当下级向上级汇报工作时：

、要简洁、准确，注意五个要点何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。 7.当准备下班时：作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。（二）礼仪礼貌规范 1.行为举止（1）举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。（2）谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。（3）员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。（4）衣着整齐，仪表端庄，严格遵守仪容仪表的有关规定。 — （5）女员工淡妆上岗、不戴耳饰，男员工不留胡须披肩发。（6）正确使用礼貌用语，对待业主态度温和，落落大方，严禁污言秽语，禁止态度蛮横粗野。（7）团结友爱，乐于助人。（8）勤俭节约，杜绝浪费。（9）珍惜他人劳动、保持环境卫生、不随地吐痰，不乱丢废弃物。（10）见到领导及同事主动问候。 2. 常用标准礼貌用语（1）当业主进入物业时，应使用：“您好！”。（2）当业主走进办公室内时，应使用：“您好，您有什么事”。（3）当业主需要等候时，应使用：“您请坐，我们马上给您办理”。，（4）当遇到陌生业主时，应使用：“对不起，请问您***”。（5）当对业主进行查询时，应使用：“对不起，请您****”。（6）当业主需要引导时，应使用：“您请这边/那边走”。（7）当接听外线电话时，应使用：“您好，佳恒物业客服部”。（8）当需要其它部门处理时，应使用：“先生/女士”这个问题由***部门处

秩序维护部工作计划

秩序维护部工作计划秩序维护员是指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范(标准)或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。下面是我收集整理的秩序维护部工作计划范文，欢迎借鉴参考。秩序维护部工作计划(一) 一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全 1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。 2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。 3、人防、物防、技防相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。 4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。

对搬出物品，严格执行放行条登记放行制度。特殊情况逐级报告。 5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。 6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。 7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。 8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查取证及善后处理等工作。 9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。二、在预防为主，防消结合的指导原则下，加强消防安全管理 1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。 2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到四懂：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办

掘进工作面安全质量标准化考核办法正式版

管理制度编号：LX-FS-A54826 掘进工作面安全质量标准化考核办法正式版 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

掘进工作面安全质量标准化考核办法正式版使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。第一章总则煤矿安全生产标准化工作作为矿井的基础工程、生命工程和形象工程，是促进煤矿安全生产的有效手段，为进一步提高煤矿安全生产标准化工作，根据《煤矿安全规程》、《煤矿安全生产标准化基本要求及评分办法》特制定本办法。第二章管理职责及标准一、管理职责（一）成立福巨源煤矿掘进工作面安全生产标准化考核办法

领导小组组长：郑旭副组长：郭宏保成员：毛德志王泽峰杨良丁波杨万元领导考核办公室设在生产技术科（二）主要职责： 1、组长：全面负责各掘进队安全生产标准化工作的总体布署安排和协调工作； 2、副组长：具体负责本掘进队的安全生产标准化工作的考核、工作安排、监督、检查、制定考核办法，统一标准，贯彻落实安全生产标准化的相关文件及通知； 3、成员：全面执行有关安全生产标准化工作的决定，现场监督、把关，查隐患、补漏洞，并及时反应现场的实际情况，提出整改方案现场落实。

[正文]嘉兴市交通建设工程标准化工地建设管理和考核办法模板

嘉兴市交通建设工程标准化工地建设管理和考核办法为进一步规范我市交通工程建设管理，促进工程质量、安全管理及文明施工水平的提升，优化交通工程建设环境，根据《浙江省高速公路建设工程标准化工地管理规定》（浙交〔2008〕296号）及《浙江省高速公路建设工程标准化工地建设考核评比办法（试行）》（浙交〔2009〕171号）、《浙江省普通国省道公路建设工程标准化工地建设管理和考核办法（试行）》（浙交〔2011〕112号）、《浙江省水运建设工程标准化工地管理规定》（浙交〔2010〕253号）等有关要求，结合我市交通建设实际，特制订《嘉兴市交通建设工程标准化工地建设管理和考核办法》。一、指导思想以科学发展为主题，以加强转变发展方式为主线，大力推进现代工程管理，提升工程质量、安全管理水平，树立行业文明形象，强化专业化组织、标准化施工、信息化管理，实现建设管理由粗放向集约转变、施工行为由随意向规范转变、职工生活由简陋向丰富转变，把我市交通工程建设提高到一个新的台阶。二、实施范围和工作目标（一）实施范围合同价在3000万元及以上的公路工程施工合同段、合同价在1000万元及以上的独立桥梁工程施工合同段、合同价在3000万元及以上的内河航道工程施工合同段、合同价在1000万元及以上的内河港口工程施工合同段，均应按本办法创建标准化工地。高速公路、普通国省道公路项目按省交通厅有关规定执行。

（二）工作目标通过实施交通建设工程标准化工地建设，全面推行精细化管理，进一步规范我市交通建设工程施工现场管理，全面提升交通建设工地形象，促进工程质量、安全管理及文明施工水平的提高，达到根治工程质量通病、消除安全隐患的目标，实现一流的施工现场管理，一流的施工现场形象，一流的施工作业环境，一流的项目管理水平。三、标准化工地设施建设与管理要求标准化工地设施建设与管理要求详见《嘉兴市交通建设工程标准化工地建设考核评分表》（附件1）。四、保障措施（一）经费保障在实施范围内的新改建交通建设工程应在施工招标文件工程量清单100章中列入“标化工地建设”工程细目，该细目的工作内容应包括承包人驻地等设施标化建设，职工统一着装上岗，标准化、规范化、精细化及文明施工，职工健康生活等。招标文件应要求投标单位投标时制订标化工地创建的初步方案。标化工地建设相关费用，列入工程量清单专项经费，并在招标文件工程量清单计价规范中明确计量与支付规则。（二）合同保障项目业主（建设单位）应加强项目管理，特别要强化和细化合同管理，在工程开工前，要督促施工单位按合同承诺制订标化工地实施方案，并督促落实，要根据合同文件要求，及时支付标化工地建设的相关费用。（三）组织保障

关于物业秩序部工作计划

关于物业秩序部工作计划篇一：物业秩序部工作计划为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持20XX年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除 2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散 3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力 4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起 2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生

4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质 3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软！ 4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作 5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军四、日常工作 1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生

煤矿安全生产标准化管理体系考核定级办法(试行)(2020版)

煤矿安全生产标准化管理体系考核定级办法（试行）第一条为进一步加强煤矿安全生产基础建设,深入落实“管理、装备、素质、系统”四个要素并重原则，持续推进煤矿安全治理体系和治理能力现代化，根据《中华人民共和国安全生产法》及有关规定，制定本办法。第二条本办法适用于全国所有合法的生产煤矿。新建、改扩建、技改煤矿可参照执行。第三条考核定级标准执行《煤矿安全生产标准化管理体系基本要求及评分方法（试行）》（以下简称《管理体系》）。第四条申报安全生产标准化管理体系等级的煤矿必须具备《管理体系》总则部分设定的基本条件，有任何一条不具备的，不得被确认为安全生产标准化管理体系达标煤矿。第五条煤矿安全生产标准化管理体系等级分为一级、二级、三级3个等级，所应达到的要求为：一级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于90分，且不存在下列情形： 1.井工煤矿井下单班作业人数超过有关限员规定的； 2.发生生产安全死亡事故，自事故发生之日起，一般事故未满1年、较大及重大事故未满2年、特别重大事故未满3年的；

3.安全生产标准化管理体系一级检查考核未通过，自考核定级部门检查之日起未满1年的； 4.因管理滑坡或存在重大事故隐患且组织生产被降级或撤消等级未满1年的； 5.露天煤矿采煤对外承包的，或将剥离工程承包给2家（不含）以上施工单位的； 6.被列入安全生产“黑名单”或在安全生产联合惩戒期内的； 7.井下违规使用劳务派遣工的。二级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于80分，且不存在下列情形： 1.井工煤矿井下单班作业人数超过有关限员规定的； 2.发生生产安全死亡事故，自事故发生之日起，一般事故未满半年、较大及重大事故未满1年、特别重大事故未满3年的； 3.因存在重大事故隐患且组织生产被撤消等级未满半年的； 4.被列入安全生产“黑名单”或在安全生产联合惩戒期内的。三级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于70分。第六条煤矿安全生产标准化管理体系等级实行分级考核定级。申报一级的煤矿由省级煤矿安全生产标准化工作主管

秩序维护员礼仪培训手册..

秩序维护员礼仪培训手册秩序维护人员礼仪规范一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。 ③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。 ④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 ⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。 2、着装 ①秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。 ②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。 ③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 ⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。三、基本礼仪要求 1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。 3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。 4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。 6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。四、门岗秩序维护员（固定岗）礼仪形象规范 2、出车程序和操作形象规范 ①凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。 ②出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手示。 ③对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货？”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应向对方说明：“车载有货，请出示出货单”、“请补办出货单，谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出； ④若遇对方没有出货单、物资放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来好吗？我们这

网点标准化建设考核办法

湖南会同农村商业银行股份有限公司网点标准化建设考核办法（暂行）第一章总则第一条为认真落实“以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越”网点服务精神，加强网点标准化服务建设，实施“赢在大堂”策略，加快网点转型，改善客户体验，提高客户满意度和忠诚度，提升品牌形象，增强湖南会同农村商业银行（以下简称会同农商银行）网点的核心竞争力，特制定本办法。第二条制定依据：会同农商银行《网点标准化建设管理执行规范》、《文明服务公约》。第二章组织领导第三条成立会同农商银行网点标准化建设领导小组，由董事长任组长，班子其他成员任副组长，各部室负责人为成员，领导小组办公室设人力资源部，经理任办公室主任，并承担日常组织、推进和检查工作。切实推进网点标准服务建设，把优质文明服务常态化。各支行（部）由行长（主任）、副行长（副主任）、委派会计和总行聘任的内训师负责本网点的标准化建设工作。第四条部门分工及支行行长职责（一）检查评价：以人力资源部为主、各部门协调配合组织对辖内各网点文明服务进行现场检查评价和各网点录像调阅抽查；（二）网点标准化建设培训：人力资源部牵头，其他部门配合；（三）离岗培训：人力资源部负责组织实施，其他部门配合；

（四）人员调配：人力资源部负责；（五）处罚管理：人力资源部、稽核监察部负责；（六）新闻媒体：办公室负责；（七）网点日常服务监督：各支行行长及内训师负责；（八）支行行长职责： 1、负责本网点标准化建设需求，并将需求整合成计划报人力资源部； 2、协助人力资源部对内训的管理，组织、督导本网点内训工作。 3、组织与管理本网点员工积极参与网点标准化建设各环节； 4、及时对网点标准化建设进行评价和改进，积极推进网点标准化建设； 5、各支行行长应率先垂范，亲力亲为，带头做好本网点的标准化建设工作，并负责对本网点员工内训后的效果进行督导、追踪和评估。第三章内训师聘任与管理第五条总行在辖内设内训师岗位，并对内训师实行聘用制。内训师聘任实行一年一聘，经年度考核合格者可以续聘。第六条内训师实行兼职制，不脱离本职岗位。被聘任的内训师每月给予60元特岗津贴。内训师岗位津贴按年度计发。网点年平均考核积分低于85（不含）分的，全额扣减。总行内训师津贴按各网点年平均积分核定。平均积分低于80分的，全额扣减津贴。

秩序工作计划

篇一：2014秩序维护部工作计划 2014秩序维护部工作计划 2013年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，2014年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作：一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。 2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。 4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。 5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。二、治安管理 1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。 3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。 7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。三、队伍建设及培训 1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。 2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。四、日常工作 1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。 2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。 3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。

标准化工作检查和考核制度

标准化工作检查和考核制度 (2013年度) 施工单位：胜利物探267队 2013年2月16日

标准化工作检查和考核制度 (2013年度) 审批人（签字）：施工单位（盖章）：胜利油田物探公司二六七队 2013年2月16日

标准化工作检查和考核制度为增强企业竞争力，提高员工标准化意识，提升标准化工作本领，调动员工的工作积极性，保证标准化工作的顺利开展，特制定了标准化工作检查和考核制度。成立标准化领导小组。我队成立了以队长为组长，以生产副队长为副组长，以其他分管领导及主要岗位负责人为组员的标准化领导小组，负责对我队的标准化工作进行检查、考核，确保做好我队的标准化工作。组长：滕凤岩副组长：雷云刚谢孝军杨勇鲁宁成员：陈培山王新元张冲张爱民候志强任洪文李克静陈良常庆斌贺东东第一部分：检查一、在项目施工中各班组长负责每天检查班组的标准化运行情况，包括质量方面标准、安全方面标准等。队标准化领导小组则作定期与不定期抽查。二、及时整改，确保标准化运行良好。项目施工期间标准化检查小组每月进行一次全队的标准化普查，同时分管领导作不定期检查。对检查中发现的问题及时提出整改措施，并督促立刻解决。三、建立定期汇报制度。各负责人对自己所负责的范围的标准化工作定期向队领导小组汇报，增强全队每位职工的标准化意识，扎实作好标准化工作。四、服务甲方，接受甲方监督。检查是为了更好的开展工作，各负责人不得弄虚作假，要如实汇报工作。同时秉着为甲方服务的原则，欢迎甲方对我们工作进行检查，提出指导意见，增加顾客满意率，全心全意为甲方服务。

第二部分：考核一、考核时间总体考核是以地震生产项目为阶段，一个地震生产项目为一次考核周期，在项目生产中每月进行一次考核。二、考核依据：考核采用5分制。（3分以上为及格）具体评分标准如下： A、熟悉本岗位所执行的标准种类，熟悉标准化工作。（1分）对本岗位所执行的质量标准、安全操作标准、及现场管理标准等内容应熟悉和掌握。（1分） B、工作现场达到现场管理标准要求。（1分） C、所用设备、材料按标准进行管理、维护和保养。（1分） D、职工的操作、管理应严格按本岗位的有关标准执行。（1分）地震生产项目考核结果为每月考核结果的均值。（数值取整）三、考核奖惩 A、工作中违章操作或执行标准不严格者给予批评，根据情节严重者给予50~500元处罚，对严格执行标准、工作认真负责者给予表扬，特别优秀者给予50~500元奖励。 B、对月度考核不合格者给予批评，并给予经济处罚50—500元。 C、对项目综合考核不合格者给予严厉批评，并给予经济处罚100—800元，并考虑辞退。胜利物探267队 2013年2月

物业公司秩序维护部工作手册

秩序维护部工作手册编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 工作手册文件目录 1.物业管理安全保卫概述 2.秩序维护部组织架构及岗位职责 2、0领班岗位职责 2.1.门岗得岗位职责 2.2.前车场得岗位职责 2.3.监控室得岗位职责 2.4.巡逻岗得岗位职责 3.内部管理 3.1.秩序维护管理指导文件 3.2.仪容仪表管理指导文件 3.3.寝室管理指导文件 3.4.电视管理规定指导文件 3.5.军体训练指导文件 3.6.秩序维护部考勤、考核指导文件 3.7.秩序维护部内部沟通指导文件(培训、例会) 3.8.清洁卫生指导文件 4.岗位操作文件 4.1.秩序维护部常用器具操作指导文件 4.2.秩序维护语言对接指导文件 4.3.门岗(售楼)岗位操作指导文件 4.4.巡逻岗岗位操作指导文件 4.5.车场岗岗位操作知道文件 4.6.秩序维护员交接班操作指导文件 4.7.监控岗位操作指导文件 4.8.装修管理操作指导文件

4.9.临时施工现场管理指导文件 4.10.内部消防组织 4.11.消防设施设备管理指导文件 4.12.消防检查指导文件 4.13.动火审批指导文件 4.14.消防演习预案指导文件 4.1 5.消防知识培训指导文件 4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述 1.目得使员工了解物业管理安全保卫得涵义 2.范围全体秩序维护员 3.职责 3.1.秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。 3.2.秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。 4.工作程序 4.1.物业管理安全保卫得涵义 4.1.1.物业管理安全保卫得对象就是房屋建筑、附属设备与公共设施。但就是物业管理又就是以人为本,业主与使用人得生命与财产安全就是最基本、最基础得物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”,从事安全保卫得人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障,才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等,否则一切物业管理便无从谈起。试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人得生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全,都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢? 4.1.2.物业管理安全保卫职责就是通过现行得科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止与终止任何危及或影响物业管理辖区内得业主或使用人得生命财产与身心健康得行为与因素,确保业主或使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。 4.1.3.危及或影响得因素常见得如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗以及噪声等;还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动得预防与阻止。

项目标准化建设考评标准

项目标准化建设考评标准今天让我们用两休的时间给大家讲标准化管理。项目标准化管理的相关知识，作为抛砖引玉者，结合我施工工程项目的实际和标准化检查标准的内容，给在座的人员进行这方面的知识。当然是我个人经验的方式进行解读我把一些如何针对检查的内容，包括我们如何在日常管理工作中怎么做的，如何收集、汇总、积累、增加、完善的资料也一并读一读。由于准备的时间比较紧，哪些地方没有谈到或不确切的也请大家给我提出，以便我们在今后的工作中持续完善和改正。下面我结合5月17日桥隧工（2010）51号关于转发《中铁三局项目标准化建设考评标准》的通知讲起：今年是我企业“标准化管理年”，依据中铁三工（2010）125号文件精神，贯彻落实关于推进项目标准化管理的要求，而推进项目管理标准化、精细化，充分发挥管理效能，从而提高项目管理水平。先确定了解几个名词和依据 “六位一体”管理要求：安全、质量、工期、投资效益，环境保护和技术创新“六位一体”。标准化：是为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。项目标准化管理的主要依据：我了解和指导的再项目适合的文件铁道部管理文件 1、《关于推进铁路建设标准化管理的实施意见》（铁建设（2009）154号）

2、《关于推进建设单位标准化管理工作的指导意见》（铁建设（2008）45号） 3、《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》（铁建设（2008）51号） 4、《铁路建设工程安全生产管理办法》（铁建设（2006）179号） 5、《铁路建设项目技术交底管理暂行办法》（铁建设（2009）155号） 6、《铁路建设项目管理机构管理办法》（铁建设（2007）177号） 7、《铁路建设工程施工企业信用评价暂行办法》（铁建设（2009）40号） 8、《铁路建设项目甲供甲控物资设备目录》（铁建设（2008）179号） 9、《铁路建设工程质量管理规定》（铁道部令第25号） 10、《铁路建设工程现场管理规范》（TB10441-2008） 11、《铁路建设项目工程试验室管理标准》（TB-2009） 12、《铁路建设项目施工作业指导书编制暂行办法》（建建（2009）107号） 13、《关于加强铁路建设参建管理人员培训工作指导意见》（建建（2008）37号） 14、《铁路工程施工作业要点示范卡片》（建技（2009）185号） 15、《铁路建设项目现场安全文明标志》（建技（2009）44号） 16、《铁路后张法混凝土梁预制场建设技术指南》（经规标准（2009）138号）广西省柳州市管理文件

物业公司秩序维护部工作总结

秩序维护部年度总结及2014年工作计划时光飞逝，眨眼间到了2013年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将2013年度工作具体情况总结如下： 1、团队合作，效率提升秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。 2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度

警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。 1.行业规范，定期培训物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

标准化管理工作评价考核办法

标准化管理工作评价考核办法第一章总则第一条为有效验证标准化管理工作质量，调动各单位推进标准化管理工作的积极性，确保扎实推进标准化管理工作。本着有奖有罚的原则，特制定本办法。第二条本办法适用于公司各单位。第二章评价条件第三条各单位要建立健全标准化管理机构，并设有专门科室及人员负责主抓标准化管理工作，并能够按既定数量岗位名称编写标准化程序，其操作程序要具有可操作性、实用性。第四条为确保标准化管理工作有计划、有步骤实施，各单位每一季度要有阶段性标准化管理工作计划或工作安排。第五条为扎实推进标准化管理工作，各单位要有切实可行的监督检查考核机制，定期检查岗位标准化操作程序的贯彻执行情况。第六条各单位在组织运行过程中要组织培训、检查、考试与考核，确保岗位员工能够熟练掌握本岗位标准化操作程序。第七条公司对各单位岗位标准化落实情况，以现场询问、检查及抽查考试等形式进行评价，综合评定合格率达到90％以上。第八条能够充分利用标准化管理手段解决生产经营管理过

程中存在的问题，并在实际工作中具有创新性手段和方法推进标准化管理工作。第九条评价期间，各项主要技术经济指标、能耗指标及产量、成本、费用等指标水平，在完成公司下达目标的基础上，持续稳步提升或降低。第三章评价方式与奖励第十条公司标准化管理工作推进办公室（由办公室专业人员组成）每季对各单位、部门标准化管理工作情况，按照上述评价条件进行评价打分，具体详见《标准化管理工作评价打分标准》，并将评价结果报推进领导小组审议。第十一条在评价期间，对于表现突出、效益良好，且未出现重大安全、环保、工艺、设备、质量等事故的单位，公司授予“标准化管理工作先进单位”荣誉称号，并给予奖励。第四章日常考核第十二条推进标准化工作积极性不高，领导重视程度或支撑力度不够的，考核专业5分。第十三条标准化管理机构不健全，职责不能层层分解落实到车间、工段、班组的，考核专业3分。第十四条未能按既定数量岗位名称编写标准化程序，或编写的岗位标准化程序可操作性、实用性较差，考核专业3分。